浅谈新形势下公证业务的拓展

第一篇：浅谈新形势下公证业务的拓展

浅谈新形势下公证业务的拓展

河北省青龙满族自治县公证处刘志民

内容摘要受国际金融危机和世界经济衰退的影响，我国经济、社会发展速度明显放缓，一些行业、企业生产经营面临着严重挑战，人们的生活也遭遇了新的困难，从而导致了各种社会矛盾更加复杂和突出。我国公证制度经历了20多年的发展，已经成为我国法制的重要组成部分，对经济社会的协调发展起着非常重要的作用，是保护国家、企业、个人利益的有效手段。2006年审议通过的《中华人民共和国公证法》明确了公证机构的性质：“公证机构是依法设立、不以营利为目的，依法独立行使公证职能，承担民事责任的证明机构。”确立了遵守法律，坚持客观、公正的办证原则。面对当前复杂多变的国际环境和国内现实情况，公证行业也不可避免地受到了消极影响。但青龙满族自治县公证处能及时转变工作思路，变挑战为机遇，全面贯彻落实科学发展观，结合开展“保增长、保民生、保稳定”专项法律服务行动，努力开拓公证业务，为县域经济的发展、维护社会的稳定作出了积极贡献。

关键词公证业务，拓展，服务，一、围绕党委政府中心工作，积极开展公证业务。

紧紧围绕经济发展、社会稳定、政治安定的总目标，抓住重点、加强服务，全力提升公证处工作水平。以深入学习实践科学发展观为统领，以“保增长、保民生、保稳定”为总要求，切实完善工作机制，强化大局意识，提高服务水平。青龙县公证处立足本地实际，确立公证服务的突破口和着力点，抓住企业发展环境、城镇拆迁建设和群众关心的重点、难点问题，努力扩大公证服务的覆盖面，提高社会影响力。秦皇岛某房地产开发有限公司与青龙镇某村部分村民因开发补偿问题产生分歧，公证处工作人员应申请舍弃休息时间与国土、林业、水务、农业等职能部门配合，对双方有补偿争议的土地、林木、机井、青苗等做了“物证保全公证”。制作现场勘验笔录60页，出具公证书36份。防止了企业、群众之间矛盾的激化，受到了办证双方的共同赞誉。通过公证，即保障了秦皇岛某房地产开发有限公司的合法权益，维护了该公司的开发建设环境，又使广大群众得到了应有的补偿。这一普通的案例说明公证事业的发展有着广阔的天地，它在确保双方相互信任、降低风险、提高效率方面是一项很有效的法律制度。充分利用好这一手段，会在经济发展和社会稳定中起到更加积极的作用。

二、加大服务三农的力度，积极拓展农村公证业务。

着重推进公证工作为社会主义新农村建设服务，加大为“三农”服务的工作力度，积极引导公证向农村延伸，主动介入农村土地承包经营、土地征用补偿、土地使用权流转、农村基础设施建设和农村村委会换界选举监督的公证。保证农村稳定，强化农村民主法制建设。土地是农民赖以生存的重要生产资料，是老百姓的命根子。土地承包经营权是否合法有序的流转关系着群众乃至子孙后代的生产生活。以前一些村因群众法律意识淡薄，只顾眼前小利，忽略长远生计，盲目追求经济效益，严重脱离可持续的科学发展观，擅自改变土地农业用途，私挖滥取、私建乱占，未经发包方同意擅自将土地承包经营权非法转让，随心所欲转包、互换、抵押、出租、入股或根本不签订书面合同，或虽签订书面合同但内容却不合法，权利、义务关系混乱，致使农村大量土地承包经营权属不明，四至边界不清，从而引发大量的民间矛盾和上访、诉讼案件，浪费了珍贵的司法资源。因此公证十分有必要介入农村土地承包经营权转让、转包、互换、抵押、出租、入股等合同流转当中去，通过公证机构严格审查，深入了解后依法办理公证，加强了土地流转合同的法律效力，规范了农村土地承包经营权的依法有序流转的秩序。预防了土地承包经营权属、边界纠纷，减少农村上访、诉讼案件的发生，节约了有限的司法资源。为下一轮农村土地平稳顺利发包奠定了基础，维护了农村土地的稳定。2009年又逢村委会班子换界选举，这项工作历来是政府重视、群众关心、事关社会稳定的敏感工作，处置不妥极易引发群体性事件，青龙县公证处未雨绸缪、防患未然，通过“法律大集”、“法律下乡”以案说法向农民群众宣传法律、法规和政策，提高了农民的法律意识和法制观念，宣讲《宪法》、《村民委员会组织法》、《农村土地承包法》等法律，帮助农村基础组织进一步完善民主管理、民主监督等制度。推进农村基层民主程序化、法制化。积极、自觉、及时地化解社会隐性矛盾。

