市公交办2012年服务企业总结

第一篇：市公交办2012年服务企业总结

市公交办2012年服务企业工作的总结

2012年，我办在市交委的领导下，积极开展服务企业工作，为促进我市公交事业持续、健康、和谐发展发挥了积极作用。现将服务企业情况总结如下：

一、主要做法

1、加强法制建设，为公交企业发展营造良好的环境。一是制定出台了《市人民政府办公厅关于加快城市公共交通场站建设的通知》。为了解决公交场站匮乏的问题，根据《国务院办公厅转发建设部等部门关于优先发展城市公共交通意见的通知》（国办发[2005]46号）精神，经市政府同意，制定出台了《市人民政府办公厅关于加快城市公共交通场站建设的通知》（武政办[2012]18号），落实公交场站建设用地，多渠道筹集资金，加快城市公共交通场站的建设。二是为提高公交整体形象，便于公交企业管理，规范市民乘坐公交车的行为，我办拟订了《武汉市城市公共交通车船乘坐规则》，于8月通过新闻媒体向市民公示，广泛征求意见。三是根据市财政局、市交委关于《武汉市公交企业成本规制实施办法（试行）》（武财企[2011]981号）精神和要求，为促进公交企业健康发展，建立健全科学合理的城市公交企业成本费用考核制度和补偿机制，拟订了《武汉市城市公共客运交通服务规范》、《武

汉市公共交通企业服务质量考核办法》。

2、清理审批事项，减化程序。根据《市委办公厅市政府办公厅印发〈关于进一步优化投资发展环境的实施办法〉的通知》（武办发

[2011]10号）、《市优化投资环境领导小组办公室关于做好学“标”、对“标”、制“标”、评“标”和公开承诺有关工作的通知》（武优办发[2011]2号）、《市行政审批制度改革领导小组办公室关于进一步清理和优化行政审批事项的通知》（武审改办[2011]1号）的要求，继续清理审批事项，缩短时限，简化流程，进一步优化和清理我办行政审批事项。经过清理，我办行政审批事项确定为三项：城市公共客运交通线路经营权审批；城市公共客运交通线路（站点）的设置、调整；城市公共客运交通经营者停业、歇业。审批时限分别缩短为14、12、10个工作日。同时, 按照市政府组建“市民之家”的要求，上报了《全市统一网上行政审批平台建设工作联系表》、《全市统一网上行政审批平台并联审批确认表》、《全市统一网上行政审批平台系统情况调研表》、《审批事项一次性告知书》、《行政审批办事指南》等行政审批相关资料，并经过协商，在武汉市客运出租车管理处的大力支持下，就我办行政审批事项委托武汉市客运出租车管理处在“市民之家”窗口统一受理，方便了公交企业办理行政审批事项。

3、加强教育培训，提高公交从业人员素质。为进一步提高公交从业人员整体素质，我办开展了公交从业人员的教育培训管

理工作。一是开展公交法制培训。10月，我办对将取得《公交从业人员服务证》的百余名公交驾驶员开展了相关公交法规知识的培训，重点讲解了《武汉市城市公共客运交通管理条例》的内容，增强了从业人员的法律意识。二是加强公交从业人员培训管理。督促公交集团教培中心加大从业人员教育培训力度，将《武汉市城市公共客运交通管理条例》纳入教学大纲，完善教学内容。2012年1月至11月，公交集团教培中心共举办公交从业人员培训班20期，培训达1983人。同时，根据公交集团教培中心的培训情况，按规定要求和流程，严格办理从业人员服务证，截止10月20日，我办共办理《武汉公交从业人员服务证》3625个，其中新办1983个，补办和更新1642个。三是组织公交行业投诉管理工作人员培训。为了规范公交行业投诉服务工作，增强企业管理工作人员素质，提高投诉管理工作质量，8月17日，我办组织举办了“武汉市公交行业投诉管理培训班”，对130余名投诉管理人员进行了培训。

3、优化公交线网，方便大型企业职工出行。一是落实华侨城欢乐谷公交场站布点及建设工作，调整开通公交线路7条。二是方便大型企业职工出行。根据道路建设情况，积极解决大型企业公交出行问题，如：为方便“长江水利水电科技大楼”项目

施工，将永清路南行公交站点向后迁移了60米；为配合我市“市民之家”开馆，调整公交线路229、248、293、575、628路，方便企业到“市民之家”办事；12月底以前，为配合省图书馆开馆，将调整公交817路，并将公正路省图书馆西行公交站向后过移50米。

4、及时发放燃油补贴，确保公交车正常运营。由于燃油价格不断上涨，部分公交线路经营出现亏损，为了维护公交车正常运营，我办积极协调相关部门，争取政策支持，及时拨付2011年及部分2012年的中央财政燃油补贴，做到不隔夜、不截留，全额下拨，向市公交集团、通恒公司、武钢交运及3家小公汽单位发放燃油补贴6.6亿余元。

2012年，我办在开展服务企业工作方面，做到以企业的需求为中心，权责分明、流程优化、队伍整齐、服务到位，各项工作均取得较好成绩。但仍存在着一些困难和问题。一是排堵保畅涉及线网优化任务繁重，公交场站匮乏，严重制约线路的调整；二是公交企业公共服务所得到的补贴、补偿不足，企业运作困难。

二、2013年工作打算

1、开展政策法规调研，完善行业政策制度。根据2012年10月10日国务院总理温家宝主持召开219次国务院常务会议中部署的优先发展公共交通的八项重点任务，我办将加强政策法规

