做好劳动保障信访工作的建议

第一篇：做好劳动保障信访工作的建议

做好劳动保障信访工作的建议

随着改革开放的不断深入和社会利益

格局的逐步调整，各种新矛盾、新问题、新情况不断涌现，劳动保障信访工作面临的任务十分艰巨。如何做好新形势下的劳动保障信访工作，是摆在我们面前的一个重要课题。

1.更新观念，创新“大信访”思路。一是牢固树立劳动保障信访是群众的民主权利、群众利益无小事的观念。正确对待群众的信访活动，对群众信访反映的问题，要认真调查，及时处理。二是牢固树立维护稳定也是政绩的观念，从战略的高度来认识和对待劳动保障信访工作，促进社会稳定。三是牢固树立加强基层、建设基层、稳定基层的观念，实行工作重心下移，防控关口前移，在基层筑起一道社会安宁的防护墙。四是牢固树立齐抓共管、各尽其责、全局信访的观念。除劳动保障部门外，其他各

部门必须增强大局意识和责任意识，各尽其责、通力协作，齐抓共管、综合治理，形成 “大信访”的工作格局。五是提高劳动保障信访干部队伍的素质。

2.健全机制，进一步强化劳动保障

信访工作责任。一是落实好领导责任制。对重点信访问题，要实行一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底的“五个一”责任制，切实强化领导责任。二是落实好绩效考核制，把信访工作作为干部政绩考核的重要内容，作为干部提拔重用的重要依据。三是落实好督办检查制。建立健全督办检查制度，对重要信访事件实行一天一督促、一周一检查、一月一通报，切实做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过，确保“件件有落实、事事有回音”。四是落实好责任追究制。坚持分级负责、归口管理、谁主管谁负责的原则，不论哪个地方、哪个部门出了影响社会稳定的事件，都要依法依规追究领导责任、行政责任乃至法律责任。

3.加强网络建设，进一步拓宽畅通信访渠道。一是发挥信访接待日的窗口作用。领导干部要坚持信访接待日制度，定期接待上访群众，批阅群众来信，受理群众诉求。同时，要设立电子信箱、热线电话，为群众诉求提供平台，为信访人在当地提出信访事

项、查询信访事项办理结果提供方便。二是建立群众来访接待中心。由信访部门牵头，相关职能部门常驻接访中心，按照“统一登记、分头接访、综合协调、各负其责、督办落实”的要求，实行“一站式”接访，及时妥善处理群众来访，最大限度地避免出现

“信件满天飞、个个都接访、口径不同

一、引发新矛盾”的状况。三是加强基层信访网络建设。以街道、社区为重点，切实加强基层信访网络建设，形成“横到边、纵到底”的网络体系。进一步加强信访队伍建设，整合信访、劳动保障、劳动监察、民政、综治等部门力量，扩大专职兼职信访干部队伍和信息员队伍，拓宽畅通社情民意反映渠道，真正把不稳定因素消除在基层，消灭在萌芽状态。

4.做好劳动争议调解，进一步构建和谐劳动关系。针对劳资矛盾、劳动争议总量攀升的现象，要加强劳动关系调解，创新劳动争议调解模式，创立劳动信访、劳动监察、劳动仲裁“三位一体”综合调解机制，全面推行信访、监察、仲裁“三合一”的劳资纠纷调解模式，为劳动者和用人单位提供一条龙、一站式调解服务。劳动保障部门还应推行以教育整改为主的“柔性执法”模式，对一般的企业违规行为，侧重于教育整改，快速解决纠纷。建立恶意逃薪企业曝光机制，保护务工人员合法权益。

第二篇：关于做好基层信访工作的几点建议

关于做好基层信访工作的几点建议

1.加强宣传引导，当好引路人。畅通信访诉求渠道，利用各种重大宣传活动，全方位、多角度地开展有深度、有力度、有影响的信访宣传活动，增强信访宣传的针对性和实效性，提高群众的知晓率和参与度。平时要抓住群众来访机会，以发放信访宣传手册、来访告知书等形式，简明扼要得宣传讲解信访条规及相关政策法规，积引导群众依法信访，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作环境。

