规范志愿服务打造先锋品牌——XXXX围绕“三个体系”建立党员志愿服务长效机制

第一篇：规范志愿服务打造先锋品牌——XXXX围绕“三个体系”建立党员志愿服务长效机制

规范志愿服务打造先锋品牌

——XXXX围绕“三个体系”建立党员志愿服务长效机制

在创先争优活动中，XXX以“服务群众、奉献社会、促进发展”为主要内容，以实施“党员先锋工程”为载体，从建立组织体系、组建队伍、丰富载体三个方面建立健全党员志愿服务长效机制。

一、建立组织体系，规范党员志愿服务“三级网络”。为推进党员志愿服务行动的长效开展，加强党员志愿服务行动的组织领导和指导，XXX建立和完善了县、乡、村三级党员志愿服务行动组织体系。在县委组织部设立了“党员志愿服务中心”，负责对全县党员志愿服务行动组织、协调和指导；在各乡镇（街道）、县直机关工委、行业系统党委设立了“党员志愿服务站”，负责对本地本系统党员志愿服务行动的组织和管理；在村（区）、县级部门和行业系统基层党支部设立“党员志愿服务点”，负责对本支部开展党员志愿服务行动的日常管理和组织实施。同时，为亮明党员身份，各中心（站、点）统一挂牌，统一服务流程，统一党员志愿服务标识。目前，全县共建立党员志愿服务中心（站、点）XXXX个，按地域分别设立了中心城镇片县、新农村建设示范片县、城乡统筹试验县X个党员志愿者协会，积极探索党员志愿服务社会化监督管理模式，逐步建立起了以中心牵头、站为主体、点为支撑的三级党员志愿服务组织体系。

二、建立人才体系，建强党员志愿服务“三支队伍”。一是着眼于社会公共服务，建立了“公益性党员志愿服务队”，由县、乡两级XXXX名机关企事业在职党员干部组成，实行台账动态管理，在城乡环境整治、文明言行劝导、中央一号文件和新农村政策宣传、扶贫帮困、就业培训、治安巡逻等公共服务活动中开展义务劳动XXXX人次。二是着眼于特殊行业服务，建立了“专业党员志愿者服务队”，由卫生、农业、司法、教育、畜牧等部门XXXX名专业技术人员组成，根据行业特点定期开展“科

技、医疗、法律”下乡、水电气设施维修等专业技术服务活动。目前“企业党员110”、“农机党员110”、“农技党员110”等特殊行业专业技术党员服务小分队开展志愿服务活动XXXX人次。三是着眼于应急抢险服务，建立了“应急党员志愿者服务队”，由在职机关企事业干部职工、专业技术人员和社会各界群众近万名党员组成，在应对特大洪灾等自然灾害和公共突发事件中开展志愿服务达10万人次。

三、建立服务体系，丰富党员志愿服务“三大载体”。一是深化党员设岗定责活动。通过调研走访，针对群众需求，合理设置了扶弱济困、便民利民、公共服务等十大类服务项目,并根据党员志愿者个人基本情况、特长、爱好、服务意愿等信息，为党员志愿者合理设定服务岗位XXXX个。二是广泛开展“争当党员志愿服务明星”活动。党员志愿服务中心根据党员志愿者服务时间和志愿服务好评率，每年“七一”评选表彰“十佳明星志愿者”；党员志愿服务中心利用《党员志愿在行动》刊登党员志愿服务典型人物和事例，多种形式介绍志愿知识，激发党员志愿者参与志愿服务热情。三是打造党员志愿服务品牌。以医护人员为主体，开展了以健康义诊、健康宣传、免费体检、健康知识讲座为主要内容的“天使行动”，为XXXX余名孤寡老人、贫困群众进行免费体检，在党员志愿者日为农村老党员、老干部送药下乡价值达X万元。以党员教师、大学生为主体，开展了支教助学、帮扶结对为主要内容的“助学行动”，为农村小学捐赠图书价值XX万元，党员教师结对帮扶贫困学生XXX名。以敬老助老为主题开展了“爱老行动”，结对关爱孤寡老人XXX余名，在重大节日通过文艺演出和老人共度佳节，为老人提供剪指甲、理发等服务。

