公关工作与要什么条件

第一篇：公关工作与要什么条件

公关工作与要什么条件

对很多即将踏入社会的大学生，以及处于职业转型期的白领来说，常常必须面对这样一个尴尬的问题：我能（或还能）做什么？销售、公关,文秘、财务„„他们的日常工作是什么？从事这些行业都需要具备什么条件 ？我能做这个工作吗？我应该从何处入手呢 ？„„无数得问题不停地往外冒、对一个明智得择业者来说、后纳入考虑得、可能才是待遇这种 “小“问题。

公关 不像看上去那么简单

这是一个公共关系盛行地时代、许多企业设有公共关系部、甚至设有主管公关和企划副总裁职位、大量得公关公司也广纳贤才，但优秀得专业得公关人才仍然十分稀缺。在大多数人得印象中、公关无非请客吃饭、搞好人际关系地代名词；但仔细分析一下公关人得必备能力之后，你会发现：公关，远不止表面上看起来那么简单。

写作能力

在对公关人成功得条件中、有这样一条评论 ： 写作能力是遥遥领先于第一位得 ”，所以、“在你开始攀登公共关系地山峰之前，请学习如何写作’。

写作是公关从业人员地 基本也是 重要的技能之

一、它不同于文学写作，也不同于单纯的新闻写作、它需要将各种问题放入公关得服务环境中考虑、研究公关稿件写作的特殊规范和要求、例如新闻发布会需要的新闻稿和之后得新闻纵深稿件、平时稿件发布得产品稿和综述稿、组织专访时的专访稿等等。在稿件中体现对你所在企业得深刻理解、然后用公众 能理解得文字写出来、这就是公关稿件乃至公关从业人员的 基本要求！

方案能力

方案能力考查得是你对企业所在行业与其消费者得综合理解！几乎所有的公关方案，都需要基于对客户,行业与消费者地彻底地了解，并且厘清三者之间地联系、终帮助客户寻找到需求地突破口。

值得强调地是，方案能力更多体现地是一种理性思维。理由很简单，只有更理性的分析问题，才可以得出更切合实际地观点，并拿出可执行的解决措施！一个好得公关方案，必然有着严密地逻辑，而通常意义上、创意更多地像是蛋糕上得樱桃、只能让它看起来更美丽！

沟通能力

沟通，是公共关系这个行业得核心！每个人、每天，都要和不同得人去沟通！一方面通过语言（包括电话）来进行沟通，另一方面邮件和即时通讯工具也是这个行业必不可少得沟通方式.公关业内有句话说地好、“沟通是桥梁、友谊地久天长 ”！公共关系的沟通主要是为了协调内外资源，帮助客户更好的被公众所理解。例如在企业出现危机的时刻、公关人员必须在极短得时间内进行大量地沟通、及时地准确地把

企业得真实信息传递给政府主管单位 , 行业协会、媒体和消费者等各个方面，终让公众能有效地理解企业。

事实上，公关行业中衡量沟通能力也有一定地标准、大概可分为三个层次：一是能准确理解对方所表达得真实含义，二是需要学会在沟通时地‘换位思考”、三则是沟通地 高境界、即频率一致地"共鸣”了

统筹能力

一个好得公共关系人员，就是一个帅才.不仅需要具备广泛的知识面、得体得外表，甚至超强的个人能力、更重要地是具备组织和管理的能力。事实上，能力再强得人也会有‘短板 ”，每一个公关人员都应该学会对内外部资源进行协调和管理、在需要支持的时候能及时地找到支持者、在接到复杂工作地时候要学会分解工作和分配工作、将做不了地事情 “外包 ’出去，而将 适合自己的做的工作留给自己！

需要记住，只有用 好 快的完成任务才是对企业的负责，个人能力只不过是完成任务得前提条件之一.媒介能力

做公关、就要与媒体打交道，这是这个行业的必然。理由极其简单、只有媒体的声音才具有公信力，才具有客观性.而公关人员地任务、就是需要用合理地方式将企业得真实信息传递给公众、媒体就是这个传递的 佳渠道！如今的媒体种类越来越多、报纸 , 杂志、书籍,广播 , 电视 , 互联网等都是可以有效传播公关信息得媒介.作为一个好的公关人员，务必要了解各类型的主流媒体，并制定长期的沟通计划、在媒体有需求的时候能够进行及时地响应.严格意义上，媒体与公关更像是一种伙伴关系！因此、一个好的公关人员，必然会在媒体圈中有一批 ‘铁哥们”.公关人员在理解媒体的需求后、需要更有效地将合适地新闻信息反映给记者、帮助记者在稿件和选题方面进行更好得把握；而记者在考虑新闻的传播性的同时、也需要考虑公共关系得特殊需求，并将媒体地选题信息及时地与公关人员进行沟通！

