庆城县人民医院“院务公开、民主管理”先进事迹材料

第一篇：庆城县人民医院“院务公开、民主管理”先进事迹材料

庆城县人民医院“院务公开、民主管理”

工作先进经验汇报

庆城县人民医院始建于1950年，是一所集医疗、科研、教学、预防保健、急救为一体的综合性二级甲等医院。医院占地面积2.83万平方米，建筑面积1.18万平方米，开放床位200张，床位使用率达85%以上，现有职工231人，其中正式职工142人，临聘人员89人，专业技术人员占全院职工81.4%。医院设有13个临床科室，7个医技科室，并设有7个专科门诊，年门诊量6万多人次，收治住院病人6000余例。医院现拥有一批先进的诊疗设备，如核磁、DR、CT、彩超等。

“院务公开、民主管理”是加强医院民主管理水平、增强决策事项透明度、推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措之一。实行“院务公开、民主管理”能够进一步密切干群关系，充分调动广大职工的工作积极性，对深化医药卫生体制改革、加强医院民主政治建设起到了积极的推动作用。近年来，我院在“院务公开、民主管理”工作方面做了大量工作，取得了一定实效，并对医院的民主管理模式进行了积极的实践与探讨。为了进一步推动医院整体管理水平，促进医院全面和谐发展，现就我院“院务公开，民主管理”工作情况汇报如下:

一、突出行业特色，落实院务公开制度

公开是监督的基础，是知情的前提，是职工参与医院管理的沟通渠道。根据医院实际情况，把重点工作和职工普遍关心的难点、热点问题列为医院推行院务公开制度的范围之列。

1.重大决策公开

医院每年的计划、各项决策都是院领导班子在广泛听取中层干部和职工意见的基础上，经院务会研究制定形成，然后以文件形式下发到各科室。

2.领导干部廉洁自律公开

自实行院务公开制度以来，院党支部把抓好领导班子自身建设放在首位，注重加强和改进领导班子的作风建设，做到廉洁自律、率先垂范。

3.职工切身利益问题公开

关于效益工资分配问题，医院一方面按照上级卫生行政部门的管理要求执行，另一方面听取广大职工意见，多方面调研，制定切实可行的分配方案，做到既要调动广大职工工作的积极性，又要有利于医院的长远发展，方案修改完善经职代会讨论通过后执行。在历年的评优选模和职工职称评审工作中，医院常年坚持公开、公正、透明的原则，将评优选模或职称评审条件下发到各科室，经过职工推荐候选人，院务会讨论决定后予以上报，做到了让职工知情、放心。

4.重大基建项目资金使用情况公开

近年来，医院十分注重硬环境建设，不断增加基本建设投资力度。为改善患者就医环境，争创“四化”医院，经院委会、职代会多次讨论，于2008年对原有门诊、住院楼进行维修改造；2009年争取国债项目、县财政支持及医院投资830多万元新建一幢面积为3818平方米，五层双面框架结构医技综合大楼；2010年自筹130多万元新建1364.5平方米的三层单面职工宿舍楼；医院2011年还投资93万多元对原有大门及院坪进行了彻底的拆除和改造，并投资50多万元对医院环境实施绿化改造，使医院整体面貌较以前焕然一新。上述工程均通过上级主管部门实行公开招标，施工的每一次款项都在院务会上经过院领导班子讨论决定。

5.药品采购及购置医疗设备公开

按照《庆城县医疗卫生机构药品网上集中采购工作管理细则（试行）》，结合我院实际工作情况，成立招标采购领导小组，设立招标采购办公室，制定招标采购管理办法和《庆城县人民医院药品网上集中采购招标采购实施方案》。通过药品网上集中采购后，并从今年年初实行药品零差率销售，取消药品加成15%，真正做到了服务于患者，让利于群众。设备购置首先由分管院长、药械科主任、临床使用及科室负责人认真考察设备的型号、性能、价格后提交院务会讨论，并通过公开招标采购，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了透明度。2011年，我院在取得大型医

疗设备配置许可证的前提下，通过招商引资的形式购置了磁共振成像系统（MRI）及数字化X射线摄影系统（DR），在采购过程中，对采购价格、方法、支付方式都在院务会和院周会上进行了通报。