2.加强队伍培训，练好硬本。适当增加信访工作人员数量，特别是村居信访调解员的充实，定期举行信访培训，让信访工作者参与办信办案，进行跟班学习，掌握查办信访件和案件的方法和技巧，提高其发现问题、分析问题、处理问题的能力，防止突发事件和集体上访、越级上访，做名组织信任、办事公道、群众工作经验丰富的基层信访工作人员。

3.强化工作互动，学习好门道。信访工作应该和别的部门样，要常走出去看看，防止出现工作”高原现象”，市信访局应该组织信访工作人员考察学习，采取横向与纵向比较，认真学习先进经验，互相交流切磋办法，取长补短，把行之有效的经验做法坚持好、交流好、发扬好。

4.压实工作责任，强化工作效果。落实接访、下访、回访工作制度，主动开门接访、定期带案下访、及时上门回访，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的信访工作原则，认真落实信访工作责任制、责任追究制，强化责任意识，推动信访工作开展。不得无故推诿、拖延或者敷衍信访人，做到人人身上有信访担子、人人身上有信访责任。

5.加大矛盾调解力度，服务好群众。深入村、组，深入矛盾点，对症下药，做到把钥匙开把锁，捕捉矛盾化解佳时机，把握“节骨眼”，找准突破口，对信访人反映的信访问题要全面深入地调查，客观、公正的处理，对排查梳理出的重点信访案件，综合运用法律、政策、行政、经济等方法措施，破解信访难题，切实有效化解信访矛盾，推动信访问题及时就地解决，努力提高信访工作的质量和水平。

6.加强机制联动作用，增强处置能力。整合信访、综治、司法、民政等资源和力量，通过拓展工作职责和权限，建立新格局、新机制、新理念，把基层职能机构的权威性与信访部门的专业性有机结合起来，形成协调联动的导机制和齐抓共管的工作机制，既强化党的群众工作，又使信访工作获得强有力支撑。

做好基层信访这项工作需要付出长期的努力，设身处地为群众解决各类困难，坚持为民办事，争取群众的理解和支撑，构架群众之间的桥梁，坚持用群众工作揽信访工作，以高度的政治敏锐感和工作责任心，积探索实践和创新工作模式，坚持为民办实事，努力化解社会矛盾，不断提高信访办理质量和效率。

第三篇：做好新时期信访工作的对策和建议

做好新时期信访工作的对策和建议

南宫市信访局局长 李宝帅

近年来，随着改革的不断深化，利益格局不断调整，民生问题得到了很大改善，但引发的信访问题也越来越多，也越来越复杂，如何及时化解调处信访案件，使上访人“息诉罢访”，成为摆在信访工作者面前的一大工作课题。我结合从事信访工作八年来的实践，就做好新时期信访工作，谈几点体会。

一、新时期信访工作的特点

1.信访对象多元化。

过去信访主体多为农民，包括优抚对象、贫困户、老幼病残等一些弱势群体，现在随着改革的深入，城镇居民的信访日趋增多，涉及到下岗职工、被拆迁户、退役士兵、离退人员、特殊群体等。

2.信访内容涉及层面多。

信访涉及的领域不断扩大，触及的层面不断增多，既有社会矛盾、经济矛盾，也有体制矛盾、观念矛盾。反映的内容主要有企业改制、就业安臵、劳动医疗保险、征地拆迁、讨薪、社会保障、涉法涉诉、涉军问题、贪污腐败、村双委选举等。

3.非正常上访增多。

一些上访人不再限于传统的信访方式，采取非正常的方式反映问题的情况日益增多。如在重大活动、上级领导下基层时打横幅、呼口号、下跪、拦车、闯会场、围堵办公场所等，有的甚至到北京大使馆“告洋状”，以此要挟政府，达到个人的目的。2011年冬季，发生十余起外地农民工因讨薪问题，围堵南宫市委、市政府门口事件。

