2007年信访工作打算及近期工作要点汇报提纲

第一篇：2007年信访工作打算及近期工作要点汇报提纲

各位领导：

根据会议安排，我简要汇报一下2007年信访工作打算和近期工作要点，不当之处，请批评指正。

一、2007年信访工作打算

2007年我县信访工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，立党为公，执政为民，全面落实科学发展观，认真贯彻国务院新修订的《信访条例》和中央、省、市有关会议精神，以解决群众实际问题为根本，以控制和减少群众越级上访、集体上访和重复上访为重点，落实信访工作领导责任制，拓宽信访渠道，夯实基层基础，加大督查力度，创新工作机制，提高基层化解矛盾能力，把信访问题解决在萌芽状态，解决在县以下，做到所有信访问题“件件有着落，事事有回音”，全力开创我县信访工作新局面。重点做好以下五项工作：

（一）狠抓信访工作领导责任制落实。一是进一步落实信访工作“一岗双责”制度。做到各级领导同志及时听取信访工作汇报，提出具体工作措施；牵头组织、协调有关责任单位处理好职责分工范围内发生的重大疑难信访案件；坚持每月亲自处理一起信访案件；根据上级要求，及时赶赴一线处理越级访、集体访问题，解决好我县领导现场接访率低、出访慢的问题。二是按照国务院新修订《信访条例》的有关规定，认真抓好“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”的落实，进一步明确各类信访问题的责任单位、分管领导。三是进一步落实领导公开接访制度。县、乡两级建立领导公开接访场所，提前向群众公布接访时间、接访地点；实行“首接”责任制，对接访案件落实领导包案责任制，研究解决措施，抓好督促检查，直到群众反映的问题得到妥善解决。四是强化领导责任追究。严格考核奖惩。继续坚持半年初评、年终总评和一票否决制度，实行重点案件重点督查、通报制度。把信访工作作为考核领导班子和领导干部政绩的一项重要内容，衡量一个单位领导执政水平的重要标志列入组织部门考核。

（二）突出解决“四访”问题。把解决越级上访、集体上访、重复上访和上访老户问题作为工作重点，突出抓好四个环节：一是加大排查调处力度。坚持预防为主的方针，对潜在矛盾纠纷，每月进行一次苗头排查，并落实人员、落实措施、落实责任，认真加以解决。对可能引发群体性事件的问题，密切掌握动向，及早制定防范预案，完善工作措施，力争把问题化解在萌芽状态，确保不出问题。二是把好初信初访关。对群众的来信，按照《办信工作“三见面”制度实施细则》的要求，坚持“件件立案，突出直办”，提高初信办结率，减少信转访。对群众来访，认真开展信访承诺活动，落实好《群众逐级上访和分级受理实施细则》，和上访群众签订双向承诺书，及时向群众出具答复意见。继续发挥处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度作用，解决好我县土地征用、城镇房屋拆迁、农村土地承包、宅基地、企业改制、企业军转干部、复退伤残军人及弱势群体、涉法涉诉、劳动争议纠纷、农村班子建设、上访老户等方面的突出信访问题。三是继续开展重复信访和上访老户问题专项治理活动。按照“四个一批”的要求，对至今仍未解决的重复上访和上访老户进行逐一排队，逐一分析，列出单子，全部落实领导包案责任制，确保上半年全部息诉罢访。四是加大交办督查力度。按照“有信访必督，一督到底”的原则，切实处理好每一起群众来信来访。采取立案督办、发函督办、督办单督办、交办等多种形式进行督办。严格督办程序，凡督办的案件，一律上报处理结果。五是进一步创新信访工作机制。大力倡导法律援助介入信访工作的做法，组织律师参与群众上访的接待工作，为上访群众提供法律咨询和服务。建立推广信访听证终结制度。按照国务院新颁布《信访条例》的规定，制定适合我县实际的听证终结制度，积极探索解决信访老户和疑难信访问题的工作机制。

（四）大力加强基层基础建设。一是深入开展“两级三无”联创活动。制定切实可行的实施方案，深入开展两个层次的创“三无”活动，即县直部门、单位争创无到市到省进京上访、无越级集体上访、无异常上访；乡镇争创无来县到市到省进京上访、无越级集体上访、无信访积案。努力做到“四个不出”：农村发生的问题，解决不出乡镇；城区发生的问题，解决不出社区；企事业单位内部发生的问题，解决不出单位；系统内发生的问题，解决不出系统。二是继续抓好信访“网底工程”建设。进一步改善信访机构办公条件，配备好必要的办案设施和交通工具。建立健全信访信息网络和调解组织，逐步建立企业信访工作的机制，努力扩大信访工作的覆盖面。大力加强信访队伍建设。配备好副科级乡镇信访办主任，落实好信访干部岗位补贴，加强信访干部政治思想教育和业务素质培训，不断增强基层信访部门的工作能力。三是继续加强信访值班工作。在坚持乡镇轮流到市值班、县信访局定期到省值班制度的基础上，组织县信访工作成员单位轮流进京值班，每期两个单位，时间1个月，负责我县进京上访人员的接待劝返工作，确保我县进京上访人员在登记前被发现，在产生影响前被劝返，切实做到不登记、不挂号、不通报，最大限度的减少影响。继续落实好信息报告制度，及时掌握群众信访动态，确保越级上访苗头第一时间发现，第一时间控制、第一时间解决。

