白沙县人民医院院务公开制度

第一篇：白沙县人民医院院务公开制度

白沙县人民医院院务公开制度

为加强医院民主管理，实行民主监督，提高医院领导工作和决策的透明度，促进党风廉政建设，现结合我院实际，制度本制度。

1、成立白沙县人民医院院务公开工作领导小组和院务公开监督小组，负责对院务公开工作的领导、组织、实施和监督。

①院务公开工作领导小组：

组长：练昌金

副组长：凌超进

成员：刘俊华周日兴高泽英、陈人胜王贻武

②院务公开监督小组：

组长：刘俊华

副组长：高泽英

成员：陈人胜赖美张符军王召明徐建明

③院务信息公开机构：

院办公室，负责人：高泽英

成员：何宁、练大明、符秋珺

2、院务公开的内容和范围

① 医院重大决策和方案，包括发展规划、年度计划、经济目标等。② 医院经营情况，包括业务收入、经济效益和资产负债等情况。③ 涉及职工利益的重大事项，包括劳务分配，福利待遇等。

④ 职工关心的其它问题，包括民主评议干部、干部选拔任用、招标采购、制度及计划执行情况等。

⑤ 其它需要公开的内容。

3、院务公开的基本形式

① 职工代表大会或职工大会。

② 通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。③ 建立公开栏张贴有关材料。

4、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组，定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督检查，并通报检查情况。院务公开各有关负责人对院务公开小组提出的意见和建议应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的重大决策和重大事项有保守秘密的义务。

2012年8月21日

第二篇：院务公开制度

宜君县中医医院

关于实施《院务公开制度》的通知

各科室：

为进一步发扬社会主义民主，体现民主管理，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，特制定《宜君县中医医院院务公开制度》现印发给你们，请各科室组织学习，在临床工作中遵照执行。

二0一一年月日

宜君县中医医院

院 务 公 开 制 度

为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，结合我院实际制定院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

（一）对外公开的内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；

（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定；

（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资

料复印或者复制服务

（三）向内部职工公开的主要内容

1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；

2、财务预、决算主要情况；

3、国家重点监控的药品使用情况；

4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

二、院务公开的基本形式

（一）对外公开形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）对内公开形式

1、职工代表大会或职工大会；

2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3、设立院务公开栏，张贴有关资料；

4、设立举报箱、意见箱、举报电话。

三、院务公开的监督

医院成立院务公开领导小组（组长：沈福杰；副组长：马秀云、王生辉、沈守卫、王晓峰；成员：李雪映、刘秀玲、刘巍、和清云、兰淑琴、和丽娟、薛改萍），负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组下设办公室（院办公室），负责院务公开日常工作。各职能科室按工作职责负责本部门的具体工作。建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。

监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

第三篇：院务公开制度

院务公开制度

为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，根据卫生部《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》（卫医政发〔2009〕122号）等文件的要求，结合医院工作实际，并制定本制度。

一、调整充实院务公开工作领导小组，成立院务公开监督小组。具体名单如下：

（一）院务公开工作领导小组： 组 长：董春芳

副组长：张 钢 于晓东 孙 涛 领导小组下设办公室，办公室设在院长办公室。

（二）院务公开监督小组： 组 长：张 钢

副组长：于晓东 刘光华 成 员：社会监督员代表

监督小组下设办公室，办公室设在院办。

院务公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整（见附件），院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的院务公开工作。

医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予奖励。

二、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。

（一）向社会公开的主要内容 1．医院概况：

（1）医院执业登记情况、基本信息；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；

（4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；（5）教学任务：医院承担院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。2．医院环境：

（1）周边交通：周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置；（2）院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；（3）科室布局：各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径；（4）应急避难：院内应急避难撤退路线及应急通道指引。3．行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范：行为准则、文明服务用语、服务承诺等；（3）医疗服务投诉方式：投诉电话、信箱等。4．医疗服务信息：

