全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题1

第一篇：全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题1

全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题 第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究（）

A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）

A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念

3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）

A.一种传播管理行为B.一种管理职能

C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系

4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）

A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张

C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题

5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）

A.法国B.奥地利C.英国D.美国

6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）

A.1985年在广州B.1987年在北京

C.1986年在上海D.1987年在天津

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（）

A.公关计划人员B.公关技术人员

C.公关调查分析人员D.公关传播人员

8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育D.公关能力教育

9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任

10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

11.在公共关系学中，公众特指（）

A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众

12.公共关系也称作（）

A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系

13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众

14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）

A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要

16.“一窝蜂”现象指的是（）

A.流行B.流言C.时髦D.时狂

17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）

A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什

18.组织的自我形象是其（）

A.实际的社会形象B.公众形象

C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象

19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）

A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）

A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求

C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型

21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）

A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式

C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为

22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）

A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则

23.电视和广播媒介的共同弱点是（）

A.感染力较差B.功能单一

C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝

24.公关调查中使用最为广泛的方法是（）

A.资料分析法B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法D.民意测验法

25.相互见面和离别时最常见的礼节是（）

A.微笑B.拥抱C.握手D.目视

26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）

A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型

27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）

A.报告B.演讲C.会议D.谈判

28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）

A.主题线法B.统一形式法

C.形象整合法D.同一外观法

29.广告定位的目的在于（）

A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置

C.明确广告的特点D.提高广告针对性

30.决定广告策划成败的关键是（）

A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）

A.广告学B.新闻学C.管理学

D.传播学E.交际学

32.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）

A.艾维·李是公共关系之父

B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题

D.艾维·李使公共关系学科化

E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业

33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（）

A.职能机构B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司D.综合职能部门

E.独立公关社团

34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）

A.目标公众B.优先公众C.内部公众

D.外部公众E.个体公众

35.成功的公关计划应具备下列条件（）

A.有创意B.有调查C.有约束

D.可行性E.有风险

36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）

A.时效长B.针对性强C.感染力强

D.传播迅速E.印刷精美、表现力强

37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）

A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面

E.易于被编辑接受

38.优秀演讲者应具备的条件包括（）

A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧

C.热情D.理智与智慧

E.仪表仪态

39.企业产品定位策略分为（）

A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略

E.攻击型定位策略

40.政府公共关系的客体包括（）

A.个体公众B.组织公众C.内部公众

D.外部公众E.目标公众

第二部分非选择题

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.公共关系活动（实务）

42.从众心理

43.公关策划

44.整合营销传播

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.简述公共关系的功能。

46.公关协会的主要活动内容是什么？

47.赞助活动的公关意义何在？

48.政府公共关系的具体工作任务是什么？

五、论述题（共10分）

49.试述加强组织公关管理的意义。

六、案例分析题（共8分）

50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.A 2.B 3.B 4.A 5.D6.B 7.C 8.B 9.A 10.B11.B 12.C 13.D 14.D 15.D16.A 17.C 18.C 19.A 20.B21.C 22.A 23.D 24.D 25.C26.A 27.B 28.D 29.A 30.B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31.CD 32.ABCE 33.BCE 34.CD 35.AD36.ABE 37.AC 38.ABCDE 39.ABC 40.CD第二部分非选择题

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

43.是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

44.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。

46.①联络会员；

②规范本行业职业道德和行为准则；

③专业培训；

④普及知识；

⑤编辑出版刊物。

47.现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。

48.①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。

五、论述题（共10分）

49.公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。

①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。

②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。

③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。

④能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。

六、案例分析题（共8分）

50.①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

②如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

第二篇：全国2009年10月自学考试公共关系学试题

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全国2009年10月自学考试公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是（）A.个人 B.公众 C.组织

D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念

D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）（1-60）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员

D.传播人员 8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

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第三篇：全国2015年4月高等教育自学考试公共关系学试题

绝密★考试结束前

全国2015年4月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码:00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.最早问世的公共关系学理论著作是（）A.《大学》

B.《论语》 C.《修辞学》

D.《理想国》 2.公共关系意识的核心是（）

A.服务意识

B.互惠意识 C.沟通意识

D.形象意识 3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力

B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力

D.能写会说 4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.相关性

B.变化性 C.群体性

D.共同性 5.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众

B.社区公众 C.顾客公众

D.媒介公众

6.希腊史诗((伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）A.印刷媒介

B.手抄媒介 C.口语媒介

D.电子媒介 7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉

B.映射 C.思维

D.反馈

8.“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）

A.信息本身的作用

B.说服者的条件 C，问题排列技巧的作用

D.知识储备的作用 9.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是（）A.《原则宣言》

B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》

D.《群体生活的渠道》 10.在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（）A.实体传播

B.虚拟传播 C.电波传播

D.非语言传播 11.企业经营管理决策的依据是（）

A.公共关系危机管理

B.公共关系传播 C.公共关系策划

D.公共关系专题活动

12.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（）A.马克思

B.恩格斯 C.列宁

D.毛泽东

13.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（）A.整合营销传播

B.主题创意传播 C.共享传播

D.泛化传播

14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（A.供应面策划法

B.主题线法 C.同一外观法

D.特设会议法

15.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）A.开业庆典

B.周年庆典 C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典 16.企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业

