第一篇：全县上半年信访工作专项督查考核报告
全县上半年信访工作专项考核报告
百姓县信访局
（2011年12月30月）
按照县委、县政府的安排，由县考核办统一组织，信访局参与的考核组，从6月17日开始，对各乡镇、及重点涉访部门上半年信访工作做了专项督查考核，考核工作采取听取汇报，翻阅资料，现场打分等方式进行，至6月25日，已全部考核结束，现对信访工作考核情况总结如下：
一、基本情况
全县19个乡镇和21个重点涉访部门参与了信访工作考核。从整体看，全县上下都能紧紧围绕影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题出发，着力矛盾纠纷排查调处、“两访”问题治理化解、疑难信访妥善解决、信访网络和联合接待大厅建设等重点工作，进一步落实责任，创新方法，健全机制，投入物力、财力，提升能力，扎实推进信访工作，取得了较好的成效。上半年，信访局共受理来信来访138起451人次，通过电话告知，信件转办，立案查处等办法，各乡镇、各部门通力配合，所有信访事项都得到有效解决。为全县经济、社会稳步发展提供了应有保障。
二、主要工作及特点
1、普遍重视程度高。各乡镇、各部门今年都十分重视 1
信访工作，围绕“保增长、保民生、保稳定”这一主题，狠抓信访工作。所有乡镇和部门都成立了专门的领导小组，有分管领导，有专门人员办理业务，把信访工作与全局工作同安排、同部署、同督促，大多数乡镇、部门都落实了首问工作责任制，“一岗双责”的信访工作领导责任制，形成了主要领导全盘抓，分管领导具体抓，其他领导全参与的信访工作格局，使全县信访工作形势有了大的改观。主要领导亲自抓信访工作已尉然成风，开边镇出资23500元成功解决了久拖10年集资建房款，成功解决了解放、兰沟两所小学地界纠纷。
2、排查调处工作细。坚持经常排查和集中排查相结合，分领域、分行业、分群体，有针对性地开展了集中排查活动，特别是对一些可能引发越级访和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷及苗头性隐患，进行了重点摸排梳理，靠实包案调处责任，做到了“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的目标。半年来，全县各乡镇、单位开展专项排查2次，阶段性排查4次，集中排查化解2次。特别是4月份以来，县上成立了矛盾纠纷集中排查调处领导小组，组建了1个办公室、2个督导组、19个工作小组、抽调100多名工作队员，深入基层排查化解矛盾。对排查出的问题，严格按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的“五个一”办法，落实了定领导、定责任、定措施、定时间和包
调查、包调处、包解决的“四定三包”责任制，做到了责任不落实不放过，工作不到位不放过，问题不解决不放过，隐患不消除不放过。孟坝、城关、上肖等乡镇分别有效排查调处了新农村建设、城区征地农民、砂矿开发造成危房等易发的群体性纠纷。截止目前，共排查出矛盾纠纷324起，调处319起，调处率98.5%。努力使矛盾纠纷化解在基层，基本达到了“小事不出村，大事不出乡，难事不出县”的目标。
3、领导接访落实好。采取现场接访与带案下访、上门回访等形式，严格落实“五包”责任制，形成了县乡联动、上下延伸、相互协作配合的“大接访”工作格局。今年以来，领导接待群众31批40人次，现场解决10件，交办21件。乡镇、部门党政一把手接访170批523人次，答复解决162件。城关、开边镇利用逢集日，开展书记、乡长接访活动，现场接待处理了9批信访案件，取得了较好成效。三岔镇、武沟乡在开展大接访中，给科级干部下发了接访登记册，采取定期和不定期接访，使大接访活动实现了制度化和经常化。
4、重点案件化解快。县上统筹各相关部门，集体化解了部分重点、难点信访案件。一是孟坝镇刘瑞赦、李秀银儿子刘鑫于2007年9月经团县委、团省委介绍到广东省茂名石油职业技术学院上学（该校目前已注销），在肇庆市鼎湖区沙埔镇鑫华泰燃料处理厂实习期间，于2008年6月落水
