财产保险索赔程序

第一篇：财产保险索赔程序

财产保险索赔程序（中英文双语版）

财产保险索赔程序（中英文双语版）

1.Whenever a loss is know to have occurred which may give rise to a claim under the Policy, you should notify Brokers, Agents, Insurers and report to Police Station(in case of burglary, theft, fire, malicious damage to other similar nature)immediately by phone and give contact phone number and person.当发生可能是保险责任范围内的损失时，应当立即通知保险经纪人、代理人、被保险人；如案件涉及盗窃、火灾，或恶意破坏时应报告公安机关并留下联系电话和联系人。

2.Give notice thereof in writing to the Insurers together with a Claim Form and shall within 30 days after such destruction or damage, or such future time as the Insurers may in writing allow.以书面形式通知保险人，并在保险公司允许的时间内（一般为30天）填写出险通知书和索赔清单。3.A claim form is filled and this will provide the insurers with the following information:向保险人提供包括下列内容的表格：

a)Date, cause, and circumstances of the incident;事故发生的时间、原因及损失程度

b)Situation and occupancy of the premises;房屋的占用情况及性质

c)Capacity in which the insured claims(whether for example, as owner, or mortgagee);索赔人的地位，举例说是业主或是抵押债权人

d)Whether any other person is interested in the property damaged;其他人是否对受损财产有利益存在

e)Whether there is any other insurance in force.是否有其他保险存在 4.Deliver to the Insurers a detailed claim in writing containing:以书面形式向保险人提供详细之索赔清单，包括：

a)List of property destroyed or damaged;损毁财物的清单

b)The amount of destruction or damage thereto respectively having regard to their value at the time of the destruction or damage受损毁时的数量和价值

5.Keep properties/scene affected and make them available for inspection by a representative or surveyor of the Insurers for a reasonable period of time but the Insured shall not in any case be entitled to abandon any property to the Insurers whether taken possession of by the Insured or not.在合理的时间内保持现场，以便保险人的代表或查勘人员到场查勘，无论如何，被保险人不得放弃任何财产，保险人不接受委付。

6.Furnish all such information and documentary evidence as the Insurers may require.提供保险人所需的情况、资料、单证

7.Inform and assist the Police authorities in case of loss or damage due to theft or burglary or malicious action or fire.发生盗窃案时通知公安当局并提供协助

8.Give to the Insurers all information and assistance to enable the Insurers to proceed subrogation or institute proceedings.向保险人提供资料和帮助，以便保险人可以行使代位追偿的权利 9.Primarily Required Document所需主要文件 a)Incident Report事故报告

b)Police Station Location and Police report, fire report 公安机关证明、火灾原因报告c)Quotations 报价单 d)Invoices 发票

e)Accounting records and inventory 账册及盘点清单

f)Authorization and Subrogation letter（向第三者追偿的）授权书、追偿书

g)Photos showing the extent of claim 照片（可表明损失程度）

h)Other information upon request of Insurers其他保险人需要的资料 10.Important Note 重要通知

a)The Insured should not disturb the incident scene, 被保险人不得破坏现场 b)It is the duty of the Insured to minimize the extent of loss and safeguard all damaged property.减少损失，保护受损财产是被保险人的义务

c)Do not throw away any damaged property until the Insurers has inspected the damaged item and consented to remove it from your premises.在保险人查勘受损财产并同意清理现场之前，被保险人不得擅自放弃受损财物

d)To take photos of the damaged items immediately after the loss/damage is discovered.一旦发现（财物）受损，应将受损物品拍照。

第二篇：索赔程序

索赔程序

一、索赔流程：报案→接受受理→备齐资料→立案→审核、结案→通知客户领款→领取赔款

二、理赔的基本资料：索赔申请书、授权委托书、身份证明、受益人银行账号、保险合同、其他特殊类型材料（根据申请类型有所差别）具体如下：

三、如何办理理赔：被保险人如果发生理赔，我们只要做到听、说、交、领。

听：听出险人或目击者讲出险经过（含时间、地点、原因、经过、结果）注意：

1、听清楚出险原因

2、不对赔与不赔做出承诺

说：即报案，将出险事故通知公司。

1、第一时间报案，越快越好！及时报案更有利于事实认定，提高理赔时效。

2、报案途径：①上门报案：报案人至公司的客户服务中心柜面报案。②电话

报案：报案人可拨打公司客户服务热线400-600-8890 或拨打机构报案电话向公司报案。

3、提供保单号/卡号（险种名称）、出险人姓名及身份证号、出险时间、出险地点、原因、经过、救治医院及结果、联系方式。

交：指导收集、填写，将申请理赔的材料签收后，交至一柜通。注意：

1、交完整，对照不同类型所需的单证，不齐全不签收。

2.、24小时内交至客服柜面。

领：理赔审核结束，代领保单和批单。理赔款通过银行划到客户存折中。向客户送达和解释理赔结论

四、理赔咨询和投诉注意事项

 切勿对客户作出任何理赔结果的承诺

 尊重、保护客户的个人隐私权

 注意理赔时效、调查等敏感话题

第三篇：索赔的程序

索赔的程序

一、索赔的提出

1.索赔意向书

承包商如要对某一事件进行索赔，他应在索赔事件发生后的28天内,向雇主和工程师提交索赔意向书，目的是要求雇主及时采取措施消除或减轻索赔起因，以减少损失，并促使合同双方重视收集索赔事件的情况和证据，以利于索赔的处理。

2.索赔申请报告

承包商在发出索赔意向书后28天内，应向工程师提交索赔申请报告，其内容一般应包括索赔事件的发生情况与造成损害的情况，索赔的理由和根据、索赔的内容与范围、索赔额度的计算依据与方法等，并应附上必要的记录和证明材料。

