邮政储蓄业务人员高级技能鉴定答案

第一篇：邮政储蓄业务人员高级技能鉴定答案

一、填空题：

1、纸张 油墨 制版与印刷技术

2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证

3、库存现金 资金安全

4、出口检查 关键环节

5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨

6、双人 钱账 章证 轧账

7、县级 县级以上 正式查询

8、二 左 上 下一栏

9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督

10、查询 冻结 划拨

二、是非题：

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

6、（×）、7（√）、8、（√）

9、（√）

10、（×）

三、选择题：（单项、多项）

1、（A）

2、（B）

3、（A）

4、（A、B）

5、（A、B、C、D）

6、（A、B、C）

7、（C）

8、（A、B）

9、（A、B、C）

10、（C）

四、问答题：

1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。

2、答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；

（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时，不收工本费。

3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账。

4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。（4）继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。

5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督，由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督。

（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督，事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作，注意积累资料，定期分析存在问题，提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账。（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符，不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证。（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合，相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益。

6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告。（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施。（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查。（4）逐级上报。

7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额。资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计。（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数。

8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上，无论到期、逾期支取，均需批注有效证件。（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下，密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取。（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认。

第二篇：邮政储蓄技能鉴定

邮政储蓄技能鉴定

邮政储蓄业务员职业技能鉴定操作考核方案

一.考核项目与标准：

(一)手工处理：

1.点钞：时限5分钟，邮政储蓄技能鉴定。清点代币券500张(或多或少5张)，分5扎，每扎中均有障碍

。要求每百张一扎，完成点数、扎捆、盖章三道程序。

2.加打凭条：时限4分30秒。用计算工具加打100(或多或少2张)张凭条，其中百位

占50%，千位占30%，万位占20%，十位占10%。分别清点张数，加打金额并将张数和金额在答题纸上批注。要求加打迅速、准确。

3.储蓄业务操作：时限12分钟。5笔日常业务，零存整取1笔，整存整取2笔(其中

开户1笔、到期支取1笔)，活期2笔(开户1笔、本地支取1笔)。采用试卷形式出题。要

求项目齐全、手续正确、章戳清晰、计算准确。

4.设备管理和安全生产：时限20分钟。了解和掌握金融法律法规知识和设备安全知

识。笔试五题，要求回答准确无误。

(二)微机处理：

1.点钞：与手工相同。

2.汉字录入：时限7分钟。看屏幕输入140个汉字(连续文本)。要求输入准确、迅速。

3.储蓄业务操作：时限10分钟，内容同手工方案，要求录入准确，结果打印在凭证

上，职业技能鉴定《邮政储蓄技能鉴定》。

4.设备管理和安全生产：时限20分钟。掌握微机的使用和安全操作的具体规定。掌

握微机日常维护的基本知识。了解和掌握金融法律法规知识。笔试五题，要求回答准确无

误。

二.考件准备：每个考台配备

(一)基本考件：

1.日戳(1个)、2.油墨盘(1个)、3.橡皮垫(1个)、4.红印台(1个)，5.试戳用的白纸(若干)、6.名章(自备、1个)、7.园珠笔(1支)、8.胶水(1瓶)

9.计算工具(1个)微机操作加配10.计算机(1台)11.打印机(1台)12.打印纸若干

(二)特殊考件：

1.点钞：代币券500张，扎条10条，2.加打凭条(手工)：答题纸1张，试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码

