浅析煤炭企业中信访工作对企业发展的重要性

第一篇：浅析煤炭企业中信访工作对企业发展的重要性

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浅析煤炭企业中信访工作对企业发展的重要性

作者：董燕

来源：《商品与质量·学术观察》2013年第08期

摘要：信访工作是群众工作中的一个重要组成部分，在实际的生产工作中越来越发挥着重要的作用，受到了各级领导和群众的充分肯定。但信访工作机构现在的形式已经完全不能适应时代的发展，为了响应中央提出的“用群众工作统揽信访工作”的思路，结合信访工作者的工作经验，来开展信访工作，不断进行创新发展。

关键词：煤炭企业 信访工作 建设 企业发展 重要性

一、加强信访工作的意义

1.加强工作建设

信访工作在企业的建设过程中起到了很重要的作用，因为企业在不断的发展过程中，出现了越来越多的新问题，这就需要信访部门从基层抓起，结合企业自身的特点，解决这些问题。这样就需要建立一套由党委领导的行政工作，保证员工的积极参与，由信访部门亲自抓，从基层开始，开创信访工作的新格局。针对煤炭企业内部离退休人员较多的局面，建立分区管理小组，邀请具有较高思想觉悟的同志来担任信息员和管理员，解决职工生活中的难题，随时掌握群众的思想动态，化解矛盾纠纷。

2.提高员工的思想规范

在煤炭企业中，员工无疑是企业的支柱，加强对员工利益的考虑与支持就要从加强信访工作开始，积极解决员工的内部矛盾，因为一旦员工之间，或者员工和领导之间存在矛盾，就应该进行下访处理，保持企业内部的和谐稳定。让员工充分认识到信访工作可以帮助他们，才能对企业产生一定的信任，在企业中长期稳定的发展下去，并以企业的发展为己任，切实保障企业的利益。

3.加快企业建设

在面临信访工作的问题中，要做到切实为群众考虑，加强信访工作的力度，为企业带来最大效益。在社会新形势下，企业的合理建设是很重要的，信访制度的设立就是完善企业建设，加强员工对企业的忠诚度，保证企业可以又快又好的发展下去。加强信访工作的管理，可以提高企业内部的团结，使企业员工适应新的工作方式和工作环境。

二、加强信访工作的重要性

1.提高企业员工的责任感

在煤炭企业中，员工无疑是企业的支柱，加强对员工利益的考虑与支持就要从加强信访工作开始，信访稳定工作是构造和谐社会的基本要求和关键环节，必须充分认识做好信访工作的重要性，稳定企业的内部发展，实现煤炭企业的健康、快速、和谐的发展。在企业中合理的解决信访员工的问题，可以提高员工对企业的信任和忠诚度，也可以解决员工的思想问题，保证企业内部的和谐发展，解决企业员工之间的矛盾，从实践的高度解决信访问题，保证企业的高效快速生产。

2.巩固党的政治地位

在信访工作的建设过程中，要始终保持党和人民的联系，赢得人民群众对党工作的支持和拥护，在企业中，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，帮助企业员工解决思想问题，可以加强员工对党的信任，巩固党在员工心中的地位。让人民群众可以广泛的认同党的思想，并且予以一定的拥护，巩固党的政治地位，有利于及时化解内部矛盾，提高党的凝聚力和号召力，促进企业又好又快的发展。

3.保证企业的快速发展

在煤炭企业内部，良好的企业环境可以为企业创造一个和谐良好的工作环境，促进煤炭企业又好又快的发展。确保群众的利益不受到损害，是确保矿区稳定的前提和基础。尤其是在员工的利益上，从社保政策开始到养老政策，都要切实的为员工考虑，落实低保，保证困难家庭利益，对每个员工的情况进行调查存档，掌握每个员工的基本情况，真正帮助有需要的家庭，一旦发现员工出现困难情况的时候，积极进行解决，在矿区建设这方面，要顺应民意，做好矿区的美化，增设一些运动器材，为员工提供良好的生活环境，使员工能够安心进行工作，保证企业的稳定发展。

三、如何加强信访工作开展

1.提高群众的思想认识

随着社会经济的不断发展，信访工作也应该在原有的基础上有一定的提高，因为信访部门已经不仅仅的是一个接收意见的部门，它的角色转变成了协调各部门关系，保证企业的正常运营。在进行信访部门制度的建设时，将“民主协商”与“政府推动”相结合，将信访工作做深入，做到实处，让信访部门可以切实的为领导工作打下好的基础，贴近群众的切实利益，主动的调节群众的不满情绪。将信访工作的工作内容和重点放到群众这里，不仅要处理已经发生的事故，还要对没有发生的事件进行提前的预知和处理，遏制住恶性事件的源头，从基层开始预防和化解，这些新的工作内容要求信访部门必须提高对自身工作的认识，跳出以往信访工作的局限性，从群众工作的高度理解和把握新形势的信访工作。

2.开展信访工作的广度

在信访工作原有的基础上来看，工作的职能和工作的对象的力度在前来信访部门反映问题的群众身上，而没有抓住群众的诉求点进行有效的关注和改善。开展信访工作的广度，在原有的工作基础上进行一定程度的提高，加强对群众信息和矛盾纠纷发展的动态关注，尤其在煤炭企业中，防止员工内部矛盾的进一步激化，深入了解群众的思想和诉求，真正改变信访的工作方式，变“上访”为“下访”。开展信访工作的广度，加强对企业内部员工的思想了解，不断关注员工的思想动态，保证员工的发展和企业的中心目标相一致。

