三抓信访信息化建设经验总结

第一篇：三抓信访信息化建设经验总结

我县于２００７年１月１日开始正式使用“**市信访信息系统”，一年多来，共登记信访件ｘ件（其中包括：乡镇街道ｘ件和部门ｘ件），接收办理市局转送交办的信访件　件，基本实现市、县、镇乡（街道）和信访工作重点部门三级联网，实现全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到“三抓”。

一、抓普及，加强基础建设。县

委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），同时抓住县政府政务外网建设的契机，在“**县机关协同办公系统”上建立了信访局专页和局域网，分配ｉｐ地址，提高工作效率。在县政府门户网站上设置了县长信箱和在线咨询，扩大了县长电话办公室的职能。在基础信访工作规范化创建过程中，把信访信息化建设作为其中一项重要条件予以验收，对未使用系统的单位实行一票否决。各镇乡（街道）和信访工作重点部门也积极创造条件，配备相应硬件设备，个别较困难镇乡优先解决信访办的电脑配备，并开通外网，为信访信息化建设奠定了物质基础。至２００７年１２月３１日，“**市信访信息系统”已普及到１８个镇乡（街道）和１５个信访工作重点部门。据不完全统计，全县各级共投入５０余万元用于信访信息化建设。

二、抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“**市信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局于２００７年６月临聘一名计算机专业人员，负责系统和局域网的更新和维护，并两次组织局全体机关工作人员参加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员首先能熟练使用系统。同时，要求各镇乡（街道）和信访工作重点部门落实一名操作人员，负责系统信访作接收和办理，并分别在２００７年４月，２００８年５月，两次对各镇乡（街道）和信访工作重点部门的操作人员分批进行基础培训和强化培训，提高基层信访干部使用系统的水平。由于信访干部大多年龄偏大，有的不会操作电脑，因此有些镇乡（街道）专门配备了一名青年干部从事系统操作（截止目前全县已有５名电脑操作专职人员并通过培训达到上岗条件），从使信访干部的年龄结构更趋合理。信访局还成立了以局分管领导为组长、系统后台管理员为成员的信息建设指导组，对镇乡（街道）和信访工作重点部门逐个进行巡回指导，确保所有单位都能利用系统开展工作。全面实现信访件的网上流转。

三、抓规范，加强考核力度。在建设过程中，重点抓好规范工作，２００７年１１月我局下发《关于全面推进全县信访信息系统联网工作的通知》（象信［２００７］２５号，要求对来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都将通过网上操作，及时办理，提高信访工作效率和管理水平。《２００８年度县信访工作目标管理考核评分办法》把信息化建设作为一项内容进行考核，要求各单位落实专人接收办理网上信访，及时在网上登记本级办理的信访件，工作简报和信访信息均应通过系统进行上报，未做到的，分别规定不同程度扣分。局每季一次对各单位系统信访件登记情况和信访信息报送情况进行通报。

在系统使用过程中，还存在一些问题：一是各单位不平衡现象较为突出，个别单位系统操作还不熟练，甚至还未落实专人负责；二是基层一级信访登记数量还较小，影响了系统统计、分析、查询等其他功能的发挥；三是系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。

今后，我局将继续加强对各镇乡（街道）和信访工作重点部门系统使用的指导，重点加强对部分尚未熟练使用该系统单位的指导，充分发挥系统的其他功能，使各单位对系统的使用更加均衡发展，实现资源共享，进一步提高工作效率。

下步工作：

１、要规范网上办理。全县各级要严格按照《**市信访事项网上办理工作规则》进行操作。

２、要加强基层指导。增加指导组力量，在原有指导组的基础上，再增一名人员；增加指导密度，要正常性的到基层指导，发现问题及时解决。

３、要拓展系统功能。一是延伸系统功能。通过提高各镇乡（街道）和信访工作重点部门信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。二是延伸网络络端。把系统从信访办延伸到其他办公室。

４、要开通短信信访。

５、要实行四网合一。整合资源四网合一，是信访信息化建设的必然要求。为此，要把“**县政府门户网站”、“**县机关协同办公系统”、“中国**港论坛”、和“**信访信息系统”实行联接。

