关于信访工作考核的通知

第一篇：关于信访工作考核的通知

内部传真电报

发文单位： 市信访局签发人：陈张贤编号：02发电日期：2011年11月2日发往：各镇（乡）、园区、街道。

关于对2011年度信访工作进行考核的通知

根据启发[2011]15号《中共启东市委、启东市人民政府关于2011年度各镇乡工作目标管理责任制考核意见》、启办发[2011]17号《市委办公室、市政府办公室关于2011年度信访稳定工作实施意见》等文件的规定，我局将对2011年度各镇乡、园区和街道信访工作目标管理考核责任制实施情况进行考核。现将有关事项通知如下：

一、考核时间：11月7日-11月18日，请与督查科顾春雷联系后自行确定考核时间（联系电话：83255456）。

二、考核方式：各镇乡、园区、街道携带卷宗材料在确定的时间到我局核对相关数据并接受考核。

三、考核需携带材料：

1、2011年度工作总结及2012年度工作打算；

2、信访工作领导小组机构设置、领导包案情况、党政会议研究信访问题记录（纪要）等；

3、交办案件和重大矛盾纠纷、信访老户等一案一卷卷宗材料；

4、赴京、去省上访，到通、来市集访处置和化解情况说明（根据每月《信访情况通报》）；

5、根据《2011年度镇（乡）、园区信访工作目标管理考核细则》要求，需报送的其它材料。

二〇一一年十一月三日

第二篇：信访工作月度考核细则

信访工作月度考核细则（征求意见稿）

一、考核内容

(一)信访事项办理(20分)1.积极化解省、市、县交办的信访事项。交办的信访事项未按期结案的，每件扣1分；到期信访件未及时回复的，每件扣1分，答复格式不规范的，每件扣0.5分。

2.严格执行每日信访“零报告”制度，对于有效信息要及时报送，零报告漏报一次的，扣0.2分；发生突发事件未及时报送的，扣1分。

(二)进京非正常上访(20分)

1.进京非正常上访每人每次扣1分；

2.进京重复非正常上访每人每重复一次加扣1分；

3.进京集体非正常上访，初访、重访每批次分别扣4分、8分。

(三)进京重复上访、集体上访(10分)

1.进京重复访每人每重复一次扣0.5分；

2.进京集体上访，初访、重访每批次分别扣2分、4分。

(四)到省集体上访、重复上访(20分)

1.到省集体上访6—20人每批次扣1分，21—50人每批次扣2分，51—100人每批次扣3分，101人以上每批次扣5分；

2.到省异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣2分；

3．到省重复个访，3次以上的每才扣1分。(五)到市集体上访、重复上访(20分)

1.到市集体上访6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.到市异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣1分； 3.到市重复个访，3次以上的每次扣0.5分。(六)来县集体上访、重复上访(10分)

1.来县集体上访6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.来县异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣1分；

3.来县重复个访，3次以上的每次扣0.5分。

二、考核办法

(一)实行按月考核，每月上旬对上一个月信访工作进行 考核；

(二)由县信访局进行考核打分，报县信访工作领导小组 审定后，作为乡镇、县直部门信访工作的考核依据；

(三)考核结果在一定范围内通报，并纳入县绩效考核内容。

三、责任追究

对于在信访工作中出现问题的，将由相关部门按照《信访工作责任追究细则》对有关人员进行追责。

四、几点说明

(一)信息报送及时并及时跟踪劝返工作到位，未造成不

良影响的，减半扣分；接访不及时不到位，造成不良影响的加倍扣分；

(二)上述每项指标分数扣完为止，重复访的认定以公历 计算。

第三篇：信访工作考核方案(国土)

关于开展黄山市国土资源系统

信访工作目标管理考核工作的通知

各区县国土资源局：

为认真贯彻落实《信访条例》、《国土资源信访规定》和黄山市信访工作领导小组印发的《2011全市信访工作责任目标考核办法》（黄信组字〔2011〕13号），进一步做好我市国土资源系统信访工作。根据市局工作部署，决定对2011信访工作实行目标管理考核。现将有关事项通知如下：

一、考核内容与标准

按照《2011全市信访工作责任目标考核办法》（黄信组字〔2011〕13号）和2010年省国土资源厅信访工作考核标准，制定《黄山市国土资源局2011信访工作责任目标考核标准》（标准附后），对照制定的标准进行考核。

二、考核原则及办法

1、黄山市国土资源信访工作实行责任目标管理考核，在各区县局提供书面汇报材料和自查评分表的基础上，由市、区县国土资源局组成联合考核组，对区县国土资源信访工作进行互查互考；

2、考核本着公平、公正、公开的原则，依据考核办法，对照评分标准严格考核评分；

3、考核采取集中听汇报、看工作记录台帐、信访卷宗，查档案资料、会议记录、民主评议、集体评分，适时通报等方式进行，重点对市国土资源局交（督）办件的办理情况进行检查；