3.建立完善的管理机制

信访部门的工作从来不是一个单独的项目，而是与企业内部各个部门息息相关的一个工作。信访问题源于基层，从企业的员工内部、企业生产和企业政策方面共同促使，作用就是将这些问题集中处理，进行分级负责管理。建立起健全的信访管理机制，要按照等级管理，将各个相关部门进行协调处理，再根据信访部门的反馈情况回复给信访者，一套完整的信访管理制度，可以将群众的工作职能进一步加强，形成各部门共同制约管理的信访局面。以群众为基础，使信访者的诉求取得更快捷、高效和有力的解决，杜绝了信访工作“拉长线”的情况，保证工作质量以及企业的生产状况。

4.多项措施相结合，灵活发展

信访工作因为牵扯到的部门比较多，因此工作比较复杂，需要各级领导共同进行化解，甚至需要一定的资金。但信访工作不能全部靠钱来解决，需要一定的人力物力的投入，把资金投入做到最小，让职能和财力相结合，利用专项资金进行解决。在面对信访者时，要能够整合群众的部门资源，积极主动地为群众解决各种诉求，在这方面要从员工的基本利益出发。例如：解决员工中一些困难家庭的生活困难，解决职工子女就业难的问题，保护企业员工的合法权益，和一些法律机关和单位合作，积极处理员工问题，在群众的利益上开展信访工作，使信访工作逐渐向多样化和多种形式进行灵活发展，为员工谋求合理的解决诉求的措施，使信访工作合理多样的展开。

5.加大投入力度，营造良好的工作基础

因为信访工作中涉及的内容多样，工作量大，工作程度复杂，覆盖面广，因此信访部门应该重视改变力度，在原有的工作基础上加强信访部门的人员和制度的建设。以信访部门为基础开展群众工作，加大人员的整改以及物力和财力的投入，给予信访部门一定的职权，从而能够有效的开展群众工作，可以进行人员的合理调配和信访工作的及时处理。

四、总结

随着社会经济的发展，煤炭企业不可避免存在各种矛盾，因此加强信访工作就显得尤为重要，信访工作的工作范围已经涉及到由员工内部到外部的整个管理。在煤炭企业中，加强信访工作的管理，可以提高企业内部的团结，使企业员工适应新的工作方式和工作环境，而在面临

信访工作的问题中，要做到切实为群众考虑，加强信访工作的力度，为企业带来最大的经济效益。

参考文献：

[1]付增战.浅析新形势下国有煤炭企业的信访工作[J].陕西煤炭，2011（03）

[2]罗文杰.关于做好转型期煤炭企业信访工作的思考[J].先锋队，2011（24）

[3]刘瑞洪.煤炭企业做好信访工作的几点思考[J].新科教，2012（09）

第二篇：电子商务对企业发展重要性研究

摘 要

二十一世纪是信息经济的世纪，全球一体化的特点更加突出。随着通讯技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等环境越来越好，在电子商务领域必定能有效的建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演者至关重要的角色，在当代社会对企业的发展起着关键作用。

商务已成为当前12个行来最热门的话题和竞争的焦点,B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题,电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何推进企业电子商务应用模式的创新,迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。

关键词：电子商务； 企业信息化； 模式； 创新

电子商务对企业发展重要性研究

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面,已成为当今工厂最为热门的话题和竞争的焦点,越来越多的企业靠Internet技术与供应商,合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易,越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息,收发电子邮件,甚至购买商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。

电子商务的优势在于传统商务的时间和地域,用户（商家）可在便于范围内寻找客户,进行价格对比和商家选择快速反应客户需求,进而调整产品的结构,生产与进货计划中间流通环节,降低交易互动成本更方便,经济,客户供应商沟通,提高服务质量。电子商务也使小公司与大公司在这些方面具有同等优势,一些小公司,原来由于受人员和资金的限制,没有能力建立广泛的销售体系,只能通过参加展览会,地区媒体广告等常规方式对产品进行有线直传,无法关键所在产品推广到更广阔的市场,使得企业的经营空间受到很大的限制,而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。

对于企业来说,电子商务是利用以 Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心作用是高效率地管理企业的所有信息,帮助企业创建一畅通于客户,企业内部和供应商之间的信息流,把客户,企业供应商连接在一起,以最快的速度,最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争。

1、电子商务应用现状

电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统,虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多,电子商务在我国的应用还处于起步阶段,目前主要是以网上商品展示为主,同时开展一些B2C业务,BtoB基本展开,尚未涉及核心业务,处于有电子商务的状况。“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作,目前,人们普遍认为电子商务就是建网站,在网上发布信息,大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体,前期,由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作,创造了很多的资本神话很多企业企图在电子商务热期中大赚一把,一时间,电子商务网站在市场上成为热点。

目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量,似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户,纷纷开设网上商城或网上拍卖店,以新浪,网易,搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中,联想,方正,四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略,一些投资者如此看好“B2B“网站的市场前景,一方面是希望从炒作中大捞一把,另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场,然而, 2 他们期待中的服务市场并没有出现,其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先,那些有足够资金和力量做为电子商务,网络营销的大企业,他们将建立自己的电子商务系统,大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系,无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势,其次,发展中的企业,深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易,至于各行业的小企业,大多数尚无这方面意识或需求。

1.1 网络经济与传统经济结合

信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素,即土地,资本,人力能源和原材料,如果网络经济不与传统经济结合,扫尾成为空中楼阁,不、可能创造新的价值,这样的电子商务网站注定是没有前途,必定要失败的今后,电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业,而不是网络公司,因为网络经济的价值忆、恰恰需要传统经济的实际来体现,传统超市,企业并购网站,门户站点开始发展金融,股票等综合合理化服务,都是这一趋势的具体表现,只在以市场为导向顾客的需要,由企业唱主角将网络经济与传统经济嫁接,中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。

