2012.10月答案企业信用管理--

第一篇：2012.10月答案企业信用管理--

企业信用管理

一、填空

1．商业信用是（以商品或劳务等形式提供的直接信用）。2．对应收账款质量最为至关重要的因素是（时间）。3．信用管理部门根据客户延期付款的申请，给予客户一定限度的宽限，宽限时间长短称为（延展期）。

4．财务风险的事前控制应侧重于（客户选择）。

5．没有特殊变化，对信用帐户的再评估一般间隔（6个月）。6．当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，应承担的保证为（连带责任保证）。

7．收受定金的一方不能履行约定的债务，应返回定金（双倍）。

8．与应收账款额度呈反比例关系的是（短缺成本）。

9．在商品交易中，销售方已经向购卖方按照约定发出了商品或提供了劳务，由此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说，即是（应收账款）。10．企业信用管理部门设置的首要原则是（任务目标原则）。

11．能够继续保留应收账款的权益，同时也要承担坏帐风险的是（应收账款抵借）。

12．企业信用管理最重要、也是最基本的目标是（在财务上实现企业现金流最大化）。

13．履约保函是承包商通过银行向业主开具的保证，保函金额一般为合同总额的（5-10%）。

14．由购货者对销货者发出的，按事先约好的赊销日期，注明某一特定日期可以向购货者收取货款的书面凭证是（期票）。

15．现金折扣一般表示为“2/

10、1/20、n/30”，其中“20”表示的是（付款期限）。

16．能够作为现金等价物的短期投资，其持有期不应超过（3个月）。17．违约方违约造成交易不能实现，未违约方为购得股票或需再次交易，因此可能遭受因市场价格变化不利而带来的损失，就是（重置风险）。18．信用期限和现金折扣可以统一归为（信用条件）。19．财务风险的事中控制应侧重于（科学决策）。

20．因应收账款占用资金而失去将资金投资于其他方面所取得的收益指的是应收账款的（机会成本）。

21．根据应收账款产生的原因，应重点管理的是(将在赊销期间的欠款视为从企业获取的一笔无息或低息贷款的想法而赊销形成的应收账款）。22．国家信用是（调节宏观经济的重要手段）。

23．采用赊销方式时，为鼓励购货方在规定的期限内及早偿还所欠货款而给予购货方的折扣优惠属于（现金折扣）。24．既是销售部门的客户也是信用管理部门的客户是（代理商）。25．“3+1”信用管理模式、全过程信用管理模式和双链条全过程控制方案的共同之处在于（设立独立的信用管理部门或人员）。

26．新开设账户信用额度的第二次更新通常在新开账户（6个月后）。27．保证人在主合同纠纷未经审判或仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，对债权人可以拒绝承担保证责任的是（一般保证）。28．定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的（20%）。29．信用销售的实质在于（为客户提供了融资）。

30．形成应收账款的主要原因是（利用信用销售）。

31．企业持有应收账款的水平过低导致销售收入净值减少而造成的损失是应收账款的（短缺成本）。

32．由于现金流匮乏造成客户拒绝支付或延期支付的可能性就是（财务风险）。

33．债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务，债权人有权以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的是（留置）。

34．承保人向业主开具预付款保函后，业主能够根据合同规定向承保人支付的预付款为合同总价的（10-15%）。

35．根据我国《企业会计准则》的规定，企业应按计提坏帐准备的比例为（3-5‰）。

36．在生产周期长或生产为个别客户单独设计的产品的行业，通常采用的销售条件是（提前付款）。

37．财务风险的事前控制应侧重于（客户选择）。

38．信用期限和现金折扣可以统一归为（信用条件）。

39．确定应收账款账龄结构时，对发生在外的各笔应收账款进行归类的标准是（开票日期）。

40．企业信用双链条全过程控制方案的主线是（企业信用销售流程）。41．根据应收账款产生的原因，应重点管理的是(将在赊销期间的欠款视为从企业获取的一笔无息或低息贷款的想法而赊销形成的应收账款）。42．银行信用是（以货币形式提供的间接信用）。

43．与应收账款额度呈反比例关系的是（短缺成本）。

44．能够反映企业在某一特定日期的财务状况的是（资产负债表）。45．为保障债权人的权益应保持下降趋势的是（应收账转周转天数）。46．财务风险的事后控制应侧重于（加强监控力度）。

47．维持赊销业务所需的资金金额乘以公司加权资本成本或有价证券利息率等于企业应收账款的（机会成本）。

48．由于跟客户商业活动或管理活动有关的环境恶化导致的受信企业拒付的可能性就是（经营风险）。

49．在进出口贸易中，一家银行按照客户的需求和指示，或自己主动向另一方所签发的一种书面约定是（信用证）。50．工程竣工后由承包商通过银行向业主开具的质量保函，其金额一般为合同总额的（2-10%）。