第二篇：法院信息化建设经验总结

二、信息化建设的基本经验

在进行信息化建设时，我院坚持以审判工作为中心，积极探索，大胆实践，并在实践过程中逐渐总结出以下几点经验：

（一）加强领导，充分认识信息化建设的重要意义。法院信息化建设是一项投入大、专业性强、科技含量高的系统性工程，带来的是一种全新的思维模式和审判管理方式。实践证明，法院信息化建设能否取得快速发展，关键在于领导同志是否给予足够的重视。这就要求信息化建设的决策者必须高度重视信息化建设的意义和作用，找准目标定位，明确建设方针，为信息化建设提供坚强的组织保证。我院早在开始信息化建设之初，就明确把这项工作看作“一把手工程”，院党组成立了以院长邹吉昌为组长，分管副院长为副组长，相关庭室负责人为成员的信息化领导小组，明确了日常工作部门和工作职责。院党组对信息化建设工作实行政策倾斜，并且经常性地就信息化建设的进展情况、存在问题和困难听取汇报，研究对策，及时解决工作中的问题，确保了工作的稳步推进。

（二）坚持从实际出发，避免盲目建设。信息化建设有其自身的发展规律，技术密集程度高，设备更新换代快，建设需要不断投入，是一项长期性的工作。因此，在系统建设当中，必须从法院工作实际出发，既要着眼长远，考虑技术应用的前瞻性，为未来发展留有余地和空间，又要量力而行、厉行节约，戒除不切实际的“一步到位”思想和攀比现象。我院在选择技术方案和采购大型技术设备时，都很好地遵循了这项原则，既满足了网络应用的整体需要，又避免了盲目建设造成浪费。

（三）以实际应用为重点，走引进改造之路。在信息管理系统软件采用问题上，历来有自主开发和直接引进两种方式。我们认为，法院自主开发软件，周期长、难度大、人力物力消耗多，而且制作完成后的系统稳定性和兼容性具有不确定性，容易造成重复建设，资金浪费。我院在信息系统引进问题上，采取的是引进改造，为我所用的方式。通过对市场的五家法院信息软件进行普遍考察和重点考察，选定了性能好、响应快、技术保障能力强、已经有90多家法院使用的南京通达海E-court电子化法院完全解决方案。并根据拟制好软件引进计划，周密安排了考察、修改、试装、培训、试用、使用工作，拿出适合我院使用的软件修改预案，要求开发公司修改完善后，才最终投入使用。实践证明，采用引进改造的方式，周期短，见效快，能够比较好的满足系统建设应用需求。

（四）强化制度建设，实施规范管理。信息化建设涉及到法院工作的方方面面，要确保信息网络系统能发挥出预期的作用，就必须把网络纳入制度化、规范化管理的轨道。为此，我院按照“统一领导、统一规划、统一标准、重视网络安全”的原则，在院办公室设置了单独的信息管理机构--信息科，专门从事信息化建设技术保障工作，并相继制定了《合肥市中级人民法院信息化建设近期规划》、《计算机网络使用管理规定》、《内部网站运行管理实施办法》等一系列网络管理规范，明确了各业务庭室在网络建设中的责任和义务，将网络管理职责完成状况与岗位责任制、目标管理考核挂钩，并认真组织落实。

（六）提高应用水平，形成利用网络工作的良好氛围。

信息化建设根本目的在于应用，是为了促进法院各项工作的发展。如果建而不用，再好的硬件设施也会失去意义。我院在信息化建设过程中，始终注意抓好干警网络技能的培养和学习，通过全员培训、轮训、部门骨干加强培训等方式，大力提高计算机应用技能，使干警们都能够熟练地掌握运用网络开展工作。干警们在运用网络的同时，也逐渐体会到了信息网络辅助办案的好处，增强了信息化办公的意识，计算机网络已经成为干警们审判、办公和学习必不可少的重要工具。