4.集体访多，规模大。

集体访近年逐年增多，而且群体也越来越大。2011年，南宫市集体访有100批次，同比增长30%。这些群体有农民工、城镇退役士兵、离退人员、原农村电影放映员、民办教师等。这些群体访的的特点是组织性强，人员众多，动辙几十人上访，有时甚至几百人上访，不乏别有用心的人，在其中煽风点火、起哄，场面难以控制。5.调处难度大。

经过近来的不断的努力，使绝大部分信访案件都得到了有效化解，但遗留下来的一些积案化解难度比较大。一些是涉及体制性的问题，上级缺乏相关政策，本地处理又不敢乱开口子，对这类案件多采取做思想疏导工作和稳控的措施。如原电影放映员要求办理养老保险问题的案件就是此类案件。一些案件是是由于现时条件不具备，无法满足上访人的要求。如事业单位退休人员要求落实相关待遇问题，由于南宫财力有限不能满足上访人要求，导致多年来，这一群体不

断上访。有些信访问题本身情况比较复杂，加之时间跨度长，经办人员变故多，档案资料不齐，甚至有的已经遗失，给调查取证、调解处理增加了难度，很难使来访者满意。

二、信访产生的原因

1.部分群众法治观念淡薄、思想观念上存在误区。一些群众文化水平低，对法律知识知之甚少，当遇到问题时，不知道如何用法律武器保护自己，有的甚至不知道去哪个部门反映，往往采取上访的方式解决。一些群众在思想观念上有误区：一是唯上意识。有了问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是过分看重眼前利益。国家的一些重点项目、城市建设等一些公益事业推进过程中，触及到部分群众利益时，个别群众过分看重眼前利益，提出过高的要求，在少数人的带头和鼓动下，参与上访。三是信“闹”不信“理”。一些群众存在侥幸心理，认为自己反映的问题不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”。四是信“访”不信“法”。认为政府权力大，政府“管”法院，能够改变法院判决，甚至可以代替法院执行，遇到本来该由司法部门处理的问题，他们却采取上访的方式，让政府去协调解决。

2.部分国家工作人员不作为、乱作为。

部分机关工作人员服务意识淡薄，工作方法简单，对群众的合理诉求推诿扯皮、敷衍塞责，有的甚至利用手中的权力徇私情、打击报复，导致群众的合理诉求得不到答复，被

迫走上访路。

3.农村“两委”班子弱。

部分农村基层组织软弱涣散，无法正常发挥组织、管理作用，群众反映问题无人理，无人管，无人解决。有的农村干部不注意工作方法，态度生硬，方法简单，导致矛盾升级，范围扩大，简单问题复杂化。

4.改革推进中，相关法律、制度建设不完善。随着改革力度的加大，深层次的社会问题不断暴露出来，而相关法律法规和政策不健全、不完善、不配套，难以适应当前的形势。如征地补偿、拆迁安臵、职工下岗这臵等问题必然涉及到各种利益的再分配再调整，而相关的法律、制度建设跟上，使一些问题的处臵缺乏相关依据，有很大的随意性，引发信访。

三、做好新时期信访工作的对策和建议

要做好新时期信访工作，必须克服和纠正信访工作只是信访部门的事的狭隘观念，坚持以群众工作统揽信访工作，构建 “大信访”工作格局，即党委统一领导、政府各职能部门广泛参与、社会组织积极配合，各负其责，全社会齐抓共管，把有可能引发上访、影响社会稳定的各种因素化解在萌芽状态。这样才能从源头上减少上访，在改革的不断推进中，实现社会的和谐稳定。

1.提高认识，加强领导是做好信访工作的关键。

信访工作是构建和谐社会的基础性工作，它一边连着党委政府，一边面对群众，是反映社情民意的“情雨表”，是促进社会和谐的“调节器”，是维护社会稳定的“稳定器”。各级领导特别是党政一把手要充分认识信访工作的极端重要性，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，把信访工作列入重要议事日程，抓实抓好。各单位一把手是信访稳定工作的第一责任人，负总责，党政副职“一岗双责”，要量化细化工作任务，分解到人，责任到人，追究到人，一级抓一级，层层抓落实。

