人事局信访工作经验材料

第一篇：人事局信访工作经验材料

今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100%，办结率达90%以上。

一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导经常提醒机关人员：在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。班子领导经常研究带倾向性的信访问题，以及信访工作的重点和解决问题的措施，整个信访工作能够按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。所有来信件局长亲自过目把关后，批转给分管领导或承办科室，承办科室再具体做好答复工作，群众来访坚持谁接待谁负责，接待人再根据来访情况移交业务科室，重大情况由分管领导或局长出面处理，所以说我们局机关人人都是信访接待员。

二是加大制度建设的力度，形成长效工作机制。注重抓好各项人事政策、法规的落实，用责任到位保证信访工作落实到位，绝不允许推诿塞责，久拖不决；坚持每季度一次定期分析报告，防止产生新的信访问题；将实践证明行之有效的成功做法和经验用制度规范下来，用制度促规范，用规范促进信访问题的解决。近年来，相继制订了___区人事局来信来访处理办法、首问责任制、信访苗头排查制度、周四领导挂牌接待制度等信访工作制度，来信来访接待、登记、处理、答复、归档、复核都有一套规范的程序，形成了较好的长效工作机制和责任制度，使信访工作制度化、规范化、程序化，提高了信访办结率。

三是坚持从源头治理抓起，防止、减少信访问题的产生。人事工作政策性、原则性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于人事制度改革的不断深入，政策的延续变化，使人事信访工作难度增大，有的信访问题很难解释清楚，稍有差错，就可能引发一系列连锁问题，甚至影响社会的稳定。所以，人事局十分注重源头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况，注重做好政策宣传和注释工作，同时出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。同时，要求各个科室和基层人事部门，在实施工作时，必须充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严肃的责任追究，确保使问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。

四是坚持以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解矛盾。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解，对不属于人事部门职能范围内的信访，都及时与区信访部门或职能部门取得联系，做好信访移交工作。近年来，来信来访做到件件有着落，事事有回音，在信访件逐年增多情况下，也没出现一起与信访群众矛盾激化的现象。为扎实做信访工作，人事局每年都要组织机关人员区信访办业务培训，并经常组织信访工作学习和经验交流活动，增强了人事干部化解矛盾、处理问题的能力。

第二篇：信访工作经验材料

信访维稳工作情况汇报

2018年，局高度重视信访工作，把信访工作作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。

一、领导重视，上下合力抓信访

我局的信访工作在局党组的正确领导下，在局各部门的积极配合下，以落实信访工作各项任务为主线，妥善处理涉及人力资源和社会保障的信访案件，积极开展矛盾纠纷排查调处，切实维护了社会稳定工作。按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，我局信访科协调有关部门和单位，合理调度，不放过任何一个不稳定隐患，提高驾驭复杂局势的能力和水平。全局所有窗口单位皆密切关注重点事项和重点人群以及可能发生信访问题的动向，全面提高源头预防和从政策层面化解涉事群体利益矛盾纠纷的能力。明确相关职责，落实工作责任，整合力量，共同做好工作。

二、加大制度建设的力度，形成长效工作机制近年来，相继制订了来信来访处理办法、首问责任制、信访苗头排查制度、周二领导挂牌接待制度等信访工作制度，落实了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实了包保责任，加强了领导接访下访、包案处理信访问题力度。根据“一人一策”的要求，按照包案责任分别成立专案组，由涉及业务范围的分管局长进行包案，进行相关政策的解释工作，形成层层接访、层层负责的工作格局。使信访工作制度化、规范化、程序化。

三是坚持从源头治理抓起，减少信访问题的产生 人社系统工作政策性、原则性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于制度改革的不断深入，政策的延续变化，使人社系统信访工作难度增大。所以，人社局十分注重源头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况，注重做好政策宣传和注释工作，同时出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。同时，要求各个科室和局属事业单位，在实施工作时，必须充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严肃的责任追究，确保问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。

四是坚持以情感人，着力解决问题

在办理信访件时，做到情为民所系，牢记群众利益无小事，始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，对

来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解，对不属于人社系统职能范围内的信访，都及时与市信访局或职能部门取得联系，做好信访移交工作。

第三篇：信访工作经验材料

如何联系实际把省委8号文件中提出的10个方面的长效机制高效融合起来构成一个有机整体，使之更便于操作，更便于落实，更能取得实际成效？怀化市采取“理清四对矛盾，摆布四种阵势”的方法落实省委8号文件。

一是厘清督导机关与工作部门的关系，强化信访维稳工作的管理主体，摆布“五虎牧羊阵”，实现了信访问题的全程跟踪督办。由于管理体制问题和信访事项本身的复杂性，很多信访事项客观上存在多个管理主体的情况：怀化市溆浦县某乡发生一起乡、村干部在村民未知情的情况下将数十户村民的3000余亩山林进行了租赁的事件，村民们联名上访到市政府。这一事件的处理涉及信访、林业、纪检、维稳、司法等部门，进入法律程序后还将涉及检察院、法院、政法委。如果简单地处理，由市信访部门交办到溆浦县政府也未尝不可。但是，仅仅是一交了之，这一信访事项就非要上法庭不可了，而且未必能“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮的现象，加之涉及面广、人多，处置不当就会引发群体事件。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办（或信访部门）牵头，将《信访事项交办（转办）函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解76起，余下的13起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。