51．消费信用是（企业与个人之间的信用）。

53．对应收账款质量最为至关重要的因素是（时间）。

54．采用赊销方式时，为鼓励购货方在规定的期限内及早偿还所欠货款而给予购货方的折扣优惠属于（现金折扣）。55．客户履行义务的可能性指的是客户的（品质）。56．出现应收账款拖欠或客户无力清偿，企业无需承担任何责任，信贷机构不能向企业追索的是（应收账款证券化）。57．信用销售的管理中，企业信用销售的前提和保证是（客户资信管理）。

58．客户取得企业授信所需具备的最低财务力量指的是（信用额度）。59．资产负债表能够反映企业在某一特定日期的（财务状况）。

60．为保障债权人的权益应保持稳定或稳步上升趋势的是（流动比率）。61．一般信用保险能够获得

（70-90%）的风险保障。62．对客户的资信调查费用，应收账款帐簿登记记录费用以及其他费用构成企业应收账款的（管理成本）。63．销售方要求买方提供具有代为清偿能力的法人、其他组织或者公民作为第三方来担保买方付款的担保方式是（保证）。

64．承包商通过银行向工程所在国海关税收部门开具的进口物资免税保函，保函金额一般为应交税额的（100%）。65．由销货者给购货者发出，购货者承兑后就承担了到期给持票人按票面金额支付货款的书面凭证是（汇票）。66．现金折扣一般表示为“2/

10、1/20、n/30”，其中“/”号前表示的是（折扣比率）。

67．形成应收账款的主要原因是（利用信用销售）。68．出现应收账款拖欠或客户无力清偿，企业无需承担任何责任，信贷机构不能向企业追索的是（应收账款让售）。69．信用风险最小、安全性最高的是（国家信用）。

70．能够反映企业的资金能力和对客户所承担的机会成本及坏账风险的承受能力的是（信用额度）。71．在生产安装复杂的专门产品的行业，当销售者必须为几个月才能生产完成的在制品筹集资金时，通常采用的付款方式是（按进度付款）。

72．能够反映企业在某一期间的经营成果的是（利润表）。

73．为保障债权人的权益应保持稳定或稳步上升趋势的是（速动比率）。74．投标保函的有效期是（从投标截止日起到确定中标日止）。

75．企业信用双链条全过程控制方案的主线是（企业信用销售流程）。76．以盈利为目的的经营者之间进行的，以商品或劳务形式提供的直接信用是（商业信用）。

77．信用期限是企业对客户规定的（最长付款期限）。78．“3+1”信用管理模式下，企业三个管理机制中最重要、最核心的内容是（交易前期的资信调查和评估）。

79．客户履行义务的可能性指的是客户的（能力）。

80．能够反映企业在某一特定时期的财务状况变动情况的是（现金流量表）。

81．持有应收账款所产生的成本中相对固定的是（管理成本）。

82．根据应收账款产生的原因，应重点管理的是(将在赊销期间的欠款视为从企业获取的一笔无息或低息贷款的想法而赊销形成的应收账款）。83．既转移了收款权力，又转移了坏账风险的是（应收账款让售）。84．因交易一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成的风险是（信用风险）。

85．广义的信用销售指的是（单位之间采取银行结算方式进行的交易）。86．财务风险的事中控制应侧重于（科学决策）。

87．现代信用的实质是（信用是一种心理现象、信用是一种能力、信用是一种以营利为目的的投资活动、信用是一种有时间间隔的经济交易活动）。88．由财务部门负责信用管理工作的优势在于（可以有效地制约企业的销售部门、能够有效地控制企业的信用风险）。89．客户信用要素的基本形式是（品质、能力、资本）。90．由销售部门负责信用管理工作的优

势在于（有助于维护与客户的关系、有助于树立企业信用政策的权威性、有助于开发新客户，扩大企业的销售额）。

91．信用政策包括（信用标准、信用额度、信用期限、现金折扣、收账政策）。

92．客户信用要素的基本形式是（品质、能力、资本）。

93．由销售部门负责信用管理工作的缺点在于（难以有效地控制企业的信用风险、难以制定专业的信用销售政策）。94．对信用政策进行评价应遵循（成本效益原则、全面客观原则、谨慎性原则、稳定性原则、时效性原则）。95．由财务部门负责信用管理工作的缺点在于（信用政策缺乏必要的灵活性和针对性、难以和客户形成并保持良好的关系，不利于公司业务的开展、影响企业的销售额，加剧与销售部门的矛盾）。

二、概念

1．信用销售：是指客户先不付货款就提取一定量货物，客户将在未来根据所签订的合同要求付款，或按照卖方所接受的信用支付工具的使用规则付款。2．狭义的信用政策：：在特定市场环境下，企业权衡了与应收帐款有关的效益和成本，为指导企业信用管理部门处理应收帐款的发生与手掌措施所制定的一系列的配套措施。

3．信用额度：是企业授予客户的赊销限额，反映企业的资金能力和对客户所承担的机会成本及坏账成本的承受能力。4．抵押：指买方或者第三方不转移对其确定的不动产或动产的占有，将该财产作为债权的担保。