2.治本控源是做好信访工作的前提。

一是深入排查矛盾纠纷。排查工作要按照“抓小、抓早、抓苗头”的要求，做到全覆盖，乡不漏村，村不漏人。对排查出的问题，要跟进化解措施，落实领导包案责任制，限期解决。

二是坚持依法行政。相关机关工作人员要切实增强宗旨观念，转变工作作风，强化科学执政、民主执政、依法执政意识，使群众的合理诉求解决到位，服务到位，从源头上减少群众信访案件的发生。

三是加强对群众的教育引导。通过开展《信访条例》宣传和法制教育，增强群众的法制观念，引导群众以合法理性方式表达访求。

四是建立健全风险评估机制。重大决策、重大工程立项

前，首先要从合法性、合理性、可行性等方面进行评估，做到凡有明显不稳定风险的决策不出台，绝大部分群众不支持的项目不立项。

3.加强信访队伍、阵地建设，是做好信访工作的基础。一是加强信访干部队伍建设。要加强信访干部业务培训，提高工作效率，加强信访干部的职业道德教育，做到“热心、耐心、真心、公心”接访。

二是加强群众工作平台建设。联合接访中心、乡镇群众工作站、村及企事业单位群众工作室，是化解社会矛盾、维护社会和谐稳定的重要平台，必须进一步加强建设。特别是要加强联合接访中心建设，要进一步建立健全联合会诊、解决问题、责任追究等运行机制和制度，真正做到“一条龙接待、一站式受理、一揽子解决”，使联合接访中心真正从信访问题的“中转站”变成 “终点站”。

4.落实好“三个三”，是做好信访工作的重要举措。一是抓好党政领导干部接访约访下访。各级领导干部要定期接访，在公开接访的基础上，有针对性地筛选重要信访事项进行带案下访。各级党政领导干部都要结合自己的工作和分包的信访案件搞好约访。

二是要“清积案、消重案、化新案”三管齐下。对现有的积案重案逐个建立台帐，层层签订责任状，限期解决。对于新案要落实首问首办负责制，确保群众反映问题及时解决

到位。

三是来信、来电、来访同样受理。增设专门机构和人员处理群众来信、来电和网上信访。同时做好信、电、访的衔接，实现受理渠道多样、办理程序规范、办理结果一致。

5.落实好“两个制度”是做好信访工作的重要保障。一是信访案件包案和督办制度。对于复杂、疑难信访问题，落实党政领导包案责任制。包案县级领导包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处臵，一包到底，做到问题不解决案件不结，包案领导不变，直到“案结事了”。信访部门要加大信访案件的督办力度，对责任心不强、措施不到位，导致案件久拖不决的单位及时进行工作指导和通报。

二是责任追究制度。各部门要制定关于信访工作责任追究的《实施办法》，凡重视程度不够、工作不到位引发群众重大信访问题的，要倒查责任，对相关责任人严格追究,决不迁就.6.依法治访是做好信访工作的有力支撑。

上访人反映问题已解决到位，但仍重信重访的要启动调查处理、复查、复核“三级终结”程序。对缠访、闹访人员，要晓之以理，动之以情进行批评教育。对不听劝告，一意孤行，扰乱公共秩序和机关办公秩序的上访人，要坚决依法进行打击，维护井然有序的信访秩序。

（此页无正文）

2012年3月28日

第四篇：如何做好一名劳动保障协理员

如何做好一名劳动保障协理员

劳动保障协理员是在街道（乡镇）、社区等基层劳动保障工作机构承办劳动就业再就业、社会保险、退休人员社会化管理、劳动监察维权等相关事务的人员。

近年来，在各级党和政府的高度重视下，街道社区劳动保障工作平台建设有了一个很大发展，配备了劳动保障工作人员，即劳动保障协理员，已经形成了一支劳动保障工作重要的生力军，发挥着越来越重要的作用，不仅从最基层保证劳动保障政策的落实和整个劳动保障任务完成，并且受到下岗失业人员和退休人员的普遍欢迎。那么，怎样才能使自己成为一个合格的人社保障协理员呢？我认为一个合格的人社保障协理员应具备以下几个方面的素质和能力。必须具有较高的政治素质