B.赞助教育事业 C.赞助福利事业

D.赞助受灾地区 17.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放

B.自信）

C.热情

D.创新

18.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）A.理念识别系统

B.行为识别系统 C.视觉识别系统

D.听觉识别系统

19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A.威廉·班尼特

B.迈克尔·里杰斯特 C.托马斯·伯克兰

D.斯蒂文·芬克 20.通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯

B.米特罗夫 C.佩尔森

D.泰莱诺尔

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂，少涂或未涂均无分。21.公关观念包括（）

A，形象观念

B.公众观念 C.传播观念

D.服务观念 E.协调观念

22.公关公司服务的特点包括（）

A.较为客观公正

B.技术全面，专业性强 C.较灵活，适应性强

D.关系较疏远 E.运作成本较高

23.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）A.非公众

B.潜在公众 C.知晓公众

D.行动公众 E.被追求的公众

24.下列公众属于周期公众的有（）

A.节假日出现的旅客高峰

B.招生时节的考生及家长 C.“广交会”的来宾

D.社区居民 E.老主顾

25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）A.情感的需要

B.交往的需要 C.说服者的条件

D.信息本身的说服力 E.问题的排列技巧 26.影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机

B.兴趣 C.性格

D.气质 E.经验知识

27.报纸传播的弱点有（）

A.时效性差

B.读者的受局限性 C.现场感差

D.形象感差 E.不利于检索

28.依据专家人数，专家策划法一般分为（）A.个人判断策划法

B.集团头脑风暴法 C.集体判断策划法

D.创意判断法 E.创意策划法

29.新闻发布会的工作环节包括（）A.确定主题

B.确定邀请对象 C.会前准备

D.主持会议 E.收集反馈信息

30.根据展出的商品种类，可将展览会分为（）A.室内展览会

B.大型展览会 C.中型展览会

D.单一商品展览会 E.混合商品展览会

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公共关系的功能。

32.简述公众的特点。

33.简述态度的特性。

34.简述公共关系活动的行为方式。

35.简述广告的商业功能。

36.简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.试述杂志传播的优点和缺点。

38.试述组织形象的构成。

五、案例分析题(10分)39.哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日—中国·哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果?

