法院信访工作暂行规定

第一篇：法院信访工作暂行规定

为完善本院信访接待制度，切实解决信访接待事项的落实，提高信访工作的质量和效率，更好地开展便民服务，结合本院信访工作的实际情况，特作如下规定：

一、信访件的登记

（一）各类信访件的接受及处理结果均应作相应的登记。

（二）信访件的登记簿分为：人民群众来信登记簿、人民群众来访登记簿、院长接待日登记簿、业务庭长接待日登记簿。

（三）来信按性质分类登记，注明收到日期，及时答复，准确转送。来访也按性质分类登记，注明接待日期。接待人员应着装接待，做到仪表端正、态度和蔼、用语文明，认真听取来访者的情况反映，认真记录详细情节、主要事实和理由，耐心向来访者解答、转处或作其他处理。

（四）涉及本院审判、执行案件和社会不安定信访件及重大信访件，接待人员应当天向分管院长报请批处。

二、信访件的交办

（一）交办信访的来源：

1、院长接待日接待的信访件；

2、每周一业务庭长接待的信访件；

3、信访接待报请院长批处的信访件；

4、上级法院或党委、人大、政法委交办的信访件；

5、院长或分管院长认为其他需要解决落实的信访件。

（二）交办信访件的处理落实

1、需交办的信访件由院长或分管院长作出批办、处理意见后（批处意见中应明确落实部门、责任人，并指定办理期限），交立案庭登记并统一签发院长批件交办单，然后送责任部门。

2、交办的信访件的交接、批示及批件的转处，均有签收手续。

3、对涉及两个以上部门的交办信访件，由院长牵头，与分管院长、部门负责人、经办人共同研究和商定处理方案。

4、各部门接到院长批办交办信访件后，应当在指定期限内办结，并将处理情况向院长或分管院长作书面答复。院长或分管院长对处理情况认可后，及时转交立案庭，由立案庭反馈给信访者。

三、信访件的督办

（一）信访件的督办工作由立案庭的专职信访员行使。

（二）有关部门未在指定期限内办结交办信访件，也未向院长或分管院长书面说明不能按期办结的情况和理由的，由立案庭报请院长或分管院长签发信访件督办单，责令责任部门在7个工作日内办结。

四、信访件办理的汇报

（一）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件，应当在收到交办单后三天内作出处理方案和措施，书面向院长或分管院长汇报，同时一并汇报信访件的具体情况。

（二）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件不能如期办结的，应在期限届满前三日书面报告院长或分管院长，说明理由和原因。院长或分管院长视情况作出批示后，责任部门应将批示抄送一份给立案庭备案。

（三）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件在指定期限内办结的，应书面报告院长或分管院长，并抄送一份给立案庭备案，由立案庭答复信访者。

五、责任

（一）立案庭为信访工作落实、监督部门。

（二）对故意拖延或拒绝落实院长或分管院长批示交办信访件的部门或反馈不及时的责任部门或经办人，给予通报批评，同时该部门不得参加该年度的评优立功。

六、本规定自二00四年五月一日起实施。

第二篇：老干部信访工作暂行规定

老干部信访工作是各级党委组织部门、老干部部门掌握贯彻落实党和国家关于老干部工作方针政策情况的一条重要渠道，是党的组织部门联系老干部的桥梁，是提供老干部工作信息的一个重要来源。为进一步做好这项工作，暂作如下规定：

一、处理老干部信访的基本原则

1.认真贯彻执行党的老干部方针政策，对各地各部门落实老干部政治、生活待遇的情况进行督促检查。

2.老干部信访工作要在各级党委组织部门、老干部部门的领导下，坚持分级负责，归口办理，就地解决问题的原则，做好政策解释和思想疏导工作，督促有关部门解决政策范围内的实际问题。

3.对离退休老同志反映的问题，要及时、妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

4.各级老干部部门，要以高度负责的精神，认真、慎重地处理每一件信访，做到件件有着落、事事有结果。要热情、耐心、细致地听取老干部反映的意见和要求，及时给予答复和处理，把问题解决在初发阶段。

