落实市局全市烟草系统信访稳定电视电话会议会

第一篇：落实市局全市烟草系统信访稳定电视电话会议会

**县烟草专卖局（营销部）

落实全市烟草系统信访稳定工作的情况汇报

**市烟草专卖局：

全市烟草系统信访稳定电视电话会议召开后，我局于9月4日下午立即召开专题会议，认真传达了《市局关于进一步做好当前信访稳定工作的通知》和市局*局长在全市烟草系统信访稳定电视电话会议上的重要讲话，分析了当前我局存在的不稳定因素，并就做好当前特别是国庆节期间信访稳定工作作出了具体安排和布署。现将有关情况汇报如下：

一、统一思想，提高对做好信访稳定工作重要性的认识 组织干部职工认真学习、深刻领会市局领导重要讲话，使大家在思想上充分认识到信访稳定工作的重要性，要求每位干部职工做到时时讲稳定，处处讲安全，既要对自己负责，又要对家人负责，还要对社会负责，要从讲政治、讲大局、讲稳定、讲发展的高度，把信访稳定工作摆在更加突出的位置，坚决按照“五个一”、“四个确保”、“三个到位”、“两个合理”的总体要求，全力做好当前信访稳定工作。

二、加强领导，建立健全信访稳定工作制度和组织机构 在原有信访稳定工作领导小组的基础上，进一步明确职责，强化措施，细化流程，把信访稳定工作落实到部（站）队（所），实行一把手局长负总责，分管局长具体负责，办

公室抽出专门干部负责信访稳定日常工作，各科室、部（站）队（所）负责人仍按照“一岗双责”的要求，为第一责任人。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作首办责任制，严格按照信访工作流程和各项信访工作制度处理信访问题，严禁作风粗暴、方法简单，坚决杜绝把矛盾激化、把事态扩大。确保信访稳定工作有章可循，有据可依，有理有节。

三、扩大信息渠道，准确掌握广大干部职工的各类诉求 一是向广大干部职工（包括离退休、内退人员）公布我局的信访工作机构的通讯地址、投诉电话和电子邮箱，引导职工群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达合理诉求。二是通过各种形式广泛征集意见，定期向干部职工征求了解意见和建议，及时准确掌握思想动态和各类诉求。三是落实信访接待制度，每月10日为领导干部定期接待群众来访日，由局班子成员轮流公开接待和协调处理日常职工群众来访问题。对职工群众提出的合理诉求，及时依法依按政策予以解决；不能解决的，及时给予肯定明确的解释和答复，同时，做好解疑答惑、疏导情绪和化解矛盾工作。真正做到心中有数，发现得早，化解得了，控制得住，处理得好。

四、主动应对上访诉求，做好信访突出问题的化解消除工作

上半年除了********集体上访外，仍存着复员转业军人

安置、职工要求落实住房补贴政策、内部员工子女就业等突出问题。随着行业的发展和改革，今后一个时期还可能有更多新的矛盾和纠纷等着我们去解决。针对这这些问题，我们一是要积极开展走访慰问活动。走访慰问关心离退休、内退人员和困难职工。二是认真做好政策宣传解释。按照省局、市局信访稳定相关工作要求，扎实做好热情接待、耐心解释、政策宣传、矛盾化解等信访稳定基础工作。三是加大依法处置力度，严格信访工作秩序。在正确引导群众理性合法反映诉求的基础上，加强同相关职能部门的协调，建立稳定的工作联系，取得各级部门的协助与支持，把涉及到的劳动纠纷、仲裁等方面的信访事项引导到法定程序去处理。坚持依法依规按政策处理信访事项，对缠访、闹访等扰乱公共秩序、信访秩序的行为，及时向当地党委、政府和上级主管部门汇报，协调公安机关，维护信访秩序和工作秩序。严格执行《信访条例》等工作规范，注重资料的痕迹化管理和完整性，把信访稳定工作做细做实。真正做到感情上投入、认识上到位、责任上落实、行动上主动。确保把问题解决在基层，把问题化解在萌芽状态。

五、明确职责，严格责任追究

县局将做好当前特别是国庆节期间信访稳定工作作为重中之重，认真落实包保责任制度，对本单位信访突出问题的解决，实行责任包保；把责任落实到科室、落实到部（站）

队（所）、落实到人。对存在闹访、缠访、越级访倾向的对象，把责任包保到局班子成员，做到重心下移、关口前移，坚决把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。对因失职、渎职或在受理、办理信访工作中，处理不当，工作不到位，推诿，敷衍、拖延、回避，造成越级上访、串联上访、集体上访和群体性事件的，取消该单位（部门）当年评先资格，扣除直接责任人年终奖。凡出现国务院《信访条例》第六章和《***信访条例》第七章规定情形的，按照国务院《信访条例》和《**省信访条例》的有关规定追究相关人员责任，并给予相应的党纪政纪处分。

二〇〇九年九月八日

第二篇：信访稳定工作会议落实情况汇报

信访稳定工作会议落实情况汇报

7月9日，全县信访稳定工作会议之后，我乡为了认真贯彻落实会议精神，确保全乡稳定、社会和谐，乡党委、政府高度重视，针对全县会议精神进行了认真、全面、细致的传达、贯彻和布置。现将会议精神贯彻落实情况汇报如下：