6．医疗服务公开

为了保证患者明明白白消费，医院在门诊楼候诊厅、电子显示屏、各临床科室及医技科室明显位置设立宣传版面，公布药品价格信息、医疗服务收费标准及服务承诺等群众关心的热点和措施，接受群众监督。

医院定期组织有关人员对药品质量、价格和服务收费情况进行检查，杜绝乱收费、私收费现象发生。诊疗过程中，在保证医疗质量的前提下，以首选价廉质优药品为原则，杜绝乱开大处方及不必要的检查行为，努力让患者减轻负担，少花钱，看好病，明白消费。

二、促进医院民主管理，不断提高两个效益

通过推行院务公开制度，使职工进一步了解了医院发展的总体规划和管理工作，增加了他们努力完成各项任务的自觉性和积极性。通过人事分配制度的改革，推行全员聘用制，使广大职工明白“今天工作不努力，明天就要努力找工作”的现状；通过参与医院管理，使职工的主人翁意识增强了，每次职代会，代表们都认真地行使职权，除对有关事项进行讨论外，还对医院的管理工作提出宝贵意见和建议，这些意

见和建议经过整理归类后，经院务会讨论研究，职能部门按职责范围督促抓整改，因客观条件暂不能解决的，及时向职工说明，从而促进了医院的民主管理。病床使用率逐年提高，手术量大幅度上升，抢救成功率、治愈好转率等各项业务指标稳中有升，平均住院日、药占比逐年下降，病人的满意率则逐步提升。

医院发展的目标任重而道远，在今后的工作当中，我院将在县委、县政府及主管部门的正确领导和大力支持下，以创新争优活动为载体，继续推行“院务公开、民主管理” 制度，为庆城县经济转型跨越发展、为庆城人民的健康需求做出更大的贡献。

第二篇：院务公开实施细则 实行院务公开民主管理

附件2： 浙江传媒学院文学院院务公开实施细则

实行院务公开民主管理是加强学院民主政治建设，扩大学院民主管理的基本组成部分和重要形式，是 坚持和完善以教代会为基本形式的教职工民主管理体制和民主监督制度的进一步深化。它对落实教职工当 家作主的民主权利，建立学院的监督约束机制，预防和治理腐败，促进学院领导干部廉洁自律，维护学院 教学秩序，促进教育改革和发展，具有十分重要的意义。

为进一步落实党的全心全意依靠教职工办学的指导方针，进一步加强学院民主政治建设，完善民主监 督机制，充分发挥广大教职工参与民主决策、民主管理、民主监督的积极性，根据浙江传媒学院关于推行 校务公开的有关规定，结合学院实际，特制定本实施细则。

一、指导思想与原则

院务公开工作要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的全心全意依靠教职工办学的指导方针，通过院务公开工作进一步密切党群关系和干群关系，进一步深化学院的民主管理和民主监督制度，加强教 职工当家作主的民主权利，强化学校内部监督机制，增强管理工作的透明度，促进领导干部廉洁自律，维 护学校秩序，调动和发挥广大教职工的积极性、创造性，增强凝聚力，增强办学活力，强化民主决策、民 主管理、民主监督。实现严格的科学管理，提高教育教学质量。

院务公开工作要坚持依法依纪、客观公正、实事求是、突出重点、群众参与、有利监督、简便易行、注重实效、逐步推进的原则，坚持规范化、制度化，党政共同负责，抓好措施落实。

为使院务公开收到实效，要注意处理好以下几个关系：

1．院务公开与教代会制度的关系：教代会制度是学院民主管理的基本形式，也是院务公开的基本形式 和基本载体，是加强学院民主管理的一项重要举措，它弥补了教代会闭会期间民主管理的不足。

2．院务公开与党的监督及其他监督的关系：院务公开是对学院实行的行政事项在制度上的保证，也是 党的监督在制度上的完善、形式上的拓展，教职工的监督是院务公开的基础。

3．院务公开与工会、教代会和学校上级行政、纪检、监察部门的关系：院教代会是民主管理的主要形 式和机构，院分工会是教代会的工作机构，涉及在教代会上公开的内容，由院分工会负责组织监督，由院 行政公开；涉及学院廉政建设或院领导廉洁自律方面的内容由上级纪检、监察部门负责组织监督；其他方 面的公开内容由学校校务公开领导小组责成有关部门负责组织监督。