二是厘清信访人员和关联主体的关系，集合信访维稳工作的责任主体，摆布“连环合围阵”，形成了涉案主体齐心维稳的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。靖州县金麦水库移民工作中就遇到这样的问题：移民们（当事人）反映库区移民办（相对人）“贪污政策”，没有按政策规定的标准补偿拆迁、征地费。实际上中央和省里的相关政策（缘起方）规定的补偿标准是“下限不低于多少，上限不超过多少”的范围，不是具体标准，金麦水库移民办在规定范围内根据地方实际确定了一个略高于底线的补偿标准，并没有违背政策，但离上限有较大差距，部分移民对此有意见。库区移民办按程序请法院（仲裁者）依法强制拆迁，移民因此赴省进京上访，市联席办（调度方）要求靖州县维稳办、乡政府（稳控方）搞好稳控，要求地方政府（领导者）、市移民局、县移民局（决策者）再研究政策，做好移民工作。市、县移民局认为原来所定的标准没有违反政策且与怀化市同类库区比较补偿标准还要高一些，如果再提标，其他库区移民（波及方）会有意见，产生攀比后会有严重负面影响。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，摆布“连环合围阵”来处理。怀化市2010年采取“连环合围阵”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。

三是厘清正常上访和违规上访的关系，摆布“情报信息阵”，分化瓦解抱团集群的信访主体，消除了违规信访集群闹事的隐患。负面影响大，容易酿成群体事件的信访行为往往是违规甚至违法集访，有的还是打着上访旗号的聚众闹事行为。因此，尽早掌握违规集访信息，及时阻止违规集访串联活动，在信访维稳工作中意义重大。当前，怀化市比较容易通过串联抱团违规集访的有：部分军队转业后安置到企业的人员、银行系统协解人员、违反计划生育政策被开除（除名）人员、重大城建项目拆迁户、库区移民、农村电影放映员、上世纪九十年代被辞退的民办教师等7个群体。今年我市仅靖州县发生一起违反计划生育被开除人员进京集访案，此次串连预约74人，有57人被提前做通思想工作而放弃进京上访，实际进京17人，其中还有4人是信访部门的安插“信息员”。因为事先掌握了信息，靖州县政府安排了工作人员陪访、跟踪，当发现信访人有违规静坐的意图时，及时进行了劝阻并将信访人接返。怀化市类似的串联信访事项还发生过20余次，均被在信访人聚集之前及时发现和瓦解。这类信访事项的及时处理是怀化市在落实省委8号文件的过程中特别注重创建“情报信息网络系统”和发展“信访人中的谍报员”，从而布下了“情报信息阵”的胜利果实。怀化市的《领导干部接待群众制度》、《领导包办信访案件制度》、《信访工作责任追究制度》、《信访工作绩效考核制度》等制度中都包涵了“情报信访信息”收集的条款，有些县（市、区）还建立了专门的《信访情报信息制度》。靖州县、辰溪县、会同县、溆浦县等违规集访高发县还投入10-20万元不等的资金针对违规违法集访群体聘请了“信息员”。他们的实践证明，在违规违法高发群体中建立谍报员队伍是有效防止违规违法集访发生的有效手段。在情报信息系统方面，怀化市已经实现了维稳、国安、信访、公安四网联动，实现了对违规违法信访抓早、抓小、抓苗头的预期目标。

四是厘清肇事元凶与信访现象的关系，摆布“斩首抽筋阵”，严肃惩处信访矛盾的肇事主体，震慑了肆无忌惮的矛盾制造主谋。民间闹事，政府买单；企业污染，政府买单；前任失职，后任买单；下级失误，上级买单；等等，搞出了问题自己不需要负责任，不需要掏腰包，全部有政府兜底、买单的信访事项处理方式，客观上怂恿了肇事者，助涨了上访风。当前，进京上访者由政府接返，发生违规上访要追究行政领导责任的管理方式则放过了肇事方，搞笑了上访人，害苦了包案人，激怒了纳税人。怀化市在《信访工作责任追究制度》中明确“依法依纪从严追究信访矛盾肇事方和违规信访组织者的责任”，推行谁的责任追究谁，谁的过错谁买单的制度。规定移民正常上访的由投资方、建设方、移民办买单；城建拆迁户正常上访的由投资方、拆迁办、承建方买单；农民工为拖欠工资上访的由雇请方买单。同时把责任追究的矛头也直接指向肇事方，特别是对公职人员、共产党员肇事的要求一律从严追究党纪政纪责任。对违规违法上访的则重点追究信访人责任。这种直接指向肇事者、违规违法者的“斩首抽筋阵”从源头上减少了信访问题的产生，在怀化形成了三种良好风气：一是党委、政府决策前期进行信访维稳风险评估的风气。二是信访稳定事项高发行业聘请法律顾问并严格依法办事的风气。三是信访稳定事项引发主体主动纠错和协调理赔的风气。“斩首抽筋阵”的摆布还使党政部门从很多具体的矛盾纠纷中解脱出来，成为裁决方、第三方、监督方。怀化市出现了四条信访人群分流渠道：走司法救济途径的增加、走行政投诉途径的增加、走人民调解途径的增加、走纪检监察途径的增加，在大范围内信访量大幅度增加的形势下，怀化市的信访总量与上年基本持平，违规访、越级访则有较大幅度下降。