身亡。事发后其家属于2008年6 月、9月两次到学校协商未果之后多次赴县委上访。县长李崇暄接访后，安排团县委、孟坝镇、教育局、县工会筹措资金8.5万元予以解决。二是解决了城关镇莲池村席元锋反映其解放后在北山有一处庄基及数孔窑洞，在修建县看守所时因地处警戒区被政府要求搬迁，另行划拨庄基。县信访部门于80年代对此事做出1300元补偿处理，但其未领款。县委副书记薛渊接访后，召集城建、国土、公安、城关镇人民政协调，从今年的危房危窑改造项目中解决所需资金，并为其协调解决庄基一处，信访人息诉罢访。二是成功化解了茹河橡胶坝两名儿童溺水死亡事件。庆阳市嘉合啤酒有限公司职工到市上访后，县委、县政府高度重视，妥善化解安臵351人，占全体安臵人员390人的90%，使企改工作有序推进。三是重视化解原文化馆开发，开挖地基致周边四幢楼房出现裂缝的信访问题，召集信访、公安、城建、规划、国土等部门研究处臵，目前问题正在处理之中。
5、基层基础规范化。各乡镇都建立了“综治、司法、维稳、信访”一体化行政服务中心，开展零距离办公。信访工作制度、工作流程普遍挂牌上墙，规范运作。城关镇、开边镇、孟坝镇、新集乡等单位，建设了专门的信访办公室，每天安排人员轮流值班，保证群众随访随接，武沟乡乡村干部人手发放一份民情日记，开展民情大走访活动，深入贫困
农户、上访人员和重点稳控对象家中，宣传法律政策，调处矛盾纠纷，使信访人息诉罢访。县直部门都建立了专门的信访机构，卫生局实行了每起400元有奖举报制度，自觉接受群众监督。一些乡镇的基层信访工作从来访接待、调查取证、座谈研究、处理意见、答复息诉罢访、签字确认、回访送达到行文上报的流程趋于规范，业务人员的素质全面得到提升。县公安局在继续完善网上办案机制的同时，按照《甘肃省公安法制部门工作规范》和刑事、治安案件办理程序规定，专门制作了刑事、治安案件标准化卷宗，最大限度地杜绝了弄虚作假和执法不公等问题，提高了执法质量，减少了执法过程中引发新的信访问题。全县“信访代理制度”、“律师参与制度”、“经济连座制度”、“政治连带制度”有效实施，进一步推动了信访工作。
6、信访资金有保障。半年来，在县财政极度困难的情况下，筹措资金60多万元专门费用的基础上，各乡镇、各部门按照信访问题的“属地管理”原则，不同程度的实报实销了本部门、本辖区解决信访问题所产生的费用，总体估算，上半年，全县用于处理信访问题的资金在120万元以上。孟坝镇、开边镇、屯字镇、卫生局、城建局等信访问题比较集中的乡镇和单位，在确保信访问题必须解决的前提下，程度不同地投入了相应的资金，使非访和久拖不决的信访问题得到了及时有效解决。
7、企业信访进展好。我县曾是工业大县，有近80多户企业，自2001年改制以来，或多或少都留有尾巴，这些问题的长期存在制约了我县经济快速发展，也成为社会稳定的绊脚石。年初，县上狠下决心，下气力解决企业信访问题。成立了企业改制工作领导小组，办公室设在信访局，全面协调企业改制信访问题，抽调精兵强将，组成5个工作组全力化解。各乡镇、各部门都能精心配合，目前造纸厂、啤酒厂、砖瓦厂、建筑公司等工作组深入企业，通过召开职工大会，查阅资料，走访调研，上下广泛征求意见、和职工代表倾心交流，造纸厂企改方案职工已签字通过，臵换工作已开始，半年来，企业信访问题同比下降30%。
三、存在问题
尽管各乡镇、各部门都做了大量工作，但从整个考核结果看，还存在不少问题，主要表现在：
一是从结构上看，重信重访所占比重大。信访局接访总量较去年大幅度下降，信访形势总体平稳，但重信重访、缠诉缠访和集体访所占比重较大，仍占信访总量的33%，这些案件大多数是历史遗留问题，协调处理难度较大。根据考核结果看，乡镇和部门接待的信访问题也不少，但都化解在本部门、本区域，没有造成上访。
二是从信访的类别上看，涉法涉诉、土地征用补偿、退耕还林、危房改造及惠农政策落实、社会保障救助、就业安
臵、城市开发建设、房产落实、乡村干部违纪等问题相对集中，占到信访总量的89%。
