企业文化竞赛复习题

第一篇：企业文化竞赛复习题

宣贯《国电公司企业文化》及新“三个十条”竞赛题

1、国家电网公司成立于什么时间？2002年12月29日。

2、国家电网公司是什么性质的公司？是国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。

3、中华人民共和国土地上哪几家管电？两家管电。国家电网公司和南方电网公司。

4、国家电网公司管辖那几个电网？东北电网、华北电网、华东电网、华中电网、西北电网。

5、东北电网覆盖哪几个省和地区？包括辽宁、吉林、黑龙江及内蒙古自治区的赤峰、通辽地区的电网。

6、北京在哪个电网辖区内？在华北电网内。

7、什么是企业文化？企业文化就是企业成员共同的价值观念和行为规范。

8、南方电网公司经营那几个省？广东、广西、云南、贵州和海南五省。

9、黑龙江省归国家电网公司的哪个电网管辖？归国家电网公司的东北电网管辖。

10、国家电网公司经营区域覆盖多少省？26个省（自治区、直辖市）。

11、国家电网公司经营覆盖国土面积百分比多大？88%。

12、国家电网公司服务多少供电客户、人口超过多少？3.1亿户。人口超过10亿人。

13、国家电网公司占全球企业500强什么位置？名列2009年《财富》全球企业500强15位。

14、公司基本价值理念的重要性是什么？公司基本价值理念是公司文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

15、国家电网公司奋斗方向是什么？建设世界一流电网，建设国际一流企业。

16、企业愿景又叫什么？奋斗方向。

17、企业愿景的重要作用是什么？公司的奋斗方向，国家电网人的远大理想，公司一切工作的目标追求。

18、建设世界一流电网的原则是什么？统一规划、统一标准、统一建设。

19、国家电网要建设世界一流电网的骨干网架是什么？特高压电网。

20、国家电网公司企业使命是什么？奉献清洁能源，建设和谐社会。

21、企业使命的重要作用是什么？公司生存发展的根本意义，公司事业的战略定位，公司工作的深刻内涵和价值体现。

22、国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。

23、企业宗旨把那几个责任统一起来？把政治责任、经济责任和社会责任统一在一起。

24、企业宗旨的重要作用是什么？公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，公司一切工作的出发点和落脚点。

25、确定“努力超越 追求卓越”为企业精神的意义是什么？能够激励公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的最高精神境界。

26、电力服务热线“95598”主要受理什么业务？受理业务咨询、信息查询、服 1

务投诉和电力故障报修。

27、国家电网公司的核心价值观是什么？诚信，责任，创新，奉献。

28、公司核心价值观的重要作用？公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本办法。

29、国家电网公司提倡诚信的意义是什么？企业立业、员工立身的道德基石。这

是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

30、国家电网公司在经济社会发展中担负什么责任？政治责任、经济责任和社会

责任。

31、国家电网公司所说的创新包括哪几个方面？理论创新、技术创新、管理创新

和实践创新。

32、公司提倡的奉献针对哪几个方面？企业对国家和员工对企业两个方面。

33、公司说的责任主要做到对谁负责？做到对国家负责、对企业负责、对自己负

责。

34、“努力超越、追求卓越”的本质是什么？“努力超越、追求卓越”的本质是

与时俱进、开拓进取、科学发展。

35、企业精神包括什么？努力超越、追求卓越。

36、企业精神中的所说的超越指什么？勇于超越过去、超越自我、超越他人

37、什么是“三抓一创”？ 坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，简称“三

抓一创”。

38、什么是“两个转变”？转变公司发展方式和转变电网发展方式，简称“两个

转变”。

39、国电公司的“四化”指什么？按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，简称“四化”。

40、林口县“三实两创”主题实践活动内容是什么？求实——善于学习、把握规

律。务实----脚踏实地、爱岗敬业。落实----坚决执行、雷厉风行。创新----

与时俱进、勇于开拓。创一流----高标定位、奋勇争先。

41、什么是国电公司的“一特四大”？ 国电公司发展特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地，简称“一特四大”。