（五）抓好新修订《信访条例》的宣传贯彻落实。国务院新修订的《信访条例》的颁布实施，对于密切党和政府同人民群众的联系、保护人民群众的合法权益，促进各级行政机关依法行政，推进信访工作的制度化、规范化和程序化，规范信访秩序，维护社会和谐稳定，将发挥重要的作用。我县拟于今年第二季度开始，在全县范围内开展学习、宣传、贯彻、落实新修订《信访条例》活动。通过开展这项活动，使乡镇、部门信访职责更加明确，信访渠道更加畅通，信访机制更加完善，信访人权利和义务得到充分保障，信访秩序得到明显好转，使我县信访工作水平得到全面提高。

二、近期工作要点

近期，主要开展以下几项工作：

（一）召开一次全县信访工作会议。拟于2月下旬召开全县信访工作会议，总结2004年全县信访工作，分析当前信访形势，对今年信访工作做出全面安排部署。

（二）开展一次信访案件和不安定因素排查调处。对今年1月份以来发生的尚未处结的信访案件和存在的不安定因素进行一次认真排查、梳理，列出单子，落实责任，集中整治。

（三）安排部署进京值班，做好全国“两会”期间信访稳定工作。组织县信访工作成员单位轮流进京值班，每期两个单位，时间1个月，做好我县进京上访人员的接待劝返工作，发挥好最后一道防线的作用。

（四）做好县级领导轮流接访安排工作。拟定《2007年度县委、县政府领导轮流接访安排表》，呈报县委、县政府审阅后，开展好今年县级领导轮流接访工作。

（五）建立信访案件听证会制度。按照国务院新颁布《信访条例》的规定，制定适合我县实际的听证终结制度，经报县委、县政府研究同意后，在全县全面推开实施，积极探索解决信访老户和疑难信访问题的工作机制。

（六）做好宣传新修订《信访条例》的准备工作。制定新修订《信访条例》的宣传工作方案，认真抓好新修订《信访条例》的宣传贯彻，切实把条例宣传贯彻到基层，宣传贯彻到每位领导干部，宣传贯彻到每位群众，增强受理机关办理群众信访的责任感，提高全社会依法信访的意识。

第二篇：近期工作汇报提纲（模版）

近期工作汇报提纲

2010年11月5日，我调任招商局，主持招商局全面工作，现将2010年11月至2011年3月这段时间开展的主要工作汇报如下：

一、2010年工作简要回顾：

（一）11月9日，组织召开了招商局全体职工及外单位挂职招商人员大会，全面总结分析了全旗招商引资工作所面临的机遇和挑战，肯定了高占东同志一年以来的工作成绩，对今后的工作方向进行了全面梳理，要求班子成员各司其职，求真务实，务必完成2010年市里下达我旗的招商引资责任目标。

（二）11月20日,组织全局干部职工前往翁牛特旗玉龙工业园区考察，分别走访了鸿宇精密机械有限公司、金土地滴漏设备公司、赤峰玉龙服装有限公司等多家企业，认真参观了车间的工作流程，与一线的工人进行了交流，借鉴了翁牛特旗招商引资的经验并加以推广，针对我旗资源、产业、环境、政策对招商引资工作进行了总结。

（三）11月30日—12月12日，局领导班子牵头，率领全局人员对9个苏木镇政府、2个街道办事处进行了督查考核，分别统计了现有企业的基本情况和今年在建项目情况，及时掌握情况、分析动态、发现问题。

（四）与赤峰画报社策划2011年《巴林左旗投资合作指南》，现已经过了第三稿的修改。与浙江浩州集团建设招商局网站，预计下月中旬底建设完成。为了提高招商局工作效能，要求办公室制定了签到簿、客商接待记录册、车辆管理办法细则、项目洽谈手册等。

（五）就任以来多次随旗领导外出赴东北地区、北京、呼市上门招商并考察挂职招商人员的具体工作开展情况。参加“驻京中外企业投资内蒙古行”等各类经贸会、洽谈会、对接会。赴蒙西水泥总部与企业主要负责人交流洽谈年产100万吨水泥生产线项目、与蒙清公司总经理刘三堂洽谈了杂粮豆种植、加工项目。与山东国群化工洽谈了石灰石造纸项目。1月20-1月26日前往北京、天津、淄博、烟台、大连、济南考察慰问了挂职招商企业，分别与天津钢结构建筑公司、顺丰快递、国群化工、山东铝业、鲁蒙水泥、华营服装有限公司等企业针对我旗的地域和优势资源进行了深入洽谈。

