第一篇:关于xxx公司供应链管理中存在的问题的调查报告
关于xxx公司供应链管理中存在的问题的调查报告
一、调查对象的概述
xxx厂有限公司,是由创建于50年代中期的xxx厂于2003年9月改制而成,是xxx科学研究所在上海地区生产和开发万能式断路器的基地,是生产“黑猫”牌低压电器为主导产品的专业企业。
xxx厂有限公司的总部设立在上海市青浦工业园区漕盈路2699号,公司新注册资本为1.8亿元人民币,占地面积约150亩。目前已竣工的有包括实验室在内的产品研发技术中心大楼、生产基地和仓储中心等约3万平方米的建筑,为公司新一轮的全面发展奠定了坚实的硬件基础。公司现有员工450余人,其中从事各种产品的专业研发人员近百人,拥有产品自动化和标准化生产作业以及质量检测自动化流程的生产线,ERp系统贯穿于公司整个营运的管理。提升品牌,做强做大是公司的战略目标,2005年8月,公司以一部分产品、人员和资产与跨国集团—西门子(中国)公司成功签署了合资合同,成立了上海西门子低压断路器有限公司,以共同打造低压电器研发、制造、销售的世界级航母。
xxx厂有限公司从1997年至今已连续十二年被认定为上海高新技术企业,1998年以来主要产品系列连续十一年获得上海市名牌产品称号。继公司从1996年获得ISO9001质量认证以后,于2001年又通过了ISO9001-2000版换版复审,2008通过ISO14001和OHSAS18001认证,同年,被上海市科委认定为上海市科技小巨人培育企业,被上海市知识产权局认定为上海市专利试点企业。“黑猫”牌低压电器产品以卓越的性能和创新的结构设计,拥有各种产品技术专利70多项,曾荣获多项国家、上海市各项奖项,其品质广泛受到国内外用户的青睐与好评。本着学习的态度,2010年3月下旬,我调查了该公司的物流部门,调查结果如下。
二、调查内容
(一)公司供应链管理中存在的问题
面对庞大的市场,公司同上海人民电器厂以及常州电器厂等诸多品牌展开了激烈的争夺。以前在销售环节的管理上,公司在自己的企业网站上设有“在线订单”,客户可以通过在线方式直接下单,然而西门子遗留下来的庞大而复杂的销售网络依然给信息传递造成了阻碍。全国数十几个销售区域,数千家销售机构的分布网络令企业不能再象从前那样,依靠人海战术和简单的业务流程来管理销售渠道和环节。产品定单、库存、物流、应收款项需要一个完整的信息管理平台进行整合,否则企业管理决策层就无法从中得出有价值的、及时的客户订货和产品销售情况,更无法实时了解到各地分支机构的销售和库存状况。
1、以产定销的物流供应链模式销导致库存积压
几年来公司基本上是沿用“以产定销”的经营模式,就是生产部门生产什么样式的产品,销售人员就推销什么,代理商就跟着卖什么,这一套物流模式在合资企业发展过中起过比较重要的作用,但这种落后的供应链库存管理合作模式现在却严重影响了供应商和制造商之间的合作关系和合作效率。在运作这套模式的过程中,很多不同的矛盾也逐步暴露了出来:供应链上的库存管理合作往往服从强势企业的短期利益,大多数供应链仍然采用用户自己管理库存的形式,供应商只是通过派外人员获得粗略的月需求预测、临时加急订货和月消耗与库存盘点的信息,双方没有就联合补货策略进行研究,也没有必要的信息共享。最后导致与市场需求的脱离,特别是导致了库存的加大,利润的降低。
2、物流供应链信息系统不完善
市场的管理说到底就是对库存的管理。传统的库存管理主要是通过手工做帐与每月盘点的方法来实现,特别是面对当今市场高速运行、高科技的产品更新换代迅速的现实,如果缺乏对市场行情的了解,不能及时清晰地对库存结构及数量做出准确的反映,就会在企业的运营中出现非常被动的局面。公司由于缺乏完善的物流供应链信息系统,使产品过多的生产,超出了市场的需求,从而导致了不必要的库存囤积,出现了不同程度的库存失衡现象,又无法进行及时的调整。从而直接影响了企业的利润。
