交通事故索赔之保险公司理赔程序

第一篇：交通事故索赔之保险公司理赔程序

交通事故索赔之保险公司理赔程序

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保险公司的理赔程序一般是接到报案后，派遣相关人员到现场进行勘验，公安机关作出事故认定书，投保人员到保险公司办理理赔手续，若投保人员对述清单无争议即签字生效。

一、报案

当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案。

二、勘验

保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。交通警察到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。对未逃逸的交通事故，而且不需要检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书。

三、办理理赔手续

投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时。

四、签字

投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。如果有争议则可以拒绝签字。在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。

1.投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。

2.与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。

3.领取理赔通知单，领取保险金。

4.如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。

5.保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。

6.保险公司出具拒绝理赔通知书。

7.投保人可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。

第二篇：交通事故索赔程序

交通事故索赔程序

首先由交警部门出具《交通事故责任认定书》，依据该认定书分清双方的责任比例.（一）公安机关交通管理部门向当事人送达事故认定书时，应告知事故当事人申请公安机关交通管理部门调解的期限和向人民法院提起民事诉讼的权利。

（二）交通事故损害赔偿权利人、义务人一致请求公安机关交通管理部门调解损害赔偿的可在收到交通事故认定书之日起十日内向公安机关交通管理部门提出申请书面调解申请。公安机关交通管理部门应予调解。

当事人在申请中对检验、鉴定或者交通事故认定有异议的，公安机关交通管理部门应当书面通知当事人不予调解。

（三）公安机关交通管理部门调解期限与程序。公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从确定损失之日起开始。

（四）交通事故调解参加人。交通事故调解参加人包括：

1、交通事故当事人及其代理人(包括委托律师)；

2、交通事故车辆所有人或者管理人；

3、公安机关交通管理部门认为有必要参加的其他人员。委托代理人应当出具有委托人签名或者盖章的授权委托书。授权委托书应当载明委托事项和权限。参加调解时当事一方不得超过三人。

（五）公安机关交通管理部门应当指派二名交通警察主持调解。调解采取公开方式进行，调解时间应当提前公布，调解时允许旁听，当时当事人要求不予公开的除外。

（六）交通事故赔偿争议调解程序。调解交通事故损害赔偿争议，按照下列程序实施：

1、介绍交通事故的基本情况；

2、宣读交通事故的基本情况；

3、分析当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，并对当事人进行教育；

4、根据交通事故认定书认定的当事人责任以及《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条的规定，确定当事人承担的损害赔偿责任；

5、计算人身损害赔偿和财产损失总额，确定各方当事人分担的数额。造成人身损害的，按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目和标准计算。修复费用、折价赔偿费用按照实际价值或者评估机构的评估结论计算；

6、确定赔偿方式。

（七）交通事故调解书。结调解达成协议的，公安机关交通管理部门制作调解书，各方当事人签名，分别送交各方当事人。调解书应当载明以下内容：

1、交通事故简要情况和损失情况；

2、各方的损害赔偿责任；

3、损害赔偿的项目和数额；

4、当事人自愿协商达成一致的意见；

5、赔偿方式和期限；

6、调解终结日期。

赔付款由当事人自行交接，当事人要求交通警察转交的，交通警察可以转交，并在调解书上附记。经调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人，调解终结书应当载明未达成协议原因。调解书生效后，赔偿义务人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

（八）调解终结。当事人无正当理由不参加调解或者调解过程中放弃的，公安机关交通管理部门应当终结调解。

调解不成向人民法院起诉。

第三篇：发生交通事故后汽车保险索赔之五步程序

发生交通事故后汽车保险索赔之五步程序

第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故（如车辆因驾驶原因撞在树或墙上），应由安委会出具证明材料。

第二步核定：

1、保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。

2、对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。

第三步赔付规定：

1、保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。

2、保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。

第四步部分损失：

1、保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。

2、保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。

3、保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止，但保险车辆在保险有效期时，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保险金额，其保险责任依然有效。

4、保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除。

第五步赔付时间：在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。

转如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院

提起诉讼。

第四篇：几种交通事故的索赔程序

几种交通事故的索赔程序

撞车事故索赔程序

下面仅以负全部责任为例说明索赔程序

第一步：明确所负责任

撞车以后，最好先明确在事故中负不负责任，再向保险公司报案。

第二步：报案

在报案时，您要做的事有：

1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。

2、开上您的及对方的车到您的保险公司。

3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。其中，《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》 时使用；《出险通知书》填好后，连同修车手续一起交回保险公司。第三步：定损

定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他 们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》 定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。一定要留意：

一、不要遗漏修理项目；

二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理 厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。

第四步：修车

修车时有两件事要做：

1、送车。送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定 损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。

