长安社区2010年信访工作要点

第一篇：长安社区2010年信访工作要点

长安社区2010年信访工作要点

2010年长安社区信访工作将以社会主义科学发展观为指导，紧紧围绕构建“五型社区”为中心，以维护稳定为目的，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，健全工作机制，狠抓矛盾纠纷化解工作，畅通群众利益倾诉渠道，形成依法有序的信访秩序，为我市更好更快发展创造更加和谐稳定的发展环境。

一、加强领导、强化责任，信访工作纳入重要日程。一是签订责任书。社区党支部书记与各居民组负责人签订信访工作责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立社区信访工作领导小组，健全信访工作制度，完善信访网络建设，形成责任到人，责任共担的良好局面，把信访工作纳入党支部重要日程。三是实行社区党支部成员信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照社区制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各责任人在具体承办信访案件时，要按照各自责任制的要求，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关责任人的责任。

二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现。

社区今年信访工作力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。一要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。二是要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。针对重点信访、重点人员，涉及到的居民组要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各居民组及工作人员要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。

三、加大宣传，引导群众依法文明上访

一是要加大宣传力度。通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。今年要组织各居民组组长、治安员及相关信访负责人，集中进行一次《信访条例》培训学习，切实提高信访工作水平。要充分挖掘各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《信访条例》真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。

四、不断拓宽渠道，进一步畅通社情民意的反映。加强多种形式的民意表达、社会监督和对话协调机制平台建设，进一步畅通信访渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。一是全面推进网上信访工作。充分利用社区网络优势，进一步完善机制，规范操作，不断提高知名度和可信度。二是整合各类投诉机制。在党工委、管委会的统一领导下，进一步理顺“网上信访”、“直线电话”、“效能民情网”等各类投诉渠道和平台的关系，做到资源整合、力量联合、信息共享、工作联动。三是充分发挥党代表、人大代表、政协委员的作用。建立健全党代表、人大代表、政协委员联系群众、化解矛盾的机制。

五、全面加强自身建设，不断提高信访部门工作水平。一是认真履行好自身职责。社区信访部门要准确定位，积极履行职责，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促落实”的作用，更好地围绕工作中心，服务社区发展稳定大局，高标准高质量地做好工作。要充分发挥好综治维稳联席会议机制优势，要加强对各专项工作小组、联席会议成员单位及有关部门的组织协调、情况通报和督促检查，推动各项工作落

到实处。二是加强作风建设。要认真学习信访条例，始终牢记为民宗旨，求真务实，严谨细致，扎实工作，真正做到思想艰苦、工作艰苦、作风艰苦，以昂扬向上的精神状态拼搏奋进。进一步加强信访干部的业务学习，在实践中不断提高干部的综合素质。三是加强社会舆情汇集和分析。信访部门要发挥“第二研究室”的作用，坚持群众来信来访来电月分析例会制度，建立健全信访信息汇集和预警分析机制，充分利用信访信息资源优势，加强综合分析与研判，注重苗头性、倾向性问题的研究，及时提出有针对性和可操作的意见和建议，积极把社情民意转化为社区党支部领导的决策参考。

第二篇：信访工作要点

今年的信访工作，总的要求是：以邓小平理论和党的基本路线和“三个代表”重要思想为指导，坚持从服务经济建设、维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定；坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事，信访工作要点。按照上级提出的“信访工作进社区”的要求，适应城市化进程中社会和经济发展的新形势，拓宽信访工作渠道，进一步加强社区信访工作。今年要着重抓好以下工作：

一是抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，各社区党支部要高度重视信访工作，成立由支部书记任组长，居家委会组成的信访工作领导小组，在辖区形成强有力的信访工作网络。

二是抓源头。居民区和企业，是信访发生的源头。负责信访工作的人员，要发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过艰苦细致的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势，工作计划《信访工作要点》。

三是抓初访。有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。

四是抓集体上访。要把预防和处理集体信访作为信访工作的重点。

1、各村、社区居委会党支部和企业，要认真分析信访源，加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。

