第一篇：新员工上岗第一课王凯
新员工上岗第一课
自2011年3月8日来栾城县联社报道以来，至今已有一个月的时间。在这一个月的时间内，我参加了两期岗前培训，提高了自己的理论素养，同时也在实际工作中经受了锻炼，掌握了基本的业务知识。在此我想对这段时间内思想认识方面做一个简短总结。
一、以客户为中心，提高服务水平。金融行业作为服务行业，本质上要求我们树立以客户为中心的理念，以方便客户、提高服务质量为目标。现阶段，各银行间的竞争日趋激烈，稍有不慎就会使我们丧失一批客户。每一位客户来信用社办理业务是出于信任，我们每一个员工都应该对得起这份信任，真正让农村群众感到信用社才是咱自己的银行。在服务水平上应坚持微笑、便捷、高效的服务。微笑作为服务业的基本要求，我们应该坚持，一个简单的微笑使信用社充满了温馨，也温暖了客户的心田；便捷服务就是在最大程度上方便群众办理业务，少让群众多走路、走弯路，尤其是应为农村老弱残等特殊群体，提供便捷服务；高效服务要求我们不断提升业务水平，缩短客户在信用社办理业务时间，提高工作效率、降低时间占用率。
二、树立爱社如家的思想，维护集体利益。作为信用社大家庭的一员，自己的一言一行均代表着信用社的形象，也关乎着信用社在群众心目中的位置，这就要求我们对信用社有感情，把信用社当成自己的家，爱护信用社的一桌一椅，减少不必要的浪费。把同事也当成自己的亲人对待，坦诚的与他们相处。坚持集体利益高于个人利益的理念，遵守信用社的各项规章制度，保守信用社的秘密，把个人利益融入集体利益之中，将国家、集体利益看得高于一切。
三、坚持规范操作，防范内部风险。做为新员工，我们要从一开始养成规范操作的良好习惯。每天与金钱打交道，要求我们细致的工作，不错收一分钱、不错付一分钱，按照流程要求规范的进行操作，良好习惯的养 1
成绝非朝夕之事，但要相信“千里之行始于足下、九层高台起于垒土“。我们应从细致入手，把业务、工作做得精细，小到票据的填写、大到资金的核算都要规范化的操作。在思想上提高防范风险意识，做到卡随人走、一笔一清、日清日结，重要空白凭证、票据严密掌管，防止内部风险的发生，杜绝违规现象的产生。遵章守纪，加强自身管理，始终有防风险意识，规范的办理业务。
四、加强责任意识，树立大局观念。国家明确提出完善农村金融体系，深化农村金融市场改革。从大的环境层面来说，我们既充满了机遇也充满了挑战。信用社系统也在进行深化改革，高层不断在搞“五提”“二次创业”等思想教育活动，我们自身也必须提高责任意识，我们不仅仅是在为自己工作，更是在为国家金融体系改革、群众满意度提高做着自己的贡献，应该树立大局观念。我们的岗位虽平凡，但是肩上的责任不平凡，只有将个人的责任与国家、社会的责任融入在一起，我们的人生才会不平庸，才会实现人生的价值。
五、提高个人素质，增强服务能力。做为一名新入职员工，在掌握业务知识、提高文化修养、学习金融理论、塑造个人形象等方面面临着诸多困难与问题。如果这些问题解决不好，将成为工作、学习中的短板，制约今后的发展。但我也坚信方法总比困难多，我们应不断的学习，广泛的涉猎知识。学习经济、法律、财会、金融、营销等知识，这样才能让我们成为专博兼修的人才，更好的为群众提供服务。
总之，做为一名新员工，自身与金融业的要求还有很大的差距，只有从小事做起，才能不断的改变、提升自己，所以，今后我要从言行做起，树立全新的个人形象，为信用社的发展增砖添瓦。
第二篇：新员工对信用社的建议 王凯
新员工对信用社的建议
我到信用社工作了一个多月了，为了信用社能更加有序、健康的发展，我想以一名新员工的视角对信用社存在的问题，提出自己不成熟的建议，不足之处还望批评指正，我想主要从人员、服务、操作、硬件上提出自己的建议。