5．信用风险：指因交易一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成的风险。

6．资信调查：是指授信方自行或委托收集受信方的各种信用资料，客观反映受信方信用动因和信用能力的活动。7．预警管理：就是根据信用管理中发现的一些异常现象，纳入预警管理程序，各方面予以关注，即使调查分析原因，给予解决，将问题最终消灭在萌芽状态。8．信用期限：企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔。

9．质押：指买方或第三方将其财产移交给债权人占用，以该财产作为债权的担保。

10．应收账款抵借 ：是指持有应收帐款的企业与信贷机构或代理商订立合同，以应收帐款作为担保品，在规定的期限内企业有权以一定额度为限借用资金的一种融通方式。

11．应收账款账龄结构：是指企业在某一时点上，将发生在外的各笔应收帐款按照开票日期进行归类，并计算出各帐龄应收额占总计余额的比重。

12．现金折扣：是销货企业在采用赊销方式时，为了鼓励购货方在规定的期限内及早偿还所欠货款而给予购货方的一种折扣优惠。

13．国内信用保险：指国内保险公司作为担保人按照被保险人的要求，受买方约请，为买方所欠债务承担连带责任的一种保险。

14．本金风险：当一方不足额交收时，另一方有可收不到或不能全部收到应的证券或价款，造成已交付的价款或证券的损失。

15．结算回扣：对于超过一定销售额的客户提供销售折扣，销售折扣的条件之一是按时付款，否则客户得不到回扣。16．商业票据：是一种载有一定付款日期、付款地点、付款金额和付款人的无

条件支付政权，也是一种可以由持票人自由转让给他人的债权凭证。

17．出口信用保险：是各国政府以国家财政为后盾，为本国企业在出口贸易、对外工程承包和对外投资等活动中提供风险保障的一种政策性支持措施，使WTO补贴和反补贴协议原则上允许的手段。18．经营风险：指客户经营不善，致使不能及时清偿债务，拒绝付款的可能性。19．收账政策：指企业为了收取已超过规定的信用期限后仍未收到应收帐款而向客户所设计和采取的一系列的手段和程序。

20．银行保函：是银行应申请人的要求向保函的受益人开具的书面保证文件，是有条件承担经济责任的契约性文件，若申请人未按规定履行自己的义务，给受益人造成了经济损失，则银行承担向受益人进行经济赔偿的责任。

21．信用标准：指客户获得企业授信所需具备的最低财务力量，是用来指导企业在某一客户提供信用要求时进行衡量，以便作出是否给予其信用交易的决策。

22．保理：是一项综合性的贸易结算服务方式，主要在信用销售方式下，由中介机构以承购卖方应收帐款的方式，向其提供融资和买方信用担保服务。23．重置风险：违约方造成交易不能实现，未违约方为购得股票或变现需再次交易，因此可能遭受因市场价格变化不利而带来的损失。

24．广义信用政策：是指导企业信用管理工作和有关活动的根本依据，描述了企业经营所处状态和目标状态，由此确定企业信用管理部门的使命。

25．保证：销售方要求买方提供具有代为清偿能力的法人、其他组织或公民作为第三方担保买方的付款的担保方式。

三、简述

1．企业信用管理工作对企业的意义 加强各部门之间的理解与合作；有助于确定企业对不同客户应给予多大的信用额度；寻找信誉更好，竞争力更强的客户；使合同文件中一切有关客户的细节信息得以妥善保存；有助于出口企业评估和避免国家风险。

2．企业进行资信调查的基本过程。确定目标和范围；制定调查计划；确定收集资料的策略；收集并整理信息；形成调查报告；制作客户档案。3．怎样确定每个客户个体的信用额度？参考其他债权人给予的信用额度；低额启动，随经验增长；按时间段确定购买数量；以调查机构的评级为基础；使用公式法计算出信用额度。

4．分析应收账款转让的利弊。

利：迅速筹集到短期资金；清除坏账隐患；可以利用专业代理机构的优势去收回帐款。弊：减少企业的既得收入；代理机构额外要求。

5．企业信用管理的具体目标

建立规范的信用风险管理制度，全面提高企业管理素质；强化客户资信管理，防范销售中的信用风险；规范赊销业务，提高企业的市场竞争力和信用约束力；控制逾期应收帐框，加快资金周转，提高财务质量；加强欠款追收，减少呆账、坏账损失，提高企业经营利润。

6．信用销售对于赊销企业的积极意义 扩大销售规模；提高卖方的竞争力；建立良好的客户关系；减少企业的库存；防止三角债发生。

7．出口信用保险的承保范围

买方破产或丧失偿付能力；买方拖欠货款超出一定时间；买方在发货前无理中止合同或发货后不按合同规定提货、付款；买方所在国实行汇兑限制；买方所在国实行贸易管制；买方所在国发生债务危机而颁发延期付款命令；卖方所在国发生战争、**等。8．应收账款融资的原因