5.办理信访的工作人员与信访事项或与信访人有直接利害关系的，应当回避。

6.老干部部门工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露给被检举、揭发、控告的人员和单位。

二、受理老干部信访的范围、要求

1.反映有关老干部的政策和规定不落实的情况。

2.老干部政策咨询。

3.对各级党委、政府的工作及老干部工作提出的建议、意见和要求。

4.反映所在单位领导和工作人员的违法、违纪、渎职行为。

5.老同志应当如实反映情况，遵守信访程序，积极配合组织部门、老干部部门解决有关问题。

三、处理老干部信访的程序

1.登记。登记的内容包括信访人的姓名，单位(住址)，信访时间，反映的主要问题。对领导批办的和上级交办的信访件要登记批转内容和办文号。

2.办理。各级老干部部门直接办理的信访事项，一般应当在30日内办理完毕，并将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长，但最长不能超过90天。紧急情况应及时办理，不得拖延。

重要信件应及时摘抄，报送有关领导参阅。

遇有可能造成重大影响的紧急信访事项时，应及时向主管领导和有关部门报告，果断处理。

定期将老同志反映的问题集中整理，报有关领导或部门，供指导工作和研究决策人参考。

3.转办。按照“分级负责，归口办理”的原则，对老同志的信访件可分别转其所在单位或上级主管部门处理，同时给老同志回函，说明办理情况。

4.报送结果。各级老干部部门对要求报送结果的信访事项，应当自收到之日起90日内办结并报送结果；对上级机关交办、要求限期报送结果的信访事项，应按期办理；不能按期办结的，应向交办机关说明情况。

四、老干部信访的督查

1.各级老干部部门的领导同志应直接处理老干部的重要来信和来访，定期研究解决老干部信访工作中的问题，检查和指导老干部信访工作。

2.建立健全督查制度。对需要督促检查的事项，由各级老干部部门，及时通知承办部门办理。

3.日常催办。凡上级交办的信访事项，有关部门应按照规定时限、工作程序办理。对超过时限未报结果，也不说明原因的信访事项，交办单位要及时催办。对推诿、敷衍的，要协调有关上级主管单位，责其办理。

4.实地督查。对情况特殊、问题复杂和解决难度较大的信访事项，各级老干部部门可派干部进行实地督促检查，协助所在单位妥善处理，并将督促检查情况向本单位领导汇报。

五、奖励与处罚

1.各级老干部部门要关心专职(兼职)信访

第三篇：关于违反信访工作纪律处分暂行规定(全文)

关于违反信访工作纪律处分暂行规定

中华人民共和国监察部

中华人民共和国人力资源和社会保障部 令

国家信访局 第16 号

《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》己经监察部2008年3月7日第3次部长办公会议、人力资源和社会保障部2008年4月17日第2次部务会议、国家信访局2008年4月8日局长办公会议通过，并于2008年6月22日由国务院批准。现予以公布，自公布之日起施行。监 察 部 部 长： 人力资源和社会保障部部长：

国家信访局局长：

二○○八年六月三十日

关于违反信访工作纪律处分暂行规定

第一条 为严格执行处理信访突出问题及群体性事件工作责任制，切实落实领导责任，惩处信访工作违纪行为，维护信访工作秩序，保护信访人合法权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《信访条例》、《行政机关公务员处分条例》及其他有关法律法规，制定本规定。第二条 本规定适用于各级行政机关公务员。

第三条 本规定所称违反信访工作纪律，是指违反党和国家有关信访工作的规定的行为。

第四条 本规定所称领导责任，是指有关领导人员在处理信访突出问题及群体性事件时，承担的与领导工作职责相关的责任，分为主要领导责任和重要领导责任。

主要领导责任，是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或不正确履行职责，对造成的影响或后果负直接领导责任。重要领导责任，是指在其职责范围内，对应管的工作或参与决策的工作不履行或不正确履行职责，对造成的影响或后果负次要领导责任。

第五条 有下列情形之一的，对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分：(一)决策违反法律法规和政策，严重损害群众利益，引发信访突出问题或群体性事件的；

