第一篇：物业管理停车场管理经验谈文档
物业管理停车场管理经验谈
一、停车场相关法律规范
1、《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》﹙深圳市人大常委会制定，2004年1月1日起施行﹚
2、《机动车停放服务收费管理办法》﹙国家发展计划委员会，2000年9月1日起施行﹚
3、《机动车停放保管服务收费管理办法》﹙广东省物价局，2010年1月1日起施行﹚
4、《深圳市机动车停放服务收费管理办法》﹙深圳市物价局，2008年7月1日起施行﹚
5、《关于审理机动车停放管理纠纷案件的指导意见》﹙深圳市中级人民法院，2006年12月10日起施行﹚
二、停车场分类
1、经营性停车场。是指向社会开放，为机动车提供有偿停放服务的停车场。申请开办经营性停车场的，应当向市公安局交管部门申请《深圳市经营性停车场许可证》。未取得许可证的停车场，不得提供有偿停放服务。
2、非经营性停车场。是指提供无偿服务的停车场。各类行政事业性机关单位办公场所的停车场应允许在工作时间前来办理事务的车辆免费停放。
3、室内专业停车场。室内专业停车﹙政府全额或参与投资兴建的除外﹚机动车停放保管费收费实行市场调节价，收费标准由停车场经营者依法自主制定。室内专业停车场是指由以提供机动车停放保管服务为主营业务的经营者，设置在建筑物内，但非建筑物配套，具独立产权，所有车位均有顶盖遮拦，具备防晒、防雨功能的停车场。
4、商业附属性停车场。商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼、物流园区和专业市场等配套停车场以及设在城市郊区地段的露天停车场的机动车停放保管服务收费，实行政府指导价。经营者在停车场所在地县级以上人民政府价格主管部门依法制定的基准价的浮动幅度内确定具体收费标准。
5、自然垄断性停车场。机场、车站、码头、旅游景点、口岸配套停车场、公交枢纽站及地铁换乘站停车场、路内人工停车场，以及设在城市市区地段的露天停车场的机动车停放服务收费，实行政府定价。
6、公益性配套停车场。医院、学校、博物馆、图书室、青﹙少﹚年宫、文化宫、党政机关、事业单位等对服务对象开放的内设停车场，原则上应免费提供机动车停放服务。为合理调节停车服务资源的利用或弥补正常服务费用支出确需收费的，实行政府指导价。
7、住宅区停车场。为居民住宅配套的停车场，包括与住宅区共用的商业类停车场，实行政府指导价。
从以上分类可知，与我们关系较为密切的为经营性停车场和住宅区停车场。
三、住宅区停车场车辆停放法律关系
住宅区停车场作为住宅的配套设施，以为业主居住提供停车便利为唯一目的。所以，此类停车场以提供车位，首先满足业主停车为第一要素。停车收费实行政府指导价。此类停车场车辆停放属于何种法律关系？实践中有四种观点：
1、车位场地租赁关系。
﹙1﹚停车场管理单位通过告示或停车凭证声明的方式提示车主或车辆使用人，本停车场仅提供车位使用，所收取的费用为车位使用费，不承担车辆的保管责任。
﹙2﹚车主没有将其车辆的钥匙和行驶证交付停车场管理单位，停车场管理单位对车辆没有实质的管理和控制能力，无法进行保管。不符合保管合同的要件。
﹙3﹚停车场管理单位所收取的费用并非管理单位所有，主要支付给了停车场所有人，即建设单位或全体业主。建设单位或全体业主收取该项费用的依据是其对停车场车位拥有所有权。
﹙4﹚停车场收费的票据为服务费而非保管费。
﹙5﹚停车收费标准与车辆价值无关，无论车辆价值多少都采取相同的收费标准。这与保管费与保管物价值直接相关的对等原则不符。
2、车辆保管合同关系
﹙1﹚住宅区停车场实行凭卡出入，出入卡既是车主交付车辆的凭证，也是停车场管理单位实质控制车辆的工具。停车场的宗旨是保管静态的车辆而非动态的车辆。所以场主是否控制了车辆，不能以是否拿了车钥匙、行驶证为根据。控制车钥匙、行驶证是控制动态车辆的标志，不是控制静态车辆的标志。
﹙2﹚停车场收费不仅包括车位费还应包括保管费。在车主拥有私家车位的情况下，车主仍然需要向管理单位交纳停车费，该费用显然不属于场地费，应当属于保管费。
﹙3﹚停车场公示或在停车凭证上提示的“仅收取场地使用费，不负责车辆保管责任”内容属单方面声明，其实质是一方免除自己责任的格式条款，不具有法律效力。
3、车辆停放管理法律关系
住宅区停车场、写字楼与住宅区共用停车场与车主或车辆使用人未明确约定为车辆保管
关系，但停车场或者物业管理公司为其提供停放服务，或者单方面声明为车位有偿使用关系的，认定双方构成车辆停放管理关系，停放期间，因其管理不善等过错造成车辆丢失或者损坏的，由停车场或物业管理公司承担相应的赔偿责任。
4、物业服务合同法律关系
物业服务企业收取业主的物业服务费，依物业服务合同，物业服务企业即停车场管理单位，有义务为停放在住宅区内的业主车辆提供安全防范服务。物业服务企业未能履行安全防范的职责，理应依据物业服务合同承担相应的赔偿责任。
四、停车场管理单位的义务
《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》第21条及第24条规定，经营性停车场的管理单位提供机动车停放服务时，应当履行以下职责：
1、在停车场出入口的显著位置明示停车场标志、服务项目、收费标准、停车场管理责任和管理制度，2、执行市公安交管部门制定的停车场管理规定
3、负责进出车辆的查验、登记，﹙必须对每辆进场车辆发卡、出场时车卡与车牌对比相符、做到进出场有记录﹚
4、维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，5、按照核定或者约定的标准收费，使用税务统一发票，6、做好停车场防火、防水、防盗等安全防范工作
7、协助疏导停车场出入口的交通，8、保持停车场设施的正常运转，并制定有关管理制度，9、对进入停车场停放的车辆应当发放停放凭证，并在车辆离开停车场时查验收回停放凭证，10、对无停放凭或者与交验停放凭证不符的车辆，应当限制其离开停车场或者按照停车场管理规定办理的关手续后放行。
五、机动车停放管理纠纷的类型及法律分析
1、机动车毁损纠纷
指机动车在停车场内被刮划、砸破、撞击等毁损产生的赔偿责任纠纷。此类赔偿责任的划分要根据停车场的性质来确定。对于室内专业停车场、商业附属停车场及具有垄断性的停车场而言，因双方构成车辆保管合同关系，停车场应当承担全部赔偿责任。对于住宅区停车场及公益性配套停车场而言，因双方仅构成车辆停放管理法律关系，则停车场管理单位承担与其过错程度相适应的赔偿责任。﹙要求我们停车场值班人员对进场的车辆须认真仔细的做好车辆的检查，同时在《停车场异常车况记录表》中做好记录，并当场告知车主。工作中加强停车场的巡视检查，避免问题的发生﹚
2、机动车在停车场由于保安员未仔细查验出入凭证被盗产生纠纷
根据《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》第25条第二款“经营性停车场的管理单位对进入停车场停放的车辆应当发放停放凭证，并在车辆离天停车场时查验收回停放凭证，对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，应当限制其离天停车场或者按照停车场管理规定办理有关手续后放行。”此类纠纷，因停车场存在明显的过错应当依据车辆停放管理关系承担赔偿责任。法院通常要求停车场管理单位承担100﹪赔偿责任。
﹙要求我们停车场出口值班员对于每辆出场的车辆须认真仔细的进行核对停车卡及车牌号，当不符时应当坚决不给予出场，或者在《停车场无卡车辆出场登记表》中做好详细记录，主要登记三证身份证、驾驶证及行驶证和车主签名﹚
3、机动车冲闸被盗﹙抢﹚纠纷
机动车尾随前车冲闸或直接冲闸，导致保安员无法查验出入凭证被盗﹙抢﹚。此种情况下，如果停车场管理单位未采取适当措施阻止和报警的，应当承担赔偿责任。赔偿责任的份额通常在40—100﹪
要求做到：
（1）值班员在值班中如遇有车辆冲道闸行为应立即制止并立即报警。
（2）发生车辆冲出道闸值班员应熟记驾驶员像貌特征、车牌号码、车型、车颜色及逃跑方向。
六、停车场发生车辆被盗﹙抢﹚及损害纠纷时，管理处应注意以下几个问题
1、发生机动车被盗﹙抢﹚及损害行为时应当及时采取措施予以制止；
2、及时报警；
3、妥善保管相关证据，包括录音、录像及相关凭证；
4、配合公安机关做好调查笔录；
5、及时通知公司法律顾问征求律师意见；
6、慎重与当事人签订协议；
七、经验总结
1、从法律规定来看，车场管理承担的保管责任加大，难度加大，风险加大。加强学习、讨论，增强防范意识，避免出现法律责任。
2、技防方面防盗措施要到位，监控设施要完善，从系统上设定一车一卡，自动识别判断。
3、人防方面，完善制度，加强关键岗位人员的选择，定期轮岗，加强人员的监督检查，加大奖罚力度。
4、车证齐全，信息登记要一致、准确，加强巡查，做好预防。
5、加强对秩序维护员的培训，避免一卡多用，严格落实进出登记放行核查制度，出场时对车卡的核实要仔细。
6、车辆自动放行存在一定的安全隐患，最好是人工核实后手动开启道闸。
7、增强责任心，加强培训，完善设施，风险评估，制定措施，人防技防相结合，做好应急预案。
8、购买物业管理责任险，转嫁风险。