2010年各苏木镇、街道办、旗直各委办局共引进（新建、续建、扩建）项目82个，实际到位资金36.12亿元，完成旗里下达任务指标的100.3%，同比增长24.55%。

二、2011年工作开展情况：

（一）年初江苏雨润集团有意来我旗考察驴、羊存出栏情况，2月16日，我局积极配合旗农牧业局对左旗、阿旗、敖汉进行了实地考察，为引进年屠宰100万只羊、5万头肉

驴项目提供了第一手详实资料。2月21日，与华能（承德）风力发电有限公司初步洽谈了我旗的风力发电项目并组织考察了白音诺尔、乌兰达坝风场。机械加工项目、纺织服装加工项目、氟化工项目、新华书店文化广场开发项目、鲁蒙水泥项目、编织袋项目、蓄电池项目都在进一步洽谈中。

（二）2月17召开局领导班子会议，讨论并通过了2011年悬赏招商项目和奖励资金，并上报两办已审核通过，全局上下立即开展了悬赏招商宣传动员工作，通过电视、广播、报纸、宣传车、招商局网、林东一中网、巴林左旗政府网等各种媒介全方位进行宣传，收到了较好的效果。

（三）按照招商局的职能定位，通过全局大会讨论一致通过，科学的调整了各部室，优化了人员配臵，分别设臵了局办公室、投资合作部、信息咨询部、统计考核部，调整后各部室分工明确、各司其职，突出了招商引资的工作重点，有利于在今后的工作中全面协调、统筹兼顾。

三、2011年工作思路：

（一）由招商引资向招商选资转变。今年的工作重点主要放在悬赏招商项目和旗里重点推进项目有的放矢、突出重点。只有实现了这个转变招商工作才会有新突破。

（二）由重数量向重质量转变。招商项目要在引强、引大上做文章，引进有经济和技术实力、有发展后劲的大型企业（国企、上市公司、集团公司）来左旗投资兴业。

（三）由四面出击向专题专项招商转变。今年招商引资工作实行“一个项目、一人负责、一抓到底”制度。把每一位招商局职员培养成为一类项目的专家，充分了解招商项目在我旗的资源情况，政策导向，全国企业的分布情况在定向招商地区和参会招商企业中大力推介重点项目进行专题专项招商。

（四）加强机关制度建设和队伍建设。

制定招商局的考核奖励办法，分别通过考勤考核、信息考核、招商考核三方面来激发全局干部职工工作的积极性和创造性。提高招商局机关工作效能，打造招商局单位文化。

2011年我局会在旗委、旗政府的领导下，积极应对挑战、奋力攻坚克难，迈出招商引资崭新的步伐，为实现2011年目标任务，经济强旗而努力奋斗。

第三篇：县信访工作汇报提纲

集中接待 及时化解 全力处理信访突出问题

中共通河县委员会 通河县人民政府（2009年2月）

通河县隶属哈尔滨市，位于黑龙江省中部，小兴安岭南麓，松花江中游北岸。全县幅员5678平方公里，辖8个乡镇、82个行政村、216个自然屯，总人口24万人。境内驻有森工系统所属的清河林业局、兴隆林业局70%作业区和农垦系统所属的岔林河农场。

近年来，我们把发展作为第一要务，稳定作为第一责任，通过信访工作体现以人为本、执政为民的理念，积极探索信访稳定工作新机制，深入开展县、乡两级集中接访活动，及时有效解决各类矛盾纠纷问题，维护了群众的根本利益，集体访、越级访、重复访和异常访逐年下降，首访解决率、息访率明显提高，为全县经济社会又好又快发展创造了良好的社会环境。从去年全县的信访总体形势看，全县信访发案率同比下降22%，一次性解决率为86%，办结率为96%，息诉息访率为95%。2006年，我县被评为全省信访工作先进县，连续三年荣获哈尔滨市信访工作先进集体荣誉称号，2008年被哈尔滨市委、市政府授予奥运期间信访稳定工作先进单位。

