志愿服务队伍的建立

第一篇：志愿服务队伍的建立

测评类别：Ⅰ—4公益活动

测评项目：Ⅱ—25志愿服务队伍

志愿服务队伍的系统建立

当今，市场经济蓬勃发展，市场的原则是：竞争、效率、利益，而公平、正义等道德

规则渐渐地被一些人所忽视。这个时候，尤其需要注重公平、道义和爱心，需要一种新的时代精神的支撑，需要道德准则的规范，需要人与社会的协调。志愿服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德，又树立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动 的有效载体。发挥着改进社会及推动社会进步的重要作用。

我县由团县委牵头进行了一系列的志愿者队伍的组织工作。有建立志愿者招募注册系统，并且组织志愿者培训；建立志愿者档案盒志愿者服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接。组建志愿者服务队伍的目的和意义只要有以下几个方面：

1、志愿服务是社会文明的标志

志愿服务活动在不为任何物质报酬的情况下，志愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，是人们自觉为他人和社会服务，共同建设美好生活的生动实践，体现着一个地方公众的社会责任意识，是现代社会世界范围各国用来衡量一个地方文明程度的重要标志。

2、志愿服务是奉献社会的平台

志愿服务活动为社会不同阶层、不同领域、不同职业的人士广泛参与社会服务活动，共同促进和建立一个关怀互助、充满爱心的和谐社会，提供了一个很好的平台，也是社会大众爱心和良知的集体表现，是公众参与和回馈社会的一种形式。

3、志愿服务是政府和社会对弱势群体关怀的一种有效补充

由于社会发展的不平衡，个人自身的境遇和个体健康状况的差异，会产生一些弱势群体，他们可能就在我们的身边，这些人需要帮助、需要关爱。来自政府或者社会层面的关爱往往是比较宏观的、机械的、简单的，或者说是原则性的，相对于需求来讲实际上是远远不够的，而志愿活动往往是比较多方面的、直接的、贴近的、交流互动式的、灵活而长期的，因此，他是在政府和法律法规的所建立的机制之外，服务社会群体，增进人文关怀，促进社会公平正义的必要补充。

3、志愿服务是文明新风的引领者

在激烈的市场竞争中，不少人在强烈的物质欲望中迷失了自我，形成一种人与人之间互不信任、互不关心的冷漠环境。志愿服务为群众提供了互相帮助、互相关心的社交机会，加强交往，增进了解和感情，让人在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀，相互信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”团结、互助的精神；在奉献爱心的同时，传播了追求、责任和理想，播撒了文明，进一步改善社会风气，净化社会环境。

4、志愿服务是提升自我的途径

志愿者通过参与志愿服务，在不同的岗位上发挥着自身的作用和优势，为社会贡献自身的才学、能力，满足了“自我实现”的需要。也通过集体活动，发现自身的不足，从其它志愿者身上和社会中学到许多东西，并通过加强同不同领域、不同行业、不同年龄社会各界的接触，亲身体验社会的方方面面，加深对社会的认识。在活动中，丰富了知识，增强了社会责任感，人生的价值也在得到体现和提升，精神境界得到升华。

第二篇：河北壮大安全志愿服务队伍

河北壮大安全志愿服务队伍

志愿者逾3000人，已有省市两级管理机构

本报讯记者李仁堂报道1月16日，春运首曰。在河北石家庄火车站候车大厅内，一群身着黄色马甲的安全生产志愿者向候车的旅客送上安全祝福——发放印有安全生产常识的大福字。河北省安全生产志愿服务活动帷幕由此拉开。

