第一篇：银行用语
银行用语
English 日本語 中国語
deposit 普通貯金 活期存款
fixed deposit 定期貯金 定期存款
deposit book 預金通帳 存折
自動継続 自動転期
貯金証書 存単
account 口座 戸頭
depositor 預金者 存戸
預け入れ 存入
引出 提款
balance 残高 余額
mature date 満期日 到期日
暗証番号 密碼
open account 口座開設 開戸
取引銀行 開戸銀行
deposit book in foreign currency 外貨貯金通帳 外幣存款存折 account No.口座番号 帳号
interest 利息 利息
credit interest 預金利息 存息
debit interest 借入利息 欠息
公定歩合 官定利率
interest rate per annual 年利 年息
interest rate per month 月利 月息
interest rate per day用语 日利 日息
金利引下げ降息
deposit period 預入れ期間 存期
principal and interest 元金と利息 本息
Mail transfer 郵便為替信匯
Telegraphic transfer 電信為替電匯
Demand draft 送金小切手 即期匯票
Time Draft 期間付き手形 遠期匯票
Postal money order郵便為替 郵政匯票
Postal remittance 郵便送金 郵政匯款
Bill for Collection託収匯票
Traveler"s Check 旅行小切手 旅行支票
送金 匯款
支払い拒否 拒付
draw 手形振出 出票
drawer 手形振出人 出票人
手形振出日 出票日
draft 手形送金 票匯
correspondent arrangement コルレス契約 通匯合同,代理協定
メーンバンク主要往来银行
check book 小切手帳 支票本
check holder 小切手持参人 持票人
bearer check 持参人払い小切手 来人支票
無記名小切手 空白支票
無記名裏書 空白背書
記名裏書 記名背書
credit card クレジットカード 信用卡
貸越 透支
debit card デビットカード 借记卡
discount rate ディスカウントレート 貼現利率
acceptance commission 引受手数料 承兌手続費
collection commission 取りたて手数料 託収手続費
at sight draft 一覧払い手形 即期匯票
銀行発行小切手 本票
手形交換所 票据交換所
非居住者勘定 境外帳戸
letter of Credit 商業信用状 信用証
Application for issuing L/C L/C開設申請 申請開立信用証 usance L/C ユーザンス L/C 遠期信用証
amendment L/C L/C アメンド 修改信用証
transferable letter of credit 譲渡可能信用状 可転譲信用証 confirmed letter of credit 確認信用状 保兌信用証
unconfirmed letter of credit 無確認信用状 不保兌信用証 Issuing(opening）bank L/C 開設銀行 開証行
advising bank L/C 通知銀行 通知行
irrevocable letter of credit 取消不能信用状 不可撤消信用証restricted letter of credit リスト付き信用状 限制議付信用証相互同時開設信用状 対開信用証
Letter of Guarantee 保証状 保函
discrepancy ディスクレ(不一致）不相符
negotiation ネゴ 議付
negotiation under letter of credit L/G ネゴ 保函議付overdue 期限切れ 過期
document against payment 支払い渡し 付款（后）交単document against acceptance 引きうけ渡し 承兌交単collection 取り立て 託収
bill for collection 代金取り立て手形 託収匯票
bill of exchange, draft 為替手形 匯票
第二篇：银行用语
current deposit, current account 活期存款fixed deposit, fixed account 定期存款fixed deposit by installments 零存整取joint account 联名存款帐户to open an account 开户头 What kind of account did you have in your mind?你想开哪种帐户?A deposit or current account?定期还是活期? Do you like to open a current account?你想开一个活期存款帐户吗?Please tell me how you would like to deposit your money.请告诉我你想存何种户头?There''s a service charge for the checking account but no charge for the savings.支票户头要收服务费，现金户头不收。Our minimum deposit for a savings account is 100 dollars.我们储蓄存款的最低存款额是100美圆。Five yuan is the minimum original deposit.最低起存款额是5元。You can open a savings account at any time with an initial deposit of 50 dollars.你可随时以50美圆的起存额开立储蓄帐户。Even one yuan is all right.甚至一元也可以起存。Here is your pasbook.Please bring it back when you deposit or withdraw money any time you like.Keep it well and inform us whenever you lose it.