工作指导卡--一般工作人员

第一篇：工作指导卡--一般工作人员

供电所一般工作人员（电工）工作指导卡

单位：供电所；职务（岗位）： 电工 ；姓名：

一、工作内容与工作标准

1、按时参加安全生产、经营（经济）、线损分析会及工作例会和各项工作会议，依据会议精神和工作部署，认真完成和实施，保质保量完成工作任务。

2、参加所和市局（上级）组织的安全、生产、营销、技术、业务培训和政治文化理论学习，提高自己的安全、生产、营销、技术、业务能力和文化素质。

3、参加检修和事故处理与消缺工作，工作中听从指挥，遵守劳动纪律，正确使用安全工器具，保证工作质量。

4、参加安全大检查活动，做好责任区的安全检查，发现问题（隐患）及时下达整改并如实向上级汇报。

5、参加安全活动，认真学习安全文件、规程、规章、制度、事故通报、安全简报等，接受安全教育，提高自己的安全素质和防范事故的能力。

6、参加行风建设和优质服务活动，规范自己的服务行为。为客户服务，努力提高服务水平和服务质量。

7、做好责任区的线路和设备巡视，发现缺陷及时上报，同时做好巡视记录

8、参加报修服务值班工作。报修值班做好值班记录，正确使用修理票，按时交接班，并处理好客户报修服务工作，努力提高安全可靠供电质量。

9、按时完成抄表、催费工作。做到抄表到位、户户实抄，催费及时、月月结零。保证经济指标（线损指标）完成符合要求，为企业创收多做贡献。

10、参加所务活动和完成日常相关工作，保质保量地按时完成上级部门和所长交办的各项工作。

二、职责

1、格遵守供电所的各项规章制度，遵守电工守则，不做违章事情，不以权谋私，不刁难客户。

2、负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查。

3、负责供电区域内低压客户计费表计的抄表和收费工作。

4、负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。

5、负责完成供电所下达的电费回收、线损、安全、抄表率等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。

6、履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。

7、做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好剩余电流动作保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电、维护农村供用电秩序。

8、积极认真完成供电所下达的各项工作任务。

9、完成所长交办的其它临时性工作。

三、工作流程

1、考核管理工作流程：组织员工学习考核办法和考核细则，并根据考核办法将考核指标分解到人→每月根据职工工作完成情况和县（市）局对供电所的考核结果，提出对员工的考核意见→组织员工对考核结果进行确认→将考核结果报县（市）局有关部门，县（市）局根据供电所的考核意见发放工资（或奖金）。

2、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

3、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

4、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

5、工作票管理工作流程：确定工作任务和工作人员→现场勘查，进行危险点分析→工作票类型选择，并填写工作票→签发工作票→办理工作申请→填写材料计划单→工作负责人根据该项工作的标准化作业指导卡和工器具管理流程，准备安全工器具和施工工器具→进入工作现场前办理工作许可→召开班前会，布置现场安全措施→宣读工作票，并宣读现场安全措施，宣读完毕后工作班成员确认签名→下达开工命令→实施工作任务→运检交接验收或办理延期手续→工作终结确认→办理工作票终结手续→召开班后会→工作票统计与评价。

6、低压倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向许可人（工作负责人）申请操作→许可人（工作负责人）批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，向工作负责人回令→保管评价操作票。

7、高压线路倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向调度员申请操作→调度员批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，监护人向值班调度员回令→保管评价操作票。

8、派工单管理工作流程：明确工作任务→填写派工单→工作人员持派出联进行工作→工作完成后填写返回时间交派工人→保管评价派工单。

9、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务→现场勘察→编制作业指导卡→审核、签发→技术交底→现场执行→回填、自评估→查询、统计分析，提出修编意见→评价考核→修编作业指导卡知识库。

10、安全工器具管理工作流程：供电所结合实际上报年度购置计划→完善安全工器具配置→确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管→完善安全工器具台帐并上报→定期检查、做好记录→加强日常领用检查管理→按期试验、填好记录→整理试验报告、台帐。

11、“两措”管理工作流程：两措计划→项目实施→项目质量验收→工作总结效果评价。

12、剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器→建立剩余电流动作保护器台帐→定期检查→上报测试报表。

13、交通安全管理工作流程：根据上级下达安全计划，制定本部门计划→按计划组织实施→开展交通安全教育→车辆（摩托车）安全检查→车辆（摩托车）及司机（驾驶证）年审→发现问题及时整改→年终总结上报。

14、防火安全管理工作流程：制定工作计划→按计划组织实施→防火安全检查→发现问题及时整改→总结上报→事故记录。

15、事故调查、分析工作流程：事故现场报告→上报有关部门→调查核实→事故分析→应立即上报上级主管部门。

16、设备巡视管理流程：定期、夜间、特殊、事故、监察巡视→设备缺陷分类登记→进入缺陷处理流程→档案建立→设备评定级管理→设备管理列出检修计划。

17、技改工程管理工作流程：安全检查、线路设备巡视发现的问题及线路设备运行情况→供电所上报申请→计划的审批与下发→供电所分解制定实施方案→计划实施→组织自验收→上级验收→工程评价效益分析→总结→上报、建立工程档案、存档。

