医院行风评议总结：以“一好三满意”为目标

第一篇：医院行风评议总结：以“一好三满意”为目标

医院行风评议总结：以“一好三满意”为目标

xx县妇保院自5月7日启动行评工作以来，以实现“一好三满意”即医院文化好，服务对象、单位职工、政府及社会各界满意为目标，通过三个“注重”，扎实开展行评工作。

注重宣传，确保行评工作人人知晓。坚持宣传开道，典型引路，营造行评工作氛围。一是层层召开动员会。宣传行评工作的重要性和必要性，做到逢会必讲行评，提高了全院职工参与的主动性和积极性。二是采用文件、简报、网络、展板、横幅等形式在全院打造声势。将行评的目的、方法、步骤、评议内容等制作成宣传卡片人手一份，人人撰写学习心得体会和学习笔记，截止目前悬挂标语2条，制作展板1个，学习园地1个，印（转）发文件及简报20余份，发布各类新闻消息20余条，在全院形成了浓厚的活动氛围。三是以考促学，创新宣传方式。请县行评办领导出题，对全院职工进行行评知识闭卷考试，院班子成员带头考试，提高了全院职工对行评工作重要性的再认识。四是树立典型，正行业风气。在5.12护士节、6.26医师节上，通过职工海选，综合考核等方式，选出6名护士和4名医师做为身边的典型，在全院形成了良好的创先争优氛围。五是抓思想教育。认真组织学习了《省卫生厅廉洁行医“八项严禁”》，出台了单位《政风行风、医德医风公开承诺书》，开展了医务人员政风行风、医德医风公开承诺签名活动。

注重监管，营造风清气正就医环境。一是院班子成员参与科室交班。行评启动以来，班子成员不定时参与科室交班，现场提问题，了解职工对行评工作的知晓程度，确保行评扎实开展。二是每周开展督导检查。利用每周的行政查房，对全院各科室行评开展情况开展督导检查，重点检查收费、诊疗活动是否规范，一日清单是否及时发放，医务人员是否遵守院纪院规。三是多层次全方位开展满意度调查。每周一次在院服务对象满意度抽查，出院患者在出院结算时开展满意度调查，每月一次一线科室对医药剂科室满意度调查和业务科室对院班子及行管后勤人员满意度调查，在各个楼层设立意见箱和意见簿，设立投诉处，多层次全方位开展满意度调查，并每月一汇总一打分一通报，成绩与绩效工资、晋升等挂钩，以不断促进服务质量提升，营造风清气正的就医环境。

注重实效，引领步入科学发展轨道。为什么要开展行评，怎样开展行评，行评要达到哪些效果，自行评开展以来，全院上下带着这三个问题有条不紊的开展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心价值观，以服务对象满意为工作的落脚点，通过每月一次医德医风考评打分及通报，不断提升服务水平。二是推行 “整体医疗”，通过重点专科建设，加强科室间的团结与协作，不断提升单位的综合服务能力和核心竞争力，树立良好的社会形象。三是创建“学习型妇幼卫生单位”。注重学习，通过开展职业道德教育、专业理论和实践技能学习、法律法规教育和警示教育，逐步培养德、能、学、识、体全面发展的专业型人才，以促进学习型单位的形成。四是打造先进的医院文化。从点滴入手，通过开展文体等活动，从培育先进的制度文化、行为文化开始，引导全院职工传递正能量，提升职工的幸福指数，展现出奋发有为的精神风貌，促使单位发展步入科学发展的轨道。

据悉，该院通过行评工作的开展促进“一好三满意”的实现，同时用“一好三满意”来检阅行评工作取得的成效。

第二篇：以行风评议为契机促进文化便民服务

以行风评议为契机促进文化便民服务

——liaobu文化广播电视中心深入开展行风评议活动

liaobu镇文化广播电视服务中心根据市文化局下发关于《DG市文化系统行风评议工作实施方案》及liaobu镇人民政府的有关文件精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以行风评议为契机，以实现行业行风的根本好转为中心任务，以人民群众赞成不赞成、满意不满意为行动准则，认真地开展创建行业新风活动，力求达到镇政府提出的“真正地提高政府形象”为目的。现在文化中心的行风评议已经完成了第二阶段的工作，逐步地建立了完善的行风评议运行机制，有力地改进了文化中心的工作作风，提高了文化为民的服务意识，提升了文化中心在全镇广大人民群众心中的形象。