二、目标任务与要求

通过院务公开工作要有效地调动起教职工的积极性，提高学院教育、教学质量，维护改革、发展、稳 定的大局。

实行院务公开，要实现“五条标准”，达到“七公开”、“一满意”的要求。

（一）五条标准

1．院党政领导对实行院务公开高度重视，建立行之有效的制度，制定具体措施，建立健全院务公开的 领导机制、工作机制、协调机制、监督机制和约束激励机制，院务公开工作要突出强化其针对性、真实性、持久性、及时性、彻底性和有效性。

2．推动学院的廉政建设，干群关系融洽，教职工群众情绪稳定，教职工对学院领导无重大违规问题的 信访举报，学院领导在民主评议中优良率逐步提高。

3．坚持以教代会为载体，建立院务公开栏及其它公开形式，学院民主决策、民主管理、民主评议、民 主监督等各项制度得到巩固和发展，职工合法权益得到保障。4．有效调动广大教职工的积极性、创造性。

5．以自我约束、自我激励机制为核心的学院内部管理得到加强，管理水平有所提高，教育教学质量明 显提高。

（二）“七公开”、“一满意”

1．实施细则公开；

2．实施内容公开；

3．实施形式公开；

4．实施程序公开；

5．实施时间公开；

6．实施载体公开；

7．实施监督公开；

教职工满意。

三、内容范围与事项

院务公开是要将学院工作的重点、难点、教职工群众和社会关心的热点问题，除按规定必须保密的事 项外都应让教职工参与和知道；该向社会公开的要向社会公开。努力做到政策公开、过程公开、结果公开。其主要内容范围与事项为：

（一）向院内公开事项

1．学院发展规划、学、学期的目标任务、工作计划及总结；

2．学院重大决策方案，包括重要项目、教改方案、职工福利制度方案；

3．学院领导干部廉洁自律情况，包括报酬、招待费使用情况等；

4．学院民主评议领导干部履行职责的情况，包括民主评议的范围、内容、程序和评议结果；

5．学院干部及职工全员聘任制的编制、岗位、条件、聘任程序、结果；职称评聘政策、条件、指标、评定、程序、评聘推荐的结果等；

6．学院内部分配，包括人员名单、奖惩、津贴、加班补助费情况；

7．学院招生工作的计划指标、政策、条件、专业考试形式等；

8．学院大宗物资采购，包括控购商品、电器、教学仪器、大额办公用品等；

9．学院财务收入开支情况，学生费用收支情况；

10．学院教职工福利费使用情况；

11．学院教职工考核、评优、评先推荐情况；

12．学院学科专业建设项目、教改项目、科研项目等申报；

13．学院人才引进计划、人员确定等；

14．学生管理事务公开，主要是：

（1）各类奖、贷、助学金的额度、申请发放办法及发放情况；

（2）学生转学、转专业、休学、复学等情况；

（3）学生评先评优、奖惩、任职推荐、入党推荐等情况；

15．其他需要公开的事项。

（二）向社会公开事项

以不同形式向社会公开的事项：

1．收费公开。对各类学生的收费项目、标准、依据、程序、时 间和代收代办的项目，接收社会及公民个人捐赠款物的使用和管理情况；

2．招生事务公开。学院的招生计划、程序、政策，考试的规程和纪律以及录取的结果； 3．学生管理制度、办法及实行情况。

四、时间程序与形式

（一）院务公开的时间

根据院务公开的不同内容，采取定期与不定期相结合的办法，固定事项采取月公开、季公开、学期或 公开办法，改革发展规划、计划、决策、方案等在实施前公开；结果等总结性内容在事后公开，过程 等临时性内容随时公开。具体公开时间为：