同曰，在河北省石家庄市等11个设区市的火车站、汽车站、商场等人员密集场所，同时开展了以“安全带回家、祥和过大年”为主题的志愿服务活动。

记者看到，志愿者们在现场摆放了写满打工安全常识、职业卫生常识、交通安全常识、消防安全常识等20多种安全常识的宣传展板，现场发放印有安全常识的大福字和安全科普连环画、安全知识扑克等宣传品，邀请旅客参与“新年安全寄语征集”活动，极受欢迎。此前，河北省制定了《安全生产志愿者招募活动方案》和《安全生产志愿者管理办法（试行）》。志愿者招募活动自2013年6月份开展以来，得到了政府部门、大专院校、企业职工、学生和社会公众的积极响应和热情参与。志愿者队伍规模不断扩大，目前已达3000余 人，省市两级的志愿者组织管理机构也相继建立。

据介绍，河北省将着力打造安全生产专家技术服务、安全文化公益演出和安全生产基层宣传三支志愿者队伍。

第三篇：专业志愿服务队伍管理章程（范文）

XXXXXX专业志愿服务队管理章程

第一章 总则

第一条 为了进一步加强艺术学院专业志愿服务队伍及其活动的管理，全面推进青年志愿服务事业，促进志愿者服务队活动向专业化、规范化、长期化发展，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，特制定本章程。

第二条 本志愿服务队成员必须坚持四项基本原则，遵守国家法规和学校纪律及学生会团委要求。志愿者活动应遵循既要发扬民主，又要加强纪律；既要开展活动又要保证秩序的原则，确保志愿者组织的健康稳稳步发展。

第三条 艺术学院志愿服务队必须接受学校党委的领导和共青团组织的指导，从事志愿服务的公益活动。学院团委以及相关部门有义务对本学院专业志愿服务队进行必要的指导。

第四条 我院专业志愿服务队的成员，必须是我院正式注册登记的在校全日制学生。

第二章 组织结构

第五条 本志愿服务队设有建立技术队（摄影、摄像、后期制作等），礼仪队，活动队（助残、爱心捐赠活动等），文艺队四个志愿者服务方向，可以根据工作开展的需要设置其相应的职能部门。

第六条 本志愿服务队负责人由学院团委指定或从本学院中选举并由学院团委审核通过产生。

学院大队负责人必须具备下列条件：

（一）必须为金陵科技学院艺术学院正式注册的全日制在校大学生且为注册青年志愿者；

（二）坚持四项基本原则，拥护改革开放，遵守校纪校规；热心于志愿者工作，有强烈的奉献精神，乐于为社会和他人服务；

（三）尊敬师长，团结同学，成绩优良，德智体全面发展，在本学院青年志愿者协会中有一定领导能力，组织协调能力和威信。

如果有下列情况之一者，不得担任各个服务分队负责人：

（一）有一门或一门以上功课不及格者；

（二）受到警告或警告以上处分者；

（三）曾因违反有关规定，被指导单位撤职的组织负责人；

（四）有其他违反校纪行为者。

第三章 注册制度

第七条学生会各部门需在注册青年志愿者的时间内完成各个部门的青年志愿者注册工作。并及时汇总，上报至志愿者服务队。

第四章 志愿服务

第八条 各部门可以组织开展不同领域的志愿服务性质的活动，有权推荐本部门或本志愿者组织的注册青年志愿者到其它公益部门和机构提供志愿服务。在此过程中须向志愿者服务队提出书面申请，通过后方能实行。

第九条 各部门不得开展任何以盈利为目的的商业性活动，也不得开展任何超出志愿服务范围的活动。

第十条 各部门在进行各种志愿服务项目之前，须向专业志愿服务队提交活动方案，方案中应说明服务项目的目的、内容方式、人数、时间地点、主办单位、主要负责人等。活动结束后，组织负责人必须向青年志愿者协会进行书面的总结汇报。志愿者服务大队和总队将总结汇报存档备案。

第十三条 除临时性活动外，各青年志愿者组织应与服务对象签订志愿服务协议书，明确服务内容、时间和各方的权利、义务。注册志愿者个人自行联系参加的，协议书应由注册志愿者个人与服务对象签订。