第二篇：党员志愿服务材料

用服务实践党员诺言

——**镇开展党员志愿服务活动小记

**镇把党员志愿服务工作作为服务人民群众、推进创先争优的有力抓手，从筑阵地、引人才、创服务、建制度四个方面入手，不断加强党员志愿服务工作，努力构建党员志愿服务的长效机制。

8月下旬，在**镇鸳楼村一眼望不到边的田野里，绿油油的蔬菜和稻谷生机盎然，一派丰收景象。鸳楼村民高兴地说，这多亏了党员服务队的帮忙。原来，鸳楼村后面的这800多米大沟长期淤塞，鸳楼村600多亩地饱受干旱之苦。今年“七一”期间，**镇机关和鸳楼村的80多名党员利用节假日组织起来，对这段大沟进行清理，终于引来了清澈的渠水。类似的活动，**镇的群众已司空见惯。

在**镇，活跃着10支党员志愿服务队，他们办实事解民忧，自成立以来已为群众办理各类实事300多件；他们引进良种，传授技术，成了农民致富路上的引路人；他们积极寻找项目，服务企业，为镇村经济快车扫出一条宽畅通道。群众从他们身上看到了党员的最佳和最真诠释。

筑“两级阵地”，健全组织网络。积极整合党建资源，建立了镇、村两级联动的党员志愿服务阵地。镇党委负责统筹协调和指导全镇党员志愿服务工作，与镇公安、土地、建设、农技等部门联动，同时设立并公布了党员志愿服务联动电话“89781038”。村依托综合服务中心，成立党员志愿服务点，负责组建党员志愿者队伍，完善党员志愿者档案，组织开展党员志愿活动。各党员志愿服务站，通过电话受理群众求助，加强志愿者之间的沟通联系，实现了党员志愿者、服务对象和活动项目的快速有效对接。

引“八方人才”，壮大志愿队伍。在招募党员志愿者上做到“两扩展、两吸纳”，吸引各行各业的党员加入志愿者队伍。即：招募党员志愿者范围由镇直各机关向农村扩展，把农村党员吸纳进来；由在职党员向无职党员扩展，把“两新组织”党员、离退休党员等吸纳进来。同时，根据职业、专业特长、兴趣爱好等情况，实行分类管理，设立宣教、农经、农技、民政、维修等10大类20多种服务岗位，逐一制定岗位职责任务，组织党员志愿者根据自身特长认领岗位，进一步提升了服务专业化水平。目前，全镇已发展党员志愿者212名，组建党员志愿服务队10支。

创“三大服务”，提高服务实效。不断创新党员志愿服务方式，提升志愿服务效果，让群众满意真正落到了实处。一是“组团”服务。以各种节日为契机，将各种服务项目结合在一起，大规模组织党员志愿者服务群众。队员们经常深入农家庭院、田间地头，与群众促膝恳谈，向群众宣传政策法规，察民情、听民声、解民忧、化民难。党员、干部的作风转变了，群众与党员之间的距离拉近了。房庄村党员在深入村民胡学清家中时，发现胡学清因患多种疾病，在家无人照顾且经济相当困难而产生轻生念头，党员们及时耐心作他的思想工作，并立即将他送往中医院治疗，为帮助他解决生产生活中的实际困难，村两委专门召开会议进行研究，决定发给他1000元困难补助款作治病之用，同时每月定时发给他50元的生活补助。今年6月26日，鸳楼村党员服务队组织起来为村五保户李坤寿老汉修补房子，并凑钱请来一位专业师傅为其修缮房子，以便让他安享晚年，无儿无女的李坤寿逢人就说：“千好、万好，不如党员志愿服务队的同志好啊！”二是“单兵”服务。对应群众需求，指派志愿者一对一式服务，帮助群众排忧解难。踪平楼村农民踪茂芳劳动力差，没有致富项目，村党员志愿服务队通过县农产品信息中心引进了“肉鸭”新品种，扶持他养殖3个大棚，服务队队长刘伟还请来镇里的“土专家”为他提供技术服务，他年收入可达5万元。三是“应急”服务。应对突发事件开展志愿者活动，在抢险救灾第一线展现党员的凝聚力和战斗力。今年以来，共开展各类志愿服务10余次，特别是供电、供水、通讯中断，交通运输受阻时，各级党组织及时组织党员志愿者实地抢险救灾，保障群众生产生活安全，得到群众广泛赞誉。