2、交费提车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。

第五步：开具事故证明

修完车后，您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您可得到一张《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。注意：《事故证明》一定要盖上交通队的公章。

第六步：递交单证

到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：

1、《出险通知书》

2、《定损单》

3、《修车发票》

4、《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。

5、《施工单》

6、《材料单》

7、《事故证明

8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。

您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。

第七步：领赔款

递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。

撞人事故索赔程序

第一步：报案

在报案时，您要做的事有：

1.带上您的保险单、行驶证和驾驶证。

2、开上您的车到保险公司。

3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》 一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。第二步：交通队结案并开具事故证明

在受伤者痊愈后，您便可以约对方一起去交通队结案了。结案时有三件事要做：

1、分清双方的责任。小的交通事故可以不过细计较责任，反正损失由保险公司来赔偿。大事故或特大事故则一定要据理力争，因为这关系到交通队对您的罚款多少、是否吊扣驾驶证，有时还会涉及到是否追究刑事责任。在交通事故中，只要撞了人，驾车一方一般都有一定责任，所要争的是责任的大小。

2、审查对方要求赔偿的项目。当今社会人心难测，很多受伤者都会借机提出讹人。您一定要审查对方的赔偿要求是否合理，对于不合理的要求您不应该赔，保险公司不会赔，交通队也不会要求您赔。审查的依据是《道路交通事故处理办法》，它是交通队处理事故的依据，也是保险公司进行赔偿的依据。关于赔偿项目，您可以查看《道路交通事故处理办法》，或问保险公司您向对方支付的赔款能否得到保险公司的全部赔偿，主要看您在交通队结案时能否把住赔偿项目的关了。

3、赔偿对方损失同时索要有关单证。在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后，就需要向受伤者支付赔款。注意：在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证，否则就不要付钱，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。不同的赔偿项目所 需要的单证如下：医疗费：需要医院出具的诊断证明、药费收据。误工费：要有医院出具的需要休息养病的证明（可在诊断证明上写清）、对方工作单位出具的误工证明。交通费：需要提供车票。残疾补助费：需要提供残疾证明。死亡补偿费：需要提供死亡证明。

4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。《事故证明》要求写清双 方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。这两 个单证有保险索赔时缺一不可。

第三步：递交索赔单证

由于赔偿项目不同索赔所需要的单证也不相同。一般伤人事故索赔时需要办齐的单证包括：

1、《出险通知书》

2、《诊断证明》

3、《医药费发票》

4、《误工证明》

5、《事故证明》

6、《赔偿执行凭证》

7、《赔款通知书》

第四步：领赔款

递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。

车辆丢失后，应在48小时内向保险公司报案并办理索赔手续。具体程序如下： 第一步：报案

1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。

2、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

做完这两件事，您将得到二联《车辆出险登记表》、一张《出险通知书》、一式四份《权益转让书》和一张盗抢险索赔所需手续清单。《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》时使用；《出险通知书》填写好，待其他手续办齐后一起交回保险公司；《权益转让书》签字或盖章后一份自己留下，一份交回保险公司，一份交给丢车地公安局，一份在办丢失证明时交给公安局二处。

第二步：耐心等待三个月

在保险公司报完案，就回家耐心地等三个月吧。公安部门需要三个月后才能确认车已经丢失，才会给开《丢失证明》，有了《丢失证明》保险公司才能赔偿，这是铁打的规矩，谁也没办法改变。

第三步：开丢失证明

从丢车日起满三个月后，您就可以去办《丢失证明》了。具体方法是：写一份关于丢车情况的报告，并拿一份填好的权益转让书交给丢车地的公安分局，由分局开一份丢车情况证明；然后，带一份丢车情况报告、一份填好的权益转让书和分局开的丢车情况证明去市公安局二处十队，由二处出具一份正式的丢失证明供保险索赔时使用。

第四步：开停驶证明

带上市公安局二处出具的《丢失证明》到公路局开一份车辆停驶证明供保险索赔时使用。

第五步：递交索赔单证

把下列手续办齐后交给保险公司：

1、《出险通知书》

2、《保险单》

3、《行驶证》

4、《购车发票》

5、购置费缴费 凭证和收据

6、《权益转让书》

7、《丢失证明》

8、汽车钥匙

9、《停驶证明》

10、车主证件

11、养路费收据

12、《赔款结算单》

以上单证中，如果有随车丢失的需要到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》是必须的供的，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》车钥匙每缺少一项保险公司可能会增加5％的免赔率。