第五章 组织管理

第十五条 各个志愿者服务分队相关规定：

（一）遵守《金陵科技学院艺术学院专业志愿服务队管理章程》中所有的规定；

（二）成立新的职能部门的时候，必须向艺术学院专业志愿服务队提出书面申请，经审批符合相关规定的予以审批成立，否则不得成立以志愿者服务为名义的任何组织。

（三）组织活动时，必须向艺术学院专业志愿服务队提出书面申请，经审批符合相关规定的予以审批通过，否则不得以志愿者的名义组织任何活动。

（四）招募和注册新的志愿者时，必须汇总并上报到艺术学院专业志愿服务队，经审批符合相关规定的予以认证，并按要求及时上报青年志愿者服务总队备案存档。

（五）参加志愿者活动的认证，要即使汇总并上报至艺术学院专业志愿服务队，经审批核实后予以认证，并反馈给各个服务分队。

（六）对未获批准的成立申请，艺术学院专业志愿服务队不予承认。

第十六条 为加强对志愿者组织工作的指导和管理，艺术学院专业志愿服务队实行学院大队的例会制度：

（一）艺术学院专业志愿服务队每月召开志愿者组织联席会议。组织有临时召开联席会议的权利。

（二）各支分队的负责人必须准时参加联席会议，对无故不参加者艺术学院专业志愿服务队有权对其进行督促和批评。参与会议负责人的出勤率将纳入各青年志愿者组织工作情况考察中。

（三）各支分队有向艺术学院专业志愿服务队提出改进会议执行进程的建议的权利与义务，由艺术学院专业志愿服务队负责人和各支分协商改进。

（四）艺术学院专业志愿服务队负责会议记录与会议资料的整理与保存。第十七条 青年志愿者服务总队实行总队与各志愿者组织的专人单线联系制度，由若干名艺术学院专业志愿服务队工作人员分别负责服务队与各分队的联络工作。若各分队需更换负责人，须通知艺术学院专业志愿服务队相应的单线联系人员并声明负责人的交接。

第十八条 每学期末，艺术学院专业志愿服务队根据各志愿者活动情况，评选出优秀个人，在志愿者工作大会上给予奖励。奖励方式有：口头表扬、通报表扬、发给奖状、证书、奖章、奖品等。阶段活动成绩突出的个人，艺术学院专业志愿服务队也将在院内通报表彰。

第六章 认证制度

第二十条志愿者参加活动认证要求：

（一）每次活动开始之前，志愿者将注册登记证交与活动负责人，活动负责人在活动中注意考察志愿者的服务情况，并于活动结束后如实在注册登记证上进行登记。

（二）登记内容为志愿者参与活动的“服务内容”，“服务时间”，和“服务时数”，《活动反馈表》作为时间认证凭证，志愿者注册证上的时间以《活动反馈表》上的时间为准，须由活动组织方统一填写。

（三）志愿者参加志愿活动，以小时为单位；不足半小时的活动不予注册，超过半小时不足一小时的志愿服务按一小时注册，以此类推。如果活动地点较远，乘车时间可以考虑在活动时间内，但必须由艺术学院专业志愿服务队确认批准。

（四）凡日后各项青年志愿者的评优评奖活动需要参考志愿服务时数的，均以注册证为准。

第二十一条 各服务分队每次组织志愿服务结束后，参加服务的青年志愿者在本人的青年志愿者服务证上如实填写服务记录，作为认证信息。记录有总队注册专用章方为有效，任何人不得随意更改填写内容。

第二十二条 志愿者服务认证程序：

（一）认证时间为每月月底三天（28、29、30号三天），认证由各志愿者服务分队负责汇总，并上交至志愿者服务总队进行核实和盖章，认证完毕后反发至各学院服务大队，再分发至各个志愿者。

