保定乐悦客户推广手册

第一篇：保定乐悦客户推广手册

保定乐悦汽车销售服务有限公司客户推广手册

保底乐悦汽车销售服务有限公司,隶属于汽车零售业巨头庞大集团，公司建于2010年，坐落于保定庞大清苑汽车城，是安徽江淮汽车股份有限公司授权的保定地区特约销售服务店，专业销售安徽江淮汽车集团瑞风系列MPV、瑞鹰系列SUV、江淮宾悦轿车、江淮和悦轿车、和悦RS系列轿车、江淮同悦系列轿车、江淮悦悦的销售公司，成为了保定地区第一家代理江淮汽车全系产品的标准 4S店。在建设标准4S店的过程中，严格执行江淮汽车特约店统一的CI形象和“前店后厂”的新型模式，为广大客户提供包括“整车销售、售后服务、纯正零部件供应和信息反馈”在内的四位一体的全面服务，真正实现“顾客的满意就是我们最大的满意”。

公司现有员工近50人，既有专业化高素质的营销队伍，又有多年从事汽车维修、服务业务的人才。为公司的整体素质以及高速发展奠定了雄厚的人才基础。

公司总占地6000余平方米，按照江淮汽车品牌形象设计要求，建造了占地1100平米充满品牌文化气息的多功能汽车展示厅，这里宽敞明亮、舒适典雅，各项服务设施完备齐全,为客户的赏车、洽谈、购车、休息提供了清新怡人的环境。高效快捷、网络管理的办公自动化系统，及时迅速的为客户提供周到的服务；江淮汽车的“一家亲”服务理念在这里找到了最好的诠释。公司以“顾问式、行销式”的营销模式，突出“大公司、细服务”的思想，不断地走入市场、培育市场、开发市场，已建立了以保定清苑为核心，辐射望都、安国、荣城、曲阳、白沟、高阳等县级城市的销售、服务网络，同时，为深度开发市场，减少客户购车成本，缩小服务半径，陆续将在这些县市的重要乡镇设立销售网点。公司的维修服务车间面积2600余平方米，备件库占地200平方米，50多台专用高科技含量的现代化汽车检测维修设备，近百万元的纯正原厂配件储备，以其娴熟的维修技术，赢得了广大客户的口碑。2011年以来，公司不断完善综合服务建设，能为车主提供全天候的规范、热情、迅速、专业、周到的服务。公司服务部严格按照江淮汽车要求的“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”“6S”标准化进行管理，并深入、细致的大力推进服务核心流程运作，严格执行标准化流程服务管理模式，做到：信息准确、反映敏捷、处理有效、用户满意”，成为江淮服务体系内，客户满意度较高服务店。在江淮汽车连续推出具有竞争力的瑞风、瑞鹰、和悦、和悦RS、宾悦、同悦、悦悦这些产品的基础上，保定乐悦汽车销售服务有限公司凭借着长期来所积累的雄厚的经营实力、良好的商业信誉、较强的融资能力，与政府采购部门、金融机构、各大企事业单位形成了良好的合作伙伴关系，树立了“保定乐悦真诚可靠”淳朴亲和的企业形象。得到了合作伙伴的信任，公司江淮汽车的销量占保定地区总销量的40%以上，成为江淮汽车在保定地区的核心经销商，得到了厂家各项优惠政策的支持。至此，我公司已经进入跨越式发展的快车道，面临着新的历史机遇。

公司在发展过程中，在抓住战略要素的同时，在细微之处也毫不放松，确保公司在的公众形象和代理品牌能深入人心，赢得了广大客户和社会各界的信任

和满意，从而成为江淮汽车以及保定汽车贸易圈内一个重要的、充满活力的组成部分。勤奋而自信的保定乐悦人，用自己的真诚服务，打动客户心。脚踏实地，锐意进取，不断追求实现“客户的非常满意”的奋斗目标！

保定乐悦汽车销售服务有限公司

销售热线：0312-8092911 8092922

24小时服务热线： ***

销售经理：冯会波：***

二级经销商地址：满城生力汽贸地址：满城县中环东路

白沟硕利恒汽贸地址：高碑店市白沟镇汽配城容城源升汽贸地址：容城县爱佳小区169号安国中联汽贸地址：安国市药华大路186号

望都安特汽贸地址：望都县107国道石油公司东曲阳恒晨汽贸地址：曲阳县恒州镇恒阳街北段路西高阳顺利汽贸地址：高阳县佟麟阁大街中段

保定乐悦市内展厅地址：保定市长城南大街世纪车城对过 联系人：刘少龙***电话 ：0312-8092900

第二篇：校园推广手册

校园推广手册

一 校园渠道的定义

大多互联网公司在校园开拓市场渠道时，会任命优秀大学生为校园大使，帮助公司在校内进行线上和线下的宣传，并且进行相关品牌活动，有时候让其完成一定的销售目标。

一般常见的校园渠道有腾讯微博，腾讯微视，腾讯应用宝，新浪微博，百度客户端，百度地图，联想茄子快传，戴尔课代表，华硕硕士生，乐蜂，酷划，金山WPS，人人网，团800，友友，微软等等，种类丰富，数量多，涵盖范围广。

二 为什么要开辟校园渠道

1、大学广阔的市场诱惑：随着教育的改革及普及，高校的增多及扩招，大学生越来越多，大学生市场越来越广阔，以大学生带动大学生市场是市场经济的必经之路。

2、大学丰富的人力资源：大学生一边读书一边兼职，时间少选择少，校园大使这种工作氛围轻松、工作时间灵活、工作任务自定、工作报酬多劳多得的兼职工作，确实是大学生的不二之选，因此各个公司、企业在招募上比较容易。

3、相对低廉的成本：由于工作报酬多劳多得，对于工作认真、踏实努力的同学，企业乐意以相当的钱收纳人才；而对于插科打诨、做一天和尚撞一天钟的同学，企业也不需要为此支付报酬，同时还能多一个受众人群；因此，校园大使对于企业来说，百利而无一害。

三 大家所理解认为的校园渠道 校园渠道应该像企业一样去看待，一旦我们以这样的高度来对待校园渠道，校园渠道管理充满着乐趣、挑战、价值。假如追求着梦想，尤其是致力于创业者或者企业领域，有一个模拟环境去尝试锻炼，校园渠道是最好不过的平台。

我们可以假设：校园渠道是公司，团队成员是员工，管理者是老总，骨干是经理，项目是产品，参与者是顾客，校园是市场，收获是利润，吃喝玩乐是福利，塑造大学新文化是社会责任，以价值创造为导向。

很多校园渠道不是除了按部就班的去执行而没有价值产出，而是确实给公司带来了不错的效益。校园渠道其乐无穷，舞台宽广，大学正因为校园渠道才所以丰富多彩，我们如果仅仅当做小孩子玩小家家一样的态度，我们的大学生活是不是太遗憾了呢？

四 校园渠道的分类

1、App推广：如酷划锁屏，茄子快传，畅无线等

2、品牌推广：如金山WPS，腾讯微博，新浪微博

3、销售：如乐蜂网主要销售化妆品，由米主要销售文化衫

4、APP+销售：如团800，先推荐大家下载APP然后购物消费

5、品推+销售：如戴尔课代表，硕士生，联想精英汇等

6、产品体验：如友友，软件内测提出建议和改善

五 校园大使的定义

第一种定义：校园大使是指企业在校园中的代言人，通过在校园内组织开展一系列活动，向大学生介绍企业，协助企业校园招聘工作的展开，共同提升企业在校园中的品牌知名度，帮助企业了解校园求职群体的需求，是企业在校园中的组织者和传播者。