1．学院的工作计划、教学计划及其它工作计划每学期初公开；

2．学院工作总结于期末公开；

3．学院财务公开一年二次，包括预算外收入、课时费、招待费、交通费、电话费、加班费、差旅费 等；

4．学院招生计划在每年五月份公布，八月份公布录取结果；

5．学院考核、评优、晋级、职评、岗位评聘等及时公开；

6．学院大宗物品的采购，生产厂、供货商、规格、价格、质量等及时公开；

7．学院人才引进等人员异动情况及时公开； 8．重大决策、决定、重要项目等随时公开。

（二）院务公开的程序

院务公开必须遵循严格的程序，按日常工作程序依纪依法公开，具体按下列程序进行：

1．方案提出。由院务公开领导小组研究确定应公开的事项、内容、方式、时间等，并提出具体要求； 由院务公开领导小组办公室整理出真实、全面的公开内容；

2．内容审核。将决定公开的内容材料交院务公开监督小组进行全面审查核实，并在一定范围内征求 有关人员意见，如教代会代表、民主党派成员等；

3．实施公开。经院务公开领导小组审核批准后，院务公开工作小组根据所采取的公开形式，按规定 程序进行公开；

4．反馈监督。有关事项进行公开后，对教职工反映的问题，提出的意见、建议或投诉，有专人办理，认真查处，并认真负责地答复，做到件件有落实，事事有回音；对教职工在院务公开过程中提出的意见、建议，监督小组要进行督办；并对公开内容的真实性和执行情况进行监督检查、反馈和督促整改。

5．资料存档。院务公开工作全程建档，将每次公开的内容、时间、承办部门、承办人、审批人和教 职工提出的问题及处理、答复的记录或文字材料，按归档要求，由办公室将材料收集整理完毕后，长期存 档备查。

（三）院务公开的形式

1．教代会形式。教代会是院务公开的最基本、最重要的形式。要把院务公开工作与教代会制度有机 结合融为一体，通过教代会组织代表听取院长工作报告、院领导述职报告和专题报告，讨论审议有关方案、办法、计划等，进行院务公开。

2．会议形式。各类会议是院务公开的主要载体。通过各种会议形式（党政工团联席会、教职工大会、民主党派座谈会、学生大会或学生代表大会等），定期或不定期地举行情况发布会、通报会、座谈会，向 师生员工公开院务，听取意见和建议，保证院务公开的制度化、经常化。

3．公文形式。通过公布各种文件、公告、通报、通知等形式公开院务。

4．视听传播媒体形式。利用校、院二级网页、公开栏、宣传橱窗、宣传资料等公开院务。

5．通讯联络形式。设立院务公开公共邮箱、QQ 群、联络电话等沟通交流院务公开事项。

6．制度汇编形式。通过编印工作手册或规章制度汇编，向院内外公开办事依据、规则与程序。

7．其他形式。设立院领导接待日、公布信访举报电话、热线电话、新闻发布会、意见箱，以及信访、公示、听证、质询等。

五、组织领导与机构

院务公开工作实行“党总支统一领导，党政共同负责，学院行政主持，教代会（分工会）监督，教职 工积极参与”的领导体制和工作格局，把院务公开工作列入日常工作基本程序。为此，学院成立院务公开 领导小组、院务公开工作小组和院务公开监督小组。

1．院务公开领导小组由院党政领导组成。领导小组负责全院院务公开的决策和指导；

2．院务公开工作小组由学院行政主管领导和有关系部负责人组成，组长由院长担任。工作小组负责院 务公开组织实施和日常事务的处理，工作小组办公室设在院办公室；

3．院务公开监督小组由院教代会（分工会）等负责人及教职工代表组成，教代会（分工会）负责人任 组长。监督小组负责对院务公开工作是否全面及时、真实公正、科学规范及群众反映问题的解决情况等善 后事宜的处理进行评议和监督。

六、监督检查与考核

（一）院务公开的监督检查 院务公开工作要主动接受全院师生员工和民主党派、社会公众和舆论的监督。在院务公开工作中，要 加大教职工群众监督力度，突出监督重点：

1．突出对学院重大事项方案制定和实施全过程的监督；

2．突出对学院领导廉政建设情况的监督；

3．突出对学院重大决策的监督，注重决策的源头参与、监督；

院务公开工作的监督检查由院务公开监督小组负责。监督检查的范围主要包括：

1．院务公开是否列为工作计划；

2．院务公开内容是否真实全面，更新时间是否及时；

3．院务公开规章制度是否完善，程序和形式是否规范，以及是否建立了有效的公开工作制度和整改措 施；

4．院务公开内容相关的文件、资料是否完整；

5．院务公开工作负责人工作完成情况；

6．及时收集、整理与反映师生员工和社会公众对院务公开工作的意见、建议和要求，分别供院务公开 领导小组和院务公开工作小组研究决策，并向有关职能部门反馈、转达，提出处理建议。