三、信息化建设中存在的问题和解决措施

尽管近年来我院信息化建设取得长足的进步，但与全国法院系统日新月异的信息化发展进程相比，也还存在一些不足和问题：

（一）部分网络资源尚未得到充分利用。目前，大量的工作和审判信息沉积在各业务庭室和综合部门，信息的开发利用仍然是信息化建设中的一个薄弱环节。对此，我院要求各部门将能够公开的信息资源进行全方位的整理，统一输入到统一的信息管理中心和资源库--内部网站中去，并由统一的部门专门负责信息的整合、维护和更新。同时，各部门要根据自己的实际工作情况，利用自己所开发的部门网站组织所属人员发布本部门有关信息，实现资源共享。

（二）网上办案、网上办公有待完善。由于正在进行的新的审判大楼建设工程尚未完成，受目前办公条件的限制，一些信息系统功能还无法得到充分发挥，在一定程度上影响了网上办案、办公的效果。在新审判大楼竣工之前，根据现有的硬件和软件条件，借鉴有关兄弟法院的先进经验，我院仍将积极探索网上办案的新途径，逐步实现公审转播由电视转播移至局域网上进行。同时推进网上党组会、院长办公会、审委会等会议的召开。目前，进行网上会议的有关技术问题已基本得到解决，待新审判大楼建成后即可投入使用。

（三）对基层法院的指导力度有待加强。目前我市多数基层法院受经费和技术等方面原因的限制，局域网建设进展不大。我院将根据最高法院关于信息化建设规划和省市政法专网建设要求，进一步对基层法院加大指导力度，督促有条件的基层法院按期建成法院局域网，并在适当的时候组织基层法院网络管理人员进行专项培训。自去年六月以来，我院已分别对辖区内的三县五区8个基层法院的计算机网络应用、保密安全工作进行了指导。我市庐阳区法院已经在我院的指导下，引进了E-court法院信息系统，目前已初步具备了网上办案以及网上办公的条件。

以上是近年来我院在信息化建设方面的几点做法和体会，虽然取得了一点成效，但与上级法院的要求，与建设现代化法院的目标，与兄弟法院的先进做法相比，还存在很大差距。在今后的工作中，我们将认真贯彻落实上级法院的部署，真诚向兄弟法院学习，满怀信心，坚定不移，不断推进信息化建设，为打造现代型法院作出不懈的努力。

第三篇：X医院信息化建设经验总结

X医院信息化建设经验总结

医院原信息系统始建于xx年，随着医院跨越式高速发展，系统功能已严重滞后，以打补丁的方式进行局部优化，已无法满足需求，医院亟需进行一次全面的“信息化革命”。院党委审时度势，着眼长远，根据《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》等省市文件精神和决策部署，于xx年初组织制定了医院信息系统整体提档升级工作方案，以前瞻性和整体性的规划设计，确保了xx院区开业之时，信息化建设同步完成，为医院新格局下高质量发展提供了坚实的信息化保障。现将医院信息化建设情况报告如下：

一、信息化建设的总体成效

医院信息化建设先后投入约xx亿元，从信息化、临床业务系统、智慧化等多维度考虑，以高质量发展为方向，按照提前布局、分步实施的原则，不仅丰富和完善了信息系统功能，全面提升了系统运行速度和医护使用体验，更是为xx院区顺利开业，实现系统共享、数据互通、同质化、扁平化、智慧化管理提供了技术保障。通过近两年的努力，医院关键信息系统通过三级等保测评，成功通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评，通过了智慧医院2星现场评审和电子病历应用水平5级国家评审。

二、主要做法

（一）注重目标导向，超前谋划布局

院党委根据医院信息化建设现状，结合医院发展的战略目标，科学分析未来医院发展前景和趋势，坚持“以患者为中心、以职工为核心”的建设理念，全新规划、提前布局、系统架构，重点构建满足临床、管理业务以及学科建设需求的智能化、信息化、一体化的融合系统，以增强医院整体竞争优势，促进医、教、研均衡有序发展，提出了信息系统达到国家卫健委电子病历应用水平6级、互联互通成熟度测评5级、智慧医院4星、等级保护3级的建设目标。