（二）认证时各志愿者服务分队需收取《浙江传媒学院注册青年志愿者服务反馈表》。表中所有项目（服务项目、内容、时间、参与人数等）应如实填写。服务

对象的情况应明确（无明确服务对象则由学院负责人具体说明），联系方式要求详细具体。

艺术学院专业志愿服务队

2012年4月

第四篇：历史学院建立志愿服务基地

河北大学历史学院志愿者服务基地在保定市金秋敬老院隆重揭牌

2012年5月3日下午，河北大学历史学院志愿者服务基地揭牌仪式在保定市金秋敬老院正式举行，历史学院团委指导老师徐兰英代表历史学院为本次活动致辞.3点，活动正式开始。首先是徐兰英老师讲话，她指出志愿活动的重要性；强调弘扬和传承雷锋精神，不仅要有奉献精神，更重要的是持之以恒。接下来是敬老院王院长讲话，王院长对志愿者们的到来表示了感谢，并鼓励他们践行志愿者精神，努力实现自身价值。随后，徐老师和王院长在志愿者们和敬老院工作人员的热烈掌声中隆重揭牌。紧接着志愿者们在历史学院志愿者分队队长曹锦锦的带领下郑重宣誓，他们在庄严的宣誓词中领悟志愿者精神。

最后志愿者们开始了志愿服务：打扫敬老院卫生，陪老人聊天，讲故事，并为老人们表演志愿者们精心准备的节目。全方位的服务让老人们感到心情非常愉悦，老人们在志愿者情绪的感染下敞开心扉，主动讲起了他们自己的往事。在志愿者们与老人的互动中，老人们仿佛感到自己的儿孙们近在身边，幸福的笑容洋溢在他们的脸上。

“老吾老以及人之老”，敬老爱老一直都是中华民族的传统美德，继承和发扬“敬老爱老”的优良传统更是青年大学生义不容辞的责任。自2009年历史学院志愿者分队成立以来，志愿者们就一直秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，连续四年来到金秋敬老院进行志愿服务活动，得到了老人们的一致赞可。

今天，恰逢五四青年节以及共青团成立九十周年之际，历史学院举办本次活动，对增强青年志愿者的服务意识，提高志愿服务水平，宣扬志愿服务精神，进而带动更多的青年学生加入到志愿服务队伍中有重大意义。本次揭牌仪式是个开始，在以后的日子里河北大学历史学院的志愿者们会把这项志愿服务活动坚持不懈的做下去。

第五篇：如何建立质控队伍

如何解决科室质控难点——第一篇“真实性”

原创：cbt医院质控助手6月30日科室质控小组是医院最基础的质量管理组织，科室质控工作的好坏是患者能够直接体会到的，医院任何质量管理组织，不论是医院质量管理委员会，还是质量管理部门，所采取的措施，都是以科室质控的持续改进为中心。科室质控才是医院质量管理中的最直接、最基础，也是最关键的一环。

很多质控人在日常质量检查中，会发现科室质控存在这样或者那样的问题，如质控内容不全、没有质控记录、未开质控会议、检查结果没有得到有效整改等。我也是长期从事医院质量管理工作的人员，为了提高科室质控活动的效能，曾经采取过很多措施，甚至汇总了18个月的检查结果进行分析，通过“二八定律”找出主要问题，运用头脑风暴、鱼骨图等方法分析主要原因，最终得出一个非常简单的结论：科室质控记录不真实。我认为这是我们质量管理工作中最突出的问题，也是最难以解决的问题、难点。

那怎么解决这个“真实性”的问题？强化培训、公示问题、绩效挂钩等，这些措施必须采取，但是效果可以说并不是特别理想。譬如，科室质控工作与月度绩效挂钩后，科室每个月的质控活动记录非常全面，但是整改效果并不好，因为这些记录并不是真实的。虽然不真实，但是还没办法进行处罚，因为材料是全的，你怎么能证明记录是不真实的。