各公司的校园大使的工作职责当然是因企业而异，但多数校园大使的工作职责一般会包含以下要素：

1、通过各种方式向在校学生宣传企业；

2、引导在校学生参与企业活动或业务；

3、收集相关需求信息，提出合理化建议；

4、协助企业校园招聘活动的顺利展开。

第二种定义：通过成立团队，用团队化的方式为企业产品在校园市场的策划推广活动，为企业产品拓展市场。

关 注SNS（Social Networking Services，即社会性网络服务）发展的人恐怕对校园大使这个名称十分熟悉。因为很多人都知道SNS的老大校内网曾经就是利用校园大使这个先进的模式 在全国铺开市场的。可以说校园大使的模式首创于校内网创始人也就是现在的美团网创始人王兴。校园大使的实质就是一个校园代理人的角色，相当公司在每个学校 安排的一个兼职工作人员。主要负责网站的宣传，并及时反馈用户信息。只不过，“大使”这个词比起“代理”更加人性化点。

六 校园大使能获得什么

1、薪资：大家能力不同薪资不同，但是都有保障

2、礼品：作为奖励或者活动需使用的

3、实习证明：表现优秀达到一定标准

4、晋升机会：校园大使-省主管-大区主管-全国主管

5、培训机会：参加公司专业系统培训和参观的机会以及毕业去公司实习

6、团队管理经验：提前与职场接触，学会细节和一些处事方法，更重要的是人脉，结识更多的渠道精英朋友。

七 校园大使常用推广手段

1、基础手段：宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等，这些属于基础设施建设。楼栋号用来提醒大家到了几楼，友情提示一般为：“请保持安静、中午休息时间请勿打扰、保护环境等”。

2、策划活动：比如校内网曾经成功策划了免费包车送学生到火车站的活动，再比如有的SNS网站在大学校园举办娱乐活动、爱心活动等等。

3、冠名活动：与策划活动不同的是，冠名活动不是自己举办的。一般形式为：“**网预祝*****活动圆满成功”。

4、网络宣传：比如通过学校论坛、百度贴吧、QQ群发等。

5、软文推广：每个学校都有自己的杂志、报刊、网络媒体等，为了让网站有更多的宣传机会，校园大使通常会选择写一些软文发表在相关媒体上。

6、班级演讲：一个班一个班巡回演讲的方式，虽然比较累，但是效果往往很好。一是受益面广，而是具有直接性。

7、行政手段：部分校园大使在学校人脉很广，或者自己本身就是团委学生会、社团主要干部，所以采用行政手段，强制他人注册。

8、口碑宣传：见到人就提起该网站，比如，有的校园大使在重要会议、演讲要展示幻灯片的时候，往往附带宣传网站。

9、炒作宣传：校园大使有条件的，往往喜欢在特定条件下制作炒作事件。这样的情况往往以事件为标志。

10、促销手段：即注册送礼品、或者注册可以获得优惠之类。很多人都知道，校内网当初是用鸡腿和可乐换来的用户。

11、横幅宣传：横幅不是每个校园大使都有这个关系可以挂好，但是还是有不少人采用这个手段。主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道路上的横幅，更是能吸引人群的目光。

12、校园通勤车宣传：比较大的学校往往有专门的通勤车或者校车，主要供学生上下课乘坐。在车体做广告往往能够收到不错的效果。因为通勤车每天都在学校穿梭。

13、注意力宣传：比如，校内网有专门的T恤，学校里面经常可以看到穿着校内网服装的人在校园里面逛来逛去。由于服装的特殊性，所以很容易吸引人的注意力。

14、网吧宣传：51.COM算是在网吧推广最成功的案例。但是，校园SNS往往也可以在网吧获得不错的效果。通常的手段为海报、制作临时上机卡、友情提示、电脑号、设为浏览器主页等。

15、其他特色手段：

（1）图书馆杂志厅插书签。图书馆里面的杂志厅通常比较火爆。插入一张精美的书签往往能够起到不错的效果。

（2）学校周末放电影，中途插入FLASH宣传片。此手段收益面广，而且刺激性很大。（3）发展院系大使。每个校园大使下面又发展了院大使、系大使。此手段实践性很强。（4）学校举办报告会、演讲、大型活动，在活动开始前，每张桌子上放上一张精美的广告。通常，在这种环境下，大家有更充分的时间。

（5）学校餐厅开餐前，放上一张小广告，让大家吃完饭小憩时刻有个东西可以阅读。（6）黑板宣传，在教室黑板上写宣传标语。

八 如何推广APP

1、朋友圈

这个方法主要是推广给自己的朋友，例如舍友，同班同学等，根据推广的具体要求，安装一个应用，是不会介意的；也可让朋友帮忙推荐给朋友，如果app很有利，就可以通过口碑来宣传，例如：“我在免费蹭wifi”。

2、扫楼

扫 楼就是在宿舍楼每个宿舍都去介绍。这个方法有点累，同时很容易被拒之门外。如果有很好的人际交往能力，这个方法可以达到很好的成效，如2人分工 一人手拿二维码图片（自己学校专有的二维码链接，在草料二维码进行生成)一人进行宣传介绍，同学们进行扫二维码扫描。本方法快捷有效，一般一个小时一个人可以做50个

3、社团推广

与社团合作，可以给社团提供一定的好处（视情况而定），让社团的人员的安装。这个方法比较适合找一些大的社团合作，可以达到很好效果。

4、论坛

现 在各大手机论坛(例如：安卓论坛，安智论坛)都有软件共享区，可以将软件发到论坛，但是论坛都有一定的权限设置。所以要先在论坛回复或作一定任务，达到一 定权限后在分享。此方法比较适合长远投资，而且有很大的人员。也可在百度贴吧宣传，但是容易被度娘封删，所以在贴吧宣传是要有一定方法与隐蔽性

5、群资源

就是在各群里发推广连接。此方法不推荐，收益甚微„..6、落地

在学校摆摊，举办一些有趣的活动和礼品来吸引人。利用宣传台在人流密集的地方，如食堂、上下学出入口，地点展示适当的配上如下载抽奖，下载送小礼品的模式进行宣传互动。

7、二维码

通过宣传二维码来宣传，可以配合海报来宣传，也可与商店合作，例如在奶茶店张贴二维码，扫描二维码安装app可以获得一定优惠。

8、适当关注学生兼职

目 前一般大学生都喜欢做校外兼职 如发单，促销，礼仪模特等。大家可以在线下推广APP的时候 告诉学生 本校加自己本校的兼职群，在大家建立兼职群的条件下，同学们下载使用APP 我们每周 每日 就会适当发送兼职信息在QQ群里面 抓住学生心理 兼职信息都是免费提供的。至于兼职信息的寻找 可以通过各大兼职网站 如58 百姓 1010 武汉大学生兼职信息网提供寻找。在增加各位在校园人气的情况下，让同学们充分了解 并更好的使用我们的APP 甚至为我们分享推广。

9、线上模式

QQ群：大家在各自学校都有自己的班级QQ群，社团QQ群，或者其他QQ群。大家先从自己身边的群推起，在群里面发送自己学校专用的二维码图片让大家去扫。介绍相应的产品特性，在上网闲暇时间，这样的宣传会起到一定的效果。

线上视频炒作：大家收集自己的炒作素材，视频内文字图片类，可以吸引眼球同时起到关注度的。

抽奖互动：线上微博，QQ群，人人网等进行下载抽奖，这样的线上线下互动模式，提高曝光度，以及下载使用量。

10、建立自己的微信公关平台

目 前微信营销以及微信宣传有一定的效果，建立自己的微信公共平台，如校园APP联盟武汉。传达的理念为：推广 介绍 分享 优质手机APP应用 定期的在微信平台上举办线上下载，线下使用好评反馈等推广活动，同时有效的增加粉丝量。至于粉丝量的增加，也在于如何把握学生心理。如添加校园APP联盟 可以获得相关的娱乐演出信息，考试复习资料分享，兼职信息校外校内分享等。