调研，拟定贯彻落实国八条实施意见，进一步完善《武汉市公共交通企业服务质量考核办法》，建立长效的公交补贴、补偿机制。

2、优化公交线网布局，方便企业职工出行。一是落实轨道交通2号线公交布局方案，调整与轨道平行重合较严重公交线路，增加与轨道交通站点衔接的公交线路，进一步为广大企业职工出行提供便利条件；二是配合轨道4号线一期、1号线延长线，建设优化布设公交衔接线路；优化王家墩商务区、化工新城、四新新城等区域公交线路布局。三是解决市民出行“最后一公里”问题，进一步完善微循环道路公交布局，试运行长度为5至8公里的小巴公交线路。四是淘汰、更新增加公交车辆900辆，深入开展城市建设低碳交通运输体系试点工作，积极选用安全、舒适、节能、环保的公交车辆，更新车辆全部符合国Ⅲ排放标准。五是开展公交客流调查，服务大型企业和大型项目建设，配套公交线路，方便广大职工的出行。如配合武汉国际钢铁物流中心建设，计划在工人村路附近增设双向公交站点，安排50路、514路、594路、617路公交线路停靠，方便武汉国际钢铁物流中心职工的出行。

3、加强公交从业人员培训教育，进一步提高服务质量。加大公交从业人员的培训力度，督促市公交集团培训中心认真落实新进公交从业人员的教育培训，重点加强对《武汉市城市公共

客运交通管理条例》、《武汉市城市公共客运交通服务规范》等法律法规的学习，增强公交从业人员的服务意识，提高服务质量，2013年计划举办10期公交从业人员培训班，培训总人数1000余人。

〇一二年十二月七日二

第二篇：企业服务总结

2014年企业服务工作总结

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市工信局的直接指导和相关市直部门的大力支持下，全面贯彻落实科学发展观，围绕市区两级中心工作和重点工作，狠抓工业经济运行和行业管理，大力开展企业服务，现将2014年企业服务活动工作开展情况汇报如下：

一、工作情况

（一）加强领导，出台方案，明确责任。

出台了《2014年企业服务活动实施方案》，继续实行区四大班子领导、乡办及区直有关部门定点分包30家重点企业服务机制，帮助企业解决问题。成立了企业服务活动领导小组，由区委常委、副区长 同志任组长。印发了《2014年企业服务活动实施方案》，明确了目标任务、服务措施、工作机制和工作重点，为企业服务工作扎实开展垫定了坚实的组织保证和机制保障。

（二）分包重点企业，完善工作机制。

企业服务实行包企业、周报告、旬督查、月例会、季考评等工作机制。实行区四大班子领导、乡办及区直有关部门定点分包服务机制。区委、区政府安排30个部门对辖区30户重点工业企业实行定点分包服务,重点帮助企业解决经济运行中存在的困难和问题,落实好各项促进企业发展的优惠政策。每月召开一次企业服务工作例会，听取各分包责任领

区企业服务活动领导小组和相关企业等不懈努力下，2014年，该问题取得了很大进展，部分企业土地手续已办理完毕，部分企业正在加快推进中。

3、积极推进“助保贷”业务开展。将辖区资金短缺且符合条件的企业推荐到建行，进一步帮助企业解决资金困难问题。破解中小微企业融资难题，不断筑牢实体经济的发展基础，实现了中小微企业健康快速发展。截至目前，等企业申请“助保贷”协议，已获得贷款共计1700万元。同时，继续推进“助保贷”业务进程，等企业的贷款申请正在加快推进中。

4、参与全市中小企业互助基金。为化解企业财务风险，维护金融稳定。促进企业平稳健康运行，按照市政府要求，我区积极参与全市中小企业发展互助工作，5、搭建“政银企”对接平台。创新模式，注重实效，定期不定期举办不同规模、不同形式的银企对接活动。在经过前期多次深入协调对接的基础上，去年11月28日，建行人民路支行与 达成了1200万贷款协议，并成功足额放贷，有效解决 资金短缺的难题。

6、做好重点工业企业技术改造和项目建设工作。着力改造传统产业，通过项目建设、技术改造、合资合作等多种形式，用新技术、新工艺、新材料、新设备对传统产业进行技改，增强我区工业经济发展后劲。一是对央企及投资额在亿元以上的重点项目每周两次到企业现场查看进度，力所能及

定资产投资增幅大幅降低。

3、西环工业园区即将调整为 综合服务园区，的工业发展空间将进一步被压缩，基本上没有发展工业的空间，招商引资来的工业项目无用地指标，签约的工业项目也因无地可用无法落地，下步发展工业的方向将是探索发展都市新工业。

（二）土地规划问题

优惠政策与周边相比力度差，致使我区土地价格与周边兄弟县（市）相比明显偏高，工业基础薄弱，产业配套不全，吸引大企业落地难，工业用地指标争取受到极大制约，小项目也难以争到指标。比如 产品供不应求、效益好，但是土地规划问题一直未解决。

（三）资金问题

资金问题仍是困扰我区部分工业企业正常经营、做大做强的重要因素之一，也是影响部分项目建设顺利实施的重要因素之一。受国家相关政策影响，加之我区部分工业企业自有资金少、品牌效应低、发展实力弱、信用等级低、有效资产抵押能力差、融资渠道单

一、投资担保体系不完善等问题，造成了企业贷款融资难问题日趋突出，企业生产及发展资金匮乏，导致生产经营无法全力开展。虽经多方努力，健全企业助保贷制度，多批次举办不同形式银企对接会，在一定程度上帮助个别企业缓解了融资难问题，但仍未从根本上予以解决。