必须热爱这项事业，要对所从事的工作有明确的认识，明确自己工作性质、对象、目的和意义，明确做好人社保障工作对促进经济、社会发展的重要性，尤其是面向农村的劳动保障协理员更要明确大力发展农村社会保障是解决“三农”问题，实现城乡协调发展及经济社会协调发展的一个重要途径，努力提高自己思想觉悟和政治素养。要有爱岗敬业、甘于奉献的精神；要有关心群众疾苦，积极为百姓服务的工作热情；要有不辞辛苦，雷厉风行的工作态度；要有脚踏实地，科学严谨的工作作风；要有开拓创新，务求实效的工作效率。

我做为一名乡镇劳动保联协理员，面向的服务对象主要是农村人，素质低，技能差，社保工作更为艰巨，做好这项工作关乎农村的发展和社会的稳定。目前，全社会面临着就业供大于求的尖锐矛盾，劳动力与岗位不适应的结构性矛盾突出，部分企业招工难和求职者就业难状况进一步加剧，加之农村现阶段人社保障还是一个全方位、低水平的社会保障，城乡发展不平衡。对此，做为一名劳动保障协理员必须有清醒的头脑，充分认识当前人社保障工作的复杂性和艰巨性。要有应对和解决各种困难的有力措施和思想准备，要拼力工作，负重前行。同时，还要看到社会障工作也面临着前所未有的机遇，那就是人社保障工作在社会发展全局中的地位越来越突出，在党和政府工作中的位置越来越重要。作为协理员一定要坚守信念，坚定信心，坚持以人为本，要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高尚情怀，要有为国家解难，为社会解忧的高度责任感和使命感，通过自己不懈努力，勤奋工作，努力做好党和人民交给的任务。

必须具有较强的工作能力

劳动保障协理员工作是一项重要而复杂的工作，这就要求协理员要有很强的工作能力。

一是努力学习业务知识，工作中理论与实践相结合，不断提高实际工作能力。

作为一名协理员必须要有较深的政策理论的学习，有较强的业务水平和与人沟通能力，要做好劳动保障法律法规、就业再就业等优惠政策的宣传工作。这就要求我们协理员平时加强学习《劳动合同法》《就业法》等法律、法规，清楚社会保险的有关政策，积极参加协理员培训班、看文件、看报纸、上网学习等方式，让自己明确就业、失业、维权、社保这几方面工作，掌握它们详细的工作内容，能做到：说能把党的方针、政策讲清楚、说明白；干能把工作做细致、有成果；写能把工作总结好、出经验。

二是要了解企业和农村工作的特点。要深入到各企业、各行政村中去，适时、适宜地开展工作。

首先做好就业再就业工作。随着改革开放的不断深入，经济的发展，下岗职工再就业、农村剩余劳动力转移关系着社会的改革、发展与稳定。为此，做为一名协理员就应该立足本地实际，首先对这些需要就业人员普查登记，然后进行分类，搜集就业信息，联系劳动技能培训中心对他们进行技能培训，并根据每个人的实际情况为他们作好思想工作，转变他们的就业观念，诚心诚意为下岗失业人员出谋划策，使每一位下岗者都有工作，都能找到自己的岗位，通过自己的劳动来体现自己的人生价值。

其次积极宣传《社会保险法》，维护公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益。通过宣传让每一位职工和企业老板都知道养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

做为一名基层协理员还要面对农村的生产生活实际、要深入农村人群中，掌握民情，了解民意，关心他们疾苦，力所能及地帮助他们解决生产生活中的困难；要和他们交朋友，说话、办事要实实在在，看得到、摸得着，赢得老百姓的信赖。做好