九 如何构建校园渠道

第一部分——系统框架管理

1、根基：构 建组织框架：一个渠道发展的开始，只是源于一个创业期望，在真正的实施中，创业期望可以激起一时的激情，但是还是要归于平静，需要一个框架来稳固根基，在平静中逐步发展。一个团队，像种子丢在土壤中，要长成参天大树，形成自己的气候，形成自己的生态，才是这个团队的成功。校园渠道其实就是团队精神，方向一 定要超前，具体的操作策略可以慢慢探索。第一是理念的建立，模式的建立。这是团队的软实力，如果现有团队全部解散，是否能够根据理念和模式重新建立，就是 判断其是否成熟的指标。有了这个，那么我们就可以坦然面对任何困难，就算只剩下一个人，校园渠道还是可以迅速地建立起一支高质量团队。第二是文化的建设，校园渠道的文化需要在实践、执行等大环境下结合起来。文化的必要是，他能滋养我们的心，可以让我们更强壮，也让队伍有凝聚力。第三是章程等必要的文件。他 是成员了解我们的窗口。主要思路都要概况在章程里，理念模式都在里面，做什么，为什么做，怎么做，都可以展示出来。第四是制度的建立。制度需要参照文化进 行，制度是文化的体现。各职能负责人的建立、工作流程、决策机制、信息流程、渠道守则、奖励制度等等。

2、内部管理：建设一支战斗的团队：说到团队建设，即使团队没有任何基础，包括理念和模式，根据这些人，仍然能够重新建立他们，并去实施项目，这就说明这个组织是强悍的。只有这样的团队实力，才能不断创造新空间，实施新的战略。

第一，需要找到一致的人，有共同愿景，需要志同道合：价值观、文化、兴趣。也就是说要找适合的人。

第二，需要找能力符合并能够投入的人，综合考虑技能、意识、潜力。也就是说我们需要积极的合作伙伴。

第三，坚持多元化吸收会员，在学校做的渠道，需要兼顾地域、男女、年级、学院、兴趣、经历。一个组织需要在共同上建立多元化，单元化会导致很多弊病，惰性、冷漠、定势。多元化的建立，也是团队魅力的所在，能够吸引更多厉害人物的加入，团队优秀文化也会自然形成，不断丰富。

第四，骨干是执行力的关键，团队的发展首要是打造核心。一般来说核心团队人员应该在9-15人。

第五，团队中需要各种角色的组合。有的充当外交官喜欢交际，有的做智多星只会出主意，有的做完美主义者老是挑毛病，有的做推动者叫嚣说干就干，有的做协调者出来化解分歧，有的做实干家默默耕耘，有的做监督者神若旁观，有的做领袖紧握旗帜，一般每人兼有几个角色。

第六，适当的竞争因素可保证团队活力，激励却时刻需要，适当保持一定的人员流动性。第七，学习型组织的构建，可以利用渠道去构建第二课堂，做步入社会的中转站。每个校园渠道都要让团队成员得到东西，学到东西，要创造新的价值，这是考虑任何项目的前提——不要制造伪劣产品。

第八，高效的做事标准，相当于企业讲的效率。所有渠道初期都会经历总是说而不做的尴尬时期，团队士气也因此会低落。究其原因是对集体的依赖。第九，要注意休闲项目中加强团队凝聚力，只有休闲中，才有趣味，团队才能朋友一样相处，形成像家一样的氛围。工作会导致厌烦，激情也是短期的，需要持久的热情，对团队产生感情是关键。利用好每个周末，每个月每年固定的特定时候，每个假期，每一个节日。

第十，会议管理，校园渠道离不开会议，好的会议就有好的团队。首先开会要明确会议的必要性，其次必要的周例会，一定提前明确一个会议主题、只邀请直接相关人员，人越少越 好，核心人员为佳，人多就开展不争辩的头脑风暴，或分小组讨论。再者在开会前最好提前跟2-3个核心人员沟通，避免被无辜群轰或者冷场。会议议题要规划 好，议题不要多，会议时间节奏控制好，不能在细枝末节缠绕，有些议题可以叫停下次解决。会议时间要控制在1-2个小时内。

第二部分——系统意识管理

1、起点：领 导者的自我管理：作为领导，做正确的事，把事情做对，这都是相当的考验，当上领导并非意味做到了领导。一个校园渠道，可以弱到消亡，强到影响全国，这就是 机会，我们要抓住机会锻炼自己，现在很多企业家都是从校园渠道系统走出去的。要想象渠道就是一个企业，在渠道工作，需要像企业家一样的意识，光荣而艰巨。否则，领导者会将自己的肤浅认识强加于队伍，把队伍的高度降低，打击队伍士气，队伍也会继续低落。一个领导者要让大家都感觉到“你办事，我放心”

2、制高点： 建立核心竞争力：你这个校园渠道给别的清晰印象是什么？你的校园渠道有哪些亮点？这些亮点就是核心竞争力。核心竞争力，是企业常常强调的。校园渠道的建 立，就是要通过自我修炼，建立个人的核心竞争力，促进良性的成才文化氛围的形成。我们谈资源，谈学习，其实就是为了自身的核心竞争力。大学的意义在哪里，大学众多资源中，怎样去开发、获取、利用是修炼的关键。

3、终点： 愿景的逐步实现：团队首先需要明确自己是做什么的，建立共同的愿景，上下同心，那么，就不会出现扯淡、官僚、迷茫了。寻找一种意义，是实现团队辉煌的前 提。先从最高领导开始，需要把这个问题想清楚。自己需要找到意义，作为领导者的使命感，并将这种使命感传递给成员。目前阶段，很多校园渠道都是在常规的模 式上面进行，表面工作加上做了很久流程的执行。建立共同的愿景就是成员最大的参与，才能释放成员的能量。渠道实际上每个人都赋予领导这样的隐形权利，更需 要如此，谁的思想超前了，谁就站前在面领航，而领导实际作护航。像雁群一样，保持人字形，却有着极大的流动性，保证组织的有机生命力。

第三部分——衡量校园渠道的指标

1、团队成员的成长。就是团队成员参与其中获得的快乐、知识、情感、精神、兴趣、友谊等的收获。从一个高度来说，只要我们的团队成员形成良好的习惯、优良的品质、高强的执行力，那么这个校园渠道不但是优秀，而且要优异于传统的校园渠道。

2、团队品牌。一 个团队是否成功，不是你创造了多少价值，不是你得到了多少的橙子，而是你真正得到了多少的认可。所以渠道在执行项目的时候，一定打造出自己的品牌，让其他 人认识，认可，认知我们的渠道。在创造的利益价值的时候，得到了他人的认可，打造了属于自己的品牌。这也是所有企业的愿景。

3、第三是社会效益。社会效益如果确切的对象不是社会，这里的社会可以特指大学团队这个小社会。很多校园渠道执行，更多是盲目执行，只考虑自己的团队人员如何多，项目的盲目执行，只讲究表面的工作，作秀，拍照，反馈，欺上瞒下，却不想实施对象的效果，甚至副作用也不管了。

十 关于大学生活的几点思考（作为校园大使团队的文化建设）

1、学生干部，首先是学生，其次是干部。我的原则是学习与工作两不误，既然你选择作为一名学生干部，那么你就要敢于吃苦，乐于为大家服务，在工作的同时也要抽出时间好好学习；

2、态度重于能力，做任何事情即使再难，即使你不会做，但是你肯学肯想，一切都可以解决的，能力不行可以慢慢锻炼，态度不行将会误你一生；

3、细节决定成败，再简单的事情你做好了也是不简单的，一方面做任何事情我们要准备充分，考虑周到，放眼全局；另一方面，我们要注意细节，小处着眼，大处着手，不要为自己的错误失败找借口；

4、谦虚好学，学习是一种很重要的能力，同时谦虚也是一种必不可少的态度，具备二者将可以让你走的更远，你的努力你的付出你的成功你的优秀大家都会看到，只是时间问题而已，做一个谦虚好学的人会让你受益终生；

5、一个团队最重要的是执行力，凝聚力，归属感。在一个团队里面，工作中大家是上下级关系，私下大家都是朋友，都是一群互帮互助的伙伴，我们要用行动来赢得别人的尊敬而不是职位官衔。当你为团队考虑真心付出时，你也会得到真心。