三、时刻铭记“公证是预防和解决民事纠纷的第一道防线”。

公证作为预防性的法律制度，通过自然人、法人、其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明，从而预防纠纷、减少纠纷。“公证、调解、仲裁、诉讼、执行”我国的五大司法制度，从一定的意义上讲，它们是一个体系、一根链条，其中，公证是站在最前面、最前沿的，是第一道防线，青龙县公证处始终以为全县经济社会发展大局提供优质、高效的公证服务工作为出发点和立足点。着重推进公证工作为维护社会稳定服务，充分发挥公证预防纠纷职能，筑牢社会稳定工作的第一道防线，改变坐等证源的工作作风、扭转工作思路、努力让公证“走出去”，树立新形象、力求新突破、多措并举为百姓提供零距离公证。充分利用全县政法系统集中开展“听民声、察民情、知民意、解民忧、护民权”实践活动为契机，有针对性地开展公证宣传，大力推进公证服务进村入户，送法上门。高质量地办理好遗嘱、继承、赠与、证据保全、现场监督等与百姓生活联系紧密的公证事项。重点宣传遗产继承、遗嘱、遗赠扶养协议、婚前财产约定、土地有偿转让、委托、赠与、房屋拆迁安置补偿、所有权转移、民间借贷等群众关心的公证问题。引导当事人借助公证手段调节经济关系和民事关系。积极预防矛盾纠纷，使《公证法》贴近群众、贴近社会生活。结合全县“三年大变样”的城镇建设，深入到各动迁户中现场办公，向其宣传国家相关法律、法规、政策。即防止了纠纷发生，又起到了法律宣传作用，得到“办证一件、教育一片”的效果，充分发挥公证的预防性和服务性功能，起到了“第一道防线”的作用。

四、切实加强法律援助，为弱势群体排忧解难

加大对中小困难企业和低收入家庭、下岗失业人员、农民工等特殊群体依法减免公证服务收费的力度，主动对年老、体弱、重病和残疾公证当事人等弱势群体提供优先服务、上门服务，自觉承担扶贫济弱的社会责任，体现公证亲民、近民、便民、利民的服务特点：如89岁的老人逯某要求办理授权委托书公证，考虑到申请人年事已高，不方便到公证处办理相关手续。青龙公证处在人手紧张的情况下及时指派公证人员冒雨上门为老人为理公证，通过紧张、忙碌的工作，公证人员当天就为其出具了公证书，并且未收取当事人一分钱。老人和当地群众对我处提供的便民服务和公证人员认真的态度及辛勤的工作作出了高度评价。