42、国电公司电网发展战略的目的是什么？持续满足经济社会发展的用电需求。

43、国电公司经营管理战略的目的是什么？持续提升公司经营管理水平和资产运

营效率。

44、国电公司人才强企战略的目的是什么？为建设“一强三优”现代公司提供人

才保障和智力支持。

45、科技发展战略的“一流四大”指什么？建设一流人才队伍、实施大科研、创

造大成果、培育大产业、实现大推广，简称“一流四大”。

46、公司科技发展战略的方针是什么？坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引

领未来的方针。

47、公司科技战略的目标是什么？不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

48、公司员工基本礼仪是什么？

■仪容仪表：整洁清爽，端庄大方。

■着装服饰：规范得体，便于工作。

■言谈举止：自然优雅，充满自信。

■接待交往：主动热情，把握分寸。

■接打电话：简明扼要，温和有礼。

■乘坐车辆：尊长优先，注意礼让。

49、国电公司建设统一的优秀企业文化的核心是什么？推行公司基本价值理念体

系。

50、国电公司建设统一的优秀企业文化的重要载体是什么？实施企业文化建设精

品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

51、国电公司的品牌发展战略的目标是什么？全方位提升“国家电网”品牌的知

名度、认知度和美誉度。

52、国电公司应树立怎样的“央企形象”？ 公司应树立讲政治、负责任，强管

理、重服务，求创新、作表率的“央企形象”。

53、2009年中国500最具价值品牌评选中，国电公司名列第几位？“国家电网”

品牌名列中国500最具价值品牌第二名。

54、国电公司的“三个建设”包括什么？ 全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设，简称“三个建设”。

55、三个建设的重要意义？只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着

正确的方向前进，更好地服务党和国家公司大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

56、国电公司的基本信条和行动准则是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会，是公司的基本信条和行动准则。

57、国电公司的“以人为本”意义是什么？以人为本，就是以实现人的全面发展

为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

58、国电公司的“忠诚企业”意义是什么？忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

59、国电公司的“奉献社会”意义是什么？奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

60、《供电服务“十项承诺”》针对谁的承诺？是公司对客户作出的庄严承诺，61、城市地区的供电可靠率怎样规定的？城市地区：供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。

62、农村地区的供电可靠率怎样规定的？农村地区:供电可靠率和居民客户端电

压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承

诺指标。

63、电力故障报修服务如何规定？提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人

员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远

地区2小时。

64、供电设施计划停电如何公告？提前7天向社会公告。

65、欠电费需依法采取停电，通知客户的规定是什么？提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

66、在供电营业场所应该公开什么？供电营业场所和网站公开电价、收费标准和

服务程序。

67、供电方案答复期限如何规定？居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不

超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过

30个工作日。

68、正确处理与发电合作伙伴关系的基本准则是什么？公司坚持开放透明、依法

经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

69、国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？

■不准违规停电、无故拖延送电。

■不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

■不准为客户指定设计、施工、供货单位。

■不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

■不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

■不准对外泄漏客户个人信息及商业秘密。

■不准工作时间饮酒及酒后上岗。

■不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

■不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

■不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

70、内强素质包括哪几个方面？包括提高安全素质、质量素质、效益素质、科技

素质、队伍素质。

71、如何提高安全素质？坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完

善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。

72、如何提高质量素质？工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科

学合理，管理严谨高效，企业健康发展。

73、如何提高效益素质？资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。

74、如何提高科技素质？创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。

75、如何提高队伍素质？人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精

通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

76、外塑形象包括哪几个方面？塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

77、如何做到认真负责的国企形象？全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨

干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。

78、如何做到真诚规范的服务形象？服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服

务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

79、如何做到公平诚信的市场形象？树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透

明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。

80、如何做到团结进取的团队形象？弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设“四统一”为基础的优秀企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。

81、国家电网公司的经营原则是什么？以信息化为基础，标准化为关键，按照总

体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则。

82、国电电网公司所说的“四个中心”是什么？公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心，简称“四个中心”。