6、生于忧患死于安乐。世界上比我们优秀的人很多很多，不要认为自己有多么的了不起，当你的才华撑不起你的野心的时候，我们需要充电；

7、学会感恩，学会珍惜。我们进入一个组织一个团队不仅需要团队满足你的需要，也需要你来满足团队的需要，这是一个双向的过程，珍惜机会，感谢自己的努力；自信。我们对未来要有信心，对当下要有耐心，你要认清自己，解剖自己，知道自己的优势和特长。

8、很多人都在问大学考证或者得到各种证书有没有用？ 当你还在考虑毕业要做什么性质的工作的时候，你肯定不知道，你填写的简历上，每一张证书都可能是一根救命稻草，这个世界上人才牛人那么多，如果你没办法优 秀到让人惊艳，如果你的大学只是一杯清水一样不温不火，那么当你一张offer都收不到学校眼见着要大四离校的时候你一定会乞求上苍，什么工作的都可以，真的，你没的选择。你以为现在那些不多不少看起来刚刚好的努力是你人生规划的一个步骤，可是它更有可能只是让你在毕业的时候命好一点能吃上饭，你只有吃不 吃，没有办法决定吃什么。当你没有背景没有人脉没有能力没有技能那么面临毕业的时候你只有深深的忧愁，富二代们可以背着单反去毕业旅游了，可那是因为他们 有你羡慕不来的爹妈。

9、山有山的高度，水有水的深度，没必要攀比，每个人都有自己的长处；风有风的自由，云有云的温柔，没必要模仿，每个人都有自己的个性。你认为快乐的，就去寻 找。你认为值得的，就去守候。你认为幸福的，就去珍惜。没有不被评说的事，没有不被猜测的人。做最真实最漂亮的自己，依心而行，无憾今生。

第三篇：推广手册

推广手册

一.网络免费推广：

（一）QQ群推广

1.QQ群的选择

首先，要根据自己的网站主题定位选择最相关的QQ群。惟其如此，才能针对有效用户作最精准的推广。

其次，要选择人数较多的QQ群。相关主题下，QQ群数量繁多，鱼龙混杂。这时，要尽可能选择人数较多的QQ群，这样才可以提高推广的效率。

再次，要填写身份验证信息。站长请求加入QQ群，一定要输入身份验证信息，最好能先简要介绍自己，这样能彰显自己的诚意，QQ群主通过你的验证的几率也会更大。而且要礼貌用语，还要表达出自己强烈渴望加入QQ群交流的愿望。如：“我是一名中文专业学生，想加入咱们的群交流”。

2、实施邀请的方式

加入了一定数量的QQ群后，下一步就开始了自己的推广实践。对群友实施注册邀请的方式至关重要，自己的推广能否达成，关键就在于实施邀请的方式。

关于实施邀请的方式，需要特别提示的是，切忌直接在QQ群内发言邀请。这样的推广效果几乎为零!我们不妨换位思考一下，如果你是一个QQ群的群友，别人冷不丁发个广告到群里。面对一个陌生的网站链接，你会去点吗?你甚至不屑于读完这则广告吧，有时你可能还会不满群内广告，一气之下退群了事。通过这样的分析可以看出，直接发言效果极差，而且新手入群就发广告，极容易被群主踢出。

最有效的邀请方式为逐一邀请。对QQ群内的所有群友(群组创建人和管理员除外)逐一发出邀请，这样才有可能达到推广的效果。不宜对群组创建人和管理员实施邀请，因为他们若发现你“别有用心”，把你踢出QQ群，将中断你对其他群友的邀请。

3、邀请语的内容与分析

邀请语也是决定推广效果的重要一环。好的邀请语能够促成群友非常乐意地注册你的网站。而不好的邀请语，则会被视为广告，遭到群友的鄙视。将语言艺术的魅力渗透至你的邀请语中，会收到意想不到的效果。笔者在长期的推广实践中，不断地对邀请语进行斟酌、优化，总结出一套群友接受度几近100%的邀请语。愿与各位站长分享。

(微笑状)你好!我是某某网站(附网址)管理员。诚意邀请你加入我们网站，共同交流某某(网站主题)。(握手状)

(微笑状)首先加入一个“微笑”的QQ表情。没人会拒绝微笑吧，给别人一个友情的微笑，是你成功的开始。“你好!” 要礼貌。不要“您好”，那样显得过于生硬与疏远。

“我是” 让群友觉得是一个人而不是机器在和自己交流。这样避免让群友看出你是在批量发送广告。

“某某网站(附网址)” 网站名加网址。千万不要夹带任何的广告宣传语。

“管理员” 是“管理员”，而不是“站长”。“员”和“长”的区别大了，初次交流最好不要说你是什么“长”，那样会让人觉得你是在居高临下。说自己是“管理员”，显得比较谦逊。

“诚意邀请你加入我们网站” “邀请你加入”一是让群友觉得自己受到了重视，二是让群友有了归属感。此外是“加入我们网站”，而不是“注册我们网站”。你要知道网友都有“注册恐惧症”的，注册填写一系列千篇一律的表单是让人想想就觉得枯燥无味的事情。

“共同交流某某(网站主题)” 由于先前选择的都是与网站主题相关的QQ群，群友一般都会对你的网站主题感兴趣。

握手状)QQ表情上两只紧握的手，再次表达了你的诚意。你先这样伸出了手，别人一般是不会拒绝与你握手合作的。

（二）.论坛推广

这里所说的论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网站地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好，论坛管理员只要点几下鼠标就能将你的帖子全部删除，顺便封掉你的ID，而且那样带来的影响是恶劣的，就象发垃圾邮件一样令人厌恶。有次在某论坛看到一个推广网站的手段则高明得多。那是一个提供求职就业和学习资料的小网站，他们的宣传人员将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。发精彩帖子吸引大家的注意力，顺便带上广告。这样效果比干发广告强多了，而且被删帖的几率也小了许多。这个比较费人力，时间也要很充裕。而且目标论坛要明确，精选几个好点的论坛，分析你的潜在客户多少，有重点的去发帖。多了你也没那精力。用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，注意个性签名可以加入自己网站的介绍和连接。

发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把。要注意两点：一是要找人气旺、质量高的论坛或留言簿发布信息；二来要注意别让自己是来做广告的这个目的太明显，因为这样不但会引起论坛网友的反感，也可能会被版主删除贴子甚至封帐号。你完全可以潜移默化地进行推广，譬如探讨某个问题的同时，把自己的网站地址留下来，或者干脆把广告做在你的论坛签名中。记住不要老是写“欢迎光临我的主页”之类的话，应多与网友进行诚意的交流，在适当地方提一下自己的网站地址和内容就可以了。而且当你真正去这样做的时候，会发现不但有越来越多的人愿意访问你的网站，更能结识到不少朋友，何乐而不为呢？

（三）写博客

注册各大站点的博客各一个，吸引大量的博客用户 个人建议用 51.com百度空间 新浪博客。。在搜索引擎的权重都很高的，博客名：由你的网站名和网址组成。明确了你的关键字，添加精彩文章附上插入你网站的超链接模块。更新的勤快点，点击量大了，搜索自然也收录的多了，在搜索引擎的权重就会慢慢提高。你的网站排名自然也会随之上来。两全其美，何乐不为呢。劳动量少，收获多。记得在百度空间注册一个。比如：看什么最近电影要出了，就提前写在博客，在公映之前给搜索引收录那些文章，这样来的流量多一点。

（四）到百度知道回答问题

注册百度账号，回答上面的问题，顺便将自己的网址加在答案后。很管用的，但对本地站点的推广效果如何，看你的答案的相关性了。百度知道百度百科西祠胡同泡泡网丁丁网这些网站权重都很好人气也都不错会给你的网站带来很多的流量的。