(二)主要领导不及时处理重要来信、来访或不及时研究解决信访突出问题，导致矛盾激化，造成严重后果的；

(三)对疑难复杂的信访问题，未按有关规定落实领导专办责任，久拖不决，造成严重后果的。

第六条 有下列情形之一的，对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过、记大过或者降级处分：

(一)拒不办理上级机关和信访工作机构交办、督办的重要信访事项，或者编报虚假材料欺骗上级机关，造成严重后果的；

(二)拒不执行有关职能机关提出的支持信访请求意见，引发信访突出问题或群体性事件的；

(三)本地区、单位或部门发生越级集体上访或群体性事件后，未认真落实上级机关的明确处理意见，导致矛盾激化、事态扩大或引发重复越级集体上访，造成较大社会影响的；

(四)不按有关规定落实信访工作机构提出的改进工作、完善政策、给予处分等建议，造成严重后果的；

(五)对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的。第七条 有下列情形之一的，对负有直接责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过或者记大过处分：(一)在处理信访事项过程中，工作作风简单粗暴，造成严重后果的；

(二)对信访事项应当受理、登记、转送、交办、答复而未按规定办理或逾期未结，或者应当履行督查督办职责而未履行，造成严重后果的；(三)在处理信访事项过程中，敷衍塞责、推诿扯皮导致矛盾激化，造成严重后果的；

(四)对重大信访突出问题和群体性事件，应到现场处臵而未到现场处臵或处臵不当，造成严重后果或较大社会影响的。

第八条 有下列情形之一的，对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过、记大过或者降级处分：

(一)超越或者滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的；

(二)应当作为而不作为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的；

(三)因故意或重大过失导致认定事实错误，或者适用法律、法规错误，或者违反法定程序，侵害公民、法人或者其他组织合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的。

第九条 违反规定使用警力处臵群体性事件，或者滥用警械、强制措施，或者违反规定携带、使用武器的，对负有直接责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分。造成严重后果的，对负有直接责任者，给予撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过、记大过或者降级处分。

第十条 在信访工作中有其他失职、渎职行为，引发信访突出问题或群体性事件的，对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过、记大过或者降级处分。第十一条 有本规定第五条至第十条规定的行为，除给予政纪处分外，对负有领导责任的人员，可同时建议有关机关给予组织处理。第十二条 有本规定第五条至第十条规定的行为，但未造成较大影响或严重后果的，可以责令作出深刻检查或给予通报批评。第十三条 对法律、法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位中经批准参照《中华人民共和国公务员法》管理的工作人员和其他事业单位中由国家行政机关任命的人员有本规定第五条至第十条规定的行为的，参照本规定执行。

第十四条 本规定由监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局负责解释。

第十五条 本规定自公布之日起施行。

第四篇：中国人民保险公司纪检监察信访工作管理暂行规定

中国人民保险公司纪检监察信访工作管

理暂行规定

第一条 为了切实加强纪检监察信访工作，规范工作程序，保证信访人的合法权益，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《金融系统举报工作暂行规定》和国务院《信访条例》等有关规定，结合保险公司信访工作实际，特制定本规定。

第二条 信访工作的指导思想是：贯彻执行党的基本路线，坚持从严治党方针，为党风廉政建设和维护安定团结服务，保证经济建设的顺利进行。

第三条 纪检监察部门信访工作要坚持“分级负责，归口管理，谁主管，谁负责，及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则”，积极认真地处理群众反映的问题。

第四条 纪检监察部门受理检举、控告、申诉的范围是：

（一）对党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告；党员、党组织对所受党纪处分或检察机关所作的其他处理不服的申诉；其他涉及党风党纪的问题。

（二）对本系统工作人员违反国家法律、法规以及违反政纪行为的检举、控告；不服行政处分的申诉，以及法律、法规规定的其他由监察机关受理的申诉。

第五条 信访工作是纪检监察部门掌握案件来源，扩大案件线索的重要渠道，各级公司党委、总经理室和纪检监察部门要高度重视这项工作，畅通信访渠道，完善接待制度。

第六条 纪检监察部门要严格按照信访和查办案件的程序办事，严守有关保密规定，强化查办案件过程中的保密措施，严禁任何人以任何形式泄露举报人、办案人的有关情况及正在查办的案件。

