公关专员or经理 职位简介

第一篇：公关专员or经理 职位简介

【职位名称】公关专员/经理【编码】E09_011 【关注此职业】 【设为职业目标】________________________________________

公关专员/经理

公关专员/经理是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的专业人员。

目录

1、职业描述

2、工作内容

3、职业能力与素质

4、薪酬水平

5、职业成长路径

6、什么是“公关”

一、职业描述

公关专员/经理（以下简称公关专员）是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的专业人员。他们熟悉公共关系运作流程，能组建团队开拓公关经营市场，对外为客户提供专业公共关系服务，对内承担本企业的公共关系职能。

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二、工作内容

如果你以为公关专员就是每天在媒体面前抛头露面，打扮的光鲜亮丽来代表企业发表讲话的话，那么就大错特错了。公关专员的工作职责是制定符合企业发展需要的公关策略，并通过各种工具、方法和途径执行既定策略，完成本企业或客户在某一区域内的公共关系相关工作。在这一职责的基础上，公关专员每天要面对各种繁杂的工作，其中既包括大量的案头工作，如工作单、文案、策划书，还包括让人头疼的与媒体和大众之间的沟通，除此之外还要出席各种企业的宣传活动，协调公司内部劳工关系，参与公司内部其他部门的工作等等。这里我们罗列了一些公关专员的主要日常工作项目：

1、沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；

2、听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；

3、制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；

4、策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；

5、参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；

6、协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。

7、维护并建立良好客户关系；

8、通过与外部公关媒体和公司高层管理人员的沟通，策划及组织相关的媒体新闻发布会及各种相关活动，传递公司相关信息，建立和保持良好的公司形象和声誉；

9、积极参与公司各部门之间的沟通与协调，建立和完善危机公关的预警和处理机制并及时进行维护和监督执行。

这里我们不难发现，公关专员日常主要工作可以大致划分为“听取”、“沟通”和“公关活动”三大类。

除了以上这种按内容对工作进行划分的方法外，我们还可以根据公关专员策划组织公关活动的时间顺序对公关专员的工作进行描述：

1、制定计划：根据公司市场发展总体计划要求，与广告业务经理工作相配合，确定阶段性软性信息宣传重点和宣传途径及经费预算；

2、制定实施方案：根据阶段性宣传计划，设计软性传播信息，选择传播渠道，制定详细的实施方案；

3、媒体合作：根据宣传计划及实施方案，选择媒体与媒体达成合作意向，并保持与媒体的良好合作；

4、组织实施：根据宣传方案，组织有关人员开展宣传活动，包括与媒体联络，资料的设计印刷，活动的安排等，以确保达到宣传的效果；

5、活动评价：根据宣传活动的效果及顾客反馈信息，及时、认真地对宣传活动进行总结，总结经验、吸取教训，争取不断完善，保证公司的知名度和美誉度不断提升；

6、活动经费控制与审核：活动过程中严格控制经费的支出，配合财务部认真审核传播助理递交的宣传活动费用结算清单活动；

7、市场开拓：协助市场部经理设计和组织公关活动，开发新的广告客户，增加潜在用户的数量。

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三、职业必需能力与素质

想成为一名公关人，原则上并没有一定要到的某些硬指标。公关这一行业入门门槛并不高，但对从业人员综合素质要求极高，且从业经验丰富与否会对公关人的工作效率和业绩有很大影响。

想成为公关专员一般需要具备广告、营销等相关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》。

综合能力方面，公关专员要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。

罗伯特•罗雷在《管理公共关系学》一书中将公关人员所需具备的素质归纳为以下几个方面：组织能力、判断能力、传播能力、自控和应变能力、理解力、创造力、正直、表达能力、广博的知识和顽强的毅力。

1.组织能力

公关人员的工作就是开展各种公关活动，而每每霍种公关活动都需要精心的策划和认真的组织，因为公关人员首先具有高超的组织能力。

2.判断能力

公关工作在企业的经营管理和行政管理中都居于很重要的地位，公问部属于决策参谋部，这就要求公关人员了解企业各部门的情况，协调组织内部各部门的关系，从而要求公关人员善于发现问题、明辨是非，正确地估量各部门的功与过、估量目标顾客的满意度，并预测未来目标顾客要求，这都离不开判断能力。