这是你的存折，存取款时请带来。保管好存折，遗失请告诉我们。I should like to open a current account.我想开一个活期存款帐户。I need a checking account so that I can pay my bill.我需开个支票帐户，这样就能付帐。We''d like to know how we open a checking-savings account.我们想知道如何开一个支票储蓄帐户。I have a checking account here.我在这里有一个支票存款帐户。I think I''d like a deposit account.我想要开个定期存款帐户。Can I open a current account here?我能否在这儿开个活期存款帐户？I want to open a deposit account with you.我要开个储蓄帐户。I''d like to open a deposit account with you.我想在你们这儿开个定期存款帐户。Could you tell me the difference between a savings account and a checking account?请告诉我储蓄存款与支票存款的区别好吗？Please tell me the procedure for opening a savings account.请告诉我开个储蓄帐户需要什么手续。Will 100 yuan be enough for a minimum deposit?100元作最低存款额够吗？I''d like to know whether a 200 yuan deposit will be enough for opening a checking account.我想知道开一个支票帐户200元存款是否够。Could you tell me how to operate this account?请告诉我如何经管这个帐户好吗？Is there any minimum for the first deposit?第一次储蓄有最低限额吗？How much does each account cost?每个帐户要花
多少钱？
第三篇：银行服务用语
银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语
一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语
1、请！
2、您好！
3、欢迎（您）光临！
4、请稍等！
5、对不起！
6、请提意见！
7、谢谢！
8、欢迎再来！
9、再见！
10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。也可按照性别称先生。
二、会计专业
（一）会计专业礼仪服务用语
1、请问您办理什么业务？
2、请出示您的证件和单位帐号.3、请您审查汇票内容。
4、请您将印鉴盖清晰。
5、请收好您的印章（凭证、回单、对账单、账簿、支票、密码清单等.6、请您签收退票。
7、请您单位及时与银行对账。
8、请您妥善保管营业执照和开户申请书。
9、请您到人民银行办理账户审批手续。
10、您单位的汇款未到，请留下地址和电话号码。
11、请您及时到银行取回托收或委托承付通知。
12、请您单位及时将托收或委收五联及附件交送银行办理退、托。
13、请您出示拒付的有关证明及资料，谢谢合作。
14、你单位出具的拒付理由不恰当，银行无法受理，请谅解。
15、对不起，现在机器线路发生故障，请稍等。、您填写的凭证项内容有误，请重新填写。
16、请您多提宝贵意见。
（二）会计专业礼仪服务禁语：
1、客户询问结算事宜时，禁止说：我不知道！不归我管，怎么还问！
2、不是给你说了吗，有完没完。
3、客户持证查询账户余额时，禁止说： 不行，机器忙着呢。天天查，真烦人。
4、客户办理业务走错柜台时，禁止说：没看见牌子吗？那边去。
5、客户填错凭证时，禁止说： 怎么搞的，错了。怎么写的，重填。不会填写，你不会问吗！
6、业务忙时，禁止说： 急什么，等着吧。没看见我正忙着吗。
7、机器（线路）有故障时，禁止说： 明天再来吧。
8、客户购买凭证时，禁止说： 没有了，不能买。
9、客户缺少回单、对账单查询时，禁止说： 不是我的事，找专柜去。我也没办法，自己找，等着吧。
10、临近下班时，禁止说：
谁叫你来这么晚，结账了，不办了，明天再办。
11、客户提出批评意见时，禁止说： 就你事多，我就是这样。你能把我怎么样。
有意见，找领导上告去，不怕你。
三、出纳专业
（一）出纳专业礼仪服务用语：
1、请稍等，我马上帮您查询。
2、请您到号柜台查询。
3、请您按要求逐项填写凭证。
4、请您注意填写大小写和票面张数。
5、您的款项有误，请重新点一下好吗？
6、您的现金中有假币，按人民银行规定应当没收，谢谢合作！
7、请问兑换辅币面额分别是多少？请您填好兑换单，我马上给您办理。
8、您兑换的残币不够全额标准，只能换、请稍等，我马上将传票送会计科。
9、请问提款金额是多少？请您把款项点清收好。
10、请您报提现金计划。
11、马上联系，尽量满足您的需要。
12、对不起，现在机器有故障，请稍等。
（二）出纳专业礼仪服务禁语：
1、客户询问交款事宜时，禁止说：我不清楚，我不知道。、客户来交款时，禁止说： 你怎么连规矩都不懂。
3、客户填错交款单时，禁止说： 你怎么搞的，填错了，重填。
4、客户办理交款业务时，禁止说： 你的钱太乱了，整好再交。
5、客户走错柜台时，禁止说： 你没看见牌子吗，到那边去。
6、客户兑换残币时，禁止说： 不能换。
7、办理付款业务时，禁止说： 哎，喊你没听见吗？ 钱不够了，没钱了。
8、机器出现故障或停电时，禁止说： 你急什么，明天再来吧。
9、临近下班时，禁止说： 不收了，明天再来吧。
10、发现假币时，禁止说：
我一眼就看出来了，我还能坑你吗。
11、客户提出批评时，禁止说：
就你事多，我就是这样。你能把我怎么样？ 有意见找领导，上告去，不怕你。
四、储蓄专业
（一）储蓄专业礼仪服务用语：
1、库包未到，请您稍等。