发掘自身特长与行业具体工作得契合点，有地放矢、才会让你求职或转型的成功指数增加哦.后、笔者特别提醒你 ：26岁以下地人不必急于做公关，建议先做别得行业、有了多份职业经验、阅历自然增多、相应得，思维能力 , 专业知识、对自我的认识等都会加深.所谓 有谱的能助人、没谱的可能会害人 ’——对客户负责、是公关人需要时刻铭记在心的宗旨！

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第二篇：行政诉讼种类与要件

行政訴訟種類與要件

1有行政處分存在：訴願法§3；行政程序法§92

22告主張分存在與要件原告主張行政處分違法並損害其權利或法律上利益：行訴法§4

撤銷訴訟

3經訴願程序而未獲救濟

原則：須經訴願或相當訴願程序

例外

提起訴願逾三個月：行訴法§4Ⅰ後段

延長兩個月不為決定

經聽證程序之行政處分

4法定期間內提起

送達後兩個月內或以逾三年者：行訴法§106

1原告所申請作為者為行政處分或特定內容之行政處分：行訴法§5Ⅰ

2原告之申請有法規之依據

3機關於法定期間內應作為而不作為：受理起兩個月：訴願法§2Ⅱ

怠為處分

4先經訴願程序

之訴

5需有權利或法律上利益受損害

6未逾越起訴之期間：類推行訴法§106

課予義務

1原告依法提出申請作為者為行政處分或特定內容之行政處分

之訴

拒絕申請之訴

2行政機關做成拒絕或駁回之處分

：行訴法§5Ⅱ

行訴法§5

3需有權利或法律上利益受損害

4先經訴願程序

存續之處分：確認無效

1確認對象為行政處分之違法或無效

已執行完畢：確認違法

2需先經行政程序

請求原處分機關確認無效：行程法§113

確認行政處分

原機關30日內未確達即可提起訴訟：行訴法§6Ⅱ

無效或無法之訴

3有受確認判決之法律利益

防止當事人濫訴

行訴法§6Ⅰ

作為權利保護要件

1對象為公法上法律關係成立或不成立

2有即受確認判決之法律上利益：行訴法§6Ⅰ

確認法律關係存否之訴

學理上稱為確認訴訟補充性原則

3須已不得提起撤銷訴訟

行訴法§6Ⅲ

1須因公法上原因發生之給付：行訴法§8Ⅰ

2限於財產上之給付或請求做成行政處分以外之其他非財產上給付

一般給付訴訟

3主張違反給付義務損害原告之權利

4不屬於在撤銷訴訟中併為給付請求：行訴法§8Ⅱ

1合併請求財產上給付訴訟：行訴法§7

民眾為維護公益，就無關自已權利及法律上利益之事項

對於行政機關之違法行為

行訴法§9

其他訴訟類型

2公益訴訟

空氣污染防制法§74

法律有特別規定

水污染防制法§72、環境根本法§34

公民投票法§55、56、58

有法律上之依據

：行訴法§10

非傳統民事法院管轄之選舉罷免案件

3選舉罷免案件

無行政處分之介入

非屬於議會自律事項

五、訴訟當事人與訴訟參加

原告

當事人

被告機關：行訴法§24

行訴法§23

訴訟參加人：行訴法§41、42

自然人：能獨立以法律行為負擔義務：行訴法§27Ⅰ

訴訟行為能力

法人、中央或地方機關、非法人團體：以代表人或管理人：行訴法§27Ⅱ

選定當事人：由其中選定一人至五人：行訴法§29

共同訴訟

通常共同訴訟：行訴法§37

必要共同訴訟：行訴法§39

應在他人訴訟繫屬中

1必要參加

訴訟標的對於第三人及當事人一造必須合一確定

〔行訴法§41〕

經法院裁定命其參加

他人訴訟仍在繫屬中

2獨立參加

第三人之權利或法律上利益因訴訟結果將受損害

訴訟參加

〔行訴法§42〕

需獨立參加訴訟

行政法院認其他行政機關有輔助一造之必要：行訴法§44Ⅰ

