全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化

第一篇：全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化

全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化？

---中国第一汽车集团大连柴油机厂的信用管理经验

文/仲实

一汽集团大连柴油机厂（以下简称“一汽大柴”）是一家年销售额20多亿元的大型国有企业，前几年曾经深受债务拖欠问题的困扰，1997年被拖欠的账款高达47323万元，几年来通过实行全程信用管理模式，使逾期应收帐款降低到7840万元，并累计收回陈欠款近4亿元。

一汽大柴的成功管理经验表明，大型企业只有引进先进的经营管理机制，实行科学、全面的信用管理制度，才能从根本上解决信用营销风险失控和应收帐款拖欠的问题。

全程信用管理模式带来的管理机制变革

一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个十分曲折的道路。早在1997年，该公司为了压缩已经出现的大量的逾期应收帐款，像许多大型企业一样，成立了“清欠办公室”，组织大量人力四处讨债。然而这种“事后救火”式的管理并没有起到理想的效果，而且“前清后欠”，企业疲于奔命。

后来，公司管理层决定实行应收帐款的严格控制，成立了“应收帐款控制室”，使风险管理由“救”向“控”的方式转变，实行“无风险经营战略”。但是，这种战略和管理方式虽然大幅度地减少了应收帐款，同时也使公司的销售额大幅下降，降低了企业在同行业中的竞争力。

怎样才能使风险控制与市场营销有机地结合起来？

该公司2001年采用了全程信用管理模式，并由该模式创始人谢旭教授亲自为公司设计了一套完整的信用管理方案，在东方保理北京博升通管理咨询公司的协助下，迅速建立起了一个科学的信用风险管理体系，取得了显著的管理效果。

首先，全程信用管理模式要求对企业的风险业务实行“流程化管理”。在对该公司的“销售与回款”业务流程特点进行仔细分析的基础上，管理咨询专家提出了一套“售前、售中、售后”，全过程的信用风险管理方案，将应收帐款的管理重点前移，既强化信用风险的事中控制，又注重事前对客户的信用分析工作，将“防’、“控”与“救”三者紧密地结合在一起。

其次，该模式按照“内部控制”的原理，在企业内部建立独立的信用管理职能部门，对关键的业务环节实行专业化的风险控制。例如，在原来的销售管理模式中，由销售部门自己决定信用销售的期限和数量，新的管理模式则必须实行独立的“授信制度”，由信用管理部门审核每一个客户的信用限额。

这套科学的信用管理机制的引入，使一汽大柴弥补了传统经营管理体制上的缺陷，走出了应收帐款管理的误区。

实行规范的信用管理业务制度

在项目咨询小组的帮助下，一汽大柴以信用管理为基础，对企业的信用资源使用、销售风险控制和帐款回收等基本业务管理职能进行重新整合，建立一套全面的企业内部信用管理制度，大大提高了企业“销售与回款业务流程”的绩效。

实行规范的客户信用管理制度

客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。为此，公司首先建立起了一套专业化的客户资信管理业务制度，其中包括客户信用信息的搜集方法、客户资信档案的建立与管理、客户信用风险分析模型的建立以及对客户的信用风险动态监控措施等。这些专业化的管理方法从根本上改变了过去在客户管理上盲目、主观的问题。以前企业在销售决策中，最为头痛的问题是如何判断客户可能存在的信用风险。当一笔高额订单传来时，销售人员往往在欣喜之下忘记了风险，而管理决策人员则可能由于缺少专业化的信用分析方法，主观盲目地作出判断，最终出现决策失误。

通过引入科学的信用分析方法，公司管理层体会到，客户的信用风险是可以预测的、度量的，关键在于能否掌握一套科学的、专业化的评估方法。客户资信管理的核心问题就是要将这些科学的客户信用分析方法应用到实际的销售管理工作中去，在企业中建立一个规范化的客户信用风险预测管理系统。

强化营销系统的信用风险管理

营销系统是企业经营管理中最为复杂、风险性最高的领域之一。该公司以信用政策的制定和实施、信用限额的评审为核心，对赊销业务实行了规范化管理，从根本上提高了企业销售与回款业务流程的效率，并且从源头上控制了信用风险的产生。

一汽大柴的赊销管理基本业务流程如图所示

一汽大柴的成功经验证明，对赊销业务进行规范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地贯彻执行是非常重要的。信用政策是指企业为了鼓励和指导信用销售（赊销）而采取的一系列优惠标准和条件。它包括信用期限、现金折扣率、信用标准等。企业如果没有严格合理的信用政策，就会形成内部业务员和客户都有可能任意放长付款期限、给予过于宽松的信用标准的情况，使局面无法收拾。