18、设备评定级管理工作流程：设备评定计划→组织实施→上报评级结果→组织验收→设备升级计划→审批批准→组织实施→总结上报。

19、缺陷管理工作流程：收到缺陷报告→设备缺陷分类登记→危急缺陷处理→填写消缺记录，所消耗的材料记录→定期召开缺陷分析会。

20、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施→按规定装设无功补偿装置、电压监测仪→建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐→对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视→根据调度命令投切线路电容器→督促客户按规定配置无功补偿装置→对《电压监测点（自动采集）电压记录统计表》保存→统计综合电压合格率→《10kV线路功率因数统计表》保存→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所电压无功管理二次考核→改进提高。

21、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划→建立健全《客户供电系统基本情况统计表》→按照“先算后停”的原则，制定《月度检修计划》、《周检修计划》，并上报生技部→严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间→按月统计各线路停电时户数→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所供电可靠性管理二次考核→改进提高。

22、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报《月度停电计划》，上报生产技术部→县（市）局、生产技术部与相关单位审核批准后→供电所技术员按照审批后的《月度停电计划》→上报生产技术部、营销部并上网及广播、电视公布→通知客户。

23、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部、调度所提出临时停电申请，并说明临时停电的原因→县（市）局生产技术部与调度所及局长审核批准后，通知供电所长→通知客户。

24、事故停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写《值班记录》，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视→供电所长立即向县（市）局生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修→现场工作负责人必须填写《事故应急抢修单》，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控→工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施→所有工作班成员均掌握并在安全措施交底后，在《事故应急抢修单》或事故抢修会议记录本上签字认可→现场施工。

25、低压业扩用电工作流程：受理客户申请→填写用电申请书→现场勘查用电设备情况→确定供电方案、答复客户→客户采购工程材料→工程施工→竣工验收→与客户签订供用电合同、送电→资料归档。

26、低压变更用电工作流程：受理客户申请→现场勘查调查→制定方案并审批→竣工验收→重签合同→登记合同→资料归档。

27、电费回收工作流程：电费管理中心发行电费数据→领取电费票据和高低压客户电费清单→逐户逐项审核电费票据的内容→填写《票据领用登记表》，下达电费通知单，通知客户交费→收取客户电费，并提供电费票据→供电所电费管理人员与财务部对账、转帐，上报实收、未收明细→电费管理中心根据欠费明细计算违约金，制定催费措施→收费人员催费，转《欠费催收、停电、复电工作流程》。

28、欠费催收、停电、复电工作流程：营业班根据电费收取情况，填写《拖欠电费统计表》→对超过收费日期的客户填写《电费催缴及欠费停电限电通知单》，提前通知客户→营业班填写《欠费客户停（限）电审批单》，由所长审批后，对客户依法停电，填写《停（送）

电记录》→经催缴客户交清电费的，营业班及时办理恢复供电手续，恢复客户送电，填写《停（送）电记录》→形成的文本资料存档。

29、用电检查（普查）工作流程：根据县（市）局计划，制定本所年度用电检查（营业普查）计划、月度用电检查工作计划→供电所长审批→填写《用电检查记录》→现场检（普）查是否正常→填写各种检（普）查表→营业班进行用电检查总结分析→形成的文本资料存档。

30、电能计量器具管理工作流程（县（市）局资产）：县（市）局电能计量专责制定计量装置周检（轮换）及现场检验计划→电能计量主任审批→电能计量配表（轮、更换登记）→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班装拆及现场检验电能计量装置→供电所更新电能计量装置信息台账→电能计量中心旧表入库→资料归档。

31、电能计量器具管理工作流程（客户资产）：供电所营销管理员制定本供电区域计量装置周期检定计划并上报计量中心→电能计量中心电能计量专责汇总计量中心主任审批→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班拆卸计量装置→现场检验或进入实验室检定→计量装置安装，更新计量装置电子信息库→相关信息传入电费管理中心、抄表中心。

32、计量器具故障处理工作流程（县（市）局资产）：巡视检查、抄表发现电能计量装置故障→报电能计量中心审批→电能计量中心配表→供电所电能计量岗位配合现场检验（外勤）班拆旧换新→计量装置校验→资料归档。

33、计量器具故障处理工作流程（客户资产）：巡视检查、抄表及客户发现计量装置异常或故障→供电所计量管理人员配合计量中心现场检验（外勤）班现场校验→判断故障→计量中心现场检验（外勤）班现场校验并故障处理→电费管理中心计算需追退电量电费，并打印电费票据→供电所营业班负责收取电费→相关数据转入电费管理中心、抄表中心。

