第一篇：羊泉镇便民服务工作扎实推进
羊泉镇便民服务工作扎实推进
2012年11月5日上午，市纪委常委、监察局副局长罗毅龙一行，在县纪委书记拓改琴、监察局局长郭文广的陪同下检查我镇重点镇项目建设和推行便民服务制度工作情况。在实地检查我镇2012年重点项目建设进展及全镇推行便民服务措施落实情况后，认真听取镇党委书记王宪儒的工作汇报。罗局长对羊泉镇今年工作所取得的成绩表示充分的肯定，认为该镇党委政府作了大量的工作，特别便民服务制度措施落实工作扎实有效，对我们启发很大，值得学习推广。
第二篇：延安市富县羊泉镇财政所
延安市富县羊泉镇财政所
“五大措施”创建基层满意站所一是建成标准化“服务大厅”、办公室、档案室等基础设施建设，树立了良好形象；二是按照省市要求建成内网和外网并运用专用财务管理软件，实现了信息化办公;三是用农户“一折（卡）通”实现了强农惠农资金“一折（卡）通”发放，用“五项制度”：（农村财务管理人员民选制；农村财务管理人员分工负责制；农村财务管理人员集体会审制；农村财务管理票据规范制；农村财务管理定期公布制）和“五笔会签”以及财务管理软件电脑报账、记账实现了财务管理规范化；四是建章立制，科学设置岗位，合理分工，挂牌上岗优化了内部管理；五是建立业务学习日程，积极开展文化活动和廉政教育，建成高素质财政干部队伍。通过创建工作的扎实开展，2012年富县羊泉镇财政所顺利通过省市
（A）类标准化验收。
第三篇：扎实推进低保低保工作
扎实推进低保低保工作
针对我辖区新申请的低保户居民，我社区将就居民实际情况对新申请低保居民进行入户调查，通过家庭收入、个人资产、是否有劳动能力以及子女是否有赡养能力等情况严格把关、真实上报，让真正困难的居民享受低保、感受到来自党的关怀和帮助。同时我们将相对困难的边缘户加以记录，在有扶贫政策的前提下对困难的居民给予一定救助。
第四篇：扎实工作,稳步推进
扎实工作，稳步推进
‚小班化‛教育工作如火如荼地开展了一个学期，教师们由情绪抵触到接受，由教学方式改变的不适应到逐步创新做法，学生由合作的嘈杂到逐步成熟，都已显示出小班化教育正朝着有条不紊、健康发展的方向推进。现就我校开学后几周工作做如下汇报：
一、阶段总结话体会
校本交流是促进教师反思、敦促教师进步的重要手段，也是帮助教师思维进步、方法借鉴的有效途径，是学校为教师们搭建‚自我展示、思维碰撞、互相进步‛的平台。
第一学期末，学校根据一个学期以来‚小班化‛教育实施开展情况，对全体参与‚小班化‛教育的学科教师布置了假期作业，撰写自己在‚小班化‛教育实践中的做法、体会和反思。新学期初的2月9日，赵晓红等6位教师代表做了‚小班化‛教育工作体会和班主任工作经验交流。她们分别对‚实施小班化教育的态度‛、‚小班化教育本质‛、‚教案与学案的分离‛、‚小组合作的认识‛、‚促学教育的‘六要素’的理解和落实‛等谈了自己的看法。介绍了‚合作小组的组建策略‛、‚小组合作的培育做法‛、‚打造小班化教育环境的办法‛、‚利用评价将班级管理理念转化为具体生动形式的做法‛、‚细化教学行为的一些做法‛、‚即时性评价的认识和做法‛等。同时，他们也对具体实施过程中存在的问题进行了反思。王妩艳老师对‚组织小组合作学习中存在的‘时机不当、盲目合作；时间不足、流于形式；规则不明、活而无序’等问题‛进行了反思，并提出了下一阶段的努力方向：明确目的、把握时机；分工到位、学会倾听；转换角色、调控得当。王东梅老师对实施小班化教育中的‚合作的座位方式‛、‚晚辅导的方式‛、‚检测方式‛提出了自己的建议。杜翠萍老师提出了‚自主性和自觉性如何达成和谐统一‛、‚如何调动学困生的参与热情，带动其进步‛两个问题。
通过交流体会，干部教师有了共鸣，找到了问题症结，锻炼了教师的同时，也为教师们提出了小班化教育后阶段主攻方向，全体教师感到非常解渴、受益匪浅。
二、扎实课堂搞研讨
‚没有调查就没有发言权‛。促学教育是对于教师来讲是一个新事物，出现这样或那样的问题是正常的，关键在于我们如何遇到问题后怎么去解决，如何去落实？要想发现问题，必须进课堂，从基层工作找问题，让基层教师解决问题，让基层教师落实工作要求。