第四篇：全国2011年10月自学考试00182公共关系学试题

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学 试卷

(课程代码 00182)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【】

A．信息的双向交流B．信息的单向交流

C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系

2．公共关系的主体是【】

A．公众B．组织

C．群众D．个人

3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【】

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》

C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》

4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【】

A．19世纪初B．19世纪中叶

C．20世纪初D．20世纪中叶

5．公关调查中使用最为广泛的方法是【】

A．公众代表座谈会B．资料分析

C．听证会D．民意测验

6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于

A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司

C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司

7．工商仓曲、金融机构属于【】

A．互益性组织B．服务性组织

C．营利性组织D．公益性组织

8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【】

A．随意公众B．逆意公众

C．边缘公众D．顺意公众

9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【】

A．社交需要B．安全需要

C．生理需要D．自尊需要

10．心理感应抗拒理论的提出者是【】

A．马斯洛B．阿什

C．霍夫兰D．布林

11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的A．文化形象B．产品形象

C．社区形象D．环境形象

12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【】

A．高知名度、高美誉度B．高知名度、低美誉度

C．低知名度、高美誉度D．低知名度、低美誉度

13．议题设置论的代表性学者是【】

第 1 页】】 【 【

A．施拉姆B．卢因

C．拉斯韦尔D．麦库姆斯

14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是【】

A．广播B．电视

C．电影D．杂志

15．民意测验的最后阶段为【】

A．实施调查B．整理资料

C．分析资料D．撰写调查报告

16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】

A．标准字B．标准色

C．企业造型D．标志

17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【】

A．商品广告B．公益广告

C．形象广告D．促销广告

18．响应广告的常见形式是【】

A．意见广告B．公共事务广告

C．祝贺性广告D．观念广告

19．企业识别系统的核心与原动力是【】

A．理念识别系统B．行为识别系统

C．视觉识别系统D．形象识别系统

20．广告策划的中心环节是【】

A．广告定位B．广告创意

C．市场调查D．广告媒介安排

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．产品定位的客观依据有【】

A．关于产品的调查研究B．对于消费者的调查研究

C．市场情况的调查研究D．关于竞争对手的调查研究

E．关于传播媒体的调查研究

22．组织内设公关机构的模式有【】

A．部门隶属型B．部门并列型

C．高层领导直属型D．公共关系委员会

E．公共关系公司

23，流行的特点有【】

A．新奇性B．时效性

C．周期性D．长久性

E．两极性

24．组织自我形象分析包括【】

A．公众辩认和分析B．组织实态的调查分析

C．员工阶层的调查研究D．管理阶层的调查分析

E．决策阶层的研究分析

25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【】

A．需要B．态度

C．环境D．教育

E．情绪

26．可能引发公关危机的情形有【】

A．产品质量不合格B．知假售假

C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有【】

A．座右铭B．企业标志

C．企业名称D．经营策略

E．经营信条

28．展览会按照内容可分为【】

A．综合性展览B．专题性展览

C．大型展览D．中型展览

E．小型展览

29．广告主题的构成要素包括【】

A．广告成本B．信息共性

C．广告目标D．信息个性

E．消费心理

30．政府公共关系的特征包括【】

A．主体的权威性B．客体的复杂性

C．目标的独特性D．传播的优越性

E．性质上的民主性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．人群关系

32．便士报运动

33．从众心理

34．两级传播模式

35．形象广告

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36．简述公共关系的基本职责。

37．简述公关协会的主要活动内容。

38．简述公众的基本特征。

39．整合营销传播的方法有哪些?

40．简述政府公共关系的职能。

五、论述题(10分)

41．试述加强组织公关管理的意义。

六、案例分析题(10分)

42．为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?

②这类行为为什么会给企业带来益处?

第五篇：全国2013年10月自学考试《公共关系学》试题和答案00182

绝密 ★ 考试结束前

全国2013年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1． 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（）A．修辞学 C．公众舆论的形成

2．议题设置论的最杰出研究者是（）A．麦库姆斯 C．卢因

3．信息交流意识也称为（）A．形象意识 C．互惠意识

B．沟通意识 D．创新意识 B．拉扎斯菲尔德 D．拉斯麦尔 B．公共关系学 D．高卢战论

4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立

5．决定广告策划成败的关键是（）A．广告效果测定 C．广告媒介安排

6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会 C．大型综合展览会

B．中型展览会 D．袖珍展览会 B．市场调查 D．广告创意 7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A．流行 C．舆论

8．流行项目的最显著特征是（）A．周期性 C．时效性

B．新奇性 D．两极性 B．流言 D．时尚

9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要

D．尊重需要

10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（A．小道消息 B．报纸 C．微博

D．杂志

11．公关策划的最后一步是（）A．确定目标 B．审定方案 C．编制预算

D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（）A．选择方案 B．设计方案 C．确定目标

D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介 B．广告信息 C．广告效果

D．广告主题

14．最常见的新闻稿结构是（）A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构

D．总分总结构 15．提供优秀新闻奖的活动属于（）A．新闻传播 B．赞助文化事业 C．广告策划

D．整合营销传播 16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A．高知名度／高美誉度 B．低知名度／高美誉度 C．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度

17.MIS是指（）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统

D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（）A．临时公众 B．周期公众 C．稳定公众

D．次要公众）19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A．斯蒂文·芬克 C．米特罗夫

20．组织危机管理的核心阶段是（）A．事前管理 C．事后管理

B．事中管理 D．仿真“演习” B．佩尔森 D．罗伯特·希斯

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A．公正 B．正派 C．对社会负责 D．真实

E．保密

22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众 C．被追求的公众 D．顺意公众 E．逆意公众

23．公众共同性包括（）A．共同的利益 B．共同的需求 C．共同的目的 D．共同的意向 E．共同的兴趣

意向、共同的兴趣、共同的背景等。24．形成知觉偏见的原因主要有（）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板印象 E．蝴蝶效应

25．下列各项属于电子媒介的有（）A．电视 B．电影 C．互联网 D．广播 E．报纸

26．公关策划的原则包括（）A．利益性原则 B．客观性原则 C．系统性原则 D．可行性原则 E．灵活性原则

27．确定广告主题应避免的事项有（）A．主题分散

B．主题共享 C．整体统一 E．主题泛化

D．独特个性

28．根据展览会的性质，可将展览会分为（）A．宣传展览会 C．室内展览会 E．混合商品展览会

29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）A．内部形象 C．实态形象 E．内在形象

30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）A．危机潜在期 C．危机反应期 E．危机恢复期

B．危机突发期 D．危机蔓延期 B．外部形象 D．虚态形象 B．贸易展览会 D．室外展览会

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征。32．简述公关基本实务知识的内容。33．简述非语言传播的特性。34．简述庆典活动的类型。35．简述公关策划的作用。36．简述公关危机管理的原则。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述口语传播的优点和缺点。38．试述公关公司的经营范围。