八、公司领导要求对本次经验交流会给予了充分肯定，认为效果很好，同时对大家提出几点要求：
（一）管理部
1、作为专业管理的职能部门，需要强化对法律法规的收集，及时宣传推广、施加影响。
2、负责摘录停车场管理法律法规的主要条款，整理印发各管理处。组织宣传培训，包括员工与车主。（15日前完成）
3、核查车场管理员持证情况，并协调经理部，确保每个项目必须有人持有车管员的有效证件。
4、12月专项内审时，将停车场管理作为专项审核重点。
（二）各管理项目
1、项目负责人应遵照法规政策的变化转变观念，强化风险意识，完善管理制度，规范运作，把风险控制在最小的范围内。
2、梳理所有固定停放车辆的资料，做到三证齐全，适时更新，并签订停车管理服务协议，明确双方权利、义务。
3、严格落实车辆进出登记制度。车辆停放后进行查看，快速识别异常情况，认真登记，并主动告知车主，避免不必要的纠纷。
4、完善设施设备，核查车辆进出、停放部位监控能否覆盖；信息传输系统运行是否正常；各种警示标志是否清晰、到位，对存在问题的抓紧完善。
5、做好应急预案，发生异常情况如何报警，停车场跑水或火灾该如何处理，完善相关环节，保存必须资料，提供免责依据。
6、购买第三方责任险时，需强化对停车场内容的明确，以有效应对可能发生的风险。
第二篇：停车场物业管理服务协议
美好•五龙聚小区 停车场物业管理服务协议
甲方：陕西兰海锦泰物业服务有限公司神府分公司 乙方（使用权方）：
车 位 号：
区
号车位
车 牌 号：
业主姓名：
联系电话：
身份证号：
住
址
：
号楼
单元
室
甲、乙双方根据平等、自愿、协商一致的原则就车位使用、车辆停放的物业管理服务事宜达成如下协议：
地下停车场物业管理职责：
一、物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。
二、物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
三、负责管理区内车辆的登记、行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。
四、负责对小区（大厦）停车场的公共设施、设备以及停放车辆进行巡视查看。
五、负责对小区地下停车场的环境卫生的清扫，无杂物和垃圾，确保卫生清洁。
六、物业公司不负责车辆及财物的失窃、损坏及人身安全。
七、管理费用按物价部门相关收费规定和物业市场行情价双向指导浮动定价收取。
小区（大厦）停车场具体管理制度如下：
1.停车场管理员负责管理车场内的车辆整齐停放、存放，并在《车辆进出登记表》上做好记录。
2.确保停车场内的公共设备、设施的安全，保证车场内整齐有序。
3.大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
4.车辆驶入停车场时，管理员应提醒车辆慢行, 按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适
当，使车场车辆停放整齐，提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。
5.发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知车主。
6.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，及时处理，避免交通 意外事故发生。
7.停车场发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车场。
8.对进出车辆作好登记和车况检查记录。9.指挥车辆的进出和停放。
10.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
11.巡查停放车辆的情况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
①禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由 车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从管理员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳管理费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、7座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
摩托车、自行车停放管理规定
住宅区(大厦)摩托车、自行车实行统一管理。
1.摩托车、自行车的管理：
a.需办理的业主到物业管理处办理登记手续，缴纳管理费用(收费标准参照物价部门文件规定)。
b.车辆凭证停放，停放证禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到物管处办理变更手续；
c.按时缴纳管理费用；
d.车辆进场需按指定的区域停放，以便管理员核对。
2.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
3.车辆遗失时，及时报案，物业公司不予赔偿。
停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
已购买或租用车位的业主，带齐证件到物业管理处办理，与管理处签订地下停车场车辆管理服务协议。在缴纳相应费用后，发放停车卡及电子出入卡。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到物管处办理停车卡、电子出入卡更换手续。
相关管理费用逾期不缴者，物管处将采取相关措施处理。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知物管处，并提供有效证明，到物管处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回物管处，办理相关手续。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，停车卡应随车携带。
3.车辆管理收费标准
第三篇：物业管理(停车场管理)全套ISO质量体系表格
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门：
序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 QR-QPA2.1-1错会议纪要 各部门 二年 误！未指定书签。QR-QPA2.1-2 错 各部门 二年 签到表 误！未指定书签。错管理评审计划 QR-QPA3.1-1 行政部 二年 误！未指定书签。错管理评审报告 QR-QPA3.1-2 行政部 二年 误！未指定书签。错求职申请表 QR-QPB1.1-1 行政部 二年 误！未指
定书签。错工作表现评估报告 QR-QPB1.1-2 行政部 二年 误！未指定书签。错员工转正审批表 QR-QPB1.1-3 行政部 二年 误！未指定书签。错秩序维护人员物品领用表 QR-QPB1.1-4 各管理处
二年 误！未指定书签。错培训计划表 QR-QPB1.2-1 各管理处/各部门 二年 误！未指定书签。错培训实施表 QR-QPB1.2-2 各管理处/各部门 二年
误！未指定书签。
错员工培训档案 QR-QPB1.2-3 行政部 二年
误！未指定书签。错员工离职审批表 QR-QPB1.3-1 行政部 二年 误！
未指定书签。
错员工离职结算单 QR-QPB1.3-2 行政部 二年
误！未指定书签。错实物资产登记表 QR-QPB2.1-1 行政部 二年 误！未指定书签。错固定资产核查表 QR-QPB2.1-2 行政部 二年 误！未指
定
书
签。
审
批
：
制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编
号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 QR-QPB2.1-3错 行政部 二年
误！未指低值易耗品核查表 定书签。错实物资产报废申请表 QR-QPB2.1-4 行政部 二年 误！未指定书签。错文件发放主清单 QR-QPB3.1-1 行政部 二年 误！未指定书签。错文件修改报批表 QR-QPB3.1-2 行政部 二年 误！未指定书签。物业管理部/行政部 错文件/资料发放登记表 QR-QPB3.1-3 二年 误！未指
定书签。错过期文件/资料清单 QR-QPB3.1-4 行政部 二年 误！未指定书签。错收文呈报表 QR-QPB3.2-1 行政部 二年 误！未指定书签。错发文呈批表 QR-QPB3.2-2 行政部 二年 误！未指定书签。错文件销毁报告 QR-QPB3.2-3 行政部 二年 误！未指定书签。错质量记录一览表 QR-QPB4.1-1 各部门/各管理处 二年 误！未指定书签。错借阅记录 QR-QPB4.1-2 各部门/各管理处 二年 误！未指定书签。错信息登记表 QR-QPC1.1-1 市场开拓部 二年 误！