抓“三大环节”，促进规范管理。建立健全相关制度，推动党员志愿服务规范化、长效化。一是抓队伍组建。以“支部加志愿者”模式为主，把党员志愿者与所在的支部进行捆绑服务，构建“镇党员志愿服务站―村党员志愿服务点―党员志愿者”、“三位一体”党员志愿服务网络。二是抓教育培训。采取“搭车”式培训，依托县里举办的各种培训班，加强党员志愿者的培训，提高他们的服务能力和水平。三是抓考评机制。对党员志愿服务行动开展情况实行“每月一汇报、每季度一讲评、每半年一述职”，把党员参与党员志愿服务行动情况作为其评先评优的重要内容。

第三篇：某镇打造党员志愿服务特色品牌经验材料

某街道打造党员志愿服务特色品牌经验材料

一、基本情况

XX街道辖区面积约XX平方公里，总人口约XX万人。地处XX市中心区，是XX的政治、文化和商务活动中心。街道党员共XX名，其中，“两新”党员XX名，退休党员XX名，呈现出“一老一新”的特点。

近年来，XX街道针对辖区“五多三高”，即党政机关多、文化场馆多、新闻媒体多、总部企业多、高端人才多，社会关注度高、工作敏感度高、群众期望值高的特点，以打造“志愿者街区”为目标，形成了“红马甲行动”、“XX山党员义务巡逻队”等志愿服务品牌。今年，以“先锋积分”项目为平台，建立“互联网+党员志愿服务”体系，进一步引导广大党员发挥先锋模范作用，引领新时代志愿服务新风尚。截至目前，党员在线注册人数XX余名，开展志愿活动共XX次，参与志愿服务党员XX余人次。通过“心愿驿站”子项目收集心愿需求XX余个，认领心愿XX余个，认领率达到XX%。

二、主要做法

（一）一套制度保障一种志愿服务。

一是设立发展党员的参加志愿服务前置程序。将参与志愿服务作为入党积极分子推荐和预备党员转正的必备条件，以刚性的程序约束确保党员参加志愿服务的普遍性；二是实行志愿服务积分兑换制度。党员参加志愿服务，获得相应的积分，积分可以兑换相应的物质用品也可以用于兑换自己所需的公益资源；三是建立规范管理制度。注重树榜样，年底开展“党员志愿之星”评选；注重亮身份，要求身着“红马甲”参与志愿服务，发挥党员模范带头作用。

（二）一群党员编织一张服务网络。

一是纵向同步建站。街道成立党员志愿服务领导小组，建立联席会议、议事规范等日常运转制度；以社区为驻点建立XX个党员志愿服务分站，社区根据区域划分责任网格建立党员志愿服务队，实现党员志愿服务组织架构全覆盖；二是横向专业组队。建立党员柔性管理机制，引导在职党员到社区报到，按照党员志愿者的专业特长，组建“法律、心理、医疗、就业和综合”五大模块“智囊团”；三是“互联网+志愿服务”。开发“先锋积分”系统平台，设立党建动态、先锋活动、活动报名、积分兑换等几大模块，打造“指尖上的党建”。

（三）一批活动联通一方百姓需求。

一是点亮心愿个性服务。引入辖区企业、学校、医院、商会和行业协会等组织，建立党员服务资源数据库，将群众心愿需求与党员资源进行匹配，实现志愿服务“双向认领”；二是全面开展长效服务。根据群众需求，既在重大节日、重要节点开展“主题日”志愿服务活动，如“七一”党建知识竞赛等，又融入群众开展社区生活、帮困、教育、文体、环保等日常志愿服务活动。三是实行志愿活动申报认领模式。统一在“先锋积分”发布志愿活动消息，并根据活动情况设置参与人数，先申报得机会，以有限的服务机会增强志愿服务的竞争性。