（二）强化组织实施，优化顶层设计

为确保信息化建设顺利实施，医院加强了组织体系建设，一是成立了信息化建设领导小组，设党委书记和院长双组长，各分管院领导为副组长，下设领导小组办公室在信息中心；二是成立了由纪委书记牵头的效能督导组，对信息化建设进行全程监管，提高执行效率。三是为了确保信息化建设过程中信息化建设人员与临床医技科室人员沟通顺畅，能够切实满足医院需求，医院抽调x名医护人员充实到信息中心，同时抽调各科室人员组建为高级客户小组，并给予绩效保障。四是医院聘请了xxx医院管理公司作为第三方监理，从专业和行业标准的角度科学评估信息化建设的成果，为信息化建设提供了坚实的组织保障。

（三）夯实基础平台，确保硬件先行

医院紧紧围绕信息化建设工作要求，按照夯实基础，硬件先行的原则，对全院老旧落后的信息化设备进行全面更新换代。一是更换了机房精密空调，完善环境及设备监控系统；根据系统软件要求配置、更新相应硬件设备；二是对数据库服务器、存储系统、应用服务器、负载均衡器等进行更新换代，为信息化建设准备了必要硬件设备。三是xx院区机房更是对照等级保护2.0相关标准进行安全建设，按照B级机房的标准建立两个一体化机房，最终达到“一院两区一分部”数据互联互通，“两地三中心”数据互为灾备的容灾备份体系。

（四）优化软件系统，力促管理升级

医院以原有系统为依托，对系统功能进行全面提升、外延扩展，实现业务全面覆盖和系统能力完善，进一步提升服务能力、信息化扩展能力、数据利用能力。一是对全院具备接入系统条件的医疗设备进行逐一摸底，针对老系统使用过程中的短板进行了补充和完善。二是建立临床辅助决策系统，通过合理用药、抗菌药物使用、医保控费、临床路径、检查检验、临床智能等知识库，结合患者临床数据，提出诊断和治疗策略建议以及风险实时提示等。三是建立数据中心对病人诊疗数据进行统一有效管理和标准化存储，实现患者临床信息的整合。四是建立面向医院管理层的决策分析系统，实现医院各类管理指标的整合，并按照院区、科室、医疗组、医生等进行多级数据钻取、分析、挖掘，做到各类管理指标追本溯源，同时满足科研和临床决策支持等需要。

（五）立足院区互联，共享网络架构

为同时实现多个院区间统一管理，医疗协作、数据共享、统计分析、管理决策，医院租用了移动和电信不同路由的12条MSTP数字链路，当主数字链路发生故障，所有业务均可切换至对应的备用数字链路，对医院业务的影响最小。同时，网络架构充分考虑高可用和安全性，核心硬件设备均具备冗余空间，核心交换机采用双核心虚拟化，汇聚交换除采用双设备冗余外，与核心采用双上联。接入交换采用双上联保证链路冗余，并通过负载均衡、故障转移等技术手段，实现了“一院两区一分部”PACS系统、HIS和LIS系统、院区间备份、院区间视频会议等数据全面、高效传输。

（六）紧跟科技前沿，布局5G专网

随着5G时代的到来，医院紧跟时代发展，通过建立无线5G专用网络，使5G无线网络信号覆盖庆云院区、xx院区、草市街分部。在无线网络信号所覆盖的任何一个区域，任何一个终端设备都能通过无线网络访问医院医疗信息系统及相关的配套系统。利用5G信号传输容量大，超高可靠低时延的特点，把移动医护终端（如移动医护站、5G急救车等）的一些监测、检测设备、移动终端设备、车载设备、视频监控等配套系统实现数据无线传输、集成，实现病人数据实时采集、终端状态实时监测等，提升应急医护及医疗管理水平，并通过边缘计算保障数据安全。