（五）交换友情链接

本地站点最好与本地的一些站点交换连接。这个的重要性我就不多说了，站长都知道除了直接增加点击量。还有利于提高搜索引擎对你网站的认可度。

（六）.加入社区圈子

这招对地方站点的朋友帮助应该不小吧，快速有效，让你的朋友，老乡，同事等设你的网站为首页，让他们的博客插入你网站的超链接，让他们向他们的圈子宣传你的网站。

（七）发软文

如果你写的软文是一流的，那效果当然也是一流的了。标明文章的出处或者插入你网站的超链接，增加网站反向链接。对搜索引擎效果最佳。还能提高大家对你网站的关注度。

（八）制作视频帖子

制作视频帖子，在优酷，酷6上等比较有名的视频上发视频，打上字幕，视频最好只做一半，不过视频最好不要做完整。

下载视频的软件：“网络嗅探器(影音神探)”最新版

下载一个在视频上面加文字的软件：会声会影最新版的（九）下面就是一些不雅的手段

邮件群发，Qq群发。如何收集，就得发挥你的聪明才智了。人肉收索很可怕的。效果就看你的书写能力了，既要引起大家的注意，不排挤广告，又要引诱他点击你的网站。这个前提最好是你的网站内容已经很丰富了，他们来过一次就会有第二次，否则，效果只是一时的。对网站的发展实质性影响并不大。二：免费推广的5大歪招

歪招一：自问自答的问答式免费推广

操作方法：在百度知道、雅虎知识堂、搜搜问问中回答与自己网站内容相关的问题，然后在问题中加入自己的网站链接来做网站推广。

一般来说，如果只是单纯在回答中写上一个网址，这样很难被采纳。

你可以将自己的网站地址巧妙地融入回答中，让用户有兴趣打开网站，或者回答一部分，后面提供自己的网址。你也可以注册多个用户名，自问自答，然后将自己的回答选为最佳答案。比如“什么网站在线看电影速度最快?”这样的问题，而最佳答案又是一个电影网站，通常都是站长在采用自问自答的方式为自己的网站做免费推广。利弊分析：如果回答的问题确实有价值，能解决网友的问题，那么这种免费推广的方法持久性就非常好，可以源源不断地为网站带来流量。但是如果大量地加广告，轻则可能造成问题被删除，重则会遭到搜索引擎的惩罚。所以使用这种方法做网站推广最重要的是把握好度。

歪招二：在博客中言过留声

操作方法：你可以多申请几个博客，在自己博客的文章中加入网站的链接来宣传网站。还有就是在一些热门的博客中，用留言的方式宣传自己的网站。

比如许多名人博客的访问量超过千万次，如果每次自己的留言都能够抢到“沙发”，带来的流量也相当大。另外对于一些广泛使用的博客程序，如Wordpress、Z-blog等，它们的留言功能都允许输入网站地址，在这类博客中输入自己的网站地址，留言会有网站名称和链接显示，这样不仅可以直接增加网站的点击量，还可以为网站增加外部链接，对于搜索引擎优化的作用非常大。

利弊分析：建立多个博客的方法如果运用得当，文章优秀而被推荐到博客首页，每天为网站带来的流量是相当可观的，但这很难做到，需要花费大量的精力；而采用在他人博客中留言的方式，虽然也有效果，但很容易被当做无用评论或广告而删除。

歪招三：利用群组消息即时推广

操作方法：利用即时软件的群组功能，如QQ群、MSN群等，加入群后发布自己的网站信息，这种方式即时为自己的网站带来流量。如果同时加几十个QQ群，推广网站可以达到非常不错的效果。但这种方式同时也被很多人厌恶。

如果加入群发布的是直接广告，管理较好的群组马上将发广告的人“踢出”，但现在很多站长都开始使用其他的方式，如先与群管理搞好关系，平时积极参与聊天等活动，在适当的时候发布自己网站的广告，可以起到更好的效果。

另外还有一种现在很多站点都在使用的方法，就是建立自己网站的QQ群，然后在网站上宣传吸引网友的加入，这样一来不仅能够近距离跟自己的网站用户进行交流，还能增加用户的黏性，而且网站有什么新功能推出，可以即时在群中发布通知信息，并且不会有因为发广告而被“踢出”的后顾之忧。

利弊分析：前一种通过添加QQ群宣传的方法会打扰到大多数的群员，但是又确实会产生直接的效果，但如果针

对的用户群体不符，则起不到任何的宣传的效果。而后一种方法更为实用，不仅能与网站的用户进行交流，而且还能起到宣传作用。

歪招四：用软文做隐形的免费推广

操作方法：在与站长相关的网站如中国站长网中，通过提交自己写的经验分享文章，在文章中加入自己的网站链接及其他宣传信息，获得发布后就会显示在首页。

如果文章受到网友的欢迎，还有可能被顶到首页的显著位置，从而获得更多的浏览量。

宣传软文对网站起到的免费推广作用不可忽视，很多网站包括大型网站都是通过此种方法进行网站推广，不过大型网站一般都会有公关公司来负责这些文章的发布。

对于个人站长，可以在网络媒体上写文章获得发布机会，包括艾瑞网、Donews、Techweb等网站都适合对电子商务网站进行推广。

通过此种方式发布文章，一定要针对实际情况进行平台的选择，诸如交友网站的宣传文章，发布到专业网站上就会大打折扣。

比如那些经验心得类的文章，不必写得非常专业和有文采，只要没有很多错别字以及表达通顺，同时有自己的见解就够了，而在文章的末尾提一下自己的网站，或者把自己的网站当作案例穿插到文章的字里行间，网站也会被更多的人知道。

利弊分析：通过文章来宣传自己网站的方式不仅能锻炼自己的写作能力，还能为自己的网站做隐性的免费推广。不过尽量不要为了宣传而宣传，使用胡乱拼凑的文章进行发布，这样不仅浪费阅读者的时间，还降低了网站的档次。

歪招五：图片加网址做病毒营销

操作方法：这是一种比较有创意的网站推广方法，如果发布的图片广泛流传，就能在短时间内给网站带来很大的流量。

这种图片最初是在论坛里经常看到的签名图：一个小卡通人举着一块牌子，上面写着你的IP地址、操作系统和浏览器名称。该部分显示的内容是可以改变的。

后来看到网站上流传甚广的新年金牌，把你要送的人的名字写下就可以显示在图片的金牌上，还以为是高手PS的，后来才发觉只要输入文字即可。还有就是埃菲尔铁塔上的条幅了。都属于这一类推广方法。

这一类方法里用的最多的就是给上传的图片打上网址的标记，或者制作带有网址的表情图片等，最早使用这些方法的网站从中获得了大量的访问量。

利弊分析：这种方法非常有创意而且也很实用，可以直接带来宣传效果。但是如果要使宣传的效果比较好，则需要自己制作比较有意思的表情图片，只有原创才能带来更多的点击率。

但是如果将每一张图片都添加上网址，而且还很生硬的话，就会受到用户的心理抵触，反而起到相反的效果。

三：网下（当地）推广

1.印名片

最基本的了，大家不要为了省那盒烟钱，把网站的前途给断送了。打印一些个性的名片。一盒不过2块钱。想做大，推广必须得从细节做起。钱多的话就不用考虑这个了。

2.媒体宣传

当然这点需要很大的投资。但其效果也是可想而知。有官方背景的推广更能使你网站有高的可信度。和当地电视，电台，报社，等媒体合作，如果你有这个能力的话，并且要有足够的资金作为基础。

3.搞怪宣传

鬼点子多点，例如买几件T恤，在上面印上你的网站LOGO，送给身边的朋友和亲人，要搞得漂亮点，酷点，他们就爱穿出去为你做宣传，自己也可以穿，个性嘛。

4.印份传单

印上个几千份，花不了多少钱的。然后到各小区，学校派发。

5.印塑料带

免费送给快餐店，饭店，小市场。免费的他们巴不得呢。不过这个投资还是大了点，当然效果也比印宣传单强多了。塑料带上印上网站介绍。比如可以这样写：网站名称：就爱打折 网址：网站介绍：中国的免费在线高清电影网站，欢迎大家观看。关键字一定要出现，即使他们忘记了网址也会用百度去搜的。在显眼的位置再印上LOGO就可以了，简单明了