首先针对农村剩余劳动力转移问题，我们每一名协理员应该为他们给予就业帮助，提供就业信息，作发就业前技能和劳动法的培训，帮助他们维护好自己的合法权益不受侵害，安排好留守儿童的上学等问题。对返乡创业的农民工，积极帮助他们申请小额贷款，解决创业资金问题。

其次做好农村养老保险的收缴和发放工作。农村居民“养儿防老”传统观念根深蒂固，在新型农村养老保险没有被广大农民群众接受之前，他们所持的是观望和漠然的态度。针对这种现状，做为一名劳动保障协理员就应该深入到各家各户取了一系列“破冰”措施。政策宣传到位、宣传资料发放到位，政策解释到位。力求农保政策家喻户晓、人人皆知。农民的认识提高了，自我保障意识增强了，参保的积极性上来了，我们的工作就好做了

三是工作要深入细致，做到精益求精。劳动保障工作是一项系统工程，是政府阳光工程，它涉及社会各类群体，方方面面，工作复杂、工作量大。我们又面临着新形势下人社保障工作的挑战，因此，做为协理员都要有做好工作的坚定信心和勇气，既要看到困难与压力的不利因素，又要看到党和政府为我们创造的有利条件，深入细致有效地开展好工作。工作是否深入细致，能否做到精益求精是衡量一名协理员综合素质的标准。协理员的工作涉及千家万户，涉及创业、就业人员，涉及社会各类群体的利益关系，这就要求每个协理员要有正确的工作态度，政策要搞透彻，宣传要讲清楚、说明白，能根据上级的要求，结合本地实际，根据不同情况开展不同形式的工作。工作还要做到精益求精、扎实高效，不流于形式，真正从实际上解决问题。要以服务为宗旨，服务于基层，服务于群众，善于从群众中来到群众中去，扎扎实实地为群众办实事，办好事。诚心、耐心是做好人社保障工作的一个重要基础。我们协理员的工作对象是那些没有工作，生活困难的群体，随着经济成分、组织形式、物质利益、就业方式的日益多样化，人们思想的独立性、选择性、多变性、差异性也会明显显现出来，市场经济活动存在的特点及其带来的消极影响也会反映到人们的思想意识和人际关系上来，在一些人的思想当中产生了自由主义、分散主义、利己主义。面对这些实际问题，我们协理员就要诚心地对待每一个工作对象，要做耐心细致的工作，引导和帮助他们转化思想，树立正确的社会主义利益观，正确地认识社会主义现阶段的现象、性质和特点，顾大局、识整体，个人利益必须服从集体和国家利益；动之以情，晓之以理，真正用真情去感动他们，用诚心去说服他们，这样才能打开局面，使工作顺利开展，增强工作的实效性。

总之做为一名合格的协理员必须坚持做好五项基本工作：

（一）摸清情况要细，掌握底数要实

劳动保障工作的前提是基本情况，基础底数。是开展好工作的前提条件，翔实的底数能使我们随时掌握新情况，解决新问题，底数清，才能方向明，做到有的放矢。

（二）腿要勤，业务要精

劳动保障工作任务量大，工作复杂，涉及人数广。而这部分人的经济基础、组织形式、生存环境等决定了这项工作的难度。这就要求我们每个协理员要坚持不断学习，经常深入基层，开展调查研究，了解新情况，解决新问题，努力提高自己工作能力，做到工作实，业务精，以适应人社保障工作不断发展新形势的需要。

（三）摆正位置，协调好关系 有较强的协调能力，这对于一名协理员开展工作十分重要。搞好协调有利于掌握全局、化解矛盾，有利于充分调动各方面的积极因素，学会协调就是防止和克服不利于工作的因素。怎样协调和摆正自己的位置呢？我认为，首先要把自己放在人民公仆的位置上，坚持为人民服务的理念，坚持求同存异的原则，办事公正、工作热情、相处友善，建立良好的人际关系和营造良好的工作氛围。促进提高工作效率和效果。