为此，围绕课堂教学这个主题从四个方面开展工作。①学习促学教育实施方案。2月9日学校为全体教师解读了《‚小班化‛教育即促学教育实施方案》，让每位教师理解方案中的教学目标、教学策略、主攻方向、设计要求、教学六要素、课堂七环节。并要求教师按照方案的要求备课、上课进行实施。②组织课堂教学研讨活动。开学第二周起，连续三周时间分别组织了学科教研组长实践课、班主任实践课、理化教师实践课活动，并分别按学科组进行‚说课谈反思、评课讲亮点、议课提建议‛活动。③开展阶段性总结。2月20日，学校根据《大港教育工作会议》精神，按照《促学教育实施方案》要求，结合第一阶段‚教研组长实践课‛中反映出的情况组织召开了‚滨湖学校促学教育推进会‛。会上，肯定了实施小班化教育以来，师生感情逐步加深增强、配合更加默契、师生的关系更加融洽；课堂教学的教学方式悄然发生变化，教师驾驭课堂的能力不断提升；合作小组逐步走向成熟化、学生的学业成绩有所提高。教育教师要在促学教育之路上保持‚积极心态、合作心态、感恩心态、学习心态、农民心态‛，要有农民品格，并对学校本学期促学教育的重点工作做了布置和要求。④组织方案验收。经过了一个阶段对《‚小班化‛教育即促学教育实施方案》的学习与实践，为进一步规范促学教育新标准。3月12日，学校组织全体干部、教师举行了《促学教育方案》的笔试测评活动，内容包括基础知识和实践阐述题。通过该活动，检验了我校教师的促学教育理论基础以及在教学中各环节的实践情况，使老师们对‚教学六要素、七环节‛模式有了更新的认识和理解。
三、查找问题变措施
通过第一学期小班化教育的开展实施的调研思考，结合一线教师在实践中提出的建议和反思，本学期对促学教育实施过程中的一些工作做了适当的调整：①按照课堂教学‚六要素‛的要求，将2520课堂教学运行模式调整为20205运行模式，即20分钟讲授、20分钟练习、5分钟当堂检测。鼓励教师在精心准备教学案的基础上积极开展‚课堂教学有效性‛的探索，努力寻找和总结适合自己的‚有效提问‛、‚有效活动‛、‚有效合作‛、‚有效探究‛等课堂教学方法和模式，尽力扭转课堂教学中的形式主义和表面化现象，全面提高课堂教学的有效性，提高课堂教学目标的达成度，降低师生的课余负担。②变‚教学案‛合体为‚教案‛与‚学案‛分离，学案以教案为依托，板块清晰，要关注学生的学习思维、方式方法的形成过程，关注帮助学生构建知识体系，关注有价值问题的设计。练习题的设置要本着‚基础、有效、实用、促学‛的原则，既要有保底题，还要有提升题，落实保底验收。③变校测为校测班测同步，校测由教务处组织，班测由任课教师组织，班主任协助。加大检测次数，确保每周每学科至少一次检测，同时，对初测不合格学生执行‚二次过关检测‛。④变教学讲评为综合讲评。在每周一次的教学讲评后增加班级管理讲评，对优胜班级颁发‚流动红旗‛。
开学5周多的时间，虽很短暂，但却忙碌，更感充实。促学教育已经度过‚难受期‛正朝着‚适应期‛迈进，我们会在局领导和中教科领导的大力支持下不断挖掘内在潜力、不断更新做法，不遗余力地把促学教育进行下去。
天津市滨海新区大港滨湖学校——2012年03月15日
第五篇：XX镇便民服务工作情况汇报
XX镇便民服务工作情况汇报
在市政务服务中心的指导下，坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，认真开展各项工作目标和任务，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。现将相关工作情况汇报如下：
一、建设便民服务中心，优化便民服务流程
XX镇原便民服务中心位于镇政府对面路北，办公面积XX平米，因空间不足，仅入驻了人社、卫生健康、退役军人、信访等服务事项，民政、残联、党建、文明实践等部分服务事项仍处于分散办公状态，无法满足“一窗受理”“一次办结”的要求。