和考核项目的信封1个。

3.汉字录入(微机)：汉字输入考核的软件配置：

(1)操作系统为DOS6.0或以上。

(2)UCDOS5.0及以上。

(3)DOS平台的汉字输入法(拼音、五笔)。

4.储蓄业务计息操作：

(1)手工;活期储蓄存折1个、整存整取定期储蓄存单2张、零存整取定期储蓄存折1个

(自己印制、号码连续)。试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。

(2)微机：打印纸若干张，试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项

目的信封1个。

5.设备管理和安全生产：试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项

目的信封1个。

三.评分标准：

(一)手工处理：

1.点钞

(1)点错或未点完当组不得分(每组20分)。

(2).捆扎不合格每扎扣5分。

2.加打凭条

(1).每组20分，当组金额不符不得分。

(2).张数不符扣5分。

(3).未打完当组不得分。

3.储蓄业务操作

(1).错、漏1题扣20分。

(2).姓名、金额、存期、业务种类，只要错其一项均以本题全错。

4.设备管理和安全生产：每错一题扣20分，根据标准答案评分。

(二)微机处理：

1.点钞：同手工处理方案。

2.汉字录入：错、漏输每字扣1分。

3.储蓄业务操作：

(1).错、漏1题扣20分。

(2).姓名、金额、存期、业务种类，只要错其一项均以本题全错。

(3)结果没有打印在凭证上的一律不得分。

4.设备管理和安全生产：每错一题扣20分，根据标准答案评分。

第三篇：邮政储蓄技能鉴定课件资料

、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。C

A、银行业监督管理机构 B、中国银联 C、银监会 D、公安机关

2.“重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（）。B A、“※” B、“★” C、“▲” D、“■” 3.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（）。C A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字 B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名 C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名 D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

4.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。C A、1级 B、2级 C、8级 D、9级 5.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（）。C A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市 B、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市 C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市 6.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。B

A、遵纪守法，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、执法守法，防范风险 D、尽职尽责，爱岗敬业

7.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。A

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” C、账户的支取交易码为010203

D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印 8.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的业务的是（）。B

A、紧急挂失 B、密码挂失 C、双挂失 D、挂失事项更改 9.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。A

A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户 C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新 10.客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。B

A、2

B、3

C、5

D、10 11.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）。D

A、5天 B、7天 C、10天 D、20天 12.以下关于尾箱说法错误的是（）。A A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可 B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除 C、储蓄业务系统的主尾箱是01 D、汇兑业务系统的主尾箱是00

13.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。D

A、135

B、180

C、213.75

D、225 14.姓氏“祭“的正确读音是（）。D

A、zài

B、zhāi

C、zhǖi

D、zhài

15.客户可持卡∕折凭密码在（）任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定的情况。D A、全国 B、县市 C、地市 D、省内 16.以下选项不属于计算机系统软件的是（）。C

A、操作系统 B、服务性程序 C、应用程序 D、数据库管理 17.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。A

A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 18.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。B A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 19.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。C

A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 20.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。B A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部 21.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。B

A、人民银行 B、银监会 C、当地政府机构 D、公安局 22.以下关于账户密码解锁定说法正确的是（）。B A、解锁定可由本人或他人代为 办理

B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码 C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户

23.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。B A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色 24.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。D A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B、工作中必须使用普通话

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体 25.从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。D A、银行协会 B、中国工商银行 C、工商行政管理机构 D、银行业监督管理机构 26.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。C

A、存款 B、取款 C、转入转账 D、转出转账

27.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。D

A、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下 C、四分之一（含）至二分之一以下 D、二分之一（含）至四分之三以下 28.以下（）不属于邮政电子商务业务。D

A、短信业务 B、邮政网上业务 C、11185客服中心 D、网上银行业务 29.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。C A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性 30.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。D

A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码 31.以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易有（）。D

A、活期清户 B、整存整取部提 C、通知存款支取 D、活期取款

32.邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（）。C

A、利差收入 B、利息 C、手续费 D、业务收入 33.下列关于单卡户说法错误的是（）。C A、只使用借记卡一个交易工具 B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理 D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理

34.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。D A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明 35.以下有关基金业务的说法错误的是（）。B A、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为 B、基金分红方式只有现金分红一种

C、认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为

D、基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值

36.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办理（交易。A

A、支付宝卡通业务激活 B、绿卡账户余额查询 C、可用支付限额查询 D、账户明细查询

37.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。B A、特殊业务申请书 B、补发的取款通知单 C、原汇款收据 D、汇票号码 38.客户预约同一期理财产品时，（）。D

A、最多可办理一次 B、最多可办理三次 C、最多可办理五次 D、没有次数限制 39.转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。A A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户 C、存折挂失 D、销户 40.以下关于交接班规定，说法错误的是（）。A A、由交班柜员做正式轧账 B、核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接 D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