4、经考核认定信访工作已完成责任目标管理任务的，根据《信访条例》的有关规定给予表彰和奖励；对未达到责任目标管理要求的（考评不满60分），限期整改并予以通报批评。

三、考核对象

各区县国土资源局

四、考核时间

全市国土资源信访考核工作拟定于12月下旬进行，具体时间另行通知。

五、奖励范围及标准

本次信访工作考核，拟对各区县2011信访工作责任目标管理达标单位予以表彰奖励。设一等奖一个，奖金2000元／单位；二等奖二个，奖金1000元／单位；三等奖三个，奖金800元／单位。奖金向各单位从事信访工作并做出贡献的人员发放。

附件： 《黄山市国土资源系统2011信访工作责任目标管理考核标准》

二〇一一年十二月六日

第四篇：镇2021信访工作考核实施办法

XX镇2021信访工作考核实施办法

为进一步做好2021年的信访工作，形成信访工作的合力，达到谋划工作考虑稳定，处理事务稳定优先，主动把信访工作当做常态化工作抓紧抓实，确保完成信访“四无”乡镇、“无访”村的创建。

一、考核对象

三套班成员、各村支部书记。

二、考核内容及计分标准

（一）实行百分制考核

即基础分为100分，并设置加减分项。基础分扣分扣完为止，不计负分。

1、扣分项。

（1）去京、省、市信访部门上访被登记一次，分别扣10、5分、3分；3人以上集访的双倍扣分。

（2）去县上访的：有一批次扣2分，交办一次后未化解的，第二次起每次加扣2分。

（3）来镇上访的：首次不扣分，交办后应化解而未化解的，第二次扣1分，以后每次加扣一分。

（4）网上信访、投诉等事件办理件：三套班领导、各村书记一岗双责，涉及到条线事项，由条线进行处理、村里配合，处理不了及时汇报镇主要领导。推诿拒绝处理的一次扣1分，产生越级访的每次扣2分，（5）网上舆情：因工作不力或失职导致产生负面的网络舆情，并造成一定的社会影响，视情节轻重扣3-10分。

（6）重点人员管控：特殊时期对重点人员动态去向不明，造成信息倒流，有一次扣5分。

（7）参加会议。一般情况信访例会每月一次，特殊时期随时召开，无正当理由缺席（未经分管领导批准）有一次扣3分，有迟到或早退现象的扣1分。

（8）档案管理。做好一案一档，归档管理，不规范的（以司法所的规范性文书为准）缺一档扣1分。

（9）领导接访制度。三套班领导接访，涉及到村及站所，由接访领导签字转交给村及站所负责人，涉及分工村领导和条线领导进行处理，重大事件由镇主要领导签字转交给三套班领导、村及站所负责人等。15天之内（重点事件除外）办结，如处理不妥造成越级访每次扣2分。

（10）信访隐患排查。每月初各村摸排信访隐患，并于5号前以书面形式上报镇信访办，未上报的有一次扣3分，上报不及时的有一次扣1分。

2、加分项。（三套班会议集体研究确定）

（1）突发事件应急处理。突发事件处理及时得力，视情况加10—20分。

（2）积案化解处理的，以签订息访协议或者息访保证书为据，视情况加10—20分。

三、考核方式方法

实行信访保证金制度，三套班成员缴纳 1000元/月、各村支部书记400元/月保证金，每月按考核结果分值比例1：1配套奖励。包两个村的三套班人员，取两个村的平均数乘以系数1.2兑现奖励。支部书记每半年兑现一次。三套班成员按年兑现。

四、考核实施

由信访办牵头，按信访实际发生情况，按月考核评分，汇总结果交三套班会议研究确定后公布。

第五篇：信访工作各项考核指标完成情况汇报

ⅩⅩ年信访工作 目标完成情况汇报

市联席会议办公：

按照市联席会议办公室关于对各县（市）区、各部门ⅩⅩ年信访工作目标管理工作进行考核的通知和ⅩⅩ年重点单位、部门信访工作目标管理考核方案的要求，我办努力发挥信访工作的桥梁和纽带作用，认真接待和处理群众来信来访，积极为群众排忧解难。全年接待处理集体访40余批次600余人次，个人访800余人次；累计受理电话咨询1000余次，解答办理960余件次办复率达96%；办理人大、政协提案、建议案6件；培训拆迁工作人员6次160 余人；组织召开拆迁协调会20余次。为我市的社会稳定做出了积极努力，圆满完成了ⅩⅩ年拆迁信访工作。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，切实抓好信访工作。

为使信访工作真正落到实处，我办将信访工作列入全办重点工作之中，将信访工作落实相关处室，做到了层层抓落实。与此同时，办领导还通过召开会议等形式，在全办干部中强调做好信访工作的重要性和必要性，强调拆迁工作关系到人民群众的切身利益。因此，要求全办相关处室认真做好群众接待和来信来访工作，严格落实各项政策切实为群众排忧解难，化解矛盾，确保社会稳定。

二、从源头化解信访问题，把问题解决在基层。

信访工作涉及人民群众的切身利益，关系到社会稳定等诸多方面，信访工作做的好不好直接影响政府在人民群众心中的形象和政府与群众的密切联系。为切实解决好拆迁信访问题，维护社会稳定，我办始终把这项工作作为重点工作来抓，坚持以科学发展观为统领，牢牢把握危旧房改造这条主线，工作中严格执行《信访条例》和有关规定，从源头做好拆迁信访问题化解工作。为实现上述工作目标，我办做了以下工作：