企业筹措经营资金的需要；企业为了减少管理费用和风险，降低收帐成本；金融公司的利益驱动和业务扩展；应收帐款融通本身的特点也是其被采用的动因之一。

9．企业信用管理的职能

确定每个客户的商业信用条件，并保证在信用期满时及时收回帐款；从客户群众识别出存在信用风险、可能无力偿还货款的客户；与企业其他部门密切合作，提供意见和建议，尽可能在扩大企业销售额的同时避免信用风险；对本企业的客户群进行经常性监控，既要及时注意发生信用风险的迹象，又要及时发现可能使企业获得更大利益的机会；设定企业对每位客户所能承受的最大损失的限额，作为警戒线，防止损失扩大，并与其他部门合作尽最大努力弥补已经发生的损失。

10．科学信用管理流程

客户资信调查，信用风险分析，信用政策制定和执行，应收帐款管理和逾期帐款追收。

11．财务分析的局限性

获得客户财务报表和更为详细的财务资料具有难度，也能以保证其可靠性；财务分析依赖于分析人员的经验和主观判断；消耗企业资源；财务分析依赖的是历史信息，不能完全反映企业的经营成果，财务分析的结果可能是不全面的。12．企业信用管理部门如何确定个别客户的信用额度？

参考其他债权人给予的信用额度；低额启动，随经验增长；按时间段确定购买数量；以调查机构的评级为基础；使用公式法计算出信用额度。

13．信用管理对企业的积极意义

加强各部门之间的理解与合作；有助于确定企业对不同客户应给予多大的信用额度；寻找信誉更好，竞争力更强的客户；使合同文件中一切有关客户的细节信息得以妥善保存；有助于出口企业评估和避免国家风险。

14．制定企业的整体信用额度应考虑的因素

坏账风险的整体比例；企业能承担的整体信用额度；现有债务；国家风险和行业风险；平均目标信用期限。

15．进行客户资信调查的信息来源渠道 企业销售部门，与客户直接接触，进行实际调查，获取第一手资料，大众传播媒体，政府管理机构及行业协会，专门的信用管理公司提供的数据资料。16．采用国际保理方式的优点

增加了买卖双方的交易机会和营业额；买卖双方的信用风险得到了有效的保证；节约费用和成本；简化了进出口贸易手续，节省时间，提高效率；提高了买卖双方资金的周转速度，扩大了营业额，因而增加了双方的利润。

17．企业信用风险事前控制的具体工作建立并维持一个机构来控制信用风险；确立提供信用的原则；制定信用政策；建立专门的信用体系，对客户进行信用评估，从而决定是否提供信用；仔细审查销售合同。

18．出口信用保险的除外责任。

交付货物时已经或通常能够获得由货物运输险或其他保险承保的损失；由汇率变更引起的损失；由被保险人或代表他的任何人违反合同或不遵守法律引起的损失；在货物交付运输人前，由于买方已违反合同或与其违反合同，被保险人已有权解除或终止合同，但仍向其出口货物而发生的损失；在交付货物时由于买方没有遵守所在国法律、法令、命令或条例，因而未得到进口许可证或进口许可证的展期所引起的损失；由于被保险人或买方的代理人，或被保险人的承运人，或任何有关的银行或金融机构破产、欺诈或其他行为引起的损失。19．信用管理的基本职能

确立客户的商业信用条件，保证在及时收回帐款；识别出存在信用风险，可能无力偿还货款的客户；与企业其他部门密切合作；对本企业的客户群进行经常性监控；设定企业对每位客户所能承受的最大损失的限额，防止损失扩大，并与其他部门合作尽最大努力弥补已经发生的损失。

20．什么情况下必须要对客户信息进行更新？

定期调查；客户要求扩大交易额度；客户要求改变交易方式；订单出现异常状况；客户状态异常。

21．财务比率在信用分析中具有哪些局限性？

无法全面反映客户的信用风险情况；财务比率分析带有强烈的主观性；财务信息属于历史性信息，具有时滞；财务比率之间可能相互矛盾；信用分析者难以确定财务比率的重要程度。22．信用风险具有哪些特点？

综合性；传递性和扩散性；累积性；隐蔽性和突发性；不确定性。

四、论述 1．如何协调信用管理部门与企业内部其他部门与外部的关系？

信用管理部门和销售部门关系：存在矛盾，可通过明确各自目标、双重考核指标，设立部门间协调工作的操作指南和培训制度等形式使两部门的人员相互交流，互通信息。

与财务部门：在财务数据上存在关系，但分期目标可能不一致，甚至冲突，应好好沟通。

与生产部门存在单项关系，向采购部门提供各供应商的信用情况，与外部联系获得客户的信用信息及对本部门管理工作在技术和法律上进行支持和指导。2．确定信用期限时，应考虑的因素 企业市场份额；销售商从其他供应商处取得的信用期限；资金融通的便利性和成本大小；市场特征；利润率；竞争压力；购买者拥有货物的时间；客户的财务状况和提供付款期间的风险；季节因素和促销手段；产品生产时间长短、企业销售政策、产品类型等。