（二）院务公开的考核 为使院务公开收到实效，必须加强对院务公开工作的监督检查与考核。院务公开工作列入学院党风廉 政建设负责制和干部考核的一项重要内容，院行政主要负责人为第一责任人。实行责任追究制度，谁 主管谁负责，以保证公开工作的真实性、及时性和经常性。

1．对院务公开的检查结果与干部的考核、民主评议紧密结合；

2．将院务公开作为源头上预防和治理腐败，加强党廉政建设和重大举措，纳入党风廉政建设目标管 理；

3．防止并及时查处在院务公开工作中的弄虚作假，愚弄群众、打击报复等违纪违规现象；

4．对院务公开工作的检查考核进行民意测验，了解教职工对院务公开工作的满意率。你考公好不好？

第三篇：医院院务公开工作汇报（民主管理）

首先欢迎各位领导来我院检查指导工作。院党总支坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极落实省、市卫生工作总体部署，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，积极稳健地推动了医院各项工作的健康发展。特别是通过院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，为提高医院执政水平、密切党群、干群关系，促进党风廉政建设，推动“治理商

业贿赂”等工作的深入开展，起到了积极作用。现将一年来院务公开工作汇报如下：

一、明确认识，加强领导，积极推进院务公开工作。

推行医院院务公开，加强医患沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识，具有重要意义。在医院内部推行民主政治、民主管理和监督，保证广大职工依法行使权利，有利于医院科学决策，提高医院的工作效率和效益，杜绝违法违纪现象的发生。

院委会、党总支一向十分重视院务公开工作，把此项工作列入医院的重点工作抓紧、抓细、抓实、抓好。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行院务公开是落实“三个代表”的重要体现，也是从源头上预防和治理腐败的有效措施，领导干部都认真履行院务公开职责，做院务公开的领导者和实践者。二是认真组织实践。对涉及“三重一大”（即：重大决策、重要设备购置、重大基础设施建设和大宗资金使用）的事项和患者切身利益的政策措施，严格按照院务公开管理办法及程序，组织研讨和决策，并对院务公开工作给予人力和物力的巨大支持。三是明确公开内容。医院工作计划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划，临时用工的招聘使用等与职工的切身利益有关的规定；业务招待、干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向大家公开、公布。各项工作赢得了大家的信任。也有力地促进了党风廉政建设，密切了党群干群关系。在做好向院内事务公开的同时，实行了收费价格公开、住院费用“一日清单”等制度。使各项收费透明化，让病人见透明帐、看放心病。真正使病人把钱花在明处、亮在心底。四是严格要求。对“人、财、物”等重要岗位和部门，制定了相应的领导管理责任制及院务公开管理要求，切实增强各科室、岗位工作人员的责任意识与公仆意识，使院务公开工作更贴近群众并落到实处，使医院管理工作更能反映群众的愿望和要求。

二、完善制度，健全机制，促进和加强民主管理。

积极并深入开展院务公开工作，制度是基础，监督是保障，健全机制是长效之举。为了进一步促进和加强民主管理，医院结合社会职能移交、管理模式转型等工作实际，不断加大和规范院务公开工作力度。

一是规范公开形式。坚持以职代会为院务公开的基本载体，建立健全了职代会各专门委员会，认真落实法律规定的职代会各项职权。医院的工作计划，财务收支计划，人事、改革、工资、分配、劳动用工、大型设备购置、主要基础设施建设等与医院、个人利益密切相关的规章制度，都交由职代会全体会议讨论、审议，做到民主决策，取心于民。利用宣传栏、监督台、召开老年议事会、廉政建设例会、院周会、科周会、院长接待日、编发简报、办黑板报等形式，实行多渠道、多层次的院务公开。