34、电费风险控制工作流程：搜集集预警依据→客户电费风险档案→预警分析→采取相应措施。

35、安全性评价工作流程：安全性评价计划→组织实施→所内自查→向县公司上报评价结果→县公司抽查→汇总评价记录→下发整改计划→落实整改计划并上报→记录归档。

36、线损管理工作流程：供电所将公司下达的“10kV线路、台区线损指标”责任到人→供电所制定年、月降损工作计划→供电所实施降损计划→按月统计线损率完成情况→月度线损分析→线损工作考核→改进提高。

37、优质服务工作流程：根据县（市）局安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案→认真按照“供电所优质服务和行风建设实施方案”组织具体实施→阶段总结，考核记录→问题反馈，限期整改→年终总结。

38、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

39、备品备件管理工作流程：备品备件入库后应建立完整的清册，做到账、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→备品备件的使用要履行出库手续→按季度审核对账→上报下年度备品备件计划

第二篇：工作指导卡--生产管理员

生产管理员工作指导卡

单位：供电所；职务（岗位）：生产管理员；姓名：

一、工作内容与工作标准

1、年、季度重点工作之一：依据县（市）局下达的工作计划和本单位完成的工作情况，在12月中下旬（按规定时间）协助、配合所长做好（写出）安全生产工作总结和编制出下一年的安全生产工作计划，按时间向县（市）局和各主管部门上报，并协助、配合所长认真实施。

2、年、季度重点工作之二：每年6月1日—9月10日间，协助、配合所长做好“百日安全无事故”活动，活动中组织开展安全宣传（利用广播、标语、宣传图画等多种形式搞好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作）活动和查缺消缺活动。

3、年、季度重点工作之三：在所长的领导下，做好安全工器具试验与使用管理工作，定期对工器具进行检查和定期试验，及时填写试验记录：

3.1、3月15—30日春季对工器具进行试验，试验合格后及时将安全工器具试验记录送安监部门签字并确认。

3.2、9月15—30日秋季对工器具进行试验，试验合格后及时将安全工器具试验记录送安监部门签字并确认。

4、年、季度重点工作之四：协助、配合所长做好春秋检工作：

4.1、春检：在所长的领导下组织好春检工作，制定春季检修方案、计划并及时上报，按计划配合所长组织完成春检工作，春检结束后及时进行总结并上报。

4.2、秋检：在所长的领导下组织好秋检工作，制定秋季检修方案、计划并及时上报，按计划配合所长组织完成秋检工作，认真开展正杆、通道清理（重点柴草垛等）、调线垂、防冻害等，秋检结束后认真进行总结并上报。

5、年、季度重点工作之五：在所长的领导下组织开展好“无违章班组创建活动”工作，制定活动方案和活动目标，按照“无违章班组创建活动”方案和活动目标及时进行检查，确保活动正常健康开展，活动中或活动结束时，按时限进行活动总结并上报申报材料。

6、年、季度重点工作之六：在所长的领导下定期组织安全生产技术、业务培训和学习，提高职工安全生产知识和技术业务能力和安全防范意识：

6.1、第一季度做好电工检证考试与安规、安全生产知识考试复习及培训工作。

6.2、第四季度做好电工技术理论、业务、安全生产知识等集中（冬训）培训。

7、月份重点工作之一：在所长的领导下，依据县（市）局工作例会和工作计划和本单位完成的工作情况，在每月下旬结束前对本所安全生产工作进行总结和编制出下月的安全生产工作计划，向所长提供“工作回执单”完成工作的内容，提醒所长及时上报“工作回执单”；对下月的安全生产工作计划，配合所长认真组织实施。

8、月份重点工作之之二：协助、配合、提醒所长按时召开安全生产工作例会，做好会议记录。对安全生产工作例会的会议精神和工作部署，认真、及时组织实施。

9、月份重点工作之三：加强线路、设备和人员的安全管理，定期召开安全分析和生产、运行分析会，分析工作中的不安全因素，及时制定改进与防范措施，做好记录。做好设备巡视、消缺和事故、障碍与异常处理，保证设备安全运行和工作人员人身安全。

10、月份重点工作之四：在所长的领导下，协助、配合所长对一般岗位人员(电工)进行考核，做好考核等相关工作。

11、每周重点工作之一：在所长的领导下每周一次安全活动，组织职工学习安全文件、规程、规章、制度、事故通报、安全简报等，进行安全教育、安全分析和开展安全技术知识考问等活动，提高职工安全素质和防范事故的能力。

12、每周重点工作之二：在所长的领导下做好报修值班值宿和客户报修服务工作。每周定期编排事故报修与值班人员表，及时布置、检查值班情况，开展优质服务，提高安全、可靠供电质量。

13、每日重点工作之一：在所长的领导下，协助、配合、所长做好每日日常安全生产工作。每日上班时，首先对报修值班值宿工作进行检查，检查值班记录和修理票的使用及填写情况，督促、安排、布置交接班，并及时安排和处理遗留事情（问题）。