全面深入地理解领会，严肃认真地贯彻落实省委8号文件精神，构建起了“具有活灵魂”的信访工作长效机制，促成了怀化市信访形势持续好转。2010年1-11月，市、县两级接访5897批次27850人次，处理办结率达到96.30%；越级信访量、集体信访量、串连信访量三项均为全省最少；没有发生一起由信访事项转化的群体事件的，没有发生一起由信访案件转化的刑事案件的；信访工作在全市社会治安综合治理工作中发挥了重要的缓冲、关防、调节、控制作用。

第四篇：关于信访工作经验材料

关于信访工作经验材料范文

xx县位于豫东北地区，县域面积xx平方公里，人口近百万。近年来，伴随着我县经济社会的快速发展和利益格局的不断调整，各类不稳定因素不断增多，尤其xx年、xx年全县赴京非正常访居高不下，集体上访围门堵路事件时有发生。xx年以来，县委、县政府痛下决心，多措并举，依法规范信访秩序。xx年仅发生非正常上访xx人次，同比下降xx%，越级赴京到省集体上访大幅下降，堵门堵路等恶性信访事件实现“零发生”，全县信访秩序明显好转。实践证明，领导重视是做好信访工作的关键，只要主要领导真重视、亲自抓，主动担当作为，始终在岗在位在状态、坚持敢抓敢管敢碰硬，就能把信访工作抓紧抓实抓出成效。

一、重落实责任，构建领导抓、抓领导的管控格局

做好信访工作既是基层党委政府的责任所在、义务所系，更是密切联系群众、改进完善工作、促进社会和谐的有效抓手和重要途径。我们坚持把信访工作纳入县委、县政府全局工作中去思考、去谋划、去推进。一是县党政“一把手”高度重视信访工作。县信访维稳工作领导小组由县委书记担任组长，县长任常务副组长，高位推动信访问题解决。县级领导干部认真开展信访接待工作，工作日轮流接访，重要时期天天接访，xx年，全县县级领导干部接访、下访、约访xx批xx人次，其中县委书记、县长分别接访xx批xx人次、xx批xx人次。凡信访重点案件，全部实行县级干部包案，按照“三亲自三见面”（即亲自听取汇报，了解案件情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自协调督办，加快办理进度。见到信访人，了解信访人真实诉求；见到办案人，了解办案全过程；见到案卷材料，全面把握矛盾症结）工作法认真开展化解工作。二是层层传导责任压力。实行“六联六问”工作制度（即联系乡镇、联系村庄、联系农户、联系企业、联系学校、联系医院或养老院，问政、问需、问计、问效、问安、问廉于民），各分包乡镇（街道）的县级干部定期听取信访稳定情况汇报，分析研判重点信访案件，清仓见底化解分包积案。落实“日排查日报告”制度，各乡镇（街道）对辖区内信访案件一天一排查，一天一研判，一天两上报，未按要求上报的，按照《xx县信访工作问责暂行办法》予以问责。对于发生赴京去省上访的村，对属地村组织书记予以扣发绩效工资处分（凡发生去省上访的每次扣发xx元，赴京上访的每次扣发xx元）。三是选优配强信访工作力量。推行公安、政法、信访干部交叉任职，由特巡警大队长兼任县维稳办副主任，县委、县政府所在地派出所长兼任县信访局副局长，交叉任职干部参与任职单位领导班子分工，协助抓好信访维稳工作，避免了推诿扯皮、提高了工作效率。从全县科级后备干部和优秀年轻人才中选拔干部，分批到信访局挂职锻炼，通过交流换岗，切实提升了信访工作队伍的活力、合力和战斗力。

二、重创新方法，探索多元化、规范化的治理路子

坚持用发展的眼光看问题，用创新的思路干工作，针对信访工作中出现的各类新矛盾、新现象分类探索研究施治之策。一是探索开展信访心理咨询工作。针对部分信访人，特别是非访人存在思想扭曲、心理障碍、认识偏差等问题，由信访干部率先参加心理学习并积极考取相关证书，聘请资深心理咨询师提供专业指导，组织全体信访局人员参加培训，建成专业信访心理咨询室，开展信访心理咨询。xx年，心理咨询介入xx人次，收到良好效果。二是开展信访秩序双向规范工作。针对部分信访干部方法简单、作风浮漂等问题，着力规范接处访行为，出台《依法逐级走访“一单式”工作法操作流程》《关于开展信访事项办理群众满意度评价工作实施意见》等，进一步明确要求，规范方法。针对部分上访户恶意上访、非法上访等问题，着力规范信访行为，由公检法三家共同发力，对于个访非访一次的予以拘留；非访两次的予以拘留并开始固定证据；非访三次的予以刑事拘留；对煽动、串联、幕后操纵集访的人员予以立案侦查，依法处置。三是建立信访工作网格化治理体系。针对信访工作资源整合程度低，效能发挥不明显等问题，积极推进社会治理网格化工作，依托全县xx个网格，整合综治、信访、司法、民政、国土等部门力量，织密了不安定因素排查、不安定因素调处、信息情报等三张网络，确保了“小事不出村街”“大事不出乡镇”“难事不出县”“人员不上行”，实现了信访工作无死角。xx年，依托网格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx%。四是开展党员干部及其家属非法上访整治活动。全县党员干部及工作人员都签订《不参与、不策划、不煽动非法上访活动承诺书》，严禁党员干部及其家属利用微信、微博等散播虚假负面信息，组织、参与非法上访活动。