鉴于这种情况，个人认为只有一种办法解决这个“真实性”的问题，修订《科室质控小组活动管理办法》，分管领导组织质控办、医务部、护理部、院感等部门，每人负责2-3个科室，每月参加科室质控小组会议。这是迫不得己的办法，但也是釜底抽薪的办法。这种办法一方面能够让科室质控活动提高效能，另一方面也能够让管理服务部门的人真正的深入到科室（病区）中去。

如何解决科室质控难点—第二篇“科主任如何抓好科室质量管理工作”

cbt医院质控助手7月2日相信很多科主任在日常工作中，想抓好科室质量，但是往往有心无力，因为大部分时间都被门诊、手术、会诊、科研、会议等所占用。那科主任如何在繁忙的工作中，做好科室的质量管理工作？

科主任做好科室管理工作拢共分三步：

第一步，选好质控员。质控员就是质量控制专员，英文名quality control，简称QC。他（她）是科室质控工作的核心力量。因此，一定要选择责任心强、业务能力强的人员担当，同时，也要像培养接班人一样来培养质控员。质控员不能是“应声虫”，领导让干什么就干什么，让说什么就说什么，这种质控员没有任何主动性，当领导不在的时候，他就“放羊了”。质控员要能够及时督促主任和科室其他人员做好科室质控工作，这一点很重要。

(质控员要像“断水流大师兄”，玩笑)

第二步，分好责任。科室质量管理工作不是科室主任和质控员一两个人能够完成的，必须科室所有人都参与。科主任把各项质控工作分工，落实责任，例如张三负责危急值管理，每月检查危急值登记和病历里的记录，是否处理及时，记录完善；李四负责院感管理；王五负责病历检查等等。

第三步，开好科室质控会议。科室质控会议是科主任做好科室质量管理工作的抓手，科主任不能亲自抓的工作，都需要从科室质控会议上了解。科主任太忙很容易忘记开会，这时候科室质控会议要充分发挥质控员的能动性，及时督促和提醒科主任。会上，科室成员要分别汇报各自质控工作，质控员重点汇报指标控制情况，科主任根据汇报情况，了解科室的质量管理工作，落实奖惩，提出整改措施和责任人，明确下月工作质控重点。

科主任选好质控员、分好责任，每个月只要开一个简短的质控会议，就能够抓好科室质量管理工作。一天8小时工作时间，一个月24天工作日192小时，而这个简短的小会议可能仅仅1小时，用这1小时能够全面了解和抓好科室质量管理。如何解决科室质控难点—第三篇“质控员如何做好科室质控工作”

原创：cbt医院质控助手7月3日科室质控员作为科室质量管理工作的核心力量，要想做好质控工作并不是一件简单的事情。那么如何发挥好“断水流大师兄”（不明白的可看“如何解决科室质控难点—第二篇”）的作用，做好科室质控工作？

首先，质控员要明确“大师兄”的地位。质控员作为质量控制专员，“一人之上，万人之下”

应该是被主任重点培养的对象。科室主任是科室质量的第一责任人，质控员作为主任的质量管理助手，应该把质量管理作为日常工作，把督促科室主任和科室其他成员做好质控工作作为日常工作。

其次，质控员要了解院内质控相关制度。医院对科室质控工作有什么要求，本科室各项质控指标是多少，各项检查标准是怎么扣分的，检查结果是怎么与绩效挂钩的？这些都需要质控员熟知。如果找不到这些文件，请及时与医院的质控办（质管办）索要，不给就。

三，质控员要会运用质量管理工具。日常质控工作中，可能并不会用到多么复杂的工具，但至少要会用鱼骨图分析原因，会用曲线图、柱状图分析趋势、分析同期对比。要想直观的看出各项质量指标的情况，这些简单的工具必须会用。