14、每日重点工作之二：在所长的领导下，协助、配合所长做好当日发生的施工、检修、事故处理等工作：组织并参加施工、检修、事故处理等，保证施工、检修质量，保证事故处理及时到位。做到：施工、检修、事故处理人员安全保障和安全监督到位。

15、每日重点工作之三：随时做好安全生产有关记录和相关资料的记载，按时完成上级部门和所长交办的临时性工作。做到：工作有保证，安全每一天。

二、职责

1、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、提出本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位落实安全责任制、安全生产规章制度、安全措施、反事故措施。

3、协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理措施，认真开展安全考核。

4、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

5、负责技术资料、图表记录的建立健全和日常整理做到及时，完整准确、字迹工整，负责统计和上报有关资料总结等工作。

6、依法开展电力设施保护工作，组织对所辖电力设施进行定期安全巡视检查，对检查中发现的问题与安全隐患，做好记录，及时提出整改意见。

7、对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

8、按规定组织对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。

9、负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分

10、加强劳动保护和安全工器具及备品备件管理，做好交通、防火、防盗等安全工作，定期对劳动保护和安全工器具及备品备件进行检查、补充，满足作业、检修和事故处理的需要。

11、负责安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确的填报有关业务报表。

12、完成领导交办的其它工作。

三、工作流程

1、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

2、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

3、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

4、工作票管理工作流程：确定工作任务和工作人员→现场勘查，进行危险点分析→工作票类型选择，并填写工作票→签发工作票→办理工作申请→填写材料计划单→工作负责人根据该项工作的标准化作业指导卡和工器具管理流程，准备安全工器具和施工工器具→进入工作现场前办理工作许可→召开班前会，布置现场安全措施→宣读工作票，并宣读现场安全措施，宣读完毕后工作班成员确认签名→下达开工命令→实施工作任务→运检交接验收或办理延期手续→工作终结确认→办理工作票终结手续→召开班后会→工作票统计与评价。

5、低压倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向许可人（工作负责人）申请操作→许可人（工作负责人）批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，向工作负责人回令→保管评价操作票。

6、高压线路倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向调度员申请操作→调度员批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，监护人向值班调度员回令→保管评价操作票。

7、派工单管理工作流程：明确工作任务→填写派工单→工作人员持派出联进行工作→工作完成后填写返回时间交派工人→保管评价派工单。

8、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务→现场勘察→编制作业指导卡→审核、签发→技术交底→现场执行→回填、自评估→查询、统计分析，提出修编意见→评价考核→修编作业指导卡知识库。

9、安全工器具管理工作流程：供电所结合实际上报购置计划→完善安全工器具配置→确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管→完善安全工器具台帐并上报→定期检查、做好记录→加强日常领用检查管理→按期试验、填好记录→整理试验报告、台帐。

10、“两措”管理工作流程：两措计划→项目实施→项目质量验收→工作总结效果评价。

11、剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器→建立剩余电流动作保护器台帐→定期检查→上报测试报表。

12、交通安全管理工作流程：根据上级下达安全计划，制定本部门计划→按计划组织实施→开展交通安全教育→车辆（摩托车）安全检查→车辆（摩托车）及司机（驾驶证）年审→发现问题及时整改→年终总结上报。

13、防火安全管理工作流程：制定工作计划→按计划组织实施→防火安全检查→发现问题及时整改→总结上报→事故记录。

14、事故调查、分析工作流程：事故现场报告→上报有关部门→调查核实→事故分析→应立即上报上级主管部门。

15、设备巡视管理流程：定期、夜间、特殊、事故、监察巡视→设备缺陷分类登记→进入缺陷处理流程→档案建立→设备评定级管理→设备管理列出检修计划。

16、技改工程管理工作流程：安全检查、线路设备巡视发现的问题及线路设备运行情况→供电所上报申请→计划的审批与下发→供电所分解制定实施方案→计划实施→组织自验收→上级验收→

工程评价效益分析→总结→上报、建立工程档案、存档。

17、设备评定级管理工作流程：设备评定计划→组织实施→上报评级结果→组织验收→设备升级计划→审批批准→组织实施→总结上报。

18、缺陷管理工作流程：收到缺陷报告→设备缺陷分类登记→危急缺陷处理→填写消缺记录，所消耗的材料记录→定期召开缺陷分析会。

19、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施→按规定装设无功补偿装置、电压监测仪→建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐→对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视→根据调度命令投切线路电容器→督促客户按规定配置无功补偿装置→对《电压监测点（自动采集）电压记录统计表》保存→统计综合电压合格率→《10kV线路功率因数统计表》保存→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所电压无功管理二次考核→改进提高。

20、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划→建立健全《客户供电系统基本情况统计表》→按照“先算后停”的原则，制定《月度检修计划》、《周检修计划》，并上报生技部→严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间→按月统计各线路停电时户数→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所供电可靠性管理二次考核→改进提高。

