山区信用社如何搞好存款服务

第一篇：山区信用社如何搞好存款服务

山区县农信社应如何更好地搞好存款服务

农村信用社是农村金融战线的主力军。县域内四大国有银行业务向大城市收缩后，农村信用社的作用更加突出,仅河北一省，存款余额就达到了3000多亿。但是这几年又有新的演变，农村信用社面临新的环境与形势。

一、国有银行改革面向市场。中、工、建三行已经改制为股份有限公司，并且股票已上市。经营业绩处于广大股东众目睽睽的监督之下。运作机制转变为多劳多得、以效取酬的公司治理机制；科技方面主要表现为网络系统上线早，电子化程度高，结算及中间业务发达。

二、银行业与客户关系发生了质的变化，由卖方市场转为买方市场。金融系统中农行在与其他商行竞争失利后，又开始面向三农，与信用社抢市场。而国家在农村金融领域又进行了一系列改革。新设贷款公司、资金互助社、村镇银行，已经开始试点工作。邮储挂牌，利用自身汇兑网络优势，拓展农村存款市场。

三、经济社会发展变化，金融企业面临独有的金融行业风险：信用风险、市场风险、操作风险、道德风险、声誉风险等等，不一而足。面对这些风险，农信社现有机制明显不足于与之配套，业务拓展力度明显不够。而面对宏观政策风险，信用社对于如何应对政策调整，反馈明显不足。国

民经济结构调整后，企业经营管理倡导科学发展观，由粗放型向精细化转变，由污染型向环保型转变。

而山区县信用社存款业务的特点是：

一、网点多且分散，业务板块设臵不合理，难以管理。一信用社兼营存贷款业务，主任精力在贷款与收息，腾不出更多精力来狠抓服务。

二、四低：人均规模低，人均效益低，人均工资低。员工工作积极性也低。

三、管理粗放陈旧，薪酬机制基本上是大锅饭。分配不公，不能多劳多得，以效取酬，因此工作缺乏主动性与创造性。

四、网点布局不合理，很多信用社由于以前存款主要依靠自己的游击队----信用代办站，门脸不在闹市区。形象也很差，俗称“破门子烂店”。

五、软硬件设施落后，内外设臵不合理，没有“能坐下来面对面”的结算平台。设计装修不够人性化，顾客在这里没有做上帝的感觉。

六、员工素质差，突出表现为业务机能低下，理论水平不高。思想观念保守落后，带有很强的小农意识和官办作风，服务态度生硬，属扭曲性思维。

七、风险防范不到位。高级管理人员与重要岗位人员轮岗制执行不力。由于一线人员少，强制休假执行不力。

综合起来就是服务质量差。山区县农村信用社要适应经济社会的变化，尽快融入当前金融市场，具有很大的重要性、紧迫性，面临着很大的压力。

山区县农村信用社要改革为现代化金融企业，与市场相适应的运作机制，必须建立集中、精细、规范的经营管理体系。对于存款业务来说，应从以下方面抓起:

一、改革整合。

1.整合资源，用人能上能下。建立多劳多得的考核、薪酬机制。

2.整合业务。上收贷款业务至县联社一级，让客户经理部专注地搞贷款，改变贷款决策层次低的现状，降低信用风险与市场风险。让信用社腾出精力来专业化地经营存款业务，把这一块做细，做精。

3.整合机构。对于选址不合理的信用社，要更换经营地；对于存款余额过低的信用社，要果断地撤并。

4.实行主任异地交流制。整合后一线人员充足，可实行重要岗位人员交流与强制休假制。

二、业务经营与风险防范。

1.长期战略——狠抓服务。山区县信用社的特点是大多地处偏僻的丘陵与山区地带，工厂少，种植业占主导地位，对公存款占比小；笔数多，单笔金额小，业务量大，职工们很辛苦，但是存款流动性风险分散于千家万户。存款业务实

质上是一种被动负债，存与不存完全取决于客户的意愿，如何调动客户的存款意愿，才是工作成功与否的关键。

所以在组织存款的工作中，应首先加强思想教育，使全体员工牢固树立“顾客就是上帝”、“和气生财”的服务意识，严格监督并将服务态度进行量化考核，培养员工的耐心、热情。保持艰苦奋斗，敢打硬仗的优良传统，鼓励全员抓住各种有利时机，坚持大额、小额一齐抓，零钞、残币一样存的吸储原则，做好登门上户的服务文章，搞好结算服务。