（1）医疗服务基本情况：科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况等；（2）专科门诊安排情况：专科服务内容、特色，出诊专家姓名、专长及出诊时间；（3）医院服务时间：门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等；（4）门急诊服务：门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；（5）预约挂号方式：预约挂号时间、流程；

（6）住院服务：留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程；

（7）特殊人群优先措施：对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施；

（8）医疗咨询、健康教育咨询服务信息：提供咨询服务的内容、时间、地点、方式。5．便民服务：便民服务项目、方式。

（二）向病人公开的主要内容

1．服务告知：患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告时限、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议处理程序、病历复印服务等；

2．服务价格和收费信息：收费查询制度及医疗服务项目、药品、医用耗材价格，门诊病人费用清单、住院病人费用一日清单和出院时总费用。

（三）向内部职工公开的主要内容 1．医院重大决策事项：

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、工作计划与工作总结，完成计划情况；

（2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等。

2．医院管理情况：

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；

（2）财务管理事项：包括财务预、决算，财政拨款，业务收支情况，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

（3）管理制度、诊疗及护理常规、质量与安全信息；（4）重点部门工作流程；

（5）应急管理、药事管理及药物使用监控结果。

3．廉政建设：领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

4．人事管理：

（1）人事管理和改革方案；

（2）工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；（3）工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；（4）内部绩效工资分配方案；

（4）职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；（5）中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。5．党务信息：

（1）党组织工作总结和计划；（2）党组织作出的重要决定和决议；（3）党组织部署的重要工作及实施情况；

（4）党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；（5）党员领导干部民主生活会情况；（6）发展党员过程的公示；（7）党费收缴、开支情况。6．职工关注的相关信息：

（1）各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；（2）卫生技术人员培训、进修计划等；（3）职工考核办法和结果；

（4）对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；（5）工会福利收支情况；

（6）根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

三、院务公开的方式和时限

（一）院务公开的方式

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，主要通过召开职代会、全院大会、院周会以及院务公开栏、医院办公网、医院网站、电子显示屏等方式公开，并通过建立医院发言人制度、院领导接待日制度、公布咨询、投诉、举报电话，进一步建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（二）院务公开的时限

院务公开做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

第四篇：院务公开制度

院务公开制度

一、向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

第五篇：克山人民医院院务公开典型材料

已改

坚持院务公开“三到位四结合”

促进医院科学和谐发展

克山县第一人民医院

克山县第一人民医院是二级甲等综合医院，现有职工454人，床位300张，固定资产 2800万元。近年来，医院认真落实科学发展观，始终以广大患者和医院职工是否满意为唯一标准，坚持院务公开“三到位”，并做到院务公开与实际工作“四个结合”，强化了医院民主管理，促进了廉政建设，增强了职工凝聚力，出尽了医院的科学发展、和谐发展和率先发展。

一、基本做法 “三个到位”是：

（一）坚持院务公开组织领导到位。

1、成立了院务公开领导小组，由党政一把手任组长，其他领导成员及相关科室负责人为成员，全面领导院务公开工作，同时将院务公开的重点内容具体分解到相关部门。成立了以工会、职工代表参加的院务公开监督小组，由工会主席任组长，负责监督和检查院务公开内容是否真实全面，公开的时间是否适当、及时，公开的程序是否严谨、合理等。