41.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）。A

A、定活两便 B、定额定期 C、零存整取 D、存本取息 42.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A

A、品格正直，诚实守信 B、团结协作，竭诚服务）C、精通业务，勤勉尽职 D、勤勉奉公，任劳任怨

43.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。B

A、支局长 B、县市行 C、二级分行 D、一级分行 44.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。B

A、海南省码是57

B、江西省码是31、32 C、甘肃省码是73、74

D、河南省码是45、46、47 45.以下姓氏注音不正确的是（）。B

A、言yán

B、笪tá

C、谯qiáo

D、阳yáng 46.以下（）不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。A A、义务兵挂号信件 B、烈士遗物 C、邮政公事 D、盲人读物 47.以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。A A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B、理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权 C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D、理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权

48.邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。C

A、赎回 B、基金业务撤单 C、预约 D、转换 49.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）。D A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记 B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期 C、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理 D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款 50.下列关于换折的说法错误的是（）。C

A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章 B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折

C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续 D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理 51.下列关于补登折说法错误的是（）。D A、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续 B、客户可在自助设备办理补登折手续

C、补登折中如有超过92天的未登折明细均压缩打印 D、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印

52.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）。D

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D、部分赎回后留存金额不受限制

53.关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。C A、在县（市）内任一联网网点办理 B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C、在省内任一联网网点办理 D、可由他人代理

54.以下（）不属于行内账户间转账业务。D

A、个人账户向单位账户转账 B、个人账户间转账 C、单位账户向个人账户转账 D、单位账户间转账

55.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。B A、二 B、三 C、四 D、五

56.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。B A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）

57.实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。A A、开户局所属省内 B、开户局所属县市 C、全国范围内 D、账户通存通兑范围内

58.邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。A

A、当日 B、3日 C、5日 D、7日

59.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。A A、撤销 B、激活 C、挂失 D、换卡 60.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。B A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费 B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元 C、异地人工解挂失应收手续费2元 D、挂失事项更改不收手续费

61.以下关于报刊的分类说法正确的是（）。D

A、按出版地区分：本国报刊和他国报刊 B、按出版文字分：中文版和外文版 C、按报刊方式分：订阅和批发 D、按类别划分：报纸、期刊、出版物等 62.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。C A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章 B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折

C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项 D、利息清单的第二联为交客户联

63.按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（）。A

A、卡折合一户 B、双卡户 C、绿卡认同卡 D、绿卡联名卡

64.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。B A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行

65.假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。C

A、银监局 B、财政局 C、人民银行 D、公安局 66.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。D A、开户 B、县（市）内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网

67.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。C A、支取日挂牌公告的定期 B、开户日挂牌公告的活期 C、支取日挂牌公告的活期 D、开户日挂牌公告的定期 68.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。C

A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整

69.计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。C A、数据分析 B、数据计算 C、数据处理 D、数据排序

70.凭存折转账金额在（）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。B A、5000元（不含）B、5000元（含）C、50000元（含）D、50000元（不含）

二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71.下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。ABC A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡 B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡

C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）

D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）

72.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。ACD

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定 D、储蓄柜员不得代客户输密码

73.以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。ABD A、按址汇款 B、退汇的按址汇款 C、密码汇款 D、商户汇出的按址汇款 74.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（）。ABC A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折 C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡 75.我国南接（）。ACD

A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸 76.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟订方式有（）。AC A、国务院授权中国人民银行制定、公布 B、银监会拟订，经人行批准后公布 C、中国人民银行拟订，经国务院批准后公布 D、中国银行拟订，经银监会批准后公布 77.我国现在的特别行政区有（）。AC

A、香港 B、台湾 C、澳门 D、深圳 78.下列关于汇款取消说法正确的有（）。AC A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金 B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户 C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额 D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

79.储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（）。ABCD A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D、综合柜员核对批量业务成功报表

80.人民币储蓄存款账户的（）交易，不可使用免填单业务。ABCD A、活期账户的密码挂失 B、定活两便开户 C、活期支取50000元 D、零存整取续存6000元

81.邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（）进行查询。ABCD A、任一联网网点 B、一级支行 C、二级分行 D、一级分行 82.下列有关基金业务说法正确的有（）。ABD