2、请您到×号柜台办理。
3、请您用碳素墨水笔填写凭条。
4、您的凭条×项填写有误，请重填一张。
5、您的现金有误，请重新点一下好吗？
6、请您慢慢回想密码，不要着急。
7、请出示您的身份证、户口簿。谢谢您的合作。
8、××同志，请收好您的现金或存折。
9、请稍等，我马上重新给您计算一下利息。
10、对不起，现在机器有故障，请稍等。
（二）储蓄专业礼仪服务禁语：
1、储户询问利率时，禁止说： 墙上贴着呢，你不会看吗？
不是告诉你了吗，怎么还不明白。有完没完。
2、办理储蓄业务时，禁止说： 存不存，要存（取）快点。钱太乱，整好再存。哎，喊你没听见。没零钱，自己换去。
3、客户刚办理存、取款业务，又要求取、存钱时，禁止说： 刚存（取）怎么又取钱。以后想好了再存（取）。净找麻烦。
4、客户办理提前支取时，存单与身份证姓名不一致时，禁止说： 你自己写错了怨谁。
5、储户对利息提出疑问时，禁止说： 利息是电脑计算出来的，还能错。银行还能坑你吗？ 不信，找人去算。
6、业务忙时，禁止说： 急什么，看不见我正忙着。
7、临近下班时，禁止说： 结账了，不办了。怎么不早点来。
8、机器（线路）出现故障时，禁止说： 我有什么办法，又不是我让它坏的。我也不知道什么时间能修好。到别的所去取钱吧。明天再来吧。
9、发现假币时，禁止说：
我一眼就看出来了，还能坑你吗。
10、客户提出批评时，禁止说： 就你事多，我就是这样。你能把我怎么样。
有意见找领导，上告去，不怕你。
五、信贷专业
（一）信贷专业礼仪服务用语：
1、请问，您办理何种贷款。
2、请问，有担保单位同意为你们担保吗？
3、请问，担保单位同意为你们担保吗？
4、此项贷款待调查论证后再答复您。
5、请稍等，待请示行长（科长）后答复您。
6、此项贷款上级有规定不能办理，请理解。
7、请问，您单位近期经营效益如何？
8、请您提供有关报表或数据。
9、请您单位保证专款专用。
10、请您单位按期归还贷款，偿还利息。
11、谢谢合作。
（二）信贷专业礼仪服务禁语：
1、客户询问信贷业务时，禁止说： 不知道（不清楚）。
2、客户联系贷款时，禁止说： 我说了不算，找上级去。
你单位效益这么差，还想贷款！
3、客户办理贷款手续时，禁止说： 办了几次了，怎么还不明白。
4、客户询问贷款利息时，禁止说： 不知道，不会算。
5、到企业调查了解情况时，禁止说： 派车来接。
厂长（经理）为什么不出面。让你们领导×点等着我。
6、临近下班时，禁止说： 下班了，明天再来吧。
7、客户提出批评时，禁止说： 就你把我怎么样。
有意见找领导，上告去，不怕你。
第四篇：银行英语用语（模版）
acceptanceacceptance credit accommodation bill accountaccrued interest acknowledgement advance advice and pay aggregateassets at sight
authority to purchase balance
balance certificate bank draftbanker's billBank Holiday bank note bankruptcybearer checkbills payable bills receivable call deposit---cashier cashier's check certificate of deposit chartered bank check book checking account clean bill clearing balance clearing banks clearing house client collateral loan collateral security collection bill compound interest counterfoil countersign crossed check date of payment debtor
承兑汇票
远期信用状(=usance credit)空头(或融通)票据 存款，帐薄 应收付利息 承认，确认，接受 预付，定金 通知付款 合计 财产 见票即付 委托购买证 余额
余额(款)证明单 银行支票 银行汇票 银行休业日 银行钞票 破产
见票即付支票 应付汇票 应收汇票
通知存款(=deposit at notice，deposit at call)出纳员 银行本行支票 存款证明书 特许银行 支票薄
使用支票的活期存款 光票
票据交换尾数 转帐(或清算)银行 票据交换所 顾客 抵押贷款 抵押品 托收汇票 复利 票根，副票 副署 划线支票 付款日期 债务者
default deficiency deposit rate documentary bill documentary credit
documents against acceptance documents against payment documents against trust receipt draw drawee drawer due date encashment endorse, indorse endorser, indorser expiration finance bill fixed deposit(英)forged check general crossing genuine check identification interest bill inventory investment journal ledger letter of credit letter of delegation letter of instructions loan maturity
minimum balance money order mortgage
negotiable instrument on demand on presentation order check outstanding overdraft overdue account pass book pay-in book
违约 赤字 存款利率 跟单汇率 跟单信用状 承兑交单 付款交单 凭信托收据交单 发出汇票
被发票人，付款人 发票人 满期日 兑付现款 背书 背书人 有效期限 金融汇票