2、发生集体上访，单位主要领导要亲自过问，及时处理，对集体上访人员，要坚持“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，严格执行政策，避免事态扩大。

3、有人员到区、市、省越级上访，主要领导要安排得力人员或自己前去接回，不得推诿，不得把矛盾上交，要按照属地管理的原则，把问题解决在基层，切实维护社会稳定。

五是抓宣传教育。要通过深入宣传和贯彻《信访条例》和《XX区群众逐级上访办法》及其它法律法规，引导信访人依法信访；负责信访工作的人员，更要加强学习，接受培训，提高办理信访工作的业务技能，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，推动辖区信访工作再上新台阶。

第三篇：信访工作要点

一、信访工作的基本情况和数字分析

2011年六安市国土资源系统共受理各类信访件501件，其中：来信240件，来访170批次397人次，12336举报违法热线电话91次。已办结484件，办结率96.6%。反映的主要问题：非法批占地83件，已化解74件，有9件在办理之中；征地安置补偿中的纠纷167件，已化解164件，有3件在办理之中；土地权属争议61件，已化解56件，有5件在办理之中；探采矿纠纷44件，已化解44件；土地闲置12件，已化解12件；破坏耕地取土烧砖31件，已化解31件；要求复查复核20件，已给答复意见书；其他反映乡(镇)村干部及本部门工作人员36件，已化解36件，有47件是重信重访件，分别都给予转办。

市局今年直接受理各级转办、交办、网络、媒介、12336热线电话等信访件261件。其中：部热线电话19次，省厅热线电话36次，省厅转办信67件，去省厅上访转办62次159人次，网络、电台转办3件，南京督察局转办4件，市交办23件，来市局上访22次84人次，来信25件(不包含咨询148次，来电话213次，来访164批次23人次)。261件按行政区域分别是：霍邱县63件(来信24件，来访19批次51人次，热线电话20次)占市局直接受理件的24.1%；裕安区57件(来信21件，来访20批次82人次，热线电话16次)占市局直接受理件21.8%；寿县29件(来信14件，来访7批次16人次，热线电话8次)占市局直接受理件的11.1%；金寨县26件(来信13件，来访9批次17人次，热线电话4次)占市局9.9%；舒城县23件(来信8件，来访6批次9人次，热线电话9次)占市局直接受理的8.8%；金安区21件(来信9件，来访9批次26人次，热线电话3次)占市局直接受理的8%；霍山县8件(来信3件，来访3批次6人次)占市局直接受理的3.1%；叶集8件(来信3件，来访5批次13人次)占市局直接受理的3.1%；六安经济技术开发区12件(来信9件，来访3批次8人次)占市局直接受理4.6%；利用科4件，地籍科4件，收储中心2件，征迁处2件，安置房2件，合计占市局直接受理5.3%。

二、主要做法

一是加强领导和加大宣传，推动信访工作有序开展。信访工作是一项重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系统工程。为了把这项工作做好，我局成立了信访领导工作组，党组书记、局长程东风亲自抓，分管领导具体抓，按照“一岗双责”的要求，形成领导班子成员齐抓共管的良好局面，并将信访工作纳入对各县区局的岗责考评。为了完善机制，规范程序，提高效率，我局在市信访局专设信访办公室及信访接待室，将信访制度和修改完善后的《信访工作职责》、《信访人员守则》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》等装裱上墙，以六国土资文[2011]147号《信访件签批处置办法》促使信访工作人员认真履行职责，认真做好群众信访事项的登记、告知、受理、答复、转办等各环节工作。每月按时上报《信访社情分析报告》、《信访统计表》、《矛盾化解纠纷排查情况统计表》、《12336违法举报电话接听情况一览表》到省厅，全年共发出《国土资源信访事项告知书》132封，使信访人知道去哪里办理，减少信访量，如农民承包土地、出嫁女有关事宜是农委的职责范围，《林权证》之争议是林业部门等。发出《国土资源信访转办单》213件，《国土资源信访不予受理告知书》6件，《国土资源信访复查通知书》43件，协助市政府复核信访答复意见书7件。不断拓宽，畅通信访渠道，坚持利用广播电台“政风行风面对面”和“百姓畅言”邮箱、传真、网络，特别是“6.25”土地宣传日，和群众交流。在今年7月8日全市信访工作会议上，我局题为《如何做好新形势下国土资源信访工作》在大会上交流。金寨县国土资源局在乡(村)开办“国土学校”及市局创办《六安国土资源》刊物；“信访下乡”宣传活动，进一步深入引导了广大农民群众如何行使权利和履行义务，进一步规范群众的信访行为，同时也宣传了我局职能和增强了信访工作透明度，尽可能把问题解决在基层，有效地避免过激行为。