会用么

第四、质控员要会主持科室质控会议。质控员不要指望科室主任组织召开质控会议，一是他（她）会经常忘；二是他（她）会把质控会开成病例讨论会或者工作部署会。

质控员要时刻督促和提醒主任，“咱科要开质控会了，您如果不能主持，我来主持吧，您只需要参会，强调和安排下月质控计划和重点”。我想主任应该不会拒绝。

至于如何主持，根据日常工作情况，整理以下内容以下内容供参考。

当然，限于篇幅，对于质控员工作的介绍并不全面，个人观点，仅供参考。

图片源于网络，如有侵权，请私信联系删除。

如何解决科室质控难点—第四篇“管理部门如何抓好质量管理”

原创：cbt医院质控助手7月4日管理部门的质量管理工作其实并不存在多少难点，唯一的难点在于管理部门自己想不想做。（这里不介绍如何治疗“懒癌”，因为懒。）

这里只介绍管理部门如何抓好质量管理工作。

一、计划。管理部门要想抓好这项工作，首先要制定计划，这个计划至少要包括质量管理工作计划、检查标准、控制指标、检查方案等。这个步骤关键点在于适时更新。

曾经在一家医院参观，发现他们使用的检查方案、检查标准、控制指标仍用的前几年的。难道每年医院的计划都一样么，每年的质量控制重点也都一样么？

二、执行。执行就比较简单了，按照计划和标准执行就好了。关键点在于工作人员“懒的程度”。

三、反馈。反馈是指管理部门要把每月的质量指标控制情况、检查情况及时汇总反馈给业务科室。又曾经在一家医院（可能是同一家）参观，业务科室想要了解自己科室指标控制情况和管

。这个步骤的关键理部门的检查结果，必须要到各部门去求取点在于信息公示，便于业务科室应用。

四、总结追踪。很多管理部门在检查完、反馈完之后，基本就结束了。“已经反馈给业务科室了，整改不整改，管不了”。这里面其实有很多东西可以总结，到底是因为我们的计划、标准不合理，还是业务科室纯粹不拿管理部门当回事。

这都需要从总结追踪里分析出来，相应的采取措施。这个步骤的关键点在于恒心，抓住问题不放手。

五、整改提高。这个步骤与第一步“计划”对接，根据检查和整改情况，适时调整计划、标准等。这就是我们常挂嘴边的，让我们一起喊出来

如何解决科室质控难点—第六篇“管理部门如何做好本科室质控”

原创：cbt医院质控助手7月6日 质量管理的目的是持续改进质量，业务科室需要持续改进质量，管理部门当然也需要持续改进工作质量。从上期的调查结果来看：

17人帮助填写了小问卷，虽然数据量不大，但是也非常感谢。

其中16人是管理部门工作人员，1人不知道自己部门的定位（可能确实存在这种情况）；14人认为管理部门应该做自己

7人认为本单位管理部门不做自科室的质控，3人认为小编找抽：身质控，8人认为本单位管理部门有做或不做的，2人认为本单位管理部门做自身质控。从小调查来看，虽然目前管理部门的科室质控现状不乐观，但大部分管理人员还是认为管理部门应该做科室质控。

那本期就结合小编工作经验和教训，简单介绍一下管理部门如何做本科室的质控工作。

一、科主任如何做

首先，选择质控员。和业务部门一样，质控员一定要选择有责任心、有能力的人担任，要把质控员作为重点培养对象，否则质控员。如果实在选不出来，或者整个部门就一个人，科主任请自觉担任质控员。

其次，拟定科室质控内容。本科室的质控内容一定要科主任自己拟定，不能选择一个质控员后，把所有工作都扔给他（她），他（她）会懵圈的。

因为科室工作质量的第一责任人是科主任，本月度想提高哪方面的工作质量，或者服务质量，科主任必须先明确。第三，把工作扔给质控员。

二、质控员如何做

首先，完善制度、流程和表格。虽然是科室内部工作，但是也要形成一定的规范。“科室内控管理制度”至少要明确质控的内容、流程和相关表格（越简单越好）等。

其次，落实质控任务。

1、每月底对本月的工作计划进行梳理，对尚未完成的督促完成，对无法完成的，汇总原因；

2、每月选择一项日常工作进行重点总结分析，提出整改措施，例如，培训工作，总结一段时间的培训，分析一下培训效果和存在的问题，提出进一步整改的意见和措施。质控员在完成质控工作的同时，能进一步全面掌握科室工作，也能逐步提高查找问题、分析问题、解决问题的能力。