2015年各金融机构对实体经济的支持力度将进一步降

充分利用市局监测平台。每月报告经济运行状况，反映我区工业企业的困难与要求，争取上级支持与指导。

（二）搭建金融服务平台。

协调解决企业融资难题，一是积极推进“融资服务企业百家行”活动。二是发挥应急周转资金杠杆作用，切实帮助有潜力、讲信誉、可发展的企业渡过难关，持续发展。搭建功能平台，与银行商讨加大对中小企业的信贷支持，多形式、多渠道、全方位引导银行与企业对接。完善金融体系，稳步发展小额贷款公司、投资担保公司等新兴金融行业。严控投资担保公司风险，加强小额贷款公司经营监督管理。建立企业援助机制，申请安排专项资金，通过专户管理、封闭运作，支持资金暂时出现困难的中小微企业作为过桥资金使用。发挥模块特色经济优势，将市下达我区资本市场融资任务有针对性地分解至各办事处，并加大与市直有关部门的沟通。

（三）抓好经济运行。

加强对先行指标的监测，强化工业运行监测分析，加强用电量订单、产品价格等工业先行指标监测，深入分析经济走势，研究切实可行的措施。月初定期召开全区工信系统工业经济运行分析会，分析和研判工业形势，提出措施和建议，努力提高项目投产率、产能利用率、产销率，确保工业运行持续向好。

积极探索适宜在主城区域内发展的都市新工业。我区为主城区，结合自身区位优势，加强规划引导，发挥最大的集

第三篇：市小微企业服务宣传活动总结

市小微企业服务宣传活动总结

为宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品，不断提升小微企业金融服务水平，以更好地发挥金融对实体经济的支持作用，根据银监会及省联社、XX市办的统一部署，5月份，耒阳联社在辖内集中开展了以“服务实体经济，扶持小微企业”为主题的金融服务宣传月活动，活动开展有声有色，有效推动我社业务发展。5月份，我社新增小微企业贷款4笔，金额3010万元，较上年同期增长30.8%。

一、精心组织、形成合力。为确保活动扎实有效推进，我社成立了以分管信贷的副主任为组长，业务拓展部具体负责，其他部门协助，各基层信用社为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组，并制订下发了全行服务小微企业专题活动方案，明确职责分工，加强协调配合，形成整体合力。

二、实地走访，增进了解。为第一时间了解企业日常生产经营和金融服务需求情况，我社以开展客户走访活动为契机，要求各信用社组织信贷员深入厂矿，积极开展上门走访，有效对接服务，对小微企业对资金需求、其他金融服务要求进行了解，同时积极向小微企业主介绍我社服务小微企业的政策，并送上小微企业产品折页等宣传资料和47各信用社服务热线。活动开展以来全社累计走访小微企业100余户。

三、开展活动，集中宣传。我社利用周六周日及节假日，在XX市发明家广场设立专柜，制作了2期宣传板报共6版内容，安排工作人员，通过派发产品宣传折页和小礼品等形式，向客户宣传我社服务小微企业的政策和产品，并耐心向现场咨询的客户讲解和推荐我社的“发财树”油茶林权抵押贷款、“掘乌金”煤款业主联保贷款、“心连心”商户联保贷款等专门服务小微企业的金融产品，充分得到了大家的一致认可和好评。

四、落实项目、积极创新。2月10日，我社召开了客户答谢会，搭建了与客户交流沟通平台，迈出了客户体系建设坚实步伐；3月5日，召开了贷款营销暨客户签约会，以实际行动深入贯彻落实省联社、XX市办及XX市委、市政府工作会议精神及金融支持小微企业的有关政策。在此基础上，我社加快金融创新力度，将信贷营销会签约的项目及时落实到位。如创新仓单质押贷款产品，发放盛桥米业150万元贷款，支持该企业做强做大，受到了该企业的热烈称赞，连称信用社是支农“主力军”，信贷“及时雨”，并表示要将所有流动资金存入信用社。

五、加强宣传，营造氛围。一是统一印制了50条“服务实体经济，扶持小微企业”的宣传横幅在在各乡镇网点悬挂，城区社则利用led显示屏滚动播放“服务实体经济，扶持小微企业”等宣传标语及相关政策，开展对外集中宣传；二是专门制作了适用小微企业的产品手册和折页5000余份，以方便客户经理上门宣传与推荐；三是在新耒阳报刊、耒阳电视台《信合之窗》、耒阳新闻网等各类媒体开展产品服务宣传，积极营造农行“扶小帮微”的良好舆论氛围。

第四篇：市统计局政务公开工总结[整理后]

市统计局政务公开工总结[整理后]

篇一：政务公开总结工作总结

我市的政务公开工作在市委、市政府和各级党委、政府的领导下，自上而下，稳步发展，不断深入，取得了明显的成效。全市的镇务公开在推行面100%的基础上，不断完善、提高并进一步规范，有些区已开始向街道延伸；县级以上政务公开工作开始启动，并呈现良好的发展态势；市级机关推行政务公开的工作，认识到位，措施扎实，形式多样，收到了较好的成效。近年来，我市政务公开工作的做法和特点主要是：