一、精心组织，加强领导，提高认识。

根据市有关行评文件的要求，liaobu镇成立了以镇纪委牵头的行评领导小组，成员则有来自镇人大、共青团、妇联、工会等十个单位的领导，对全镇的行评工作实行统一协调，组织及布置，并制订了涉及全镇十个行业的行评计划。liaobu镇文化广电中心亦迅速成立了行风评议小组，中心主任尹进林任组长，祁亮周、尹广驱任副组长，祁文寿、袁庆球、李日谋、刘智玲、韩巧云为成员。小组成立后，迅速召开全体干部职工的动员会议，传达了市、镇两级的有关指示精神，从思想上明确了行风评议的目的和重要意义，并组-1-

织学习了中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，“三个代表”重要思想和十六大精神，对全体人员开展廉洁从政、依法行政教育，村立全心全意为人民服务的意识，树立立党为公、执政为民的观念，增强了全体干部职工参与行风建设的积极性、自觉性和主动性，为搞好文化中心的行风建设奠定了坚实的思想基础。

二、深入开展自查、自摆、自评活动。

为切实推动文化中心的行风评议工作，文化中心组织召开了中心的干部、职工民主生活会，对照行风评议的六个大项的内容，针对文化中心的工作，积极、认真地进行了自查、自摆、自评，勇于开展批评和自我批评，在自评会上查找出来的问题主要有四个方面：

（一）宣传力度不足，政治敏感性不高。

文化广播电视服务中心是一个宣传部门，党和政府的各项工作和方针政策要通过电视等媒体进行宣传，而中心的工作人员政治敏感不强，有时没有及时做好宣传报道，报道会议过多，社会新闻偏少。

（二）员工欠缺专业知识。

现在的电视插播台和工程工作人员有相当一部分是半路出家，缺乏专业知识和专业技能，因而工作效果不够理想，文化创作方面更是如此。

（三）文化市场管理不够完善。

由于各种实际原因，有部分同志存在老好人的思想，造成对文化市场管理不够坚决，缺乏与违法行为作斗争的勇气，因而在市场上常常出现侵权、盗版的音像制品和书报刊，“网吧”和“影吧”比较多。

（四）开展群众性文化体育活动项目少。

虽然文化中心做了不少的工作，但由于没有很好地发挥文艺辅导队伍的作用，以至开展活动较少。

三、积极开展民主评议活动。

按照既定的行风评议的日程安排，liaobu文化广播电视服务中心敞开大门，通过多种方式、各种渠道收集社会各界对文化系统行风评议工作的意见和建议，找出哪些是群众关注，反映强烈的热点、难点问题。①通过向社会各界发放行风调查问卷，请求协助提出意见和建议；②设立行风评议意见箱和举报电话，为了保持意见的客观性，意见箱意见的收集由liaobu镇行风领导小组统一收集；③召开座谈会。文化中心在第二阶段工作中，在镇行风评议领导小组的监督下，共向单位、企业、村委会及社会各界人士发放调查问卷共200份，收回200份，收回率100%；对于文化中心的六大项工作，满意及基本满意比例占92%以上；而不满意的在8%以下（见附表）。满意比例在全镇开展行风评议的十个行业中是最高的，而且针对文化工作所提的建议大多是展望性的问题，而不是针对实际工作的热点问题。经过归纳，调查问卷中所提的问题有如下七点：

1、提高人才素质培训，不断开拓创新。

2、改进服务，特别如何解决村一级服务问题。

3、加强对文化娱乐场所的管理。

4、加强便民服务。

5、多结合各阶段党的中心工作，努力把文化工作推上新台阶。

6、多举办文艺汇演，向各界宣传我镇人民精神面貌。

7、请文化部门要主动发挥职能作用，配合中心工作大力宣传，不能只宣传、报道会议。

四、针对存在问题，在落实整改措施。

（一）从制度上完善、规范办事及工作制度。

文化中心作为一个服务单位，在行风评议工作中，完善的工作、办事制度是得到人民群众好评的最基本保障，因此，继续公开和完善《liaobu文化广播电视站规范服务总体要求》、《服务用语规范》、《liaobu广播电视站五项服务承诺》就显得尤为重要，使得员工的服务意识不断提高。