第六步：领赔款

递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。

在撞墙事故中，若仅有您的车受损，而被撞物体不需赔偿，您可按以下程序索赔： 第一步：报案

撞墙事故如果损失不大，直接向保险公司报案就行了；如果损失很大（万元以上），一般需要向交通队或当地安委会报案，因为索赔时保险公司会向您要相关的事故证明。

在向保险公司报案时，您要做的事有：

1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证；

2、开上您的车到保险公司；

3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。它们的用途是： 《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同修车手续一起交回保险公司。

第二步：定损

定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》 定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。您一定要留意：

第一、不要遗漏修理项目，哪儿坏了修哪儿。

第二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。

第三步：修车

修车时有两件事要做：

1、送车

送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。

2、交费提车

车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。

注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。

第四步：开具事故证明

撞墙事故属于单方责任事故，如果损失不大，索赔时一般不需要交通队证明，您随便找人写一个《第三方证明》就行了；如果损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。

第五步：递交单证

到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：

1.《出险通知书》

2.《定损单》

3.《修车发票》

4.《施工单》

5.《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。

6.《材料单》

7.《第三方证明》

8.《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。

第六步：领赔款

递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。

当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理索赔：

1、通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、保险标的，保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。对于火灾或机动车辆出险，被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

2、接受保险公司检验。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。

3、提出索赔申请并提供索赔单证。被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。

财产类损失一般应提供如下单证：

（1）保险单或保险凭证的正本；

（2）已交纳保险费的凭证；

（3）有关证明保险标的或当事人身份的原始文件。前者如账册、收据、发票装箱单等，后者如身份证、工作证、户口簿等。

（4）证明保险事故及其损害后果的文件。如保险事故调查检验报告、出险证明、损害鉴定证明等。

（5）索赔清单。包括受损财产清单、各种费用（如施救整理费用）清单等及其它按规定应当提供的文件。

（6）涉及诉讼的，应提供法院判决书。

机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：

（1）保险单

（2）出险通知书

（3）保险车辆事故证明、责任认定书

（4）有关修理费用及施救费用的发票及其清单

（5）涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据

（6）对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件 机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：

被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。

车辆被盗后三个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：

（1）保险单正本、保险证、（2）出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明、（3）车辆行驶证、（4）保险车辆养路费缴费凭证、（5）保险车辆购置附加费缴费凭证、（6）购车原始发票、（7）市公路局《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙、权益转让书。

（8）如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有关证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时应一起交给保险公司。

4、领取保险赔款

（1）接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，部分赔款超出三个月不领保险公司视为放弃领取。

（2）领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。

第五篇：轻微交通事故理赔程序

深圳交通事故赔偿网http:///shenzhen轻微交通事故理赔程序

如果司机在驾车过程中发生轻微交通事故，应当在事故发生之后，马上查验对方的驾驶证和保险凭证，然后确定赔偿责任，并立即向各自保险公司报案。报案后，保险公司会提供报案号，然后填写《贵阳市机动车交通事故快速处理协议书》，事故双方各执一份，向各自保险公司索赔。

另外《贵阳市机动车交通事故快速处理协议书》由交警支队统一制作，司机驾驶车辆时应当携带《贵阳市机动车交通事故快速处理协议书》，该协议书由交警支队免费发放，司机可到交警支队各对外办公窗口和各财产保险公司营业网点领取。

如果事故为全责事故，事故双方到全责方保险公司办理定损。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付，超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付，全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。无责方无损失或损失轻微，也应向其保险公司报案，并填写《贵阳市机动车交通事故快速处理协议书》。同等责任事故，可就近到事故双方任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司将无条件为双方车辆查勘定损，并向当事人出具双方车辆查勘报告、估损单以及保险公司所需的理赔资料。

在具体理赔过程中，全责事故办理定损时需要提供，被保险人的有效身份证件、车辆行驶证、驾驶证、保险单、快速处理协议书。

深圳交通事故赔偿网http:///shenzhen定损完毕，保险公司定损人员向客户提供损单和定损照片，对于无责方交强险无责赔付案件，需无责方签署无责方交强险索赔申请书和交强险赔款索赔委托书。

修车完毕，全责方需到保险公司提交：定损单和定损照片;双方车辆的修理发票和修理清单;双方行驶证、驾驶证复印件;全责方身份证明复印件;快速处理协议;全责方保险公司要求填写的索赔申请书。无责方除以上材料外，还需另提供无责索赔索赔申请书，交强险赔款索赔委托书。

同责事故在修车完毕后，所提供的资料与全责事故有一定区别，当事人双方需要分别到各自的承保公司提交：本车的修理发票和修理清单;超过2000元损失额度的还要提供对方车辆修理发票和修理清单原件或复印件;双方行驶证、驾驶证复印件;本车司机身份证复印件;快速处理协议书;本车承保的保险公司要求填写的索赔申请书。其余在定损过程和领取赔付款的过程则与全责事故一样。

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