1、领导重视，全面推进。自去年我市在市级政府机关全面推行政务公开工作以来，各级政府和政府各组成部门以及有关垂直管理部门围绕这一主题作了许多有益的探索，并取得了积极的进展。在此基础上，今年市政府进一步加强了对这项工作的领导和组织程度，加大推行政务公开工作的力度。6月8日，市政府召开了第16次全体扩大会议，专门部署推行政务公开，提高行政效能的工作，范燕青市长在会议上提出，要进一步加快推进政务公开并重点抓好五个重点环节：一是政策性、管理性文件、规章、规定等及时公示；二是对政府重大投资项目、招标采购等行政行为的程序和结果公示；三是建立市、区、镇、村的分级公示体系；四是健全完整的公示途径；五是对重大事项的决策听证。要在全面、深入、规范上下功夫。全面，就是要将政府机构的职能公开、办事程序公开、办事结果公开、办事人员公开，即凡是不属于保密范畴的都要公开；深入，就是全过程、全方位地公开，对制定涉及广大人民群众利益的政策、制度从酝酿开始，直到颁布执行都要公开，对关系人民群众切身利益的重大决策事项，要广泛征求意见，实行听证制度，对技术性较强的，要组织专家进行论证。规范，就是要形成制度，一以贯之地坚持下去。特别是对政府采购、建设项目招投标、招标投标中弄虚作假等现象，切实把这四项改革作为阳光工程抓好、抓实，力求取得更大成效。市政府分管领导对这项工作十分重视，去年主持召开了全市的政务公开工作座谈会，今年又对政务公开工作不断提出新的目标要求，同时深入市、区调研了解推进情况。在市政府领导重视的基础上，我市参照省的做法，健全了市政务公开工作联席会议制度，并由市政府办公室负责扎口，各有关部门配合的工作机制。与此同时，各地各部门，自去年11月29日全市政务公开工作座谈会后，进一步加大了对这项工作的组织领导力度，二辖市五区政府、市政府有关部门都先后成立了由本地、本部门主要领导或分管领导任组长的政务公开领导小组，较好地促进了各地各部门政务公开工作的深入开展。

2、完善制度，建立机制。在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，市公安局、交通局、环保局、司法局、水利局、审计局、劳动和社会保障局等部门以及金坛、溧阳市政府、武进、天宁、戚区、新北区政府制订了推行政务公开工作的实施细则。进一步明确了政务公开工作的意义、指导思想、基本原则、推行的范围、内容、方式。与此同时，市政府各有关部门，结合推行政务公开，进一步修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位。市劳动和社会保障局，建立健全配套制度，建立了劳动保障执法公示制、评议考核制及执法过错责任追究制。市建设局修订完善了建设行政处罚办法，清理规范了内部操作程序。市水利局修订了行政执法公示制度。在建立修订完善制度的基础上，各部门着力在建立健全工作机制上下功夫。市计生委针对计划生育工作的性质和特点，在推行政务公开工作中，建立形成了市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（居委会）四级政务公开工作网络，确保了计划生育政务信息的畅通。市公安局在推进政务公开工作过程中，着重建立健全了内外监督机制，并建立执法办案监督联动制度。戚区政府建立了党委领导、政府主抓、纪检监督、部门落实、群众参与、社会评价的政务公开工作运行机制。新北区建立了政务公开联席会议制度，定期检查、交流政务公开工作情况。金坛市、天宁区政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、审计局、粮食局等部门在推行政务公开工作中，重点加强了政务公开工作考核评价体系的建设，将政务公开工作的实绩，作为廉政建设责任制和年终考核的重要内容，把政务公开工作的责任落到实处。

3、突出重点，全面公开。在推行政务公开工作过程中，各地各有关部门从公开决策程 序、公开权力运行入手，将经济和社会发展目标、工作目标及完成情况，事关全局的政策、措施决策过程，社会公益建设项目，行政审批事项，执法执纪情况，财政资金的使用情况，人事管理事项，通过多种途径向社会公开。如市法制办建立了较为完善的政务公开机制，通过创办〈常州市人民政府公报〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期颁布的规范性文件。每期《常州市人民政府政府公报》印刷3000份。农村通过乡镇政府赠阅到各行政村；城市通过街道办事处赠阅到社区居委会，同时，还在市区的新华书店，图书馆，工商联等单位设立专门的咨询点，供广大市民免费查阅检索。与此同时，充分利用政府公告栏，扩大政府规范性文件内容的公开的覆盖面，利用市区的31块政府公告牌，及时公布市政府颁布的规范性文件。该局还通过新闻媒体向社会发布政府的规范性文件。市统计局近年来实行了全市阶段性国民经济社会发展新闻成果发布会制度，定期向社会公布我市经济和社会发展情况。金坛、溧阳市两市政府做到，凡是政府制定的规范性文件，政府领导成员的职责、分工和调整变化情况，政府机关各部门的职责、权限，政府重要的政务活动都通过本市的政府网站、政府公告栏、金坛、溧阳情况以及报纸、电台、电视台等新闻媒体向社会公开。金坛市还在全市市级机关和服务行业共545个单位，为方便基层群众办事，推行了168政务公开信息，第一批开设168专线电话381个，受理和处理了市民反映的许多问题和建议。在今年的推行政务公开工作过程中，市政府各有关部门，还积极推行阳光工程，市财政局为了切实加强对政府采购工作的管理，提高政府采购工作的透明度，今年3月下发了关于对政府采购中心进行售后服务效能监察的通知，并在《常州日报》开辟政府采购招标公告专栏，凡采用公开招标采购方式的，固定于每周二在《常州日报》第3版信息栏中发布。到目前为止，发布公开招标、中标等信息13次，确保政府采购招标信息得到及时、准确公开披露。二是在《常州政府网站》中设立政府采购网页，网页内容有：采购法规和采购目录、中心简介和办事指南、采购招标和中标成交信息、供应商和专家信息、市场产品信息等等，在网上公开采购政策、采购信息、采购过程、采购结果，接受社会各界的监督。1-11月份完成政府采购14518.17万元，节约率达14.24%，节约资金2410.04万元。