（二）加强人员素质教育，广纳贤才。

由于文化中心员工的学历及素质都偏低，未能跟上时代发展的要求，因此近年文化中心都很注重对员工的综合素质的培养，采取一系列的措施增加员工的紧迫感和自我增值意识；如鼓励员工继续深造，请专业人员进行现场辅导授课等。目前中心有4人参加本科学习，有8人参加成人大专班。在今后，文化中心还计划引进一些高质素的专业人才。

（三）加强对文化市场的管理。

近年来文化中心成立了文化市场管理机构，有专职管理人员，设立投诉电视和投诉信箱，设立投诉档案登记。与公安、工商、消防等部门一起，进行经常性和突击性的行动方式对全镇文化娱乐场所进行检查，认真做好管理和监督工作。在去年的工作中，文化中心与公安、工商等部门有分有合地对文化市场进行大清查，共行动37次，出动人员240人次，在多次行动中，共查封非法“网吧”16间，“影吧”30多间，收缴翻版盗版VCD光碟15000多盒，翻版录音带5000多盒，翻版书报刊8000多本。

由于近年来非法经营“网吧”、“影吧”非常严重，在一些市场中经营翻版、盗版音像制品和书报刊的摊档也多。这就要求中心要继续加大打击力度。一方面要加强对娱乐场所的管理，引导他们守法经营，合理竞争；另一方面要继续加强检查督促，务求使到全镇的文化娱乐场所得以进一步的净化。

（四）结合各阶段党和政府的中心工作，促进文化工作上新台阶。

今年上半年以来，我中心在宣传党的“十六大”精神和“三个代表”重要思想、宣传开展保持共产党先进性教育活动，宣传建设“IT产业为龙头的绿色星城”的发展思路，宣传汽车城建设，宣传园区经济、民营企业发展、抗“非典”以及城市建设等方面做了大量的工作。目前，为配合我市打造文化新城，创建旅游城市，文化中心正积极协助镇委镇政府开展“寮城八景”的评选工作。同时还要继续抓好“2131”工程工作，继续将电影送到村、送到厂，丰富人民群众及外来员工的文化生活。

今后要加大宣传力度，多挖掘一些社会新闻，多宣传一些市民关心的热点问题。同时，要继续主动、及时、准确地配合镇委镇政府各时期的中心工作做好宣传。真正做到令领导满意，令群众满意，促进我镇文化工作再上新台阶。

（五）加强便民服务。

文化中心每年都有开展便民服务，如配合镇宣传办、团委在3月5日的学雷锋日中开展便民服务活动，为市民修理电视机、收音机等家用电器。平时，工程部的工程技术员在为用户架设天线或维护线路时，也为用户进行电器的维修服务。

过去，中心对便民服务这项工作的确做得不够，开展得较少。今后要进一步加强，一方面要设立一个长期便民服务点，另一方面继续配合镇有关部门开展便民活动。

（六）多举办文艺汇演等活动，向外界展示liaobu镇人民的精神风貌。

每年，文化中心在每个节假日都有举办文艺汇演，如元旦、春节、三八、五四、六

一、国庆等节日都有举办。今后更要加强做好这方面的工作。一要发挥曲艺协会和舞蹈协会的作用，多开展活动，创作更多的文艺节目。二是要发挥文艺辅导员的作用。派出文艺辅导员到企业进行辅导，让更多的人参与。三是做好组织和策划工作。除在节假日举办文艺汇演外，还要结合中心工作策划一些大型的晚会等。

今后，liaobu文化广播电视服务中心继续坚持文艺的“两为”和“双百”方针，针对存在的问题抓整改、抓措施，将各项工作逐一落实，力求做到件件有交代，事事有着落，内强素质，外树形象，使得文艺工作更好地为人民服务，为liaobu镇的经济发展服务。

第三篇：组织以群众满意为目标加强行风建设思考

我们把实现和维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，以群众满意为第一目标，大力加强行风建设，维护了广大职工群众的切身利益和社会稳定。