一汽大柴的成功经验证明，对赊销业务进行规范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地贯彻执行是非常重要的。信用政策是指企业为了鼓励和指导信用销售（赊销）而采取的一系列优惠标准和条件。它包括信用期限、现金折扣率、信用标准等。企业如果没有严格合理的信用政策，就会形成内部业务员和客户都有可能任意放长付款期限、给予过于宽松的信用标准的情况，使局面无法收拾。

建立科学的账款监控管理体系

应收账款是企业的一项重要资产，这部分资产的安全性和回收效

率在很大程度上决定了企业的绩效和信用水平。然而如果业务管理机制设计不合理，则将会给企业带来过多的管理成本支出和风险损失。为此，一汽大柴在财务管理系统中建立了应收帐款的预算与报告制度。同时，建立以帐龄管理为核心的账款回收业务流程管理体系，由专职人员对整个账款回收过程进行监控，并将财务管理的重点移至货款到期日之前。在应收帐款的催收工作上，采取由销售人员、财务人员和信用管理人员分工协作的方式，大大提高了货款回收的效率。以前，企业主要采用“资金回笼率”这一指标进行应收帐款管理考核，即已收回的货款占销售额的比率。然而，这一指标仅仅反映了货款回收的数量，却没有反映出应收帐款管理的质量。这给业务人员一种印象，似乎只要最终收到货款就行，不用管货款收回的时间。该公司通过专业的应收帐款管理分析发现，真正对企业最终利润和现金流起决定作用的是应收帐款的效率（时间）指标，销售变现天数（DSO）或逾期应收帐款比率。因此，改变应收帐款管理的考核指标，对提高应收帐款管理的绩效起到了至关重要的作用。

第二篇：全程信用管理模式-谢旭

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本套光盘是在国家经贸委培训中心与中央电视台举办的“全国企业信用管理电视培训”基础上录制完成的。由谢旭教授等专家全面地讲授了全程信用管理模式的基本原理和方法。普遍适用于企业管理人员和业务人员观摩学习。

主讲人简介：

自1985年至1995年，谢旭先生在国务院发展研究中心任高级调研员和项目负责人，从1989年起，谢旭先生专注于国内外企业经营环境的比较研究，先后在美国著名的决策咨询机构兰德公司、杜克大学及日本大和证券研究所等担任客座研究员，并参与了国务院发展研究中心与世界银行、联合国开发计划署的合作许多研究项目。1994年，谢旭先生创办我国第一家国际保理咨询机构——东方国际保理中心。作为该中心的总裁兼首席咨询顾问，他不仅积累了丰富的企业管理实践经验，同时亲自主持了为许多企业建立整套信用风险管理制度的方案设计和咨询指导工作。

在多年研究和实践的基础上，谢旭先生提出了全程信用管理模式，获得了国内外企业界和理论界的广泛关注。该模式目前已成为我国企业管理改革实践中的一个重要的指导性理论方法体系。鉴于其在决策分析、战略研究和信用管理等领域的深入理论研究和实践经验，谢旭先生目前被国家经贸委聘为“企业全程信用管理模式”特邀教授，主持中央电视台、中国教育电视台的企业管理讲座和培训活动。

目录：

第一盘

第一讲 信用管理在现代企业管理制度中的地位和作用

第二讲 全程信用管理模式的目标及实现途径

第三讲 全程信用管理方案

第四讲 信用管理制度的建立

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第二盘

第五讲 信用管理部门的职能与作用

第六讲 客户信息管理与资信报告

第七讲 客户资信评级与信用管理分析技术

第八讲 客户授信制度与信用限额的测算 第三盘

第九讲 帐龄管理

第十讲 应收帐款跟踪管理

第十一讲 企业信用政策的制定

第十二讲 赊销管理的内容与程序

第四盘

第十三讲 逾期应收帐款诊断与债务分析技术

第十四讲 帐款催收的方法与技术

第十五讲 企业内部人员的风险控制

第十六讲 全程信用管理模式的应用领域

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讲师简介

自1985年至1995年，谢旭先生在国务院发展研究中心任高级调研员和项目负责人，从1989年起，谢旭先生专注于国内外企业经营环境的比较研究，先后在美国著名的决策咨询机构兰德公司、杜克大学及日本大和证券研究所等担任客座研究员，并参与了国务院发展研究中心与世界银行、联合国开发计划署的合作许多研究项目。