五、提高自身素质，开拓创新，做好宣传工作，谋求更快更好发展

公证服务职能的体现和发挥始终离不开工作人员、工作体系和外部认可程度。不遗余力地建设一支一流的公证队伍，是青龙县公证处不变的信条和努力方向。公证工作要在促进经济平稳较快发展、维护社会和谐中做出积极的贡献，关键在于拥有一支素质高、业务精、作风好的工作队伍。青龙公证处克服办公条件差、办公经费不足的困难，千方百计地创造条件，迎难而上、奋发图强、积极进取、力争办证数量和办证收费的双增长。“没有金钢钻，揽不来磁器活”，在提升队伍素质方面广泛开展岗位培训活动，学习实践科学发展观活动和社会主义法治理念教育和荣辱观教育。公证队伍的大局意识、服务意识、诚信意识、责任意识、和规范意识进一步增强，队伍的思想、道德、作风、纪律得到明显提高，工作面貌和效能得到明显改善，群众认知度和社会形象明显提升。在提高自身素质培养的同时，把公证宣传作为本处扩大影响、拓展业务的重要途径，按照“贴近事实、贴近生活、贴近群众”的“三贴近”原则，使社会上越来越多的人关心公证、了解公证、信任公证、选择公证，有计划、有重点、有针对性地开展公证宣传活动，破除“等米下锅”的消极思想，立足传统公证业务，寻找新证源：全面介入县重点工程“南河治理工程橡胶坝”建设、国有土地使用权招标、挂牌、拍卖和城区改造等多个城建重点项目的拆迁、招标投标的工作及政府采购的现场监督等。《中华人民共和国物权法》实施后，针对物权法中未规定必须公证事项的事实。我们变被动为主动，与房屋管理部门积极沟通、交流，分析了物权法的实施对不动产登记的风险，经过多次协商和不懈努力，最终与之达成的房屋买卖和继承、赠与、财产分割等须经公证的共识。建立健全公证“回访制度”和公证质量自查体系，加强公证质量监督检查，促进公证质量的提高，提升了公证的公信力，使公证业务得以良性往循环发展。

“保增长、保民生、保稳定” 是当前党和国家工作的重心和大局，也是当前中央应对国际金融危机，确保经济社会平稳较快发展提出的重大战略任务。目前各地都在积极贯彻中央的这一重要精神。保增长是今年政府工作的首要任务，也是保民生、保稳定的工作基础。保民生是一切工作的出发点和归宿点，也是我们政府的根本要求。保稳定是当前促进发展、改善民生的重要保障。我们要按照保增长、保民生、保稳定工作要求来做好各项工作。作为公证机构，应充分发挥职能作用，着力深入普法工作，开拓公证业务，坚

持打造一支政治、业务、纪律过硬的队伍，应坚持以科学发展的思想来保增长，以实践根本宗旨的要求来保民生，已落实第一责任的措施来保稳定，使各项工作落到实处，收到实效，为地方经济和社会发展提供优质、高效的公证法律服务。

第二篇：浅谈加强新形势下公证工作论文

公证机构是保障国家法律正确实施，维护国家利益和公民、法人、其他组织的合法权益，促进社会和谐的国家专门的法律证明机构，是国家司法体系中一个不可缺少的法律服务部门。在新形势下，公证机构对预防纠纷、减少诉讼、维护稳定有着不可替代的作用。党的十八届四中全会对发展律师、公证等法律服务业和发展公证员、基层法律服务工作者，推动法律服务志愿者队伍建设提出了明确要求。

为公民、法人提供公证证明活动，保障民法、经济法和其他有关法律得以有效实施，最终是由一支高素质的公证队伍来实现的。而一支高素质的队伍是由宗旨信念高、业务素质强、作风品德好的党员骨干支撑的。因为党员的形象，就是群众效仿、学习的榜样。没有党员发挥着先锋模范作用，就没有形象良好、业务熟练、作风扎实的公证员队伍，就做不好公证服务工作。有的公证机构工作不能适应新形势的要求，甚至发生违法违纪办证案件，究其原因，就是一些党员党性意识淡化、宗旨意识不强、骨干作用不明显，加上公证员工作很少交流，所以难免产生“经验主义”、“惰性效应”等现象，导致有些公证员不思进取、作风飘浮，缺乏组织纪律性和工作责任心。

加强公证机构党的建设，能够教育、引导党员努力学习，加强党内生活锻炼，强化党性观念和党性意识，提高党性修养，增强遵守、贯彻和维护党章的自觉性，使党员真正成为牢记宗旨、心系群众的先进分子，并在工作实践中，以言传身教感染、影响、带动其他公证员遵守职业道德、执业纪律。