一、以规范劳务市场为重点，承诺服务便民

我们进一步加大了区劳动市场的规范管理，尤其对收费项目和收费对象进行了清理，进一步明确对持证的下岗职工、退伍军人、那一世小说网 http://www.xiexiebang.com残疾人等重点扶持对象，坚决做到全部免费职业介绍。同时我们承诺对进入市劳动力市场求职的失业、下岗职工，只要不挑不拣，保证一周内推荐就业；职工医疗保险证、工伤证、工伤等级证、下岗证、失业证、再就业优惠证的办理，及养老保险登记、申报、转移、待遇审批，凡符合规定条件、手续齐全的，保证随到随办；职工跨地区调动、市内流动、招聘录用及企业工资总额审批，凡手续齐全的，保证在1小时内办完；对进入就业训练中心培训人员，随到随学，包教包会，不会免费再学。

二、以实施再就业工程为重心，稳定社会安民

一是完善社区服务体系，拓宽就业渠道。我们以各街道社区为依托，先后组建了1个社区劳动保障指导中心，4个社区劳动保障服务所和29个社区劳动保障服务站，基本形成覆盖全区的劳动保障服务机构网络。分别与7月28日、8月28日在，在宝塔河劳动保障服务所和区劳动力市场组织开展了下岗失业人员专场招聘会，共组织100多家用人单位进行现场招聘，提供就业岗位500多个，进场人员达1500多人，安置下岗失业人员200多个。目前通过社区安置下岗失业人员1090人。二是依托民营经济，拓展就业空间。目前，全区民营企业和个体工商户已达9000多家，从业人员3.6万人，累计吸纳下岗失业人员8000多人。劲森灯泡、富艺制衣、兰鑫制衣等民营企业职工中，下岗失业人员均占全部职工人数的50%以上；金山、银海、恒昌建材等30多家专业市场吸纳下岗失业人员2000多人。三是挖掘企业潜力，实行内部安置。引导企业“先挖渠，后放水”，指导企业主辅分离，剥离转制，通过租赁房产、资产，自主经营、合伙经营，发展第三产业，内部消化安置富余人员。云鹿锅炉、华丽纸厂、三峡瓷器等企业，近1500名下岗失业人员得以重新上岗。四是扩大劳务输出，发展打工经济。以区劳务市场为阵地，组织下岗失业人员有序输出，仅去年劳务输出就达300多人。五是开发公益性岗位，实行兜底安置。先后筹措再就业资金近100万元，购买公益性岗位，安置下岗失业人员700人，其中保洁、社区保安安置各300多人。截止目前，辖区内已有1.3万下岗失业人员重新走上工作岗位，再就业率达65%以上，初步形成了“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的新局面。

三、以保障劳动者合法权益为根本，依法行政爱民

一是加大执法监察力度。积极受理职工群众对劳动用工和社会保障问题的举报投诉，做到有报必接、有案必查、有查必果，组织开展了专项劳动监察活动，对辖区部分用人单位劳动用工行为、技术工种持证上岗、基本养老保险费征缴稽核、劳动保障法律监督、禁止使用童工等专项劳动监察，下达整改指令书966份，取缔非法职业中介机构9家，办理就业证280份，职业资格证217份，经营师证45份，录用备案1108人，补签劳动合同906人。纠正12家用人单位的违法用工行为，清理拖欠职工工资1.6万元，使辖区55家用人单位的650人参加了社会统筹。通过检查，进一步监督了企业严格遵守劳动法律法规，维护了劳动者的合法权益。

二是加强劳动争议处理工作。我们实行了人事劳动业务工作限时服务，进行公正、公开裁定，及时处理，切实维护劳动争议对象的合法权益，维护劳动关系的和谐稳定。

三是积极研究处理劳动保障工作中的难点问题。针对下岗职工出中心解除劳动关系、解除劳动关系的经济补偿金、企业与职工双方的债权债务关系、自谋职业人员的安置费及改制企业职工劳动关系处理、社会保险扩大覆盖面、职工病退等难点问题，我们本着“积极稳妥、因地制宜、分类处理、有情操作”的原则，多次召开协调会，积极研究解决办法，切实维护劳动者的合法权益。

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第四篇：中山大学附属第三医院2011年行风评议简报三

中山大学附属第三医院2011年行风评议

简报

第三期

中山三院行评办公室编印2011年6月13日

全面动员积极行动

我院行评第一阶段工作顺利结束

卫生系统开展行风评议工作是今年国务院纠风办和省委、省政府对纠风工作的一项重要部署，是纠正医药购销和医疗服务中不正之风的重要举措。根据省政府纠风办及上级卫生主管部门的统一部署和要求，我院结合实际，积极行动，统筹安排，精心策划，扎实、有序地开展了民主评议行风第一阶段工作。