未指定书签。
错市场拓展项目信息分析及跟踪表 QR-QPC1.1-2 市场开拓部 二年 误！未指定书签。错市场拓展项目资料目录 QR-QPC1.1-3 市场开拓部 二年 误！未指定书签。错物业管理项目评审记录 QR-QPC1.1-4 市场开拓部 二年 误！未指定书签。审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错QR-QPC1.1-5 各部门/各管理处 二年 误！未指物业管理合同签订记录/审批表 定书签。错顾问项目沟通情况登记表 QR-QPC1.2-1 市场开拓部 二年 误！未指定书签。错交接资料清单 QR-QPC2.1-1 各管理处 二年 误！未指定书签。错工程竣工验收证明书 QR-QPC2.1-2 各管理处 二年 误！未指定书签。错工程项目移交表 QR-QPC2.1-3 各管理处二年 误！未指
定书签。错房屋验收交接表 QR-QPC3.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。错业主（住户）登记表 QR-QPC3.1-2 各管理处二年 误！未指定书签。
错空置房管理记录 QR-QPC3.1-3 各管理处二年 误！未指定书签。错物品搬出申请表 QR-QPC3.2-1 各管理处二年 误！未指定书签。错装修申请审核表 QR-QPC4.1-1 各管理处二年
误！未指定书签。
错动火作业申请审批表 QR-QPC4.1-2 各管理处二年 误！未指定书签。错装修许可证 QR-QPC4.1-3 各管理处二年 误！
未指定书签。错装修许可证办理记录 QR-QPC4.1-4 各管理处二年 误！未指定书签。错施工出入证 QR-QPC4.1-5 各管理处二年 误！未指定书签。错施工出入证办理记录 QR-QPC4.1-6 各管理处二年
误！未指定书签。
审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错装修监管巡查表 QR-QPC4.1-7 各管理处二年 误！未指定书签。错整改通知书 QR-QPC4.1-8 各管理处二年 误！未指定书签。错秩序维护值班安排表 QR-QPC5.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。错外来人员登记表 QR-QPC5.1-2 各管理处二年
误！未指定书签。
错秩序维护值班交接班记录表 QR-QPC5.1-3 各管理处二年 误！未指
定书签。错秩序维护器材检查记录 QR-QPC5.1-4 各管理处二年
误！未指定书签。错秩序维护训练记录表 QR-QPC5.1-5 各管理处二年 误！未指定书签。错秩序维护员外出登记表 QR-QPC5.1-6 各管理处二年 误！未指定书签。错秩序维护训练考核表 QR-QPC5.1-7 各管理处二年 误！未指定书签。错秩序维护巡逻签到表 QR-QPC5.1-8 各管理处二年 误！未指定书签。错车位使用证（IC卡）发放及延期登记表 QR-QPC6.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。错车辆管理档案 QR-QPC6.1-2 各管理处二年 误！
未指定书签。
错车辆出入登记表 QR-QPC6.1-3 各管理处二年
误！未指定书签。错停车场交接班记录表 QR-QPC6.1-4 各管理处二年 误！未指定书签。错免费车辆出场登记表 QR-QPC6.1-5 各管理处二年
误！未指定书签。
审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错QR-QPC6.1-6 各管理处二年 临安市红帽子物业停车票 误！未指定书签。错遗失声明 QR-QPC6.1-7 各管理处二年 误！未指定书签。错停车场车位使用证 QR-QPC6.1-8 各管理处二年 误！未指定书签。错停车场临时车辆核对记录表 QR-QPC6.1-9 各管理处二年 误！未指定书签。错停车场收费分析表 QR-QPC6.1-10 各管理处二年 误！未指
定书签。错清洁工作计划 QR-QPC7.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。
错消杀工作记录表 QR-QPC7.1-2 各管理处二年 误！未指定书签。
错设备保养记录 QR-QPC9.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。
错设备巡查记录 QR-QPC9.1-2 各管理处二年 误！未指定书签。错内部维修登记表 QR-QPC9.1-3 各管理处二年 误！未指定书签。
错设备维修记录 QR-QPC9.1-4 各管理处二年 误！未指定书签。错设备报废申请表 QR-QPC9.1-5 各管理处二年 误！
未指定书签。
错设备管理台帐 QR-QPC9.1-6 各管理处二年
误！未指定书签。错设备卡 QR-QPC9.1-7 各管理处二年 误！未指定书签。QR-QPC9.2-1 错 各管理处二年 机电班值班人员安排
误！未指定书签。
审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 QR-QPC9.2-2错 各管理处二年 变配电运行记录 误！未指定书签。QR-QPC9.2-3 错 各管理处二年 柴油发电机组运行记录 误！未指定书签。QR-QPC9.2-4 错 各管理处二年 发电机组检查记录（周检）误！未指定书签。QR-QPC9.2-5 错 各管理处二年 低压配电柜检查记录(年检)误！未指定书签。QR-QPC9.2-6 错 各管理处二年 楼层（单元）用电用水量抄表单 误！未指
定书签。QR-QPC9.2-7 错 各管理处二年 水电分析表 误！未指定书签。
错生活、消防给水设备检查记录表（月检）QR-QPC9.3-1 各管理处二年 误！未指定书签。错生活、消防给水设施检查记录表（月检）QR-QPC9.3-2 各管理处二年 误！未指定书签。
错排水设备（设施）检查记录表（月检）QR-QPC9.3-3 各管理处二年 误！未指定书签。错楼层公共用水设施检查记录表（周检）QR-QPC9.3-4 各管理处二年
误！未指定书签。
错水池(箱)清洗及消毒记录表 QR-QPC9.3-5 各管理处二年 误！未指定书签。错风柜检查记录（周检）QR-QPC9.4-1 各管理处二年 误！
未指定书签。错冷却塔、膨胀水箱巡检记录 QR-QPC9.4-2 各管理处二年 误！未指定书签。错中央空调制冷机组运行记录表 QR-QPC9.4-3 各管理处二年 误！未指定书签。错中央空调制冷机组运行记录表 QR-QPC9.4-4 各管理处二年 误！未指定书签。
审批：
制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错QR-QPC9.4-5 各管理处二年 中央空调冷冻（冷却）水泵巡查记录 误！未指定书签。错电梯巡检记录（周检）QR-QPC9.5-1 各管理处二年 误！未指定书签。错测量设备检定登记表 QR-QPC9.6-1 各管理处二年 误！未指定书签。错公用设施登记表 QR-QPC10.1-1 各管理处二年
误！未指定书签。错公用设施及建筑物检查表 QR-QPC10.1-2 各管理处二年 误！未指
定书签。错公用设施维修保养记录 QR-QPC10.1-3 各管理处二年 误！未指定书签。错义务消防队成员名单 QR-QPC11.1-1 各管理处二年 误！未指定书签。错消防演习方案 QR-QPC11.1-2 各管理处二年 误！未指定书签。错消防演习记录 QR-QPC11.1-3 各管理处二年 误！未指定书签。错消防设备、器材检查试验表 QR-QPC11.1-4 各管理处二年 误！未指定书签。错消防控制中心设备运行日记 QR-QPC11.1-5 各管理处二年 误！未指定书签。错重点防火部位登记表 QR-QPC11.1-6 各管理处二年 误！
未指定书签。错消防设施设备登记表 QR-QPC11.1-7 各管理处二年 误！未指定书签。错消火栓检查标签 QR-QPC11.1-8 各管理处二年 误！未指定书签。错灭火器检查标签 QR-QPC11.1-9 各管理处二年
误！未指定书签。
审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错各管理处二年
误！未指事故/应急情况报告 QR-QPC11.2-1 定书签。错各管理处二年 误！未指社区文化活动实施计划 QR-QPC12.1-1 定书签。错各管理处二年 误！未指宣传栏刊登情况表 QR-QPC12.1-2
定书签。
错各管理处二年 误！未指客户接待/报修登记表 QR-QPC13.1-1 定书签。错各管理处二年 误！客户投诉处理表 QR-QPC13.1-2 未指
定书签。
错各管理处二年