三、重突出实效，开展精准化、人性化的化解工作

坚持带着责任、带着感情开展信访工作，努力通过解决群众合理诉求推动信访问题得到化解。一是对初信初访问题处理到位。投资xx余万元建成县乡两级视频接访平台，开通县乡两级手机短信访、微信访平台，及时回应群众关注焦点问题，积极化解矛盾纠纷。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，强化首办责任，第一时间把初信初访问题解决在群众家门口和问题属地。二是对合理诉求坚决解决到位。每天安排一名专业律师全程参与接访、处访，从法律政策层面解剖分析群众诉求，能够及时解决的立即解决，不留“尾巴”，不留“后遗症”；对群众要求合理但暂时无法解决的，及时研究制定和完善相关政策，积极创造条件予以解决；对群众部分合理诉求，部分解决到位。三是对无理诉求教育疏导到位。投入xx万元宣传资金，大力宣传依法逐级走访有关要求和非法上访典型案件，引导群众依法逐级走访。对要求过高的，耐心细致地向群众说明情况、讲清相关政策，动之以情，晓之以理，明之以法，做好教育疏导工作。四是对生活困难的信访群众帮扶救助到位。在法律和政策范围内努力解决群众各种困难和问题，让他们感受到党和政府的关怀，争取群众的理解，感化群众。虽然我县信访工作取得了一些成绩，但是与省委的要求相比，和兄弟先进市县相比还存在一定差距。下一步，我们将深入贯彻中央和省委有关信访工作决策部署，在省委、省政府的坚强领导下，在省信访局的具体指导下，积极学习借鉴兄弟市县的好经验好做法，强化责任担当，保持实干定力，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，为维护群众合法权益、确保社会大局和谐稳定作出更大贡献！

第五篇：市人事局信访工作总结

市人事局信访工作总结

我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20xx年国庆节和党的十七大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台《内参》报道了我市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。

一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导

为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开展《信访条例》学习宣传之后，今年，我局把学习《信访条例》纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工对《信访条例》重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理和解决信访工作能力；进一步健全了信访工作机构，继续把信访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。

二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制

人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年8月24日市委常委（扩大）会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的沉痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照“分级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办；凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各科室（单位）信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建议、批评和意见3件，政协委员提案5件；接待来访群众400余人次，回复群众来信78件；受理市长热线61件、市长之窗18件、网上论坛15件、市长短信10条；查处群众举报的违纪案件3起。

三、抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题

今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作。特别是在今年元旦、春节、五

一、国庆、全国两会、省两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映的热点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制和每天零报告工作制度，相关工作人员通迅24小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。

一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。

我局在县委县政府的正确领导下，在人大的法律监督下，坚持以人为本的理念，落实科学发展观，围绕“公正人事、平等劳动、全员保障、和谐机关”的工作目标，紧紧贴近全县经济社会工作大局，积极开展人事人才和劳动保障工作。在传承中发展，在创新中创优，向管理要质量，让工作上水平，努力使服务型团队转变为管理型机关，全年工作特色纷呈，亮点频现，园满完成了年初提出的各项目标任务。人事人才工作

人事工作要放在全县的大局中加以审视，要围绕着全县的经济社会发展而展开，始终坚持“公开、公平、公正”的原则，体现社会公平正义。我县在加强日常工作的同时，主要是根据上级文件精神，结合本县实际，创新工作理念，在创新中求特色，在人事工作的诸多方面进行了有益探索，初步形成了比较符合县情的人事管理机制，全局的管理水平迈上了新的台阶。

一、公正人事，促进社会和谐 规范了专业技术人员的岗位调动

全县有专业技术人员近万人。每年要求进城的人员有四五百人，是县里主要领导和分管领导十分头痛的问题。而我们的县情是农村人口80万人，县城学校往往是满编或超编。而全县代课教师有1780多人，这无形造成了城乡教育显失公平，很多农家子弟为求接受更好的教育，只有进城读书，加重了义务教育阶段农民的负担。我们强化了专门股室的工作力度，延伸管理。职称股从事中职称的评聘服务，转变到事前事后的调动和工资一并管理。如今年私立学校进城教师100人，先到职称股解聘专业技术职务，再办理人员流动手续，工资股再凭新聘的专业技术岗位审批工资。又如，在监察局受处分的四五个医院院长，降职后由职称部门解聘专业技术职务，新聘初级专业技术职务，并根据新聘职务套改相应的工资。严格执行这一政策后，很多想进城的中高级教师，由于受经济利益的驱动，不得不放弃进城的念头，极大地缓解了农村教师进城的压力，运用政策杠杆来更好地体现城乡教育公平与正义。

规范了违纪违规人员的辞职辞退

辞职辞退人员往往在人的思想认识上存在误区。认为犯了错误或违犯工作纪律受处分，应该是一踢了之。这是不符合国家政策规定的，更是与以人为本的执政理念背道而驰。过往的辞职辞退几乎都没到位。该到的程序没有到位，该给的待遇没有给。我县出台了既符合上级规定又适合我县县情的工作规程。辞职辞退有单位请示，主管部门批准意见。到人事部门领取有关表格后，再到编办核销编制、财政局停发工资。还到就业局审核好失业保险金或局相关业务股室核定好辞退费。最后由人事部门备案后，资料装入个人档案，进入人才流动市场或劳动力市场。