一、员工应着制服、佩戴工作证上岗。在工作中我发现有的信用社员工不着制服上岗的现象。现代化的银行要求工作人员着装统一、举止端庄，有着良好的职业形象，农信社虽然地处农村，但农村不是落后、杂乱的代名词。现在，农村群众对金融服务水平的提升愿望日益强烈，农信社应首先在员工着装方面进行统一要求，不仅是树立自身形象，更是对客户的尊重。工作证是身份的识别，尤其是在银行工作，群众只有通过工作证来区分银行与非银行工作人员，群众也只有把钱交到银行工作人员手中才会放心。所以，员工应佩戴工作证上岗。
二、大堂经理的设置。每天来信用社办理业务的人中有许多老人、文化水平较低的人、残疾人等等，他们对业务的办理、票据的填写存在着困难。所以，建议在业务量大的信用社设置一名大堂经理，为客户办理业务作指导，解答客户的疑问，维护大堂的秩序，管理大堂的卫生等。
三、提供便民服务，不让客户多走路。在办理许多业务时需要身份证复印件，信用社应免费为客户进行身份证复印、其他证件复印，少让客户为了一个身份证复印件多走路，既耽误了客户时间，也降低了我们的工作效率。信用社还应印发工作 1
人员名片，许多客户要办理大额业务，想实现了解情况，但由于没有信用社电话而特地来一趟，这样他们就多走了路。信用社也应将电话银行宣传到位，方便群众、树立形象。
四、操作还需要规范化。在信用社工作中还存在着不按流程操作的现象。如在填写票据时有先盖章后让客户签字的现象。员工在打印凭证时也有先盖章后打印的现象，这样的操作规程还要规范。在柜面上存在票据放置杂乱现象，让客户感觉办理业务没有条理，乱放票据也在无形中增加了风险，降低了效率。
五、人员素质还要提高。在信用社中还没有形成浓厚的学习氛围，很多员工只是学会如何办理基本业务、操作电脑系统等基本层面，并没有深入的学习国家金融政策、经济、法律、市场营销等等知识，农村市场也在变化。群众的需求也在提高，信用社也要适应市场的需求。建议信用社多组织学习，让员工从思想上树立勤学好学理念，这对信用社的改革、自身形象的建设有巨大的促进作用。
六、硬件设施方面。夏天快要来到了，建议在大堂配置空调、电扇、饮水机等去暑设施。
第三篇：新员工上岗培训
新员工上岗培训
新员工上岗培训提要：
新员工上岗培训
一、入职培训(培训时间3小时)
1、企业文化及公司概况
2、规章制度(《员工手册》)
3、管理处概况
4、管理处规章制度(《员工须知》)
二、上岗培训(培训时间5天)
1、物业管理基础(培训时间半天)
2、服务礼节礼貌(培训时间半天)
3、岗位职责、工作规程、相关质量标准和服务技巧。(培训时间4天)a.办公室人员:①岗位职责
②一体化管理标准相关记录要求
③管理处及服务中心工作规程
④服务技巧
b.维修工:
①岗位职责及要求
②设备构造及维修方法
③相关工作规程
④服务技巧
c.护卫员:
①岗位职责
②安全保卫服务的基础知识及运用
③消防器材的识别及使用
④保安设备的正确操作
⑤文明用语、服务意识
⑥队列训练、军姿
⑦工作案例
三、考核
1、上岗考核:到职1周时,要填写《上岗考核鉴定表》由各部门主管签名。
2、转正考核:到职3个月时,要进行笔试,并填写《试用期考核审批表》由部门主管及管理处主任签名。
3、年终考核:填写《员工考核表》由各部门主管及管理处主任签名。
四、附表
1、《上岗考核鉴定表》
2、《试用期考核审批表》
3、《员工考核表》
第四篇：迎接新员工上岗
管理人员培训课程系列之迎接新员工上岗
课程学习内容
一、学习“迎接新员工上岗”课程目的
从正面与负面的行为态度，反映新员工将有的心态表现。
二、迎接新员工上岗应做到的要点
作为主管，我们应如何从行为、语言方面的表现迎接新员工。（1）学习15种在行为上的表达方式（2）学习7种从态度语言方面的表达方式
三、如何跟进新员工上岗情况
（1）安排新员工入职的培训计划及评估
（2）工作指导（3）生活上的关心