83、国电公司提出的“三集五大”是什么？三集 实施人力资源集约化管理、实

施财务集约化管理、实施物资集约化管理；五大 构建大规划体系、构建大建设

体系、构建大运行体系、构建大生产体系、构建大营销体系。

84、国家电网公司电网建设的总体思想是什么？把公司基本价值理念落实到电网

发展建设的管理工作中，实施“一特四大”发展战略，推广“两型一化”“两型

三新”“三通一标”，加快建设“两横两纵”，建设坚强智能电网，全面落实环

保节约、节能减排要求，奉献清洁能源。

85、国电公司的“两型三新”指什么？资源节约型，环境友好型，新技术、新材

料、新工艺。

86、国电公司实现安全生产的总体思路是什么？把公司基本价值理念落实到安全

生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导“相互

关爱、共保平安”的理念，抓“三基”，落实“三个百分之百”要求，严格执行

安全生产各项规章制度，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，以“四全”保

安全，确保“三个不发生”“三不伤害”，实现安全“三控”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

87、什么是“三基”？从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

88、什么是“三铁”？铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

89、什么是“三违”？违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

90、什么是“四全”？全面、全员、全过程、全方位。

91、什么是“三个不发生”？不发生大面积停电事故、不发生人身伤亡和恶性误

操作事故、不发生重特大设备损坏事故。

92、什么叫“三控”？可控、能控、在控。

93、什么是“五关爱”？关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。

94、优质服务的目标是什么？塑造“国家电网”品牌，不断提高“四个服务” 水

平（服务党和国家大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展）。

95、供电服务提升工程是什么？塑文化、强队伍、铸品质。

96、国家电网公司的24小时服务热线是什么？95598。

97、国家电网公司调度交易服务“十项措施”

■ 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公

平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环

境。

■ 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业

和社会公众披露调度交易信息。

■ 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服

务窗口建设。

■ 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平

调用发电机组辅助服务。

■ 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予

以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需

延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

■ 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

■ 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先

消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

■ 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召

开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

■ 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提

供高效优质的新机并网及转商运服务。

■ 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家

电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上

调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

98、如何打造高素质员工队伍？公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚

企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚

定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高

素质员工。

99、解释“三化三有”？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治

有力。100、如何做到诚信守法？讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；遵

纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。

101、如何做到忠于职守？勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。

102、电力企业如何履行社会责任？把公司基本价值理念落实到社会责任管理工

作中，遵循“发展公司、服务社会，以人为本、共同成长”的社会责任观，以公

司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐；善待

员工、善待客户、善待合作伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利

益、社会利益的协调统一；发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电

力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。

103、公司社会责任的核心内容是什么？履行科学发展和安全供电责任，保障更

安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。

104、公司履行社会责任遵循的规律是什么？企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律。

105、国家电网公司标识寓意是什么？国家电网公司标识：标识以球形设计展示

国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国

际一流企业的坚定信心。

106、国家电网公司标识圆形图案象征什么？标识以圆形图案象征公司内外的互

动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会

和谐相处，共同发展。

107、国家电网公司标识以绿色为标准色表示什么？反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

108、佩戴国家电网公司徽章有什么意义？是增强员工荣誉感和责任感，强化身

份认同的一种有效形式。

109、国家电网公司员工之歌的歌名是什么？是《祖国有我》

为实现“一强三优”现代公司的战略目标努力奋斗！

110、如何实现国电公司的品牌发展战略目标？强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关各方

建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一

流的“国家电网”品牌。

111、国电公司的信息化战略按照什么原则进行？按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则。

112、实现国电企业文化战略的原则是什么？坚持融入中心、服务大局，以人为

本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则。

113、国电公司的战略目标是什么？把国电公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优良、业绩优良”的现代公司。简称“一强三优”。

114、企业文化有那几个作用？企业文化具有凝集作用、导向作用、激励作用、约束作用。

115、国电公司基本价值理念包括什么？公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。

116、确定国电公司的企业使命有什么意义？公司生存发展的根本意义，公司事业的战略定位，公司工作的深刻内涵和价值体现。

117、讲奉献的作用是什么？在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

118、什么是“服务优良”？ 保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效、品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