五、案例分析（10分）

39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。

（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。

参考答案及解析

一、单项选择题

1．【答案】C（1P55）

【考查要点】公共关系科学化

【详解】1923年，爱德华·伯尼出版了《公众舆论的形成》，被称为公共关系理论发展史的“第—个里程碑”

2.【答案】A（5P125）

【考查要点】议题设置论

【详解】麦库姆斯是议题设置论的最杰出研究者

3.【答案】B（2P71）

【考查要点】沟通意识

【详解】沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。

4.【答案】A（2P79）

【考查要点】公共关系职业名称

【详解】现在国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门认可

5．【答案】D（7P168）

【考查要点】广告创意

【详解】广告创意是决定广告策划成败的关键

6.【答案】C（8P181）

【考查要点】展览会的分类

【详解】国际博览会属于大型综合展览会

7.【答案】A（4P107）

【考查要点】流行的定义

【详解】流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，导致彼此之间发生连锁性的感染。

8.【答案】B（4P108）

【考查要点】流行项目的最显著特征 【详解】流行项目的最显著特征是新奇性

9.【答案】C（4P101）

【考查要点】需要的概念

【详解】人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于社交需要

10.【答案】D（5P131）

【考查要点】杂志的优点

【详解】每种杂志都有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”

11.【答案】B（6P151）

【考查要点】公关策划的步骤 【详解】公关策划的步骤：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒体、编制预算、审定方案

12.【答案】C（6P148）

【考查要点】公关策划的步骤

【详解】公关策划的首要环节是确定目标

13.【答案】D（7P173）

【考查要点】广告主题

【详解】广告主题=广告目标+信息个性+消费心理

14.【答案】A（7P161）

【考查要点】新闻稿结构

【详解】最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构

15.【答案】B（8P186）

【考查要点】赞助活动的种类

【详解】提供优秀新闻奖的活动属于赞助新闻出版、文化艺术事业

16.【答案】C（9P197）

【考查要点】组织形象分析

【详解】处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是高知名度／低美誉度

17.【答案】A（9P194）

【考查要点】理念识别系统 【详解】MIS是指理念识别系统

18.【答案】B（3P84）

【考查要点】周期公众

【详解】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象

19.【答案】D（10P211）

【考查要点】危机管理的阶段分析模型

【详解】罗伯特·希斯提出4R说：减少、预备、反应、恢复

20.【答案】B（10P222）

【考查要点】事中管理

【详解】组织危机管理的核心阶段是事中管理

二、多项选择题

21.【答案】ABCDE（2P76-77）

【考查要点】公关人员工作中应遵守的道德规范

【详解】公关人员工作中应遵守的道德规范公正、正派、对社会负责、真实、保密

22.【答案】ABC（3P85）

【考查要点】公众的分类

【详解】根据组织的价值取向，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众

23.【答案】ABCDE（3P82）【考查要点】公众共同性

【详解】公众共同性是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的

24.【答案】ABCD（4P99）

【考查要点】知觉偏见

【详解】形成知觉偏见的原因主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象

25.【答案】ABCD（5P129）

【考查要点】电子媒介

【详解】电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介，电子媒介有电视、电影、互联网、广播

26.【答案】ABCDE（6P145-147）

【考查要点】公关策划

【详解】公关策划的原则包括利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则

27.【答案】ABE（7P176）

【考查要点】．确定广告主题应注意的事项

【详解】确定广告主题应注意的事项：引人注目、浅显易懂、整体统一、独特个性，避免：泛化、分散、共享。

28.【答案】AB（8P180）

【考查要点】．展览会的分类

【详解】根据展览会的性质，可将展览会分为宣传展览会、贸易展览会

29.【答案】AB（9P191）

【考查要点】组织形象

【详解】以接受者的范围为标准，组织形象可分为内部形象和外部形象

30.【答案】ABDE（10P212）

【考查要点】危机管理阶段划分

【详解】斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期

三、简答题

31.（10P214）答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性 32.（2P72）

答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识 33.（5P137）答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性 34.（8P182）

答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典 35.（6P144/145）

答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证 36.（10P218）答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则

四、论述题 37.（5P127-128）答：

一、优点

1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

2、双向交流，可作到“有的放矢”。

3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

二、缺点

1、传播距离短，覆盖范围窄。

2、口头语言消失迅速，难以直接保存。

3、口语信息容易失真。38.（2P67-68）答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务

五、案例分析 39.（8P185）

（1）答：该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。（2）答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告