一、健全组织，落实责任

我院领导班子高度重视行风评议工作，为切实加强对行评工作的组织领导，医院在原有行风评议领导小组和办公室基础上，根据工作实际，及时调整了领导小组和办公室成员：领导小组由院长挂帅，对全院行评工作负总责，党委书记和纪委书记任领导小组副组长，院领导班子其他成员为领导小组成员，对自己分管领域的行风评议负总责；纪委书记任办公室主任，成员包括监察、院办、党办、医务、质控、门诊办等部门负责人，办公室单独挂牌，并从相关科室中抽调了综合素质较高的人员作为行评办专职工作人员，负责情况了解、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，初步形成了上下联动、责任明确的工作机制。

二、结合实际，制定方案

根据广东省政府《2011年省直单位民主评议政风行风工作实施方案》和广东省卫生厅《关于广东省医疗机构开展民主评议行风工作的指导意见》精神，结合医院实际，我院制定了《中山大学附属第三医院民主评议政风行风工作实施方案》，《方案》明确了我院开展行评工作的指导思想、基本原则、工作内容、方法和步骤以及要求。5月11日医院下发了《关于开展2011年民主评议行风工作的通知》，要求全院各科室和支部认真组织学习和贯彻落实《方案》，保证行评工作有计划、有步骤地进行。

三、层层动员，精心部署

4月14日，我院召开了“三好一满意”活动和民主评议行风动员大会，会上，陈规划院长对2011年民主评议行风工作进行了全面动员。陈院长在动员中明确了行风评议工作安排、评议主要内容和要求，并结合实际，对医院每阶段工作进行了具体部署安排，要求全院高度重视，通过加强监督，丰富评议形式，培育先进典型等方式，开展好评议工作，以此作为提升医院整体服务水平的一个重要契机，进一步树立我院良好形象。

在全省卫生系统民主评议行风暨“三好一满意”活动电视电话会议召开后，我院在5月11日立即召开了专门会议传达电视电话会议精神。会上纪委邵霞书记对省卫生厅领导关于民主评议行风相关讲话精神进行了传达，邵书记要求全院通过行评三个阶段的工作，找准、找全、找实医院在服务中存在的问题，认真落实整改，做到评建结合，切实推进医院行业作风建设。陈规划院长和李巧兰书记也针对行评工作发表了重要讲话，要求全院职工提高思想认识，增强责任感和紧迫感，在行风评议中明确重点，把握关键环节，积极采取各项便民、利民措施，确保行评工作取得实效。

5月26日，我院召开行评办工作会议，根据省卫生厅“医疗机构行风评议

工作视频培训会议”精神，对行评办工作人员进行培训，并就如何开展行风评议、如何确保行风评议取得好的成绩、如何通过行风评议切实提高医院服务质量进行了讨论，会议同时对行评任务进行分解，明确了责任部门和责任人，为行风评议的顺利开展打下了良好的基础。

6月7日，召开了行风评议（转段）暨纪律教育学习月动员大会，会议对我院行评第一阶段工作进行了详细总结，对第二阶段即“查找问题，组织整改”阶段工作作了详细部署，提出了工作要求，确保了行评工作继续深入进行。

四、广泛宣传，营造氛围

充分利用横额标语、宣传橱窗、电子滚动屏、《三院通讯》、专题网络等多种载体，广泛宣传：在医院门诊、住院部等地方分别新增了横额标语及专题宣传橱窗，大力宣传行风评议的主要内容和要求，营造开展行评工作的良好氛围；在医院网站上新增“三好一满意活动和民主评议行风工作”专题网站，及时宣传“三好一满意”活动行风评议工作相关会议文件、政策要求及医院开展相关工作的动态；结合纪律教育学习月活动，组织院领导参加开展《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《直属高校党员领导干部廉洁自律“十不准”》测试，进一步树立领导干部廉政自律意识，弘扬优良党风，以优良党风促进医德医风。同时，为了便于搜集各种意见和建议，行评办工作人员对全院行风评议意见箱进行了清理，对位置不合理或不明显的进行移装，对近年来新建大楼进行加装，并在医院专题网页中公布了行评热线和投诉电话，通畅了信息渠道，加强了监督力度。通过以上措施，初步在医院形成了 “人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的良好氛围，为现阶段工作的顺利开展奠定了思想基础。