二是提高认识和注重质量，确保信访工作真正落实。国土资源信访工作面对的来访人员绝大部分是法律意识相对薄弱的弱势群体，因此，我们在工作中做到不打官腔，不绕弯子，不踢皮球。凡是群众第一次来信，我们都认真阅看，根据《信访签批处置办法》（六国土资文[2011]147号）及时给予答复告知，回信处理办法或找哪些部门；第一次来访，我们做到耐心听群众讲，细心问清情况，热心联系当地乡（镇）或县、区有关部门，把问题妥善解决好。树立信访源头的意识，切实解决好重访轻信问题，努力防止由信转访，促使问题就地解决。如：党组成员、副局长李曙分管执法、信访、征迁等工作，要求每个人做群众工作都要真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把问题解决在基层。

三是突出重点和关注形势，确保突发事件能及时应对。信访工作是排解社会矛盾，确保社会稳定的重要因素，我局站在讲政治、讲大局的高度认真对待，每逢节假日，重要纪念日和政治敏感日都会排表轮流值班。今年“两会”、“世博会”、“亚运会”期间一直坚持24小时值班，并对信访过激人员专门谈心做工作。如：霍邱县周集镇张明磊因爷爷留下的房产问题，父亲与几个叔叔的房产分割一事，数次到县、市、省上访并时常给部里打电话，监察科长雷家好耐心做工作，细致讲解房产分割与土地权属的关系，并及时向党组成员，纪检组长梁修好汇报，梁书记急时解答，并到现场召集有关人员做工作。对待老上访户，雷家好同志能热情接待，耐心听讲，细致做各方面工作。如：霍邱县的代东祥、冯伦芝、张振林，金寨县匡光财，寿县的许大军，金安区强力园钉厂张宝如等。

四是落实制度和创新机制，推动信访工作良好的开展。一是坚持领导信访接待的制度和预约接待制度，二是群众各类诉求从局信访室一个窗口进，各科室办理，承担解答由信访室统一办理，三是坚持领导包案制度，四是建立信访信息报送制度，五是建立主要领导轮流接访制度，六是落实责任追究制度。

三、存在问题

一是群众法制意识在不断增强的同时，理解法律不够准确，总认为补偿标准太低，如在十几年前的征地要重新算，借此机会提出许多不合理要求，霍邱县城关镇、新店镇上访数十次，反映同一问题。

二是有的县（区）、乡（镇）政府在征收土地工作时未坚持村民代表签字制度和“两公告一登记”制度，仅是村委会或村民少数人签字，征地程序上的瑕疵导致上访。

三是群众要求解决问题过急，加之有的县（区）不能正确理解群众的诉求，今年我市到省厅上访就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信访不信法”的错误想法，一件多投，到处乱跑。

四是因政策衔接问题引起的矛盾化解难度大。信访反映既有多年前遗留历史问题，也有新政策出台出现的新情况、新问题。比如皖政[2011]132号《安徽省人民政府关于公布安徽省征地补偿的通知》执行时，对有的用地单位矛盾比较大，如霍邱县长集镇工业区，裕安区城南镇、开发区三女墩村、二十铺村等导致上访不断。

五是个别县区对初信初访不重视，有的解答不能心平气和，没有按《信访条例》、《国土资源信访规定》办理，不能明确告知是否受理或由哪个部门办，从而使信访人多次来信来访。如：裕安区平桥工业园用地，城南镇汪家行、四望山村，导致多次到市里上访。

