公共关系——企业经营新思维

第一篇：公共关系——企业经营新思维

公共关系——企业经营新思维

公共关系(Public Relations)是指某一组织为改善与公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列规划及沟通活动。它本意是企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为一门经营管理的艺术，公共关系的功用、职能主要表现在信息收集、咨询建议、内外信息沟通、社会交往、培训及平衡六个方面。其主要方法通常表现为：密切与新闻界的关系，吸引公众对某人、某产品或某服务的注意；进行企业和产品的宣传报道；开展企业联谊活动；游说立法机关与政府官员；咨询协商；编写案例、经验；公众舆论调查；信息反馈；安排特别活动；支持相关团体，赞助相关的活动；处理顾客抱怨等等。

由此可见，公共关系是创建是管理组织正面公众形象的一种专业化方法。换个角度说，它又是建立并维护一个组织与决定其成败的各类公众之间互利互惠关系的一种经营手段。近年来，公共关系作为一种组织管理和经营的理念与方式，以其高可信性、消除防卫及戏剧化的鲜明特征和突出效果，得到越来越广泛的认可和接受。特别是企业，在公关方面的努力和投入的增长最为显著，业已造成一个高达20多亿元人民币的巨大市场。公关服务行业也随之成为咨询行业中一颗迅速升起的明星。在2003年的SARS期间，韩国企业LG适时推出“爱在中国”大型公关活动，有效地拉近了企业与中国政府之间的关系。而蒙牛、伊利、美的、中国移动等企业也通过捐赠活动塑造了企业热心公益的良好企业形象。据中国公关网等媒体报道，外资企业在中国的公关投入逐年加大。而今年3月份，微软与惠普为了做好与中国政府公关，分别承诺对信息产业部赞助高达8000万和2亿元。

然而与此同时，企业的决策者以及公关部门正面临着一系列的困惑：究竟什么是公共关系？如何处理组织公关（CPR）与营销公关（MPR）的内在混乱与紧张？公关的职能边界是否可能清晰化？公关与营销、广告乃至企业战略如何实现过程的和组织的协同？诸如此类的问题，不一而足。事实上，上述问题亦同样正在困扰着国内广大的专业公关顾问公司。为此，本文认为应该进一步深化公共关系的内涵，拓展其外延，这样才能更好地应对环境变化的挑战，并指导企业培养一种更富战略性和系统性的创新经营思维，达致战略、营销与公关规划与运做的高度协同。

第二篇：浅谈营销新思维

浅谈营销新思维

什么是营销？营销简单的讲就是：通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。在百度百科里面营销的概念是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。什么是营销思维？营销思维是指员工针对日常工作中所面临的问题，能够站在营销人员的角度、从营销视角出发，运用营销理论、知识分析问题并能提出有效的解决方案的思维模式。营销思维的核心是营销敏感性，即员工能不能将所发现的问题、所见到的现象，迅速转化为营销问题、营销现象，并加以营销处置。

现在流行一句话：“思路决定出路”，但什么决定思路呢？我们认为：“高度决定思路”。市场营销问题的解决更是如此。只有对营销本质的理解到位了，才可能有正确的营销战略，也只有营销战略正确了，具体的市场策略才变得真正有效。这也是一个普遍的管理原则，即纠缠于某个层次的问题，往往需要基于更高层次的认识和理解，并最终解决于问题的更高层次。

所以，认识和建立不同的营销思维层次，有利于我们对现实市场营销问题的理解和把握，并能具体指导我们的营销策略和市场运作。

一、同质策略难应市场之需

基层营销人员的营销思维往往认为不是打价格战、促销战和终端战吗？我就设法比竞争对手打得更好不就得了吗？于是你低价，我就打折；你买一赠一，我就有奖销售；你广告轰炸，我就终端拦截„„

这是在短兵相接中逐步总结和提炼出的一些有效的策略和套路，有时的确能克敌制胜，至少也顶上一阵，于是大部分营销业务员，甚至有些经理都陷入营销就是如何打广告、如何做促销和如何作终端的误区。

基层的营销人员是应该要见利见效地解决眼前的市场问题，将营销战略意图落实到具体的策略上，穷尽方法实现目标，这就是我们天天在喊的营销执行力。

但这样的营销思维是注定不能走出市场困境的。我们咨询服务的那家饲料企业是一家成功运作多年的上市公司，有着辉煌的发展历史，各级营销人员总结和积累了许多成功的经验和实用的套路，如技术培训、季节性渠道促销(在旺季前向渠道灌水，抢占经销商资金，因为农民是赊账的，渠道资金占用多少往往决定2-

