安保部(保安队)工作流程

第一篇：安保部(保安队)工作流程

安保部(保安队)工作流程

7:45早班保安准时上岗打卡,进行和夜班交接,并详细填写交接班记录.8:15保安人员开晨会.派保安人员进行各楼层全面检查,包括消防安全及治安安全.8:30做好升旗前准备工作,分配各人员到位.8:40参加升旗仪式

8:45保安人员各就各位,场外保安进行排放自行车和摩托车的工作,要求整齐划一.门卫保安到位,开各大门锁,搞好门口地毯，地面清洁卫生工作.停车场保安指挥停车场各类轿车及货车的排放,要求整齐划一.9:00-11:00巡视保安开始巡场,配合各部门搞好通道(包括消防通道)清洁工作.进行巡逻时,严格按巡场规范执行,不准中途休息.特殊情况可以在尚城内指定地点休息5--10分钟.11:00-11:30 巡视保安和门卫进行替换吃饭(每次吃饭不准超过20分钟.)

11:50-17:30 巡视保安负责各楼层巡视检查,加强消防安全和治安安全,积极配合作好无烟商城的戒烟工作.17:55-18:25 进行清场,锁门.保安人员到各楼层进行全面检查清场工作.如要吃饭,替换时间不超过20分钟

18:30门卫保安开始登记出门货物,要求严格检查,不准无关人员在进入商城.同时负责降旗工作.19:45白班和夜班进行交换工作,大致清点各楼层货物情况,同时检查各大门锁.(包括重点及要害部位)

20:25夜班保安全面检查各大门锁及消防情况(如有装修厂家,就派保安专人蹲点,防止货物丢失或破坏).20:50夜班保安每隔半小时至四十分钟进行全面巡查一次.(包括治安,消防重点及要害部位)

次日7:30夜班保安开晨会,进行和早班交换,并填写好交接班记录.

第二篇：安保部工作流程

保安工作流程

（一）交接班管理规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1．本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2．本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3．交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4．发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5．交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6．接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1．接班人须提前10分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2．交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3．交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4．交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5．发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1．使用规定

（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2．对话要求

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（三）紧急事件处理程序

1．突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。

（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

2．殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告市场监控中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安部的指令。

（3）保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如大市场的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3．盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报市场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告市场监控中心，简单说明现场情况，并监视现场等待监控中心的指令。

（2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4．停电事故的处理程序

（1）接通知市场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知商户。

（2）未预知的情况下市场突然发生停电，立即联系物业部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（四）消防报警信号处理程序

1．消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（一）安保部经理职责：

1、主持安保部的日常工作，组织、布置、协调公司保卫工作。

2、对外代表公司与有关政府机构，国家安全部门、公安部门、消防部门等进行业务联系、配合、协调有关工作及业务来往。

3、接待、解决、处理有关安全方面的问题或者投诉。

4、熟知公司所有安全设施、设备，配合、协调与公司各部门的工作。

5、制定、执行和落实公司关于安全方面的政策，规章制度，监督，检查公司范围内的一切不安全因素。

6、如遇发生意外事故、自然灾害、重大案件，必需到现场指挥，并为领导提供合理化的建议，领导不在时先处理事态和调动人员，事后迅速上报。

7、负责制定部署重要人物和部位的保卫方案及工作任务。

8、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对公司员工进行安全方面的培训和组织防火学习等，负责对保卫员进行法律知识，安全常识等方面的教育培训。