如果索赔事件影响的延误时间较长，则承包商还应向工程师每隔一段时期提交中间索赔申请报告，并在索赔事件影响结束后28天内，向雇主和工程师提交最终索赔申请报告。

二索赔的处理

(l)工程师收到索赔意向书后，应及时核查承包商的当时记录，并可要求承包商提交全部记录的副本。此外，工程师还应及时调查收集事件有关情况。

(2)工程师在收到索赔申请报告或最终申请报告后42天内,应进行审核报告，认真研究和核查承包商提供的记录和证据，必要时可向

承包商质疑，要求答复。工程师处理时应分清合同双方对事件应负的责任，分析承包商所提供索赔额度计算方法的合理性与准确性，作出判断并提出初步的处理意见，并与雇主和承包商协商后作出决定。

三、索赔的支付

雇主和承包商在收到工程师的索赔处理决定后，应在14天内向工程师作出答复是否同意。若双方均同意工程师的决定，则工程师应在收到答复后14天内，将确定的索赔金额列入当月付款证书中予以支付。

四、争端的处理

若雇主和承包商双方或其中的一方不同意工程师的索赔处理决定，则可以提请争端调解组评审解决或提出仲裁或提出诉讼。

第四篇：交通事故索赔程序

交通事故索赔程序

首先由交警部门出具《交通事故责任认定书》，依据该认定书分清双方的责任比例.（一）公安机关交通管理部门向当事人送达事故认定书时，应告知事故当事人申请公安机关交通管理部门调解的期限和向人民法院提起民事诉讼的权利。

（二）交通事故损害赔偿权利人、义务人一致请求公安机关交通管理部门调解损害赔偿的可在收到交通事故认定书之日起十日内向公安机关交通管理部门提出申请书面调解申请。公安机关交通管理部门应予调解。

当事人在申请中对检验、鉴定或者交通事故认定有异议的，公安机关交通管理部门应当书面通知当事人不予调解。

（三）公安机关交通管理部门调解期限与程序。公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从确定损失之日起开始。

（四）交通事故调解参加人。交通事故调解参加人包括：

1、交通事故当事人及其代理人(包括委托律师)；

2、交通事故车辆所有人或者管理人；

3、公安机关交通管理部门认为有必要参加的其他人员。委托代理人应当出具有委托人签名或者盖章的授权委托书。授权委托书应当载明委托事项和权限。参加调解时当事一方不得超过三人。

（五）公安机关交通管理部门应当指派二名交通警察主持调解。调解采取公开方式进行，调解时间应当提前公布，调解时允许旁听，当时当事人要求不予公开的除外。

（六）交通事故赔偿争议调解程序。调解交通事故损害赔偿争议，按照下列程序实施：

1、介绍交通事故的基本情况；

2、宣读交通事故的基本情况；

3、分析当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，并对当事人进行教育；

4、根据交通事故认定书认定的当事人责任以及《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条的规定，确定当事人承担的损害赔偿责任；

5、计算人身损害赔偿和财产损失总额，确定各方当事人分担的数额。造成人身损害的，按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿项目和标准计算。修复费用、折价赔偿费用按照实际价值或者评估机构的评估结论计算；

6、确定赔偿方式。

（七）交通事故调解书。结调解达成协议的，公安机关交通管理部门制作调解书，各方当事人签名，分别送交各方当事人。调解书应当载明以下内容：

1、交通事故简要情况和损失情况；

2、各方的损害赔偿责任；

3、损害赔偿的项目和数额；

4、当事人自愿协商达成一致的意见；

5、赔偿方式和期限；

6、调解终结日期。

赔付款由当事人自行交接，当事人要求交通警察转交的，交通警察可以转交，并在调解书上附记。经调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人，调解终结书应当载明未达成协议原因。调解书生效后，赔偿义务人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

（八）调解终结。当事人无正当理由不参加调解或者调解过程中放弃的，公安机关交通管理部门应当终结调解。

调解不成向人民法院起诉。

第五篇：索赔申请书及索赔须知中国人民财产保险股份有限公司

索赔申请书及索赔须知中国人民财产保险股份有限公司

投保人、被保险人或者受益人应于知道保险事故发生之日起两天（48小时）之内通知保险公司。理赔时请携带以下材料到保险公司，每周五下午，保险公司工作人员会在学生工作处学生事务中心办公室为同学服务。

一、意外伤害医疗保险理赔提供材料如下：

保险单复印件、学校证明（带好学生证到学工处教育管理科开具，并在证明上留下联系电话）、申请人身份证复印件、被保险人身份证（或户口）复印件，学生证复印件、银行卡复印件（账号复印不清楚请在账号下方用笔填写清楚），疾病证明书，病历，检查报告，医疗费发票等。

二、住院医疗保险理赔提供材料如下：

保险单复印件、学校证明（带好学生证到学工处教育管理科开具，并在证明上留下联系电话）、申请人身份证复印件、被保险人身份证（户口）复印件、学生证复印件、银行卡复印件（账号复印不清楚请在账号下方用笔填写清楚）、疾病证明书、检查报告、出院小结、费用清单、医疗费发票等。

三、学平险因意外或疾病死亡保险理赔提供材料如下：

保险单，申请书，学校证明，申请人身份证复印件，被保险人户籍注销证明复印件，银行卡复印件，居民死亡证明原件，火化证明原件，土葬请本村委开证明并加盖公章，出险人 父母双方身份证复印件。

四、如有在城镇居民医疗保险及农村合作医疗保险报销的：

申请书，学校证明，申请人身份证复印件、被保险人身份证（户口）复印件，（疾病证明，费用清单，出院小结及医疗费发票复印件并加盖城镇居民医疗保险或农村合作医疗保险公章并注明复印件与原件一致），并提供报销核单。