第四篇：长安社区工作总结

长安社区工作总结

2009年，长安党支部在社区党工委、管委会的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、创建和谐社区，以居民服务为重点，以创建“五型社区”为目标，强化社区服务、美化社区环境，广泛开展社区文化活动，推动社区文明建设，关注民生、关注弱势群体，工作开展成效显著，社区管理建设水平得到了提高，现就一年来工作情况汇报如下：

一、强化组织自身建设，突出发挥党员队伍作用。一是抓好党支部班子自身建设。一年来，突出抓好党支部“一班人”思想建设、作风建设和组织建设。共召开支部大会2次，支委成员进行了新的选配，明确了职责分工。另外，积极做好了社区党员核查登记工作，增强了党员队伍的凝聚力量。二是认真践行科学发展观“回头看”活动。开展学习实践科学发展观活动“回头看”作为今年社区党建工作的中心工作，我们按照“固本强基筑堡垒、引领科学跨越发展；执政为民聚人心、促进基层社会和谐”这一实践主题，突出抓重点、抓特色、抓实效，确保实现社区党员长期受教育、科学发展上水平、人民群众真正得实惠的目标。

三是突出重点，抓好关键。在学习动员阶段突出“三学”抓覆盖面，即上门送学、骨干帮学、组织评学。采取集中学习和自学相结合、工作时间学习和非工作时间学习相结合、交流 1

讨论和领导讲党课相结合、独立学习和党小组学习相结合等多种方式，认真开展学习活动，确保学习活动取得实效。在调研及民主评议阶段结合社区党员的实际，积极创新活动方式，采取“走出去、清进来”的办法，广泛征求群众意见的同时，真抓真评真议，诚心实意向群众征求意见，共发放了调查问卷87份，收到意见5条。在分析检查阶段突出抓实效，围绕征求到的群众意见，制订了切实可行的整改方案，以整改提高的高质量确保科学发展观活动“回头看”工作取得实实在在的效果。

四是重教育、重实践、重实效。我们把学习实践科学发展观活动“回头看”工作贯串于社区各项工作之中。积极响应党工委、管委会的号召，组织党员、站工作人员、社区志愿者对巷道卫生进行清理整治，共清理巷道22条、胡同3条、垃圾堆3个。同时发放预防甲流宣传单280余份，增强居民卫生知识预防意识，提高党员为社区居民服务意识，展示了共产党员的先锋模范形象。

二、以社区居民服务为平台，狠抓服务保障工作。

在日常工作中，我们坚持 “以人为本、服务居民”为原则，围绕居民需求抓服务，以服务促管理，以服务促创建，以服务凝人心。

一是抓好民政、劳动保障工作。民政工作是一项民心工程，支部一班人从10月19--30日，利用12天时间对辖区的134户贫困家庭进行走访，通过走访审核57户、118人符合城镇低收入家庭，现已上报管委会民政事务办。同时，建立特困家庭

档案40份，孤寡老人档案21份，残疾人档案12份。在劳动保障工作方面，今年来，社区共安排“4050”人员就业4人，下岗失业人员再就业3人。二是抓好计生服务工作。计划生育是社区工作中难度大、任务重的工作。为了抓好社区育龄妇女计划生育工作，通过走访建立健全计生工作档案，对辖区育龄妇女的生育状况进行了全面的了解，完善了育龄妇女信息。积极落实计划生育奖扶政策，为155户独生子女家庭发放独生子女保健费9300元。定期对流动人口进行清查，免费为育龄人群提供药具、孕检流动人口持证率、查验证率均达到100%，切实加强统计工作，无一例瞒报、漏报、错报现象。