三是从限时办结情况看，案件限时办结率不高，市长接待日批交办的案件从交办办理到上报一月内结案，县上批交办的案件60日内结案。由于未按期办结，致使重复上访量增多。个别部门在案件超期后，经多次督促，仍不报结果，在全市形成较大负面影响。
四是从案件办理的结果看，个别乡镇和部门对转下去的案件，不当案件去办，不调查取证，没有形成案卷材料，只是更换时间、文号，将原来的材料再摘抄一遍上报了事，致使有些案件案结事未了，不向信访人送达书面答复意见，告知复查、复核三级终结程序，将信访答复的职责和程序上交，致使个别案件信访人一访再访，进入不了终结程序。这些案件占到所办案件总量的37%，其中重复访占到30%。
五是应对考核，准备不充分。本次考核，是由考核办全权组织，提前已明文通知，既就是这样，有的乡镇和部门仍然是什么资料都没有，对于本乡镇、本部门、本辖区内的信访问题底子不清，情况不明，案件处理记载不全面，资料保存不完整，档案资料存放相当零乱。
第二篇：督查考核中心全年工作总结
督查考核中心工作总结
尊敬的局长、各位领导：
为了进一步改进我局工作作风、提高工作效能，2015年9月在领导班子的大力支持下成立了督查考核中心，现将近期工作情况汇报如下：
一、工作职责
1、保证政令畅通，维护行政纪律，促进廉政建设，改善行政管理，提高行政效能；
2、督促检查各项工作制度、管理制度的执行情况；
3、负责对干部职工廉政勤政教育，深入持久地开展纠正行业不正之风工作；
4、发挥组织协调作用，衔接与区纪检、监察部门的工作；
5、完成局领导交办的其他工作。
二、主要工作完成情况
一年来，督查考核中心在局领导班子的精心指导下，按照“抓落实、求实效、促发展”的总体要求，以加强作风建设、深化反腐倡廉为工作中心，扎实开展督查考核工作，在政治纪律执行、重大决策部署落实以及党内政治生活等各个方面都取得了一定的成绩。具体工作如下：
1、利用每周二集中学习时间，组织全体职工观看优秀传统文化视频以及廉政教育宣传片，从学习国学过程中汲取优秀思想文化精髓，以大量翔实的典型案例教育全局干部职工，自觉践行“三严三实”，共同营造风清气正的良好氛围。
2、通过廉政文艺活动加大党风廉政建设宣传力度。积极组织人员参与了由区纪委监察局和区人民检察院联合举办的“家风的力量”双节廉政教育活动，我科室与局文体中心密切配合，紧紧围绕“注重家庭、注重家教、注重家风”的活动主题，精心编排的诗朗诵“情之所系”于全区100多个节目中脱颖而出，取得了一等奖的优异成绩。
3、为加强全局的纪律作风，我科室在值班领导的带领下，不定时检查人员到岗情况，认真做好记录，要求没有假条而未到岗的人员，及时说明情况并补交假条。
三、下步工作规划
（一）进一步配合办公室，建立健全全局工作制度，完善考核评先制度，使我局走上制度化、规范化的管理轨道。
（二）学习活动多样化：
1、广泛征求全局人员意见，以科室为单位上报学习主题，供我科室精选视频，以便大家更积极地学习。
2、下一步重点开展各科室的业务学习活动，使大家对不同的科室业务都有一个系统的了解，为全局更加高效开展工作奠定基础。
（三）进一步强化全局人员纪律意识：为响应省委开展“懒政怠政，为官不为”工作年的号召，严格按照今年区纪委全会上提出的工作要求，我局要把治理干部工作作风问题做为首要任务要来抓，我科室计划在全局开展以学党章党规、学系列讲话、做合格党员为主题的“两学一做”学习活动，通过加强对党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律的组织学习，树立良好党员形象，强化全局人员纪律意识，进一步整顿工作作风。
由于我科室新成立不久，有些工作仍处于摸索学习阶段，工作中如有不当之处，望大家多多理解，多提宝贵意见。以上汇报如有不妥之处，请各位领导批评指正。
第三篇：信访工作全年总结
社区2011年信访工作全年总结