A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》 B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务 C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下 D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司 83.下列关于2005年9月21日前活期储蓄结息说法正确的有（）。AC A、从7月1日起至次年6月30日止为一结息周期 B、每季末月20日为结息日

C、中途清户，不论存期长短，一律结清付给利息 D、中途清户，一律不结算利息 84.客户查询回显信息包括（）。ABC

A、账户状态 B、开户日期 C、账户余额 D、凭证印刷号 85.免费汇款的收款人必须为（）等社会公益性机构。BCD

A、灾区 B、红十字会 C、社会福利院 D、慈善基金会 86.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。AB

A、商务汇款转普通汇款 B、补导或补打商户即兑信息 C、商户即兑信息查询 D、普通汇款转商务汇款 87.代理开放式基金业务按投资标的的划分，可分为（）等。BCD

A、封闭式基金 B、债券型基金 C、货币市场基金 D、混合型基金 88.下列地名汉语拼音错误的有（）。ABD

A、砚山（Yàng shān）B、拱墅（Gǒng shü）C、邛崃（Qióng lái）D、綦江（Qín jiāng）89.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。AD

A、公平竞争，维护形象 B、听从指挥，严格纪律 C、坚定理念，遵守行规 D、严守秘密，确保安全 90.下列属于计算机安置场所环境要求的有（）。ABCD

A、防火 B、防水 C、防静电 D、避免震动 91.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。ACD A、凭证正式挂失040201

B、再挂失040204 C、凭证密码双挂失040203

D、人工解挂失040206 92.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。ABCD A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨使用

93.《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记（）等。ABCD A、联系电话 B、办理业务种类 C、账号 D、联系地址 94.绿卡的换卡（020205）交易可以处理以下（）类型卡的换卡。ABC A、卡折合一户 B、单卡户 C、绿卡通副卡 D、信用卡 95.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）。BD A、定期提前支取，本人须凭证件办理

B、定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理 C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理 96.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（）。ABC

A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任 C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改

D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为 97.邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。CD

A、谁需要谁领用 B、谁领用谁保管 C、谁发放谁收缴 D、谁刻制谁销毁 98.下列关于取消交易说法正确的有（）。ABCD A、只能在原交易受理网点发起

B、取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务性交易 C、操作人员一定为原差错交易柜员 D、不得应客户要求办理

99.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。BD A、绿卡通副卡 B、邮储信用卡 C、一本通 D、绿卡单卡 100.以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领不正确的有（）。BCD A、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过半个月的实际使用量为限 B、普柜向综柜请领，以不超过1周的实际使用量为限

C、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过3个月的实际使用量为限 D、普柜向其他柜员请领，以不超过3－5天的实际使用量为限

三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分35分。)

101.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。T 102.()邮政储蓄有价单证包括金融债券、定额存单、定额汇票、代理发行的各类债券以及印有固定面值金额的其他有价单证等。T

103.()个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。F

104.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。T 105.()国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。F

106.()加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。F 107.()绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。F

108.()全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。F 109.()网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。F

110.()邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。F 111.()《不宜流通的人民币挑剔标准》自2010年1月1日起执行。F

112.()已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。F

113.()对理财合同状态不正常的，不允许办理提前赎回、终止投资等交易。T

114.()卡取款（020104）交易适用于卡折合一户、绿卡通主副卡的定期取款、单卡户取款。F 115.()活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。T 116.()邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。F 117.()开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。T

118.()客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的1%收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。F 119.()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。T 120.()邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时，必须认真审核账户预留的密码、印鉴。T 121.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。T

122.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。F

123.()擅自设立银行业金融机构的，由国务院银行业监督管理机构予以取缔。T

124.()我国邮政编码的结构特点是，层次分明，规律性强在一定程度上反映了邮件的经转关系，为改革分拣封发体制提供了条件。T

125.()改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。F 126.()邮政通信生产是通盘一心、全局合作的过程。F

127.()“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和7个计划单列市建立省级分行（一级分行）。F

128.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。F 129.()邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱。F