（二）安保队长工作职责：

1、抽查各岗点人员在岗，岗亭内外卫生，仪容仪表，岗亭灭火器记录，工作纪律等。

2、抽查各岗点进出车辆收费情况。

3、早8:30巡视各岗点

4、总结各岗位抽查抽查中的问题及时对个岗点在岗人员带班班长评分

5、不定时抽查东西区交通状况及时疏导拥堵区域。

第三篇：酒店安保部规章制度和工作流程

酒店保安规章制度和工作流程

(一)星级酒店安保部规章制度和工作流程

1、按时上下班、不迟到、不早退，按时上岗。

2、值班轮流表（三班两倒制，共六人，每班二人）白班：7:00→18:00 夜班：18:00→7:00

3、按规范站岗，站岗期间不得吸烟、不得坐着、不得串岗聊天，不得和朋友喝酒（工作时间醉酒者一律开除）上岗期间服装整齐。

4、每位队员都要保持保安室的清洁卫生，不得将自己的家人和朋友带到保安室。

5、巡逻期间若发现可疑现象应及时制止，必要时并报公安机关处理。

6、巡逻期间发现事故苗子应及时制止和汇报上级，把事故控制在萌芽状态，未经上级同意不允许擅自私人处理事情和对方打斗，若有违反立即开除。

7、在巡逻期间发现客人醉酒闹事，在制止的同时要有自卫意识，任何情况下都必须听从上级的指挥，不听从指挥擅自处理的后果自负（包括法律责任）

8、在事件制止中动作迅速，要把队员安全和客人安全放在第一位，绝不允许处理事件中有队员退缩或假装没听到对讲机的呼叫，若有违反立即开除。

9、停车场保安要定人、定岗确保车辆按顺序停放整齐，若有车辆被砸在岗区域保安要负相应的责任。

10、营业结束后值班保安要和有关部门作好交接工作同时，对各区域通道和电源及消防进行检查确保安全，营业结束后未经许可不允非酒店客人和工作人员酒店逗留。

11、白天值班期间，非工作人员不允许入内，任何时间任何人，未经业主总经理室批准不允许将公司财物带出去。

12、十一、全体保安人员平时工作中，必须无条件服从保安队长工作安排，若有安排不合理之处，可下班到公司领导反映，决不允许现场顶撞上司。

13、违反上述规定者，按情节轻重给予10—500元的处罚，严重者给予开除。

(二)特别保安工作：

1、贵宾抵离酒店前要注意清理酒店大门前无关人员，疏通行车通道，调好车辆，做好一切准备工作，迎接贵客的抵离；

2、贵宾到达时要加强贵宾行走或参观线路警戒，前有开道的保安员，后有警卫的保安员注意周围环境和人员的动向；

3、贵宾在餐厅进餐，在会客室，接待厅或在其它场所休息、工作、观赏风光等等，要注意警戒，在一定的区域内，不准无关人员进入或接近，要做到内紧外松；

4、凡贵宾所到之处都要进行严格检查，如花槽内、桌下、天花板、地面、角落等有否危险品和不安全的因素。(三)重大事故的保安工作：

1、酒店若发生重大事故，要沉着冷静，及时报告保安队长和酒店保安部经理，保护好现场，及理处理。

2、需要及时疏散客人的，要尽快找开安全通道和楼梯门，有秩序地组织客人进行的疏散，将客人尽快疏散到安全的地方；

3、疏散客人过程中要注意安全，注意防盗；

4、事故发生后要注意发生事故的原因，写出详细调查报告交保安队长和酒店保安部经理及公安部门处理。

第四篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作职责：全面负责大厦安保、消防的日常工作指导、检查、考核及培训，协助安保经理处置各种突发事件。

1、负责对安保队员、消防员的仪表、仪容检查，对着装不规范的安保人员禁止上岗执勤。

2、负责对各岗点安保、消防员岗位职责、工作纪律的检查工作，对违反岗位纪律人员进行考核记录。（每天对各岗点检查不少于2次）

3、对安保各岗点、监控室卫生情况进行检查，对达不到卫生要求的部位责令立即整改。

4、对车库巡逻签到情况进行检查，并在上午10点前将检查情况汇报部门经理。

5、负责每日安保、消防人员出勤情况检查，并统计每天安保出勤人数并交安保文员处。6、7、8、9、上班后对备用钥匙使用情况进行检查。

负责大型会议、接待的传达、布置及车辆管理工作。

负责监督白班、夜班交接班交接情况，及时传达公司及部门有关要求。负责每周一早7:00-8:00保安、消防员训练工作。

10、及时与保安、消防人员进行沟通，了解各岗位人员的思想状况。

11、完成公司及部门临时安排的日常工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防领班日常工作流程

工作职责：全面负责大厦的消防、视频监控工作，做好消防设施设备的日常检查维护，配合部门做好消防宣传、演练、培训工作。

1、负责对消防队员日常工作安排、工作检查和教育培训。

2、负责对消防设施设备的日常维护管理工作。

3、负责对每日安保巡更、消防员巡逻情况进行检查，将检查情况交由部门经理。

4、每日抽查消防员对消防设施设备检查、记录情况（不得少于5处）。

5、检查夜间消防员巡逻情况及在岗情况。

6、负责检查每天接警电话、电梯报警电话、交班记录、夜间视频探头巡视记录等情况，对不符合要求的项目进行整改。

7、每日对消防中控室报警情况进行统计。

8、每日上班后对消防中控设施、视频监控设施运行情况进行检查。

9、负责大厦门禁系统授权管理工作。

10、完成部门交由的临时性工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保队长日常工作流程

工作职责：全面负责大厦安保日常管理工作，及时传达安保公司及物业公司有关规定及要求。1、2、3、4、负责对安保班前会、班后会情况进行监督，及时传达公司有关要求。监督每早7：30安保训练跑步情况。