三、抓好综合治理工作，打造“和谐社区”。

为了及时掌握辖区居民动态，以包片形式划分责任区，由工作人员负责包片的日常管理，并在居民中挑选了思想道德水平高、具有大局意识和责任感的居民11人分别聘任为综治信息员和片长，强化了社区对辖区居民动态的管理。社区在聘用5名专职治安员的同时，积极发动社区居民参加义务巡逻队，现已组建治安联防小队4支，共有队员36人，在业务及管理上不断加强与社区民警的联系，真正做到警民联防，构筑起强大的治安联防网络。认真做好人民调解工作，化解矛盾，邻里和睦。半年里居委会调解民事纠纷3起，调解成功率100%，对缓解社会治安压力，化解社会矛盾，起到了积极作用。

四、认真落实“五型”社区创建工作

以五型社区创建为载体，以守望相助一家亲活动为主要内容，积极发动居民参与平安社区创建，开展“文明、和谐、平安” 社区大讨论，广泛征求群众关于平安社区创建的意见建议，通过交流增进了解，密切了党群关系，从而实现支部作用明显、邻里关系和睦、居民参与活动热情高、社会治安良好”的创建局面。

回顾一年来工作情况有成绩、也有不足，存在主要问题：一是社区工作存在跑粗现象，社区服务工作还需加强；二是新聘工作人员缺少工作经验，抓工作不够扎实；三是居民对社区工作认识不够、参与社区活动较少；四是居民文明教育程度不够；五是居民区卫生整治不够彻底，治安秩序还需加强，所有问题有待下步工作中予以克服解决。

五、2010年工作思路

2010年工作思路: 深入贯彻落实科学发展观，以“五型”社区建设为目标，以党建工作为统筹，以服务社区居民为宗旨，不断推动基层组织建设，坚持以人为本、争创和谐社区，努力创建文明、和谐、平安新社区。

（一）加强基层组织建设，完善组织网络体系。

建立党小组和居民小组，扩大两个小组网络覆盖面，延伸社区党建工作触角，发挥支部堡垒和党员先锋模范作用，抓班子、带队伍；抓制度、促规范；抓监督、促效能，使社区全面建设快速、保质、高效发展。

（二）以社区服务为平台，全力打造关爱型社区。由于长安

社区地处城乡结合部，人口流动性大、贫困家庭多的特点，大力开展“帮扶结对”活动，广泛开展“献爱心”捐增救助活动，让贫困家庭困有所帮，不断完善社区志愿者队伍，为社区“三无”人员提供帮扶，同时，建立党员先锋岗，定期义务为福利院老人服务，让他们老有所养。

（三）开展文明素质教育，提高社区居民素质。围绕法律、文明、国防、文化、健康和家庭教育，广泛开展实用性知识培训，切实提升居民整体素质文明水平，调动居民参与各种文化活动的积极性，利用社区文化空间开展健身、娱乐和文明创建活动。

（四）加大民政工作力度，扩大优抚帮困覆盖面。一是提高低保申报质量和核查力度，真正做到应保尽保，对已入户要做到“三对照”，对不符合的坚决取缔；二是做好老复转军人、现役军人、驻区单位拥军优属工作；三是要定期走访慰问社区内的特困家庭，及时了解情况，帮助解决实际困难。

（五）狠抓综治和环境建设，创建平安、和谐新社区。加大治安联防工作力度，扎实开展“平安社区”创建活动，做好居民普法、信访工作，把各种矛盾解决在源头；加大环境整治管理力度，重点解决辖区内垃圾清理问题，教育居民实行垃圾分类袋装管理，积极协调环卫部门做到垃圾日产日清，巷道绿化率达到90％以上，真正实现环境优美、管理有序总目标。

（六）扎实推进群团、武装和劳动保障工作。一要做好共青年团组织组建和妇联工作，认真开展活动教育、维权和关爱等

工作。二要开展国防知识教育，继续做好民兵组训和参与社区建设工作，协调劳动保障部门为下岗职工提供就业信息，完成城镇居民养老保险普及率达80%，积极协助困难职工脱贫致富。总之，2010年工作将在社区党工委的领导下，以党建工作为统领，紧紧围绕何书记讲话精神，狠抓“三提”工作落实，开拓创新、努力拼搏，坚持“以人为本、服务居民”宗旨，力争“文明、和谐、平安”新社区！