误！未指客户走/回访记录表 QR-QPC13.1-3 定书签。错各管理处二年 误！未指公共场所标识清单 QR-QPC14.1-1 定书签。错各管理处二年 误！未指维修/安装委托单 QR-QPC15.1-1 定书签。错各管理处二年 误！未指特约服务价格表 QR-QPC15.1-2 定书签。错各管理处二年 误！未指物品采购报批表 QR-QPC16.1-1 定书签。错二年 误！未指供应商评审报告 QR-QPC16.1-2 物业管理部/各管理处 定书签。错二年 合格供应（分包）商名单 QR-QPC16.1-3 物业管理部/各管理处 误！
未指定书签。错二年 误！未指 QR-QPC16.2-
1分包商评审报告物业管理部/各管理处 定书签。错二年 误！未指 QR-QPC16.2-2分包商复审报告物业管理部/各管理处 定书签。
错二年 误！未指 各管理处 QR-QPC16.2-3工程项目审批单定书签。
审
批
：
制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 错二年
误！未指付款申请单 QR-QPC16.2-4 各管理处
定书签。错二年 误！未指分包商复审汇总报告 QR-QPC16.2-5
物业管理部/各管理处 定书签。错二年 误！未指入库登记表 QR-QPC16.3-1 各管理处 定书签。错二年 误！未指物品领用表 QR-QPC16.3-2 各管理处 定书签。错二年 误！工具领用登记表 QR-QPC16.3-3 各管理处 未指
定书签。错二年 误！未指收费通知单 QR-QPC17.1-1 各管理处 定书签。错二年 误！未指收费催款通知单 QR-QPC17.1-2 各管理处
定书签。
错二年
误！未指零星停车发票收发登记表 QR-QPC17.1-3 各管理处 定书签。错二年 误！未指固定车位卡/月卡收费登记表 QR-QPC17.1-4 各管理处 定书签。错二年 误！未指发出（延期）停车卡通知单 QR-QPC17.1-5 各管理处 定书签。错二年 误！未指客户满意度调查表 QR-QPD1.1-1 各管理处 定书签。错二年 顾问项目满意度调查表 QR-QPD1.1-2 各管理处 误！
未指定书签。
错二年
误！未指内部质量审核实施计划 QR-QPD2.1-1 品质小组 定书签。错二年 误！未指内部质量审核检查表 QR-QPD2.1-2 品质小组 定书签。错二年 误！未指不合格报告 QR-QPD2.1-3 品质小组
定书签。
审批： 制订： 日期：
质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门： 序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 QR-QPD2.1-4错 品质小组 二年 不合格项目分布表 误！未指定书签。QR-QPD2.1-5 错 品质小组 二年 内部质量审核报告 误！未指定书签。错现场检查工作记录表 QR-QPD3.1-1 各部门/各管理处 二年 误！未指定书签。错质量管理体系审核计划 QR-QPD3.1-2 品质小组 二年 误！未指定书签。错纠正及预防措施报告 QR-QPD5.1-1 品质小组 二年 误！未指
定书签。错 误！未指定书签。错 误！未指定书签。
错 误！未指定书签。错 误！未指定书签。错 误！未指定书签。错 误！未指定书签。错 误！
未指定书签。错 误！未指定书签。错 误！未指定书签。
错
误！未指定书签。
审批：
制订： 日期：
（补充规定）质 量 记 录 一 览 表 编号：QR-QPB4.1-1 版号：A/0 部门：
序号 质量记录名称 编 号 填写负责人 存放地点 保存年限 备 注 １ ２ ３ ４ ５ ６ 7 8 9 10 11 12 13 14 15 审批： 制订： 日期：
1)................................................................1
会
议
纪
要2).................................................................2 签
到
表3)................................................................3 管 理 评 审 计 划4)................................................................4 管 理 评 审 报 告5)......................................................................5 求职申请表6)...........................................................7 工 作 表 现 评 估 报 告7)..................................................................9 员工转正审批表8)..........................................................10 秩序维护人员物品领用表9)..........................................................11 培 训 计 划 表10).................................................................12 培 训 实 施 表11)..........................................................13 员 工 培 训 档 案12).................................................................14 员工离职审批表13).................................................................15 员工离职结算单14).......................................................16 实 物 资 产 登 记 表15).......................................................17 固 定 资 产 核 查 表16)....................................................18 低 值 易 耗 品 核 查 表17)................................................19 实 物 资 产 报 废 申 请 表18).......................................................20 文 件 发 放 主 清 单19)............................................................21 文 件 修 改 报 批 表20)..............................................22 文 件 / 资 料 发 放 登 记 表21).................................................23 过 期 文 件 / 资 料 清 单22)..............................................................24 收 文 呈 报 表23)..............................................................25 发 文 呈 批 表24)..........................................................26 文 件 销 毁 报 告25).......................................................27 质 量 记 录 一 览 表26)............................................................28 借
阅
记
录27).......................................................29 信 息 登 记 表28).....................................................31 市场拓展项目信息分析及跟踪表29)....................................................32 市 场 拓 展 项 目 资 料 目 录