（4）加强同事之间的沟通认识
四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习及讨论
从互相实习讨论的过程中学习表达的方式与感受，同时感受在新环境、新同事之间的接触。
五、总结：主管在迎接新员工上岗的重要性
（1）企业文化从我做起（2）稳定到发挥
（3）拟订新员工入职安排
一、学习“迎接新员工上岗”课程目的
首先我们应当从一名新员工入职的心态着想。来到新的工作环境会感到紧张、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心态。（由学员回顾自己第一天上班的心情）主管是直接影响员工心态的主要因素，并对他/她会否留下来继续在我们公司发展的决定有很大的影响，而且还能缩短新员工适应的周期。
正面的方式：热情、主动、关心、重视、让同事之间互相关心
新入职员工反映：消除紧张的心态，感觉自己的加入得到重视，同事
及上司的关心能消除自我的陌生感，不再感到彷徨和不知所措。从而能发挥出自己的工作水平。
感受到企业好的文化气息，留下第一个好印象。
负面的方式：不重视、冷漠、随便、置之不理
新入职员工反映：感觉自己的工作不受到重视，可以随便应付；感到气氛紧张，不能发挥出正常的工作水平；主管的冷漠犹如一到厚厚的墙，不敢说出自己的意见。
企业冰冷的文化气息令人不舒服，缺少安稳的工作心态；没有提建议的空间，令企业不能及时认识到自身问题存在。
二、从行为、语言方面的表现方式
（1）行为表现方式
1/ 微笑：第一次见面时应有亲切的笑容，令见面的气氛融洽。2/ 主动握手：令新员工感到受尊重，友好的开始。3/ 肯定点头：当新员工介绍自己的情况或以往工作经验时，要有肯定的表示。
4/ 书面入职通知：在当天早会要通知全部门同事有新员工加入，望大家能互相帮助，不要感到陌生。张贴欢迎新员工入职通知在部门的通告栏，使新员工感到自己受到重视和亲切。
5/亲自带新员工到工作岗位：让新员工感到上司对自己的重视，同时把新员工介绍给同事认识，减少紧张、陌生的心态。在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。
6/亲自介绍员工生活的地方：带员工到工作及生活的地方，例如：洗手间、更衣室、饭堂、宿舍、工作岗位，并介绍使用情况，拉近与员工之间的距离。7/走路步调要一致：新员工不熟悉工作环境，需要慢慢介绍及认识。
8/自己的着装要整洁：自己公衣要穿整齐，外表要整洁，给员工树立好卫生的榜样及企业精神。
9/ 亲自将新员工介绍给同事：让新员工感受到对自己的重视，及消除陌生的感觉。
10/主动将自己日常工作告诉新员工：让新员工更了解自己的工作习惯。
11/告诉新员工联系自己方式：让新员工可随时找到自己，解决问题，拉近与下属之间的距离。
12/对新员工的问题要耐心回答：对新员工提出的疑问（包括工作、生活、企业管理）要耐心回答，不要显得不耐烦或嘲笑所提出的问题；不要提出自己很主观的意见看法，这样会错误引导新员工对企业的认识。
13/进入生产车间做好安全措施：带新员工进入车间，首先要注意自己的安全措施，起到好榜样的作用，让新员工随时警惕安全的重要性。
14/ 做好工作安排：避免与新员工做工作指导时突然离开，或中断工作更改时间，令新员工不知所措。15/ 桌面摆设：在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。
（2）语言及态度表达方式
1/有礼貌：自我的素质体现，同时给新员工有亲切感。
2/说话语气温和：不要硬邦邦或严肃的语调。温和语调能消除新员工紧张的心态。3/介绍工作语言专业性：以专业口语介绍工作情况，增加新员工对自己的认识。4/态度要认真：不能随随便便，让新员工有自我尊重感。5/态度不要烦躁：问题重重复复，也要有耐心解答。