4、形式多样，多层面拓展。在近年的推进政务公开工作过程中，我市各地各部门在实事求是的基础上，因地制宜采用多种方式，大力拓展政务公开的途径和渠道。目前我市政务公开主要采用以下形式：一是设立政务公开栏。如市人事局、环保局、法制局、审计局等部门将本部门的职责、行政职能、内部处室的分工、办事程序、法律依据、以及投诉电话等通过政务公开栏予以公开。二是以提供政务公开手册或便民卡片的形式将部门的政务向社会公开。如市交通局、人事局、天宁区政府等单位，还有进入市行政审批服务中心的34个市政府组成部门以及工商、税务、质监等省垂直部门都按照中心提出的六公开的要求实施了政务公开。三是运用现代化的科技手段进行公开。主要采用通过设立政府网站、电子屏幕、电子触摸屏进行公开，增大公开的容量和覆盖面，达到便捷、快速、面宽、有深度的公开目的。目前市物价局、人事局、交通局、城管局、房管局、建设局、教育局、卫生局、司法局、公安局、旅游局、园林局以及市计委等市政府工作部门己按照市政府的要求健全政府网站设立本部门的政务公开专门栏目，向社会公开政务，方便群众查询和监督，受理市民的建议、投诉。其中，市物价局开辟了〈物价局网站〉、〈嘉信商务网站〉、〈医药价格信息网站〉、〈龙城楼市网站〉四个计算机网站，实行价格调整的实时更新和重大政策法规的最新公布，提高了政务公示工作的时效性。市规划局今年开通了规划网站。网站设置了规划动态、规划编制、规划审批、规划知识、政策法规、市民论坛等九个专栏，开设了市民信箱栏目，为公众了解城市规划开辟了窗口，为规划联系沟通社会架起了桥梁，开通两个月以来，已有1.6万人次点击规划网站。市城管局是政府城市管理的主管部门，涉及社会的管理面大，为此，该局今年加大了政务公开网站的系统建设，一个内容全、版面新颖的市城管局政务公开的网站已开通。市教育局、卫生局、人事局等市政府工作部门都在政府网站开通了政务公开专栏。为了进一

步将市政府规范性文件通过政府网站向社会公开，市法制办正在加紧进行政府法制网站的基础建设工作，争取在年内开通政府法制网站。辖市、区政府已建政府网站的溧阳市、金坛市、武进区、天宁区、新北区、戚区政府利用网站资源，着力拓宽政务公开的渠道。此外，武进、新北区政府，市交通局、市外经局、市物价局、财政局、城管局等政府部门在机关办公处设立了电子触摸屏，为群众了解政务提供了条件。

5、通过新闻媒体向社会公开政务。许多政府部门还积极通过常州日报、电台、电视台等新闻媒体向公众公开本部门的政务工作情况。如市公安局、交通局、建设局、教育局、卫生局等政府组成部门以及质监、工商、税务等省垂直管理部门通过常州日报、常州电台、常州电视台等新闻媒体向社会公开政务工作情况，主动接受社会的监督。总之，前一阶段我市的推行政务公开工作取得了积极的成效。通过实行政务公开，尝到了甜头，见到了实效，主要体现在四个方面：

1、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，政府采购制、行政审批制、会计委派制、执法公示制等得到了更好落实，有效地规范了行政审批权、执法权，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低。市行政审批中心以及钟楼、天宁区在部分街道办事处设立的便民服务中心的建立。公开集中办事，既方便了群众，又提高了工作效率，受到了群众的普遍欢迎。

2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政府机关的工作由暗箱操作改为阳光工程，使施政行为处于群众的监督之下，从而有效地防止了权钱交易、权情交易、权权交易、办事不公、欺骗上级和愚弄民众等问题的发生。市行政审批服务中心和金坛、溧阳两市和武进区行政审批服务中心的设立，一方面提高了工作透明度，规范了行政行为，另一方面方便了企业和群众办事，促进办事效率的提高。

3、改进了机关作风，密切了政府同人民群众的联系。各地、各部门通过政务公开，加强了机关自身作风建设和队伍建设，依法行政、为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。

4、改善了对外开放环境，促进了经济和社会事业的发展。在新一轮的经济快速发展的激烈竞争中，良好的投资环境至关重要。环境就是生产力，环境就是竞争力。政务公开工作的深入开展，促进了投资环境的改善。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足，看到与兄弟城市和省市领导的要求还有差距。主要有：⑴认识不够到位。少数领导干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对干部、群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。（2）工作力度不大。有的地方和部门抓一阵，停一阵，特别是辖市区政府机关本身的政务公开力度不大，进展不快。有待下一步花大力气，下大功夫。（3）有的公开内容不规范。表现在市级机关，少数部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

政务公开总结 篇二：市商务局政务公开工作总结 市商务局政务公开工作总结-总结

[]XX年，市局按照《市政务公开要点》的要求，以全面落实“三进驻”为重点，以贯彻落实《行政许可法》和《省行政程序规定》为契机，不断规范行政行为，努力提高政务公开平，全面提升了全局依法行政水平，较好地推进和保障了商务工作的深入开展。

一、“四公开”，全方位接受监督

按照市委、市政府的要求，逐步实行信息公开、办事公开、职权公开，并就所有办事内容、方式、程序向社会公开，全方位接受社会监督。一是实行办事公开。按照市政府[]19号文件要求，将外资行政审批、外贸经营权行政备案、投资代理、外贸企业资金申报等职能交由局驻政务中心窗口全权办理，确定首席代表全权履职，派出6名同志专职进入政务中心，做到项目、人员、职权三到位。二是实行信息公开。切实加强电子政务建设，通过市政府门户网站、市商务局网站和省、市媒体等多种途径，及时公开和刷新公众最关心的信息。对商务部门涉及的肉品酒类、拍卖典当企业、定点屠宰以及外资外贸企业设立审批和年检等共94项职权的每一项职权项目名称、类别、依据、实施条件、程序、办结期限以及收费标准等内容，都在政务大厅和各科室张榜公布。对本局职能、职责和局机关处级干部和科室工作人员的职责与要求，通过“政务公开栏”对外公布。三是实行职权公开。按照市纪委的要求，对本局所有行政职权进行了清理，在此基础上，编制了《市商务局行政职权目录》，绘制了“行政职权流程图”，系统地修订了机关规章制度，将按照市委、市政府的统一安排，于明年初以网络的形式面向社会公开。四是进行公开承诺。由“一把手”向社会公开承诺，做到“实行首问制，依法审批审核许可，推行办事限时制，规范收费行为，严格执罚，规范执法检查，开展优质服务，进行违诺责任追究”。