三、经验启示

（一）蕴含“XX魅力”的党员志愿服务精神让党建合力更具凝聚性。

“先锋积分”传承XX深厚志愿服务历史，联合整合中心书城XX站、XX站，成立“先锋XX站”，以志愿服务为纽带，将辖区党员、群众、企业、社会组织等串联起来，通过志愿服务前置程序、积分兑换制度和活动申报认领模式激发党员动力，增强文化认同和归属感，提升基层党组织组织力，让党建合力更具凝聚性。

（二）创新“XX特色”的党员示范服务举措让群众需求更具精准性。

“先锋积分”构建横向到边、纵向到底、广泛布点的的党员志愿服务网络体系，将党建服务触角延伸至群众身边。建立群众需求和服务资源数据库，探索“双向认领”模式，为群众提供精准有效的服务，打通联系服务群众的“最后一公里”，真正做到“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”。

（三）整合“XX优势”的党员志愿服务资源让基层治理更具积极性。

“先锋积分”结合“心愿驿站”、“社情民意平台”、“阳光议事厅”、“民生微实事”等项目，将党代表、人大代表吸纳到志愿服务队伍中，将服务资源整合起来形成合力。通过心愿收集、需求表达等方式大力激发群众参与社区自治的积极性，进一步强化“党建引领、群团参与、居民自治”的治理模式，促进共建共治共享社会治理格局的形成。

第四篇：立足社区,打造社区志愿服务品牌策划

立足社区，打造社区志愿服务品牌策划

社区是社会的“细胞”，也是当前共青团工作的神经末梢，立足社区，充分开发青年业余时间，通过开展青年需求的志愿服务项目，服务青年成长成才，满足社区居民日渐丰富的文化、生活需求。

可开发项目点预设：

（一）服务青年就业创业

1、职业生涯规划系列活动——六个一

一次性格测试

一次生涯规划讲座

一次就业指导讲座

一次理想职业的体验（见习）

一次职业技能大比武

一次职业生涯规划比赛

2、创业素质拓展活动——KAB课程进社区

（二）青少年关爱

1、社区“阳光雨露”计划

立足社区围绕青少年，特别是未成年人，以社区文化活动中

心为平台，开展“阳光雨露”计划。

阳光篇：

“党、团、代”薪火相传活动

“红领巾心向党，祖国发展我成长”主题实践活动红领巾科普园地

青少年法律大篷车

社区运动会

雨露篇：

爱心快递：爱心家教、爱心便当……安全自护方面

第五篇：城市志愿服务规范（推荐）

（二）朝阳区北京奥运会城市志愿者工作规范

下面将按照上页分类表中标注数字序号逐一加以说明：

1朝阳区北京奥运会城市志愿者通用服务工作规范

为规范朝阳区城市志愿者的志愿服务行为，提升服务质量，树立并维护城市志愿者的优秀形象，朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市朝阳区委员会制订并施行本工作规范。

（1）思德篇

城市志愿者应遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神和团结友爱、互助进步的志愿精神，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，展示首都和谐社会首善之区的建设成果。

（2）礼仪篇

城市志愿者应保持健康向上的精神风貌，遵守如下基本礼仪规范，做到仪容大方，仪表整洁，仪态端庄。①仪态： 优雅有礼、亲切健康、微笑服务

站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。②着装：在在岗期间身着统一配发的城市志愿者服装，做到整齐规范、干净整洁；上岗期间应佩戴本人志愿者工作证件，如在工作过程中发生制服装备或证件损坏遗失，应及时报告。

③语言：接待前来询问交流的观众和游客要做到大方得体，必须使用文明用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，做到态度诚恳、热情勤快。

④动作：使用肢体语言得当，指人指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独使用手指指点；与被服务者同行时，陪同人员行走于外侧，即左侧。