规范了年纪偏大人员的病休病退

去几年，曾出现一年有二三百人削尖脑袋想着病退或病休，今年XX市又拉着病退或病休申请人员到我县进行体检。出现如此状况，说明我们的相关制度还存在着缺失。我们对此想出一些办法，完善好管理制度，尽可能杜绝此类现象再次大范围出现。主要是抓了三个环节：一是检查权与认定权分开。二是人事部门与卫生部门纪检组共同介入。三是程序上取消实名，以数字排序进行体检。同时以处罚措施予以保证，对参与弄虚作假作假的医院领导和医师，定为本考核不合格，所聘专业技术职务予以解聘。开发了全县专业技术人才数据库

专业技术人才有近万人，以前几乎用纸质档案，完全靠手工操作，已远远跟不上形势发展的需要。为提高专业技术人员的管理服务水平，我局组织专门人员采集了全县所有企事业单位专业技术职称人员有关数据，录入计算机管理系统，建立了专业技术人才信息库，实现了微机化管理。专业技术人才信息库的建立，使我县单位技术职务结构比例审核、专业技术职务聘任管理、专业技术人员管理等工作都实现了现代化、快捷化、无纸化，大大地提高了工作效率。形成了良好的机关用人机制。

用人机制的好坏，是人事队伍建设的关键。我局以有利于人才脱颖而出为出发点，树立全新的用人理念，建立“人尽其才，能上能下，充满活力”的用人机制，除特殊岗位外，凡是提拔干部，一律实行公开招聘，竞争上岗。如，9月底，我局举行了教育培训股股长职位公开竞聘上岗，参加竞聘的机关干部6人，由局领导和股级干部组成竞聘评分小组，个人独立判分，平均得分最高者获得该职位，完全遵循了公平、公开、公正的原则，达到了“优中选优”的目的。入选者达到了局领导层、中层打分和全体职工选择高度统一，充分地体现了“重政绩、重公认”的公平竞争原则，树立了良好的用人导向。做好了职责范围内维稳解困工作。我们认真落实上级政策精神，坚持贯彻文件不走样，及时组织召开了相关企业负责人会议，布置企业军转干部解困维稳、大集体企业未参保职工到达退休年龄的人员养老补助等工作，大力宣传政策，对符合生活补助对象的109名企业军转干部和141名参战人员以及70家大集体共1635名未参保退休人员及时办理了相关手续，并发放了养老和生活补助金，较好地稳定了他们的情绪，确保了社会稳定。

二、用好人才，促进社会发展

全县财政供养人员有近2万余人。其中公务员1830人，专业技术人员近1万人，工勤等其他人员6千余人。这支队伍管理人员约占10%，专业技术人员约占60%，且绝大部分都是老师与医师，他们都是靠直接为社会提供服务获取劳动报酬。全县公务员登记、工资套改都平稳有序进行。退休人员、行政机关、事业单位的工资审批已经结束，因参照管理单位上级还没有批准下来，约占10%至今仍在等待。我们紧紧围绕全县大局，努力提高服务质量。以人事代理为核心引进各类人才。

今年，我县人事代理总量再创新高，全县流动人才总量达6062人，其中本科学历537人，大专学历1306人，中专学历3886人，其他流动人员333人。我局坚持“高标准引入、低门槛准入，竞争中录用、工作中使用”的原则，积极拓宽人事代理服务内容，由原来简单的保管档案拓展为工资申报晋升、提供政审材料、人员流动调配、职称申报评定、纳入社会保障等服务，并着重探索完善人事代理人员纳入社保体系的途径，极大地提高了人事代理人员参加社保的积极性和自觉性，人事代理工作走上了良性发展的轨道。20**年全县事业单位实行人事代理以来，有近50%的大中专毕业生被录用或聘用到行政事业单位工作。特别是近三年来共吸收大、中专毕业生近2000名来我县工作或创业，在全国各地就业形势严峻的情况下，近几年派遣到于都的本科生有90%以上、专科生有70%以上、中专生有30%以上能在全县行政事业单位实现就业。

“三支一扶”工作效果明显，共接收安置49名大学生。黄麟乡王兆伟扎根农村服务农村的事迹得到了全省“三支一扶”大会的通报表彰。在应届大学毕业生选拔到农村基层锻炼更显成效，在选拔的63名的大学生中经组织考察考核，已提拔到领导岗位的有80%。主要服务于民生、三农和经济领域，既扩大了我县人力资源总量,又改变了人力资源老化的状况。为于都的经济社会又好又快发展，提供了主要的智力支持。以市场配置为主导优化人才结构。