五、注重结合，形成合力

将行评工作与“三好一满意”、争先创优、创建“优质护理服务示范工程”、纪律教育学习月等活动紧密结合，采取具体措施提高医院服务质量和水平：作为临床路径的试点单位，积极推进临床路径管理，不仅建立了定期的专题培训、学习和交流制度，还将临床路径纳入医院的质控体系。4月12日，医院召开了临床路径管理试点工作总结会暨经验交流会，促进了试点工作进一步深入开展，目前入径多数病种的平均住院天数、抗生素使用天数下降，同一病种诊疗过程的规范化、标准化程度得到有效提高；为优化就医流程，方便患者就诊，进一步做好预约门诊服务，预约电话线路由3条扩大为5条，白天人工电话预约，晚上实行自动语音提示预约，下一步医院将通过设立预约挂号取号专窗、延长门诊预约挂号时间等措施，进一步提高门诊预约率；结合优质护理服务示范工程，大力提高服务质量，目前全院40个病区已经全部开展优质护理服务，通过推广“护士管床责任制”，开设“围产保健门诊”、“静脉导管维护门诊”，扩大“无陪护病房”建设等多种措施，增强服务意识、提高服务水平，4月全院评选优质护理服务标兵72人，医院也被确定为广东省“优质护理服务示范医院”；加强药品管理，一方面规范抗菌药物的使用，制订了《中山大学附属第三医院抗菌药物临床合理应用实施方案》，确定抗菌药物临床应用由医院药物治疗学管理委员会管理，下设抗菌药物临床应用管理小组，并完善了医院抗菌药物分级管理制度、围手术期抗菌药物预防性应用指导原则、常见手术预防用抗菌药物表、手术病例抗菌药物应用评价意见表和非手术病例抗菌药物使用评价意见表等，同时我院还积极响应卫生部要求，对在用抗菌药物进行清理，通过层层筛选、层层把关和科学评价，我院抗菌药物品种由85种减少到49种。另一方面，加强新药准入管理，将新药准入、采购和使用权分离，使药物管理权责明晰，相互制约，有效减少了人为因素的影响和随意性；加强医院信息化建设，新HIS系统（住院部分）已全面上线，将逐步实施临床路径、合理用药、病历质控管理、抗生素药物分级管理、危急值通报、医保预算提示等功能模块，促进了医院管理的信息化、规范化、现代化。

通过第一阶段的扎实工作，我院形成了“全体动员，大家参与”行评的良好氛围，并结合“三好一满意”等活动，采取多项具体措施，进一步规范了医院管理，提高了服务质量。下阶段，我院将按照部署要求，认真查找问题，切实落实整改措施，确保行评工作取得实效。

报：省直行评办、省卫生厅行评办、中山大学行评办

发：医院各党支部、各科室

第五篇：2012南沙河镇医院行风评议自查自纠总结

2012年南沙河镇卫生院

政风行风评议自查自纠工作总结

南沙河镇卫生院2012年8月16日

2012年南沙河镇卫生院

政风行风评议自查自纠工作总结为认真贯彻落实《2012年南沙河镇民主评议基层站所活动实施方案》文件精神，我院积极召开动员大会，让职工深刻领会了此次活动开展的重要意义和作用，在8月上旬，我院通过开展医德医风考核，患者问卷调查，电话回访，召开民主评议会议，自查自纠等方式，把此次活动的精神实质落到实处，现将前阶段所发现的问题进行反馈，并提出整改要求。各科室负责人根据自身情况对照检查，本着“有则改之，无则加勉”的态度积极开展自查自纠，以持续提升我院的行风建设，提高我院的医疗服务质量，使我院的卫生事业健康稳步发展。

一、现场检查中发现问题：

1、部分科室及值班室等的室内、门后等物品摆放杂乱，环境不够整洁。

2、个别工作人员没有挂牌上岗。

3、院内部分自行车、摩托车没有按规定指定地点存放。

二、整改要求

从自查的情况看，总体良好。但是也确实发现了一些问

题，为了进一步推进行风民主评议活动的深入开展，加强医德医风建设，树立优质服务理念的目的，特提出相应的整改意见：

1、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。

2、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，要做到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。

3、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。

4、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。

5、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。

南沙河镇卫生院

2012年8月16日