3輔助參加

行政機關或有利害關係之第三人亦得聲請參加：行訴法§44Ⅱ

訴訟繫屬中將訴訟告知因一造敗訴而有法律上利害關係之第三人

4告知參加

第三人無參加訴訟之義務

行訴法§47準用民訴§65

受告知而不參加或逾時參加者，視為已參加

六、第一審程序

1以訴狀依據「以原告就被告原則」向高等行政法院起訴

起訴流程

法律上顯無理由→判決駁回：行訴法§107Ⅲ

2受理後

無管轄權或依職權或聲請移送有管轄權之其他行政法院：行訴法§18

訴狀送達被告，命被告以答辯狀陳述意見：行訴法§108

其他

撤銷訴訟，原處分及訴願機關經行政法院通知後，應於十日內將卷證送交行政法院。

被告機關之判斷依據行訴法§24-26

1發生訴訟繫屬

2法院管轄恆定：以起訴時為準：行訴法§17

起訴效力

3當事人恆定：訴訟繫屬中訴訟標的移轉於第三人不受影響：行訴法§110Ⅰ

4禁止重複起訴：行訴法§115準用民事訴訟法§253

5實體法上發生效果：時效中斷

1必須以言詞辯論否則不得作成裁判：行訴法§188Ⅰ

2包括在期日間法院、當事人、其他訴訟行為人一切行為

言詞辯論

3當事人之聲明、聲請、提出攻擊防禦方法，及其他陳述或主張

4法院指揮訴訟、調查證據

5證人、鑑定人之陳述或各種報告

6過去採用自由提出主義，現改採適時提出主義

7規定於行訴法§120～132

通常為實體上

判決

以法定方式作成判決書

對外表示

1是否經言詞辯論

不經言詞辯論

裁定

非實體上事項

無一定格式、不一定是書面

撤銷訴訟認為原告之訴有理由

撤銷原處分自為決定

裁判

2自為判決

訴訟標的之行政處分涉及金錢或其他代替物之給付或確認者

(行訴法§197)

行政法院得以確定不同金額之給付或以不同之確認代替

仿自日本法上制度

限於撤銷訴訟，發現原處分或決定違法

3情況判決

原處分或決定撤銷對於公益有重大損害

(行訴法§198)

斟酌原告所受損害、賠償程度、防止方法及其他一切情事

得駁回原告之訴，但判決主文中諭知原處分或決定違法

七、簡易訴訟程序

1稅捐課徵事件涉訟，所核課之稅額在新台幣三萬元以下

2不服行政機關所為新台幣三萬元以下罰鍰處分

簡易程序之範圍

3其他公法上財產訴訟，其標的在新台幣三萬元以下

行訴法§235

4不服行政機關所為告誡、警告、記點、記次或其他相類之輕微處分

5依法律之規定應適用簡易訴訟程序

6例外：上述金額司法院得因情勢需要，以命令減為新台幣二萬元或增至新台幣二十萬元：行訴法§235Ⅱ

1得以言詞起訴、聲明或陳述：行訴法§231

2由獨任法官審判：行訴法§232

3裁判得不經言詞辯論：行訴法§233

簡易訴訟特別規定

4簡化判決書記載：行訴法§234

5上訴或抗告採用許可制，以所涉及法律見解具有原則性為限：行訴法§235

6舉行言詞辯論時，其通知書應说明是用簡易程序、當事人提出準備書狀之任意性及證據調查之廉价方法：行訴法§237

八、上訴、抗告、再審及重新審理

1須以得上訴之判決為對象：行訴法§238

2上訴全人未喪失上訴權

3須對於原判決不服

4未逾越上訴期間

上訴要件

5需遵守上訴程序

非以判決違背法令不得上訴：行訴法§242

6原判決違背法令

最高行政法院只進行法律審：行訴法§254Ⅰ

判決不適用法規

行訴法§243Ⅰ

1相對上訴理由

判決適用法規不當

判決法院之組織不合法者

依法律或裁判應迴避之法官參與裁判

判決違背法令之類型

行政法院於權限之有無辨別不當或違背專屬管轄之規定

行訴法§243Ⅱ

2絕對上訴理由

當事人於訴訟未經合法代理或代表者

(當然違背法令)