119、国家电网公司的神圣使命是什么？充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命。

120、公司总战略中“三个建设”、“两个转变”和“一强三优”有 内在联系？加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

121、林口县电业局成立时间？1965年7月。

122、林口县电业局下设多少个供电所？多少个变电所？辖区共有多少电力客户？10个供电所，7个变电所，共有67924户电力客户。

123、林口县电业局供电区有多少条66KV输电线路？配电变压器多少台？0.4KV低压配电线路多少千米？6条，524台，691.78千米。

124、林口县电业局担负着林口县哪些乡镇的供电服务任务？

林口镇、古城镇、莲花镇、刁翎镇，三道通镇，青山镇，朱家镇，柳树镇，建堂乡，奎山乡。

竞赛形式：

一、必答题

二、风险题，包括10分题、20分题、30分题

三、抢答题

四、加赛题

五、互动答题

第二篇：企业文化复习题

企业文化

1、中国电信企业使命是？

【答案】让客户尽情享受信息新生活

2、中国电信战略目标是？

【答案】做世界级综合信息服务提供商

3、中国电信核心价值观是？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4、中国电信经营理念是？

【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5、中国电信服务理念是？

【答案】用户至上，用心服务

6、中国电信企业形象口号是？

【答案】世界触手可及

7、电信企业的基本特征是什么？

【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。

8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？

【答案】执行

9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？

【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？

【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。

11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

14、中国电信员工行为准则包括()。

A.持续学习，高效工作

B.爱岗敬业，遵章守纪

C.尊重他人，坦诚沟通

D.服从大局，忠于企业

【答案】ABCD

第三篇：企业文化复习题[定稿]

企业文化理念考试试卷

1、神华集团企业使命：为社会发展提供绿色能源。

2、神华集团企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业。

3、神华集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

4、神宁集团企业使命：提供绿色能源，驱动时代文明。

5、神宁集团共同愿景：建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

6、神宁集团战略目标：建设亿吨大矿，打造“五型”企业。

7、神宁集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

8、神宁集团企业精神：艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

9、神宁集团经营理念：诚实守信，互利共赢。

10、神宁集团建设理念：高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

11、神宁集团发展理念：遵循规律，科学发展。

12、神宁集团安全理念：生命高于一切，责任重于泰山。

13、神宁集团质量理念：质量为本，注重过程，持续改进，打造精品。

14、神宁集团销售理念：用户的需求就是我们的标准。

15、神宁集团成本理念：省下的就是自己的。

16、神宁集团人才理念：纳天下才，育神宁人。

17、神宁集团学习理念：学习改变命运，知识成就未来。

18、神宁集团创新理念：勇于探索，自主创新。

19、神宁集团工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神宁集团廉洁理念：淡薄名利，慎权守职。

21、神宁集团团队理念：凝心聚力，同舟共济。

22、神宁集团企业作风：雷厉风行，执行到位。

23、神宁集团行为准则

共同行为准则：

爱岗敬业，遵纪守法；学习进取，安全健康；团结进取，勤俭节约；文明礼貌，自强不息。

24、层级行为准则：

决策层行为准则：做正确的事

执行层行为准则：正确的做事

操作层行为准则：精确的做事

25、神宁集团道德规范：

企业道德规范：诚实守信，公平公正

员工道德规范：做对企业有贡献的人，做对社会负责任的事

安全源于责任心、源于隐患消除、源于检修质量、源于防范。

26、宁鲁煤电公司廉洁文化理念：淡泊名利，慎权守职

27、宁鲁煤电公司廉洁道德观念： 以廉为美，以廉为荣，以廉为乐。

28、宁鲁煤电公司廉洁行为规范：

勤奋好学，敬业奉献；

艰苦奋斗，勤俭节约；

忠于职守，克己奉公；

令行禁止，廉洁自律；

生活正派，情趣健康；

心系群众，服务于民；

秉公用权，弘扬正气；

牢记宗旨，信守承诺；

与时俱进，开拓创新；

29、宁鲁煤电公司价值取向：

求利而取之有道，见利而先公后私

第四篇：企业文化复习题

企业文化复习题

一、判断题）

1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（）

2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（）

3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错）

4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（）

5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）

6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（）

7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对）

8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（）

9.企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对）

10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（）

11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（）

12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（）

13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（）

14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（）

15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（）

16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错）

17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。()