（七）坚持人民至上，重塑管理流程

医院坚持人民至上的理念，实现了将以信息化手段固化管理理念，转变为用信息化手段再造流程，再造管理，方便病人，同时倒逼医院实现精细化管理。一是全新改版医院微信服务号和支付宝生活号。按照1+3的模式宣传医院品牌，植入医院文化、医疗设备、人才队伍、学科建设等元素，提升了患者就医的便捷度和体验感。二是大力推进互联网医院。互联网医院服务范围覆盖28个省及直辖市，是市级医院中首个投入运营的互联网医院。三是实施分散式集中预约。通过集中预约系统把常规检查进行自动计算排程和优先级排序，患者时间成本节省了

40%。

（八）丰富建设内涵，构建智慧医院

医院通过智慧医疗、智慧服务、智慧管理建设，不断丰富信息化建设的内涵和外延。在智慧医疗上，建设智能病房，包括体征监测、输液监护、床旁交互系统等物联网应用系统；在智慧服务上，结合物联网技术建立一个集数据采集、传输、处理、控制、指挥调度为一体的综合性系统，如智慧停车系统、智能导诊系统等。在智慧管理上，采用医疗物联网智慧开放平台的系统架构，以“物联网数据”为核心，将医疗场景下的各类物联网终端、医疗设备快速安全地接入平台，并对各类感知终端产生的数据进行集中收集、转换、标准化、存储，实现物联网数据的共享。如母婴安全管理系统、患者定位防走失管理系统、医护人员安全管理系统、物流机器人、后勤运维管理平台等，对医院重要的设备设施运行状态能进行监测，及时精准发现设备故障并及时维护维修。

三、下一步计划

下一步，医院将重点开展以下工作：一是不断完善信息化一体化建设，实现多个院区智慧医疗服务一体化，使医疗更精准、服务更便捷、管理更高效，真正实现医疗质量管理信息化、医院经营管理信息化。二是继续积极参与国家电子病历应用水平分级评价、医院信息互联互通标准化成熟度测评、智慧医院评级等相关评审工作，以评促建。三是通过技术革新，提高成本核算水平及管理效率，提高医疗质量，保证医疗安全，全面完成从

“数字化医院”向“智慧化医院”的转变，进一步改善人民群众看病就医感受。

第四篇：信息化工作经验总结

信息化工作经验交流

2005年A大学团委响应团中央和学校的完善信息化办公、提高团学工作的信息化程度的号召，建立了共青团A大学委员会网站。网站由2005年运营至今经过5年发展，建立了后台数据库，改进了网站内部数据结构，现如今已成为拥有发布、上传信息、提供基层OA办公、记录第二课堂活动、对校园文化活动提供网络支持等功能的信息化系统。系统运营独立于学校主机，拥有自己的服务器方便动态调整。

5年的信息化建设道路我校团委紧跟学校信息化建设的总方针，相应团中央、团市委加大力度进行信息化建设的号召，不断探索、努力学习、积极创新。在建设和普及信息化的过程中积累了宝贵经验。我校团委的信息化建设主要遵循以下几点原则。

一、动态新闻更新，跟踪各方时事

信息化的建设即是信息普及和信息传播速度的建设。当今社会是一个信息大爆炸，海量信息处理的时代，每一天在我们身边都会发生很多新鲜的事，重要的事，需要我们去了解、去处理、去决定。因此我校的信息化建设注重时事更新，在我校团委网站首页上专门有从学校网站和上海市团委网站上截取的重要新闻。热点新闻也会以标题连接的形式出现在首页上，这样既可以保证重要信息不被遗漏，又可以保证每日热点信息的丰富，同时节省硬盘空间。现阶段此项功能的实现主要以人为更新的方式进行，在我校团委信息系统改建后将实现热点新闻摘取的电子化，使此项功能更加高效。

二、定点新闻宣传，引领文化建设

团委工作的重点之一是引领校园文化建设，而校园文化建设的正面宣传正是此项工作的喉舌。我校结合校内大学生报记者、各个学院的记者站，对全校的重点、要点活动进行报道，在网站上进行宣传，扩大校园文化活动的知晓度和影响力。