一、主要做法

（一）集中接待，建立及时有效解决问题的工作机制。我们从 2006年开始，出台了《通河县党政领导定期联合信访接待工作规定》，规定每周一为县级领导集中接访日，县委副书记、县委常委、县政府副县长和县人大主管副主任全体到信访办的领导接待中心亲自接待、受理、批办和处理群众上访问题。在信访接待中心设置了领导职责分工公示板，接访领导每人一间工作室，挂牌接待、受理群众来访。同时，县委、县政府主要领导必保每周一次到县信访接待中心检查接访工作，并亲自接访。县法院、县纪检委、司法局、农委、中小企业局、劳动和社会保障局、公安局等日常涉访量较大的部门的主管领导参加集中接访。县信访办分别为每位接访的县领导配备了专职工作人员，全程负责县领导接待日的接待、记录、汇总、处理、督查、督办等项工作，对县领导签批的案件处理情况及时反馈，跟踪问效，强化责任落实和办事效率，增强了信访案件从受理到办结的透明度，提高了处理信访问题的一次性答复率、一次性处理率和一次性结案率。同时，各乡镇、各部门也相应建立了班子成员周一接访制度，直接接待群众上访，全力把问题及时化解在基层。由于宣传到位，工作到位，群众逐步认同每周一到信访大厅集中反映问题，而不是像过去那样动辄找书记、找县长或直接越级上访。群众说，到信访中心上访，就像去医院门诊一样，县领导就像坐诊的名医，挂牌服务，对症下药，及时解决问题。同时，为了使集中接访活动深入持久开展，我们着力在建立长效机制上下功夫。充分发挥各级党委、政府的主导作用和联席会议的指导作用，有效整合社会管理资源，建立了重点案件领导包保制度、敏感时期应急 预案制度、案件苗头排查制度、重要案件会办制度、信息反馈制度、量化考评制度、责任追究制度等一整套信访工作机制，畅通了信访渠道，强化了工作责任，推进了接访工作的制度化和规范化。由于我们县、乡集中接访活动已经作为一种制度固定下来，平时工作中就注重及时、有效解决信访问题，有效降低了信访成本，达到了投入少、效果好的目的。在2008年的县委书记大接访活动中，我们的信访量没有增多，压力没有增大，活动正常、平稳开展。在接待的186件信访案件中，初访有177件，占总量的95%，重访有9件，占总量的4%。在所接的案件中，一次性解决率为85%，办结率为98%，息诉息访率为96%。解决问题投入资金72万元。这说明信访问题越快解决投入越少、越容易息访，一旦出现遗留，则解决难度大、投入多、息访困难，牵扯领导精力也更多。

（二）强化保障，确保信访资金投入到位。信访工作没有一定的资金投入做保障，很难正常开展。作为省级贫困县，我县2006年、2007年的财政收入仅为6204万元和8080万元，2008年达到1.1亿元。在这种情况下，我们宁可在其它方面少投入一点，也下决心拿出一定的资金用于信访工作的基础设施建设和解决问题。新建了面积500平方米的县信访接待中心，投资5万元购入一整套办公自动化设备，在信访接待大厅安装了监控设备，实现了窗口化接待；设立了8间县领导专门的接待室。财政增列信访专项经费用于处置特殊信访问题。2007年县财政一次拿出202万元用于松干堤防占地补偿，彻底解决了这一连续5年的集体访。2008年，全县累计投入 资金2451万元用于解决各类信访问题，为县林业局、县自来水公司、县房产住宅局等13家单位的450名退休职工解决了增补工资问题，年增资额达到100万元；投入2179万元，解决了热网改造等14件难点案件；从今年1月开始，为农机、水利、畜牧三个系统的187人解决工资问题，仅此项县财政每年要支出417万元，同时，县财政拿出104万元，为原三板厂职工投保，使多起长期上访的历史遗留问题得到彻底解决。