6/主动提出反问：以主动反问的形式提醒新员工是否明白，消除害怕提问心态。
7/给对方留出提问的空间：看我们所做的离他/她的期望有哪些距离。
三、如何跟进新员工上岗情况
（1）安排新员工入职的培训计划及评估（2）在工作上的指导（3）从生活上关心
（4）加强同事之间的沟通认识
（1）安排新员工入职的培训计划及评估
1/ 拟订新员工入职培训计划
由培训部与新入职部门主管拟订好培训安排
通知有需要参加培训的人员安排好工作
定期跟进未能达标的项目
（见表格一）
（表格一）在职培训计划
（2）对新员工的培训作出评估
根据评估为新员工制定合适的职位
培训评估同时也作为日后职位调整或晋升的评估条件
(见表格二）
（表格二）入职日培训评估表
（3）拟订新员工培训期内的信息反馈表 1/从新员工的反馈意见，跟进培训计划及安排 2/反映主管对新员工入职的指导 3/同时也是主管人员的侧面评估
(见表格三)(表格三)在职
培
训
访
谈 记
录（新进员工）
（2）在工作上的指导
1/新员工入职的一周内，应安排每天2段时间，亲自到工作岗位指导工作，每次指导不少于15分钟。减少新员工对新工作岗位的压力。
2/指导工作时要有耐心，不要显得不耐烦；时刻提醒新员工在不明白的时候要提问。提高新员工在新工作岗位的学习兴趣。并强调安全生产和品质控制和检查。3/指导工作时要亲自示范，不要只作口令式指挥。令新员工对之更加尊敬。多加留意新员工的表现，如对新工作岗位不适应，应及时给予评估，调整工作岗位。
(3)生活上的关心
1/ 新员工入职的3天，应安排与新员工一起到饭堂午餐。
2/ 入职当天，应亲自到新员工宿舍拜访，了解生活上情况。遇到需要帮助的时候应马上安排解决,不能置之不理。拉近与新员工之间的沟通距离。
(4)加强同事之间的沟通认识
1/告诉其他同事，多留意新员工的工作，在不明白的时候，能及时给予帮助。2/
公众场合例如：饭堂、车间、宿舍应尽量将新员工介绍给同事认识，让大家加强沟通，减少新员工的陌生感。
四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习
（1）目的：让参加学习的主管在相互演绎的过程中，体会主管行为、语言、态度对新员工的影响。
（2）演绎的要求：根据自己的实际工作情况，从新员工入职前准备、第一次见面、介绍公司情况、领到工作岗位、指导工作等等各方 面做出现场演绎。（3）演绎示范：每位学员演绎一次主管，同时也扮演一次新员工（4）对演绎的实际情况进行讨论
1/由“新员工”说出“主管”给自己的感觉
2/由其他学员从准备工作、行为、语言、态度各方面评估主管扮演者的表现主管扮演者作出自我评估及更进的地方
3/主管扮演者作出自我评估及跟进的地方
4/由指导教师作出总结
5/由指导教师作出总结家分享对迎接新员工的好案例
五、总结：主管在迎接新员工上岗的重要性
（1）企业文化从我做起 1/新员工对企业的认识首先从主管的第一印象体现
2/主管要提高自己的水平，首先是如何管理及提高下属，做到“人尽其才，物尽其用”的功效。
（2）从稳定到发挥
1/新员工入职首先要稳定情绪，消除紧张的心态，对环境的陌生感。
2/主管是直接影响员工的因素，要从工作上、生活上以关心重视的态度面对新员工。3/人员的稳定对整个企业的生产及管理非常重要。从接触中了解新员工的问题所在，及时给予帮助解决。
从培训评估中了解新员工对技术的掌握，及时针对性的调整职位。
4/新员工在稳定情绪后，能对已掌握的技术有好的发挥表现：同时也能够提高对新技术的学习兴趣。
（3）拟定出迎接新员工计划
1/根据自己的实际工作情况拟订出迎接新员工的每项工作，包括时间、地点、负责人、内容。
2/每周跟进一次计划，是否完成，完成的效果如何。