21、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报《月度停电计划》，上报生产技术部→县（市）局、生产技术部与相关单位审核批准后→供电所技术员按照审批后的《月度停电计划》→上报生产技术部、营销部并上网及广播、电视公布→通知客户。

22、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部、调度所提出临时停电申请，并说明临时停电的原因→县（市）局生产技术部与调度所及局长审核批准后，通知供电所长→通知客户。

23、事故停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写《值班记录》，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视→供电所长立即向县（市）局生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修→现场工作负责人必须填写《事故应急抢修单》，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控→工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施→所有工作班成员均掌握并在安全措施交底后，在《事故应急抢修单》或事故抢修会议记录本上签字认可→现场施工。

24、安全性评价工作流程：安全性评价计划→组织实施→所内自查→向县公司上报评价结果→县公司抽查→汇总评价记录→下发整改计划→落实整改计划并上报→记录归档。

25、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

26、备品备件管理工作流程：备品备件入库后应建立完整的清册，做到账、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→备品备件的使用要履行出库手续→按季度审核对账→上报下备品备件计划

第三篇：农网配电工工作指导卡

我的工作指导卡

姓名： 工作部门： 职务（岗位）：农网配电工

一、我的工作职责

1、负责制定本供电所月、周生产工作计划并组织实施，完成所长下达的当月生产工作任务及技术指标。

2、按照安全管理办法和上级精神做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，参加供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作。

3、依法做好电力设施的保护工作，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。

4、按规定做好一级剩余电流动作保护器的运行管理工作，负责开展季节性安全检查及各种临时用电的安全工作。

5、负责辖区内高低压设备（包括配电室、配电变压器、配电盘开关设备、高低压线路等）的运行管理、检修和维护工作，落实降损措施。

6、负责辖区内高、低压电力工程勘察、施工，配合营业班（组）、业务受理班（组）按流程分工搞好客户业扩工程施工及其他工作。

7、负责建立健全各种供电设施台帐，做好施工工器具及备品备件的管理工作。

8、负责本供电所辖区内各种抢修服务工作，严格落实服务承诺。

9、按照供电所值班制度要求，做好值班工作。

二、我的工作内容

1、每月、周初制定本班（组）月、周工作计划，并具体组织实施，完成供电所下达的各项技术指标和工作任务。

2、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，全面落实安全生产责任制。

3、定期参加供电所组织的安全活动，分析安全形势，研究安全工作，落实安全管理办法。

4、组织开展季节性及重点安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，及时提出整改意见，并做好记录和上报工作。

5、依法保护供电区域内的电力设施，做好交通、防火、防盗等安全工作。

6、抓好安全工作，按照“四不放过”原则，参与事故调查，并做好事故统计和上报工作。

7、加强劳动保护和安全工器具的管理，做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。

8、对辖区内的设备管理分工明确、责任到人，按照有关规程要求定期开展配电室、变压器、线路、无功补偿设备、接地装置、漏电保护装置、电压监测装置等电力设施的巡视、检查、试验、维护和检修等工作。对设备缺陷要做好记录，并按照缺陷等级分类处理。

9、建立健全设备和生产管理的各种技术资料、台帐、记录；按规定及时编报生产工作计划、设备停电检修计划、设备大修和更新改造计划，并负责组织实施。

10、根据设备状况和检修计划编制备品备件计划，分类存放，妥善保管；落实备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查，并及时修复、补充，满足事故抢修的需要。

11、按照规定对供电设备相应项目进行测量检查，包括配变的接地电阻、一级漏电保护器的测试、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试等，并认真做好记录。

12、对供电设备进行操作和检修时，必须严格执行“两票一单”。

13、配合县公司做好供电区域内高压电力设备的评级工作，完成供电区域内低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

14、提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、改善电压质量及其他降损节能的技术措施。

15、做好辖区内高、低压电力工程施工，并按流程分工配合营业班（组）做好客户业扩工程施工。

16、必须按照《农村低压电力技术规程》的有关规定完成低压客户临时性用电的安装，经与客户签订供电协议并装设计量表计后方可用电。

17、加强高压计量表计的运行管理。按照规定的日期和周期，完成辖区内的配变台区及高、低压客户的抄表工作，实抄率达到100％。

18、按照供电服务承诺的要求，为客户提供24小时电力故障报修服务。

三、我的工作流程

1、考核管理工作流程：组织员工学习考核办法和考核细则，并根据考核办法将考核指标分解到人→每月根据员工工作完成情况和县公司对供电所的考核结果，提出对员工的考核意见→组织员工对考核结果进行确认→将考核结果报县公司有关部室，县公司根据供电所的考核意见发放工资（或奖金）。