3．商业信用风险产生的主要原因

客户的履约能力出现问题：财务风险，经营风险，客户破产；客户履约意愿出现问题：贸易纠纷，有意占用对方资金，蓄意欺诈；其他风险：国家风险，行业风险。4．从客户和授信企业自身两方面分析逾期应收账款的形成原因

客户方面：办事粗心或低效；暂时缺乏资金；商业欺诈；财务管理不力；侥幸心理；突然迁址、在付款条件上作文章等。授信企业方面：没有科学的信用管理设计；与客户的沟通障碍；赊销协议欠妥。5．导致过度授信的原因有哪些？如何避免过度授信？

内部原因：信用管理人员由于经验不足而犯错误；部分资料过时或不足；应收帐款数据没有根据所开出的发票或收到的货款及时更新；企业信用资料管理不善；对于紧急订单没有进行信用考察和批准就发货；没有充分利用打电话催促客户付款等。外部原因：激烈的市场竞争，企业经营压力大；国内市场不成熟。从惬意内部做起，制定合理有效的信用政策并严格执行，提高信用管理人员综合素质；加强法律法规的制定，向企业

提供一个公平、规范的市场环境。6．什么情况下企业可以采用激进型的信用政策？

企业缺乏现金或短期内有大笔债务到期，需要企业尽快把产品销售出去；企业存货数量异常庞大；企业产品市场缩小，市场份额下降；企业为新产品开辟市场；单件商品利润可观；企业厂房规模大、制造费用高，必须维持高销量才能避免损失；企业次年计划改变产品式样或设计；总体商业状况良好；企业销售旺季已接近尾声，而财务状况不足以维持结转入下年的存货。7．什么是现金流量表？如何分析现金流量表？

是以现金为基础编制的财务状况变动表，反映企业一定时期内现金的流入和流出，表明企业获得现金和现金等价物的能力。分析现金流量的内部结构，即经营、投资、筹资三者对现金净流量的贡献。通过比率分析，企业的偿债能力、营运能力和盈利能力；将两期以上的报表予以并列比较，进行趋势分析。8．企业应如何对未到期的应收账款进行日常管理？

确定客户签署“收获确认单”；及时与客户沟通；做好应收帐款的跟踪监控工作；培养客户正常付款的习惯；及时调整客户的信用额度；满足应收帐款收现保证率；在合同即将到期前提醒客户付款；认真对待应收帐款的帐龄；不断完善收帐政策；利用计算机网络，防止欠款单位避债购货。

9．我国企业信用管理存在的问题和对策。

问题：过分追求销售额增长，忽视信用管理；没有专门的信用管理机构；人员缺乏专门的训练；客户资信方面资料缺乏；回避使用信用工具。对策：加强政府政策支持；充分认识信用管理重要性；设立专门信用管理部门；正确实施角色定位；建立规范的企业内部信用风险管理制度；提高人员素质；重视资信管理；加强应收帐款管理。

第二篇：企业信用管理

企业信用管理

一、业务概述

为了推进社会信用体系建设，建立企业进出口信用管理制度，保障贸易安全与便利，海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业和失信企业，按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。

二、相关规定及依据

《中华人民共和国海关法》

《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》

《中华人民共和国海关总署公告2014年第81号》

《中华人民共和国海关总署公告2014年第82号》

三、办理流程及办理材料

（一）高级认证企业认定

1.企业按照《海关认证企业标准（高级认证）》进行自我评估，填写评估分值，存在不符合认证标准规定情形的，应提前做好规范改进。

2.企业向注册地海关提出适用高级认证企业管理申请，并提交下列材料：

（1）《适用认证企业管理申请书》；

（2）自我评估报告

3.注册地海关对申请认证的企业进行初审，并对初审通过的企业实施认证，根据企业的内部控制、财务状况、贸易安全和守法情况等提出是否通过认证的意见，对通过认证的，报直属海关审核，根据直属海关的批复作出适用或不予适用高级认证企业管理的决定，由注册地海关送交企业，对不通过认证的，作出不予适用高级认证企业管理的决定并送交企业。

（二）一般认证企业认定

1.企业按照《海关认证企业标准（一般认证）》进行自我评估，填写评估分值，存在不符合认证标准规定情形的，应提前做好规范改进。

2.企业向注册地海关提出适用一般认证企业管理申请，并提交下列材料：

（1）《适用认证企业管理申请书》；

（2）自我评估报告

3.注册地海关对申请认证的企业进行初审，并对初审通过的企业实施认证，根据企业的内部控制、财务状况、贸易安全和守法情况等提出是否通过认证的意见，作出适用或不予适用一般认证企业管理的决定并送交企业。