二是建立健全监督管理制度。院务公开主要内容分向社会公开和向职工公开两部分。对外，我们在继续加强依法执业、严格技术准入、医疗服务价格和收费信息公示等制度的落实与监督的同时，重新修订了《医德医风考核办法》、《医院服务承诺》等，从多角度接受社会公众对医院工作的监督指导。对内，为了进一步提高院务公开管理水平，规范医院管理行为，并积极配合“治理商业贿赂工作”，医院制定了《县医院党风廉政建设实施意见》、《各类物品公开招标采购工作规定》，制定了抗生素分级管理制度、贵重药品每月使用情况汇报公示制度等，这些制度及措施的建立和实施，有力地促进了院务公开工作规范有序地开展。

三是建立了院务公开工作长效机制。目前，形成了院党总支、工会和职工代表协调监督、职工群众积极参与的领导体制和工作机制。为了保障院务公开工作的有序开展建立了长效机制。

三、突出重点，重抓落实，多渠道开展院务公开管理

职代会是职工参与民主管理的基本形式，在院务公开管理工作中具有重要作用。医院十分重视和支持职工代表依法参政、议政，不断发展和完善职工代表大会制度。99年医院恢复了中断18年的职代会制度，现已成功组织召开了五届职代会，医院工作计划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策都交由每年的职代会讨论表决通过后开始实施

以“三重一大”为主要内容，积极实施“透明决策”。医院在岗位绩效工

资方案调整、推进科室二次分配、人员调整、确定科室药品收入比例、中层负责人任免等工作上继续实施民主议事，民主决策外，医院成立了由院领导、部分职工代表、相关科室负责人、纪检审计等人员组成的医院招标工作领导小组，对基建工程、设备购置、耗材物资采购等工作，全面实行公开招议标。如在急诊楼建设及现在正在建设的新扩建病房楼等大型基建工程中，我们

还主动与县检察院联合，成立了项目建设预防职务犯罪监督组织，使工程在招标、发标、开标及桩基础建设等各环节都邀请相关部门参与，置于外界监督之下。由于医院严格执行招议标采购工作程序，实施公开透明的规范性运作，及时认真地接受纪检部门、医院职工代表的指导与监督，为大宗资金的安全使用奠定了良好的基础。我院的一些做法及民主管理所取得的成绩，也得到了相关部门的肯定。

积极实施公示制度。每月召开医院经济活动分析会，并在院周会上通报各科经营活动现状；采用开通院长信箱、投诉电话、医德医风测评、发放《征求意见书》等形式，接受群众监督。医院的各项收费在门诊大厅常年公示，住院病人费用每日发放“一日清单”，让患者花明白钱、看放心病。

四、成效显著

院务公开制度的实行，密切了党群干群关系，增强了团结，提高了干部职工的主人翁意识，激发了大家的工作热情。9年多来，医院门诊量、出院病人、业务收入年均分别以22％、18％、15％的速度增长，资产积累是前50年总和的5倍。医院先后获得“全国百姓放心示范医院”、省级“文明单位”、“卫生工作先进单位”、“廉政建设先进单位”、“消费者信得过单位”、“富民兴鲁劳动奖状”等荣誉称号。

各位领导，在市县工会的指导和全院干部职工的积极参与下，医院的民主政治建设得到了加强，院务公开管理工作获得了些许经验，但随着医院改革与发展事业的不断前进，推进基层民主政治建设，探索更加科学、规范的院务公开管理方法任重道远，还存在一些问题需要进一步完善。在下步工作中，我们将进一步完善院务公开制度、严格院务公开工作程序、明确公开内容，加大监督检查力度，全力依靠并大力发挥职工主人翁的主动性与能动性，为开创和谐奋进的工作新局面而不懈努力。

第四篇：克山人民医院院务公开典型材料

已改

坚持院务公开“三到位四结合”

促进医院科学和谐发展

克山县第一人民医院

克山县第一人民医院是二级甲等综合医院，现有职工454人，床位300张，固定资产 2800万元。近年来，医院认真落实科学发展观，始终以广大患者和医院职工是否满意为唯一标准，坚持院务公开“三到位”，并做到院务公开与实际工作“四个结合”，强化了医院民主管理，促进了廉政建设，增强了职工凝聚力，出尽了医院的科学发展、和谐发展和率先发展。