同时，帮助和督促员工积极学习新业务、法律、金融规章制度和计算机等方面的知识。使他们做到知其然，知其所以然。鼓励他们经常对信用社业务状况及其存在的问题做调查，研究工作方法。监督他们苦练业务技能，特别是提高文字和数字输入速度以及帐务处理能力，强化业务素质，降低操作风险，提高办公效率，以安全快捷的的服务，留住客户。最后，实行单柜员制，增加服务窗口，搞好环境卫生，设臵便民台、饮水机、老花镜等便民设施。由于条件所限，信用社的营业厅即使达不到国有商业银行营业厅那样的的金碧辉煌，最起码也要达到窗明几净，让顾客感到赏心悦目、方便舒服。管理部门要抽出足够资金搞好信用社营业室装修，建立结算平台，充分体现出人性化。建议建立统一的信合形象标识，做好做亮信用社这块“金字招牌”，使信用社最大限度地占领农村存款市场。

2.搞好稳定工作。俗话说，稳定压倒一切。而银行业的外部效应又很强，一旦与客户发生纠纷，消息进入媒体后，首先对银行不利。因此，首先通过诚恳、到位的宣传，稳定股金余额，防止挤兑；同时，以敏锐的政治眼光洞察一切不安定因素，避免与客户的纠纷，做到移民补贴款、粮食支补款及教师和离退人员工资的及时发放，以杜绝他们上访告状及网上发帖攻讦；告诫员工办理业务时态度要礼让，语言要谨慎，不要和客户发生口角，防止他们在恼怒时对信用社进行不利宣传，从而规避声誉风险。处理好与周边各单位及村干部、原信用代办员、村民的合作关系，以防滋事。特别是原代办员，大部分是村干部，在本地威信很高，煽动性强。本来就有不满情绪，作起乱来，容易使信用社各方面工作陷入被动。很多信用社存款余额剧降，就与他们的破坏有直接或间接的关系。

3.加强信用社自身建设。

第一，通过人性化管理。管理者应做到大事讲原则，小事讲团结，对外搞竞争，对内讲团结。适当拉大职工之间收入差距，但不过分强调内部竞争，避免勾心斗角的本位主义出现；相互扶助，绝不放弃任何一个后进的同志。把信用社领导得象一家人，让大家同甘苦，共患难，遇事先合作后分工，首先为信用社着想。培养主人翁精神，激发员工的积极性，鼓励员工通过建立良好的社会关系，为信用社多吸收存

款。

第二，创新服务手段，巩固壮大现有存款、结算业务，致力于拓展代理业务和中间业务，搞好大客户的回访和新储源的发掘工作，养住大客户，培养新客户。

第三，牢固树立效益意识，多吸收低成本存款，勤俭节约，努力降低资金成本和营业费用。

4.县联社专门设立事后监督中心，与稽核科共同抓好监督工作，防范道德风险与操作风险。搞好安全保卫工作，切实保证信用社资金安全。

第二篇：信用社存款工作经验材料

信用社存款工作经验材料

2012-06-19 13:44:44 来源： 评论：0 点击：40

一、重考核，奖惩激励到位

今年初，联社给我社下达了全年净增存款1500万元的任务，这对于历年存款余额仅为3051万元、所处地区经济不发达，营业条件最差的四棵信用社而言无疑是一副沉重的担子。面对这种情况，我先后召开3次全体职工会议，传达了联社的存款工作会议精神，讲明了奖惩措施，对不能完成存款任务的职工，要扣减35％的绩效工资，对超额完成任务的将实行万元含量工资奖励，即超计划完成任务的每多增1 万元，给予20元的奖励。同时将任务层层分解，要求主任每月完成揽储任务5万元，主管会计、主管信贷每月完成4万元，职工每月完成3万元，工作业绩直接与工资挂钩。通过加强奖励考核机制，拉开收入差距，激发员工的揽储积极性。如我社职工周某在实行奖惩激励机制后一个月揽储达73万元，按照联社的万元含量工资制度一次性给予1400元的奖励，与之相对的是另一位员工没有完成当月的任务，我们按规定扣发了相应的绩效工资，两人的月收入相差1460元。刚性的考核措施极大的调动了全员抓存款的积极性，使我社的存款工作实现了“三个转变”：即由一人揽储向全家出动的转变；由坐柜等客向上门服务的转变；由内勤人员主抓存款向信用社全员合力抓存款的转变，促进了我社资金组织工作的顺利进展。全年来，职工揽储金额达到了400多万元，其中，约有35%的揽存金额是家属帮忙的成果。