一、完善公证机构党的组织建设

近几年，我省公证事业取得了可喜成绩，党的组织建设也有了一定的进步。但也应看到，一些公证机构队伍建设问题仍不少。从我们身边不难发现，有的公证机构党组织战斗堡垒作用不强、覆盖面不广、影响面不深。有的党组织生活开展得不规范，在活动中只是读材料、传达文件应付而已。有的甚至活动难以开展，特别是有的党组织多年没有培养、发展1 名党员。所以，有些党组织的制度建设不容乐观。加强公证机构党建工作，建立健全教育、管理党员长效机制，严格党内组织生活，提高民主生活会质量，可以增强党组织的凝聚力和影响力，永褒党组织的先进性和纯洁性，发挥党组织在工作中的战斗堡垒作用，并带动公证机构的班子建设和队伍建设。

敦化市公证处始终坚持抓党支部的各项制度建设。今年年初，为了完善和健全组织机制，更好地发挥党支部的领导、带头作用，在征得敦化市直机关党工委、州司法局党委的同意后，改选了公证处党支部，充实了新鲜血液，增强了公证处党支部的威信力、影响力，为公证工作奠定了基础。

二、保障公证队伍公正廉洁执法

公正廉洁执法是党和群众对司法行政工作的根本要求。要实现廉洁执法，就必须抓好队伍建设;要抓好队伍建设，就必须抓好党的组织建设。因为加强党建工作能够健全和完善公证质量运行监管机制，使公证人员接受监督公开化、透明化，办证程序化、规范化。同时，能够加强对公证人员廉洁办案、廉洁自律的警示教育，使其能够进一步认识反腐倡廉的重要性和紧迫性，抵制各种不良风气的侵蚀，控制和避免公证工作出现质量问题，杜绝或减少违法违纪办证现象，保障公证员队伍公正廉洁执法。

长期以来，敦化市公证处坚持抓党的建设、抓队伍建设，坚持结合“深化人民性教育、提升司法行政效能”主题实践活动，对公证员加强社会主义法制理念教育、执业道德教育，坚持把培养、打造一只政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质公证员队伍贯穿在工作的始终，使得近5 年里没有发生一件损害群众利益、违法违纪执业案件，办证水平、卷宗质量也始终名列全州甚至全省的前列。

三、加强公证人员考核评价

创新是一个民族的灵魂，是各项事业发展、进步的不竭动力。作为一个部门，加强党建工作不仅能够凝聚党员队伍，而且能把服务中心工作、加强队伍建设、实施有效监督贯穿在党支部组织活动的全过程，发挥党组织在工作中的领导核心作用和党员先锋模范带头作用，创新基层党组织活动内容方式，能够使党组织适应新形势、新任务的要求，影响公证机构班子优化管理、科学决策、改革创新，影响公证队伍用发展的眼光、发展的思路、发展的办法去解决工作中的问题，引导公证员贡献聪明才智、创新公证工作。

敦化市公证处通过抓公证机构党建工作，带动了公证处工作制度的创新。从2008 年开始，对目标考核管理办法进行了改革、创新，如在队伍建设考核方面，坚持每个周五下午学习制度，重点学习相关法律法规和公证业务知识。在工作绩效考核方面，首次在公证员中实行了效益工资制度，即市公证处参考上一年办证收费情况，确定当年效益工资基数，年末对公证员超出基数部分按20%比例兑现奖励工资，对未完成部分也按20%的比例从档案工资中扣除，并对公证人员的德、能、勤、绩、廉按目标考核管理办法进行测评打分，表彰先进，鞭策后进。通过实践证明，抓党支部建设，提高了办证的质量，带动了工作的创新。

四、提高公证行业服务效能

实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，是中国特色社会主义的根本出发点和落脚点。坚持完成党的各项工作与实现人民利益的一致性是推动各项事业科学发展的根本保证。加强公证机构党建工作不是目的，只是手段，目的是规范公证机构各项事业科学发展，提高公证服务效能。所以，加强公证机构党建工作，能够增强公证员全心全意为人民服务的公仆意识，能够使其脚踏实地地钻研业务，诚心诚意地服务群众。多年来，敦化市公证处始终将抓党建工作贯穿在实施“法律服务提升年”、“走进基层、服务民生”等活动之中，不断为全市经济建设及社会各项事业的发展服务。