18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（）

19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（）

20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

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交往性礼仪等。（）

二、简答题

1．简述中国传统文化对企业文化建设会起到哪些积极作用？

答：

一、团体意识。在我国传统文化中，家族团体注意是建立在等级制度基础之上的，在一个家组团体内，以家庭利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调团体（整体）重于个人，个人五条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐稳定

二、人本思想。人本思想在我国传统文化中大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，身心价值之源内在于人心。

三、和谐思想。中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。

四、求实精神。中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面，但其中也表现出很强的求实精神

五、爱国主义精神。中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面，中华民族不断产生着改变这一切的思想和理想，不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐劳、勤奋自强的性格。中华民族以农立国，数千年来一直在这片土地上繁衍生息，辛勤劳作，不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神，也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。

七、求索和开拓精神。我国的传统文化中，有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、想自然索取的求索、开拓精神。

2.简述企业家精神的基本内容。

答：企业家精神一般包括：

1、独具慧眼的创新精神。创新是一种理论以及在这种理论指导下的实践，是一种思想以及在这种思想指导下的企业行为，也是一种原则和方法以及在这种原则和方法指导下的具体活动。

2、敢担风险的开拓精神。在科学技术迅猛发展、社会生产力迅速提高、市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都充满各种风险，特别是国际化的社会大生产这一不可逆转的历史潮流，给我国企业带来了良好的机会，又带来了巨大的风险。

3、敢于拼搏的进取精神。企业家永不满足于现状，以高昂的时期勇于进取，具有向更高目标挺进的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特点之一。

4、科学理性的实效精神。企业家在组织生产经营的过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲究科学与理性，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的宽容精神。企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人，相信人，依靠人，善于与广大员工进行沟通，同舟共济，为实现企业的经营目标共同奋斗。

6、面向世界的竞争精神。现在的世界已是充分国际化的世界，经济全球化的趋势日益明显，国际性市场竞争愈来愈激烈。

7、热爱祖国的奉献精神。企业家不仅对振兴民族经济和

促进企业发展富有重大责任，而且对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；不仅热爱企业，热爱人民，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，把自己的只是、智慧奉献给人民，奉献给祖国。

3.简述企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家在企业文化建设中的地位，主要通过他的角色反映出来，企业家在企业文化建设中的具体角色是：

1、企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向

2、企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候一般均充当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

3、企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如确定企业文化建设的目标、程度和方法；组织员工。专家对企业文化定格；通过各种文化活动。礼仪的涉及和具体实施，通过机构和制度的文化整合与渗透，促使优秀文化的生成和发展等。

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，并不等于企业文化建设成功了。

5、企业家是企业文化转换盒更新的推动者。企业是现代生产力的集结点，而产生力在社会的发展中是较活跃的因素。

4．简述企业精神的特点。

答：

1、企业精神是一种个性精神。它反映了不同企业的独特个性每个企业都有自己的经营目标、经营范围、管理制度、人员组合、资金、技术、失常、服务以及活动的特定的空间地域环境，每个企业都是在自己的福特的经营活动中，逐步形成了具有特色的思想观念。

2、企业精神是一种团体精神。企业精神反应企业作为一种正式群体的理想和目标，反应企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，他显示了员工的素质水平和在总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度，反映了企业具有的凝聚力和活力。因此，企业精神集中体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分劳动者的意志和愿望。也就是说，他是把企业先进的、具有代表性的理想和信念转变为企业的一种团体意识二植根与员工的心灵深处，通过员工的某种默契、公式和觉悟而发生作用。在这个意义上，企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