二、抓营销，优质服务到位

面对日益激烈的市场竞争，我们四棵信用社努力拓宽服务领域、提高服务水平，增强了吸储竞争力。

一是实行上门服务。年前，我社对信贷员实行包村，深入到农户家摸清打工人员总人数，打听在外务工人员的收入情况、手机号码和通讯地址，通过发信息、打电话、寄信和上门走访等方式，宣传信用社福卡通存通兑的优势，还通过当地派出所查清打工人员的身份证号码，送上一元营销存折和福卡，总共吸收存款200多万元。

二是做好以贷引存工作。四棵罗胜建筑工程有限公司是一家私营企业，在寻求资金扶持时，屡屡碰壁。我们在得知他们需要贷款的信息，主动派信贷员汤亚明对该公司进行了实地调查后，根据实际需要，为该公司发放了400万元的抵押贷款，帮助公司扩大规模，如今该公司生产经营效益好，每月存入我社富余的周转资金高达300万元。

三是积极发展代理业务。今年我社成功获得了金山街道办事处、文教、民政、黄石祥和环保设备厂、金苑房屋开发公司等部门工资代理发放权，同时也将低保资金和拆迁占地补偿款也揽到我社，仅此项就新增存款1000多万元。

三、攻大户，方法措施到位

四棵镇划归黄石托管后，黄石地区很多金融机构纷纷涉足四棵的金融市场，特别是对一些上游客户的竞争陡然加剧。今年，恰逢金山街道办事处对四棵进行两路改造，而两路改造的占地补偿款却是一笔不小的资金。于是我立即找办事处领导协商，要求为农户代发改造占地补偿款，却遭到断然拒绝。原来首期改造资金全部来自商行贷款，且发放贷款时已经与开发区达成协议，两路改造占地赔偿款只能由商行代发。了解这一信息后，于是我及时找我村干部与他们密切磋商，积极发挥自己在当地人熟地熟的优势，争取到了村干部们的支持。各村干部以存取不便为理由拒绝商行代发赔偿款，同时向信用社提供开户所需的有效证件，我们组织信贷员走村串户，摸清房屋拆迁户的具体情况后，同村干部一起将信用社的存折送到农户手中，深受农户欢迎。目前，约有400多万元的占地补偿款存入了我社，占两路首期开发资金的80%以上。

金山财政所是去年成立的，新来的工作人员和信用社没什么交情。为了争取财政资金，我多次请所长吃饭，却都被他以各种理由谢绝了。有一次我买了些烟和酒到他家，他也坚决不收。今年春节，我硬着头皮到他家拜年，在交谈中得知，团城山商业银行行长和他是同学，出于同学感情财政资金全部存在商业银行。得知这一情况后，我马上通过联社陈科长的爱人在金山办事处担任主任的关系进行了沟通，打通了与财政所的关系，使财政资金全部转到我社，全年累计存入资金达6000多万元，月平均余额达1000多万元，同时财政资金的转入引来了新储户300多户，新增存款1000多万元。

虽然，今年以来我社存款工作取得了一定的成绩，但这些成绩很大部分是建立在黄金山开发的良好机遇上，与部分兄弟单位成绩相比，存在着较大的运气成分。今后，我们将学习先进单位好的做法和经验，克服不足，进一步抓住机遇，力争在存款工作中取得更大的成绩。

第三篇：信用社存款竞赛活动总结

信用社存款竞赛活动总结

信用社存款竞赛活动总结2007-02-06 09:56:

53全省“××*”存款竞赛活动已经结束，在全体干部职工的积极参与和共同努力下，××联社竞赛活动取得了丰硕成果。竞赛期间存款净增××*万元，到今年3月末，联社各项存款余额达到××*万元，增幅创历史同期最好水平，为“××*”存款竞赛活动画上了一个圆满的句号。