130.()按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。F 131.()人民币整存整取定期存款部分提前支取后剩余部分资金不得低于100元。F 132.()办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。F 133.()客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。T

134.()邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。T

135.()单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。F

136.()人民币活期账户开户时，客户需按规定填写“中国邮政储蓄银行个人结算账户开户/变更申请书”或“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”。T

137.()挂失申请书丢失可办理再挂失，原挂失申请书即失效。T 138.()账户撤销密码后，该账户的挂失交易只能在开户网点办理。T

139.()商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过六个月未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。T

140.()绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。T

141.()个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。F 142.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。F 143.()在联网核查时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。T 144.()客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。T

145.()取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。F

146.()卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。F 147.()绿卡通卡主卡BIN号为622150。F

148.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。T

149.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。F 150.()人民币通知存款的开户交易码为010504。F

151.()个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。T

152.()邮政储汇职业道德中“清正廉洁，勤俭节约”是要求从业人员需自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。T

153.()通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。T

154.()客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.50元。T

155.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。T 156.()绿卡须先存款后支取，不得透支。T

157.()邮件的生产传递过程是指从用户交寄，至邮件传递到收件人所在地为止的全过程。F 158.()点钞包括整点纸币和清点硬币。T

159.()零存整取定期储蓄存款中途如有漏存，在次月补存时，本月应存和本月补存分别两次办理。F 160.()邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。T 161.()加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。F 162.()第四套人民币自1987年4月27日起开始发行。T

163.()当客户从一个账户取款后随即存入另一个账户时，恰逢柜员尾箱现金不足，可选择转账方式办理业务。F

164.()按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零肆元玖分”。F 165.()国家秘密载体通信的任务是传递党和国家秘密的文件、资料和其它物品。T

166.()邮政储蓄业务差错处理中规定：若交易局系统提示未成功，但开户局已经扣账，交易局必须将款项付给客户。F

167.()纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员双人经办及时作销号处理。F 168.()大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。F 169.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。F

170.()年利率以“‰”符号表示，如3.15‰表示每100元存满一个年可得利息3.15元。F

第四篇：邮政储蓄初级技能鉴定学习心得

邮 政 储 蓄 初 级 技 能 鉴 定

学习心 得

2013年12月2号，我参加了安徽省邮政培训中心组织的初级技能鉴定培训。这次主要培训了邮政储蓄业务的基础知识、点钞和加打凭条技能培训、储蓄与汇兑上机操作和服务礼仪等方面的内容。授课形式多样化，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感。更加积极投入到邮政储蓄事业中。

在这次培训中，首先收获的就是邮政知识的丰富。在进邮政之前，我对邮政的了解知之甚少，通过老师的讲课，我已经掌握了营业所需要的基本理论知识，这些知识能支撑我开展基本的业务操作，是我宝贵的财富。如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的工作人员真的是非常难得、非常宝贵。当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作。

在学校里的浓厚的学习氛围，激励着我更上一层楼，我有缘

领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于邮政储蓄的相关知识，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们

礼仪培训给我留下的印象也最为深刻。老师给我们讲了一个

“什么样的员工才是好员工”的案例：同一个网点，有两个营业员，小A 业务很熟，办理业务只需要两分钟。小C 业务操作需要五分钟。你说哪个员工是好员工？可是小A 从不与人交流，小C 见到客人总是客气的打招呼，后来大家都说小C 是个好营业员。这个案例给我很大的震撼，我意识到一个好的服务态度不仅是自己素质的体现；更能在很大程度上提高自己的业务水平，最终达到自己的事业目的；同时还提升我们邮政的企业形象，为更好的服务群众奠定基础。为此，我给自己定下了优秀服务的目标，时刻提醒自己在工作中不能缺失耐心，要微笑服务。

在学习点钞和加打凭条的时候，更是把我们的学习热情带到

了高潮，我们比赛谁用时最短，精确度最高。这两项技能，是与我们的工作息息相关，我们每个学员都很努力的学习，不管点钞的过程是多么的困难，不管加打凭条中我们对计算器的摸索是多