1.2 思想观念的更新

目前企业做电子商务最需解决的问题是思想观念问题,现在普遍的观点认为做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题,其实这些问题是不难解决的电子商务发展存在两大误区,一是网络公司大量涌现媒体的炒作, 似乎这些网络公司可以为企业包揽一切,只等企业上网而企业并不买账,因为,企业深知按目前的运作模式,这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务另一方面,企业牌观望等待,普遍认为网上支付,物流配送和相关的法律等问题,是电子商务的必备前提,因此,认为目前企业建立电子商务的条件还不具备,似乎这些条件一旦具备,企业就可一夜之间实现电子商务,当前从事电子商务的企业。首先,必须完成经营观念的创新,因为观念决定着行为,传统行业在经营上要有超前意识,充分重视网络为企业所带来的机遇,以先进的经营理念引导经营活动。

目前,企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送,网上支付和法律问题等外部条件,这些需要由政府出面,联合金融,电信,法律等部门进行改关。切实为电子商务创造良好的外部条件,其核心和难点是在企业的信息化建设,没有企业信息系统外部条件再好,企业也很难实现真正意义的电子商务。

2、企业电子商务的应用模式 2.1 电子商务与企业信息化模式

企业信息化是电子商务的基础,企业的信息化程度低,其实,信息化与电子商务应该是统一的,即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更自动化地组织起来,对于已实现企业内部信息化的,应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务,原来的erp系统,主要针对内部的信息资源管理,现在有了新的商业模式,有了Internet,可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系,而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于web的应用是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务,电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的,集成的信息系统,然而,电子商务并不简单是web界面,其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营,所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

电子商务环境下的ERP,其实并不是一企业内部的问题,它在很大程度上依赖于社会整体基础设施,包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言,主要是信息化建设,要在客户,企业和供应商宰创建一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等,提供一个收集,分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统,谁确了解客户的需求,及时地提供个性化服务,事实上,随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下,只有能够正确分析客户需求,以最快的速度适应市场的企业才能获得发展,企业开展电子商务,其中最重要的目的是利用 Internet技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户,企业通过构建客户关系管理系统,能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场,首先需要整合与业务相关的包有系统,否则,快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策,这就需要企业能够把企业内部资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让各供应商通过Internet与企业进行双向的,实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本,实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务,快速反应从而主赢得商机。

2.2 电子商务环境下企业信息资源管理模式

企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理,高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户,企业内部 4 和供应商之间的信息流,把客户到仓库,生产部门销售部分和供应商之间的信息。

企业通过严谨,物料管理。销售订单管理,客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步,提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程降低采购成本,为企业提供一个统一的,集成的环境,让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息,准确掌握企业的需求,供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成,并把它们全部延伸到Internet让客户,供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流,形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。

前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化,盘业管理的规范和基础数据问题。这些问题今天依然存在,企业呼企业之间交易的规范化并没有完善,企业间的财务对接并没有完成,这都是电子技术之外的事情,电子技术,不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化问题并提出了更高的要求,必须集成新的和已有的业务和应用。和重新利用企业的资源来满足新的业务需求,组成灵活和高效率的新体系结构,在技术上尽可能采用先进的具有开放性的,标准的和其他企业使用过的成熟系统部件,来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统主要功能如下：

2.2.1 客户关系管理

客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度,业务部门能随时查看当前的生产状态,调整生产计划与进度,保证订单的交货期。

订单管理：跟踪客户订单,从接单例完单的整个过程,根据订单数量及交货其确定生产,收货,提供订单登记与查询,客户订单统计。订单完成数量统计和订单查询

销售管理：成品的入库出库登记与查询,了解各订单的完单情况与客户结算

2.2.2 物料控制

库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能。灵活方便的意气录入,提高库存管理的科学性和效率,库存动态查询可查任意时刻每一种物料的库存数量,为制定生产计划和采购单提供依据,自动生成对外（供应商）结算表内部领料成本表,日末自动结转为存量降到安全点时自动报警。

颂料控制：主要材料按物料需求表领料,领料时同步显该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量,将用料计划与领料过程有机发结合在一起,方便物料控制。

采购管理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表可随时查询 5 采购单及执行情况,进行在余霉烂跟踪,同时,对供应商进行分类管理,可给定物料的可供商,质量,价格及信誉。

2.2.3 财务管理

费用控制：分部门,用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。成本核算：采用标准成本法对成本进行考核和控制。构件的成本单位变化合理分摊制造费用及人工费用,实际成本与标准成本结合,达到控制目的。

应收帐款：综合发货明细。准确报告,任意的应收帐款。

原据现金：管理银行及现金帐户并将每一笔收支分配到相关科目。

3、B2B和B2C之后的电子商务的新模式

B2B和B2C是近几年学界讨论最多的话题,这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作,电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向,只有P2P（path to profitabilty）即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。

3.1 电子商务发展的三个阶段

电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段（1994年——1997年,电子商务出现,第二阶段（1997年——2000年）电子商务发展的重点是网上交易,也就是商业机构通常讨论的B2B,B2CT ,C2C。第三阶段（2000年）我国电子商务进入了实发展阶段。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体,电子商务服务商正式从虚幻。风险资本市场转向现实市场需求的变化。与有商务传统企业结合。同时开始出现一些较为成功,开始赢利的电子商务应用。企业通过电子商务实现了企业的供应链关系（SCM）与资源计划（ERP）系统和客户关系管理系统（CRM）的整合。最有效地利用资源降低成本,在客户需求的同时实现利润增长。

从电子商务的发展历史来看。E-COMMERCEP,是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式,但单就其作用来说。由于多种其他的原因诸如网络交易模式并提高盈利水平,即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此因此发展电子商务的目的应着眼于E-Business即通过电子商务来整合企业资源发送效率,降低成本,提高竞争力。