違背言詞辯論公開之規定

判決不備理由或理由矛盾

原則：不經言詞辯論

：

行訴法§253Ⅰ

1書面審理

法律關係複雜或法律見解紛歧

例外

涉及專門知識或特殊經驗法則

上訴審理原則

涉及公益或影響當事人權利義務重大

以高等行政法院判決確定之事實為判決基礎

2禁止提出新訴訟資料

例外

以違背訴訟程序之規定為上訴理由

〔行訴法§254〕

以違背法令確定事實或遺漏事實為上訴理由

1上訴不合法定要件而不能補正→裁定駁回

上訴審之裁判

2上訴無理由→判決駁回

3上訴有理由→廢棄原判決：發回更審或自為判決

抗告是針對法院或審判長所為之裁定：行訴法§264

對象

訴訟程序進行中所為之裁定，除別有規定外，不得抗告：行訴法§265

受命或受託法官之裁定原則上不得抗告，例外可提出異議稱為準抗告：行訴法§266

期間：於裁定送達後十日之不變期間內為之：行訴法§268

抗告

通常程序以抗告狀向原裁定高等行政法院提出：行訴法§269Ⅰ

提出方式

簡易程序：以言詞提出，由書記官製作筆錄取代抗告狀：行訴法§269

抗告可提出新事實、新證據

1擬制抗告：應為抗告而誤為異議者，視為已提起抗告：行訴法§271

發生錯誤

2擬制異議：應提出異議而誤為抗告者，視為已提出異議

對象：確定終局判決的非常救濟手段

1糾正終局判決程序上之重大瑕疵

功能

2終局判決密切相關事實已經動搖，以致影響判決正確性

1適用法規顯有錯誤

2判決理由與主文顯有矛盾

3判決法院之組織不合法

4依法律或裁判應迴避之法官參與裁判

再審

5當事人於訴訟未經合法代理或代表

再審事由

6當事人知他造之住居所，指為所在不明而與涉訟

(行訴法§273)