二、切实规范行政行为，机关工作效率逐步提高

一是坚持依法行政。利用机关，组织全体工作人员认真学习《人民共和国行政许可法》、《行政程序法》及局机关相关法规如《生猪定点屠宰管理条例》、《成品油管理办法》、《酒类流通管理办法》等，提高大家的依法行政意识；与市法制办衔接，组织机关全体人员分期分批进行，领取执法证，确保亮征执法，严防各种损害群众利益的行为发生；按照行政处罚裁量权基准的要求，制定印发了《市商务局行政处罚裁量权基准（试行）》。在生猪屠宰管理、酒类管理、成品油管理三项工作中，严格规定了处罚依据、违法行为情形和处罚基准，并要求全体工作人员遵照，《》()。

二是规范从政行为。今年以来，局机关进行广泛，对原来的机关制度进行了修改完善，形成了十七项机关制度。同时，针对大额资金的运用，局党组专门研究制定了《招商引资资金管理办法》，对资金的审批和运用进行了规范。在此基础上，局机关推行开门办公，实行工作考勤，全面推行责任制、服务承诺制、办事公开制、首问负责制、限时办结制、挂牌上岗制等制度，建立健全考勤考绩和责任追究制度，实现以制度管人管事，使制度建设贯穿于机关效能建设的各个方面和各个环节，增强针对性和可操作性。与此同时，加强对制度建设和执行的监督检查，着力解决工作中的“四难”现象，努力消除办事拖拉、工作推诿、涣散、政令不畅等问题，确保各项制度真正落到实处，进一步形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。

三是加大审批项目的清理力度。今年来，根据【XX】1号、2号市长令和永证办发【XX】6号、永证办函【XX】56号的规定，将我局的行政审批项目缩减到2项，清理了其他服务事项41项，并按照要求上报了网上政务服务和电子监察系统政务服务事项。

三、努力改进服务方式，企业认可度稳步提升

一是领导带头开展“一线工作法”。本局窗口按照市政务中心的要求，积极开展“一线工作法”；市级分管领导带头开展“一线工作法”，积极为企业现场解决问题。今年9月14日，朱映红副市长如今市商务局、质监局、药监局、衡阳商检等部门，协调解决了希可药业生产 许可证的有关问题。二是实行“零距离”服务。继续推行首问责任制、告知单制度、受理单制度、限时办结制度、行政许可超期默认制度、建立定期走访制度。在窗口办理行政审批、行政备案工作时，始终坚持即收即办，办结时间一般不超过一个工作日，较我局向社会承诺的3个工作日缩短了2个工作日，从未发生过阻办、滞办现象。三是积极开展企业服务年。根据市委、市政府的统一部署，始终树立为企业服务的，切实为群众和企业解决实际困难。去年以来，我们先后为长丰国际广场、城市绿岛、御景华城等企业争取到银信部门的支持；先后承阳协调海关的关系，帮助熙可公司解决自营出口、生产自销以及协调进口料件串料等问题。积极建立了海关、检验检疫、口岸等机构，并落实相关选址，与部门衔接做好规划，为海关监管组和检验检疫机构提供了办公场所。积极服务恒惠集团有效促进了恒惠有限公司生猪屠宰分割及肉品食品深加工项目的建设进度，得到了企业的高度认可。

四、切实加强领导，长效监督机制逐步建立。为确保各项工作落到实处，市商务局成立了相关工作领导小组，党组书记、局长任组长，党组副书记、副局长任副组长，其他的党组成员为成员；成立了强有力的工作机构，保障了专门的工作经费，并把政务公开与行政效能、绩效考核、党风廉政建设责任制考核、考核有机结合起来，为商务工作的顺利开展提供了有力保障。同时，切实强化监督，要求纪检监察室切实履行监督职责，采取定期和不定期的办法，对机关工作人员的办事程序进行全方位监督，逐步建立起了长效监督机制。

〔市商务局政务公开工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

篇三：调兵山市统计局2010政务公开工作总结

调兵山市统计局政务公开工作总结

2010年，调兵山市统计局按照市政务公开办公室的工作的统一部署，认真组织，狠抓落实，建立健全了相关规章制度，切实做好政务公开工作。现将我局2010年政务公开工作总结汇报如下：

一、强化领导，健全政务公开组织体系

为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我局调整了政务公开领导小组组成人员，由局长王德忠同志担任组长、副局长刘中成任副组长、4个股（室）的中层干部为成员的政务信息公开领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、任务到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。

二、规范内容，提高政务信息质量

（一）公开的内容更加充实。今年以来，根据市政府要求，我局对政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。将部门工作动态等最新信息及其他符合公开原则的信息及时 公开。

（二）公开重点更加突出。由于2010年全球经济受到极大关注，经济运行形势的发展越来越显得重要，统计局上下齐动，各科室负责同志认真写好统计分析，每月按时将调兵山市经济运行情况的小册子下发的相关部门，及时给市委市政府做好数据参谋。

（三）公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。

三、运用载体，完善政务信息公开形式 为了让广大群众更加了解公开的内容和条件，我委采取了灵活多样的具有实效的公开形式，通过会议、文件、等方式公开；由于统计局搬迁，以前制定的公开栏已作废，今年局领导班子决定制定政务公开专栏，将局机构网络图、领导班子成员及分工、各科室人员岗位职责等逐一公示，为办事的单位和部门提供方便；并接受群众监督；设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。