2、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

3、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

4、周安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

5、工作票管理工作流程：确定工作任务和工作人员→现场勘查，进行危险点分析→工作票类型选择，并填写工作票→签发工作票→办理工作申请→填写材料计划单→工作负责人根据该项工作的标准化作业指导卡和工器具管理流程，准备安全工器具和施工工器具→进入工作现场前办理工作许可→召开班前会，布置现场安全措施→宣读工作票，并宣读现场安全措施，宣读完毕后工作班成员确认签名→下达开工命令→实施工作任务→运检交接验收或办理延期手续→召开班后会→办理工作票终结→工作票统计与评价。

6、低压倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向经县公司安监部考核通过的许可人申请操作→工作负责人批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，向工作负责人回令→保管评价操作票。

7、高压线路倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向调度员申请操作→调度员批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，监护人向值班调度员回令→保管评价操作票。

8、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务→现场勘察→编制作业指导卡→审核、签发→技术交底→现场执行→回填、自评估→查询、统计分析，提出修编意见→评价考核→修编作业指导卡知识库。

9、安全工器具管理工作流程：供电所结合实际上报购置计划→完善安全工器具配置→确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管→完善安全工器具台帐并上报→定期检查、做好记录→加强日常领用检查管理→按期试验、填好记录→整理试验报告、台帐。

10、一、二级剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器→建立剩余电流动作保护器台帐→定期检查→上报测试报表。

11、设备巡视管理流程：定期、夜间、特殊、事故、监察巡视→设备缺陷分类登记→进入缺陷处理流程→档案建立→设备评定级管理→设备管理列出检修计划。

12、技改工程管理工作流程：安全检查、线路设备巡视发现的问题及线路设备运行情况→供电所上报申请→计划的审批与下发→供电所分解制定实施方案→计划实施→组织自验收→上级验收→工程评价效益分析→总结→建立工程档案、存档。

13、备品备件管理工作流程：备品备件入库后应建立完整的清册，做到账、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→备品备件的使用要履行出库手续→按季度审核对账→上报下备品备件计划。

14、缺陷管理工作流程：收到缺陷报告→设备缺陷分类登记→危急缺陷处理→填写消缺记录，所消耗的材料记录→定期召开缺陷分析会。

15、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施→按规定装设无功补偿装置、电压监测仪→建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐→对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视→根据调度命令投切线路电容器→督促客户按规定配置无功补偿装置→对《电压监测点（自动采集）电压记录统计表》保存→统计综合电压合格率→《10kV线路功率因数统计表》保存→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据公司绩效考核情况,落实供电所电压无功管理二次考核→改进提高。

16、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划→建立健全《中压客户供电系统基本情况统计表》→按照“先算后停”的原则，制定《月度检修计划》、《周检修计划》，并上报生技部→严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间→按月统计各线路停电时户数→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据公司绩效考核情况,落实供电所供电可靠性管理二次考核→改进提高。

17、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报《月度停电计划》，上报生产技术部→公司生产技术部与相关单位审核批准后，上网公布→供电所技术员按照审批后的《月度停电计划》每周末填报《周停电计划》，上报生产技术部→生产技术部审批后上网公布→通知客户。

18、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部提出临时停电申请，并说明临时停电的原因→公司生产技术部与相关单位审核批准后，通知供电所长→通知客户。

19、事故停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写《值班记录》，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视→供电所长立即向公司生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修→现场工作负责人必须填写《事故应急抢修单》，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控→工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施→所有工作班成员均掌握并在安全措施交底会记录本上签字认可→现场施工。

20、低压业扩用电工作流程：受理客户申请→填写用电申请书→现场勘查用电设备情况→确定供电方案、答复客户→客户采购工程材料→工程施工→竣工验收→与客户签订供用电合同、送电→资料归档。

21、交通安全管理工作流程：根据公司下达交通安全计划，制定本部门计划→按计划组织实施→交通安全教育→车辆安全检查→车辆及司机年审→发现问题及时整改→年终总结上报。

22、防火安全管理工作流程：制定工作计划→按计划组织实施→防火安全检查→发现问题及时整改→总结上报→火灾事故记录。

23、优质服务工作流程：根据公司安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案→认真按照“供电所优质服务和行风建设实施方案”组织具体实施→阶段总结，考核记录→问题反馈，限期整改→年终总结。

24、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

第四篇：工作指导卡--售电员

售电员工作指导卡

单位：供电所；职务（岗位）：售电员；姓名：

一、工作内容与工作标准

1、年、季度重点工作之一：在所长的领导下，协助、配合、营销管理员做好行风建设、优质服务工作，搞好供电所便民服务活动，协助营销管理员做好相关记录，提高供电服务水平和服务质量。