对每日安保出勤、请假等情况进行统计，并在每日下班前报安保部。负责对安保人员仪表仪容、着装、岗位纪律等情况进行检查，并记录当天工作日记。5、6、7、8、负责大型会议、突发性事件、安保人员的调动、岗位安排等工作。负责检查地下车库安保巡逻情况，每日不少于2次。了解安保人员思想状况及时向安保部及保安公司进行汇报。

每周不少于2次对夜间保安人员值班情况进行检查，并将检查情况报安保部。

9、负责统计每日上访、跑水等突发事件的统计工作，并于次日早报安保部。

10、协助部门经理处置各种突发性事件。

11、完成部门临时交接的其他工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日

第五篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作职责：全面负责大厦安保、消防的日常工作指导、检查、考核及培训，协助安保经理处置各种突发事件。

1、负责对安保队员、消防员的仪表、仪容检查，对着装不规范的安保人员禁

止上岗执勤。

2、负责对各岗点安保、消防员岗位职责、工作纪律的检查工作，对违反岗位

纪律人员进行考核记录。（每天对各岗点检查不少于2次）

3、对安保各岗点、监控室卫生情况进行检查，对达不到卫生要求的部位责令

立即整改。

4、对车库巡逻签到情况进行检查，并在上午10点前将检查情况汇报部门经

理。

5、负责每日安保、消防人员出勤情况检查，并统计每天安保出勤人数并交安

保文员处。6、7、8、9、上班后对备用钥匙使用情况进行检查。负责大型会议、接待的传达、布置及车辆管理工作。负责监督白班、夜班交接班交接情况，及时传达公司及部门有关要求。负责每周一早7:00-8:00保安、消防员训练工作。

10、及时与保安、消防人员进行沟通，了解各岗位人员的思想状况。

11、完成公司及部门临时安排的日常工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防领班日常工作流程

工作职责：全面负责大厦的消防、视频监控工作，做好消防设施设备的日常检查维护，配合部门做好消防宣传、演练、培训工作。

1、负责对消防队员日常工作安排、工作检查和教育培训。

2、负责对消防设施设备的日常维护管理工作。

3、负责对每日安保巡更、消防员巡逻情况进行检查，将检查情况

交由部门经理。

4、每日抽查消防员对消防设施设备检查、记录情况（不得少于5

处）。

5、检查夜间消防员巡逻情况及在岗情况。

6、负责检查每天接警电话、电梯报警电话、交班记录、夜间视频

探头巡视记录等情况，对不符合要求的项目进行整改。

7、每日对消防中控室报警情况进行统计。

8、每日上班后对消防中控设施、视频监控设施运行情况进行检查。

9、负责大厦门禁系统授权管理工作。

10、完成部门交由的临时性工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保队长日常工作流程

工作职责：全面负责大厦安保日常管理工作，及时传达安保公司及物业公司有关规定及要求。1、2、3、4、负责对安保班前会、班后会情况进行监督，及时传达公司有关要求。监督每早7：30安保训练跑步情况。

对每日安保出勤、请假等情况进行统计，并在每日下班前报安保部。负责对安保人员仪表仪容、着装、岗位纪律等情况进行检查，并记录当天工作日记。5、6、7、8、负责大型会议、突发性事件、安保人员的调动、岗位安排等工作。负责检查地下车库安保巡逻情况，每日不少于2次。了解安保人员思想状况及时向安保部及保安公司进行汇报。

每周不少于2次对夜间保安人员值班情况进行检查，并将检查情况报安保部。

9、负责统计每日上访、跑水等突发事件的统计工作，并于次日早报安保部。

10、协助部门经理处置各种突发性事件。

11、完成部门临时交接的其他工作。

注：该制度与安保部岗位职责同步进行。

安保部

二〇一三年三月十三日