三、内部层级分设，保障高效管理

随着信息化不断的普及，信息越来越复杂，越来越繁多，不同权限的设置和

分级管理是保障系统高效运行的基础。我校在信息话建设中，对浏览系统的客户进行区别处理。一般用户可以浏览网站信息，申报公开的校园活动。各个基层学院团委拥有专门账号，除了拥有一般客户的权限以外，还可以下载内部资料，审阅本学院相关新闻，审核批复院系一级的校园文化活动，申请学校相关活动资源。校团委的系统管理人员享有最高权限。分级处理的制度使我校团委的信息发布压力逐级分散，各学院上报的新闻需经过院系管理员的审查过关后才会出现在系统管理员的目录里。校团委如果要发布相关资料，只需在资料上加上阅读权限就可以实现信息发布的准确性和到达性。分级管理的制度给系统管理员赋予最高权限，使其可以在网络危机出现时可以直接获得整个系统的控制权，不必通过各基层学院的管理员来控制相关学院的信息，进而保障整个系统内容安全健康。

四、内部OA系统，方便基层办公

在我校信息化建设不断深入的过程中，校团委模拟学校OA办公系统也建立了团口的办公系统。现阶段此系统可以实现资料的定点发布和下载，活动项目的申报和批复等基本功能。OA系统内还存储有团口工作年鉴、团委工作手册等办公资料供基层团组织浏览学习。在整个系统改建后该OA系统还将实现在线交流、站内信、财务报销预审核等功能，方便各基层团组织无纸化网上办公，解决多校区办公的困难。

五、社团活动备注，鉴定第二课堂

学校的信息化建设最大的受益者应该是学生。学生在学校进行文化课的学习，有每一个学期每一门课程的成绩单可以认定，而学生在第二课堂开展的活动，在校园文化活动中发挥的作用却很难进行记录和鉴定。针对此项特点我校积极吸取上海其他高校的先进做法，在信息系统中建立相应数据库，记录学生社团活动和校园文化活动。每一次活动都先进行网上申报和备案，活动审批通过后记录重要节点活动情况，活动完成后，由负责老师对活动过程中的相关负责人进行评定。在系统改建以后，还将实现对活动总结和活动费用财务审批的功能。还将对校院两级的学生干部进行追踪认定，记录学生干部在大学四年里的第二课堂活动，为学生就业提供帮助。

信息化建设的成功与否不仅取决于信息化技术的先进与否，更取决于学生和老师对信息化系统的运用程度。我校在信息化建设的过程中更是坚持两个“多样

化”来保证信息化的理念不断深入人心。

一、多样化的工作方法相结合，保障信息化工作开展高效

在信息化建设的初期，难免会出现很多大家不适应的地方，原来的办公桌会议可能被电子化的通知代替，原来一份份通知变成了一封封email。很多时候大家的工作习惯被打乱，难免会出现遗漏和疏忽的地方。因此在信息化普及的初级，我们并不急于立刻改变，继续坚持原有的办公模式，同时加入电子化资料下载和提交。逐渐用电子化办公文书代替纸质版的材料，用网上申报流程来代替盖章等办公流程，让信息化得办公方式逐渐被大家接受。

二、多样化的新兴技术相结合，保证信息化建设不断创新

如今信息技术日新月异，众多新技术的出现也给学校信息化建设带来了机会。我校利用手机蓝牙设备，在食堂、教学楼入口等人流密集的地方装配蓝牙发射器，通过手机蓝牙发送校园活动的相关信息，引导学生浏览网站，学生可以自主选择自己喜欢的内容进行下载。在大型活动时，校团委通过与电信、移动、联通等通讯公司合作，实现网络与现场互动、实现网络投票。对大型活动进行多校区的网络直播。志愿者服务期间我校团委还开通飞信平台，以强制广播的形式对全校志愿者进行必要信息发送。新技术的运用不但符合当代年轻人简单、时尚的生活方式，让他们更容易接受，同时也保证了我们重要信息的知晓率。在一定程度上是这些新技术推进着信息化建设不断前进。