2、年、季度重点工作之二：参加营销业务培训和政治文化理论学习，提高业务能力和政治、文化、理论素质。

3、年、季度重点工作之三：在所长的领导下，协助、配合、营销管理员做好营业普查和供用电合同签订工作中的相关工作。

4、月份重点工作之一：按时参加经营（经济）、线损分析会，对营销指标的完成情况和存在的问题提出建议和整改措施，保证指标完成。

5、月份重点工作之二：协助、配合所长、营销管理员共同做好客户接待工作，认真听取客户意见，解答客户提出的用电问题，对客户来访和投诉等问题为所长答复和处理提供依据和建议。

6、月份重点工作之三：在所长的领导下，做好电费收缴工作，保证收费数据准确、合理，账目清晰、无差错。

7、月份重点工作之四：在所长的领导下，协助、配合营销管理员共同做好营销、财务、信息等记录和软件及相关资料的整理和上报工作，做到信息准确，数字真实，保证工作质量。

8、每日重点工作：随时做好日常售电收费和所务等相关工作，保质保量地按时完成上级部门和所长交办的各项工作。

二、职责

l、认真贯彻执行党和国家有关电力建设，财经制度等方面的方针政策以及上级的指令、指示。

2、负责办理用户购电业务及有关方面的咨询解答工作。

3、根据用户购电凭条打印购电收据收取购电款。

4、妥善保管和使用购电现金收讫章。

5、每日汇总售电情况，填记电费个人收费日志。

6、在购电单上加盖名章，将购电凭条、购电收据购电款转交收款员。

7、每日与微机员核对售电户及售电金额，并逐项与购电凭条对照。

8、每月按时打印总电费日志。

9、及时核对购电信息，发现问题应立即提出并协助解决。

10、负责计算机应用及日常使用和维护管理工作。

11、办理好业扩报装登记工作，对客户热情服务，使用文明用语。

12、完成领导交办的临时工作任务。

三、工作流程

1、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

2、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

3、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

4、低压业扩用电工作流程：受理客户申请→填写用电申请书→现场勘查用电设备情况→确定供电方案、答复客户→客户采购工程材料→工程施工→竣工验收→与客户签订供用电合同、送电→资料归档。

5、低压变更用电工作流程：受理客户申请→现场勘查调查→制定方案并审批→竣工验收→重签合同→登记合同→资料归档。

6、电费回收工作流程：电费管理中心发行电费数据→领取电费票据和高低压客户电费清单→逐户逐项审核电费票据的内容→填写《票据领用登记表》，下达电费通知单，通知客户交费→收取客户电费，并提供电费票据→供电所电费管理人员与财务部对账、转帐，上报实收、未收明细→电费管理中心根据欠费明细计算违约金，制定催费措施→收费人员催费，转《欠费催收、停电、复电工作流程》。

7、欠费催收、停电、复电工作流程：营业班根据电费收取情况，填写《拖欠电费统计表》→对超过收费日期的客户填写《电费催缴及欠费停电限电通知单》，提前通知客户→营业班填写《欠费客户停（限）电审批单》，由所长审批后，对客户依法停电，填写《停（送）电记录》→经催缴客户交清电费的，营业班及时办理恢复供电手续，恢复客户送电，填写《停（送）电记录》→形成的文本资料存档。

8、用电检查（普查）工作流程：根据县（市）局计划，制定本所用电检查（营业普查）计划、月度用电检查工作计划→供电所长审批→填写《用电检查记录》→现场检（普）查是否正常→填写各种检（普）查表→营业班进行用电检查总结分析→形成的文本资料存档。

9、电能计量器具管理工作流程（县（市）局资产）：县（市）局电能计量专责制定计量装置周检（轮换）及现场检验计划→电能计量主任审批→电能计量配表（轮、更换登记）→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班装拆及现场检验电能计量装置→供电所更新电能计量装置信息台账→电能计量中心旧表入库→资料归档。

10、电能计量器具管理工作流程（客户资产）：供电所营销管理员制定本供电区域计量装置周期检定计划并上报计量中心→电能计量中心电能计量专责汇总计量中心主任审批→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班拆卸计量装置→现场检验或进入实验室检定→计量装置安装，更新计量装置电子信息库→相关信息传入电费管理中心、抄表中心。

11、计量器具故障处理工作流程（县（市）局资产）：巡视检查、抄表发现电能计量装置故障→报电能计量中心审批→电能计量中心配表→供电所电能计量岗位配合现场检验（外勤）班拆旧换新→计量装置校验→资料归档。

12、计量器具故障处理工作流程（客户资产）：巡视检查、抄表及客户发现计量装置异常或故障→供电所计量管理人员配合计量中心现场检验（外勤）班现场校验→判断故障→计量中心现场检验（外勤）班现场校验并故障处理→电费管理中心计算需追退电量电费，并打

印电费票据→供电所营业班负责收取电费→相关数据转入电费管理中心、抄表中心。

13、电费风险控制工作流程：搜集集预警依据→客户电费风险档案→预警分析→采取相应措施。

14、线损管理工作流程：供电所将公司下达的“10kV线路、台区线损指标”责任到人→供电所制定年、月降损工作计划→供电所实施降损计划→按月统计线损率完成情况→月度线损分析→线损工作考核→改进提高。