（三）失信企业调整为一般信用企业

企业无需申请，由注册地海关及时作出调整决定并送交企业。

四、申请条件

（一）高级认证企业应具备的资格、条件：

1.曾适用失信企业管理，后被调整为一般信用企业满1年，且通过海关高级认证；

2.上述情况以外的一般信用企业，通过海关高级认证；

3.一般认证企业通过海关高级认证；

（二）一般认证企业应具备的资格、条件：

1.曾适用失信企业管理，后被调整为一般信用企业满1年，且通过海关一般认证；

2.上述情况以外的一般信用企业，通过海关一般认证；

（三）失信企业调整为一般信用企业应具备的资格、条件：

适用失信企业管理满1年，且未再发生《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》第十条规定情形。

五、审批时限

对申请认证的企业，海关应当自收到企业书面认证申请之日起90日内作出认证结论，特殊情形下，可以延长30日。

以上业务受理部门

申请企业所在地（以工商注册地为准）主管海关：

1、万州区、梁平县、城口县、忠县、开县、云阳县、奉节县、巫山县、巫溪县主管海关：万州海关

联系电话：58373270

2、涪陵区、南川区、黔江区、垫江县、丰都县、武隆县、彭水县、酉阳县、秀山县、石柱县主管海关：重庆海关驻涪陵办事处

联系电话：72200183、72200184

3、巴南区、南岸区、万盛区、綦江县主管海关：重庆市南岸区南滨路162号1楼6楼。联系电话：81392381

4、西永综保区、沙坪坝区、大渡口区、九龙坡区、永川区、江津区、合川区、大足区、荣昌县、铜梁区、璧山区、潼南县主管海关：西永海关

联系电话：88616510、88616277

5、渝中区、江北区、渝北区、北碚区、长寿区、两路寸滩保税港区保税加工物流功能区、两路寸滩保税港区空港功能区主管海关：两路寸滩海关

联系电话：61875153

重庆海关稽查处联系电话：67709981

办理时间：周一到周五 上午9:00-12:00 下午13:30-17:00

附件表格：《报关单位情况登记表》、《企业注册登记（变更、注销、补证）申请书》、《企业适用担保验放通关程序申请审批表》、《海关认证企业标准（一般认证）》、《海关认证企业标准（高级认证）》、《使用认证企业管理申请书》、《报关企业注册登记许可（延续）申请书》、《S报关企业注册登记许可变更申请书》

第三篇：企业信用管理工作总结

企业信用管理工作总结

我公司自被认定为，市“重合同、守信用”企业以来，一直将信用管理工作作为公司日常管理的一项重要的工作内容坚持开展，在市场经济日益发达的现代社会，我们深知“重合同、守信用”是企业生存发展之本，企业的信用资质已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。我公司始终坚持以诚待人、以信为本，近年来通过不懈的努力和认真的工作得到了广大客户的积极评价和充分信赖。为进一步做好本信用管理工作，我们主要从以下几个方面着手：

一．由财务部牵头组织各部门管理人员进行合同法、税法及会计知识培训。改变以往对信用的淡薄观念，积极参与各级工商管理部门的各类信用管理培训，坚持不懈地抓好《合同法》及相关法律普及，并注意在平时工作中强化宣讲各种合同、信用管理的新政策。

二．加强合同管理的组织机构建设，不断完善各项制度。机构建设是创建“重合同、守信用”企业的组织保证，2012年公司进一步强化了对“重合同、守信用”工作的组织、管理，由公司总经理负总责，分管领导分工负责，公司办公室具体负责审批核查。

三．加强、完善合同档案的管理工作。改变了以往对信用管理不明晰的状况，明确了信用管理由信管科统一管理，由相关的管理人员严格按照档案保留期限分类保存。

2012年公司信用管理工作在公司领导的大力支持下没有发生一起纠纷合同，合同履行率达到99%。尽管我们在企业信用管理上取的一定的成绩，但对照上级部门的要求，与其他先进“重合同、守信用”企业相比，仍然存在一些差距。今后我们将在目前工作的基础上，继续完善合同管理体系建设，加强注重诚信经营、守法经营，始终坚持以诚待人、以信为本，积极开发新产品，不断扩大生产规模，把汉家酒业信用管理工作提升到一个新的水平。，，，，，，有限公司

2013-3-30

第四篇：加强企业信用管理探析

加强企业信用管理探析

我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠，拖欠问题的背后反映的是信用风险问题，它源于外部环境和内部管理两个方面，其中内部管理起决定作用。在企业内部管理机制中，市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是现代企业管理的核心内容。没有一个完善、有效的信用管理制度，企业将缺少足够的市场竞争力，将失去防范信用风险的能力，最终将会被市场无情地淘汰。目前，我国企业间账款拖欠现象的产生，其根本原因是企业内部管理机制不健全，缺少专门的信用风险管理制度。企业信用风险是银行信用风险的源头，有效防范信用风险必须首先加强企业信用管理。