一、全面传达会议精神

当日晚上，召开了由派出所、司法所等有关职能部门负责人列席的信访、稳定工作专题党政联席会议。会上，乡长熊辉、书记夏云峰同志传达了县有关会议精神，对当前形势、矛盾纠纷进行了分析、疏理。

二、认真排查各类矛盾纠纷，并全面安排布署

会上，首先各党政领导就分管线上以及挂片点上的工作进行了汇报，特别是对信访、稳定方面存在的问题、隐患、矛盾纠纷进行了深入、细致的排查。对重点人群，群体性影响面大的不稳定因素进行了全面的安排布署。落实了责任领导、具体责任人、完成时限，要求党政领导、乡机关干部深入一线进行调处。对有信访苗头、涉及面大、影响稳定的事件要立即进行专人稳控。要求全体干部要进一步振奋精神、高度警惕、继续保持良好的工作状态，把当前信访稳定及责任追究上升到“十七大”、“奥运会”期间的高度。思想认识、组织领导、责任落实、排查化解、稳控措施五个不能放松，确保我乡矛盾纠纷处理在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

会上对“岗背事件”也进行全面分析、研究，要求“岗背事件”的四个工作组加大协调、处理、稳控力度，进一步安排布署落实到位。

三、强化措施、落实责任

1、思想认识到位。时刻绷紧稳定这根弦。各责任领导，责任人一线工作，限时完成，积极协调处理，严格执行责任追究。

2、工作措施到位。对排查出来的不稳定因素，加大协调处理力度，讲究协调处理方法，能协调解决的问题必须立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作，想办法帮其解决。与政策法律相违背解决不了的问题，做好法律、政策宣传，化解大多数人的矛盾，稳控少数人的动态，对重点人群，涉及面大的不稳定因素，必须到岗到位，坚持24小时稳控和随时报告。

3、提前预防到位。科学分析、预测在前、防范在前、介入在前、善于从小事抓起，从源头上加以防范。

4、反映迅速到位。突发事件发生后，乡、村两级干部必须第一时间赶到现场开展工作，坚决防止矛盾激化，控制事态。

5、责任追究到位。加强双休日值班制度，严格追究离岗责任。加强重点稳控，严格追究脱岗责任。加强限时协调处理，严格追究不作为责任。加强全案处理，严格追究推卸责任。加强宣传，严格追究渎职责任。

第三篇：县煤炭系统信访稳定工作总结

搞好信访稳定坚持三个到位

溆浦县煤炭系统拥有干部职工多人，xiexiebang.com，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com其中在册职工多人，离退休多人，下岗职工多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种原因，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统

拖欠干部职工工资万元，拖欠离退休干部职工应该享受的医药费和因工致残、患职业病药费万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金万元，拖欠下岗职工的生活费万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了“煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多”的印象。这种情况不但给各级领导增加了工作压力，更严重的是影响了全县的社会稳定和经济发展。

今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：

一、思想认识到位

一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。

二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达余人次；各矿召开班组以上骨干人员会议达人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。

二、组织领导到位

一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作；常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作；副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作；副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作；各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。

二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于人次，到下面各矿做稳定工作不少于余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。

三、工作责任到位

⒈具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、精心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作情况；二是交流互授稳定工作的经验；三是分析信访稳定工作动态；四是根据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一”和“双下”专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得有声有色。

⒉加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任

第四篇：县煤炭系统信访稳定工作总结

搞好信访稳定坚持三个到位

溆浦县煤炭系统拥有干部职工3800多人，其中在册职工1200多人，离退休1100多人，下岗职工1500多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种原因，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资1670万元，拖欠离退休干部职工应该享受的医药费和因工致残、患职业病药费540万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金138万元，拖欠下岗职工的生活费275万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了“煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多”的印象。这种情况不但给各级领导增加了工作压力，更严重的是影响了全县的社会稳定和经济发展。

今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：

一、思想认识到位

一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。

二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达20余人次；各矿召开班组以上骨干人员会议达50人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的28号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提～部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。

二、组织领导到位

一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作；常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作；副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作；副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作；各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。

二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现常只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于40人次，到下面各矿做稳定工作不少于20余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。

三、工作责任到位

1、具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、精心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作情况；二是交流互授稳定工作的经验；三是分析信访稳定工作动态；四是根据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一”和“双下”专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得有声有色。

2、加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中～员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严重影响社会稳定的群体上访事件，不发生“QQQ”人员上省进京滋事事件，不发生造成重大社会影响的安全生产责任事故。出现群众上访事件，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。

今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类矛盾108人次，化解群体上访苗头事件30余起，接待来信来访者80多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担心排了忧、解了难。转公务员之友http://www.xiexiebang.com

第五篇：信访稳定工作落实情况

XXX“信访问题大排查、大接访、清积案”工作

贯彻落实情况

2月29日上午全县信访稳定工作会议召开后，园区党委、管委会高度重视，当天紧急召开园区班子成员会议，印发《关于成立信访稳定工作领导小组的通知》和《关于开展“信访问题大排查、大接访、清积案”活动的通知》，传达县信访稳定工作会议精神。第二天上午召开了社区、各企业、各局办等相关单位负责人会议，结合园区的实际情况，具体安排和部署了“信访问题大排查、大接访、清积案”工作。