（三）着力排解，将信访工作的重点体现在事要解决上。我们坚持定期、不定期地对全县范围内各类矛盾纠纷和信访突出问题进行拉网式排查，把各类矛盾纠纷全部纳入视线，不留死角。2008年，我们结合县委书记大接访活动的开展，于3月份和7份月开展了两次全县范围内的矛盾纠纷排查活动，共排摸出信访突出问题45件，在此基础上，按照“事要解决”的要求，逐一建立工作台帐，采取“直通、联通、网通”的“三通”方式，逐件加以解决。所谓“直通”，就是县委书记、县长亲自接访，解决问题。2008年7月初，通过排查，得知160多户经营业户由于我县人防工程施工封道导致顾客减少，有上访的趋势。县委主要领导亲自约访了业户代表，耐心细致地做好政策引导和思想工作，征得了业户的理解。同时，针对业户存在的实际困难，在国家和省、市均无相关法律规定的情况下，与开发商多次协商，征得了开发商的支持，同意出资30万元，又从财政拿出40万元，用于补偿业户的经济损失，成功化解了这一潜在的矛盾。8月上旬，县粮食局下属6个国有粮食购销企业遗属 227人，到县委、县政府上访要求上调遗属补助费。县长赵欣接待了来访群众代表，在详细了解了反映的问题后，责成县粮食局尽快解决，并指派主管副县长督办此案。8月末，补助费34.4万元就发放到遗属们手中。群众对县委、县政府在最短的时间内解决了问题表示十分满意。所谓“联通”，就是充分发挥县处理信访突出问题及群体性事件联席会议和信访工作领导小组的职能作用，对于涉及多个部门的信访案件共同会诊，联合办案。浓河镇原制砖厂职工魏少安等反映的砖厂产权问题，涉及浓河镇、中小企业局、劳动和社会保障局、法院等多个部门，县处理信访突出问题及群体性事件联席会议和信访工作领导小组召开了专题协调会，形成了具体落实意见，有效解决了问题，职工比较满意。2008年以来，通过召开信访联席会议和信访工作领导小组会议，对原房产开发公司职工柴余要求解决工资问题、隆兴住宅小区部分被拆迁人反映拆迁补偿不合理问题等33件重点、难点信访案件进行了专题研究和督办，确保了案件妥善处理。所谓“网通”，就是健全信访工作网络。利用现有资源，整合基层社会治安综合治理、信访、司法调解力量，健全完善了部门、乡镇（办事处）、村（居）委会以及企业信访工作网络，配齐配全了专（兼）职信访调解员。全县现有专（兼）职信访调解员258人，构筑了纵向到底、横向到边，辐射全县、上下贯通的网络体系，形成了县、乡、村三级信访工作网络。

（四）转变作风，从源头上化解矛盾纠纷。我们把转变作风、改善民生作为维护群众合法权益、预防信访问题的重要工作来抓，把工作的着力点放在实实在在地为人民群众解决实际问题上，关口前移，超前介入，挖源治本，努力从源头上预防和治理信访问题，从而避免了“头痛医头、脚痛医脚”的现象。一是实施目标承诺管理制度。为了增强各乡镇、各部门工作的透明度，让人民群众及时了解各乡镇、各部门工作情况，增强各级干部的责任意识，我们在乡镇、部门领导中实施了目标承诺管理制度。把信访工作纳入全县目标承诺管理考核体系，在县电视台公开向社会作出承诺，定期将工作情况在电视上向全县人民进行通报，让老百姓及时了解全县的工作情况。2008年，对上77个优秀单位进行了表彰，对5个不达标单位的主要领导进行了诫免谈话。二是实施新农村帮扶帮建和“四三二一”包扶工程。在全县县直机关和事业单位的干部中开展对农村贫困户和贫困学生的“四三二一”包扶工程，实行一帮三年，责任不变，对象不变，确保被包扶的村屯人均收入有较快增长、环境有较大改变，贫困人口实现脱贫，贫困学生顺利完成学业。三年来，各部门共投入帮扶资金1600多万元，帮扶贫困户2142户，贫困学生5658人。几年来，全县没有发生一起因贫困上访的问题。三是强力推进“法律进乡村”工作。广泛开展“法律进乡村”活动，利用县、乡、村三级法律知识宣传网络和调解网络，定期进行法律知识培训，接待来访群众，从法律层面化解矛盾，做到了苗头问题抓的准，应急处置速度快，调处分流效果好。四是开展“千名干部进农家、服务农民促发展”活动。2008年，我县组织县直和乡镇千余名机关干部深入农村，加强基层政权建设，参与社会主义新农村 建设。在全县82个部门选派84名优秀后备干部长年驻村，担任村党支部副书记或村委会主任助理，在农民家吃派饭，住在农家，与村干部和农民群众同学习、同生活、同劳动，帮助农民解决生产生活困难和实际问题，起到了社会稳定调解员的作用。在2008年村级两委班子换届选举中，全县82个行政村两委班子一次选举圆满成功，没有发生一例上访案件。五是大力实施以解决贫困群众住房为重点的民生工程。三年来，全县共改造农村泥草房4232户，共投入农房改造资金19722万元，其中政府对贫困农民补助资金2087万元。县城棚户区改造面积33万平方米，建筑面积56万平方米，开发建设投资累计达到14亿元。为保证低收入家庭住有所居，出台了《廉租房租金补贴暂行办法》、《经济适用住房管理暂行办法》、《泥草房改造优惠政策》等惠民政策，建设经济适用住房2.1万平方米，安置低收入家庭住房378户。我县近年来城镇拆迁面积30多万平方米，由于工作到位，措施得当，没发生一起越级集体访事件。

二、存在的突出问题

（一）信访工作机制有待进一步健全。尽管我国现行的政策、法规对群众上访作出了必要的限制性规定，但是在实践中，上访人往往可随时随地就任何内容向有关或无关的部门上访，很多本来可以通过依法解决的事，往往习惯于上访。对少数无理缠访人员，缺少必要的政策法律依据，处理乏力，导致反复无理缠访，给信访工作造成很大难度。