业视野的企业家是这样认识竞争的：现代市场竞争已不仅仅是单个企业之间的竞争，而是企业所参与的产业价值链之间竞争，企业的竞争优势是更多地来源于产业链的系统协同效率。企业必须在产业链的关键环节上发挥核心能力，结构化提升自身职能和存在价值，通过深化与上、下各环节的关系，以确立在产业链中不可替代的主导地位，然后不断优化、整合和管理产业链，加强各环节成员协同，以提高整体运行效能。

所以，企业家们的营销思维是改变游戏规则，谋成一个局：一方面彻底扭转与客户的交易关系，使之成为价值链中的一个环节，并越来越依赖自己；另一方面，通过整个产业链来建立真正的产品价值差异，彻底摆脱单个竞争对手的纠缠。某种意义上，这种格局使一般意义上的营销策略组合成为多余，相反如果企业处于不利的战略格局，就是穷尽一切营销策略，也是无力回天！

以上介绍的营销思维的三个层次是构成一个企业营销的完整层次，缺一不可，它引领企业不同发展阶段的营销活动。在企业的生存期，也许一招一式最适合，简单易行，见利见效；当企业发展到一定阶段，处在成长发展期时，则需要构建营销战略，依靠结构化的策略组合建立市场强势；当企业达到行业相对领先的地位时，需要有勇气超越，在产业链竞争的层次来构建有利的竞争格局！还是那句话：“思路决定出路，高度决定思路”。

第三篇：读书笔记-新思维

园区互联网思维

互联网的强风席卷而来，但产业地产商还没弄清，风是在往哪一个方向吹。

小米的创始人雷军将互联网思维的内核概括为：专注、极致、口碑、快。在很多业内人士眼中，这的确是互联网时代的七字箴言。

梁春表示，产业园区的互联网思维，就是开发商必须根据园区的资源禀赋以及自身定位，深耕产品和园区的不可替代性，并且做到一定的规模与专业度，以达到“专注”和“极致”。而“口碑”则是指产业园区不单单依靠普通的推广营销渠道，而是依靠粉丝效应打造社群与圈层。即便产业园区不具备互联网产品的“快”基因，也需要通过客户反馈迅速提升产品与服务质量，而不是卖完厂房就了事。

与小米“产品驱动”的思维形成鲜明对比的，是已逐步在传统行业与互联网的融合当中走出自己道路的海尔集团。不同的是，海尔强调的是“管理驱动”，在公司内部消灭中层概念，每个分公司团队都成为小微公司，让员工为客户创造价值的同时，也实现自身的价值，以管理带动产品创新。以此为基点，创造一切围绕客户的产品与服务价值，全方位提高客户的体验。

而谈及互联网时代下的产业园区，业内人士无不强调“社群思维”，即如何打造产业园区的粉丝效应，打破园区与客户之间原有单一的买卖关系。从线上线下多渠道与客户形成“朋友关系”，将会是未来的突破点。一如雷军所传授给万科的，用户口碑是互联网思维核心中的核心。

与所有传统行业的企业家一样，互联网带来的变革也让走在前沿的产业地产商感到焦虑。王东升向中国房地产报记者袒言：“最难的是改变企业家的观念”。观念不转变，园区的互联网概念永远是小打小闹。

不可否认，不是所有的猪都能在风口处飞起来，但是正如雷军所说，我们一定要有做猪的态度。在拥抱大数据的过程中，产业地产商面临的真正敌人并非来自外部，而是自己。

第四篇：社会实践新思维

社会实践报告

文邱玉华这个暑假我去了新思维的集训营作为助教进行社会实践。

开始只是抱着试一试的态度去参加了面试，没有信心，觉得自己该是个传统的人吧，也许接受不了新思维，那又谈何助教呢。但宿舍有一个姐妹邀我一起去“看看”，便去了。不想竟被录取了。

这也许算是我的第一份工作吧。给了两份合同给我看，我一看那些违约的处罚，心惊胆战。很害怕，却又很好奇。正矛盾的当儿，听说一个空谷的学姐也被录取了，我就找她去了。问了些情况，觉得人在世上胆子也不能太小，既然有个伴儿，那就去吧，凡事小心点儿应该没问题。就去了。

后来才细看条约，发现没有想象的简单。并不是签了约就能工作的，签约的有100多号人，可只需要招40个。需要培训，培训期间会有3轮筛选，淘汰一半多人。我想我那时应该又怕了，就不想去了。可是签了条约又不能中途退，就硬着头皮上了。后来自我感觉不是很好，却很有幸被保留了下来。