30)............................................................33 物业管理项目评审记录31)......................................................34 物业管理合同签订记录/审批表32)..........................................................35 顾问项目沟通情况登记表33)..........................................................36 交 接 资 料 清 单34).......................................................37 工 程 竣 工 验 收 证 明 书35)............................................................38 工 程 项 目 移 交 表36)............................................................39 房 屋 验 收 交 接 表37)...........................................................40 业 主（住户）登 记 表38)............................................................41 空 置 房 管 理 记 录39)............................................................42 物 品 搬 出 申 请 表40)............................................................43 装 修 申 请 审 核 表41).......................................................44 动 火 作 业 申 请 审 批 表42).................................................................45 装 修 许 可 证43).......................................................46 装 修 许 可 证 办 理 记 录44).....................................................................47 施工出入证45).......................................................48 施 工 出 入 证 办 理 记 录46)............................................................49 装 修 监 管 巡 查 表47)..............................................................50 整
改
通
知
书48).......................................................51 秩 序 维 护 值 班 安 排 表49).......................................................52 外
来
人
员
登
记
表50)...............................................53 秩 序 维 护 值 班 交 接 班 记 录 表51)....................................................54 秩 序 维 护 器 材 检 查 记 录52).......................................................55 秩 序 维 护 训 练 记 录 表53)....................................................56 秩 序 维 护 员 外 出 登 记 表54).......................................................57 秩 序 维 护 训 练 考 核 表55).......................................................58 秩 序 维 护 巡 逻 签 到 表56).....................................................59 停车场固定车位停放服务协议书57)..................................................60 停车场车位停放服务协议书（月卡）58)................................................61 车位使用证（IC卡）发放及延期登记表
59)...............................................................62 车 辆 管 理 档 案60).......................................................63 车
辆
出
入
登
记
表61)................................................64 停 车 场 交 接 班 记 录 表62)................................................65 免 费 车 辆 出 场 登 记 表63)....................................................................67 遗 失 声 明64).........................................................68 停车场临时车辆核对记录表65)..............................................69 停 车 场 收 费 分 析 表66)..........................................................70 清
洁
工
作
计
划67).......................................................71 消
杀
工
作
记
录
表68)...............................................................72 设 备 保 养 记 录69)..........................................................73 设
备
巡
查
记
录70).......................................................74 内
部
维
修
登
记
表71)...............................................................75 设 备 维 修 记 录72).......................................................76 设
备
报
废
申
请
表73)..........................................................77 设
备
管
理
台
帐74)......................................................................78 设 备 卡75).......................................................79 机 电 班 值 班 人 员 安 排76).......................................................80 变
配
电
运
行
记
录77)....................................................81 柴 油 发 电 机 组 运 行 记 录78)...............................................82 发 电 机 组 检 查 记 录（周 检）79)..............................................83 低 压 配 电 柜 检 查 记 录(年
检)80).....................................................84 楼层（单元）用电用水量抄表单81)..............................................................8 水 电 分 析 表582)...............................................88 生活、消防给水设备检查记录表（月检）83)...............................................89 生活、消防给水设施检查记录表（月检）84)................................................90 排水设备（设施）检查记录表（月检）85)................................................9 楼层公共用水设