一、积极宣传，有效发动，深刻认识“××*”存款竞赛活动意义，为此次活动的开展奠定了思想基础

省联社“××*”存款竞赛活动方案下发后，我们立即进行了宣传发动工作，充分认识到这次活动是全省旺季工作的一个重要内容，抓住了年底前资金回笼、居民收入增长的有利时机，能够有效防

止每年年初存款余额下滑的被动局面。而且，这次活动是省联社成立以来首次在全省范围内召开的业务竞赛，对于宣传××信合品牌，树立自身良好企业形象都具有十分重要的意义。同时，联社要求，要把此次竞赛作为推动市区联社服务水平上台阶，提高××联社知名度的有利契机，认真开展好这次活动。通过宣传发动明确了活动的重要性，使大家统一了思想，提高了认识，积极投身于竞赛当中去，从而拉开了竞赛的序幕。

二、精心组织，周密安排，制定切实可行的工作方案，保证了活动扎实有序的推进

联社和各基层信用社都成立了领导小组，由一把主任亲自负责，加强了此次竞赛活动的组织领导。制定了《××联社“支农杯”存款竞赛活动方案》，方案中有措施、有方法、有考核和具体的工作要求，为基层社指明了竞赛活动方向。根据竞赛进展情况和存在的问题，联社及时下发了“支农杯”存款竞赛活动补充

意见，提出除参加全省的评选外，××联社本身还要对活动中表现突出的单位和个人予以奖励，充分调动了全体干部职工的揽存积极性，有力的推动了竞赛活动的开展。

三、方向明确，措施得力，把握竞赛工作着力点，推动竞赛活动不断向纵深发展

首先在服务上狠下功夫。服务是金融企业不变的产品，从活动一开始，我们就把服务作为一项重要的工作内容来抓。加强了网点内外部环境卫生和设施建设，把形象好、素质高的人员充实到一线，同时加强人员的培训和管理，使网点建设和人员服务水平都上了一个新的台阶。特别是充分发挥客户经理善于公关和揽存的优势。××联社共有专兼职客户经理70多名，他们充分发挥自身的能动性，广泛利用社会关系资源，吸收了大量的存款，据统计，活动期间，全辖客户经理累计吸收存款达××*多万元，他们对××联社存款工作的有效开展发挥

了不可替代的作用。我们还注重发挥优质网点对全辖存款的拉动作用。××联社辖内的××、××等信用社都处于繁华的商业区，地理位置优越，服务质量高，在这次竞赛中吸收了大量的存款。活动期间，××信用社和××信用社分别净增存款××*万元和××*万元，对全辖存款的增长起了巨大的拉动作用。

四、积极参与，上下互动，发挥干部职工的多个能动性，使竞赛活动获得了持续不竭的动力

整个活动期间，全辖不仅存款岗位的人员参加，其他专业岗位的人员也积极参加；不仅基层信用社的人员参加，而且联社机关的人员也充分利用自身的社会关系，广开储源。城区社的员工利用自身地域优势，深入到企业和商业部门里积极开展吸存工作，远离城区的郊区社员工也深入到社区村庄群众中间开展宣传。正是有了全体干部职工对活动的积极参与，形成了上下齐动、合力公关的良好局面，才有了××联社这次存款

竞赛活动的丰硕成果。

五、加强监督，强化服务，充分发挥职能作用，为活动的圆满结束提供了有力的组织保障

活动期间，各级领导小组多次召开专题会议进行阶段性的总结，安排布署下步工作要点。联社领导几次深入基层，了解活动开展情况，对存在的困难予以现场解决。并充分发挥联社的职能作用，积极协调有关部门，动员企事业单位到信用社办理开户，活动期间，共有××家单位到我们××联社的网点办理了开户，吸收了低成本存款××*多万元。联社存款部门也充分发挥自身的作用，经常深入到基层和信用社一道，帮助解决实际困难，并对基层单位存款工作的考核与核算给以指导。

虽然××联社在这次竞赛活动中取得了一点成绩。但从整体情况来看，还存在一些困难和不足。一是结算渠道不畅，不能为客户提供优质便捷的服务，对存款的吸收造成了较大的影响。大部