（二）历史遗留问题错综复杂，难以在短时间内有效解决。上 世纪90年代，在国有企业破产、第二轮农村土地转包、“五荒”开发拍卖等过程中，由于当时政策、工作不当等各方面原因，造成群众上访，这一部分上访案件由于时间过长、背景复杂、涉及面广，有个别问题积压到现在，处理起来比较困难。

（三）群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“多”不信“少”，认为不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善。其二是认为参与信访的人越多问题解决的就越快。三是信“闹”不信“理”，不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。四是信“访”不信“法”，即使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访解决；即使当地政府已经依照有关政策予以答复、解决，但上访人自认为解决的不合理，不满意，到上级进行上访，从而导致越级访。

三、下步工作打算

今后，我们将认真贯彻落实中央、省、市有关信访工作的指示精神，认真总结经验，在以往工作的基础上，进一步做好信访稳定工作。具体将采取“三个三”的措施，切实把信访工作抓紧抓好。

（一）健全制度，实行“三制”。一是严格执行信访接待制度。主要是严格执行领导接待日、首问责任、逐级信访等制度，特别是开展好“县委书记大接访”活动，涵盖三层内容：在信访工作机制上，信访办做好信访接待的协调工作，有关人员按照工作职责做好信访督办、反馈、登记等相关工作。在信访件答复处理上，做到能 马上答复的马上答复，不能马上答复的限期答复；能办的马上办，不能办的作出解释，做好思想工作。在信访接待态度上，做到热情礼貌、言行得体，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题。努力把各种矛盾化解在基层，最大限度地降低越级上访的可能。二是坚持定期与不定期相结合召开领导信访工作协调会议制度，专题研究解决处理疑难信访案件。对情况复杂的问题，组织相关部门召开信访难案协调会议，采用“集体会诊”方式解决信访难案。三是坚持领导深入信访地区和单位“下访”制度，大兴调查之风，深入基层蹲点开展调查核实，公开接待来访人员，及时解决信访问题。

（二）把握重点，发挥“三通”。首先，充分发挥“直通”优势，对久拖不决的信访问题采取“一竿子插到底”的方式解决。对久办不结的信访问题，运用工作的督办职能，深入基层和部门直接调查核实的方式进行处理。其次，充分发挥“联通”优势，对涉及到有关规定不够明确、涉及部门较多的信访问题，主动向上级请示和相关部门联系，及时研究解决的途径和办法，较好地解决疑难信访问题。再次，充分发挥“网通”优势，对不易解决的重点问题形成合力解决，及时总结信访工作的经验教训，通过有效整合资源，形成纵横交织，反映灵敏的网络体系，扎实推进信访工作。

（三）强化措施，突出“三抓”。一是抓接访。针对上访人员的实际问题多、政策性强、解决难度大的特点，专门落实一名干部具体负责接待工作，领导和各相关部门负责人坚持值班备勤，形成一种快速反应机制，提高信访问题化解效率。二是抓调研。要根据 各类信访案件经常下到基层调研，了解案件的真实情况，并及时做好相关部门的协调、调度、督导工作，确保客观公正的掌握案件的情况。三是抓督查。为了确保批转到相关部门予以解决处理的信访问题落到实处，切实加大督办、督查力度，及时督促有关部门办结信访件。不同的时期要对信访户进行回访，对信访专业户要会同有关部门和单位进行回访，及时掌握其近期思想动态、活动情况，认真做好信访专业户的思想政治工作。

以上是有关我县处理信访突出问题工作的简要汇报，有不当之处，请各位领导批评指正。

第四篇：2022年信访工作打算

2022年信访工作打算两篇

篇一

一、认真落实信访工作责任制：

1.制定工作目标。把信访工作纳入党委、政府工作目标，促进信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。

2.加强组织领导。重新调整信访工作领导小组、领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。组建镇综治维稳信访工作中心，18个村设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发现、早准备、早化解。

3.完善工作制度。进一步巩固和完善信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定：

1.认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。

2.切实维护社会稳定。加强全国“两会”、“建党100周年”信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。

三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷

1.认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，密切关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。

2.加强业务培训。以土地征用、镇村垃圾填埋场建设、代课教师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。

3.认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据市里安排，结合我镇实际情况，每月认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。

4.集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清楚，处理恰当，群众满意。

5.加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。

篇二

*年是（）召开之年。全市信访系统要以*思想为指导，全面贯彻党的*大和*届*中全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省、市工作大局，坚持以人民为中心，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，进一步聚焦“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”三大目标，更好地维护群众合法权益和社会大局稳定，为谱写新时代中原更加出彩的*绚丽篇章营造良好社会环境。