6.和当地网吧合作

把浏览器默认首页设为你的网站，然后在你的站上给他们网吧做广告。能不能说服网吧老板，还得看你的个人能力了。

7.与当地的店铺合作

为他们免费开辟专栏和客户做互动和网上营销，网站就怕没人用，只要有人用就有生命力。你的网站很快就传开的。例如：跟花店合作提供网上订花一条龙服务，而且优惠，特色，不是其他花店有的。

8.赞助活动了

当然，别以为赞助就一定要给钱的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活动吗?免费大力度的为他们宣传一下，其实是借机炒作，人们会因为此事而关注你的网站的。

第四篇：小区推广手册

前言

时代在进步，人们的生活也在改变，冰箱、空调、太阳能热水器、饮水机等越来越多的家电随着国家的政策“家电下乡"在全国慢慢的普及起来了，几乎每个家庭都有五六样电器，也由于家电的普及，家庭、酒店、小区、宾馆、超市等普遍都是商机，家电清洗就自然而然的成为一个较大的市场，潜力非常大！无穷的商机、财富！

含义

所谓小区推广，简单讲，就是针对楼盘的一系列策划、宣传、促销活动。一切有利于吸引小区业主注意力，提升品牌形象，达成购买行为的方式方法均可以纳入小区推广的范畴。如电梯广告、派送单页、DM单、直邮、横幅或巨幅悬挂、现场咨询、免费铺贴、有奖让利、买赠等。小区推广活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、品牌发展规划是战略层面的内容，那么，小区推广便是支撑公司实现战略规划的有效战术之一

目的：

小区推广的目的不在于小区的销售，小区而是一个资源整合的平台和消费者购物的组织场所。一方面我们通过小区的推广达到加深品牌记忆的效果，同时最重要的任务是让小区业主知道我们的服务，通过在小区的宣传来促进顾客在店内的成交率。

小区推广方法：

一、人员组织

由小区推广主管全程策划，分工，统筹安排和人员管理，对整个城市楼盘进行动态调查，开展前期的调查活动，负责小区推广人员不能处理的相关事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员不合理的要求等。

1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠，有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生。具有同类性质的工作经验在半年至一年以上，能承受一定的工作强度，有一定的人际交际能力，品德好。

2、培训：在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公

司及产品的信心，公司的产品就是好，服务就是周到

3、执行：在作业过程中及时灌输公司的理念、营销技巧，纠正在作业过程中的不当行

为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。做好员工的工作总结和经验交流沟通会，让优秀的员工做经验介绍，互相学习好的新的经验。

4、激励：业绩是销售人员能力的最好体现，制定一套合理的绩效考核管理制度有利于

业绩的不断提升。绩效考核建议实行底薪加高提成的办法，多劳多得，增强小区推广人员的工作积极性，是小区推广取得实质性的效果、一、楼盘信息收集、分析

将本地区的小区楼盘进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、该楼盘主要面向的消费人群、户型、户数、发展趋势、售楼情况、配套设施、入住情况、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入、如何进驻该小区等，建立详细的楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，制作楼盘分布图挂在办公室，将已进驻的小区以做好标示，并及时添加新楼盘。为后期小区推广做准备、然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等、方便后期宣传使用

二、进行楼盘分类

楼盘一般分为：商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅楼等五种类型。

1、集资房：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，以

树立口碑。多为国营企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。

2、商品房：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装

公司和口碑。

3、拆迁户、出租楼盘：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双

包制，求便型。

4、小别墅：装修预算高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档

次和效果。

5、执行过程中，在明确上述楼盘类型后，根据小区兴建单位性质的不同和小区管理的差异性，将小区大致地划分为开放式小区和非开放式小区两大类。

开放式小区

这类小区一般由集体单位筹资兴建，如学校、医院、铁道部等单位职工房。该种小区一般管理较为松懈，通过适当的公关工作后，容易进驻小区内开展推广活动。非开放式小区

这类小区一般由一些大的房地产开发商开发，有专门的物业管理部门管理，大部分属于商品房特性。该种小区由于管理相当的严格和规范，小区推广人员很难进入开展宣传推广工作，对此，以零售门店、家政公司、小区物业管理部、几个方面为寻找推广工作的切入口、与物业管理部门建立良好的关系，譬如，在公司的支持下，不定期的给物业管理部门提供一些日常生活用品、办公用品（如印有“爱洁家”logo的一次性纸杯）；免费清洗家电、和家庭保洁、经常邀请管理部负责人参与一些非正式性的宴会活动，在此基础上，小区人员可以同物业管理部门协商开展一些适度的推广活动。如楼层牌、公益标语、公益镜框、横幅等。

三、评估开发价值，确定进驻方式

在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据

1、需投入人数？进行天数？

2、前期的费用是多少？

3、租金？展示物料、宣传物料费用？

4、预计销售收入有多少？

5、根据购买此楼盘的人群收入和层次、楼盘户型风格确定我们是否进驻推广和确定我们的产品在该小区的服务价格？

6、我们的服务是否有进驻该楼盘的价值？

经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：

（详细楼盘进驻方式见下文）

四、不同时期的运作方式

1、初期：初期着重于开发商和售楼部的关系工作，包括售楼处相关人员关系的打通，不需要投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，时久日长，可能从她们那里得到购房者的资料，为电话营销解决关键难题。初期任务还应努力把品牌的宣传单张及宣传品放入售楼部；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传

2、中期：是小区推广的关键期，针对不同的楼盘类型，确定不同的进驻方式（见下文）。

3、后期：后期侧重电话营销。很多业主对品牌还没有足够的了解，家电清洗作为一个

新型的行业，客户基本不会因为品牌在小区内作了宣传就会产生很信任的效果大多处于观望。消费者从众心理依然较强，可利用小区先期购买的客户作为榜样，建立样板市场，并将服务过的客户拍摄成实景图制作成样册，作为品牌宣传的凭证。同时，尽量让客户留下联系方式、好进行二次电话营销、避免单的流失。

五、楼盘进驻方式的详细操作办法

（一）进驻前的准备：

物料清单

1、展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。

2、产品和相册：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特

色的产品和一些服务过的政府机关相关资料相片等、若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品和一些服务过的酒楼、工厂相关资料相片等。

3、帐篷、太阳伞：根据公司的VI形象，制作一批帐篷或太阳伞，宣传品牌营造气氛。

4、形象台、桌、椅、：携带轻便的、标准形象台及座椅。

5、电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；积极与业主互动；

6、宣传材料：产品手册、荣誉证书、检验报告、工程案例、加盟商实景图片

7、小礼品：特别制作一批小礼品用于吸引小区客户。

8、X架、KT板、内容主要体现小区形象、企业形象以及促销活动内容及服务内容等

9、小区单张，是非重要的小区推广工具、派小区推广人员在主要干道及小区活动现场

向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页(DM直邮效果更好)、向消消费者传递的品牌和产品信息应完整、DM宣传单页包括公司的介绍、公司的经营理念、产品信息、品牌售后服务承诺及售后信息等、免除消费者后顾之忧。

10、小区VIP会员制销售、制作一批VIP卡、可针对该小区实行专有价格、专有

服务、专有的模式进行宣传与推广

11、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志等；

12、人员扫楼：小区推广人员入户拜访

二：(正式进驻)