分存款的吸收还是靠社会关系，这与他行相比还处于明显劣势。二是负债从业人员的水平不高，素质参差不齐，难以满足客户不断提高的服务要求。三是网点形象及内外部设施建设的步伐还显缓慢，还没有达到外观鲜明，有特色，有强烈视觉冲击的要求，也直接影响了企业的形象。四是业务种类单一，除了传统的存款业务品种外，没有新的理财品种，与其他行相比还处于不利的竞争地位。

为此，我们下步存款工作要注重抓好以下几个方面：

一是关于结算渠道不畅的问题，我们已经看到，全省数据集中处理系统正处于开发之中，相信不久的将来这一困扰农信社多年的“顽疾”就能得到解决，这将是令我们全体××农信人感到欣慰和高兴的事。二是要加强对全体负债从业人员的培训工作，特别是要充实那些业务水平高和责任心强的人员到一线工作，树立良好的信用社形象。三是加强

网点内外部环境建设，形成整齐一致的××农信社形象，形成统一的模式，为客户提供整洁、明亮、优雅的服务环境。四是要加强业务种类创新，增加存款业务品种，适应客户多元化的理财要求，为客户提供优质的金融服务。

第四篇：信用社存款工作先进材料（推荐）

李xx，男，1973年2月出生，1997年参加工作，大学学历，中共党员，xx年2月起任xx市xx信用社主任。截至12月28日，xx信用社各项存款余额xx万元，当年净增3000多万元，与xx年相比，存款翻了一番多。这其中凝聚着该社主任——李xx的一片心血。

一、找准症结，理清思路，迎难而上

xx市xx镇地处xx西北角,毗邻xx，是个交通与经济都不十分发达的乡镇。李xx到任时，面对的是一个曾经发案的信用社，xx年存款余额不到xx万，该如何着手呢？他找准症结了症结所在：班子不团结导致人心涣散，亲缘关系多形成拉帮结派，职工素质参差不齐造成社会形象差，人员安排不合理导致员工怨声载道，八点开门上班，中午十一点半下班休息到下午两点半上班，中午要下班还赶顾客出门，就连起码的卫生都没人做。因此，他提出了“向市场要存款，强管理出存款，以服务引存款，以人本揽存款”的策略。

二、存贷联动，率先垂范，形成效应

今年以来，面对激烈竞争的农村金融市场和资本市场分流储源的严峻考验，他提出了“存贷联动，以对公存款为主推动业务发展、全员动手以强力公关吸储、狠抓服务以品牌形象保证储蓄、强化素质以社会口啤赢得储蓄、强化管理以激励手段凝聚员工业余吸储、扬长避短以强势队伍赢得竞争。”和稳存引存策略。存贷联动，使几家基本户不在信用社的企业很快将户头转到了信用社。存贷联动，也带动了小额农户贷款户存款的积极性，因为没有平时到信用社存款抑或是不与信用社发生来往的户是不能得到信用社支持的。这样既带来了存款，同时也带动了社会效应。现在，xx镇仅有的几家企业都在信用社开立账户，每个户头账上都有不少于十到二十万的存款，多的时候高达xx多万。有个贷户公开说我是不到信用社存款的，有一天他和一同行来找信用社，各要求贷款五万元做生意，可是由于他没有与信用社业务往来的记录，对他的要求不可能完全达到，他很后悔他以前说的话，马上开了个户，说要将每天收的钱转过来存在了信用社。

李xx同志自己业余组织存款近xx万，带领大家完成全年存款计划1830万，并超额完成xx万，达到计划的160%。

三、优化服务，优化组合，品牌增存

对于以前xx几家金融机构来说，服务最差的要数信用社了。于是他对人员实行优差搭配、亲缘回避、重新组合了人员；重新规定了作息时间和上班纪律，上班最少要比其他金融机构早半小时，下午要晚半小时，中午不许离人，对照优质文明服务条款重新学习，重新实践，并将举报电话公布出去。这样逐步以品牌形象和良好的口啤赢得了市场，夺得了市场份额。另外动员全体人员及其家属，利用福卡发行之际、小额支付系统开通之时，发扬走千家万户的精神、道千言万语、想千方百计将宣传做到客户心中，把服务延伸到客户家里。一陈姓老板，每天都有很多零币要换，他曾提到沙洋的各行去兑换，均遭拒，而xx信用社的李主任听说后，让信贷员上门做工作并将两大袋零币带了回来用五个人清理了大半天才弄好这xx元的破损、零币，这个老板后来在这里不仅开了户将款存了进来，而且还将贷款业务也转到这边来了。福卡发行时，他带领全体人员走村串户，洗楼扫街，一条条街、一幢幢楼宣传，让期盼了多年的信合福卡带给大家福音。在小额支付系统开通时他又是电视上有声、大路上有标语、家家户户门口贴宣传画，他就是这样要求在宣传上作文章，在品种上出新招，在服务细节上下功夫，在措施上花力气，始终做到只有服务无止境，存款才能无极限，他们把服务的品牌和品种与对外宣传结合起来，并把这当成提高信用社形象和社会知名度的有效途径，用实际行动诠释了“服务至上，钱存无量”。