（四）掌握网络技术，把握时代信息 要提高自己科技水平，学会现代化的办公技术。现在已进入网络、信息时代，做为一名合格的协理员，一定要学习用先进的科学手段开展工作。用知识把自己武装起来，只有这样才能干好工作，不落伍、不被时代淘汰。

（五）加强学习，提高综合素质 作为新时期的协理员，我们不仅要学习文化知识、科学技术，还要学习管理、法律和政策理论知识。从书本上学，从实践中学，不断提高自身的政治素质、业务素质、综合素质，切实把自己锻炼成思想意志强、业务能力精、工作水平高的协理员。

第五篇：脚踏实地做好劳动保障工作

脚踏实地做好劳动保障工作

真心真意为民提供优质服务

------××社区劳动保障事务站协管员工作总结 在劳动保障局和劳动保障所领导的正确领导下，在社区主任和各位社区干部的协助下，以真心关注服务群体、贯彻落实上级各项文件精神和完善各项服务职能为主线，以促进就业困难人员、新生劳动力就业服务为重点，依托社区工作平台，圆满完成了各项目标任务，现总结如下:

一、加强学习，提高自身素质

在工作和学习中，我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的指导思想。要想把劳动保障工作做好，首要的任务就是学习，提高自己的工作能力。我查找各方面有关劳动和社会保障的资料、文件、报纸，认真学习，仔细研究，记录笔记，掌握政策，熟悉业务，只有自己多掌握一些知识，才能为居民提供更好的优质服务，才能把劳动保障部门带来的关怀和温暖、优惠政策及时传送给居民。

二、科学严谨，基础为本

任何一项工作都有它的科学依据，我们要本着科学发展观去开展我们的工作，从最基础的工作做起，劳动保障工作经过几年的探索，已经形成一定的模式。由于我刚从××社区调整到×××社区工作，我必须更加勤奋地做好基础工作。第一步工作是摸底、建档，这是一项长期工作，是最基

础的工作，我认真做好这项工作，掌握第一手资料。首先要深入到居民群众之中，熟悉居民的情况。×××社区有一千零五十一户、二千九百七十人，要熟悉每一户的情况真不是件容易的事，在主任、站长、社区委员的帮助下，我坚持每天走访几户，尽量做到对居民的情况心中有数。共建立居民家庭基本情况调查摸底台帐、社区就业登记台帐、社区下岗失业人员情况登记台帐、零就业家庭状况台帐、离退休人员登记台帐，为每月准确报表打好基础。我们每月都要将社区的情况进行统计汇总，然后向上级部门汇报。社区居民的人员流动、出生死亡、迁入迁出、招工退休、下岗失业、待业无业、零就业家庭、求职人员等等情况，变动比较大，我们及时汇总上报，为上级领导提供基本数据资料。根据上级有关部门的安排，对下岗失业人员进行跟踪服务，统计出就业再就业人员名单以及灵活就业人员名单，以及便民利民服务次数，并及时上报，做好群众与政府的桥梁。

三、加大力度宣传政策

在就业压力巨大的社会环境中，许多劳动者、下岗失业人员不知道国家的优惠、扶持政策，只能盲目地去找工作，在找不到工作或找到工作不能维护自己的合法权利，只能生活在痛苦中，给社会带来隐患，为解决好这个矛盾，在上级领导的正确引导下，开展几次大规模的宣传活动，利用“三节”文艺活动向居民宣传国家政策、发放宣传资料，在矿区

举办的招聘会上，为居民发放各种宣传资料，在社区的宣传栏内，每周更换一次报纸，墙报、标语更是不能少，抓住一切机会为居民宣传国家政策，让居民知道国家劳动保障的优惠政策，以及《就业促进法》和《劳动合同法》，引导居民走向幸福之路、治富之路。