一是按照“属地管理、分级负责和谁管理、谁负责”的工作原则，重点抓好突出问题、群体性事件隐患，并在实践中建立和完善排查调处矛盾纠纷的长效机制。

二是认真处理好群众来信、来访、来电工作。对群众来信、来访、来电反映的问题，按照首问责任制的要求，对应解决又能解决的问题要及时处理，一时解决不了的问题，做好耐心细致的政策宣传解释工作，取得群众的理解和支持，从源头上消除不稳定因素，把问题解决在基层。

三是加强信访信息工作，提前化解矛盾。不定期的分析各阶段信访动态，对不稳定的单位和人员开展调查研究工作，排查不稳定因素，做好思想政治工作。同时，针对上访群众的合理要求，尽可能给予帮助和尽快解决，维护政府机关在群众中的良好形象。

四是深入基层，认真排查，确保把矛盾化解在基层。要

克服麻痹思想和不作为现象，一经发现上访问题，要抓小、抓早，把矛盾控制在萌芽状态就地解决问题。

三、强化信访工作，不断提高工作水平。

（一）认真贯彻《信访条例》，规范信访工作。我办印制了来信来访登记薄，对来访者的姓名、来访时间、反映的内容、办理结果等方面的情况进行登记，对省、市信访交办件和群众信件的办理回复资料等都做到收集立卷归档。

（二）认真接待、依法办理。对人民群众的来信来访，都做到了热情接待，对属于职权范围内的直接给予答复处理；重大问题无法解决的，积极做好解释工作并及时向领导汇报。

（三）认真办理来信来访。省、市信访交办件，市领导批示的转办件，做到件件有落实，事事有回复。尤其是对ⅩⅩ年6件人大建议和政协提案，我办在规定的时限内全部办理完毕。

（四）不断提高业务素质。ⅩⅩ年我办对各区拆迁办组织6期拆迁业务培训，培训拆迁工作人员160 余人，培训结业时经考核合格才能持证上岗，以便在拆迁工作中更好地接受人民群众的监督。

四、考核内容完成情况

1、我办以开展拆迁信访积案化解工作为重点，全面提高“事要解决”的工作力度，切实维护群众的合法权益。结

合拆迁信访的工作实际，我办采取市、区联动的工作方法，要求各区拆迁办积极组织协调街道办事处和社区，对近年经过专项治理的信访积案再进行一次排查，做到底数清、情况明。对尚未息访的积案要进行全面梳理，按照属地与属事相结合的原则，做好上访人的政策解释宣传和思想工作，确保排查率达到95%。为确保实现信访积案结案息访，我办加大了信访积案的解决力度，对两年以上的疑难案件，本着谁主管谁负责的原则，实行领导包案处理并亲自协调督办落实，确保排查出的信访积案化解率达到90%。

2、我办领导非常重视信访接待工作，除定期接待群众来访外，遇重点案件和群体访经常与处室领导共同接待，有效化解了拆迁中出现的矛盾纠纷和不稳定因素。

3、多年来我办始终以《信访条例》为指导，积极开展拆迁信访工作。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法就地处理”的原则，严格执行信访事项受理和书面告知制度，及时有效地处理解决信访问题。

4、实行信访事项办理、复查、复核制度。ⅩⅩ年我办没有办理过此类案件。

5、ⅩⅩ年我办作出市政府委托信访事项复核5件，退回率为零。

6、ⅩⅩ年我办不涉及市信访局提出的“三项建议书”。

7、按照市联席会议办公室的要求，截止目前我办已有5

名工作人员轮流派驻市信访接待大厅挂职锻炼。

8、ⅩⅩ年市信访局转送我办信访事项有理进京、去省上访重访重信率为零。

9、及时上报重要信访信息。按照市信访局关于报送信访信息工作的有关要求，ⅩⅩ年以来我办始终密切关注各拆迁项目中，可能造成社会影响的重大、紧急信访事项的不安定因素，截止目前没有此类信息上报。

10、ⅩⅩ年我办无中央和省立案交办案件。

五、完善信访工作体制

一是针对重大政治活动和敏感时期矛盾易发的特点，积极开展矛盾纠纷排查工作。主要排查重点人员、重点问题，努力做到问题早发现、早报告、早处臵，全面掌握房屋拆迁中存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，预防和减少矛盾纠纷的发生。

二是要做好节日期间出现的突发事件处理工作。为此我办制定了“十.一”期间值班制度和《鞍山市房地产开发办公室突发拆迁信访事件应急预案》，如果发生突发事件应急 预案立即启动。同时，要求机关各处处长和所属单位领导要坚守岗位，全办副处长以上干部要保持通讯畅通，办领导班子成员、机关正副处长和所属单位领导离开本市外出，必须事先向办主任请假。

三是对缠访、闹访、故意滋事的，加大工作力度，坚决

纠正以上访为名制造影响和事端的行为。对诉求合理的，认真解决，对坚持过高甚至无理要求的信访人，要因人施策，切实做好教育稳控工作。