3.传播能力

传播是联系公共关系主体(企业)与公共关系客体(公众)的中介，是公关工作的重要内容，传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。

4.自控和应变能力

公关人员在公关工作中，遇到的人千差万别，遇到的事千变万化，这试需要公关人员有自我控制和应变的能力。

5.理解能力

理论力是一种领悟能力，因为每个人的悟性不同，所以很难确切地描述，但它绝对是公关人员所必须具备的耀力。

6.创造能力

公关工作本质在于创新，创新就在于对常规思维的突破，这就要求公关人员必须具有“别出心栽” 的创新精神，墨守成规的人是不适合于公关工作的。

7.表达能力

表达能力包括口头能力和文字表达能力两个方面。公关人员的工作离不开口头语言表达，如公关人员要在展览会上介绍企业概况、与消费公众接触时阐述自己的观点等等。同时公关工作也离不开书面文字的表达，需要公关人员编写宣传材料策划活动等，所以公关人员必须有相当的文字功夫

8.正直

公关人往往是代表组织与外界进行交往的，这就要求公关人员的协调与处理各种公共关系时，用道德的水平来衡量自己的行为，这样公关工作才会成效显著。

9.广博的知识

广博的知识是公关人员的资本，有助他们解决各方面的问题，使公关活动更为顺利进行。

10.顽强的毅力

公关工作不可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有不达目的不罢休的韧劲。

罗伯特所述的这十项能力是公关人通用的衡量其工作能力的重要指标。除此之外，当公关专员进入某一行业，为行业内企业开展公关工作时，了解该行业相关政策、法律法规，熟悉行业经营发展趋势，掌握本地区行业竞争对手状况及公司项目经营状况等也显得尤为重要。另外，熟悉媒体运作，具备新闻稿件的媒体投放及传播监控工作能力，具备良好的传媒关系等，也将使公关人的工作事半功倍。

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四、薪资水平

公关专员收入总体上说属中等偏上水平。具体说来，根据企业特点和从业者个人能力的差异而存在一定差别。独立公关公司中的普通员工，薪酬在2000-3000元左右，主管一级4000元左右，如果是高级公关顾问或到达总监一级，收入会高出许多，年薪在20万元以上。以2000年度中国公关市场(不包括港澳台地区)为例，整个公关行业年营业额估计接近15亿元人民币，年增长率为50%。在国有企业中公关媒介专员年薪可以达到1-5万，在外企中甚至可以达到10万。

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五、职业成长路径

公关专员作为一个从事沟通的职位，有相当大的发展空间。

如希望一直在企业内的公关部门从事公关工作，其晋升路径为“公关专员→公关经理→公关总监”，升入公关总监级别后，将更多侧重于参与公司决策制定、战略方向确定等决策层面的工作。

另外，根据国家职业资格划定公关专员的成长路径为：初级公关员（国家职业资格五级）→中级公关员（国家职业资格四级）→高级公关员（国家职业资格三级）→公关师（国家职业资格二级）→高级公关师（国家职业资格一级）。

除以上成长路径外，如今后不想继续从事公关工作，而转向从事其他工作的，发展方向可以考虑一下几种：

1、积累一定工作经验培养组织管理能力后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理；

2、对媒体运作了如指掌，能够与主流媒体打成一片的公关专员可以考虑向媒介推广经理发展；

3、人际关系广的公关专员，如果对开拓市场感兴趣还可以考虑向市场经理发展。对公关行业整体把握能力强，人脉网络和媒体关系雄厚的公关人还可以尝试成立自己的公关公司。

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六、什么是“公关”、公关是公共关系的简略说法，公共关系是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

公共关系在我国只有短短数年的历史，属于新生事物。我国加入WTO后，这一新行业成为推动中国进一步开放和发展的巨大动力。公共关系在促进政府职能转变的同时，也为自身行业的提升和发展创造了绝好的机遇和市场。

作为咨询、策划业的公共关系，作为品版形象树立和管理的公共关系，作为处理解决竞争中不可避免的纠纷和危机的公共关系，正在对促进我国各行各业的发展中发挥至关重要的作用。