短短五年的信息化建设还没有能使信息化全部普及开来，但也取得了一定的成果和经验。当今信息的时代是一个飞速前进的时代，相信在不久的将来，信息化会使我们的生活更加舒适，工作更加便捷高效。

第五篇：三全食品信息化建设

三全食品：信息化建设狂飙突进的六年

发表时间：2011/6/23 来源：CIO发展中心

关键字：ERP系统三全食品SAP信息化

李健说，目前三全完成了SAP系统中的销售、物流、财务、生产等核心模块的建设，今后的重点工作就是外部电子商务门户建设，实现与经销商的网络交易，实现外部系统与企业ERP系统的集成。中国第一颗速冻汤圆，第一只速冻粽子都出自郑州三全食品股份有限公司（以下简称，三全食品）这个全国最大的速冻食品生产基地。现任郑州三全食品股份有限公司信息技术部经理李健在接受CIO发展中心独家专访时坦言：“如此大规模的企业发展为从事IT职业的人士提供了可以努力做事的平台，找到这样的平台是幸运的。”

李健在2004年加盟三全食品，之前做过几年老师，但是考虑到教书匠的工作与自己性格和兴趣不太相符，一个偶然的机会，进入三全食品从事信息化管理工作，这一做就是将近10年。令李健倍感欣慰的是，他的加入正逢三全食品信息化建设飞速发展的几年，即从2004年至2010年是信息化建设突飞猛进的6年。由于李健自加盟之初就参与了这个项目的运作，因此积累了丰富的项目经验，为他在后续的项目建设中坚定了坚实的基础。

宁缺毋滥 ERP选型果断

李健做事谨慎并有前瞻性，对于ERP选型，他认为应该选用围绕业务开展的ERP系统，而不是围绕财务做扩展的ERP系统。2001年，三全选择了国内一家比较知名的专业ERP厂商提供的软件，到2003年，由于企业需求不断增加，三全曾以此系统为基础开发了三全版本的ERP，并沿用到2006年。然而，随着企业快速发展，这套系统已经无法有力支撑现有业务的需求。建立一个更大更全面的系统平台对现有业务数据进行整合和集中管理，并通过信息系统的建设，梳理和规范业务流程，成为当务之急。

“软件在SAP，ORCLE两大厂商中的选型，最终与SAP签订合同，2006年5月一系列工作相继展开，历时6个月，在同年11月份，便完成了全部系统的切换上线。”李健说。如此短时间成功上线的并不多见。这一方面是领导全力支持，另一方面得益于公司信息化工作的良好基础和前瞻性，如在基础数据编码方面我们一开始就做的很规范，很系统，主数据分类和编码基本不变。整个公司在2001年上线时候就摒弃手工，在系统上操作，实行数据集中统一管理，因此才有2006年11月的SAP一次上线成功。

三全食品作为一家民营企业，其信息化建设特点就是务实，事实证明，三全食品的信息化建设严格遵循上述原则，并取得了非凡的成绩。“目前我们的ERP主要是针对解决企业内部管理问题，完成了SAP系统中的销售，物流，财务，生产等核心模块的建设，今后我们的重点工作就是外部电子商务门户建设，作为快速消费品企业实现与经销商的网络交易，实现外部系统与企业ERP系统的集成的完美结合。”李健坦言。

在民营企业中做事，李健很有心得，首先就是要通过自己不断的努力，取得老板的信任。第二就是时刻把握信息化建设原则。对此他直言不讳的谈到：“在我们企业实施信息化的原则

就是一定要为企业服务，即与企业的战略规划同步。当年大胆的选择SAP是本着宁缺毋滥的原则，通过近几年的不断查漏补缺，进而将SAP的价值不断的体现出来。”

亮点项目体现价值

李健坦言：“为了满足公司快速发展和上市整改需要，提高公司集团管理水平，公司2006年开始引进以SAP ERP系统并在公司推广应用。SAP ERP系统在三全食品成功的实施与应用，为该公司的发展带来了应有的经济效益和工作效益；如：库存准确率由52%提高至97%、车间生产余料平均减少85%、计划准确率提高了23%、财务月末结账时间由8天下降到2天等。公司在品尝到企业信息化给公司发展带来的价值之后，对企业信息化应用和推广充满了必胜的信心。”