定期存款(=time deposit(美))伪造支票 —般划线 真正的支票 证明，辨认 附息汇票 盘存，财产清单 投资
细目帐，流水帐 分户帐，分类帐 信用状 领款委托书 购买汇票指令书 贷款 满期日 最低余额 汇票
抵押单，抵押 流通证券 兑现时付款 提示时付款 记名支票 未付款
透支，超额汇款 逾期未付帐 银行存折 存款簿
per pro endorsement petty cash postal order(英)posting prepayment
profit & loss account promissory note protection protest rebate register renewal returned check safe-keeping charge security special crossing special current account special endorsement stub treasurer usance usance bill valid vault
void(null and void)withdrawal
without days of grace
代理背书 零钱，杂费
邮政拨(或汇)款单(=money order)记帐
预先付款(=advance payment)损益对照表 本票 承兑汇票 拒绝证书 回扣，退税 登记簿 换发(票据)退回支票 保管费 担保，保证 特定划线 特别活期存款 记名式背书 票根
会计，出纳，司库 支付期限 远期汇票 有效 金库 无效 撤回，取消 无宽限日
buying rate 买进价格exchange table, conversion table 汇兑换算表foreign exchange 外汇exchange rate 外汇率conversion rate 折合率
foreign exchange restriction 外汇限额foreign exchange quotations 外汇行情to check the rate for sb.查牌价selling rate 卖出价格
Tell me the current rate for RMB, please.请告诉我人民币的现价。
What's your selling rate for RMB yuan in notes today?你们今天人民币现钞的售价是多少？What's the dollar going for today?
美圆今天的售价是多少？
Our buying rate for notes is 523 yuan for 100 dollars.我们100美圆的现钞买入价是523元。It's 200 French francs at today's selling rate.今天的卖出价是200法国法郎。
The buying rate of U.S.dollar notes is 460 yuan per hundred dollars.美圆现钞买入价是100美圆付460元。
And how much will it be in Japanese currency?换成日本币是多少？
How much would I get for 300 Japanese yen?300日圆可兑换多少钱？
I'd like to know the exchange rate for German marks.我想知道德国马克的兑换率。What rate are you giving?你们提供的兑换率是多少？What's the exchange rate today?今天的兑换率是多少？
Please tell me what you would give me for my U.S.dollars.请告诉我这些美圆可以兑换多少钱。Please tell me the current rate for sterling.请告诉我英国货币的现行兑换率。
If you'll wait a moment, I'll find out the rates of exchange.请等一会儿，我查一下兑换率。
Please wait a moment.I'll find out the exchange rate between U.S.dollars and RMB.请等一会儿，我查一下美圆对人民币的兑换率。It's 470 yuan for 100 dollars.100美圆可兑470元。
The exchange rate today is 200 yen to the pound.今天的兑换率是一英镑可兑200日圆。
The rate for traveler's cheques is 300 yuan against 100 dollars.旅行支票的兑换率是100美圆兑300元。These dollars are worth 1,000 yuan.这些美圆可换1000元。
Cash Card（现金卡）：可以从银行或ATM机提取现金：Cheque guarantee Card（支票保证卡）：在你使用支票时，商家会要求你出示此卡，做为支付的保证，支票保证卡上注明担保的金额，也就是每次可开支票的最高限额。Debit Card（借记卡）：使用此卡可以直接在商店里消费，费用会通过银行的结算系统，直接从你的帐户上扣除。
实际上以上三卡通常会合并成一卡，包含了上述功能，使用起来十分方便。Credit Card（信用卡）：如果你的资信较好，经申请并审核后，银行可能会提供信用卡。信用卡允许你先花后付，你会定期收到上一个月的帐单，要求你安排付款事宜。Current account（现金帐户）：用于存（Deposit）,取（Withdraw）日常开支，通常利息较低或没有利息。
Saving account（存款帐户）：有利息，通常不能用于支付支票，有时支取需要提前通知。
Overdraft（透支）：透支是不允许的，如你确实需要透支，建议你提前与银行协商，有的银行会同意学生在一定金额内无偿透支，但通常你需要为透支支付利息。为避免这种情况出现，建议你经常查看现金中的余额（Balance），提前将预期的花费从存款帐户转入现金帐户。
付款方法 mode of payment
现金付款 payment by cash||cash payment||payment by ready cash 以支票支付 payment by cheque 以汇票支付 payment by bill 以物品支付 payment in kind