同江市城市社区长安党支部 二ＯＯ九十一月二十日

第五篇：长安社区工作总结

长安社区工作总结

2009年，长安党支部在社区党工委、管委会的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、创建和谐社区，以居民服务为重点，以创建“五型社区”为目标，强化社区服务、美化社区环境，广泛开展社区文化活动，推动社区文明建设，关注民生、关注弱势群体，工作开展成效显著，社区管理建设水平得到了提高，现就一年来工作情况汇报如下：

一、强化组织自身建设，突出发挥党员队伍作用。 一是抓好党支部班子自身建设。一年来，突出抓好党支部“一班人”思想建设、作风建设和组织建设。共召开支部大会2次，支委成员进行了新的选配，明确了职责分工。另外，积极做好了社区党员核查登记工作，增强了党员队伍的凝聚力量。二是认真践行科学发展观“回头看”活动。开展学习实践科学发展观活动“回头看”作为今年社区党建工作的中心工作，我们按照“固本强基筑堡垒、引领科学跨越发展；执政为民聚人心、促进基层社会和谐”这一实践主题，突出抓重点、抓特色、抓实效，确保实现社区党员长期受教育、科学发展上水平、人民群众真正得实惠的目标。

三是突出重点，抓好关键。在学习动员阶段突出“三学”抓覆盖面，即上门送学、骨干帮学、组织评学。采取集中学习和自学相结合、工作时间学习和非工作时间学习相结合、交流 1

讨论和领导讲党课相结合、独立学习和党小组学习相结合等多种方式，认真开展学习活动，确保学习活动取得实效。在调研及民主评议阶段结合社区党员的实际，积极创新活动方式，采取“走出去、清进来”的办法，广泛征求群众意见的同时，真抓真评真议，诚心实意向群众征求意见，共发放了调查问卷87份，收到意见5条。在分析检查阶段突出抓实效，围绕征求到的群众意见，制订了切实可行的整改方案，以整改提高的高质量确保科学发展观活动“回头看”工作取得实实在在的效果。

四是重教育、重实践、重实效。我们把学习实践科学发展观活动“回头看”工作贯串于社区各项工作之中。积极响应党工委、管委会的号召，组织党员、站工作人员、社区志愿者对巷道卫生进行清理整治，共清理巷道22条、胡同3条、垃圾堆3个。同时发放预防甲流宣传单280余份，增强居民卫生知识预防意识，提高党员为社区居民服务意识，展示了共产党员的先锋模范形象。

二、以社区居民服务为平台，狠抓服务保障工作。

在日常工作中，我们坚持 “以人为本、服务居民”为原则，围绕居民需求抓服务，以服务促管理，以服务促创建，以服务凝人心。

一是抓好民政、劳动保障工作。民政工作是一项民心工程，支部一班人从10月19--30日，利用12天时间对辖区的134户贫困家庭进行走访，通过走访审核57户、118人符合城镇低收入家庭，现已上报管委会民政事务办。同时，建立特困家庭

档案40份，孤寡老人档案21份，残疾人档案12份。在劳动保障工作方面，今年来，社区共安排“4050”人员就业4人，下岗失业人员再就业3人。二是抓好计生服务工作。计划生育是社区工作中难度大、任务重的工作。为了抓好社区育龄妇女计划生育工作，通过走访建立健全计生工作档案，对辖区育龄妇女的生育状况进行了全面的了解，完善了育龄妇女信息。积极落实计划生育奖扶政策，为155户独生子女家庭发放独生子女保健费9300元。定期对流动人口进行清查，免费为育龄人群提供药具、孕检流动人口持证率、查验证率均达到100%，切实加强统计工作，无一例瞒报、漏报、错报现象。

三、抓好综合治理工作，打造“和谐社区”。

为了及时掌握辖区居民动态，以包片形式划分责任区，由工作人员负责包片的日常管理，并在居民中挑选了思想道德水平高、具有大局意识和责任感的居民11人分别聘任为综治信息员和片长，强化了社区对辖区居民动态的管理。社区在聘用5名专职治安员的同时，积极发动社区居民参加义务巡逻队，现已组建治安联防小队4支，共有队员36人，在业务及管理上不断加强与社区民警的联系，真正做到警民联防，构筑起强大的治安联防网络。认真做好人民调解工作，化解矛盾，邻里和睦。半年里居委会调解民事纠纷3起，调解成功率100%，对缓解社会治安压力，化解社会矛盾，起到了积极作用。