3.2 电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式,但电子商务的市场发展潜力是无穷的。因为：一方面,潜在消费者的发展速度惊人,据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示到2002年底,全球英特网用户已近6.5亿之众,在中国互联网信息中心（CNNIC）最新的调查报告显示截止2003年6 底.,上网用户已达到6800万。比去年同期增长48.5%他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长2002年全球电子交易额大给为22935亿美元。到2006年达到12.8亿美元,万家之一,尽管美国的电子商务额在全美零售额中的比例仍低于3%。但类似软件旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》到2003年底。我国电子商务B2B,B2C的交易总额将可能达到40亿美元,B2B的年均增速为194%,而都难有如此高的增长率。因此其市场前景极为可观。

4、应用模式的创新

4.1 互联网电子商务活动

随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深,越来越多的企业开始愿意使用互联网进行商业交易,中小企业和个体商户通过第三方的B2B交易平台入电子商务活动。目前国内交易平台分为三种类型,一类是以阿里巴巴和淘宝为代表的外贸店铺式B2B和B2C交易平台模式。其所倡导的网商观念,与国际贸易线上服务优势曾经获得了世界的广泛赞许。第二类,是以慧聪为代表的内货商情式交易平等模式,该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务为基础。具有较强的线不沟通能力。第三类是买卖网开创的全功能型交易平台模式,其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的能力运用互联网,手机即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。

互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网涉量的商业信息传递服务,同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动,这种信息流相对安全可靠,成本低廉,操作简单的移动商务模式,已经开始在传统用户群体中流行起来,由此可见,只有巧妙借助等方式切实降低电子商务的应用门槛,让那些游离于互联网外的众多传统商家也能享受到交易的乐趣,才是实现宣传中提倡的所谓“电子商务四海一家”般效果的解决之道。

4.2 企业电子商务的战略模式的创新

4.2.1专一化战略

专一化战略,是一种避免全面出去平均用兵力的个性化战略这种专一,是从全面出发的专一,专一的出发点和落脚点是为了争得在全局中的有利形势和主动地位它把有限的人力、财力、物力领导的关注力。企业的潜在力集聚在某一方面,力求从某一局部,某一专业进行渗透和突破,形成的突现出局,优势,进而通过局部优势的能量累积,争得竞争中全局的主动地位和有利形势。8848网站是实施 专一化战略的突出代表。该网站从自身具有进销存和市场促销经验的实际出发,以自己熟悉的软件。音像制品,图书等为切入点,进军电子商务领域,获得了较快的发展。在配送体系上,他们建立了专业和民间双向配送系统,从而实现送货上门转帐,汇款部分地区可以货到付款使网感受到了电子商务便利。

在技术上他们建立了从接单开始全程跟踪的一整套电子管理系统自主开发出了一大门高适应性,高扩展性的在线销售系统,并且取得了英特尔公司的后续支持从而保证了电子商务的安全运行。

单看某一项局部的实破,其能量都是有限的,无数局部的连锁突破,就会形成一种增量无形资本,正是这种增量无形资本。使8838网站站住了脚,挺直了腰。

在电子商务实践中,个性化越强的网站,越有稳定的客户群,像国内首家消费者权威资讯网——阿凡提网站。全国最大的少年儿童网上超市——乐友网站。将病人的专业网站——肾移植网站等,都以其鲜明的专一特色,赢得了网民的喜爱。

4.2.2从不定式中寻找定式战备

一条道大家都走,必然拥护不堪,于是人们开始另辟蹊径,当前电子商务业界公认的有三种商业模式,即B2C模式,B2B模式,第一种模式是一种交易市场模式,网站提供交易区和拍品,消费者对消费者自由竞价成交,雅宝,易趣网均是这种类型,第二种模式是商家通过网站。把商品直接交给最终消费者,亚马逊和、8848网站均是这种类型。第三种模式是从企业之间进行的买卖行为。通用波音,福特等,大批企业,较早地就在互联网上进行了这种商务运作。极大地降低了他们采购成本以上二种模式似乎成了电子商务的定式。然而我国市场发育尚不健全。市场的不确定性,地域情况的差异性。资源的受约性,产生发展的外在性都要求我们结合我国国情进行新的探索。

当初,书生之家网站就走出了一条探索之路。王东怡没有因袭亚马逊模式,在数十万源代码软件的积累上他具有自己的优势,他扬其所长,避其所短,找了一种以自己独有为信托,以 网上开架浏览为特点。以销售服务延伸下家。连锁合成配送发展出B2B,B2C的新模式,王东怡出了一条电子商务模式的创新之路,而且形成和利用了自己的无形资产,减少了技术上的依赖性。企业电子商务可以分步实施和,逐步受益Internet上运行电子商务所必需的可靠性,可扩展性,安全性和易用性提供了从供应商企业内部到客户从专项事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案,基于Internet应用体系结构使企业用户能够容易地无缝集成供应商管理,企业资源管理,客户资源管理和企业商业智能,将现有业务内容快速转移到电子商务并获得了来自电子商务的高效益。

电子商务的最终应用形式要达到网上支付和物流配送,它在很大程度上依赖于社会整体基础不出设施,包括金融体系运输体系和配送体系等。目前而言,企业开展电子商务就是要摘好企业信息化建设并将企业的信息系统延伸到web上 由此可见,企业电子商务应用没有一个非常固定的模式主要为以下几个同层次：

（1）完成产品信息发布功能（2）实现与用户的反向交流

（3）在线商贸,其核心就是将定单管理与销售系统,生产系统和客户服务系统有机结合自动从网上获取定单,其转换为企业的生产和销售计划。

（4）集成合作伙伴一个企业有它的供应商和客户（包括最终用户分销商,后台供应商和服务商等）

（5）电子商务应用的最高标准就是提供个性服务,为用户提供的产品和服务一定要满足用户的需求。

综上所述,企业在实施电子商务应用模式需要不断创新,模仿照搬会快速挤原有商务模式的利润,很难有新的突破,强调信息处理的功能化和模块化,从使得更方便,更快捷。更人性化等方面着手。重新组织和规划现有的各种服务,认训到客户服务在电子商务发展中的必要性。以客户的角度来分析。所提供服务的有效价值性只有通过个性化的服务方式,更好地满足客户的需求。才能够让客户充分体会到自己被重视的感觉,才能培养起客户的忠诚度和树立品牌的知名度。而那些仅仅依靠市场宣传手段招览访问的方式是不可能维系得住的长期发展的,在以上为电子商务应用模式的创新提供了一般性思路,在基于原应用模式中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务应用模式。