第七条 对署名举报的信件，要结合反映问题的性质优先安排核查，并经纪检监察部门将核查结果以书面或口头方式向检举、控告人反馈；对匿名举报的信件，要按照中央纪委《对于匿名信处理的意见》办理，对其举报的问题，必要时可在适当范围内公布调查处理的结果；对申诉的信件，要认真复查、复议，实事求是的处理，并将复查、复议的情况通知本人。

第八条 认真贯彻信访举报“分级负责、归口管理”原则。严格按照干部管理权限，属于哪一级机构管理的干部，就由那一级纪委、监察室调查处理，重要的问题，应向上级纪检监察部门报告，上级纪检监察部门认为需要时可以直接调查处理。

（一）对反映各省、自治区、直辖市分公司总经理、副总经理，计划单列市分公司和副省级城市分公司总经理，总公司机关部门总经理、副总经理的举报件（包括同职级干部），由总公司纪委、监察室进行核查。

（二）对反映各省、自治区、直辖市分公司党委书记、副书记、委员、纪委书记，计划单列市分公司和副省级城市分公司党委书记、纪委书记的举报件，由总公司纪委、监察室进行核查。

（三）对反映计划单列市、副省级城市分公司领导班子成员中副总经理、党委副书记（包括同职级干部）的检举、控告，由省级分公司纪委、监察室核查；对处级党员干部及处级以下（含处级）非党员干部的举报件，由分公司纪委、监察室核查。

（四）对反映各省、自治区、直辖市分公司，计划单列市、副省级城市分公司科级以下（含科级）党员干部或非党员干部的举报件，由各分公司机关纪委协助所在党支部或部门核查。对反映地（市）分公司科以下党员或非党员干部的举报件，由地市分公司纪检监察部门核查。

（五）对反映总公司机关处级党员干部的举报件，由机关纪委核查；对科以下党员或非党员干部的问题由机关纪委协助所在党支部或部门核查。

（六）对各类举报件的核查情况，应及时向上级纪检监察部门报告。

第九条 下列情况之一者不按“分级负责、归口管理”的原则办理：

（一）国务院《信访条例》及其他法律、法规另有规定的；

（二）检举、揭发和反映重大问题的；

（三）其他需及时处理，否则可能造成重大损失的。

第十条 纪检监察部门接待上访人员，要坚持双人接待制度，主动热情，认真听取意见，并按“分级负责”原则，妥善处理上访材料。对上访人提出的合理要求，能够解决的，由有权对该问题作出决定的部门妥善解决；对不合理的要求，按照有关政策给予解答；不属于本级范围内处理的，向上访人作出解释。上访人提供的重要情况，重大问题，要及时报告领导及有关部门。

第十一条 要高度重视集体上访事件，切实做好疏导教育工作，力争把上访群众稳定在基层，把问题解决在基层。

第十二条 保护举报人的民主权利，切实做到为举报人保密。

（一）凡署名的举报信，受理单位不得原文下转。需要下转的信件，应隐去举报人的姓名、身份、单位等，并采取适当形式转达。

（二）严禁将群众的检举、控告信或上访揭发的材料转交被举报单位、个人，只能转给被检举、控告人所在公司的纪检监察部门或党委主要负责人处理。

（三）检举、控告材料，除查办案件工作需要外，不得向其他人员出示，因查办案件工作需要出示或复印的，必须经受理信访的纪检监察部门主管领导批准，并隐去可能暴露检举、控告人身份的内容。

1对匿名检举、控告的材料，确因查处案件工作需要核对笔迹或进行文检的，必须经省级（含省级）以上纪检监察部门批准。

2任何公司或个人不得擅自追查检举、控告人。对确属诬告陷害、需要追查诬告陷害者责任的，必须经省级（含省级）以上公司党委或纪检监察部门批准。

第十三条 受理信访的纪检监察部门，工作人员有以下情形之一的，应当回避：

（一）是被检举、控告人或者是被检举、控告人及信访人近亲属的；

（二）本人或近亲属与信访事项有利害关系的；

（三）与信访事项或信访人有其他关系，可能影响信访事项公正处理的。

第十四条 各级纪检监察部门，对直接办理的信访事项，一般应在一个月内办结；对上级纪检监察部门转办要结果的信访事项，应当自收到之日起三个月内办结（上级部门另有时间要求的除外），并将调查结果报出。不能按时办结的，应当提前向转办部门说明理由和办理情况，在征得转办部门的同意后，时限可适当延长。