一、不断强化创新理论wz

*.深入学习领会党的*届*中全会精神。围绕完善信访制度新要求，深刻认识信访制度是中国特色社会主义制度和国家治理体系的重要制度，坚定信访制度自信，与时俱进，开拓创新，推动信访工作各方面制度更加成熟更加定型。融入国家治理体系和治理能力现代化全过程，增强责任感，提升执行力，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。

*.深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持把学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为首要政治任务，加强教育培训，引导信访干部原原本本学、全面系统学、笃信笃行学，学*悟*主要内容、核心要义和理论精髓，更加自觉地运用这一重要思想wz头脑、指导实践、推动工作。

*.加大信访宣传力度。发挥信访工作简报、信访网站、微信公众号等平台作用，采取丰富多样的形式，大力宣传各地各部门学习贯彻新理念新思想新战略、做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，提升正面宣传质量水平，为信访事业发展提供强大精神力量和舆论支持。

二、持续开展信访矛盾化解攻坚

*.继续开展问题楼盘信访突出问题化解攻坚。总结固化*年问题楼盘化解攻坚经验做法，*年继续用好政策窗口期，再集中化解一批信访问题突出的问题楼盘，最大限度减少问题楼盘存量。推动建立房地产行业预警、监督、管理长效机制，从源头上避免出现新的问题楼盘。

*.开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动。系统总结信访矛盾化解攻坚工作，固化成功经验，汇编典型案例。以清仓见底为目标，开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动，全力化解国家信访局、省信访局交办重点案件。对政策性、群体性问题，加大政策落实和完善力度，做好政策解读、答复口径制定等工作。下大力气抓好拖欠农民工工资、城中村及违建拆迁、改革改制遗留等三类信访突出问题专项治理和“三跨三分离”、无理缠访闹访、涉法涉诉、宅基地纠纷、各类事故停尸、劳资社保纠纷等六类信访案件清理工作落实。

*.继续开展重信重访专项治理。总结巩固重信重访专项治理经验做法，重点全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重访、重复投诉事项，分级建立专项治理台账。实行县级以上领导包案，因人因案施策化解，确保息诉息访率、人员稳定率达到*%以上,群众赴京到省重访率下降到*%以下。

三、积极推进信访基础业务规范化建设

*.探索实施“最多访一次”做法。落实《*省信访事项简易办理办法（试行）》，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，加强督导检查。不断改善接待场所条件环境，深化“人民满意窗口”创建活动。改进联合接访机制，着力减轻群众“访累”。

*.下大功夫提升信访事项办理“三率气紧盯信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率，持续推进信访基础业务规范化建设。加强初信初访办理，完善受理办理、复查复核、对话沟通、告知答复、文书送达等制度，加强对转送交办信访事项和有权处理单位自登信访事项办理工作的网上常态化督促指导，定期抽查案件办理情况，及时通报不规范典型案例，倒逼提高信访事项办理效率和质量。健全完善信访事项办理“三率”情况定期通报机制。

*.加强信访法治化建设。贯彻落实*省《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，坚持用法治思维和法治方式，在法治框架内解决问题、化解矛盾。严格落实诉访分离制度，推动涉法涉诉信访事项由司法机关依法处理。积极推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，确保诉求转送、异议处理、协商会办等工作顺畅有序，避免在信访程序内空转。深入开展律师参与信访工作，建立健全公职律师制度和法律顾问制度。开展《信访条例》修订*周年等主题宣传活动，倡导理性、文明、逐级、合法、有序的信访导向。

*.整合各类诉求表达渠道信访数据。加强对信、访、网、电、短信、微信和各职能单位信访投诉渠道的整合，有效利用信访数据，科学分析研判信访形势，为党wzf决策提供有价值的参考。

四、切实提升信访工作信息化水平

*.建好用好网络平台。加强信访信息系统操作应用、管理维护培训力度，提升业务技能。推进短信信访、手机APP等移动端信访系统的建设应用。

*.打造网上信访主渠道。按照“便捷、畅通、权威、管用”要求，充分发挥网上信访主渠道作用，加强网下办理工作，实现全流程提质增效，增强群众对网上信访的信任感。持续推动“访转网”，努力提高网上信访占比，确保达到*%以上。

五、健全完善信访工作问效机制

*.发挥信访工作联席会议机制作用。推动信访工作联席会议机制实体化运行，对重大疑难案件、重点领域、重点问题、重大矛盾等进行分析研判、统筹协调，推动问题解决。落实工作例会制度，市级联席会议每季度至少召开*次例会，县级联席会议每月至少召开*次例会。对突出问题或在特殊敏感时期，可视情随时召开。

*.严格落实领导干部阅信接访包案制度。落实领导干部直接联系群众制度，推动领导干部阅信接访包案常态长效。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。安排党政领导干部和部门负责同志定期到信访接待场所接待来访群众，推动领导干部主动接访、预约接访、带案下访,提高信访事项办理效率。对“三跨三分离”、涉及重大政策、处理难度大的信访积案，提交党政主要领导、分管领导包案，充分发挥领导干部高位推动、协调各方的作用。