一、企业信用管理的内涵及意义

(一)企业信用管理有狭义和广义之分

广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文探讨的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。

企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的一个重要分支。从企业管理职能的角度来说，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理。企业信用管理的目的是对各种规模的企业，在力求达到企业销售最大化的同时，将信用风险降至最低。

(二)企业信用管理的意义

信用管理问题是影响企业竞争力的关键。在买方市场条件下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格竞争力以外，一个重要的方面就是要提高信用销售(赊销)的能力。也就是说，要更多地采用信用结算方式增强企业竞争力。与现汇结算方式相比，信用结算方式的优势显而易见，购买方可以凭借自身良好的信用充当交易媒介先收货后付款，从而大大提高购买方的购买能力和销售商的营业额。在西方国家，所有商业贸易的90％都采用信用方式进行，只有不到10％的贸易采用现汇结算，信用结算方式已经成为商品交易中的绝对主流。而在我国，由于企业信用的缺失和不足，企业间信用交易方式仅占所有交易的20％左右，现汇交易达到80％，落后的结算方式严重地阻碍了贸易的扩大和企业的发展，也使我国企业的竞争力大大减弱。随着经济全球化进程的加快，我国企业已处于和国外企业同台竞争的环境中，同样规模的企业，西方企业的信用销售能力是我们的4倍。如此大的差距，使我们根本无力与国外企业竞争。因此，我国企业必须大大提高赊销比例，才能在销售上与国外企业竞争。提高赊销比例的前提是加强企业信用管理。

二、我国企业信用管理的现状

当前，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式。但从我国企业经营管理现状来看，企业在进入买方市场后，内部经营管理机制并没有随之进行根本的调整。具体反应在信用管理方面，存在以下问题：

(一)企业经营管理目标发生偏离

我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力，在其发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，甚至出现经营危机。具体在业务经营中，企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式，例如销售承包制和销售买断制等，忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和一致，保证最终利润这一根本目标的实现。

(二)缺乏专门的信用管理职能部门

在我国企业现在的管理职能中，应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而，这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中，这两个部门常常出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下甚至出现管理真空等种种问题。国内外成功企业的管理经验表明，增加独立的信用管理职能，由信用部门或信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是一个有效的管理方式。

(三)信用管理方法和技术落后

在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料；对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据；在销售业务管理中缺少信用额度控制；在账款回收上缺少专业化的方法。例如，有的企业单纯用销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单，而后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账，结果是应收账款居高不下，累积越来越多，呆坏账比例逐步增加。

(四)信用管理重点严重滞后

目前许多企业解决拖欠问题多采取事后控制的方法，即只有在账款被拖欠了相当长的一段时间后才开始催收。结果出现了前清后欠的现象，使企业顾此失彼，包袱越背越重。

(五)缺乏经过专门训练的信用管理人员

信用管理是现代企业管理的核心内容。在企业内部管理机制中，信用管理与市场营销、财务管理相互交叉，缺一不可。这就要求信用管理人员不仅要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色。目前，我国教育系统还缺乏信用管理专业，专业研究人员很少，需求和供给缺口极大。不少企业在招聘信用管理的员工时缺乏科学、严格的标准，大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上，致使信用管理人员的总体素质偏低。

所以，从我国当前的信用管理现状来看，可以说还处于信用管理的基础建设时期，强化我国的企业信用管理必须从解决一些最基本的问题人手。

三、加强企业信用管理的对策

(一)提高企业领导的重视程度

市场经济就是信用经济。在市场经济条件下，信用无所不在。企业的各级管理人员应该具备足够的信用风险防范意识和管理知识。由于信用管理工作涉及公司的各个部门和各个环节，因此，单靠一个部门或几个人往往不能起有效的作用，需要公司领导给予全面的协调和支持，如将信用管理的各项职责在各业务部门之间进行合理的分工，信用部门、采购部门、销售部门、财务部门等各部门根据其业务范围承担不同的信用管理工作，按照不同的管理目标和特点进行科学的设计，并把其列为企业管理中的一项重要工作。

(二)设立专门的信用管理部门

企业实施经营管理全过程的信用风险管理，必须在原有的业务管理体系中增加信用风险管理职能。其中，大型企业可设立专职独立的信用管理部门，小企业则考虑设置信用监理。一套科学的信用管理组织机构是企业信用管理目标得以实现、业务流程和方法得以顺利运行的基本保证。

企业信用管理部门对公司总经理或董事会负责。在公司总经理或董事会的直接领导和协调下，信用管理目标必须超越任何一个部门局部的管理目标，要从企业整体的经营目标和利益考虑问题，从而有效地协调公司的销售目标和财务目标。设立独立的信用管理部门会增加