3/给自己一个总结，作为下次新员工入职经验的积累。
(表格四)
新 员 工 上 岗 程 序 表
第五篇：新员工上岗流程
新员工上岗流程
1、目 的 为实现新员工上岗工作的流程化管理，提升新员工认知企业文化、工作内容及工作的软、硬件环境的适应性，积极进入工作状态，特制定本规范。
2、原 则 公司管理以人为本，以流程管理为手段，在充分考虑员工需求的同时，遵循“流程管理、责任分明、益于员工”的原则。适用范围 本制度适用于人事部、各用人部门。
4、职责 4.1 招聘人员 a、各部门如需用人，由部门主管上报总经理，总经理同意后通知人事部门； b、进行新员工背景调查，如果结果有出入需与用人部门就此事商讨，得出是否录用决议； c、技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员需由董事长、总经理决定 是否同意录用； d、新员工上岗前，《员工简历》交付到人事专员处； e、随时解答新员工提出的问题； f、每月 20 日向行政管理部报下个月预计招聘人员数量； 4.2 人事专员 发给新员工《新员工登记表》 ； 负责按要求检收上岗员工提交的上岗资料，确保其真实性和有效性； 技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员需仔细验证其对应职位的技术 证件、资质证件等是否真实有效； 办理新员工电子档案填写工作，在上岗当天给新员工拍照，3 天之内发放新员工考勤卡和 在 工作服； 负责办理新员工的相关劳动合同签订工作，试用期签定《试用期协议》，试用期满签定《劳 动协议》，特殊岗位签定《技术和商业保密责任书》，入需住厂则签定《住厂员工协议书》，正式协议和补充协议必须经总经理审批； 技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员的相关合同必须经董事长审批； 《劳动协议》和补充协议一式四份，总经理办公室、管理部、财务部、员工各一份； 《技术 和商业保密协议》一式两份，总经理办公室、管理部各一份；
指引新员工到人力资源部其他模块办理相关上岗工作； 带领新员工到用人部门并介绍部门经理； 协助相关部门处理新员工上岗事宜； 将新员工提效的《新员工登记表》、身份证；学历证件或技术职称证件的复印件、两张一寸 免冠彩照存档备案； 新员工上岗一个星期之内，技术、学历证书的原件有人事管理部门暂为保管，一周后交还员 工；
5、用人部门 5.1 部门经理 a、指定新员岗位作业指导人； b、指导人确定原则：指导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干 员工； 5.2 直接上级 与部门经理、行政管理部协商确定新员工工作位； 与部门经理协商确定新员工工作内容及工作职责，安排好新员工工作引导事项； 与新员工确
认工作内容及工作职责； 介绍新员工入岗指导人； 5.3 指导人 新员工上岗后，一周内到行政管理部领取计算机、电话或作业工具； 若新员工放弃上岗，指导人负责将领取的计算机、电话、作业工具、考勤卡、工作服等在离 职当天归还行政管理部； 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相部业务部门接口人，帮助新员工尽快适应新 的工作环境； 告知就餐事宜； 解答新员工提出的问题。行政管理部职责 a、配合用人部门确定新员工办工位； b、配合用人部门配置新员工计算机、电话或岗位工作用具等； c、为新员工配备必要的办公用品、考勤卡和工作服等； 本制度由人事管理部制定及负责解释。制度自下发之日起执行。
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