施
检
查
记
录
表
（周检）086).........................................................9 水池(箱)清洗及消毒记录表187)......................................................9 风 柜 检 查 记 录（周 检）2
88)...............................................9 冷 却 塔、膨 胀 水 箱 巡 检 记 录389).............................................9 中央空调制冷机组运行记录表（深业中心）490).............................................9 中央空调制冷机组运行记录表（深业大厦）591)..................................................9 中央空调冷冻（冷却）水泵巡查记录692)....................................................9 电 梯 巡 检 记 录（周 检）793).......................................................9 测 量 设 备 检 定 登 记 表894).......................................................9 公 用 设 施 登 记 表995).........................................................1 公用设施及建筑物检查表0096)...................................................1 公 用 设 施 维 修 保 养 记 录0197).............................................................1 义务消防队成员名单0298).........................................................1 消 防 演习方 案0399).........................................................1 消 防 演习记 录04100)........................................................1 消防设备、器材检查试验表05101)........................................................1 消防设备、器材检查试验表06102)........................................................1 消防设备、器材检查试验表07103)........................................................1 消防控制中心设备运行日记08104).............................................................1 重点防火部位登记表09105).............................................................1 消防设施设备登记表10106)..............................................................1 事故/应急情况报告11107)...................................................1 社 区 文 化 活 动 实 施 计 划12108).........................................................1 宣 传 栏 刊 登 情 况 表13109)............................................................1 客户接待/报修登记表14110)...........................................................1 客 户 投 诉 处 理 表15111).......................................................1 客 户 走 / 回 访 记 录 表16112).........................................................1 公 共 场 所 标 识 清 单17113).........................................................1 维 修 / 安 装 委 托 单18114)......................................................1 特 约 服 务 价 格 表19115)......................................................1 物 品 采 购 报 批 表20116)......................................................1 供 应 商 评 审 报 告21
117)......................................................1 合格供应（分包）商名单22118)......................................................1 分
包
商
评
审
报
告23119)......................................................1 分 包 商 年 度 复 审 报 告24120)...........................................................1 工 程 项 目 审 批 单25121)................................................................1 付 款 申 请 单26122).................................................1 分 包 商 年 度 复 审 汇 总 报 告27123).............................................................1 入
库
登
记
表28124).............................................................1 物
品
领
用
表29125)...........................................................1 工 具 领 用 登 记 表30126).........................................................1 零星停车发票收发登记表31127).......................................................1 固定车位卡/月卡收费登记表32128)........................................................1 发出（延期）停车卡通知单33129)...................................................1 客
户
满
意
度
调
查
表34130)...................................................1 顾 问 项 目 满 意 度 调 查 表35131)...................................................1 内 部 质 量 审 核 实 施 计 划36132)......................................................1 内 部 质 量 审 核 检 查 表37133).............................................................1 不
合格
报