7參與裁判之法官關於該訴訟違背職務，犯刑事上之罪

8當事人之代理人、代表人、管理人或他造或其代理人、代表人、管理人關於該訴訟有刑事上應罰之行為，影響於判決

9為判決基礎之證物係偽造或變造

10證人、鑑定人或通譯就為判決基礎之證言、鑑定或通譯為虛偽陳述

11判決基礎之民事或刑事判決及其他裁判或行政處分，依其後之確定裁判或行政處分已變更

12當事人發見就同一訴訟標的在前已有確定判決或和解或得使用該判決或和解

13當事人發見未經斟酌之證物或得使用該證物

14原判決就足以影響於判決之重要證物漏未斟酌

1對於因撤銷或變更原處分或決定之確定終局判決

2權利受損害之第三人

要件

3非因可歸責於己之事由，未參加訴訟

行訴法§284Ⅰ

4致不能提出足以影響判決結果之攻擊或防禦方法

無理由→以裁定駁回

審理結果

有理由→以裁定命為重新審理

行訴法§288

重新審理

不合法→以裁定駁回：行訴法§287

於知悉確定判決之日起三十日之不變期間內為之。

期間

但自判決確定之日起已逾一年者，不得聲請

行訴法§284Ⅱ

原則：無停止原確定判決執行之效力

效力

例外：但行政法院認有必要時，得命停止執行

行訴法§291

九、保全程序、停止執行、強制執行

1為保全公法上金錢給付之強制執行

聲請原因

2未到履行期之給付，亦得為

行訴法§293

1已繫屬或應繫屬之高等行政法院

假扣押

管轄法院

2假扣押標的所在地之高等行政法院

行訴法§294

3標的如係債權，以債務人住所或擔保之標的所在地

假扣押之效果

1尚未提起給付之訴者，應於裁定送達後十日內提起

2逾期未起訴者，行政法院應依聲請撤銷假扣押裁定

保全處分：公法上之權利因現狀變更有不能實現或甚難實現之虞：行訴法§298Ⅰ

種類

定暫時狀態處分：於爭執之公法上法律關係，為防止發生重大之損害或防止急迫之危險而有必要：行訴法§298Ⅱ

假處分

1不能以本案訴訟達成目的，亦不能聲請

適用上

2行政機關得依法採取行政措施達成目的，亦欠缺保護必要

3行政處分不得聲請：行訴法§299

原則：除法律另有規定外，不因提起行政訴訟而停止執行

原因：執行將發生難於回復之損害，且有急迫情事者

行訴法§116

停止執行

例外

繫屬中：法院得依職權或依聲請裁定停止執行

起訴前：法院得依受處分人或訴願人之聲請，裁定停止執行

1應先徵詢當事人之意見

行訴法§116Ⅲ

處理程序

2如原處分或決定機關已依職權或依聲請停止執行者，應為駁回聲請之裁定

1確定之撤銷判決

執行名義

2已確定之一般給付訴訟

(行訴法§305)

3依法成立之和解，及其他依法所為之裁定

4科處罰鍰之裁定

強制執行

一般債務人：應先定相當期間通知債務人履行；逾期不履行者，強制執行：行訴法§305Ⅱ

催告程序

債務人為中央或地方機關或其他公法人：應通知其上級機關催促其如期履行：行訴法§305Ⅲ

1高等行政法院得設執行處：行訴法§306Ⅰ

執行機關

2囑託普通法院民事執行處或行政機關代為執行

1執行機關為法院：準用強制執行法

適用法規

2執行機關為行政機關：準用行政執行法

第三篇：公关与沟通

公共关系协调

----------媒介关系协调

社会组织若要在社会上，在所有公众中获得良好的声誉和影响，必须借助新闻媒介这一广泛而深刻的传播力量。然而要获取新闻媒介的积极支持，社会组织就不能顺其自然，而必须密切关注新闻媒介，了解新闻媒介的运作方式，进而主动、真诚地与新闻媒介协调好关系。

一、媒介关系的含义

媒介关系是指社会组织与广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介机构，以及与编辑、记者、节目主持人等媒介人士之间的关系。公共关系的基本方法是信息传播。传播信息不能不涉及新闻界，不能不形成与新闻媒介的关系。

二、建立良好媒介关系的意义

与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。建立良好媒介关系的意义在于：

（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论

新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”（Gatekeeper，传播学中亦称为“守门人”），他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位，即具有“确定议程”和“授予地位”的功能。某个组织、人物、产品或时间如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的舆论话题，获得较高的社会知名度；而且，一个信息通过新闻界做客观的报道，容易获得公众的信任，有利于美誉度的提高。公共关系的一项重要任务，就是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解和支持。因此，与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的有关信息比较顺利地通过传播过程中的层层关口，形成良好的公众舆论环境。

（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提

组织要实现大范围、远距离的沟通，就必须借助于各种现代大众传播媒介。大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，跨越时间和空间的限制，实现大范围、远距离的传播。这是现代公共关系的主要手段之一。但是，大众传播媒介一般不是由组织内的公共关系人员直接掌握和控制的。有关的信息能否被大众媒介所报导，以及报导的时机、频率、角度等等，要取决于专业的传播机构和人士。除花钱作广告之外，公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士才可能实现。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众媒介、争取媒介宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织有关信息的报道数量越多；与新闻界关系越好，组织有关信息的报导质量就越好。媒介关系的这种公关传播性之强，是其他公众对象难以比拟的。

案例：

一、“蒙牛—超女”轰动效应

2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们可从中学到一些关于公共与沟通的知识：

1．精心制作，掀起传播的高潮。蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。

2．真诚合作，实现双赢。从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台台长说：“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！” “蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。

二、“高露洁牙膏致癌”事件

事情起源于国内媒体4月17日关于“高露洁牙膏可能含致癌成分”的报道。其大意是，据美国最新研究显示，数10种牙膏、洗手液等抗菌清洁品，包括高露洁等品牌的产品，含有化学物质三氯生，这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷，而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。随着这则消息在中国的扩散，高露洁在中国消费者中的品牌信任度来了一个180度的大转弯。这显然是一起由于媒体的不实报道引起的公关危机，高露洁公司迅速启动了危机的应对程序4月18日，高露洁公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，公司董事长方宝惠出面澄清声明通过高露洁公司的积极活动，社会上的公众澄清了误解，恢复了对高露洁牙膏的信任，使高露洁公司渡过了一场危机。

1．这是典型的因媒体的不实报道而引发的公关危机。美国学者的研究室纯理论，并没有提到牙膏问题，但一家英国小报却对美国学者的研究做了错误的引申，致使高露洁公司的形象受到伤害。