在区党委、区政府及某街道办事处的关心下，我社区信访工作通过辛勤劳动换来了社区的稳定。一年来共接待群众来信来访 件次，其中来信 件，来访 次，把不安定因素化解在萌芽状态之中，做到了件件有着落，来人有接待，为社区营造了一个良好的生活环境，现将一年社区信访工作总结如下：
一、建立高效的信访网络组织
我社区管辖范围大，居民多，下岗职工多，随着市场经济交往频繁及机制改革造成了各种矛盾也随之增加。社区党支部针对这一实际情况，认真分析，多次走访辖区居民，建立了一支有序高效的信访网络组织。做到了有事不相互推诿，不上交矛盾，能自己解决的问题及时解决，不能解决的问题及时依法反映，做到齐抓共管。整个社区形成信访格局，每一个信访联络员基本做到了亲自参加解决信访问题，确保信访的畅通，服务于群众，从而稳定了社区的经济发展和保证了居民的安居乐业。
二、认真贯彻《信访条例》提高依法信访建设
认真贯彻《信访条例》是在新时期做好信访工作的一个非常必要的活动，其重要意义在于为今后信访人，信访和国家行政机关受理，办理信访事项有序的进行提供了法律保障，同时体现了我们党和政府密切同人民群众联系。按照某街道办事处布置，社区将学习贯彻《信访条例》作为信访工作的首位来抓。在辖区内利用黑板报、发宣传材料等，对居民进行宣传普法活动，要求社区干部，单位的第一把手（书记），根据自己的职责，结合实际，在学习“三个代表”重要思想的同时，同样做好区划后的信访工作，并组织辖区物业管理人员在学习《条例》的同时，要注重在小区上访群众中进行学习及宣传教育，通过对《条例》的宣传贯彻，提高了社区干部及物业管理对信访工作的重视，居民群众也明显提高了依法信访的意识。
三、深入居民小区，变群众上访为下访，为居民群众做好事，办实事
自新社区组建以来，始终把“三个代表”重要思想贯穿到信访工作之中，重点放在与居民群众办实事及解决实际问题上。例如：社区到新源有限公司物管进行门牌摸底调查等工作时,由于他们对社区工作的不理解,不但不配合,反而为难社区工作者,还出言不逊,把工作者赶出门。社区为了能更好的为居民服务，请社区民警从中调和，并多次到有限公司物管及公司办公室找领导协调。功夫不负有心人，问题终于得到了解决，社区可以为更多的居民服务了。
信访工作是座桥，一头连着党和政府，一头连着广大人民群众。社区信访就是要千方百计架好这座桥。要将社区建设成为平安、和谐的社区，首先要做好信访工作。我社区将在新的一年中，更好的为民办事，做好维稳工作。
某社区党总支部
2011年12月5日
第四篇：2012社区信访工作全年总结
天桥社区信访工作全年总结
2012即将过去，一年来，我社区信访工作在街道信访办的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为知道，全面落实科学发展观，密切联系群众，切实维护我辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的情况总结如下：
一、加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社区在办事处的领导下高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓，成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管干部具体抓的信访领导责任制。
二、畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社区认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处，并及时了解辖区居民的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来访，能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。
三、落实制度，切实提高信访工作效率。今年来，我社区通过定期排查，并将各项举措与街道目标考核相结合。建立每月排查台账，对排查结果及时上报街道信访办，做好维稳监控，并落实到个人，做到及时掌握社区信访动态。