四、绩效考核，大员上阵，公关引存

对于基层社来说，要想激励员工搞好业余吸储，其手段是有限的，[ 莲 ~ 山 课 件 ]只有摸清激励员工的有效途径，才能为员工设计好目标、找准角色定位，只有这样才能充分挖掘人的全体潜力，最大限度地调动和激励员工工作的积极性，使全体员工汇成一股争揽存款的合力，围绕共同的目标奉献自己的才能。他开始就和大家考虑好结帐方式，以最快的速度将每一名员工的每一次吸储量考核到位，这样充分调动了大伙的积极性。有一次有个妇女的丈夫出了车祸，保险公司赔了几万元，他和一个信贷员找到这个妇女的哥哥一起做工作，这个信贷员又自己出钱请车将这个女的和她哥哥送到沙洋将钱取了回来存到了xx信用社，当月他们就将应该算给信贷员的绩效工资发到位，这样让大家看到了实惠，大家的吸储的兴致更加高涨了。

在发动全员的同时，自己则以闻风而动的态度、以强力公关为手段，千言万语说、千家万户跑、千元万元揽，达到集腋成裘的效果。他听说双河村有人卖了猪钱不知道存到哪里了，他马上和几个信贷员上门做工作，又托那个人的同行帮助做工作，终于说动了他，将存在杨峰的钱转回来存在xx信用社了。在他的带领下，每个员工的业余吸储任务都完成了。听说一个同学在浙江发了财，已是身价几千万的老板，他马上通过各种渠道摸清这个同学的电话，取得了联系，这个同学也答应了到时把富裕资金转回来存。正是这样，他带领全体员工并使之拧成一股争存揽储的力量，面向市场，搏击市场，将全年的存款计划完成了160%。

第五篇：2016信用社吸收存款调研报告

2016信用社吸收存款调研报告

目前，各商业银行、农村信用社及邮政储蓄部门为了壮大资金实力，都不约而同地把目光盯在了储蓄存款这个“大蛋糕”上，储蓄存款业务已成为其竞争的焦点，致使一些地方储蓄存款大战愈演愈烈。违规吸储、高息揽储、变相给储户“好处费”等违规行为时有发生，严重干扰了当地正常的储蓄同业竞争秩序。但与商业银行、邮政储蓄部门相比，农信社在人才、资金、科技、结算手段等诸多方面均不占优势，因而在竞争中始终处于劣势地位，并由此引发了在储蓄存款业务竞争中的许多问题，存在潜在的市场风险及诱发经济案件的可能性，应当引起当地银监会、人民银行和全社会的高度重视。本次调查从信用社吸收存款入手，查找出了信用社吸收存款方面存在的问题，并针对问题提出相应的改进措施，以达到促进业务发展，增加信用社收益的目的。

一、目前农村信用社存款吸收的现状

长期以来农信社作为农村金融市场的主力军，与地方经济建设有着密不可分的联系，但存款吸收仍然处于“守株待兔”式，缺乏系统的体系。虽然大部分县级农村信用社实现了以县为单位“统一法人”的体制改革，但是，仍难以适应当前市场经济发展需要和快节奏的生活需求，致使农信社在吸收存款的难度越来越大。