结合学习实践科学发展观活动，我局开展了包括政务公开内容在内的评议活动。广泛征集局内和相关部门意见，通过将征求到的意见进行了认真汇总，整理出对单位及班子的意见和建议，对存在问题的地方及时改正。机关作风、政风和行风得到良好改善。

在肯定成绩的同时,我们也看到了我局政务信息公开工作中存在的一些不足和问题,主要表现在:一是思想认识不到位。个别同志对推行政务信息公开的重要性认识不足,存在着怕麻烦,不想公开的思想。二是工

作开展落实不够。工作进展迟缓,公开成效不明显。三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。这些问题，我们将在以后的工作中努力改正，进一步提高信息公开工作水平。

下一步工作安排

进一步充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录。加强对公众关注度高的政府信息的梳理，探索重大决定草案公开制度，充分征求公众意见，推动科学、民主决策。

规范信息公开流程，提高处理效率，方便公众获取信息。加强政务信息公开咨询服务工作。

拓展公开形式。进一步发挥公报、新闻媒体的作用。完善档案管理；加强网上政务信息公开工作，拟建设统计局网站，集中发布我局数据发布查询及规章和规范性文件。

建立和完善工作制度。建立政务信息公开工作考核评估、监督检查评议、培训宣传和工作年报等工作制度，建立和完善信息公开审查制度，确保政府信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。

调兵山市统计局

2010年11月10日

第五篇：公交办领导班子教育实践活动整改方案

市公交办党的群众路线教育 实践活动领导班子整改方案

根据市委教育实践活动督导组及交通运输局的有关要求，针对公交办领导班子查摆出的“四风”问题和广大干部职工、服务对象提出的意见建议，为把整改工作落到实处，确保教育实践活动取得实效，特制定以下整改方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届三中全会和总书记一系列重要讲话精神，以贯彻落实中央八项规定和省委九项规定、市委十二项规定为切入点，聚焦“四风”问题，按照逐项研究、远近结合、突出重点、整体推进的原则，以改革精神抓落实、促整改，努力用教育实践活动看得见、摸得着的成效，取信于广大干部职工，推动城市公交客运行业科学发展、快速发展。

二、总体任务

（一）提高党性修养，加强班子建设

坚持把加强党性修养作为领导班子思想政治建设的重要内容，在强化理论武装和加强实践锻炼中增强党性，提高思想理论素质，深入一线联系服务对象，努力破解城市公交行业发展难题，始终保持政治上的清醒与坚定；在健全科学民主的决策机制上增强党性，认真落实“三重一大”制度。

（二）践行党的宗旨，解决突出问题

坚持群众观念，牢固树立 “权力就是责任”的意识，深入了解制约公交车、出租车发展的“瓶颈”问题，从行业实际出发，依靠广大党员干部、从业人员、管理人员，真抓实干，开拓创新，创造出经得起实践检验的实绩。针对梳理出的问题，特别是关系行业发展的重大问题和干部职工反映强烈的问题，坚持按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”原则，认真落实整改，以解决实际问题的成效赢得群众满意。

（三）坚持艰苦奋斗，加强廉政建设

坚决把贯彻党的十八届三中全会精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》贯穿整改落实全过程，牢记“两个务必”，带头遵守政治纪律，带头勤政务实，带头厉行节约反对浪费，带头廉洁自律。

（四）强化制度建设，推进行业发展

以群众路线教育实践活动为契机，切实把改进作风作为一场思想上的洗礼和制度机制上的变革，把立行立改与建立长效机制结合起来。进一步健全体现干部职工意愿的科学民主决策机制和工作落实机制，不断完善反对“四风”、改进作风的各项规章制度，通过建章立制，标本兼治，实现作风建设的常态化和长效化，为城市公交客运行业建设和发展提供制度上的保证。

三、需要重点解决的问题及整改措施

问题1、2：在政治理论学习上不务实，存在形式主义倾向；存在“以会议落实会议，以文件落实文件”的形式主义现象。

整改措施：要强化学习意识，增强学习的自觉性、持续性和系统性，潜心“补钙”，夯实班子政治理论功底，努力提高班子决策能力和解决急难险重问题能力。做到可开可不开的会议不开，可发可不发的文件不发，能够合并的会议尽量合并，从以往“以会议落实会议，以文件落实文件”的误区中走出来，树立风清气正的文风、会风和政风，提高会议、文件的质量和效率。

完成时间：2014年8月

责任领导：吴玉成、张伟民、张启佳、宋文利、于全成

责任部门：综合科、党群部

问题3、4：在工作推进上，局限于按部就班，完成“规定动作”。对有难度的工作研究得不深入，浮于表面形式，效果不理想。

整改措施：在工作中力求创新，并用创新思维引领行业持续、稳定、健康发展，摒弃用“老套路”、“三板斧”和“慢动作”来应付新时期新问题的旧思想，要时刻绷紧“创新”的弦，要紧跟时代发展的节奏，使工作创新成为推动城市公共交通行业发展强大的推动力。

完成时间：2014年12月

责任领导：吴玉成及全体班子成员 责任部门：公交办各部门 牵头部门：综合科

问题5：行业教育培训工作流于形式，实际效果不尽人意。

整改措施：进一步完善继续教育培训机制，全面提高从业驾驶员文明优质服务意识，落实企业继续教育培训的主体责任，督促企业完成继续教育培训任务。严把从业资格准入关，积极推进出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试，使其成为从业资格及行业准入的必要条件，并针对我市出租汽车从业驾驶员拒载、挑客、拼座、违价、绕行等违规行为，采取“罚前必教”的办法予以遏制。同时，要加强对出租汽车驾驶员注册管理，调解从业驾驶员流动频繁问题，加强动态监管，促进行业稳定。今后，将实行在同一里，上岗注册不可超过两次，否则不予发放服务监督卡的办法控制并放缓从业驾驶员流动的频次和节奏。另外，推进实施针对从业驾驶员的服务质量信誉考核机制，建立并完善从业驾驶员行业准入、退出机制，并积极协调有关职能部门，帮助公交企业解决符合从业资质公交车驾驶员严重短缺问题。