15、优质服务工作流程：根据县（市）局安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案→认真按照“供电所优质服务和行风建设实施方案”组织具体实施→阶段总结，考核记录→问题反馈，限期整改→年终总结。

16、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

第五篇：冬季安全工作综合提示指导卡

冬季学校安全工作综合提示指导卡

针对今年冬季学校安全工作形势，现就冬季学校安全工作强调如下，各校要认真抓好落实。

1、加强冬季安全知识教育。各校要结合本校实际，抓住本校冬季安全工作的特点，充分利用校园广播、健康教育课、黑板报、宣传橱窗、主题班会等多种形式，扎实有效地开展冬季安全知识教育，进一步增强广大师生的安全意识和防护技能，特别是要加强对家长的宣传，努力营造家校一体的冬季学生安全管理模式。

2、做好冬季取暖安全工作。各学校要高度重视取暖工作，严禁以任何理由推迟供暖、缩短供暖时间和降低供暖标准，学校未正常供暖或发生取暖安全责任事故的，将追究学校负责人的责任。各校切实加强对取暖设施的管理，规范操作行为。

3、做好冬季消防安全工作。各校要排查学校设施设备消防安全隐患，及时维护消防设施和器材，完善疏散标志，保证疏散通道畅通。要提醒学生勿将火种带入林区、带入校园，禁止学生校内使用明火和电器，同时，各校要组织师生进行消防演练，进一步提高广大师生应对突发火灾事故的能力。

4、加强校园及周边环境综合治理。各校要全面排查校园及周边摊点、食店、娱乐场所、道路交通等是否存在安全隐患，是否存在影响学校发展的矛盾纠纷，对排查出的隐患和矛盾纠纷，要严格按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，学校要提出解决方案、落实责任人，确保问题及时得到解决，矛盾得到及时化解，特别是近期要加强学生法制教育，严禁管制刀具进校园，严防各类治安事件的发生。

5、要严防拥挤踩踏事故。各级各类学校要建立完善预防校园拥挤踩踏事故的规章制度，在学生上放学、出操、集合等上下楼梯活动中，不要单纯强调快速、整齐，要适当错开时间，分年级、分班级逐次下楼，要针对低年级学生强化纪律教育，禁止在楼道、楼梯内拥挤、打闹，并安排足够数量的教职工在楼梯间维持秩序。要定期检查楼道、楼梯的各项设施及照明设备，及时消除安全隐患，校舍楼梯、通道设置要符合安全规范。要制定完善预防校园拥挤踩踏事故的应急预案，并定期演练。

6、高度关注校舍安全。各校要结合本校实际，加强对学校校舍的安全排查，凡是不能保证师生安全的校舍要立即停止使用，特别是各校要认真汲取学校因积雪导致简易房倒塌造成多人伤亡事故的惨痛教训，对学校的各类简易设施加以重点排查，绝不能存有任何侥幸心理，埋下事故隐患。

7、全面排查学校设施设备安全隐患。各校要对锅炉、燃气、水电气、体育场地与器材等重要设施设备的使用、维护情况进行一次全面排查整改，如存在安全隐患，要立即整改。

8、严格落实门卫制度，学校门卫要按作息时间开关大门，禁止一切闲杂人等进入校园，做好出入人员登记并存档。

9、加强对学校各类实验室的安全管理，要严格按照实验室制度存放各类药品、试剂，要十分注意实验室的安全防范工作，注意防火、防盗、防毒、防爆炸，并注意安全用电，管理员如发现问题，要及时作出处理措施或报告学校作出处理。

10、加强学生食堂、小卖部安全管理。各校要进一步落实从业人员工作职责，完善食堂卫生管理制度，规范食堂加工的操作程序，学校要成立以校长（园长）为组长的食品安全工作领导小组，切实担负食品安全的管理职责。要安排专人每天深入食堂，跟班督查，严禁变质食品和“三无”食品进入校园，确保学校食品卫生不出安全事故。

11、加强住宿生住校管理，学校要层层落实人员，明确责任，加大督查力度，确保班主任、值周领导、宿舍管理员充分履职尽责，杜绝寝室意外事故的发生。严禁校外住宿。

12、加强学生上放学路途交通安全管理工作。冬季早晨天亮较晚，各学校要严格按省教育厅规范办学的相关要求规范作息时间，不得要求学生提前到校，不得延后放学，要严格落实学生上放学管理制度，教育学生不搭乘超载车辆、三无车辆、农用车、摩托车等车辆，确保学生上放学路途安全。同时要加强校园门前的交通管理，避免出现交通事故。

13、严禁各学校私自组织师生参加大型聚集性活动和校外集体活动，确实需要的，必须上报教育局，经批准后方可举行。

教育局安监股盖章

学校名称： 领取人签字：

2011年 10 月 日