五、高效落实，完成特殊时期维稳信访工作。
1、“两会”期间信访维稳工作。为确保全国和自治区“两会”
期间的社会和谐稳定，保障大会顺利召开，根据街道办事处信访
办有关工作的安排，天桥社区高中重视此期间社会维稳问题，精
心组织，周密部署，认真贯彻信访工作要求，加大信访隐患排查
力度，共排查信访问题三起，其中对于特殊人员XXX做好了一对
一的温控工作，有效保障会议的顺利召开。
2、自治区第八次精神文明建设经验交流会议期间的信访维
稳工作。2012年9月召开自治区第八次精神文明建设会议，在此期间，天桥社区按照有关要求，在高效完成环境卫生工作的同
时，实现街道下达的“零上访”的目标任务，落实信访工作责任，做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。同时，加大此期间的信访排查力度，对已发生的XXX等信访问题，做好
进一步的稳控工作，根据上级有关要求，严格落实“零报告”制
度，做到报告及时，稳控及时。
3、党的十八大期间维稳信访工作。我社区在党工委、办事
处的领导下，进一步完善各项防范措施，对重点地段、重点部门、重点单位都做了详细的工作部署，特别是加强对辖区特殊人群的监管和监控工作。进一步加强对流动人口和出租房屋的管理。做
好社会矛盾纠纷排查调处工作，有效保障党的十八大顺利召开。
今后，我们将进一步把社区信访接待调处维稳工作提到一个
新的高度。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高社区信访干部的整治思想素质、业务能力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设起到良好地作用。
天桥社区
2012年12月19日
第五篇：2010年信访工作全年总结
2010年信访工作全年总结
今年以来，我社区按照办事处文件精神，结合社区实际，通过强化领导，精心组织，狠抓落实，切实有效地开展了保民生、保稳定、促增长专项维稳活动，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果，一年来共接待群众来访10件，有一件上划，纠纷调处成功9件，信访调处成功率100％。为社会经济发展创造了良好的环境。并取得了工作实效。
一、进一步加强和规范基层基础工作
1、进一步加强信访排查调处领导小组工作，调整充实相关领导，严格落实“领导组会议”、“重大信访协调会议”等项制度，创新“定责任、定人员、定时限、定调处”的方式，确保重大信访案件的及时有效解决。
2、进一步加强社区对信访排查调处工作的领导，今年我们重新完善了以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则为核心的领导责任机制。
二、进一步规范了信访排查调查处工作机制
为了维护社会长期稳定，推进平安建设深入发展，从建立完善矛盾、信访排查的长效机制，提高基层矛排信访工作活力的要求出发，我们大力推进了三项机制建设，即从建立
健全社会信访预警、化解，应对三项机制入手，全面强化了全社区的社会信访排查调处工作。
1、进一步规范了矛排信访工作预警机制
我社区进一步健全了社区信访组织，抓好基层信访信息员的组织建设，提高了预警意识，强化了预警职能。
2、健全了以排查为主体的源头化解机制。
我社区在信访、矛排、两个渠道获取矛盾纠纷信息的基础上，不断深化信访排查调查工作，我们继续发挥基层防线的作用，做到早排查、早发现、早调处，坚持每个月一排查、一分析，对排查出的矛盾要进行梳理，然后实行“分级负责、归口管理”，对重大矛盾纠纷进行督办，并落实定期报告制度，对群众关心的热点、难点问题，最大限度把矛盾化解在内部，解决基层。
天王社区
2010年月
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