*.积极维护良好信访秩序。落实“三到位一处理”原则要求，妥善做好帮扶救助、教育疏导等工作，坚决依法打击违法信访行为，倡树良好社会导向。

*.改进信访工作督查考评问责机制。加强和改进信访督查,完善网上督办机制，建立信访事项提级督查制度，运用实地督查、视频督查、联合督查等方式，推动疑难复杂信访事项化解和工作责任落实。把信访工作绩效作为平安建设考评重要内容，研究信访工作与平安建设工作挂钩的具体办法，制定完善同级职能单位信访工作考核评分细则。严格落实《*省信访工作责任追究办法》《*市信访工作责任制实施细则》，研究建立信访问题线索、重点数据移交纪检监察、组织人事等部门的工作机制。

六、提高基层化解信访矛盾的能力和水平

*.建立信访矛盾多元化解协调机制。结合“党建引领、’三治’并进、服务进村（社区）”工作，发挥在党组织领导下的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系的优越性，发挥城乡群众自治组织、综治中心、人民调解组织、社会组织等作用，推进访调对接，动员律师、心理咨询师、社会工作者、金牌调解员、志愿者等社会力量参与矛盾化解，健全常态化矛盾化解协调机制，及时就地化解信访矛盾纠纷。

七、着力做好隐患排查、问题研判和风险防范工作

*.抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任，建立信访信息预警研判平台，健全完善信访舆情监测引导机制，定期编发信访舆情工作快报，及时发现了解内幕性和行动性的涉意识形态问题，第一时间防范和管控，防止形成现实危害。

*.抓好敏感节点期间信访保障工作。围绕全国“两会”“八一”“十一”等重大敏感节点，做好信访保障工作。加强信访形势分析研判，强化对可能影响社会稳定的大规模集体上访、群体性聚集等信访突发问题的快速科学处置能力。

*.做好平安建设和涉黑涉恶问题线索移交等工作。围绕中央和省、市重点工作，发挥信访部门窗口优势，及时收集、梳理移交扫H除E问题线索，积极配合做好扫H除E专项斗争、平安建设、脱贫攻坚、依法治市等工作。

八、大力加强信访部门自身建设

*.加强政治建设。旗帜鲜明讲政治，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握信访工作正确政治方向。巩固深化“*”教育成果，带着感情和责任为民解难、为党分忧。

*.加强作风建设。全面落实管党治党主体责任，严格执行中央八项规定及实施细则，坚决纠治信访工作中的形*主义、官*主义，推动“三访”（暗访接待场所、回访信访人、访谈干部群众）调研常态化、制度化，切实减轻基层负担。加强机关党的建设和精神文明创建。

*.加强能力建设。健全完善常态化学习机制，依托视频信访系统办好“信访业务大讲堂”，开展政策法规和业务技能培训，加大信访干部实践锻炼力度。开展基层信访干部队伍建设情况调研，推动党wzf加大信访干部培养使用、提拔交流力度，激发信访部门工作活力，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民职责、善做群众工作的信访干部队伍

第五篇：信访工作要点

今年的信访工作，总的要求是：以邓小平理论和党的基本路线和“三个代表”重要思想为指导，坚持从服务经济建设、维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定；坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事，信访工作要点。按照上级提出的“信访工作进社区”的要求，适应城市化进程中社会和经济发展的新形势，拓宽信访工作渠道，进一步加强社区信访工作。今年要着重抓好以下工作：

一是抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，各社区党支部要高度重视信访工作，成立由支部书记任组长，居家委会组成的信访工作领导小组，在辖区形成强有力的信访工作网络。

二是抓源头。居民区和企业，是信访发生的源头。负责信访工作的人员，要发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过艰苦细致的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势，工作计划《信访工作要点》。

三是抓初访。有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。

四是抓集体上访。要把预防和处理集体信访作为信访工作的重点。

1、各村、社区居委会党支部和企业，要认真分析信访源，加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。

2、发生集体上访，单位主要领导要亲自过问，及时处理，对集体上访人员，要坚持“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，严格执行政策，避免事态扩大。

3、有人员到区、市、省越级上访，主要领导要安排得力人员或自己前去接回，不得推诿，不得把矛盾上交，要按照属地管理的原则，把问题解决在基层，切实维护社会稳定。

五是抓宣传教育。要通过深入宣传和贯彻《信访条例》和《XX区群众逐级上访办法》及其它法律法规，引导信访人依法信访；负责信访工作的人员，更要加强学习，接受培训，提高办理信访工作的业务技能，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，推动辖区信访工作再上新台阶。