在为长吉图开发开放服务中，公证处的全体党员融入到经济建设、城区商贸中心、新农村建设三个法律服务团队中，为重大项目的包装、中小企业发展、新农村建设服务。据初步统计，三个法律服务团成立以来，公证处共走访重点项目11 家，其中与4 个大项目实施了对接及跟踪服务;走访中小企业34 家;参与林权改革工作53 人次;委托巡回办证点(16 个乡镇司法所)参与调处林权纠纷60 多人次;提出意见、建议11 条;为当事人提供有关林权方面的法律咨询100多人次;发放宣传资料1700 多份。在服务民生工作中，为弱势群体提供优质高效的服务，为年老体弱、困难户登门办理各类公证26 件，为低保户、残疾人减免公证费3 万余元。

公证工作要围绕深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的目标，进一步加强法律服务、法律保障、法制宣传工作任务。只有坚持抓好公证机构自身建设，才能带领全体公证员努力开拓进取、积极创新工作，才能带动队伍建设，才能为公证工作各项事业的全面提升提供可靠的政治和组织保障。

第三篇：如何拓展业务（定稿）

如何拓展业务

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？认为有以下八个条件：

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

A 做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢？

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称，产品内容，使用方法，产品特征，售后服务，产品的交货期，交货方式，价格及付款方式，生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢？

很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！

5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

7、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。

B

（一）业务员的行动准则

1.健康是业务员最重要的资本

2.不得沾染恶习。

3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。

4.具备充分的产品知识，尤其是新产品。

5.建立商情。

6.加强开拓新经销店。

7.调查竞争厂商动态。

8.预防呆帐

9.妥善处理抱怨。

10.培养爱公司的精神。

C业务员这个工作说难也不难所有的人都可以尝试去做，但是说简单也不简单，不是每个人都能做好，但是不管是哪个行业的业务员都要先首先了解的是产品信息，技术信息，而且要达到那种客户不管说到哪都能从专业的角度去分析。其次就是宣传啦，有通过做广告，广而告之，有通过免费的网站来宣传的，总而言之广撒网才能得到接单的可能。在一个就是跟客户的沟通方面了，怎么让客户先认可你这个人，你的专业，你的产品，最后成交，我想只有我们自己去亲身体会，多跟客户沟通，及时的处理任何问题，相信我们的业务能力提高指日可待了。

D用高德曼（Robert Gordman）的七步赢得新客户

第一步，确定哪些客户是你必须拥有的（他们购买了类似于你所销售的产品或服务，并以类似的价格支付，对他们具有重要意义的品质对你同样重要，但他们目前还是其他人的核心客户），并将他们转化为核心客户（即喜欢你公司所提供的产品或服务，并乐于为此支付一个合理价格报酬的客户）。第二步，有一个现实、准确的市场定位。即在必须拥有的客户和核心客户眼里，你代表什么。第三步，在市场中为自己找到一个与客户紧密相连的最佳位置。

第四步，防止满意客户成为竞争对手的客户。要将满意客户转化为忠诚客户，你需要了解与遵从客户的规则。

第五步，知道哪些东西是你不知道的。展开一次深入调查，将结果融入公司的战略计划。第六步，积极招聘并且留住“必须拥有的”员工。

第七步，与公司必须拥有的客户实现有效沟通。

第四篇：业务拓展

业务拓展规划建议

会展业是工业化的产物，它的发展离不开工业化进程的不段推进和深入发展。随着中国经济的快速发展，改革开放的程度逐步扩大，工业化的浪潮波及全国各地，会展业也呈现点、线、面不断向全过扩散的趋势。目前会展业不只局限于一线城市，在四、五线城市也能看到其生存发展的迹象，甚至在农村都出现了民俗节庆等新兴农村经济形势。可以说会展业已经深入到了全国各地和各行各业。

会展企业是会展业的核心，是会展业快速发展不可缺少的重要因素。会展企业主要分四大类：第一类是组展商，也就是会展的策划和管理者。第二类是搭建商，负责展台或者场馆设计搭建的。第三类是服务商，提供会展所需的礼仪、翻译、设备、礼品等。