第三、督促主任召开会议。建议管理部门的科室质控会议与科务会尽量一起召开，以提高效率。

会议流程：

1、质控员汇报月计划完成情况及相关建议；

2、科室其他成员汇报月度工作完成情况及下步计划；

3、质控员汇报本月一项日常工作的重点总结分析和改进建议；

4、科主任根据汇报情况，结合医院其他会议内容，总结强调并安排下月工作任务。

如何解决质控难点—第七篇“医院质量与安全管理委员会如何做好质量管理工作”

原创：cbt医院质控助手7月9日 医院质量与安全管理委员会作为医院质量与安全管理工作的最高组织，工作如何开展，是我们质控人员最难以把握的。下面就医院质量与安全管理委员会如何做好质量管理工作，简单介绍一下：

一、传统工作方式：

通过会议的方式来部署、协调和解决医院质量与安全管理相关问题，这是目前很多医院采用的工作方式。一般来讲，医院质量与安全管理委员会一年至少召开两次会议，年初会议听取各质量管理委员会上年工作总结，审计通过本质量管理计划、指标、制度和方案等；年中会议督促各质量管理委员会的工作，协调相关问题，审议相关制度；次年初会议听取各质量管理委员会上年工作总结，审议通过本质量管理计划、指标、制度和方案等……。

这种工作方式中规中矩，大部分医院基本都能做到。

二、创新工作方式：在传统工作方式的基础上，提出以下几点创新方式。

1、人员创新。医院质量与安全管理委员会的委员里，高级、中级、初级的人员分别占一定比例（比例自己把握）。原因在于：a.这是一个委员会，并不是专家组，不需要全部都是专家；b.专家很忙，经常参加不了会议；c.中级、初级更了解医院最基层的工作，年轻人更有活力；d.这样更能调动全院各层次人员参与质量安全工作的积极性和主动性。

2、拓展会议。把报告、总结、计划、审议等和培训有机结合，拓展会议内容。毕竟不是所有的医院领导和专家都是质量管理行家。

3、重点改进。各质量管理委员会在年初会议上，选择1-2项需要重点改进的难点作为课题，采取措施持续改进，年底向医院质量与安全管理委员会提交课题报告，并形成相应管理论文。

医院质量与安全管理委员会怎么抓好医院质量管理，我们质控人可以提建议，但主要还是取决于医院领导对于质量管理的关注程度。

以上，是小编个人的一点浅见。如有其它好的建议，希望能够在关注后，留言交流。

如何解决质控难点—第八篇“全员参与质量管理”

原创：成宝涛医院质控助手1周前20世纪90年代以来，国内医疗机构在引进全面质量管理理念后，工作效率得以提高，工作流程更加顺畅，患者和员工的满意度也得到不同程度的提升。但是，国内现有医院质量管理以局部碎片化管理为主，尚未形成从医院整体层面出发，建立系统性、科学性的全面医疗质量管理体系，TQM的方法学还有待进一步完善。

医院全面质量管理要求的是全方位、全过程、全员参与的“三全理念”。然而，对于医院来讲，目前采取的全员参与质量管理的措施并不是很多。

1、自控。医院每个人对自己的工作进行事前、事中、事后的控制，确保准确、及时。

2、科室质控。科室内部每个人都有自己的分工，对科室部分工作督促检查，进行质量控制。

3、不良事件。对于医院来讲，不良事件管理是一项非常重要的工作，也是全员参与医院质量管理的一项重要措施。

4、随手拍。这是一项针对不良事件管理工作的有效补充。建立随手拍微信群，医院全员都可以在发现隐患的时候，随手拍照发到微信群，群主进行分工督促整改。毕竟有很多人不喜欢报不良事件，认为填表比较麻烦，发发牢骚比较容易。