3、企业精神是企业的主导意识之一。在浩繁的企业意识中，企业精神贯穿于企业宣传和生产经营的全过程，并不同程度地在经营哲学、管理方略、职业道德建设诸方面发挥主导作用，进而直接影响企业文化的系统工程建设。应该强调指出，企业精神所反映的主导意识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。

4、企业精神具有实践性，企业精神是一种实践精神。它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过

来又为生产经营服务，为员工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。

5、企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳定倾向。一方面表明它是主观与客观的统一，即企业群体观念形态与行为模式的统一；另一方面这种精神，不仅体现在企业的某一时期、某一方面的活动中，而且体现在企业整个时期的各方面活动中。

三、论述题

1.你认为中国企业文化具有哪些显著特点，结合实际谈一下你的看法（自己结合实际）。答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

一、民主意识与家长制观念并存。我国两千多年的封建社会是建立在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制；单更主要的是他与封建社会的经济基础相适应，即与封建土地所有制和人身依附关系、封建所有制下的自给自足的自然经济、封建社会中聚族而居的生活条件相适应。

二、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念直接来源于我国古代中央集权制度。他一方面与家长只联系在一起，体现为社会经济管理的高度集权化，把权力的集中程度视为社会进步的标志；另一方面强调统一性，强调社会成员思想和行为的一致性。

三、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占有重要地位，他极大地影响了中国的民族精神。

四、改革开放意识与封闭保守意识并存。我国传统中的封闭保守意识的渊源来自于相互递进的三个方面；首先是半封闭的大陆自然环境，地处内陆，交通不够发达，适宜从事农业、畜牧业，不利于发展开放的贸易，较少受到外来文化和经济信息的冲击和渗入。其次，在半封闭的大陆自然环境中，由于生产力水平低下，生产以家庭为单位，自给自足，形成了封闭的经济体系，人们被捆绑在土地上，“安土重迁“。再次，由于生产条件差，科学技术不发展，人们没有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命论的观念

五、法制观念与人治传统并存

六、现代时效观与消极无为作风并存

七、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存

八、实践意识一重言轻实旧习并存

九、现代人才观与片面的重德轻才观并存。

2．你认为完整的企业文化应由哪些部分组成？这些组成部分在企业文化的整体结构中又分别处于什么地位？请结合实际解释为什么这些组成部分在企业文化的整体结构中处于不同地位。

3．你认为建设中国特色企业文化应包括哪些内容，结合实际谈一下你的看法。

答：(1)发展创新理念

创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。

创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。

(2)构建有中国特色的企业文化

第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中华民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。

第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。

第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。

第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。

第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

四、分析题

1.文化变革

2.CI

第五篇：企业文化复习题

2010年蓬安供电有限公司企业文化建设总复习题

1、国网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。

2、国网公司的发展战略目标是：建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司。

3、国网公司“三集五大”的具体内容是：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物质集约化管理；构建大规划体系、构建大建设体系、构建大运行体系、构建大生产体系、构建大营销体系。

4、真诚规范的服务形象内容包含：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

5、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

6、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

7、企业愿景：建设世界一流电网，建设国际一流企业。

8、企业使命：奉献清洁能源，建设和谐社会。

9、国网公司企业文化四统一:核心价值观统一，发展目标统一，品牌战略统一，管理标准统一。

11、供电服务人员服务规范是指：基础行为规范、形象行为规范和一般行为规范。

12、国网公司两个转变是指：电网发展方式转变、公司发展方式转变。

13、农电三新战略：新农村、新电力、新服务

14、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

15企业精神：努力超越，追求卓越。

16、安全生产中的“三个不发生”是指：不发生人身死亡事故；不发生有人员责任的重大电网、设备、火灾、交通事故；不发生恶性误操作事故。

17、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

18、战略保障（简称“三个建设”）：党的建设，企业文化建设，队伍建设。

20、事故调查“四不放过”指什么？

答：事故调查“四不放过”指：事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过。

21、安全生产中“四首先、三不准”的内容是什么？

答：四首先是指：全局各级领导安排生产时，首先安排安全工作；领导考虑工作时，首先考虑安全生产；当任务、效益与安全生产发生矛盾时首先服从安全生产；分析本单位形势时，要首先分析安