么七手八脚，而正是有着对工作的积极态度，让我们更加刻苦，更加努力的掌握实际操作需要的基本技能。

这次培训中，我收获到的不仅是技能和知识，还有我们整个团队的合作与友谊。我们共同学习，一起进步；我们共同生活，互相照顾。此次培训，使我有缘结识了来自五湖四海的朋友，我加强了同行交流，汲取了有益经验。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用，也为即将到来的工作，打下了坚实的基础。

为期27天的紧张培训虽然已经结束，但它对我影响还将继

续，在此，由衷地感谢蒙城县邮政储蓄为基层员工提供了宝贵的学习机会。训练营归来以后，我们应学以致用，提升素质。让我们每个员工团结一致、兢兢业业、勤奋努力、爱岗敬业、更好的完成各项工作。

第五篇：邮政储蓄业务人员(高级工)试题（定稿）

邮政储蓄业务人员(高级工)试题

一、填空题：

1、人民币的防假特征与措施主要表现在（）、（）和（）三个方面。

2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（汇票凭证），是兑付局兑付时与（汇款通知）核对相符后使用的（付款凭证），也是兑付局作为结算兑付汇款的（报账凭证）。

3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（库存现金）及（资金安全），进行现场检查。

4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（）”，它是保证汇兑工作质量的（）。

5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（）为代表的（）模式；另一种是以（）为代表的（）模式。

6、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。

7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）和（）的（）公函。

8、当发现账、折记载错误时，应用（）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（）端盖章证明，并在红线（）端另写正确的金额或在（）重记。

9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（），应加盖注销作废戳记，登入“（）”备查，按发生日期随“（）”上交（）。

10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（）、（）或者（）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。

二、是非题：

1、邮政储蓄在1860年首创于英国。（）

2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（）

3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。（）

4、储蓄存单可以代替货币流通。（）

5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。（）

6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（）

7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。（）

8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（）

9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（）

10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后，借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款”。（）

三、选择题：（单项、多项）

1、从风险程度看，（）对投资者来说，不如（）的风险大。

A、债务股票 B、股票债券 C、股票国库券

2、债券的持有者，（）参与企业管理和利润分红。

A、有权 B、无权 C、可以

3、（）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证。

A、汇票票据 B、汇款收据存根 C、汇款收据

4、目前世界上邮政金融体系分为（）。

A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式C、以美国为代表的私人储蓄银行模式5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（）。

A、北京 B、天津 C、上海 D、广州

6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（）原则。

A、钱账分管 B、四栏轧平C、日清月结 D、单人临柜

7、挂失申请书应在（）办理。

A、开户局 B经办局 C开户局或经办局

8、储蓄档案属于永久保存的有（）。

A、开销户登记簿 B、挂失登记簿 C、各类原始凭证 D、营业日报单

9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（）。

A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性

10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（）的权限。

A、营业员 B、支局长 C、中心业务主管

四、问答题：

1、股票与债券的区别表现在哪几方面？

2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些？

3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？

4、储蓄存款的继承如何规定？

5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些？

6、丢失空白储蓄凭证如何处理？

7、营业日报单的三核对是指什么？

8、绿卡微机急付款规定有哪些？

答案

一、填空题：

1、纸张 油墨 制版与印刷技术

2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证

3、库存现金 资金安全

4、出口检查 关键环节

5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨

6、双人 钱账 章证 轧账

7、县级 县级以上 正式查询

8、二 左 上 下一栏

9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督

10、查询 冻结 划拨

二、是非题：

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

6、（×）、7（√）、8、（√）

9、（√）

10、（×）

三、选择题：（单项、多项）

1、（A）

2、（B）

3、（A）

4、（A、B）

5、（A、B、C、D）

6、（A、B、C）

7、（C）

8、（A、B）

9、（A、B、C）

10、（C）

四、问答题：

1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。

2、答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时，不收工本费。

3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账。

4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。

（4）继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。

5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督，由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督。（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督，事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作，注意积累资料，定期分析存在问题，提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账。（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符，不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证。（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合，相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益。

6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告。（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施。（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查。（4）逐级上报。

7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额。资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计。（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数。

8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上，无论到期、逾期支取，均需批注有效证件。（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下，密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取。（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认。