一、全面深入排查信访问题和不稳定因素

（一）明确排查重点：各社区和企业将尚未解决的越级信访案件及信访隐患，进行拉网式集中排查。确保一件不漏、一人不漏，真正做到底数清、情况明。

（二）明确排查时限：2012年2月29日—2012年3月6日。各相关单位已于3月2日将排查结果以《信访稳定问题大排查情况汇总表》形式上报园区。没有发生信访问题，也要实行“零报告”制度，各社区、各企业、各局办务必将排查结果于3月5日前上报园区信访办。

3.明确包案领导：对上级交办案件和排查出的信访问题逐一落实包案领导，明确责任人。对重点人员和重点信访事件要责任到人，实行24小时监控，确保不脱离视线。

（二）认真组织开展大接访

1.大接访时限：从现在起到11月底。

2.大接访形式：

（1）结合“三解三促”活动，园区各分管领导都要深入到基层社区或企业，采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，深入基层，认真接待群众，听取群众反映困难和问题。

（2）坚持领导干部定期接访制度。园区班子领导及中层干部按接访日程安排，按时到信访接待中心接访。各社区必须保持每天有人值班接访，造成严重后果的，责任人就地免职。

3.严格接访制度。园区领导干部接访事项、接访过程及办理结果要形成台帐备查。

（三）集中彻底清理化解信访积案。

园区将排出的信访案件全部纳入信访积案范围，实行领导包案处理。按照信访工作“一岗双责”、“谁主管、谁负责”和“谁包案、谁解决”的原则，落实“四包”责任（包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包停诉息诉），一案一人，一包到底。

对于信访积案，要建立专项台帐，园区信访办每周以专报形式向县联席办上报案件处理进度，确保在党的十八大召开前把现有积案全部化解，涉访人员全部稳控在园区。对群众反映的不合理诉求和一时不能解决的诉求，认真做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪等工作。

坚持辖区负责制，建立健全维稳网络，做到园区、企业、社区层层有信访领导机构，层层有维稳工作人员，层层有维稳工作责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访稳定工作领导责任体系。要按照“谁主管、谁负责”和“看好自己的门，管好自己的人”的原则，各单位、各村主要负责人是维稳和信访工作的“第一责任人”，对涉及稳定的重要工作，要身临一线亲自指挥亲自部署、亲自协调解决。要将上访变为下访和主动约访，将事后处理变为事前预防，将独家受理变为协调配合处理，将信访积案变为息案罢访。

二、深入排查分析，明确工作重点。

从园区信访工作现状中理出头绪，全面掌握园区各种信访问题动态，坚持抓小、抓早、抓了原则，对可能发生信访的各种苗头问题及时落实工作人员、落实化解措施、明确结案时间，防范矛盾升级恶化，维护园区稳定大局。坚持有访必接，有信必复，努力从源头上减少信访问题的发生，提高一次性办结率。

三、实行“一岗双责”，不留责任空白。

落实领导干部包案处理制度。班子成员一是按照领导分工抓好分管工作方面的信访稳定,二是对重点信访案件、对群众反映强烈的问题，特别是越级上访的案件、上级信访部门交办的案件、领导下访时接访的案件，实行领导包案制度, 做到包接待、包处理、包稳定，制定限期解决的方案并及时给予答复。做到每个领导包案1-2人，每个信访对象、信访案件至少有1名干部负责。

四、完善风险评估，强化源头预防。

村级要建立健全农村土地、果园流转等合同的见证公证机制，建立健全村级闲置资产“阳光拍卖”及重大招标项目的主持公证机制，对有可能产生群体性事件的项目进行风险评估，做到制度完善，程序规范，减少矛盾案发源。

五、抓住防控重点，化解积案老案。

园区社区两级成立“化解信访积案”活动领导小组及工作机构，对园区的老案积案进行梳理，明确园区包案领导、责任人和办理时限，建立活动台账。“信访问题大排查、大接访、清积案”工作领导小组每周进行一次督导检查，听取交办案件办理情况汇报，检查稳控措施落实清况，对结服案件进行个案回访。对多次越级上访骨干分子，采取“专人盯防、陪同外出、杜绝串联”的办法，随时掌握各项信息。

六、做好群防群治，确保信息畅通。

一是实行信访问题每日报告制，单位、村充分发挥群众工作网络职能，保障信访信息畅通，对本辖区发生的信访突出问题和信访苗头信息，做到第一时间内向有关领导和综治办报告，并积极做好稳控工作。坚持发动群众参与，对信访稳定工作做到群防群治。二是强化应急处理。按照“发现得早、化解得了，控制得住、处置得好”的要求，进一步完善应急预案，成立应急工作班子，明确处置工作的原则、程序和部门责任。各单位在第一时间，按照应急预案要求，准备好资金、车辆，做好劝返工作。

XXXXXXXXX

2012年3月2日