第十五条 上级纪检监察部门发现下级纪检监察部门对转办的信访事项，在处理上有错误的，有权直接处理或责成下级纪检监察部门重新处理。

第十六条 各级纪检监察部门要及时上报信访统计报表。省级分公司每季度末向总公司纪委、监察室上报《金融系统纪检监察信访举报统计表》表

一、表二，同时抄报金融纪工委驻当地金融系统纪检监察特派员办公室。

第十七条 对认真贯彻国务院《信访条例》及其有关法规，信访工作成绩突出的单位和个人要给予奖励；对举报内容经查证属实，主要违规违纪者受到惩处，为国家挽回经济损失的署名举报人，要给予奖励。

第十八条 对在信访工作中不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、推诿、敷衍、拖延，给工作造成损失的，上级机关有权提出批评，并视情节对有关责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十九条 本规定如与国务院、中央纪律检查委员会等机关信访管理规定相抵触，以上级机关的规定为准。

第二十条 本规定由纪委、监察室负责解释。

第二十一条 本规定自下发之日起执行

第五篇：中国人民保险公司纪检监察信访工作管理暂行规定

中国人民保险公司纪检监察信访工作管

理暂行规定

第一条 为了切实加强纪检监察信访工作，规范工作程序，保证信访人的合法权益，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《金融系统举报工作暂行规定》和国务院《信访条例》等有关规定，结合保险公司信访工作实际，特制定本规定。

第二条 信访工作的指导思想是：贯彻执行党的基本路线，坚持从严治党方针，为党风廉政建设和维护安定团结服务，保证经济建设的顺利进行。

第三条 纪检监察部门信访工作要坚持“分级负责，归口管理，谁主管，谁负责，及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则”，积极认真地处理群众反映的问题。

第四条 纪检监察部门受理检举、控告、申诉的范围是：

（一）对党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告；党员、党组织对所受党纪处分或检察机关所作的其他处理不服的申诉；其他涉及党风党纪的问题。

（二）对本系统工作人员违反国家法律、法规以及违反政纪行为的检举、控告；不服行政处分的申诉，以及法律、法规规定的其他由监察机关受理的申诉。

第五条 信访工作是纪检监察部门掌握案件来源，扩大案件线索的重要渠道，各级公司党委、总经理室和纪检监察部门要高度重视这项工作，畅通信访渠道，完善接待制度。

第六条 纪检监察部门要严格按照信访和查办案件的程序办事，严守有关保密规定，强化查办案件过程中的保密措施，严禁任何人以任何形式泄露举报人、办案人的有关情况及正在查办的案件。

第七条 对署名举报的信件，要结合反映问题的性质优先安排核查，并经纪检监察部门将核查结果以书面或口头方式向检举、控告人反馈；对匿名举报的信件，要按照中央纪委《对于匿名信处理的意见》办理，对其举报的问题，必要时可在适当范围内公布调查处理的结果；对申诉的信件，要认真复查、复议，实事求是的处理，并将复查、复议的情况通知本人。

第八条 认真贯彻信访举报“分级负责、归口管理”原则。严格按照干部管理权限，属于哪一级机构管理的干部，就由那一级纪委、监察室调查处理，重要的问题，应向上级纪检监察部门报告，上级纪检监察部门认为需要时可以直接调查处理。

（一）对反映各省、自治区、直辖市分公司总经理、副总经理，计划单列市分公司和副省级城市分公司总经理，总公司机关部门总经理、副总经理的举报件（包括同职级干部），由总公司纪委、监察室进行核查。

（二）对反映各省、自治区、直辖市分公司党委书记、副书记、委员、纪委书记，计划

单列市分公司和副省级城市分公司党委书记、纪委书记的举报件，由总公司纪委、监察室进行核查。

（三）对反映计划单列市、副省级城市分公司领导班子成员中副总经理、党委副书记（包括同职级干部）的检举、控告，由省级分公司纪委、监察室核查；对处级党员干部及处级以下（含处级）非党员干部的举报件，由分公司纪委、监察室核查。