四、为民服务内容丰富

1、咨询服务

在我们大力宣传下，居民来社区咨询的人多了，特别是无业人员和就业困难人员，有问题就往社区跑，我们坚持以人为本，服务至上，对他们提出的问题总是不厌其烦给予解答，帮助他们排忧解难。社区还开通了为民服务热线电话，着力解答居民关心的热点、难点问题。许多居民关心的问题就是怎样办理《就业失业证》、《再就业优惠证》，以及办理后的用途，无工作能不能交养老保险金，怎样交，还有要求提供工作岗位的等等，我们能帮忙的给予帮忙，能解决的给予解决。

2、收集信息

为使每一位有劳动能力的人都有工作，我们收集各方面的用工信息，对市、矿区职业介绍中心的用工信息及时张贴公布，对重点户进行家访通知，对我社区的空岗及时公布，对求职者进行登记，为用人单位和求职者架起桥梁，使信息畅通。

3、开发就业岗位

结合我社区实际情况，在社区内努力开发公益性岗位。比如社区的卫生工作、派出所的巡防工作。通过上级部门开发的就业岗位，以及自己了解到的岗位，使有些居民就了业，特别是主任，在知道社区有需要扫卫生的工作后，让站长和我亲自到急需工作的人家进行上门送岗服务，知道××派出所需要巡防队员，让我写出通知，有自己看见的到社区问问，就工作上了，主任的心里有底，知道谁还需要工作，但没来，就让站长和我亲自家访，送岗上门。

4、鼓励无业人员自主创业、灵活就业

针对多种无业人员，我们积极鼓励他们自主创业，帮他们出谋划策，我把收集的就业有术供居民参考，我社区居民有的开超市、有的开幼儿园、有的开修鞋店、有的卖菜、有的开杂货店等等实现了自主创业，只要有工作干，只要有饭吃，居民就会安居乐业，我社区就会平平安安，这样也就为创建平安社区添砖加瓦了。

五、积极参加上级组织的各种活动

×年9月份，我们用张贴通知、入户方式对高校毕业生进行了通知。×年2月20日×年9月份，我们对高校毕业生进行了登记，我们用张贴通知、入户方式对高校毕业生进行了通知。×年2月20日矿区总工会和劳动保障局在矿区职业介绍大厅举办×年春风送岗位就业招聘会；×年5月20

日张贴《矿区劳动局关于开展再就业培训通知》，我社区共有八名无业人员报了名，我们积极组织他们参加技能培训班。我们都及时写出通知，带领求职人员准时参加。让居民真正了解国家的优惠政策，享受到国家政策的温暖。

六、协助社区做好医保工作

×年12月2日第四的医保工作开始了，我们首先对居民进行了宣传，张贴了通知。第二，开始对续保人员进行了收费。收费必须要仔细，我开票、登记，站长收钱。对新入保的人员进行了填表、开票、收费、建档、登记。续保人员只须开票、收费、登记。60岁以上低收入老人和低保人员的收费还得让居民开回证明，进行审核后才能收费，工作相当紧张、繁琐。每天结账后我和站长必须到银行存款。第三是对入医保人员进行电脑录入。我和站长不仅把二零一一年的录入完比毕，而且把二零零八年至二零一零年的全部录入完毕。第四是去矿区交款。这项工作一直到六月底才完完整整结束，忙碌了七个月才圆满完成。每个环节我都进行了协助，使医保工作顺利完成。

回顾一年的工作，我还存在以下问题：一是政治理论学习存在薄弱环节；二是如何开发就业岗位，办法不多。这些有待于在以后的工作中努力加以改进。×年的工作已经成为过去，所有的成绩都已经属于昨天，我决心在今后的工作中，继续加倍努力工作，充分发挥基层社会劳动保障平台的前瞻作用,真正潜下心来，换位思考，从就业困难人员的角度出发，为他们的切身利益着想，真正为他们办实事、办好事，为最终实现人有其岗、困有所助、安居乐业的和谐社会而努力奋斗。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定会发奋工作，再接再厉，更上一层楼。

×街道办事处×社区 协管员：××× ×年×月×日