我开始收拾东西，到南宁外国语学院去参加我的8天夏令营。有一个很大的问题，每次我收拾行李，都希望把自己所有的伙计都带上，觉得什么都总能派上用场的。当初来广西大学的时候，也从老家收拾东西，把整个“龟房”的东西都收拾上了，结果发现太多带不了，老父亲折腾了很久缩减了一些东西，还笑我说想把整个小房间都搬过去。我想我这个习惯不好，得改掉，于是这次强迫自己不去收拾“可

能会用到”的东西。结果发现，其实需要的东西不多，不需要太担心太多问题。我背一个包，提一个小袋子就出发了。

到了那里以后，等了很久才等到负责人来，才得以安排食宿，就开始感觉到了传说中的工作的不容易了。想想觉得很惭愧，怕这是我第一次真正工作一回吧。后来分了连，我被分到了小二连，都是三四五年级的孩子。轮到安排各个助教的职务了，班主任是已经订好了的。很滑稽，我上了趟厕所，回来后发现助教们一个个都很谦虚，留了个副班主任的职务给我。我就当了小二连这个连的副班主任了。主要负责协调班主任的工作。

我们连有六个班，一个班有五个学生，也就是说整个连有三十个学生。这些学生都很可爱。最小的8岁，却已经读三年级了，最大的十二岁，才五年级，却有一米七六的个子。每个班都有各自的助教老师，所以我的活儿也不多，主要就是活跃一下气氛，当助教有什么事的时候我就暂时代替一下。所以我在整个连都能走走，整个连的孩子都认识我。结果混熟了，他们就叫我“老顽童”了。因为我比较会讲笑话逗他们。不过为了必要时的威严，我没告诉他们，我也还是一个学生，我也是传说中的九零后。开玩笑时，偶尔告诉他们，我的孩子都像他们这么大了，很乖很乖的哦。。他们开始时是持怀疑态度的，后来说多了，就勉强信了。我就在暗地里偷笑了。

很喜欢这些孩子，都有各自的特点。在感恩晚会上，一些孩子还表现了一下自己的才华，让我很叹服。比如我们连的那个8岁的小姑娘，她就唱了一首《拾稻穗的小姑娘》，声音好听极了。还有两个小

男孩竟然来了一段相声，我在笑声中觉得真是长江后浪推前浪了。其他连的节目也一样很精彩，有一个中学连的男孩唱流行歌，唱得跟原唱似的，惹来现场掌声一阵一阵的，我拍得手掌都发麻了。到节目的后面，上来几个小孩，竟然跳街舞了，还边唱歌呢，非常精彩。我可是要改变现在所谓的大人们对九零后的评价了，九零后有自己的想法，有创造力，而且大多都是很懂事的，也愿意接受一些新事物，这让他们多才多艺。我觉得，这样很好。我不知道我该算是八零后还是九零后，被卡在中间了，也许兼有了两个时代的特点吧，成了一个综合体了。但我会努力，让自己吸取两个时代的优点，摒弃两个时代的缺点，充分发挥自己交界人的优势。这是我看了节目以后的感想。

说到感恩晚会，重点可不放在节目上，而是感恩。因为我也是助教的一份子，所以被告知孩子们会在这个感恩晚会上哭，所以要带好纸巾给孩子们擦眼泪用的。事前没觉得怎样，只是好奇而已。后来发现自己没有具体带哪些孩子，而每个助教都给孩子带好了纸，我就不用再带了，就没带。我没有预料到应该给自己带一份纸。

我听了这些话，比孩子哭得还早。我想到了自己的父母。我的家庭并不富裕，可是一切富裕家庭的孩子能享受到的东西，我的父母都给了我。读书郎学习机，步步高学习机，连富裕家庭都舍不得买的贵重物品，我都有过。现在才大一，父母就让我买了电脑。只要是和学习有关，父母宁可自己省着，不管多贵都要给我买。而我有时却不珍惜。想起那一件件往事，我泪如雨下。没有想过比孩子先哭是不是很丢人，没想过在孩子们面前哭是不是会有失威严。止不住泪了，那时

只想到自己的父母了，只想到自己是不是有这能耐来报答他们。

这个晚会让我的感恩之心燃烧了起来，突然觉得所有的困难都不再是困难了。我明白到一个人活在世上应该长出息，就算不为自己考虑，也应该为自己的父母考虑。每一天都应该过充实，这是父母给的每一天，我们不能再无聊中度过。宁可累一些，累到到宿舍以后，趴在床上起不来，也会微笑着告诉自己，今天好开心，做了好多有意义的事情。。