我县以国家公务员考录，企事业单位公开招聘等形式，吸引了1978名大、中专毕业生。在专业技术人员队伍中具有高级专业技术职称的471人，中级2974人，初级5873人，分别约占专业技术人员总数的5%、32%、63%，改善了人力资源结构，扩大了我县人力资源总量，一是人才总量有较大增长，达到18482人（包括具有中专以上学历和初级以上专业技术职称人员）；二是人才整体素质不断提高，具有大专以上学历的人员达6654人，占人才总量的36%，具有中专学历的人员达11828人，占人才总量的64%；三是人才资源的结构趋向合理，机关、事业、企业单位干部12083人，其中企业经营管理人员174人，专业技术人员9318人，包括农业、工程、卫生、教学、经济、财会等16个主要类别。四是公有制经济和多种所有制经济发展基本相适应。公有制经济组织人才构成了整个人才资源主体，国有单位人才总量3549人，个私、民营企业和三资企业等非公有制人才比重达7256人；五是女性人才总量达4662人，已经成为一支不可忽视的力量。以现有人才为重点优化教师队伍。

创新竞争机制，实行全员聘用。农村中小学、县直学校以校为单位，农村小学以乡镇中心小学为单位，实行全员聘用制。校长按干部管理权限分级管理，大力推行校级领导班子和中层干部人事制度改革，形成能上能下的干部管理机制；严把才干教师聘用关，实行“资格准入、竞争上岗、合理流动、优化组合”的用人机制。招聘县内外大专以上学历的教师，按省定标准合理补充新教师，逐步减少现有代课教师，三年内减少到1000人以内，五年后不再聘用代课教师。

建立名师培养机制，制定科学考核体系。出台优惠政策，吸引、鼓励外地名师到本县任教，全县高中每年引进学科把关教师10名，引领教师专业成长；同时设立名师岗位和名师岗位津贴，激励本县中小学教师不断创新教育教学方法，提高教育教学水平。还要科学制定教育质量考核体系，加强对各学校教育质量的考核评比。

奖励一线工作人员，支持扎根边远地区。设立50万元奖教基金，奖励优秀教师和学生，每年重奖一批十佳校长、十佳班主任、十佳教师、学科带头人、捐资助学功臣、尊师重教名人。设立50万元医疗基金，用于特困重病教师的住院补助。教师一并纳入公务员津贴补贴规范发放范围。实行农村教师支边补贴，在边远山区学校连续工作十年以上，根据工令的长短，每人每月补贴60—100元不等；提高中小学班主任补贴标准，根据学生成班人数，每人每月50—60元不等。各行政事业服务部门和单位设立教师服务窗口，放便教师办事，在全县形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围。以编外人才为补充全方位服务。

县里还启动了“借脑引智”工程，由县财政拨款100万元，坚持“不求所有、不求所在、但求所用、智力共享”的原则，到高校或者省厅聘请专家学者，为于都的经济社会发展出谋献策，今年已聘用7大类别专家学者56人。我局XX县农业局，邀请国家农业部、省农业厅及市农业局专家到我县贡江镇上欧村、靖石乡黄沙村等“一村一品”示范点送科技下乡，举办奶牛、生猪、家禽养殖技术及疾病纺织培训。并XX县果茶局在县城、祁禄山镇、禾丰镇、仙下乡等地举办脐橙5项主推技术培训。根据市外专局要求，我局积极与工业园区企业、东方红水泥厂、屏山牧场、盘古茶场等企业宣传引智政策，联系申报项目，已向市外专局申报20**“盘古生态农庄旅游规划设计”外国专家需求项目。今年，我县获得市外专局“一村一品”帮扶基金计划一项，获得帮扶基金4万元。发挥离退休科技人员作用，为农村经济发展贡献余热。因为身体的原因，要到基层或生产一线有诸多不便。我们就在县城车站附近搭建咨询平台，便于进城办事的农民向专家解答生产生活中的现实专业技术难题。还对农口系统农业实用型人才多的特点，对乡镇挂点联系，实行科技特派员制度。近两年来共派出百余人次。劳动保障工作

群众利益无小事，民生工程大于天。我们着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。关注民生，关爱弱势群体，构建城乡保障网络，让百万于都人民共享改革开放果实，推动科学发展，促进社会和谐。

保障能力显著增强。今年全县民生工程仅用于社会保障方面资金近1.3亿元。其中基本社会保险支出5200万元，就业再就业及小额贷款支出突破2000万元，城镇职工、居民和新农合医疗保险支出全年达到近5000万元，占全年财政支出的20%多，惠及城镇居民16万人、农村人口63万人。养老保险扩面成倍增长，仅今年一年就新增参保5014人，是前三年的总和，达到2.93万人。城镇居民基本医疗保险已参保3.3万人，明年可实现城镇居民100%参保。企业离退休人员基本养老金水平提高到745元/人·月，超过699元/人·月的目标。未参保大集体企业1635名符合条件的职工享受了每人每月200元的生活补助。

争先进位优势明显。民生工程劳动保障工作上级考核指标共有18项，我县有13项指标完成情况位居全市前三。如：城镇大集体企业职工参加养老保险1831人，完成任务的140%，位列全市首位；工业园区企业职工参加养老保险达1915人，完成今年任务的100.7%，位列第二；我县城镇新增就业，城镇净增就业，下岗失业人员再就业、“4050”帮扶等工作任务完成数和完成率均位居全市前三名；等等。

争资争项业绩突出。我局积极做好向上争资工作以增强社会保障能力。全年向上级争取资金总额达到3200余万元。其中，向省、市劳动保障部门争取到再就业资金874万元，比20**年增加174万元，上级就业补助资金额列全省之首。争取大集体企业养老救助金390万元，也是全省最多。养老保险补助资金在全省增量很小的情况下，争取上级资金突破2302万元，比上年增长40%以上。