1、单独进驻

（1）场地选择应为小区人气最旺的广场或必经过道、在场地上布置、一般采用以钢结构

帐篷式展架、此种展架防风、遮阳、避雨、十分坚固易拆卸、也能起到很好的宣传效果、产品展示多采用简易展架、并配有统一的形象台

（2）跟物业协商可在小区内拉横幅、竖幅

（3）还可在小区内张贴宣传海报和小区广告；

（4）赞助小区公益活动；

（5）制作小区公益广告牌标语，如：（爱护花草树木、禁止吸烟等）

（6）可制作小区楼宇广告；

（7）小区业主手册上可刊登广告；

（8）可在小区内设立一家家装咨询服务台，为业主进行家装咨询服务；

（9）每个小区都开通了社区BBS论坛，我们应该通过各种渠道进行该论坛和小区业主

进行互动、交流，发布品牌信息，定期举办小区业主团购。现代式的新型小区因管理较为严格，因此，此项成为了小区宣传不可缺少的一项，也是小区推广最重要的一条；

（10）小区举办促销活动，在小区租赁一场地，设立促销咨询服务台、做好产品、品牌、产品服务上的咨询服务等；

（11）赞助小区举办的活动，如小区物业管理举办的晚会、促销活动、业主联欢晚会、等；

在该小区允许的情况下可进行“扫楼”式推广，高档小区不建议使用（根据具体情况而定）

2、异业联盟、联合进驻

为共享资源，节约费用、联合推广是进驻小区另一个重要推广手段、是寻找与家电相关联的行业品牌、合作宣传、合作展示、合作促销、异业联盟关键是采用攀附策略、攀附其它一线品牌进行联盟推广、来提升爱洁家的行业地位、如XXXXXX行业等一线品牌

我们还可以联合进行集体团购等

(1)联合家电维修公司进驻：

家电修公司的说服力比我们强、也可以说这就是我们的维修网点、同时解决不了的问题我们也可以找他们去维修、因为他们有固定的客户、能够把名片和门头换成我们的品牌那是做好的（不过有点难度）

(2),联合保洁公司或家政公司进驻

同样他们有固定的客户、我们可以采取在他们的海报、卡片、以及现场DM单页、加上我们的电话或者公司网址、也可以让他们的人员现场去推广

(3)小区超市联合推广进驻

流程

（1）信息提报

业务员在收到各营业终端小区超市推广活动信息后，将合作单位、小区基本情况、具体项目联系人姓名及联系方法等信息转至小区推广处主管。

（2）小区情况调查

小区推广主管在收到信息后指派专人对小区超市情况进行详细调查，后将小区超市调查情况以书面形式报至上级。

（3）活动决定

主管在收到小区超市详细调查报告后会同超市部相关人员决定该活动是否需要进行。

（4）业务洽谈

如决定进行活动，主管应指派小区推广人员会同活动信息提供人员与小区超市负责人进

行相关业务洽谈。业务洽谈内容应包括活动资料如何发放，是否能够提供空间进行平面宣传，所须承担费用等。

（6）活动申请流程

业务洽谈结束后，小区推广人员填写相关活动申请表格交至主管处，主管负责完成整个活动申请流程并做好相关物资的准备及文宣制作。

（7）活动执行

活动的执行由小区推广人员把具体项目及小区超市部相关活动人员共同负责，小区推广处主管进行活动的总控。

（8）活动评估

活动结束后由主管根据实际情况做出相应总结和评估，并撰写活动总结评估报告上交至公司总经理、作为活动改进依据。

9、操作图解：

六、小区现场接待与介绍

1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。

2、介绍产品和服务要专业，激起客户的购买欲望。如有竞争对手也在设点，不应诋毁

对方，不得为了争抢客户而与竞争对手争吵

3、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务，现场推广人员应实

事求是，不得误导消费者。

4、可现场向业主提供矿泉水、纸巾等礼品，博得客户的好感。对一些业主急需的工具

如；卷尺、计算器、雨伞等在登记了业主的姓名、地址、联系电话后，可借业主使用，下次入户拜访时再收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物及赠品的丢失

5、推广人员要主动出击，向路人散发传单、小礼品，并引导其至展示地点参观。

6、接待时积极建议业主预约，让顾客填写现场登记表。然后在约定的时间的前一两天，再通过电话与业主确认具体时间。如果预约客户数量较多，我们要尽量做到让客户满意加班加点，强加客户对爱洁家品牌的认同。

7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。

送给业主的资料一定要放置在业主手上、不可放在车篮里或者其它地方

8、小区活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

10、客户信息的等级，包括姓名、联系方式、居住楼层、职业等，方便后期联系跟踪使

用

第五篇：客户赞美手册

一、赞美意义篇

人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重。

二、赞美原则篇

贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。

三、赞美注意事项

最好是借别人的口去赞美顾客。

四、赞美内容及分类篇

身材、年龄、五官（眼睛）、事业、家庭、工作、穿着、服饰等。

五、赞美话述篇

“以先生您的身份与地位，我建议您买这一户最恰当了。”

六、赞美方法篇

赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。

七、赞美实例篇

现在顾客已来到现场，免不了请烟递水，交换名片，这时你将如何进行您的第一步骤？俗语云“好的开始是成功的一半”，适当地赞美对方，则气氛会非常的融洽。

八、赞美法则篇

真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐。每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。

一、赞美的意义

真诚的赞美，与人与己都有重要意义。美国心理学家威廉?詹姆斯说：“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重”。渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望，而赞美对方是获得对方好感的有效方法。

人是有感情的动物，有喜欢被赞美的本质，往往稍微一句简单的赞美都会令对方感到无比的温馨，自然而然就很容易与顾客打成一片，进而化解彼此之间的生疏感，从“你”，“我”变成“我们”，因为人人皆喜欢听赞美自己的话

简单的说,赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。同时据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美。

二、赞美的原则

1、要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受 和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀!

2、符合当时的场景。例如以上对青青的赞美，只需要一句就够，此情此景之时，和对方的想法合拍。

3、用词要得当。注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方恰逢情绪特别

低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。

4、“凭你自己的感觉”是一个好方法，每个人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当的把它运用在赞美中。如果我们既了解自己的内心世界，又经常去赞美别人，相信我们的人际关系会越来越好。

但赞美顾客有几个原则须注意：

1、须出自内心，不可信口开河，矫揉造作，一旦让对方察觉你言不衷，满口虚假，适应往后的路就很难走了。

2、应具体、不抽象，与其说“小姐，你长得好漂亮喔！”不如说“小姐，你长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神，真令人羡慕”。

3、根据事实，不可乱发表意见。就事论事，不可言过其实，否则变成溜须拍马，摇尾乞怜，效果反而不好。

4、贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。

5、适可而止，见好就收，见不好也收。

三、赞美注意事项

其实我们在赞美客户一定要注意几个方面：

第一、如果是新顾客，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚；

第二、如果是老顾客，下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果非常之好；

第三、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚；

第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！”

第五、如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。

四、赞美的内容及分类

通用的赞美内容：

身材、年龄、五官（眼睛）、事业、家庭、工作、穿着、服饰等。

赞美的几个方面： 一：一个人来的客户：（赞美内容）

1：年轻人：年轻有为方面，工作方面等2：中年人：年龄，事业，孩子等3：老年人：年龄，儿女，性格，家庭等二：两个人一起来的客户：

1：夫妻俩一起来的：针对男方赞女方，针对女方赞男方。2：带孩子一起来的：一定要赞美孩子，也可以针对孩子赞大人。3：带朋友一起来的：赞美朋友的专业或其它。三：三个人或三个以上的人（全家）：

赞美家庭温馨，幸福，热闹等。或赞美里面较突出的一人。

五、赞美话述

1、先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。

2、听君一席话，胜读十年书，今天实在受益匪浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点，比如说建材方面……