付清||支付全部货款 payment in full||full payment
支付部分货款||分批付款 payment in part||part payment||partial payment 记帐付款||会计帐目内付款 payment on account 定期付款 payment on term 年分期付款 annual payment
月分期付款 monthly payment||monthly instalment 延滞付款 payment in arrear
预付货||先付 payment in advance||prepayment 延付货款 deferred payment
立即付款 prompt payment||immediate payment 暂付款 suspense payment
延期付款 delay in payment||extension of payment 支付票据 payment bill
名誉支付||干与付款 payment for honour||payment by intervention 结帐||清算||支付 settlement 分期付款 instalment
滞付||拖欠||尾数款未付 arrears 特许拖延付款日 days of grace 保证付款 del credere
付款 to pay||to make payment||to make effect payment
结帐 to settle||to make settlement||to make effect settlement||to square||to balance 支出||付款 to defray||to disburse 结清 to clear off||to pya off
请求付款 to ask for payment||to request payment 恳求付帐 to solicit payment
拖延付款 to defer payment||to delay payment 付款被拖延 to be in arrears with payment 还债 to discharge
迅速付款 to pay promptly
付款相当迅速 to pay moderately well||to pay fairly well||to keep the engagements regularly 付款相当慢 to pay slowly||to take extended credit
付款不好 to pay badly||to be generally in arrear with payments 付款颇为恶劣 to pay very badly||to never pay unless forced 拒绝付款 to refuse payment||to refuse to pay||to dishonour a bill
相信能收到款项 We shall look to you for the payment||We shall depend upon you for the payment ||We expect payment from you
惠请付款 kindly pay the amount||please forward payment||please forward a cheque.我将不得不采取必要步骤运用法律手段收回该项货款 I shall be obliged to take the necessary steps to legally recover the amount.||I shall be compelled to take steps to enforce payment.惠请宽限 let the matter stand over till then.||allow me a short extension of time.||Kindly postpone the time for payment a little longer.
第五篇：银行服务“标准用语”
银行服务“标准用语”
一、公共敬语：
请、您好、请稍候、请多提宝贵意见、对不起、谢谢、多谢合作、欢迎下次再来、再见
二、文明用语：
1、请问您办理什么业务
2、请您把凭证（单证）内容填好
3、请您用碳素笔填写票据（凭证）
4、麻烦您，请您通知本人来我行办理这项业务，请原谅
5、请您出示身份证件，谢谢
6、请您到××号柜台办理这项业务
7、请问您存（取）多少钱
8、对不起，您填写的凭证××项有误，请您重填一下好吗
9、请收好您的存折（回单、卡），并牢记您的密码
10、对不起，这张残币不符合兑换标准，请您谅解
11、很遗憾，经鉴别您的款中有×张是假币，请您补足钱款，多谢合作
12、请您把钞票（现金）清点一下
13、对不起，您的款项有误，麻烦您再重新点一下好吗
14、请您在这里签名
15、请您保管好钱款
16、不用谢，这是我应该做的17、对不起，机器（通讯线路）暂时出现了故障，我们正在抓紧排除，请稍候
18、对不起，让您久等了
19、对不起，给您添麻烦了20、很抱歉，您的拒付理由不符合规定，请您谅解
21、请稍候，您的汇票（支票、本票）一会儿就办好
22、请您把印章签盖清晰，多谢合作
23、对不起，您所查的款项（汇款）暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您
24、请您按规定交纳手续费
25、很遗憾，经核实您的账户余额不足
26、对不起，让您来了几趟，请您多包涵
27、您办理的这笔业务，需请示领导（经理、行长）处理，请您稍等
28、您想了解什么？我们随时为您解答
29、我们接受您的批评，请您留下姓名和电话号码，我们研究（处理）后尽快与您联系30、感谢您对我行的大力合作和支持
31、欢迎您成为我行的客户，愿我们合作愉快
三、“五主动”：
1、接待客户要主动提供办公用具；
2、主动合理搭配大小票面；
3、主动归还客户遗落钱物；
4、发生工作差错主动道歉；
5、对老幼病残客户主动关照
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