结 论

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随着互联网的迅速普及，电子商务将成为21世纪全球化竞争的焦点，网络经济将成为一种新的经济增长方式。在这种形势下，我国大力发展电子商务也成为必然趋势。

我国电子商务虽起步比较晚,但发展较好。如果,加大企业网上交易的宣传力度,变革传统的商务观念,制定可行措施与有力对策提高全民族对电子商务的认识,电子商务是未来商务发展的必然趋势是商业领域的深层次变革,对比全民族都要有紧迫感要吸引更多企业上网通过上网提高企业竞争力,提高企业盈利水平,发挥示范效应,鼓励行业参与。首先在一些适合于电子商务发展的领域和部分积极推行,如外贸、银行、证劵、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业。可先开展电子商务,对于示范单位应在资金税收等方面予以支持,并促其良性循环,电子商务的发展需要有相应的法律,法规,相应的技术标准于网络借入标准,相应的银行金融支持系统等,一方面要重视引进一批电子商务人才,另一方面,要防止电子商务人才外流吸取外国的经验,做我国发展之路。积极参与国际对话于讨论,在电子商务国际框架中吸收外国的经验教训,以加快我国电子商务的发展步伐。

第三篇：企业文化对企业发展的重要性（模版）

企业文化对企业发展的重要性

【关键词】企业文化；企业建设；企业发展；和谐发展

【摘要】企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。目前企业文化在理论和实践方面已得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。

【正文】

企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。

当前，国有企业的管理存在着一些普遍问题，影响和制约着企业发展：为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业？为什么一些企业高层与中基层难以达成共识，甚至存在沟通障碍等？事实证明，一个先进的企业有必要也必须建设优秀的企业文化，否则即便在短期取得不错的效益，但最终仍会在激烈的竞争中趋于劣势，最终导致昙花一现。

21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

文化，中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。“文”是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；“化”是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

根据麦肯锡管理顾问公司主管马文.饱尔所描述的一个较通俗的企业文化定义为：“我们处理周围事物的方法”；《组织文化和领导力》一书的作者施恩（Eagar Schein）曾提出一个著名的文化三个层次的荷花模型(Water lily model)：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。泰伦斯.狄尔（Terrence E.Deal）与艾伦.甘乃迪（Allan A.Kennedy）于《企业文化》一书中表示：“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则”。综合言之，企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。

企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合，但塑造企业文化绝对不是给企业订一些响亮而空洞的口号，就可以做得到的。IBM企业文化是尊重别人、追求卓越、深思后再行动； INTEL（英特尔）企业文化是成果导向、建设性的矛盾、追求卓越、一律平等和纪律。企业文化融会于企业的经营理念、管理方式、价值观念、群体意识和道德规范等许多方面，它是我国国有企业深化体制改革的重要保证。当前，在市场经济条件下，企业面临严峻的挑战，加入WTO后，境外商品将不断输入我国，国际竞争和国内竞争将更加激烈。这就要求我们解放思想、更新观念，树立只争朝夕、与时俱进、开拓创新、勇于进取的竞争观念；破除平均主义的分配观念，树立按劳取酬、效益优先、多劳多得的分配观念。破除迷茫困惑、迟疑停滞、无所适从的思想，树立终身学习、不断更新知识、主动完善自我的求知观念。在深化体制改革，建立现代企业制度的过程中，不仅要用经济的纽带来协调利益关系，更要用文化的纽带来调整员工的思想观念，为深化改革提供精神动力和思想保证。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。

所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。

一、对企业文化现状的认识和各层面的理解

1.企业文化对于大多数中国人来说并不陌生，在国有企业垄断时代，企业文化的代名词就是政治思想工作，直到今天，中国企业改革已经进行了几十年，但对于企业文化的理解却依然如久，政治思想式的企业文化观点根深蒂固，甚至有人将这点归纳为中国企业文化的一大特色。目前，大多数的国有企业的“一把手”是企业的经营管理者，由于历史原因，企业文化工作是由党群部门负责，所以在国有企业，企业文化虽然不叫思想政治工作，但依然带有政治的色彩在里边，这也是为什么很多员工都认为企业文化是形式主义，是务虚的最直接原因。

人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以

经济力量的积累和进步为背景。经过多年的浸润，对企业文化的认识逐渐深入、系统、清晰。普遍的看法认为，企业文化由其传统和风气所构成，是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体。企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。由“外显”与“内隐”文化两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。

2.企业文化体现出全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。首先，企业文化是企业物质文化，包括企业的产品、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；其次，是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；再次，是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。企业文化作为一种文化，他具有独特性、难模仿性等特点。任何企业都具有其独特的文化氛围，都有一套教育员工的价值体系。

二、企业文化在企业发展中发挥巨大的作用

1.企业文化推动企业提高核心竞争力

经济学家经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，是表层的竞争力，第二层面是制度层，是支持平台的竞争力，第三层面文化层才是最核心的竞争力。可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。在广泛认同的价值观指导下的企业实践活动中，员工会产生归属感、使命感，对企业及领导人、企业形象产生认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。

2.企业文化对增强企业竞争力的作用体现为五大功能：

凝聚功能。企业文化是粘合剂，可以把员工紧紧团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，形成强大的凝聚力。