二、影响信用社吸收存款的问题

1.居民个人把钱放高利贷，而不存银行。2.和专业银行的竞争太激烈 3.软硬件不如专业银行 4.员工素质普遍偏低

三、对策建议

(一)提升服务沟通，促进信用社与客户关系发展

目前随着银行竞争的加剧，为提高我们信用社在客户心中的地位，员工在为客户办理业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，适时合理地向客户推荐产品，员工在为客户办理正常业务的同时，注意发现客户的需求，并为其做好产品推荐工作，这就要求员工具有良好的语言表达能力，协调能力和沟通能力。首先要全面提高修养，锻炼与客户的交往能力，在柜员与客户沟通中：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的；二是必须知道什么时候说，把握好沟通的火候；三是必须知道怎么说，就是要运用正确沟通的方法。其次掌握沟通技能，所谓沟通技能就是:倾听能力、语言能力、体态语言能力和化解对抗冲突的能力，如倾听客户的讲话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等。

(二)提高信用社为“三农服务”的意识，改进支农作风 认真领会和宣传信用社的服务宗旨为“三农”服务的方针，在员工的思想上树立“存款立社”的经营理念，改变工作作风，做好柜台服务，同时鼓励员工跨出大门到家庭院户，田间地头宣传，与农民促膝谈心交朋友，动员群众把有限的钱存到农民自己的银行”来。发扬背包银行的优良传统，推出流动储蓄、汽车储蓄、电话预约存款等多种形式，全方位的吸储手段，把聚财生财的工作做到农民的心坎上，把储蓄业务办到农民兄弟的身边。改变坐等送钱的看门生意及“死”储和靠制度措施的“硬”储，将主动上门精心“揽储”、上门热心“劝”储和尽心开源活”储同电子信息化相结合，解决农民异地存取款难的问题。推行客户经理制和联络员制度，培养信用社的“黄金客户”，使之成为信用社的生息基地。注重优质企业的扶持力度，利用公司加农户的方式发展农村经济，拓展农村信用社的业务空间。从而达到存贷两旺的良好境界。(三)建立农村资金回流机制

城乡差别对农村资金的分流效应日渐明显，企业、机关和财政在资金的再分配过程中有形或无形的引导着大量农村资金的分流。首先，政府应抓住当前社会主义新农村建设的大好时机，大力推进城镇化建设进程，加快乡镇城镇化的建设步伐，着力解决乡镇的基础设施和配套服务的问题，为企业的落地扎根营造一个良好的环境，让部分企业能扎根资源地；其次，政府还应减少对财政预算资金的直接干预，应当建立以宏观调控为主要手段的资金管理办法，允许农村信用社办理财政性资金、社会保障资金等的存款业务，而不是简单的上收、下拨，让农村资金能够按照属地管理的原则，以适当的形式返回农村金融市场。借此，增加农村企业、农村机关团体和农村预算资金形成的存款货币总量在M1、M2中的占比，促进资金回流农村。(四)加快发展电子化建设

目前同业竞争日益激烈，电子化建设日新月异地发展，而农村信用社电子化建设的整体水平与同业相比已明显滞后，因而加快农村信用社电子化建设既是适应同业竞争的需要，也是金融业自身行业升级换代的需要。从现实农村信用社的经营发展上看，更要彻底解决结算渠道和通兑问题，以提升农村信用社的核心竞争力。要解决好上述问题，必须以发展的眼光对待信用社电子化建设的紧迫性和使命感。建立一个强有力的主管机构来组织领导农村信用社的电子化建设。应充分借鉴商业银行的经验，结合自己的体制特征，引进科技专业人才和培养自己原有的人员相结合，统一管理者的思想认识。在引进设备方面，既要讲究先进性又要兼顾实用性和效益性。在实施规划的过程中，统一各地主机型号、软件版本、网络平台，尽量避免软件开发管理及费用的重复投资所造成的巨大浪费，达到少花钱，多办事的目的。(五)加快业务创新步伐

要引进创新意识的高素质金融复合型人才，加强业务创新型人才的培训，消除业务发展的技术约束，健全农村信用社业务创新管理机制。针对农村企业和农户，开发适应农村各类市场主体需要的、具有差异性、多样化的系列金融产品，要大力发展个人银行、企业银行和网上银行，推出高品位、多功能的金融工具和先进的支付手段，为客户提供高效快捷的全方位服务，来稳定和扩展客户群体；迎合农村农民的生产生活特点，推出全新的业务种类，如开办预约存款、基金存款、养老金存款、学生储蓄、住宅储蓄和大额可转让存单等在农民理财方面更具竞争力的产品来吸引客户；开发培育真正适合农民工的银行卡产品，扩大农村地区银行卡服务的覆盖面。以达到增加信用社存款的目的。