目前我们公司属于搭建商，在业务发展方面建议立足当前设计搭建业务，同时向服务方向扩展，扩大业务范围，提高公司的市场占有率和知名度，为日后向会展核心业务发展打下坚实基础。

具体措施

1、在维护原有市场资源的基础上，目标瞄准新兴会展城市。新兴会展城市会展业刚刚起步，会展企业技术水平有限，专业的人才少，但会展市场需求大，在承接会展业务由一线城市向这些新兴会展城市转移时，往往有些力不从心，是拓展业务的好地方。如长三角的杭州，宁波，南京。环渤海地区天津、青岛。中原地区的郑州。西部地区的成都、西安、南宁等。东北的沈阳，大连，哈尔滨，长春。长春为例，当地还没培养会展也人才的有正规院校，会展市场还需要进一步的规范。在新兴的会展城市中挑选几个有代表性的展会，以站稳脚跟为目的进行业务推广，培养客户关系，争取长期合作。

2、业务范围由设计搭建向服务保障方向发展。以设计搭建为依托，提供综合累的服务，可以从会展设备租赁逐步向，礼仪、模特、翻译、鲜花、礼品等领域扩展，使服务项目日趋完善。

3、争取中小型会展项目的承办、协办资格。这是提高企业知名度的捷径，这样可以凭借着展会或者主办方的影响力，作为展示企业形象的宣传平台，既可以提高知名度，也可以给员工提供锻炼机会，不段的提高员工职业素质，为日后业务的深入发展积累经验。

4、适当的承接小型的讲座、店庆或者是地方政府的节事活动。

第五篇：公证业务拓展的经验.存在问题及对策(论文)doc

公证业务拓展的经验、存在问题及对策

公证行业将随着体制改革而被逐步推向市场，如何拓展业务，发展公证事业，始终都是公证行业从业人员在努力做好的一篇文章。从公证发展实践看，公证行业在许多领域作了大胆有益的探索，积累了不少经验，但在拓展业务过程中由于公证行业处于体制转型的初期，受内部运作机制、外部法制环境以及自身原因等诸多因素的影响，确实也出现了一些不正当行为，值得公证行业从业人员认真思考并加以注意。

公证业务拓展工作的进行，作为一个公证人员我认为要做到以下几点：

一、热情接待当事人，耐心、细致地为当事人作出解答真正了解公证并主动申办公证的人不是太多，大部分人不太清楚什么是公证及公证的作用，只是听别人说某种情况要到公证处办理公证手续才能进行以下程序的操作。对于这些人，就要耐心地讲解公证是什么，作用在哪里，怎样办理公证。对他们提出的问题，要结合实际情况通俗易懂地给出解答。不能对不懂公证的人没有耐心，解释一遍就算了，还是听不懂，就要发火。只有让他们真正明白了公证的益处，他们下一次才会主动来办，也才会在别人面前宣传公证。总之，在接触当事人时，要抱着一种理解的心态。

二、与招投标办、金融机构、房产管理部门多沟通、多交流公证机构参与招投标活动的作用是有很多方面的，比如保障全过程的真实性、合法性，提供相关的法律支持，预防纠纷、减少诉讼，这其中最重要的就是对招投标全过程进行法律监督，监督各方当事人言行的合法性，防止出现违法乱纪的情形，一定程度上预防职务犯罪。加大宣传力度，把公

证在防范和化解金融风险中的职能作用主动向金融部门作介绍，增强金融部门运用公证法律手段防范和化解金融风险的自觉性。深入到金融部门现场办公，做到优质高效，方便快捷。多关注房产管理部门的内部政策、规定的调整与变化，以便公证书能够顺利使用，同时也可以给当事人一些房产方面的信息与建议，让当事人觉得公证员懂的很多，很广，对公证员产生一种信任与依赖，以后有什么事情他还会想到利用公证手段来解决问题。