告38134).........................................................1 不 合 格 项 目 分 布 表39135).........................................................1 内 部 质 量 审 核 报 告40136)......................................................1 现 场 检 查 工 作 记 录 表41137)...................................................1 质 量 管 理 体 系 审 核 计 划42138)......................................................1 纠 正 及 预 防 措 施 报 告43
会 议 纪 要 编号：QR-QPA2.1-1 版号：A/0 部门：
时
间 地 点 主持人 记录人 主 题 会议记录：
签 到 表 编号：QR-QPA2.1-2 版号：A/0 类别：会议□ 培训□ 内审□ 外审□ 管理评审□ 时 间 地 点 姓 名 部门-2
管 理 评 审 报 告 编号:QR-QPA3.1-2 版号:A/0 报告编号：
序号：
评审时间 评审地点 评审会议 参加人员 评审结论： 管理者代表签字： 总经理签字：
序要求完 问 题 描 述 改 进 意 见 负责人 号 成日期
5--
求
职申请表
求职申请表
申请
1、本表格的目的是帮助公司更好地了解你。
职务：
照
2、请详细准确地填写下列表格。可上班
3、公司将对表格中的信息严格保密。是否与其他单位还有劳动契约关系 日期： 附件：复印件①身份证②毕业证③专业证书
本人联
④计划生育证
和工作岗位有关的技能或特长
系电话：
片
原
件⑤体检表⑥无犯罪记录证明 ⑦与其它单位解除劳动关系证明 身体情况(列出任何身体的缺陷和以前的住院记
录)
个人资料
姓名 性别 身份证号码 紧急情况联络人(当你发生意外时，公司可以联络的人)出生日期 身高 体重 民族
1、姓名 地址 电话 关系 籍贯（出生户籍所在地
2、姓名 地址
电话
关系
地）
家庭固定地址 邮编 电话 推荐人：如有任何已认识的朋友或亲戚在本公司或本公司的关联公司工作，请写出他（她）的部门、职务、姓名和联系电话。
政治面目 婚姻状况 学历 专业等级 个人声明：本人声明提供资料都是准确可靠的，如本人有不诚实陈述，提供任何虚假材料或
不按要求说明上述填列事项，公司可以立即解除与本人的劳动关系而不需任何补偿。同时本
人也授权公司可以对本人提供的资料进行调查。
教育程度 签名： 日期： 学校类型 学校地址和名称 学习时间 备注（毕业/结业/证书）以下内容为居委会要求计划生育的登记情况，不影响本次招聘。请你真实填写下表各项栏至 目。至
父亲 出生年月 工作单位 至 母亲 出生年月 工作单位 配偶姓名 出生年月 工作单位 至 结婚时间 生育节育配偶户口至 证编号 所在地 子 姓性出生年月 学校/单位 工作经历（请按时间先后顺序填写你的工作经历，如果期间工作有中断，请在备注栏中写明在无工作期间你从事的活女 名 别 动）开始年月 结束年月 工作单位名称 职务 证明人 电话 姓性出生年月 学校/单位 名 别 领独生子未领证避孕 上环、结扎、其他 女证时间
原因 措施
本人参加入党、现住址
工作时间 团时间 受过何种住址联奖励处分 系电话 备注 专业培训和其他证书（列明培训机构、培训类型、培训结果、培训时间）
工 作 表 现 评 估 报 告 编号：QR-QPB1.1-2 版号：A/0 姓
名：
部门及职务： 入职日期： 评估时期： 至 评估目的： 转正 晋升 其他 说明：根据员工工作岗位的要求，仔细评估员工在整个评估期间的各方面表现，给予相应的分数。表现低于（不包括）3分，必须列举事实，给出支持性说明。5分—表现优异，在各方面都超出绝大多数人，分 4分—表现明显超出岗位要求，稳定而甚少需监管，数 3分—表现满意，基本符合要求，需要监管，2分—表现差意，在局部与岗位要求有差异，需改进，分1分—表现不可接受，布普通人员考核8项，管理人员考核增加4项 评估项 评分 支持性说明
1、职业道德 思想品质，个人素质，为人待物，集体精神
2、敬业精神 工作态度，积极进取，服从指挥，全身心投入工作
3、自觉性 纪律性 主动完成工作而不需监管的程度，劳动纪律
4、工作能力 岗位所需知识、技能掌握程度，应变能力
5、工作效率 完成工作的时间性
6、工作质量 完成工作的效果，可接受程度
7、人际关系 与上级、同事、下级的关系
8、合作沟通能总分：
1、领导能力 管 计划组织指挥检查 理
2、决策能力 层作出决定的效率与正确性 人
3、创新能力 员问题解决能力，创新意识 适
4、问责性 用 敢于承担责任 管理人员增加 考核4项共12项（满分60分）总分：
力
团队精神，沟通能力 普通人员（满分40分）
受评人的强项（需保持发扬）：1、2、3、受评人的不足或努力方向：
1、2、考评
人
签
名
3、总体评价： 考评日期： 评估注意事项：
1、评估是对该员工在整个评估期间表现而言的，而非该员工评估前近一段时期的表现。
2、评估是对员工各个方面的考核，要避免因为某一方面突出（太好或太坏）而影响对其他方面的客观评价。
3、评估可以单独由直接上级进行，也可组成评估小组共同进行。
4、： 对同类员工的评估，可先按总体印象排名，再与评估表中的分数加总排名互相对照修正。
5、评估的结果需要和受评者进行沟通，评估的目的就是要帮助受评者不断改进工作表现。
临安市红帽子物业管理有限公司 员工转正审批表 编号：QR-QPB1.1-3 版号：A/0 填表时间： 年 月 日
姓 名 部 门 职 务 入职时间 试用期限 班组意见 部门负责人意见 行政部意见 副总经理意见 总经理意见
临安市红帽子物业管理有限公司 秩序维护人员物品领用表 编号：QR-QPB1.1-4 版号：A/0 姓名：
部门： 辞 工 时 物 品 状 况 序 已发 领用物 发物品 物品名称 退还数赔偿金号 数量 品时间 人签名 破损 丢失 量 额 1 帽 子 帽 徽 2 冬装上衣 3 夏装上衣 4 冬装肩章 5 夏装肩章 6 冬装精神带 7 8 冬装武装带 皮 带 9 冬装裤子 10 夏装裤子 11 训练背心 12 迷彩服 13 被 子 14 鞋 子 15 迷彩鞋 16 17 18 注：此表由管理处保管好，秩序维护人员辞工时交回公司行政部结算。工具： 停车票： 秩序维护班长签名： 年 月 日
培 训 计 划 表 编号：QR-QPB1.2-1 版号：A/0 □_________培训计划□_________培训计划____________________日期：_________年___月____日 ___页 共_____页
培训方式 考核方式 日
期 培 训 内 容 培训组织者 授课人 参与者（内培或外派）（考
试
或
鉴
定）
副总经理： 部门经理： 编制：
培 训 实 施 表 编号：QR-QPB1.2-2 版号：A/0 部门（管理处）：
培训时间 授课人 培训地点 主办者 培训内容及方式：
1、课题：
2、方式：
3、具体内容：（1）如下
（2）见附件（3）
附
表
：
签
到
表
考核方式 书面考试 □ 主管部门鉴定□ 岗位考察□ 备 注 审编制：
员 工 培 训 档 案 编号：QR-QPB1.2-3 版号：A/0 姓名：
核：
__________________入职时间_________________教育程度：___________________________
部门：___________________ ___________________________________________________________
职务：________________________________________________________________________________ 时
间 培
训
课
程 培训结果
注：培训结果是指考核合格与不合格。
临安市红帽子物业管理有限公司 员工离职审批表 编号：QR-QPB1.3-1 版号：A/0 入职时间： 年 月 日 姓 名 部 门 离职原因 班 组 意 见 年 月 日 部门负责人 意 见 年 月 日 行 政 部 意 见 年 月 日 副总经理 意 见 年 月 日 总 经 理 意 见 年 月 日
第四篇：中心地下停车场物业管理方案[推荐]
中心地下停车场物业管理方案
一、简介
地下停车场位于中心地下一、二层，预计200个车位（不包括地面车位）供中心之酒店、公寓、办公楼、商场使用，车位产权属发展商所有，目前暂时只租不卖，并委托物业管理有限公司为停车场管理者（委托协议见附件一）。地下停车场正式对外投入运行开放时间暂定为2008年9月。
二、停车场管理软件系统
1、供应商名称：汉军智能系统（上海）有限公司
2、车库管理总体思想：现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能。
3、系统内容：自动识别卡内身份、自动开启与关闭闸机、自动储存记录、自动核算费用、自动LED屏信息提示等功能。
如系统涉及临时停车收费，则需在停车场现场设置收费管理人员。
4、系统解决方案：
管理中心安装停车场系统数据库系统及应用程序； 对内部车辆进行登记、分配、发卡等工作； 停车场一侧安装非接触式读卡器，使卡片在15~20cm内被系统读到并送