完成时间：2014年12月 责任领导： 张启佳 责任部门：培训教育科

问题6：在工作纪律约束上，存在管理松懈，在相应制度执行上流于形式的问题。

整改措施：

1、将近年来修订、完善、制定的规章制度进行全面梳理；

2、新修订的《制度汇编》印发到各领导班子成员及各部门负责人，进行宣传学习，明确执行制度责任人，纳入目标考核，确保各项制度的执行、落实，办综合科、人劳科、党群部对制度执行情况进行日常督查，严肃责任追究和行政问责机制。

完成时间：2014年9月

责任领导：吴玉成及全体领导班子成员 责任部门：全办各个部门

问题7、8：在行业服务转型过程中，认识不足，动作迟缓，公众对城市公共交通服务质量满意率不高。干部、职工工作积极性不高，凝聚力不强，存在不满情绪。

整改措施：一是积极发挥行业协会的自律和引领作用，寻求有效方法和渠道，全力协助公交、出租企业解决好制约企业健康发展的有关难题，如：公交企业停车场、库严重缺乏问题、冷僻线路亏损问题、公交车道及站点被社会车辆占用问题、出租车经营权到期归属问题、更新过户问题、经营者与驾驶员利益关系协调问题等。二是力争在群众路线教育实践活动结束后至年底前期间，协调解决办职工多年来一直关切的“三定方案”、人员编制、经费、干部提拔及备案落实问题，稳定行业管理队伍，一次性彻底解决干部、职工的后顾之忧。

完成时间：2014年12月

责任领导：吴玉成及全体领导班子成员 责任部门：全办各个部门

问题9：在执法队伍建设上，抓得不到位，工作方法单一，有“选择执法”的现象。

整改措施：今后，公交办要对执法队伍实行“半军事化”管理，严肃组织纪律，完善相关制度，提高队伍执行力和执法效能。一要建立提高队伍素质的培训机制，通过闭卷考核来检验实际培训效果。对连续两次考核不合格的予以黄牌警告；对连续3次考核不合格的，调离执法队伍。二要发挥纪检监察效力，建立执法督察机制，制止并查处在执法过程中存在的违规违纪行为。三要实行稽查执法人员末位淘汰制。通过量化绩效考核机制，对各稽查小队负责人实行末位淘汰，从普通执法人员中择优补位。四要彻底解决“选择执法”问题，即：对城市公交客运市场趋于“零管理”的问题。对公交行业存在的越站、甩站、报站与站名不符、车内服务设施老旧破损、安全设施配备不到位等一系列服务质量问题进行综合治理，畅通社会投诉举报热线，加大对公交车路面稽查力度，力争在半年内取得实质性效果，努力为广大市民营造一个良好的城市公交客运乘车环境。

完成时间：长效机制

责任领导：吴玉成及全体领导班子成员 责任部门：全办各个部门

问题10：存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题。

整改措施：一要通过学习增强宗旨意识，树立正确的世界观、价值观和政绩观，转变“生、冷、硬”的不良习气和作风，不躲、不绕、不闪，把人民群众的“小事”看成“大事”，降卑自己的身份，以公仆身份和姿态出现在群众面前，谦恭有礼，阳光有为；二要积极维护群众的切身利益，在具体为企业、经营者和从业驾驶员服务上，重点推行“五个服务”，即：微笑服务、便捷服务、简约服务、周到服务和优质服务，尽力提供“一站式”服务，让前来办事的经营者和从业驾驶员少跑“冤枉路”，让温馨服务进一步贴近广大基层群众。

完成时间：2014年9月

责任领导：吴玉成及全体领导班子成员 责任部门：全办各个部门

问题11：在优化公交线网布局和公交“一卡通”项目落实方面没有站在便民的立场上考虑问题。在公交用地落实和公交车驾驶员短缺问题上，认为难度大，怕吃硬，在运作环节上积极性和主动性不高。

整改措施：树立“便民、利民、惠民”服务理念，多为人民群众办实事，重点解决好服务群众“最后一公里”问题。一是积极推进两户公交企业重组，消除经营壁垒，促进城市公交线网资源整合，并如期推实现城市公交“一卡通”。二是大力推进公交行业发展规划编制工作，为行业发展打好规划基础。同时，以《规划》为支撑，积极推进公交用地和项目建设资金的有效落实。三是以项目建设为引导，积极推进城市公交基础设施建设，同步推进“绿色公交”、“智能公交”、“快速公交”建设，全面提高我市公交行业综合服务能力；四是多角度攻坚，下大力气提高城市公交、出租行业服务质量，促进行风建设再上新台阶；五是加强信访维稳预判和行业安全监管工作，为行业稳定发展保驾护航。

完成时间：根据市里解决公交问题推进进度情况，加快逐步完成步伐。（一、二项争取年底前完成。

三、四项为中长期安排）

责任领导：吴玉成、宋文利、张伟民、张启佳 责任部门：公汽科、出租科、培训教育科、安监科、法制信访科

问题12：加强廉政建设，落实廉政准则，重点解决贯彻落实中央“八项规定”中存在的问题

整改措施：中央、省、市相关规定下发后，办班子认识到了开展廉政教育的必要性和紧迫性，通过观看了《廉政准则》系列警示教育片，提高了廉政意识和自律意识，并及时在“三公经费”、职务消费、人情消费方面主动对自己“开刀”动手术：一是在办公用房上，主要领导对原办

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