助教们带的纸第一个给了我。我却没觉得丢脸。我觉得哭得很值得。回到宿舍以后，以为助教们会笑话我，可是她们却说我是最小的助教，不会笑话我的。是不是这个原因我也不管了，我只知道收获很大，这就够了。

孩子们后来也是哭了的，而且那一个晚会后，孩子们学习也好像更带劲了。偶尔还会想起我哭过，就会拿这件事来调侃一下我。“会哭的助教”也是我的小外号之一的。

在这段时间里，我有很多小外号，被孩子们叫着觉得蛮温馨的，至少说明我是和学生们融入在一起了。我晚上跑各个宿舍给孩子们刷新学习记录，乐此不疲。和孩子们一起学习，一起吃饭。发现每一个孩子都有一个自己的小世界，他要是信任你了，他的小世界就会完全向你开放。你可以在那个神奇的小世界发现很多让你惊讶的事情。我就在想，要是每一对父母都懂得去倾听，去理解他们的孩子，很多家庭问题是不是都能解决了。我在累与快乐里享受着这八天的生活，却不得不无奈地进行简单的倒计时运算。

转眼就到了最后一天了，成果展示会以后就是离别之时。成果展示会上孩子们在父母面前表现得很出色，当然，这也是预料之中的事情。可是会后，孩子们就要走了，我也要离开了。很舍不得，孩子们也和我一样舍不得。很多孩子都哭了。有孩子给我画了肖像，我看着那个可爱的卡通画，笑着说，我哪有这么可爱啊，接着又想哭。有个孩子还给我一把钥匙，说是他家大门的钥匙，我苦笑不得，收下也不是，不收也不是。孩子们让我很感动，可是天下没有不散的宴席，我这么大了，也早已明白这样的道理了。眼睁睁看着孩子们坐车一个个离去，我也只能留下不舍了。

孩子走后，宿舍很空，我跟其他助教老师收拾了东西，就离开了。一起去吃了一顿饭。

收获真的很大。

我现在写这篇实践报告的时间是八月七日，三天后我又要离开学校了，去桂林的集训营。在那里我就是“老助教”了，尽管我可能还是最小的一个助教。我会再遇上一批孩子，一定也很有个性，一定也非常可爱。我突然想到了我从小到大的老师们。他们也是这样轮回着接送学生啊，只是他们的轮回是一个学期，而我，是只有八天。

新思维教育给了我一份时间证明，我打印了一份作为附表附在这篇实践报告后面。再次回到西大，就是十几天后的事了，那时候我也许就要忙着军训了，可能会没有时间，所以我写下了我的这次让我获益匪浅的暑假实践。

第五篇：公共关系（本站推荐）

关于文秘901毕业聚会的活动策划方案

文秘901

童连文

活动主题：“和大学说再见，不和你道别”——文秘901班毕业系列活动策划

距离毕业还有不到一个月的时间，旨在为班级同学服务到最后一刻，为大家带来最难忘最快乐的一个月时光，班委会群策群力，发挥最后的一丝光与热。初步提出的毕业系列活动策划，小女笔拙，还有些不成熟，敬请各位同学提出宝贵意见，共同创造我们的回忆。

活动一：文秘901班毕业活动策划

时间：2011年11月5日 地点：水上公园 流程：

1．毕业活动开启（启动人：班长陶蒙蒙）2．班导师致辞（孙老师）3．默契大考验

4．班级演唱会-----对歌和演唱（负责人：文艺委员万晶晶）5．浩荡毕业叫（暂时保密）

6．我们，在一起（演唱毕业快乐歌）

7．游戏开展(游戏内容暂时保密）8．毕业留言 主持人：陶蒙蒙

负责人：全体班干部 总负责人：陶蒙蒙

活动二：文秘901班壮士出征宴

时间：2011年11月5日

地点：（学校附近饭店）待定

活动介绍：这次我们可以尽情地喝，尽情地笑，尽情地拥抱。这是我们大学的最后一次班级大聚会，让我们该出手时就出手，该表白的表白，该敬酒的敬酒，该拥抱的拥抱，该交杯的交杯，该订婚的订婚。其他人也别闲着，全部自罚三杯。

工作人员安排：

食物购置组：组长—王卫霞

组员：朱姹、董文迪、姚倩、童连文、李荣星、张丽嘉 酒水准备组：组长----藏噶 组员：文秘班全体男生

文艺节目组：组长----贾亚梅、杨扬

组员：王泽盼、张少丽、周妍、袁美萍、王悦 资金储备组：陶蒙蒙

组员：李露、王亚俊

活动游戏安排组：马金娇、孟安宁、洪美琪、唐亚玲、魏蔚 活动原则：自愿原则