第二篇：品牌策划经理职位简介

品牌策划经理：

岗位职责

1.建立公司品牌管理体系，包括：多品牌架构与关联，品牌定位，品牌与产品衔接与关联策略，品牌核心价值、内涵与延伸策略，品牌发展步调，品牌与概念输出，品牌包装，品牌传播策略；

2.建立品牌评估体系，包括：形象与内容相统一的标准，受众（行业、B、C）认知状况判定，目标市场渗透状况判定；

3.负责品牌综合识别系统（CIS）的建立、改进和维护和使用管理，包括理念识别系统（MI）、视觉识别系统（VI）和行为识别系统（BI）；

4.负责所有品牌传播计划的实施；

5.预算管理与成本控制；

6.建立合作伙伴的管理体系；

任职资格

1.本科及以上学历；

2.5年以上4A广告公司全案经验或5年以上大型互联网品牌工作经验；

3.具备系统化的品牌管理经验与能力及良好的执行力，有成功品牌管理与建设的案例；

4.丰富的团队管理经验，出色的组织协调能力，较强的工作热情与责任心；

5.熟悉游戏行业优先；

第三篇：《公关专员 》

职位概要:

协助公关主管完成与公关活动相关的日常工作。

工作内容:

协助公关主管处理与各部门沟通与合作事宜；

收集媒体信息，处理与各类媒体接洽、合作关系，协助媒介公关；

策划实施有效的公关活动，与政府部门以及相关企业进行良好的沟通；

撰写、编辑媒体发布的新闻稿件；

策划组织市场推广活动；

参与策划广告、制作宣传品；

用户刊物的策划和组织；

完成上级交付的其他任务。

任职资格:

新闻、中文或相关专业大专以上学历。

受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。

2年以上广告宣传、公共关系工作经验，有大型外企或知名国外品牌推广经验者优先。熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向；

熟悉各种宣传推广方法的操作流程；

优良的写作能力，与多方媒体保持良好的合作关系；

熟练操作办公软件。

工作细致、认真负责、敬业；

具备独立工作能力和团队合作精神。

第四篇：公关专员岗位职责

公关专员岗位职责7篇

1、维护品牌现有公共关系，扩展垂直媒体、合作伙伴、跨界品牌公共关系。

2、根据品牌传播策略，运营双微账号，提升粉丝量及互动量。

3、根据品牌规划，组织线上线下品牌公关活动。

4、负责品牌___监控，搜索排名优化。

公关专员岗位职责篇21、参与商务公关活动，在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象;

2、善于对客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系，促成业务销售;

3、配合公司业务开展，准确把握客户需求，能够开拓寻求新的商业机会;

4、了解市场动态，协助各类商务公关宣传活动，协助现场活动执行;

5、协助总经理处理其他事务;

公关专员岗位职责篇31、负责制定适合品牌的媒介策略及媒体维护计划，组织执行并监督效果;

2、负责有效优质时尚媒体，时尚达人，mcn机构，明星经纪，造型师，摄影师创作的开发、管理和维护，日常与媒体进行有效沟通;

3、建立时尚媒体，买手，造型师，摄影师，模特，达人，时尚明星及明星经纪合作资料库;

4、负责及品牌___监控及危机公关;

5、宣发素材产出的进度跟踪，素材维护整理及公司内部同步

6、协助内外公关关系，紧密联系内容创作部门和社群引流部门的工作，行程品牌传播机制，为公司的公关传播制造良好的内外环境。

7、建立广泛的时尚营销的手段包括当今最热门的数字营销的手段

公关专员岗位职责篇41、根据品牌公关目标制定公关传播策略;

2、结合公司业务及产品特点，与业务及各部门及时沟通，深挖产品特色，进行内外传播;

3、根据用户场景，把握用户触点，策划公关传播事件，线上线下落地执行，形成有传播价值的公关案例;

4、撰写深度公关稿件，统一对外公关口径并推动全国公关体系搭建;

5、管理危机公关及___监测，及时发现并处理各类危机事件;

6、分析传播数据并及时调整传播策略及落地执行的细节。

公关专员岗位职责篇51、负责梳理客诉流程，处理疑难客诉、外部渠道投诉及工商投诉等，与客户沟通谈判达成共识快速解决，做好___风险管控，避免投诉发酵;