2．事件发生后，采取行动要果断、迅速。高露洁公司迅速采取行动，召开新闻发布会，向社会各界说明事件的真相。这类事件一旦真相大白，公众就会消除误解。

三、云南马帮入京“进贡”普洱茶

马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。

2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京。由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶 的热潮。“云南马帮驮茶进京”活动人们以许多启示：

1．这是一次典型的通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。

2．这次活动的形式新颖，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发达的今天，仍然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。

3．普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”，且所得的款项全部用于援建“希望小学”。这次活动不仅引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色彩，具有了浓郁的公关意义。

4．本次活动提高了活动组织者——云南茶叶协会，活动赞助者——云南六大茶山茶业有限公司的知名度和美誉度。更为重要的是提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识了普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销售具有不可低估的意义。

第四篇：公关与礼仪

谈谈你对公关与礼仪重要性的认识

摘要：中国是文明古国，礼仪之邦，纵观中国几千年的历史，礼仪不仅是社会文明的标志，也一直是人们尊崇和遵守的行为标准。作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。公共礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪。

关键词：公共关系与礼仪

认识 大学毕业生 职业礼仪。

一、公共关系

（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。

（二）特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。

二、礼仪

（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。

（二）特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要性。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。

三、公共关系与礼仪在求职中的运用

在求职过程中，公关礼仪是个人的气质的表现，能够看出个人的素质高低和修养品行。求职场上虽然充满了竞争，但是通过对公共关系与礼仪的学习，我可以利用我所学到的，先清楚知道社会需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求职时着装打扮得体，文雅的言谈举止，树立良好的个人形象。公共关系与礼仪在工作单位中的运用 在以后的工作单位中，提高个人的修养与素质，建立一条顺畅的沟通渠道，协调好组织内部关系和组织外部的关系，运用各种方法有计划、客观、全面地了解与组织公共关系问题有关的对象和因素。以公众至上，了解公众的需求，维护好组织的形象，树立起危机意识，对公共关系危机隐患进行预测、监测、控制，对于已出现的危机成因进行详细地分析，做好危机管理计划，做好各种应对危机的对策，实事求是、及时、冷静、积极地去处理危机，促进组织活动顺利完成。

四、总结

通过这门课程的学习，我认识到在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。大学生是我国社会主义建设的生力军，是国家稳定和发展的坚定力量，作为当代的大学生，除了要掌握必须的科学文化知识外，必须懂得一定的公关社交礼仪。这是我们必需的一项技能。

第五篇：公关与礼仪

《 公关与礼仪 》复习题目

1、什么是礼仪？礼仪的作用？

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

一是促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。

二是规范、约束人们的行为。在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。

三是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。

四是凝聚、协调。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。

2、什么时候用握手的礼仪？什么时候用打招呼的礼仪？打招呼的顺序？国内几种常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握手姿势是什么？

4、什么是公关？它的全称是什么？公关的英文字母是什么？什么是知名度、美誉度？

5、中外见面礼节有哪些区别？介绍有哪几种类型？介绍的顺序？

6、自我介绍的场合？自我介绍的模式有哪几种？正式的自我介绍中的四大要素？

7、什么是电话形象？打电话时谁先挂？给对方家里或对方单位打电话一般在什么时间里是不合适的？

8、举止风度中站、坐、行的正确姿势。

9、服饰礼仪的重要性。着装的T．P．O．原则是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含义。

11、穿西装注意的“三个三”原则。穿西装应遵循的礼仪原则。商务人员职场着装六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之间选择什么样的话题？在熟人与朋友之间呢？

13、递名片和接受名片应注意哪些事项？商务交往中名片上的三个不准是什么？

14、请示范一下拱手礼的做法。一个人和多人握手的顺序是什么？

15、什么是“电话三分钟”原则？发短信应遵循哪些原则？

16、面试时应从时间、言谈举止、坐姿、服饰等方面注意哪些问题？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五类？

18、彩铃的礼仪要注意什么？发短信应遵循哪些原则？

19、民间用筷有哪些忌讳？

20、拜访有哪些类型？它们的区别是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三个要素？什么公关员？

22、胸针佩戴的位置？穿西服时衬衣袖口应长出西服袖口多少厘米、23、面试题（略）

24、案例分析（略）