四、认真落实“五型”社区创建工作

以五型社区创建为载体，以守望相助一家亲活动为主要内容，积极发动居民参与平安社区创建，开展“文明、和谐、平安” 社区大讨论，广泛征求群众关于平安社区创建的意见建议，通过交流增进了解，密切了党群关系，从而实现支部作用明显、邻里关系和睦、居民参与活动热情高、社会治安良好”的创建局面。

回顾一年来工作情况有成绩、也有不足，存在主要问题：一是社区工作存在跑粗现象，社区服务工作还需加强；二是新聘工作人员缺少工作经验，抓工作不够扎实；三是居民对社区工作认识不够、参与社区活动较少；四是居民文明教育程度不够；五是居民区卫生整治不够彻底，治安秩序还需加强，所有问题有待下步工作中予以克服解决。

五、2010年工作思路

2010年工作思路: 深入贯彻落实科学发展观，以“五型”社区建设为目标，以党建工作为统筹，以服务社区居民为宗旨，不断推动基层组织建设，坚持以人为本、争创和谐社区，努力创建文明、和谐、平安新社区。

（一）加强基层组织建设，完善组织网络体系。

建立党小组和居民小组，扩大两个小组网络覆盖面，延伸社区党建工作触角，发挥支部堡垒和党员先锋模范作用，抓班子、带队伍；抓制度、促规范；抓监督、促效能，使社区全面建设快速、保质、高效发展。

（二）以社区服务为平台，全力打造关爱型社区。由于长安

社区地处城乡结合部，人口流动性大、贫困家庭多的特点，大力开展“帮扶结对”活动，广泛开展“献爱心”捐增救助活动，让贫困家庭困有所帮，不断完善社区志愿者队伍，为社区“三无”人员提供帮扶，同时，建立党员先锋岗，定期义务为福利院老人服务，让他们老有所养。

（三）开展文明素质教育，提高社区居民素质。围绕法律、文明、国防、文化、健康和家庭教育，广泛开展实用性知识培训，切实提升居民整体素质文明水平，调动居民参与各种文化活动的积极性，利用社区文化空间开展健身、娱乐和文明创建活动。

（四）加大民政工作力度，扩大优抚帮困覆盖面。一是提高低保申报质量和核查力度，真正做到应保尽保，对已入户要做到“三对照”，对不符合的坚决取缔；二是做好老复转军人、现役军人、驻区单位拥军优属工作；三是要定期走访慰问社区内的特困家庭，及时了解情况，帮助解决实际困难。

（五）狠抓综治和环境建设，创建平安、和谐新社区。 加大治安联防工作力度，扎实开展“平安社区”创建活动，做好居民普法、信访工作，把各种矛盾解决在源头；加大环境整治管理力度，重点解决辖区内垃圾清理问题，教育居民实行垃圾分类袋装管理，积极协调环卫部门做到垃圾日产日清，巷道绿化率达到90％以上，真正实现环境优美、管理有序总目标。

（六）扎实推进群团、武装和劳动保障工作。一要做好共青年团组织组建和妇联工作，认真开展活动教育、维权和关爱等

工作。二要开展国防知识教育，继续做好民兵组训和参与社区建设工作，协调劳动保障部门为下岗职工提供就业信息，完成城镇居民养老保险普及率达80%，积极协助困难职工脱贫致富。总之，2010年工作将在社区党工委的领导下，以党建工作为统领，紧紧围绕何书记讲话精神，狠抓“三提”工作落实，开拓创新、努力拼搏，坚持“以人为本、服务居民”宗旨，力争“文明、和谐、平安”新社区！

同江市城市社区长安党支部 二ＯＯ九十一月二十日