企业的管理成本，但信用管理部门给企业带来的利益要远远大于其管理支出，这不仅在欧美等发达国家得到证实，而且也为我国企业的管理实践所证实。

(三)实行客户资信管理制度

客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理。客户资信管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括企业内部信息开发制度、客户信息管理制度、资信调查制度、客户信用分级管理制度等。客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查制度，筛选信用良好的客户。对客户的信用进行调查，既可由企业内部信用管理部门和专职人员完成，也可委托专门的征信机构完成。调查的内容包括：客户的品质、能力、资本、抵押和条件；客户与企业往来的历史记录；客户的规模、财务状况、发展前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等。客户资信管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评价。通过对客户所有相关财务及非财务信息进行整理、分析，得出客户的偿债能力评估。它需要运用专门的信用分析技术和模型并结合专业人员的经验来完成。

(四)建立内部授信制度

这项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序，包括信用申请审查制度、信用额度审批制度和交易审批制度。内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度控制。授信管理是信用风险管理的核心工作，在企业根据客户信用等级决定给予信用时，应根据与客户以往的交易记录、履行情况和企业的信用风险政策，由专门的客户审查部门来决定其信用额度。如同意赊销，就意味着要承担客户的信用风险，为此对于新客户或其他信誉不高、信用状况有争议的客户，必须要求提供其相应的担保，如保证、抵押、质押、留置和订金等，对特定的担保物，必须要求向有关部门办理登记后，合同才能生效。

(五)完善应收账款管理制度

如前所述，我国许多企业存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性，如在应收账款管理的各个环节缺乏系统性，只是注重事后的强行收账，缺少事前和事中控制。反映在时间和风险控制上，忽视应收账款的流动性和实际成本的核算。针对这一问题，当务之急是要解决企业经营管理的制度缺损问题，即企业亟须建立一套适应现代市场经济要求的信用风险管理制度，对企业经营管理全过程以及每一个关键的业务环节和部门进行综合性的风险控制，尤其应当重视正式签订合同之前对客户的资信调查评估，即事前控制；对交易决策的审核，即事中控制；应收账款的专业化管理，即事后控制。据统计，实施事前控制可以防止70％拖欠风险；实施事中控制可以避免35％的拖欠；实施事后控制可以挽回41％的拖欠损失；实施全面控制可以减少80％的呆坏账。

应收账款是企业的神经中枢。首先，从表面上看是一个财务问题，但实际上涉及企业经营管理的全过程，即从客户的开发、订单处理、合同审定到账款回收和债权管理。其次，在企业决定信用额度后也要对客户实施严密的风险跟踪，如当客户发生销量大降、法律纠纷、财务收支危机等情况时，企业信用风险管理部门应立即调查，采取相应的防范措施，防止不良后果出现。为此，应建立应收账款档案，建立综合性销售分类账管理制度、赊销客户监控制度、账龄控制制度和欠款催收制度。应用这套管理制度尽可能达到既不失去客户又能及时足额收回账款的目的。

(六)全面提高信用管理人员的素质

信用管理具有很强的专业性和技术性，企业中的信用管理人员只有具备足够的专业知识、技术方法和经验才能胜任信用管理工作。所以，必须加强对现行企业信用管理人员的培训工作，提高其信用管理的能力和技巧。

建立健全一套科学完整的现代企业内部信用管理制度并予以实施，将能提高企防范抵御

信用风险的能力，增强经济效益。同时，这项制度应及早在整个社会得到普遍推广实施，全面形成市场互动联动效应，优化市场信用环境，提高经济运行质量，以促进整个社会经济健康发展。

第五篇：企业信用管理工作总结

江苏禾友化工有限公司

信用管理工作总结

一、信用管理现状

1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管

理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣传培训工作。公司多次举办员工《合同法》、《税法》等相关知识学习班，还请来专业人员结合我公司的实际情况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。

2、我公司积极响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信用管理体系标准，我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追

究制度等制度，并经信用管理推进小组领导批准后发布执行。

3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经

验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字档案

1和纸质文件档案分别进行管理，以便于及时、准确查找客户信息、信用情况。按照各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成绩，信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信赖。

4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护消费者权益。节能环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持和恢复生态平衡。

二、持续改进情况

1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行《合同法》、《税法》、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。

2、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、交流，增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌握客户各方面信息、信用情况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展业务工作。

3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行每半年一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需要时，就及时调整；实行每年一次评估已经实施的《信息管理门、人员岗位责任制度》、《客户信用档案管理制度》、《客户信用风险

评估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《应收账款回收管理制度》和《失信违法行为责任追究制度》等制度。发现有不相适应的部分进行及时调整、修订，逐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增强企业的市场竟争力。

2012年，在创建重合同守信用管理工作中，我公司始终围绕“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作”思路，信用管理体系创建工作取得了良好效果。但是由于开展企业信用管理“万家贯标，百家示范”工作时间短，任务繁重，信用管理体系内容还有不完善的地方，希望各位专家在审查过程中给予指出，并提出修改意见，使我公司信用管理体系更加完善，有利于今后开展业务工作，把我公司的信用管理工作做得更好，从而进一步提高我公司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳步发展。

江苏***********公司

2012年9月6日