为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步提升政务服务效能和服务水平，我镇按照“红垒十标”“六有一能”要求，对照《XX市党群服务中心（便民服务中心）标准化建设手册》及《镇街政务服务规范化建设工作标准》，研究制定了《XX镇党群服务中心建设布局规划和方案》，从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署，按照简便实用，美观大方的建设要求进行装修，投资XX万元建成新的便民服务中心，总面积XX平方米，办事大厅XX余平米，同一配备了办公用品和服务设施。
目前，我镇已经将民政、残联、社保、医保、党建、退役军人、老龄健康、卫生健康、文体活动、工会等十个部门，共涉及九十余个服务事项全部整合，安排工作人员进驻服务大厅统一办公，统一考勤考核，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，在村级着力推行为民事项代办制，如低保金、优抚金、老龄津贴的发放以及残疾人康复用品的发放等等全部由村级帮办代办人员受理代办，帮办代办并率达85％以上，为办事群众提供优质、便捷、高效的服务。
二、完善服务设施，提高服务效率
1.合理设置窗口。大厅设置有帮办代办窗口、咨询投诉窗口、综合业务窗口和专门业务窗口。其中，专门业务窗口包括残联、工会、退役军人、老年证办理、医疗保险、人社、社会保险等项目，大厅内张贴群众办事流程及公共服务事项清单，并在各窗口上方统一悬挂电子指示牌，标明服务类别，群众可根据需求快速找到对应窗口，各窗口分类放置《服务指南》，方便群众办事，实现前台一窗受理业务；二楼、三楼是相应部门的办公区域，一楼前台受理后转至对应部门进行后台分类审批，统一上报办理，真正实现一窗受理、一次办好，减少了群众跑腿次数。
2.健全工作机制。本着“进一扇门、一次办好”的原则，所有进驻大厅的部门，对窗口首席代表进行充分授权，签订《授权责任书》，并建立审批服务台账、代办服务台账、印章使用台账等档案资料，确保服务环节到人、责任卡实到位。建立完善了《首接负责制》《服务承诺制》《限时办结制》《一次性告知制度》《投诉举报制度》和《责任追究制》等6项制度措施，全部张贴上墙，并公开投诉举报电话，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的问题和不足。
3.提高办事效率。便民服务大厅设置《工作人员去向图》，实行A、B岗工作制度，即岗位工作人员临时外出时，其他人员能够及时补上，保证各项业务办理不断档。为适应一岗多职的要求，我们在安排窗口服务人员时进行严格把关，选调业务素质高、工作能力强的服务人员进入中心，每人至少熟练掌握两种以上业务办理能力，解决以往群众定时办、分散办、来回办的苦恼。同时，协调联通公司，推行审批服务事项“网上办”，与群众生产生活密切相关的事项，纳入政务服务平台办理，全程在线办理，提高网上办理比例，实现审批服务“一张网”、企业群众办事“一网通”。另外，在大厅入口右手边放置两台人力资源查询一体机，方便群众查询养老保险缴纳领取信息及就业信息。
三、注重细节打造，提升服务水平
便民服务中心工作的主导思想是“为民办实事”。为彰显政府便民、利民、亲民的思想，在细节方面，着力营造人性化管理氛围。
一是设置了休息场所。
服务中心安放了长椅，配备了洗手间，在政务公开体验区准备了各类服务指南、政策法规以及《一封信》，方便群众更好地了解办事流程，缓解群众在等待过程中的焦急心理。二是强化文明接待。
要求所有工作人员耐心、细致、文明地接待群众办理业务，做到能办即办、不能办的解释说明到位，特别帮助一些老年人写上便条、做好备注。三是注重吸纳意见。
所有办理窗口前均设置岗位牌，注明服务人员信息、监督电话及服务承诺，办事群众既可以提出工作疑问，也可对服务进行评价，评价内容作为考核重要依据，倒逼服务水平的提升。
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