一、基本做法 “三个到位”是：

（一）坚持院务公开组织领导到位。

1、成立了院务公开领导小组，由党政一把手任组长，其他领导成员及相关科室负责人为成员，全面领导院务公开工作，同时将院务公开的重点内容具体分解到相关部门。成立了以工会、职工代表参加的院务公开监督小组，由工会主席任组长，负责监督和检查院务公开内容是否真实全面，公开的时间是否适当、及时，公开的程序是否严谨、合理等。

3、聘请社会监督员，加强对院务公开活动的监督。

（二）坚持院务公开形式到位。

1、在门诊和住院部大楼设立电子

显示屏，在门诊和各个病房对外服务窗口等明显位置设立公示板。

2、设立患者意见箱和投诉电话，为社会监督、广大患者和医院职工监督提供便利。

3、定期编发医院简报，及时公布医院重要工作信息，增强医院管理的透明度。

4、每月定期召开中层领导干部大会，对科室存在的重点问题进行整改。

5、实行院长、书记信访值班日制度。每年召开两次职工代表大会，及时通报医院重大事项，广泛听取职工的意见和建议。

（三）坚持院务公开监督到位。

1、社会监督。聘请社会监督员深入医院暗访检查。

2、患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表，并坚持对出院患者电话回访。

3、自我监督。将院务公开内容和要求，纳入医院科室考核评比。

4、主动接受主管部门监督。近年来医院多次参加市卫生系统组织的行风建设检查活动，接受主管部门的检查和监督。

“四个结合”是：

（一）将院务公开与维护患者知情权结合。院务公开的重要目标之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医，清清楚楚结账收费。近年来，我们努力做到“三公开”，1、公开医院基本情况、服务项目，让就诊患者熟悉和了解医院。主要包括医院资质、诊疗项目、床位、医疗设备、科室设置、专家简介等。

2、公开服务承诺制、就诊疗程，为就诊患者提供方便快捷的服务。

3、公开药品价格信息和医院的收费标准，随时接受患者的监督。

（二）将院务公开与维护职工的知情权结合。制定了党政领导班子落实“三重一大”制度的意见和具体的议事规则。规定医院的重要决

策、重要的人事任免、重要项目安排、大额资金的使用情况等必须通过医院院长办公会集体讨论决定。坚持财务公开，每年初向职代会通报本财务收支计划及上一财务收支决算情况。医院重要的人事任免、岗位设置、职称评定等均在院务公开栏进行公示，接受社会监督。2002年推行药房、收款微机化管理系统，在2013年对医院的网络进行升级，实现医院全面联网。

（三）将院务公开与促进行风建设结合。近年来，把院务公开工作作为改进行风的重要举措。医院的重大决策公开透明，集体讨论、集体决策，避免因缺乏民主而导致决策失误，切实维护人民群众的根本利益。医院成立药事管理委员会，由各科室的主任和专家组成，经药事管理委员会集体商讨医院药品、医疗器械采购，供应使用管理办法，并对抗生素进行前十排名，对“大处方”实行通报制度。从2007年开始，药品收入占医院业务总收入的比例逐年下降。

（四）将院务公开与和谐干群关系结合。我们对医院内部的重大决策及涉及到职工切身利益的大事都严格坚持“三不出台”的运作原则。即没有通过班子集体讨论的意见不出台，没有广泛征求职工意见的方案不出台，没有按民主程序提交职代会审议通过的措施不出台，保证了职工对医院重大事务的有序参与。通过院务公开，增强了班子对职工的依靠和职工对班子的信赖，真正让职工知院情，参院政，监院事，密切了干群关系，把干部的权力置于职工的监督之下，职工积极性得到进一步调动，工作热情高涨。

二、主要成效

自开展院务公开工作以来，医院在社会满意度调查中比例持续提

高，如2011年为 97.6%，2012年为98.5%。医院业务量连年大幅度攀升，截止2012年年底，门诊量由2011年 62163 人次增长到 64398人次，住院人数由2011年的7447 人增长到9087人。手术量由2011年1930例增长到2043例。通过推行院务公开，医院取得了经济效益、社会效益双丰收的可喜成效。