三、公证人员自身的综合素质特别是业务素质要高前来公证处咨询的人层次不一，有的是懂法但是对公证不太熟悉，有的是完全不了解公证，甚至说对法律也模糊不清，只是听别人说起公证才来到公证处的。当这些人提出一些与法律法规不相符合的要求时，我们不能一概拒绝办理，可能是他们表述不清，这时候我们就应该针对他的要求，根据与他谈话中所了解的情况作出分析，找出这些要求中的合理成份与合法的因素。熟练运用我们所掌握的法律知识依法为他们办理公证。同时我们也要注重细节，提高公证服务品质，确实让当事人感觉到公证的作用。

公证管理部门、公证机构及公证人员多年积累的公证业务拓展经验和教训，使得公证业务在进一步发展壮大。但必须看到，在业务拓展中仍然存在一些问题亟需解决，以便公证业务能够出现良性发展的态势。

一、好多人不了解公证，公证的社会认知度不高

公证的定位一直是非诉讼法律制度，与法院的诉讼活动、律师的辩护活动存在很大的差别。说起法官、律师，好多人都知道。但是社会上除了一些与公证相关的行业和办理过公证的人外，很少有人对公证有所了解。不了解公证，人家又

怎么会来办理公证呢？那公证业务又何以谈得上拓展？竟然有人会问，公证处是不是私人办的，办一个公证处要投资多少钱。在一些人眼里，公证处是私人开办的，私人出具的公证书没有什么价值可言。这样的看法，在很大程度上削弱了公证的公信力。

二、不正当竞争的出现

公证业务的拓展不是哪一个公证员的事情，也不是哪一个公证处的事情，是整个公证行业的大事。但是经济利益的驱使，各公证处之间为了扩大自身业务范围，恶性竞争，通过降低公证收费标准，简化公证程序等手段争揽业务。这样的无序竞争导致公证整体形象受损，公证质量下降，严重损害公证的公信力。公证拓展已经变味了，其所谓的“发展”已与科学发展观下的发展背道而驰了。

针对上述的问题，提出以下对策：

(一)、开展有序竞争，制止和杜绝不正当行为

行业的竞争需要有序和规范，需要一套切实可行并能够执行的规则，对公证行业而言，完全有必要通过以下的措施来制止和杜绝那些不正当行为。

1．通过立法和制定规则、办法来规范公证的行业行为。规范行业行为需要有法可依，有章可循，原有一些规章、规则、办法已远远不能适应公证的快速发展，所以《公证法》的出台和一些规章、规则、办法的制定，将有助于规范行业行为，并且使公证机构在日常工作中具有可操作性。

2．利用现有体制优势，运用市场竞争的手段，增加风险意识，在平等的基础上通过优胜劣汰，以外部因素来促使公证机构规范执业，有序竞争。

3．提高人员素质，改进工作流程。一是加强公证人员的政治思想教育和专业知识的学习，通过教育和学习，不断提高公证人员的综合素质；二是公证办案细化、量化、专业化，就是根据公证人员各自情况，避其短处，扬其长处，形成分类负责，各司其职，既有分工，又有合作，相互制约，共同提高的运作机制。虽然基层公证处的规模有限，但办证的专业化分工是公证行业发展的必然趋势，它包括办证环节和流程的分工和协作，行政管理、业务办理、后勤保障的分立运作等，这样做也能从一定程序上有效地遏止内部的不正当竞争。

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（二）、大力宣传公证，让更多的人了解公证，明白办理公证的作用与好处，自觉运用公证法律武器维护其合法权益，进而扩大公证影响力，拓展公证业务。

（三）、公证管理部门要制止公证处、公证员之间的恶性竞争。各公证处、公证员应精诚团结、同业互助，共谋发展，为公证业务的拓展创造良好的执业环境。

公证行业是在不断总结经验教训的基础上发展的，拓展业务始终是公证行业的中心问题，如果能制止公证行业在拓展公证业务过程中的不正当行为，通过体制转型，规范执业，注重质量，建立信誉档案，提高公证人员的素质，公证行业必将得到健康有序的发展，并在社会上占有一席之地。

江西省崇义县公证处

二0一0年九月一日