因此在完成SAP几大核心模块之后，三全食品又有了几大新动作，即2009年10月投产的2万吨全自动化立体低温仓库等项目，即库内温度达到－40度，是由高层立体货架、堆垛机、轨道搬运车、自动控制系统、物流MIS系统组成的自动化仓库管理系统。物品放置在专用托盘上，托盘由堆跺机在高层立体货架上，托盘按排、列、层三维定位，托盘物料数据如品名、数量、生产日期等记入立体库mis系统。员工不进入库内，应用自动控制、物料MIS系统和SAP ERP系统，员工只需在库外就可以完成物品的入出库操作。

除此之外，2010年又６月又开始在公司实施SAP CRM（客户关系管理系统）在河南，上海，做试点，SAP BW（数据智能分析系统）目前此套系统已在试点公司上线运行，计划于2011年6月在全国推广应用。为了提升企业的人力资源管理水平公司计划在2011年5月份在企业实施SAP HR模块。

其实李健认为，最值得一提的是今年2月份公司启动的手机终端的移动销售管理系统项目。此套系统是将公司将信息化平台向移动终端进行延伸，通过系统的建设可有效提升公司销售的执行力，加强沟通，规范终端销售人员的工作流程，提高销售效率，能够对销售人员在外监管。提高了企业的销售能力，降低管理成本。因此，公司于2011年2月与中国移动、上海意贝斯特合作，开发基于手机终端的移动销售管理系统，此系统上线后，公司可以在第一时间收集汇总市场上各类信息数据，这些数据通过与公司现有的SAP ERP、SAP CRM对接后，并通过SAP BW系统进行展现，可以公司的经营决策提供有效的依据。

回顾起当年历时6个月成功上线的SAP ERP系统，李健坦言：“当时同行业中大多实施的是国内软件，而大胆选择SAP软件也绝对是很有魄力和远见的，几年后，见证了当时的选型的确是明智之举。”

高层支持顺利推广

民营企业发展到一定规模时候，对先进科学的管理方法的诉求是很自然的。三全食品注重信息化建设，在公司高层和主要领导尤为突出。谈起为何民营企业项目推广相对顺畅的原因，李健认为：“在任何企业中实施信息化都要遵循管理主导，信息技术是手段的原则。由于国有企业存在体制与管理的矛盾，各个部门因为面临信息化实施对权力进行再分配比较抵触，管理制度的弊病左右了信息化的实施和推广。与国企不同的是，民企企业希望的是管理提升

和企业发展，先进的信息应用系统的推广应用会给企业高效运作和科学管控提供有力的支持。”

企业在发展的过程中都会经历更信息系统应用软件平台，在平台更换时常常也会采用新旧并行的做法。在项目推进时刻，李健决定采用直接切换，而没有所谓的谨慎的采用新旧并行或手工机器并行，即在系统切换日期的零点之前执行原系统，零点之后，所有机构立刻切换到新系统上，不拖泥带水。他坦言：“要做就要做好充分准备，否则就不要做，打有准备之仗，直接切换，可以撤底断掉系统使用人的退路，对系统的成功上线具有推进的作用。新旧并行往往是上线失败的原因，并行要耗费占用大量的企业无法支持的人力，并行本身就是对新系统缺少信心。”

我们不难看出，对于李健来讲倍感欣慰的找到了三全食品这个平台，可以实践他对管理的专注和对信息技术的理想。三全食品的发展，使他悟出了民营企业信息化建设的真谛，真诚做事深得老板的信任，把握了企业信息化建设的精髓，并学以致用将企业管理的精髓贯穿到企业信息化项目中去，通过信息化技术的应用，提升企业的管理水平，结合实际，把握重点，循序渐进的进行企业信息化推进，他深知企业信息化管理是一个“循环往复”的螺旋式提升管理过程，只有起点，没有终点。