导向功能。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。

激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工都能找到奋斗目标和发挥才华的平台，事业的美好前景发挥了最好的激励作用，能力得到充分发挥。

约束功能。企业文化、企业精神对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常能发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

企业文化是企业在长期生产经营中形成的价值观念、管理思想、管理方式、团体意识和行为规范的总和，大致可以分为核心层（精神层），包括企业的价值观、愿景、理念等；中间层（管理层），包括企业的规章制度、组织机构；最外层（物质层），包括企业行为导向、企业工作环境。企业文化是一种更高层层的企业管理理论，是企业强化管理、塑造形象的有效手段，通过企业文化的凝聚、导向、激励作用，促进企业健康可持续发展。

三、体现以人为本，发挥企业文化的导向作用

企业文化的实质就是以人为本，激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的智慧，实现员工全面发展。企业只有树立以人为本的理念，才能在激烈的市场竞争中把企业做强做大。只有员工都热爱自己的企业，认为只有自己的企业才能体现自己的人生价值，才会把企业当成自己的家。

企业文化强调人本管理，其根本性的意义在于确定人的中心地位，培养符合企业发展要求的人才，从而达到人企合一的最高境界。

总之，成功企业的共同点是他们拥有一种独特的文化，充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励等作用，如企业的主导思想，价值观，信念等。通过企业文化途径使我们能够找到树立和培育企业所期望的品格、创新精神、服务意识、灵活应变等品质及作用，促进企业健康和谐发展。

第四篇：技术创新对企业发展的重要性

技术对企业发展的重要性

摘要:

新的经济环境，为企业的发展提出了更加严苛的要求，而为适应当前激烈的竞争形势，企业在技术上的革新是其发展的先决保证，在企业获得核心的能力的基础上，通过技术的投入的来促进产品的更新迭代，以适应市场需求，是企业追求的核心目标。本文详细探讨了技术对企业发展的重要性，科研技术、人力资源管理技术、信息技术和市场营销技术不仅是企业经济效益的保证，也是核心竞争力和管理效率提升的关键，并以google公司在这些方面的实践来探讨技术对企业发展的重要性。

1.0介绍

随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，企业与世界经济的联系越来越紧密,市场竞争愈演愈烈,技术进步、技术创新正成为经济发展的原动力。市场瞬息万变，技术和市场的激烈竞争，常常影响企业的发展。它即可给企业带来风险和挑战，又可给企业带来商机。企业欲取得在市场竞争地位的巩固和发展，就需要借助强大的竞争优势。而市场竞争优势的形成又依赖于超前的技术优势，技术创新则是实现这种技术优势的重要途径。在激烈的市场竞争中，企业既要面对国内企业的竞争，又要面对国际跨国公司的竞争，企业能否随着市场的需求和变化，不断研发市场需要的新技术、新产品，就需要采取相应的发展策略，这是企业在竞争中求生存、求发展的关键。企业之间的竞争，不仅仅是规模上的竞争，更重要的是企业间的技术创新实力的较量。

当今世界，技术的日新月异加剧了市场竞争力的此消彼涨过程，企业越来越重视技术创新所带来的竞争力量的增强以及由此创造的短期和长期市场利益，逐步形成以技术创新为核心的发展战略。

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2.0技术发展对企业发展的重要性

任何一个企业都要使用技术，任何企业都是一个多种技术的有机组合体系。企业的发展，在某种意义说是技术变革的产物，而技术变革是技术发展的结晶。从理论上讲，现代技术发展是推动现代企业经济增长的主导力量，不断实现技术创新是企业发展壮大的根本出路；从现实看，依靠传统技术的资源推动型、贸易推动型以及资本推动型企业的发展在今天遇到了严峻的挑战，已经走到了生命周期的衰退期，企业只要依靠技术创新，更新产品，才能开拓市场，获得发展。在当前新的国际技术变革形势下，加大技术投入力度，更是企业增强发展能力、应对市场竞争的必然选择。随着世界经济一体化进程的不断加速，将有一个经济管理和运行机制与国际规则相衔接的调整适应期，各个产业部门和企业都面临着国际竞争的新挑战，急需适应经济全球化和世界新科技革命、“新经济”发展的趋势，抓住机遇，迎接挑战。所有这些表明，企业要适应新的环境，赢得市场竞争，必须加强技术发展的能力，构筑和保持自己在某一领域的优势。

2.01科研技术发展提升企业核心竞争力

企业之间的竞争可以分为两大类型，一种是建立成本优势，进行价格竞争，其核心思想是以低成本取得竞争优势。价格竞争战略的思路是通过技术创新，或是降低生产过程的耗费，或是获取更低廉的原料来源，或是开辟更为合理的销售渠道，以此降低产品制造成本，占有较大的市场份额，从而掌握产品销售价格的主动权，把大多数竞争对手逐出共同的市场。另一种是差异化竞争，即通过创造与众不同的产品来博得消费者的青睐，吸引消费者的购买力，从而取得市场竞争优势。产品的差异性体现在技术特征，功能特征，产品质量，品牌形象等方面。技术上的发展在产品的生产方法和工艺的提高过程中起着举足轻重的作用。一方面技术发展提高物质生产要素的利用率，减少投入；另一方面又通过引入先进设备和工艺，从而降低成本。在企业的竞争中，成本和产品的差异化一直都是核心因素，技术的创新可以产品的成本，同样，一种新的技术也会为企业的产品差异提供帮助，如果企业能够充分利用其技术的能量，就一定能在市场中击败对手，占据优势地位。不论是采用哪一种竞争方式，其核心都在于企业相关技术的发展。当然技术发展本身具有高投入、高风险性，因此在技术发展的过程中，必须通过建立良好的市场环境和政策条件，才能充分激发企业创新的内在动力，为企业创造最大价值。