2、熟悉相关法律法规，应对政府部门监督;

3、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报;

4、负责日常投诉案件及___热点案件收集、整理及分析，将隐藏在投诉涉及业务、流程、产品等问题，推动责任部门解决。

公关专员岗位职责篇6

1.制订市场拓展计划和方案并组织实施;

2.拓展业务，获取有效的新项目信息，及时输出给销售部门;

3.负责与相关行业协会、集团类或大型客户建立和维护好关系，办理供应商入网事宜，拓宽客户资源;

4.制订市场公关计划，组织和监督实施市场公关活动，策划公司对外的各项公关活动;

5.与重点集团总部、战略性客户定期交流，开展相关公益活动、商务活动，提升公司在行业中的认知度及品牌形象;

6.参与制定及实施公司新闻传播计划，负责媒介活动策划，实施新闻宣传的监督和效果评估;

7.定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;

8.提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾;

9.协助客户满意度的调查，协同收集汇总客户的意见或建议;

10.完成上级交办的其它工作。

公关专员岗位职责篇71、负责接待及开发客户；

2、负责开拓和维护公司与政府、商业团体等的良好关系，不断为公司开发优质的合作资源并维护现有资源；

3、积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作；

4、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。

5、完成上级领导交办的其他工作事项。

第五篇：公关专员岗位职责

公关专员岗位职责范文

1、重点负责公司对外关系联络，维护各方关系，为公司的发展制造良好的外部环境;

2、执行公司公关计划与活动;

3、协助维护公司与政府部门、其他机构的关系及公关事务;

4、负责公司日常业务接待、应酬及活动宴请的公关工作;

5、负责公司___监控、负责网络舆论引导;

6、协助其他部门对外关系的沟通、跟进及协调;

7、负责对企业全体员工的公关意识和交往礼仪进行培训;

8、完成领导安排的其他临时性工作。

公关专员岗位职责篇2

1.熟悉相关公关活动流程;

2.掌握相关公关技巧以及方法;

3.具备良好的公关能力和人际关系处理能力;

4.具备良好的文案策划能力;

5.具备良好的逻辑思维能力。

公关专员岗位职责篇3

1.对接明星借衣，增加品牌曝光度，及时整理素材，制定传播计划。

2.负责品牌活动的媒体传播策划、执行;活动后期媒体对接、品牌传播。

3.负责新媒体渠道微信，微博等线上宣传，发掘时尚博主，主动联系争取合作。

4.品牌样衣管理、日常媒体编辑、KOL维护及资料整合。

5.线上传播内容的策划制作(文案、视频)的日常审核及维护。

6.协助进行公司形象及产品的宣传推广，相关活动的策划及执行。

公关专员岗位职责篇41、协助制定公司全年财经公关传播整体定位、项目规划;

2、策划并开展财经公关项目，以财报项目为主，包括但不限于项目方案制定，稿件撰写、项目执行、项目结算;

3、有敏锐的财经危机公关意识，与媒体保持及时有效的沟通，进行危机公关预警并妥善处理财经线的危机公关事件，切实维护企业资本市场声誉及形象;

4、媒体关系维护和拓展，以上市信息、财经、及雪球等平台大V为主;

5、财经公关圈各项内容及活动的策划和落实(包括新闻发布会、专场活动等)。

公关专员岗位职责篇51、接待与安排来访;

2、负责企业重要公关关系的维护;

3、完成领导交办的其他任务;

公关专员岗位职责篇61、社群论坛的内容策划与管理;

2、制定品牌、产品论坛传播方案;

3、组织和管理车友会的论坛运营;

4、社会化平台口碑内容策划与管理;

5、管理、执行、配合公关事件和活动。

公关专员岗位职责篇71、对员工、经销商、业务员开展外事预防、应对教育、培训;

2、筛选、建立并维护与地方政府部门诸如工商行政管理,公安,卫生,技术检验,城市管理，媒体等部门的良好关系

3、协助应对和处理突发危机事件;

4、对市场进行外事巡查、会议报备申请、利用媒体资源提高美誉度等;

5、收集、分析、传递政策形势、外部事件、同业动态、政企关系等外事资讯。

6、协助总部的品牌推广、产品推广、公益活动计划的开展

7、主管安排的其他工作。