到工控机进行处理；（注：也可根据内部需要选用2~6米远距离读卡器，实现不停车出入停车场）
有一进一出双车道一条，每条道安装对开道闸两个，共需2个道闸。
5、车辆实行凭卡出入管理。内部车辆首先到管理中心进行领卡，卡类型有长期卡、月卡和临时卡。
6、安全管理：车辆资料存档，保证车场停放车辆的安全。采用自动控制管理系统，“合法”车辆均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办。卡丢失也可随时检索，及时处理。
停车场系统防止道闸砸车，采用地感检测器控制方式，确保不出现道闸砸车。
7、主系统设备：自动挡车道闸、数字式车辆检测器（地感）。
三、车位申请及收费管理
1、月租车位
1)使用对象：办公楼、酒店、公寓、商场、发展商内部用户
2)分配办法：
a.办公楼：单个公司用户可获得一个月租车位申请额度，200平方米以上单元公司用户可额外获得一个月租车位申请额度，依次类推；国际中心可依据现场的实际情况适当调整配置面积比。
b.酒店：以社会临时车辆停放为主，预留30个车位作为长期固定车位； c.公寓：根据停车场剩余容量及用户需求分配；
A.商场：原则上不安排月租车位申请额度。
3）申请：
车位租户向管理处提出申请，管理处根据停车场使用情况，合理安排停车位。物业公司受发展商委托代办车位租赁手续，并代办租赁合同的签订。车位租户支付租金后，获发停车磁卡和停车证。
4）租金收取
车位租金采取先付后用的原则收取，车位租户签订车位租赁合同的同时，应支付本月的租金和一个月的押金，以后应在每月的5日前支付当月租金。
根据上海中心商务区办公楼一般月租金在RMB2000元左右，中心可结合苏州当地情况及政府相应规定、本停车场实际运作使用情况，合理制定固定车位租金价格。
5）租赁期限
建议：半年至一年
6）收入管理
物业公司作为被委托管理者，租金收入为代收性质，由发展商提供发票。物业公司收取租金后，出纳直接缴款至发展商财务部，并接收发展商财务部定期核账。
2、临时停车位
1）使用对象：中心各用户临时使用、社会车辆临时使用及访客车辆临时使用。
2）临时停车位使用程序：
车辆进入停车场发临时停车卡停放车辆付费车辆离开停车场
从有利于停车场管理、方便客户、降低成本角度考虑，现提供4个收费方案供参考，有关方案分析可作为附件三。
4）临时停车收费标准
建议：临时停车以时租为单位计算，一次半小时以内可免费，半小时以上按一小时计算，依此类推，一个半小时以上即按2小时收费，超过8小时的可减半收费；
有关具体收费请依据苏州当地情况及政府相应规定、本停车场运作使用情况合理制定时租价格。
5）收入管理
物业公司作为被委托管理者，上述临时停车收入为代收性质，由发展商提供发票，物业公司收取停车费后，物业公司出纳将当日停车费直接缴至发展商财务部，并接收发展商财务部定期核账。
3、分区收费、分区管理
1）为便于管理，2层地下停车场分为3个区域：
A区：地下1层北面，约00个车位，因毗邻酒店和公寓，建议可划为酒店
和公寓专用区域，并兼临时停车位使用；
B区：地下1层南面，约00个车位，因毗邻写字楼，建议可划为写字楼专用
区域，如果尚有空位，也可作临时停车位使用；
C区：地下2层，约00个车位，建议可作临时停车位使用。
2）为便于管理，上述3个区域，应指定专用出入口，即A区、C区为北出入口，B区为南出入口，平常时段，A区与B区之间应使用活动栏杆予以封闭，而临时停车高峰时段（6：00PM~10：00PM），区域之间可以开放。
3）建议将A、C区域作为主要的临时停车场，除写字楼访客以外，应尽量将社会车辆引导至A、C区域，而当高峰时段，A、C区域车辆停满时，才将车辆分流至B区域空余车位。
四、停车场管理措施
1、基本方针
1）物业公司接受发展商的委托对中心地下停车场物业管理，物业公司根据委
托合同无论停车位使用与否向发展商全额收取物业管理保底费；
2）物业公司对停车场经营管理并不负责；
3）为发展商提供便利，物业公司可以提供代收费服务；
4）停车场物业管理收支账务独立，与中心其他部分物业管理收支账务无关。
2、人员编制：
主管：1名
保安员：出入口兼收费8名
巡逻4名计12名
万能工：2名（由物业工程部承包）
清洁工：2名
3、管理预算
分析可作为附件四
4、岗位职责
可作为附件五
5、停车细则
可作为附件六
第五篇：酒店管理经验谈
酒店管理
1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的和比例，使工资真正起到管理的杠杆用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。
5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。
7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训；对管理人员，则应重点培养其
11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。
12、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。
13、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
14、工作中的惰性来自浮夸的习气。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有的服务工
21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促销)回来，效益靠干出来。
24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。
25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?
26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。
28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。
29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。
30、发展企业应首先抓好大本营，没有本，就没有利。
31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。
32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。
33、价格是市场动态的反映，也是一个企业经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和酒店的实际，按行规办事，讲商业道德。
34、酒店的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业务的基本功，即素质。
35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。
37、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。
38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
39、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
40、做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。41．对关键问题应议而解决，决了即行，否则一事无成。
42．人员流动是正常的，人家来挖人材也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
43．没有工作量的限制，就没有质的变化。
44．管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
45．人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。
46．管理人员的级数越高，自觉性越强，对他们的管理制度就会越少。
47．只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没能关键时的化险为夷。
48．任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清楚哪方面是主流。
49．服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情、一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。
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