以上是小编能够想到的一些全员参与质量管理的措施。您是否有其他措施，欢迎关注后，直接留言给小编。

如何解决质控难点—第九篇“科室专项质控负责人如何开展质控”

原创：cbt医院质控助手1周前

科室质控工作有一个长期存在，也较为普遍的问题，科室专项质控负责人（科室内部分工负责各项质控工作的人）不会做专项质控。

一、外在表现：

在科室召开质控会议时，科室专项质控负责人仅简单汇报该项工作，不做任何分析，不提任何建议。例如：

1、危急值，仅汇报上月接收危急值20例，都是什么危急值，至于危急值处理的及时与否，病历是否记录完善，是否存在漏处理、漏记录的现象都没有涉及；

2、三日确诊率，仅汇报上月三日确诊率**%，（达到）未达到医院的要求，至于哪几例没有三日确诊，是否疑难，是否会诊了，都不涉及。

二、原因分析：

1、第一种情况认为这项工作是给科主任或质控员做的，帮他们干活没啥动力。

2、第二种情况认为质控是挑本科室其他成员的毛病，容易造成关系紧张。

3、第三种情况认为医院和科主任对科室专项质控负责人如何质控没有做出具体要求。

4、第四种情况纯粹是不会，这种应该很少。

5、第五种情况会是会，就是不做，因为懒。

三、问题解决：

下面举例子简单说明介绍一下科室专项质控负责人如何开展质控。

1、三日确诊率。上月三日确诊率96%，科室质控员首先应找到上月三日未确诊的病例（找不到的给主管部门要，因涉及隐私，具体病例可能无法公示），查看未确诊原因，是病历书写问题，还是确属疑难，疑难病例是否会诊了等。其次，及时与主管医师或上级医师沟通整改。最后，在科室质控会议上汇报该项工作情况、整改情况和建议。

2、危急值。科室专项质控负责人首先查看本月危急值登记本（系统），登记是否全面，再查看对应病历，是否都及时处理并记录。其次，查看一下主管部门检查结果，是否扣分了，是否扣错了（扣错了找回来）。第三，发现问题及时与相关人员沟通整改。最后，在科室质控会议上汇报该项工作情况、管理部门检查情况、整改情况和建议。

当然，如果科室专项质控负责人所分工的工作都没问题，那就简单了。三日确诊率100%没问题，危急值本月接收到5项，分别是哪几个，处理及时，记录完善。汇报完毕。

如何解决质控难点—第十篇“出院随访容易忽略的一类患者”

原创：cbt医院质控助手4天前 随访是指医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其他的方式，进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。通过随访可以提高医院医前及医后服务水平，同时方便医生对病人进行跟踪观察，掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验，同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为患者服务。

随访是医院根据医疗、科研、教学的需要，与诊治后的病人保持联系或要求病人定期来医院复查，对病人的疾病疗效、发展状况继续进行追踪观察所做的工作，又称作随诊(follow up)。简单地说，就是在诊治后，对病人继续追踪、查访。

以上为360百科搜索的，就这么任性。重视随访的医院，都能够做到对所有患者进行随访，甚至也能够对特定病种患者（介入、疼痛、日间手术、精神残障等）开展特色随访。

但是这里容易忽略一类患者，就是自动出院患者。患者自动出院的原因有很多，包括病房环境、服务态度、医患沟通、治疗效果、经济收入、家庭矛盾、转院治疗、放弃治疗等。这其中很多原因是科室总结分析的。当认真对自动出院患者进行随访时，医院和科室会发现很多可以改进的地方。