3、聘请社会监督员，加强对院务公开活动的监督。

（二）坚持院务公开形式到位。

1、在门诊和住院部大楼设立电子

显示屏，在门诊和各个病房对外服务窗口等明显位置设立公示板。

2、设立患者意见箱和投诉电话，为社会监督、广大患者和医院职工监督提供便利。

3、定期编发医院简报，及时公布医院重要工作信息，增强医院管理的透明度。

4、每月定期召开中层领导干部大会，对科室存在的重点问题进行整改。

5、实行院长、书记信访值班日制度。每年召开两次职工代表大会，及时通报医院重大事项，广泛听取职工的意见和建议。

（三）坚持院务公开监督到位。

1、社会监督。聘请社会监督员深入医院暗访检查。

2、患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表，并坚持对出院患者电话回访。

3、自我监督。将院务公开内容和要求，纳入医院科室考核评比。

4、主动接受主管部门监督。近年来医院多次参加市卫生系统组织的行风建设检查活动，接受主管部门的检查和监督。

“四个结合”是：

（一）将院务公开与维护患者知情权结合。院务公开的重要目标之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医，清清楚楚结账收费。近年来，我们努力做到“三公开”，1、公开医院基本情况、服务项目，让就诊患者熟悉和了解医院。主要包括医院资质、诊疗项目、床位、医疗设备、科室设置、专家简介等。

2、公开服务承诺制、就诊疗程，为就诊患者提供方便快捷的服务。

3、公开药品价格信息和医院的收费标准，随时接受患者的监督。

（二）将院务公开与维护职工的知情权结合。制定了党政领导班子落实“三重一大”制度的意见和具体的议事规则。规定医院的重要决

策、重要的人事任免、重要项目安排、大额资金的使用情况等必须通过医院院长办公会集体讨论决定。坚持财务公开，每年初向职代会通报本财务收支计划及上一财务收支决算情况。医院重要的人事任免、岗位设置、职称评定等均在院务公开栏进行公示，接受社会监督。2002年推行药房、收款微机化管理系统，在2013年对医院的网络进行升级，实现医院全面联网。

（三）将院务公开与促进行风建设结合。近年来，把院务公开工作作为改进行风的重要举措。医院的重大决策公开透明，集体讨论、集体决策，避免因缺乏民主而导致决策失误，切实维护人民群众的根本利益。医院成立药事管理委员会，由各科室的主任和专家组成，经药事管理委员会集体商讨医院药品、医疗器械采购，供应使用管理办法，并对抗生素进行前十排名，对“大处方”实行通报制度。从2007年开始，药品收入占医院业务总收入的比例逐年下降。

（四）将院务公开与和谐干群关系结合。我们对医院内部的重大决策及涉及到职工切身利益的大事都严格坚持“三不出台”的运作原则。即没有通过班子集体讨论的意见不出台，没有广泛征求职工意见的方案不出台，没有按民主程序提交职代会审议通过的措施不出台，保证了职工对医院重大事务的有序参与。通过院务公开，增强了班子对职工的依靠和职工对班子的信赖，真正让职工知院情，参院政，监院事，密切了干群关系，把干部的权力置于职工的监督之下，职工积极性得到进一步调动，工作热情高涨。

二、主要成效

自开展院务公开工作以来，医院在社会满意度调查中比例持续提

高，如2011年为 97.6%，2012年为98.5%。医院业务量连年大幅度攀升，截止2012年年底，门诊量由2011年 62163 人次增长到 64398人次，住院人数由2011年的7447 人增长到9087人。手术量由2011年1930例增长到2043例。通过推行院务公开，医院取得了经济效益、社会效益双丰收的可喜成效。

多年的实践告诉我们，要管理好医院，提升影响力，仅仅依靠院长和班子的力量是不够的。靠行政命令也只能是管得了职工的“身”，而管不了职工的“心”。只有全心全意依靠全院职工，实行民主管理，才能把职工的积极性和工作热情都凝聚到管医院，兴医院，促医院发展上来，才是医院兴旺发展的根本。而要做到这一点，领导重视是关键，全体职工共同参与是基础，服务患者是核心，病人满意是目标，长期坚持是根本。在今后的工作中，我们还要不断创新机制，丰富公开内容，对关系医院发展的重大问题、涉及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，能公开的要全部公开透明，坚持将患者和职工的利益放到首位，促进医院的民主建设和行风建设，实现两个效益同步发展。