（四）对反映各省、自治区、直辖市分公司，计划单列市、副省级城市分公司科级以下（含科级）党员干部或非党员干部的举报件，由各分公司机关纪委协助所在党支部或部门核查。对反映地（市）分公司科以下党员或非党员干部的举报件，由地市分公司纪检监察部门核查。

（五）对反映总公司机关处级党员干部的举报件，由机关纪委核查；对科以下党员或非党员干部的问题由机关纪委协助所在党支部或部门核查。

（六）对各类举报件的核查情况，应及时向上级纪检监察部门报告。

第九条 下列情况之一者不按“分级负责、归口管理”的原则办理：

（一）国务院《信访条例》及其他法律、法规另有规定的；

（二）检举、揭发和反映重大问题的；

（三）其他需及时处理，否则可能造成重大损失的。

第十条 纪检监察部门接待上访人员，要坚持双人接待制度，主动热情，认真听取意见，并按“分级负责”原则，妥善处理上访材料。对上访人提出的合理要求，能够解决的，由有权对该问题作出决定的部门妥善解决；对不合理的要求，按照有关政策给予解答；不属于本级范围内处理的，向上访人作出解释。上访人提供的重要情况，重大问题，要及时报告领导及有关部门。

第十一条 要高度重视集体上访事件，切实做好疏导教育工作，力争把上访群众稳定在基层，把问题解决在基层。

第十二条 保护举报人的民主权利，切实做到为举报人保密。

（一）凡署名的举报信，受理单位不得原文下转。需要下转的信件，应隐去举报人的姓名、身份、单位等，并采取适当形式转达。

（二）严禁将群众的检举、控告信或上访揭发的材料转交被举报单位、个人，只能转给被检举、控告人所在公司的纪检监察部门或党委主要负责人处理。

（三）检举、控告材料，除查办案件工作需要外，不得向其他人员出示，因查办案件工作需要出示或复印的，必须经受理信访的纪检监察部门主管领导批准，并隐去可能暴露检举、控告人身份的内容。

1对匿名检举、控告的材料，确因查处案件工作需要核对笔迹或进行文检的，必须经省级（含省级）以上纪检监察部门批准。

2任何公司或个人不得擅自追查检举、控告人。对确属诬告陷害、需要追查诬告陷害者责任的，必须经省级（含省级）以上公司党委或纪检监察部门批准。

第十三条 受理信访的纪检监察部门，工作人员有以下情形之一的，应当回避：

（一）是被检举、控告人或者是被检举、控告人及信访人近亲属的；

（二）本人或近亲属与信访事项有利害关系的；

（三）与信访事项或信访人有其他关系，可能影响信访事项公正处理的。

第十四条 各级纪检监察部门，对直接办理的信访事项，一般应在一个月内办结；对上级纪检监察部门转办要结果的信访事项，应当自收到之日起三个月内办结（上级部门另有时间要求的除外），并将调查结果报出。不能按时办结的，应当提前向转办部门说明理由和办理情况，在征得转办部门的同意后，时限可适当延长。

第十五条 上级纪检监察部门发现下级纪检监察部门对转办的信访事项，在处理上有错误的，有权直接处理或责成下级纪检监察部门重新处理。

第十六条 各级纪检监察部门要及时上报信访统计报表。省级分公司每季度末向总公司纪委、监察室上报《金融系统纪检监察信访举报统计表》表

一、表二，同时抄报金融纪工委驻当地金融系统纪检监察特派员办公室。

第十七条 对认真贯彻国务院《信访条例》及其有关法规，信访工作成绩突出的单位和个人要给予奖励；对举报内容经查证属实，主要违规违纪者受到惩处，为国家挽回经济损失的署名举报人，要给予奖励。

第十八条 对在信访工作中不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、推诿、敷衍、拖延，给工作造成损失的，上级机关有权提出批评，并视情节对有关责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十九条 本规定如与国务院、中央纪律检查委员会等机关信访管理规定相抵触，以上级机关的规定为准。

第二十条 本规定由纪委、监察室负责解释。

第二十一条 本规定自下发之日起执行