3、先生这么内行相当难得，我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人，彼此容易

沟通，容易进入状态。

4、不简单，你家小孩竟然是学校里的模范生，实在难得。

5、您的小孩长得真可爱，尤其是这对眼睛，您瞧，好象会说话似的，比电视的小童星还要可爱。

6、小姐，您保养得这么好，可否告诉我保养秘诀？

7、张董事长，您有这么好的经历与学识，怎么不开班传授呢？好让我们这些

晚辈有机会学习学习。

8、林先生这部车实在少见，不仅样式新又气派，而且这种音响也很高级，听

说整个市里就您有这么一部名牌轿车，真不简单（竖起大拇指）。

9、曾经有许多顾客也有您这种想法„

10、以先生您的身份与地位，我建议您买这一户最恰当了。

11、以先生的眼光看，这个小区将来的景色怎么样？

12、先生是明理人，一定比我知道得清楚，这一带未来的发展潜力很大。

13、恭喜您，明年这时您就可以住在这里，享受环境、景色皆美的住房。

14、先生有空时，请常来我们这儿指导一下，顺便来看您未来的房子。

15、您的身材是怎么保持的，一定是经常健身吧，我们四楼还设有健身房呢！

16、您小孩才两岁，身材都恢复的这么好啊，跟没有生过小孩似的。（少妇）

17、像您这个年纪的人，很多人身材都己经发福了，您的身材怎么还保持的这

么好啊，肯定是经常锻炼吧。（中年）

18、您的眼睛好大哦，眼睫毛好长哦！（年经人之间）

19、您孩子这么大了，皮肤还保养的这么好啊，真让人羡慕。（少妇）

20、阿姨，您的打扮其实挺时尚的，特别是您的发型，跟您的脸型很配。（阿

姨）

21、大叔，您是哪个单位的领导吧？（不是），不是啊！但是您的气质看起来，就是当领导的呀。

22、您孩子都十几岁了？呦！真看不出来，我还以为您只有三十来岁呢。

23、哎呦！您都快七十岁了？您要是不说的话，我还以为您只有50来岁呢，身体这么好，精神头也好，经常锻炼身体吧！

24、您都40多岁了，那我得叫您阿姨了，跟我妈妈岁数差不多，她可没您皮

肤保养的这么好。

25、您都有孩子了？你若不说，我还以为你还没有结婚呢。

26、您孙子都这么大了！好福气啊，还这么年轻都有孙子了，一家人平时可热

闹了。

27、才30多岁都有两套房子了？佩服啊，年轻有为。

28、这么年轻，房子有了，车也有了，在襄樊像您这么成功的人少啊。

29、这么年轻，自己都做这么大的生意，哎，这人啊，真没法比啊，看看我自

己，还在打工呢„„

30、您除了有自己在做生意，还投资房产啊，有眼光，现在好多人有点钱，就

知道存银行，这就是为什么有钱的人越来越有钱，没钱的人总是穷，思想不一样，眼光不一样呀！

31、哟，您这工作可是铁饭碗啊，好多人都在羡墓啊。

32、（某女士），您这条项链好特别，看上去挺时尚的。

33、（某姐）您的小孩的衣服好可爱哦，您真会给她打扮。

34、（某姐）您这身衣服加上您的气质，看上去特别高贵。

六、赞美的方法

赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。

正确的赞美方法是：

（1）要真诚的赞美而不是谄媚的恭维

与谄媚的恭维不同，真诚的赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。特别是称赞那些成功人士早年的挣扎史和奋斗史，因为这是他们最原回忆也最自豪的事情。

（2）借用第三者的口吻来赞美

比如说：“怪不得玛丽说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这一回一见可真让我信服了。”这比说：“您真是越长越漂亮了”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维奉承之嫌。

（3）间接地赞美客户

比如说对方是个年轻女客户，为了避免误会与多心，您不便直接赞美她。这时，您不如赞美她的丈夫和孩子，而您会发现这比赞美她自己本人还要令她高兴。

（4）赞美须热情具体

35、（某先生）看您这身打扮，就知道您是个大老板了！

36、您这身衣服很适合您，显得您更有气质。

37、您穿这套运动装，看起来您更年经，更有活力。

38、这款衣服很特别，襄樊没看到过，是在大城市里面买的吧。

39、这是您的小孩啊，长的跟妈妈一样漂亮，你看，尤其是眼睛，好像会说话似的，太惹人喜欢了。40、您婆婆给您出钱啊，您看您买房子，婆婆还为你出钱，您真有福气，找这么好的婆婆，一看就知道你是一个比较聪慧的人，跟婆婆关系处理的这么好！

41、你们家里人都这么好，你在家一定很幸福吧。

42、你们一家人都到齐了吧，好热闹啊，你们都可以提点意见，今天这房子一定能看好！

43、你家小孩好聪明呀，平时你们是不是用了很多方法教育小孩的啊？

44、你老公对你这么好啊，给你买这么大的钻石，好让人羡慕哟！

45、你肯定是一家之主了，像这样的选房大权，当然是在你这儿了。

46、你爱人好关心你啊，在外面还给你打电话关心一下，在家里面一定很幸福吧。

47、（政府官员）像你们政府官员，收入稳定，社会福利待遇好，真让人羡慕啊。

48、（老师）老师是一个非常崇高的职业，教书育人，你是教什么的？

49、（做生意）我看做生意的人，都像你这么精明！

37、（科研人员）你们是为社会做大贡献的人呀，工资一定很高吧？

赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于您的敷衍而引起反感和不满。比如与其：“您的歌唱的不错”，还不如说：“您的歌唱的不错，不熟悉您的人还没准以为您是专业歌手哩”。

（5）赞美要大方得体适度

赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑心理的人要尽量明示，把话说透。

七、赞美事例

不同情况下的赞美语

现在顾客已来到现场，免不了请烟递水，交换名片，这时你将如何进行您的第一步骤？俗语云“好的开始是成功的一半”，适当地赞美对方，则气氛会非常的融洽。

A、从手头上顾客的名片看（1）头衔是“经理”、“董事长”、“负责人”时：

先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向您请教您事业成功的秘诀？

先生这么年轻就主持好几家企业，而且每一家企业均大赚其钱，可否请您开班传授，让我们有机会学习。

（2）无头衔时：

看先生相貌堂堂、仪表出众，一定是这家公司的老板吧！什么？是业务代表，您太客气了，即使真是如此，相信不久的将来一定会成为一流的大企业家，我祝福您。

（3）公司知名度很高时：

先生能在这家公司服务，实在不容易，听说要想进入贵公司服务，要有良好的知识技能且须经过层层考试，可否请您指点一下，将来我若能到贵公司上班，现在必须如何准备呢？

贵公司的产品信誉良好，有口皆碑，不论内外销均做得很成功，对了，所谓PE（提一下该公司的产品）是什么样的东西呢？可否指点一下？

B、夫妻同来参观或携子女同行时： 方法有三：在先生面前赞美太太，在太太面前赞美先生，在夫妻面前赞美小孩。

C、全家福来参观时： 如称赞：老太爷红光满面，身体健康，且又有一个杰出的公子及贤慧的媳妇，实在真是命中有神气。

D、单身贵族来参观时 小姐，像您这么年轻就买得起这种高价位的房子，实在不简单，尤其您这份丰厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人实在不公平，为什么把所有的好处都集中在您身上呢？

以上实例，可适时运用，会有意想不到的功效。

八、赞美法则

真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐。每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。

1、赞美的具体化。空泛化的赞美虚幻生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞

美则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉。你说她人漂亮，不如说她眼睛漂亮更有效。正如经典之句“如果让我加上一个时间，那就

是一万年”，也算是具体的一个方面。

2、从否定到肯定的评价之间。这种用法一般是这样的： 我很少佩服别人，你是个例外。我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（与老总讲话，那么这人换成行内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）

3、见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。如一个人

给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，他会很不高兴。如果一个人升官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他。

4、主动同别人打招呼。打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是

喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你，5、适度指出别人的变化。这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变

化，否则是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的。所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。

6、与自已做对比。通常情况下，一般人是很难贬低自已，因此如果你一旦压

低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。

7、逐渐增强的评价。如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美

吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。

8、似否定实肯定的赞美。一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两

个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类

9、信任刺激。经典之语为，“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．”

如＂谁敢横刀立马，唯我彭大将军。＂

10、给对方没有期待的评价。一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太

多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养。

11、当一个捧人的角色。与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领

导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。

12、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一

惊奇。这就需要你平时的积累，用一个电话本，在对方联系办法的旁边记上他的生日、老婆的名字、儿子的名字。

13、了解别人的兴趣与爱好，投其所好。如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大

高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们在钓鱼时诱饵不放我们觉得好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。