对企业而言，形成竞争优势即意味着企业在技术上的不断发展和创新，推出改进型和创新型产品，适应越来越细化的市场需求。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥，主要依靠企业技术的发展。技术创新是要结合企业的改革，在企业中加快建立技术开发中心，组织重点产品的研制开发和引进技术的消化吸收，进一步推动产学研结合，培育和扶持一批拥有自主知识产权和市场前景的高新技术产品。技术发展与企业的新产品开发、技术改造或扩散行为相关，决定着企业的产品市场拓展能力、成本水平和技术水平，从而构成企业竞争力的最重要的决定因素，技术创新能力的强弱是反映企业技术竞争水平乃至整体竞争实力的高低的一个重要的组成要素。

Googel公司的科研技术在全球都是首屈一指的，它拥有过万人的工程师团队，为googel公司长期保持技术领先提供了保证。Google秉持着开发“完美的搜索引擎”的信念，在业界独树一帜。所谓完美的搜索引擎，就如公司创始人之一Larry Page所定义的那样，可以“确解用户之意，切返用户之需”。为了实现这一目标，Google坚持不懈地追求创新，而不受现有模型的限制。因此，Google开发了自己的服务基础结构和具有突破性的PageRank技术，使得搜索方式发生了根本性变化。不仅仅是在搜索领域，其他领域google的科研技术水平也很突出，对世界尖端技术的跟进和研制，google毫不懈怠，并致力于对技术“超前性”的把握，这些科研技术培植新的增长点、向多元化发展的基础。在技术研究方面，google在全球范围内建立了10多个超前技术研究及相关实验室，通过该子系统开发与企业发展密切相关的应用技术项目，为其技术在能力上的不断省级储备技术资本。Google通过国际化的技术开发网络、全球范围的人才网络来保证科研技术优势。

Farias, J.R.et al,(2012, July), Strategically alliance in technological development and innovation Evaluation of performance of cocreation between companies and its supply chain, Industrial Engineering and Industrial Management, pp.507-51

4Nicholas, T.(2010), the role of independent invention in US technological development, 1880-1930, The Journal of Economic History, 70(1), pp.57-8

22.02信息技术促进企业组织形式的改善和管理效率的提高

信息技术可以促进企业组织形式的改善和管理效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的要求。通过信息信技术来进行企业管理可以提高企业的经济效益，降低交易成本，可以开拓市场，从而形成企业独特的品牌优势。将信息技术应用于企业生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个层次、各个环节和各个领域，可充分开发企业内外部的信息和知识资源，应用信息系统，调整或重构企业的组织结构和业务流程，服务企业的战略发展目标，不断提高生产、经营、管理、决策等方面的效率和水平，进而提高企业竞争力和企业经济、社会效益，实施企业全方位变革和可持续发展的过程。

同时，将信息技术应用于企业日常管理之中，可以为企业及时准确地收集信息，进行科学决策，以便能快速适应市场需求的多变，增强企业的竞争力。提高企业信息化管理的水平，能使企业科学合理地制定信息化规划，避免企业在战略上出现重大失误。由于市场环境的变化和企业不断地持续发展，全面的信息技术建设对企业发展至关重要，不少企业在将信息技术引进到企业管理之前没能科学合理地进行规划，没能认真研究企业信息技术发展的需求，不考虑企业的实际需求，最终导致企业在信息技术方面蒙受巨大的损失，可见信息技术对于提高企业管理水平起到不可忽视的作用。

Google是一家互联网公司，信息技术对于google来说是其核心价值所在，信息化技术的应用对google的管理来说事半功倍，提高了google在收集竞争情报方面信息化的效率、降低成本。google实施信息化管理是一个长期的发过程，投入在技术上的人力、物力和财力也并不是在近期内能见成效的，因此google通过提高其信息化管理水平，应用信息技术，有效利用信息资源，不仅可以使google内部的信息化建设有序地实施，提高效率，而且可以降低信息化成本。google信息化管理水平的提升，其信息化与管理实践有机地结合，使管理工作达到规范化、制度化和科学化，而管理水平达到系统性。信息化对google的管理水平起着至关重要的作用，信息技术的快速发展，使得管理工作更加科学合理，从而推动goole的整体管理水平的提高，不断塑造完善的企业文化。google全体员工在运用信息技术，共享信息资源的过程中，整个google公司内部上下相互沟通、相互学习、集思广益，形成共同愿景和价值观念，从而塑造并形成更加完善、健康和积极向上的企业文化氛围，而google所构建的独特的企业文化、企业精神，又对google信息化的管理水平具有促进的作用。

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Buntin, M.B.and Blumenthal, D.(2011), the benefits of health information technology: a review of the recent literature shows predominantly positive results, Health Affairs, 30(3), pp.464-471

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32.03人力资源管理技术提升企业整体实力

企业的人力资源管理技术将企业人才看作是具有内在建设性的潜力因素，是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。企业为员工的工作提供各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充分发挥。人才是技术的载体，是企业无法估量的资本，人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业必须创造一个适合吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业经济快速发展。

Google在人才资源管理技术方面的投入和实践都值得称道，google深化内部人士制度改革，建立起适应各类人才成长的人才管理体制来，围绕着高素质领导人才、经营管理人才、专业技术人才等人才队伍进行建设，使得员工能在适合自己的岗位发挥最大的作用、贡献最大的能力。同时，google对人才的教育培训非常重视，google利用教育和培训功能使google成为学习型企业，着力提高各类人才的创新和创造能力。在员工培训中采取高科技和高投入设施，是企业人才资本不断增值，这样既满足了google自身发展的需要，还满足了人才对职业生涯开发及个人能力提高的渴求，这种投入对google来说具有长效性和超成本性。并且google注重人才的激励力度，google在人才引进、使用中积极研究了个人需求和制度对个人需求满足感的影响以及能产生各种激励作用的机制，制定了员工收入待遇及其岗位责任和业绩、贡献挂钩的原则，鼓励技术、管理等生产要素要参与收益分配，最大限度的调动了google员工的积极性，最终实现google经济发展与仁慈啊资源开发的双重收益。