⑤禁忌：避免当众打哈欠等不雅体声；当众抓挠身体；上岗服务前食用有刺激性气味食物等行为举止。

（3）行为篇

城市志愿者身着制服，应铭记自身在遵守公序良俗上的榜样力量，发扬志愿者精神，履行服务承诺，严格规范言行，树立并维护城市志愿者形象，严禁有损志愿者形象及首都文明的言行。

①服从岗位安排、指挥调度。

②严肃工作作风与工作纪律。工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得城市志愿服务站点站长或班长的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理，认真履行请、销假制度。

③积极参加培训，主动完成自学培训任务，认真完成工作任务，在实践中不断提高服务技能和水平。④时刻把为奥运提供优质服务放在第一位，强化团队意识，注重沟通协调，团结协作，顾全大局，在认真完成本职工作的同时，积极配合其他志愿者的工作，确保服务到位。

⑤工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。

⑥强化安全、责任、保密意识，在工作中做到安全服务。

⑦做好角色定位，不越位行事。禁止决策越位，不可擅作主张或者反辅为主；禁止表态越位，确需以组织的名义表态，需经正式工作人员授权。

⑧不计较个人得失。不提出超出工作必需的物质要求；严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身份从事任何盈利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。

⑨认真学习《朝阳区城市志愿者应急预案》，遇到突发事件时应冷静对待，注意安全，谨慎行事，在最短时间内向上级报告，任何情况下不得与服务对象发生冲突。

⑩用尊重、有礼貌、有尊严的方式真诚对待残疾人士；服务残疾人一般遵循一看二问三听四助的基本步骤。

（4）岗位篇

①服务过程中，对自己能够解决的问题，要迅速予以解决；如遇到语言不通、无法交流等问题，可向朝阳区北京奥运会城市志愿者多语种呼叫中心求助；遇到自己无法解决的问题，则应在最短时间内向组长或站长汇报寻求解决。

②服务岗亭的文化氛围，打造品牌。不在服务岗亭内及周边嬉笑打闹，大呼小叫。

③自觉维护服务岗亭卫生。随时清理垃圾。保持桌面整洁、物品摆放要整齐。食品、个人随身物品置于岗亭圆柱形柜内；水杯、医药箱置于圆柱形柜上；图书资料摆放于岗亭内每张桌子的左侧；日记本置于桌子正中央。

④做好内部通讯录、工作守则、培训教材等志愿者相关事项和文件资料的保密工作，上岗期间做好服务记录。

⑤值岗期间无服务工作时，在正式工作人员及骨干志愿者带领下，学习与志愿者服务相关的知识和技能。⑥接受媒体采访时，请对方出示证件并记录采访记者的单位、姓名、采访情况等相关内容。在媒体采访站点时应借助岗亭内丰富的物资，展示志愿者风采，维护志愿者形象。

⑦志愿者相关问题的基本回答。

岗亭介绍：“这里是朝阳区城市志愿者服务站。”

自我介绍：“我是朝阳区城市志愿者。”

服务内容介绍：“我们为北京市民及中外友人提供信息咨询服务、外语翻译服务和应急服务。”朝阳区北京奥运会城市志愿者管理层级工作职责：

2.1朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）职责：

（1）负责全面统筹、指挥、监督、考评各单位城市志愿者工作。

（2）根据志愿服务需要，提供站点所需基本物资和装备。

（3）负责北京奥运会、残奥会城市志愿者站点站长等骨干的相关培训工作。提供城市志愿者培训教材、朝阳区北京奥运会城市志愿者实用手册。

（4）负责多语种呼叫中心的建设，为赛时站点提供语言翻译、信息咨询服务需求。

（5）为朝阳区城市志愿者提供服装、证件、工作期间的人身意外伤害保险等保障。

（6）负责开展新闻宣传、处理突发事件等有关城市志愿服务等相关事宜。

2.2城市志愿服务队队长[各街乡团（工）委书记]职责：

（1）各街乡团委为本地区城市志愿服务工作的第一责任主体，承担属地主责。

（2）参照《北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策》，负责招募组建能够符合服务要求、满足服务需求素质高、数量足的本地区北京奥运会、残奥会城市志愿者队伍，并储备一定数量的后备城市志愿者。