转移就业步伐稳键。我局深入贯彻落实全省推进农村富余劳动力转移就业现场会精神，扎实抓好“两个合同、三个台帐”的建立工作，于11月底建立了全县23个乡镇356个行政村的37.5万农村劳动力资源台账、11个培训机构的基本情况及其学员台账、38家工业园区企业员工和用工需求台账，在全市率先完成了农村劳动力资源台帐、培训机构台帐和企业用工需求台帐的建立和转移就业协议、就业培训协议两个合同的签订工作，并利用三个台帐初步突破农村富余劳动力就地就近转移就业愿望瓶颈、培训与岗位对接瓶颈和企业吸引力瓶颈，完成跨省劳务输出22.69万人，县内企业招工10821人，有效地推动了农村富余劳动力的就地就近转移，成为全市推动农村富余劳动力转移就业工作典型县。11月下旬省劳动和社会保障厅张勇厅长视察我县劳动保障工作时，对我县建立“两个合同、三个台帐”的做法和措施给予了充分肯定。12月中旬全省推进农村富余劳动力转移就业工作座谈会在我县召开，我县作为促进农村富余劳动力转移就业工作先进县在会上作了典型发言。这既是对我县此项工作的充分肯定，也是今后继续抓好工作的鼓舞和鞭策。

返乡创业形势喜人。我局通过加强宣传引导、落实优惠政策、改善返乡创业的环境、搭建返乡创业的服务平台、拓宽融资渠道、加强返乡人员创业创业培训等措施，积极引导、鼓励和帮助外出务工人员返乡创业，取得了明显的成效。目前，全县外出务工人员返乡创业人数达4531人，总投资额3.1亿元，兴办电子、针织制衣、仿真花卉、塑料制品等工业企业400多家，带动就业2.38万人，返乡创业规模位居全省前列。今年5月和6月，省政协和国务院农村政策研究室专家先后对我县外出务工人员返乡创业情况进行了两次专题调研，有关领导和专家充分肯定了我县在鼓励外出务工人员返乡创业所取得的成效。维护权益坚强有力。加强《劳动合同法》和《就业促进法》宣传，向各类用人单位发放宣传资料6000余份。对全县用工单位进行了劳动保障年检工作，把年检和日常巡视结合起来，年检用人单位239家，日常巡视监察320户用人单位，涉及劳动者32621人，清欠各项社会保险费共计120.4万元。启动了建筑领域民工工资监控保障机制。全县有66家建设单位（含施工单位）已缴存民工工资保障金共计210万元。并在建筑领域实行了民工工资劳动保障事务代理，全县30家施工企业实施了民工工资代发，代发民工工资180万元，从制度层面根除了建筑拖欠民工工资的现象。会同公安、监察、工商、煤碳、矿产、安监、总工会等单位组成检查组，分赴全县23个乡镇对全县的“三小”用人单位进行了检查整治，整治期间，下发限期整改指令书89份，使我县“三小”企业用工环境得到净化。

服务平台筑牢夯实。县人才劳动力市场实现了网络信息发布、招聘应聘，打造了一个现代化人才劳动力求职就业服务平台。县社会保险业务经办大厅，推行“敞开式”、“一站式”服务，体现了人本服务的理念。全市率先启动的离退休人员指纹识别系统，有效预防了养老金冒领流失现象的发生。以居委会为依托构建的养老保险社区化管理服务网络，企业离退休人员社区化管理率达75%，有效破解了企业改制破产后退休人员“无人管、如何管”的难题，被评为全省养老保险社区化管理先进单位。我县投入300余万元建立了覆盖全县23个乡镇的劳动保障事务所，劳动保障工作实现向乡镇延伸，解决了乡镇无人办事、无钱办事、无地方办事的问题。行风政风建设

人事劳动保障局作为政府的重要组成部门，其工作对象主要涉及全县两万多干部职工和广大劳动者，与人民群众的利益息息相关，工作的好坏与服务水平的高低，直接影响到党和政府的形象。我们从日常中做起，从细微中改起，坚持两头抓、抓两头，两手抓、两手都要硬的原则，以思想教育为导向，以工作岗位为平台，开门纳谏，闭门整风，把虚功做实，把实事做好。

加强教育，在小事中做起。针对“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，在全县单位不同程度地存在，严重影响工作，甚至败坏机关形象。我们从细节入手，从小事抓起。开展了一张笑脸、一句问候、一杯茶水的“三个一”文明办公活动。还由纪检组长带领精通计算机技术的工作人员到各个办公室进行检查，强制删除办公电脑上的游戏、聊天软件，已经杜绝了网上购物、聊天、玩游戏和炒股的行为。杜绝了“玩风、浮风、爷风”的滋生蔓延。

开门纳谏，在群众中听起。我局从“满意，对朋友说；不满意，对局长说”的标准出发，在醒目处设立了举报箱，公布了举报电话，使各项工作置于“阳光监督”之下。7月中旬，我局在县城长征公园开展了“加强作风效能建设、创群众满意机关”现场咨询活动，公开征求群众意见。8月初，邀请县人大代表、县党代表、乡镇劳动保障所代表以及部分群众等到我局进行面对面的民主评议征求意见会，倾听群众的呼声，直面工作的缺点，研究下一步努力方向。并走进县有线电视台民主评议政风行风热线，公开服务承诺，现场解答群众提出的有关职称、工资等社会热点问题。