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3Harzing, A.W.and Pinnington, A.(2010), International human resource management, Sage

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2.04市场营销技术提高企业生存能力和盈利能力

市场营销的职能就是保证客户成为企业的中心环节，并且指导企业决策，良好的市场营销技术可以确保企业的竞争优势，并使企业的盈利能力得到提升。市场营销通过营销技术的创新，制造新产品的开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要，实现生产和消费的统一，并且市场营销技术的运用可以实现产品的价值和增值，通过对产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，是产品的价值和附加值得到社会的认可。

科技的发展和网络的普及给企业竞争提供了更广阔的空间，在竞争手段越来越多样化，激励程度越来越大的时期，企业都把市场营销作为企业进行经营管理的生命线。面对新时期，信息和科学技术的快速发展，企业市场营销概念和方式跟随者发生了巨大的改变，在新形势下，企业必须抓住市场机遇，迎接来自企业内、外的各种挑战，积极进行市场营销策略的创新。企业只有从自身实际出发，在遵循市场规律的前提下，实现市场营销观念和方式等的全方面创新，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，拥有更多的市场份额。

Google公司在市场营销技术可谓是行业的领导者，作为一家科技公司，市场的对于技术变革非常敏感，为了适应新变化，google的营销观念以创造顾客需求为主，google创新性的广告平台、地图导航、无人驾驶汽车等，都是在发掘顾客潜意识中或时代趋势将出现的消费需求，变被动为主动引导和丰富顾客需求，不断扩展市场份额。并且，google借助自身强大的技术优势，通过计算机和人工智能技术帮助google快速掌握市场动态，提前感知顾客需求的变化，从而快速对市场的需求变化进行响应，使google公司总是走在时代的前沿。

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Wilson, A.and Gremler, D.D.(2012), Services marketing: Integrating customer focus across the

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3.0结论

技术发展能为企业的产品结构调整提供坚实的基础，使企业有能力按照市场需求不断开发新产品，提高产品的附加值，从而为企业带来良好的经济效益。反过来，企业经济效益增强后又有能力加大对技术发展的投入，继续强化企业的技术发展能力。企业竞争能力的根本保证是技术发展能力，技术能力的标志是产品的技术水平，而产品的技术水平又与产业结构、资源配置、市场开拓、人才培育等息息相关。因此，企业的技术发展不能孤立地、片面地只抓某个方面或者某个过程，而要建立其总揽全局的创新机制，使人、财、物在技术发展的链条上合理流动，有效配合。企业只有建立起以现代企业制度为目标，以技术发展为核心的企业管理机制，持久地、不断地大力开展技术研究和开发，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。

第五篇：浅谈企业文化对企业发展的重要性

浅谈企业文化对企业发展的重要性

面对科学技术迅猛发展，综合国力剧烈竞争，以及人们对小康社会需求日益增长的背景下，在文化建设对社会的日益影响，加剧了企业文化建设对企业发展的重要性。

企业文化的定义主要是：企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织认为和共同享用并共同遵循。

在企业的长期发展过程中，文化建设是企业发展中必不可少的，文化建设是企业发展的灵魂，是推动企业发展的不竭动力；是企业经营的旗帜；是企业行动的指南，是每个企业员工必须做到的；企业的文化建设对企业发展起着至关重要的作用。

企业文化的概念具体是：

1、一个企业各个部门、企业高层所共同拥有的企业价值观。

2、一种新的现代企业管理理论、企业要正在步入市场，走出一条发展好，效益好整理素质不断提高，使经济协调发展的道路，并且得到社会的认可，就必须要普及和深化企业文化建设的重要性。

3、企业文化是社会体系中的一个有机组成部分，它是民族文化和现代文化在企业内部的综合反映，是民族文化和现代文化影响下形成的具有企业特点和群体意识。

4、企业文化是在工作团体中逐渐形成的规范。

5、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。

6、企业文化是指导企业制定员工与客户政策的宗旨。

7、企业文化是一个企业中形成的某种文化观念和历史传统的价值准则道德规范和生活信息，统一于指导的思想和经营哲学。

企业文化的主要内容：

经营哲学也称之为企业行为规范的基础；价值观念是企业职工对企业存在的意义，是企业全体职工共同的价值取向；企业价值在企业发展中决定着职工行为的取向，关系整个企业的生死存亡；企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化建设中起着支配的低位；企业道德是调整本企业与其他企业之间、企业与客户之间、企业内部职工之间的行为规范；团体意识在企业文化中起着组织职工成员的集体观念；企业形象代表着一个企业的象征，其形象是通过外部特征和经营模

式表现出来的，被客户和公众认可的；企业制度的作用是约束本企业内员工的行为准则及其规范。

企业文化的功能是利用企业文化为企业的生存与发展发挥重要作用，其功能主要有：企业文化具有导向功能、具有约束性功能、凝聚功能、对企业员工的激励功能、调试功能。

在企业文化建设的过程中，势必会遇到诸多的问题，应在解决问题的同时寻找加强文化建设的途径：

1、更新观念，不断创新企业文化

2、塑造企业核心理念

3、塑造本企业独特的企业文化精神

4、加强沟通，建立起员工对企业的认同感

5、创导员工积极参与企业文化建设

企业文化建设是贯穿与企业发展始终又潜在于企业制度中，现在企业文化建设是企业的核心，体现出企业的核心竞争力，是以物质和经济为载体的经济文化。企业文化应跟随时代的步伐，突出企业特色所在，建设有着深厚文化内涵，具有强大凝聚力的企业核心文化精神。