多年的实践告诉我们，要管理好医院，提升影响力，仅仅依靠院长和班子的力量是不够的。靠行政命令也只能是管得了职工的“身”，而管不了职工的“心”。只有全心全意依靠全院职工，实行民主管理，才能把职工的积极性和工作热情都凝聚到管医院，兴医院，促医院发展上来，才是医院兴旺发展的根本。而要做到这一点，领导重视是关键，全体职工共同参与是基础，服务患者是核心，病人满意是目标，长期坚持是根本。在今后的工作中，我们还要不断创新机制，丰富公开内容，对关系医院发展的重大问题、涉及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，能公开的要全部公开透明，坚持将患者和职工的利益放到首位，促进医院的民主建设和行风建设，实现两个效益同步发展。

第五篇：揭西县人民医院院务公开工作总结

揭西县人民医院院务公开工作总结

为全面贯彻党的十六大精神，坚持党的全心全意依靠工人阶级的方针。根据中共中央办公厅、国务院办公厅[2002]13号文、中纪发

[2003]8号文、揭市厂开字[2003]1号文、揭西厂开[2004]号文、揭西卫[2004]43号文的通知精神，认真做好医院院务公开工作，切实加强医院的民主管理、民主监督，加强领导班子廉政制度建设。现将院务公开实施情况作如下总结：

一、加强院务公开工作的领导与监督

为落实并抓好院务公开工作，成立由院长任组长，副院长任副组长的院务公开协调（领导）小组；协调（领导）小组下设办公室，负责院务公开日常工作，并由一名副院长兼任主任。并成立了院务公开监督小组，对院务公开进行民主监督。

二、院务公开的主要内容

1、重大决策公开，医院的改革发展方向及其它重大问题，向干部、职工讲清楚，使医务工作者心中有数。

2、管理制度公开，为加强管理，建立和完善各项管理制度，并予以公开。

3、财务制度公开。包括经费收支情况、业务接待费、职工福利等，进一步调动职工的积极性。

4、医疗收费与药品价格公开，使人民群众对医院的各项收费与药品价格一目了然。

5、廉政制度建设公开，加强对医护人员的医德、医风教育，加强领导班子成员廉洁自律教育，自觉抵制各种歪风邪念，纠正行业不正之风，接受群众监督。

三、院务公开的形式

（一）、健全完善院务会、职代会制度，把职代会作为院务公开的基本载体。医院工作计划，涉及干部、职工利益的规章制度、管理制度、方案等，在决策前公开，经院务会或职代会审议通过。

（二）、是在门诊大楼二楼大厅及一楼电子屏设立院务公开栏，公布医院的各项规章制度，重大决策，财务制度，医疗收费，药品价格等。

（三）、是召开各种会议。通过各种座谈会、职工会等进行医院有关情况的通报。

（四）、以文件或通知形式对医院重大决策、措施、管理方案等予以公布。

（五）、以上公开内容，由院务公开协调（领导）小组对事项的真实性全面进行把关。

（六）、改进工作作风，采取一系列便民利民措施。

1、在一楼大厅设立导诊咨询台，方便人民群众的就医问诊。

2、在一楼大厅及电梯内部设立医院科室示意图。

3、为方便群众求医问病，我院特邀请北京大学深圳医院的医疗专家于8月29日来院开展义诊活动，共诊治病人320多人次。

4、积极开展送光明扶贫活动，今年以来，眼科开展白内障

5、手术扶贫，减免贫困白内障患者大部分医疗费用及免费赠送人工晶体10人次，共减免医疗费用10000多元，使广大患者重见光明，深受群众高度赞扬。

6、改善就医环境

①设立咨询导诊台，完善图标指示标志，方便群众就医问诊。②在门诊大楼、住院大楼新增凳子、饮水设施，使群众有更加舒适的候诊环境。

③改建完成收费处、中药房，增加了服务窗口，方便群众交费、取药。

④升级完成医院电脑管理系统，实行住院病人费用预结制，患者每天的药品处方无需到收费处交现金，药品由护理人员到西药房统一领取，费用在预缴款中扣除。这样既提高了工作效率又方便了人民群众。

揭西县人民医院

二OO八年九月十日