1994年，谢旭先生创办我国第一家国际保理咨询机构——东方国际保理中心。作为该中心的总裁兼首席咨询顾问，他不仅积累了丰富的企业管理实践经验，同时亲自主持了为许多企业建立整套信用风险管理制度的方案设计和咨询指导工作。在多年研究和实践的基础上，谢旭先生提出了全程信用管理模式，获得了国内外企业界和理论界的广泛关注。该模式目前已成为我国企业管理改革实践中的一个重要的指导性理论方法体系。鉴于其在决策分析、战略研究和信用管理等领域的深入理论研究和实践经验，谢旭先生目前被国家经贸委聘为“企业全程信用管理模式”特邀教授，主持中央电视台、中国教育电视台的企业管理讲座和培训活动。„„

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第三篇：拓展培训给企业带来了活力

拓展训练揉合了高挑战及低挑战的元素，以培养员工的积极性和合作性从而达到提升企业活力的目的。

拓展训练并非体育加娱乐，也不是所谓的“魔鬼训练”。它回答我们这样一个问题：知识和技能只是有形的资本，而强烈的进取心、顽强的拼搏精神与意志力、良好的沟通与合作精神，才更是一种无形的力量。在什么样的情况下能使有限的知识和技能释放出极大的能量；如何开发出那些一直潜伏在每个人身上能力和情趣，有效地破除个人自我中心概念，实现与他人的良好沟通，融入团队给团队带来活力、给企业带来活力。这就是拓展训练的真正意义所在。

拓展训练强调体验式学习。利用户外特殊的场地和崇山峻岭等自然环境，配合各种精心设计的各种“挑战极限”性质的活动和团队游戏，提升团队信心，培养团队合作精神，增强团队活力、创造性、凝聚力和生产力，提升团队的活力。一个成功的企业必定有一个充满活力的团队，他们使企业成功的关键，也是企业非凡活力的象征。

“多一点勇气与自信、多一点理解与沟通、多一点进取与互助”。拓展训练给企业带来非凡的活力。

第四篇：整风运动给老百姓带来了什么

整风运动给老百姓带来了什么。片中用事例刻画政府“门难进、脸难看、事难办”的弊病，呈现群众路线带来的变化：出门不封路、高档会所整顿、办事不踢皮球、官员亲戚吃低保被查、网上“问政”也有回应了。

这部短片的亮点在于对“官民关系”的定位，片中说道：“以前，有的官员把自己当老爷，把群众当刁民，干部是浮在水上的一层油，群众是罩在底下的一层水。现在，群众还是水，干部成鱼，水离开鱼还是水，可鱼儿离不开水。”

第五篇：户外活动给宝宝带来了什么

户外活动给宝宝带来的好处

户外活动是以阳光和新鲜空气为伴，以个体或群体的方式，动用全身感官共同参与的活动。如与小朋友一起拍皮球、溜旱冰、“造房子”、跳橡皮筋、玩水玩沙，既满足了孩子爱玩好动的天性，又增加了他们与大自然的亲近感。

1、户外活动是孩子亲近阳光和空气，走近大自然的最佳途径，也是锻炼他们有健康体魄、乐观人生态度的有效手段。

2、户外活动能满足孩子好动与探究的本性。在户外活动中，孩子所受到的制约大大减少，他们在更多的情况下是活动的主动参与者，因此能充分发挥想象力、动手能力和创造力。

3、户外活动能提高孩子的社会化发展。户外活动往往是需要与小朋友一起展开的，即使是简单的游戏活动，也有不少规则。

如：几个小朋友在一起滑滑梯，就有一个先后次序的问题；一起搭积木或踢球，就有合作与配合的问题。可以认为，户外活动为孩子解决日常生活问题、积累为人处世规范提供了广阔的空间。孩子们往往会将从游戏中积累经验并迁移到将来的日常生活中去。现今好多家庭都是独生宝宝，没有小伙伴一起游戏，还有宝妈宝爸们平时忙工作，没有很好的安排计划去带着宝宝去户外游戏，我觉得不妨去早教中心，为了孩子可以赢在起跑线上，我们要做出一个明智的选择，在九江市老马渡联盛超市二楼九江小企鹅成长馆欢迎宝妈宝爸们带孩子免费试听·体验。0-12岁，天天在成长，成长就在小企鹅。