（3）严格做好招募的城市志愿者的面试、政审工作，并与确认录用的城市志愿者签订服务协议书、发放录取通知书。

（4）对本地区城市志愿者进行全面系统的培训。

（5）保证遵守相关规章制度，按照既定时间和要求，保质保量出色完成奥运会、残奥会期间城市志愿服务工作。

（6）确保所属站点城市志愿者服务安全、有序、高质量运行，做好站点的工作的管理、考核工作。

（7）组建一支高素质的骨干城市志愿者队伍，选拔站长、班长等站点工作负责人，并领导、支持其开展工作。

（8）做好站点的后勤保障工作。

（9）坚决落实朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）对城市志愿者工作的统一安排，并服从统一管理。

（10）制定突发事件应急预案；负责处理属地志愿服务过程出现的其他问题，并及时上报备案；本地区无法解决的问题，应第一时间上报，并按照朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）的处理意见执行。

2.3城市志愿服务站点站长职责：

（1）在城市志愿服务队队长指导下负责该站点城市志愿服务具体工作事宜。

（2）协助队长完成本站点城市志愿者招募选拔及录用，统计本站点周边资源情况并制作《**站点便民服务信息手册》，做好对参加本站点服务的志愿者进行岗位培训工作。

（3）在队长领导下做好本站班长、志愿者排班工作，负责赛事期间志愿者考勤管理。

（4）组织好赛时期间本站点文化建设，做好新闻材料与典型人物事迹收集工作，及时上报各类信息。

（5）作为城市志愿者服务站点的新闻发言人，积极做好站点媒体沟通与宣传工作；积极接待媒体，并认真记录媒体采访情况。

（6）遇到无法解决的问题或突发事件，按照管理层级及时汇报并在队长领导下进行处理，处理完毕做好记录。

（7）做好站长交接工作，并按队长要求做好其他相关工作。

2.4城市志愿服务站点班长职责：

（1）协助站长管理本班次站点各项工作事宜。

（2）负责本班次城市志愿者出勤登记工作。

（3）负责收集站点服务情况信息，记录站点日记。

（4）协助站长做好服务过程中的突发事件的处理。

（5）本班次服务结束后，由班长与下一班次班长进行班次交接。

（6）在站长指挥下，负责本班次站点物资发放、保存和交接工作，做好站点物资交接记录。

（7）按照站长要求做好其他相关工作。朝阳区北京奥运会城市志愿者业务工作服务规范：

3.1信息咨询城市志愿者服务规范

（1）熟悉城市志愿服务站点附近奥运场馆的各种公共设施及商业场所（洗手间、银行、商店等）、举办赛事的种类及其乘车路线、北京市各大旅游景点及其乘车路线等问题，在有观众或游客前来咨询时，向其提供完整详细的信息服务。

（2）合理回答其他各类信息咨询类问题。

（3）服务过程中遇到困难，可向朝阳区多语种呼叫中心求助。

语言翻译城市志愿者服务规范

（1）如有外国友人前来咨询，根据站点语言翻译城市志愿者配置，在语言相通的情况下，热情帮助外国友人解答问题。

（2）在语言不通的情况下，结合《世界国旗》等工具书，让外国人识别自己国家的国旗，了解到外国友人的国籍后立即拨打朝阳区多语种呼叫中心电话，中心将迅速安排专业多语种城市志愿者帮助解决问题。

应急服务城市志愿者服务规范

（1）提供专业的医疗救护，遇到突发情况保持冷静，正确判断伤者伤势，在力所能及的情况下迅速开展救护行动。

（2）遇到不可在岗亭内进行简单救护的重症急症患者要及时拨打急救电话将其送往医院进行救治。

（3）出现其他突发事件，按照城市志愿者应急预案，冷静处理，及时上报。

3.4多语种中心志愿者服务规范（略）

3.5新闻服务团志愿者服务规范（略）