典型引路，在先进中学起。我局积极组织开展了“向党旗致敬，向人民汇报”的主体教育活动，对人事劳动保障系统在工作中涌现的先进集体、先进个人的典型事迹进行挖掘整理，专门在全体职工大会上组织学习，并编印成小册子，全系统人手一册，保证了学习的长效性。同时，还开展了“学先进，找差距，我为机关比贡献”学习交流活动，每个职工的心得体会要向社会公示。要求各股室、全体干部职工认真对照工作要求，仔细查找存在的问题、不足，提出改进、整改的措施和工作努力的方向，在今后的工作中比业绩，并开辟学习交流宣传专栏，接受群众的监督。通过该项活动，在全系统形成了你追我赶的工作氛围，树立机关新形象。

落实责任，在制度中管起。在全系统严格推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、差错追究制和贪堕下岗制等。每周坚持由局领导带队进行不定期查岗，对查岗时不在岗的，凡查岗三次以上不在的，由分管局领导找其谈话，确保了上班时间每个股室有人办公。特别是在明确工作责任上，落实“谁主管谁负责、谁交办谁负责”的领导责任制，对违章程徇私情者，实行待岗、下岗，直至撤职、开除。

由于作风整顿过程中，思想认识到位、组织纪律到位、奖罚措施到位，全局上下争先进位的氛围日趋浓厚，凝聚力、向心力、战斗力明显增强，工作中有些老大难问题取得突破性解决。我局信息宣传力度空前加大，主要领导亲自抓，出台了宣传信息工作考核办法，并实行每月一统计一通报，充分调动干部职工信息宣传积极性，取得了明显效果。目前，我局被各级刊物采用的宣传信息达170余篇，其中国家级3篇，省级10篇，市级100余篇，较好地宣传了我县工作，如有的职工一人就发表了24篇。还有组织全县1400多名大中专毕业生考试，无论从报名、录用，还是体检、调查，以及考试、改卷，整个过程十分顺利，各个环节几无瑕疵，大大增强了考试的可信度，出色地完成了县委政府交给的任务。

中心工作

我局紧紧围绕县委、县政府全年工作要点，按照“一个战略、十个重点、五大载体”的工作部署，明确目标，发挥职能，强化责任，真抓实干，推动各项工作争先进位，圆满地完成了各项工作目标。“十个重点”与我局相关的七项工作（争资争项工作见前）。

一是计划生育工作。建立了计划生育目标管理制，把已婚育龄妇女全部纳入微机管理，在办理机关、企事业单位的招聘人员后续时，按照规定把好生育审查关。在上半年的计划生育工作检查中，我局并列全县第一。

二是党建工作。理论学习形式多样以党小组为单位，每月一集中学习，半年一测试；以总支为单位，集中学习党的十七大精神；以自学为补充，党员领导干部每人读书笔记1万字以上，调研文章一篇，普通干部读书笔记5千字以上。党的组织建设、制度建设不断完善，严格执行“一会一课”制度，并将有关制度汇编成《党建工作制度汇编》。“七一”前夕组织全体党员干部到井冈山接受革命传统教育。“七一”期间举办了“五个一”活动，隆重庆祝建党86周年。我局党的建设代表全县接受了市委组织部的检查，并受到好评。三是新农村建设。我局投入资金近6万元，组织投工投劳1340个工日，积极推进罗坳镇三门村马头组村庄整治建设，兴建通组水泥路800米、通户水泥路3951米，兴建垃圾池1个，改水100%，改厕44户，改栏68间，外墙粉刷2000平米。同时，结合工作特点，创新新农村建设支持方式，组织医疗小组为当地农民免费就诊就医，县新村办充分肯定了这一做法。

四是“十大体系”建设。我局牵头的就有两个体系建设（人力资源体系和社会保障体系）。我局充分发挥了职能与牵头作用，扎实开展了相关业务工作，人力资源体系建设与社会保障体系均取得显著成效，在全市位居前列。

五是和谐平安建设。针对来信来访日益增多的情况，我局专门设立信访接待室，指定了专门的信访接待员。到目前为止，已收到各类信访件85件，接待上访人员300余人次，来信来访100%得到了较为圆满的解决，没有发生一起越级上访事件。

六是招商引资工作。我局通过广泛搜集信息、走访外商、强化跟踪服务等方式，引进四个项目：1500万元的民办学校（于都实验中学附属小学）；1500万元的誉高化工有限公司；2000万元的屏山旅游度假山庄项目；XX市超裕实业投资有限公司意向性投资1.2亿元长征旅游大厦四星级宾馆项目。

虽然今年我局工作成绩是主要的，但也存在一些不足：一是机关干部年龄偏大，与形势发展的要求还有一定距离。二是机关集中业务学习不够。三是工作总结力度不够，缺少有影响力的调研总结材料。这些问题有待于在今后的工作中切实加以改进。新的一年，我们将坚持以党的十七大会议精神为指导，着力保障和改进民生，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全县人民劳有所得、病有所医、老有所养，推动建设和谐社会。