全形势，以安全生产带动全面工作。三不准是指：无措施、无工作票不准进行工作；不履行六个程序者不准工作；现场负责人、安全员未到现场不准工作。

22、国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础是什么？

答：坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

23、确保安全“三个百分百”要求内容是什么？

答：确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

24、“两创三化四强”和“两不三无四优”的内容是什么？

答：（1）两创三化四强“两创”即创建学习型党组织和电网先锋党支部；“三化”即党建工作科学化、制度化、信息化；“四强”即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。

（2）两不三无四优：“两不”即理想信念不动摇、困难面前不低头；“三无”即无事故、无违章、无违纪；“四优”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。

25、国网公司提出的人才强企战略是什么？

答：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培训和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

26、国网公司经营管理战略是什么？

贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产营运效率。

27、“五步六序”工作法的主要内容是什么？

答：现场工作“五步”工作法包括：一听、二看、三查、四干、五验。检修施工必须严格遵循六项程序包括：一是下达任务；二是现场勘察；三是施工准备；四是由工作负责人填写工作票和安全组织、技术措施书（具备相应条件的，由工作负责人编制、填写作业标准化卡），并按规定审核签发；五是现场实施（按“五步工作法”进行）；六是总结讲评。

28、国家电网公司的战略重点有哪些内容？

答：坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

29、科学的电网安全观基本含义是什么?

答案：加强电网全过程安全管理。一是在电网规划设计中，做到科学规范、结构合理、技术先进，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的国家电网，从根本上改善电力系统的安全状况。二是在电网建设和改造中，处理好安全与效益、质量和进度的关系，严把设备招标、工程质量和验收关；强化电网技术改造升级，提高输配电能力和安全供电水平。三是在生产运行中，加强电网统一调度，严肃调度纪律，严格执行调度和运行规程、规定；加强调备运行和检修管理，确保设备安全可靠。

30、国网公司安全工作思路是什么？

答案：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真贯彻公司党组决策布署，按照“三个百分之百”要求，切实把防止电网大面积停电事故作为首要任务，切实把保护人的生命、规范人员行为、提高员工素质作为根本目的，以人为本，加强安全教育培训，严格安全监督管理，落实安全风险防范措施，完善应急处置机制，有效防止各类事故发生，确保安全生产持续稳定，促进公司和电网安全和谐发展。

31、国家电网公司员工守则的内容是什么？

（1）、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（2）、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（3）、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（4）、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（5）、以人为本，落实责任，确保安全生产。

（6）、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（7）、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（8）、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

32、《员工服务“十个不准”》是国网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的 “红线”，《员工服务“十个不准”》的内容是什么？

（1）、不准违反规定停电、无故拖延送电。

（2）、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（3）、不准为客户指定涉及、施工、供货单位。

（4）、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（5）、不准为亲友用电谋去私利。

（6）、不准对外泄露客户的秘密。

（7）、不准收受客户礼品、礼金、有价证劵。

（8）、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（9）、不准工作时间喝酒。

（10）、不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

33、安全生产中，“三违”是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

34、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

35、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

36、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

37、公司的核心价值观：诚信、责任、创新、奉献，是公司的价值追求，是公司和员工实现企业愿景和使命的信念支撑和根本方法。

38、公司的企业精神：努力超越、追求卓越。

39、公司科学发展的战略目标（简称“一强三优”）：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

40、安全生产抓“三基”指的是：抓基层、抓基础、抓基本功。

41、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

42、安全生产中，“两措”是指：反事故技术措施和安全技术劳动保护措施。

43、作业现场“四到位”指：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。

44、作业前“四清楚”是指作业任务清楚，危险点清楚，作业程序清楚，安全措施清楚。

45、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

46、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

47、安全生产中，“两票三制”指：工作票和操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。