3、在供应链体系中,经销商出货速度慢
现代市场的竞争激烈,特别是对精益公司这样的家用电器行业而言,许多产品是季节性的。对这类产品,就是比时间、比速度。要随着市场的需求,加快对新产品的开发上市,对一些畅销品种,可以利用在换季的时候实行促销与打折活动,如果能抢先对手一星期上货、一个月出货,就意味着抢先占领了市场。而对于市场的管理终极目的也在于此,然而,公司在供应链体系中,经销商出货速度往往慢于对手一步,形成了产品积压。
4、市场销售预测失误
按照几年来的做法,公司在预测时容易将市场需求设定为相对固定的一个数。如去年某种产品售出了1000件,公司就假定今年还将出售类似数量的产品,或者有小幅的增长。或者认为,每年的需求量之间只有很细微的联系,而事实上它们往往会出现难以预料的显著波动。甚至认为,需求预测通常是在总量的基础上进行的,这就缺乏对单项商品的精确预测。这些错误的销售预测容易使公司在多变市场竞争中处在下风。
5、缺乏对物流供应链环节中各个供应商的及时评估
公司未能经常评估供应商的表现,不了解供应商对公司所供原料所需要的生产周期,从而导致采购订单下的太晚,使供应商不能及时的备货与送货,造成本公司的产品不能按时的生产,从而造成经济上的损失,而且大多数公司在进行评估时仍沿用人工操作。公司管理人员一心寄希望于他们的供应商,即便后者的表现不尽如人意,还是愿意继续保持与其建立起来的长期供求关系,因为,更换供应商往往会带来更多的麻烦事情。
6、轻视了供应链下游要素——客户服务
近年来,公司在完善供应链管理的时候,把精力集中到了加强资本投入以及采购、物流和生产等上游流程上,却忽视了客户满意度、需求模式的变化等下游流程。
如今,客户变得越来越挑剔,公司要想保持竞争优势就意味着必须让客户满意,满意率因此成了驱动供应链管理战略的关键因素。有些公司表示,供应商的管理固然重要,但是能否了解客户的需求并予以满足,则更是关乎公司成败与否的前提条件。
(二)优化公司供应链管理的建议
1、改善物流供应链模式,实施产、销两分离
实施产、销两分离,全面导入订单制,这种订单制的实施,实质上就是把生产部门变成了营销部门的OEM(加工厂家),在整体思路以订单制为中心的物流模式中,可以大大的降低库存的积压, 更大的幅度上提高企业的经济效益, 使得整个系统的运行有了保障。
2、加强物流供应链各个环节的衔接
由于经营模式不完善,容易导致库存积压,公司可以运用将别人的工厂变成自己仓库和使用供应商库存的方法解决这一问题。按照这样的设想,公司在30多家省级公司不需要设置任何仓库,总部也只需设一个中转仓库就可以了。
3、完善物流供应链信息系统
为了应对日益激烈的市场竞争,要充分利用现有的优势,拓展自己的优势,加快信息化建设,对于物流行业,应该首先在行业内部建立以信息技术为基础的物流配送运作体系,规范内部管理,统一大市场,提高运转经济效益;对于企业自身,要保持持续、健康、稳定发展,只有加强信息化管理,迅速提高企业的生产效率,才能提高企业的市场竞争力和抗风险能力。
4、设立专职物流供应链信息部门
公司可以在全国各地都设立信息中心,将国际最前沿的流行信息在第一时间反馈到总部。这样就可以做到产品开发满足市场需求,减少库存,增加利润。这样可以使产品在上市之初进行预热,又可以收集到产品上市后的相关信息,有利于对产品进行宣传及进一步的开发设计,达到高销量的要求,同时也降低了物流运营成本。
5、评估、选择供应链环节中的合作伙伴
公司对于供应链中合作伙伴的选择,可以遵循以下原则:(l)合作伙伴必须拥有各自的可资利用的核心竞争力。(2)拥有相同的企业价值观及战略思想。(3)合作伙伴必须少而精。
6、引进物流供应链新技术
公司应该积极开发物流供应链广泛技术战略,引进可以不断提供更加清晰的产品动态、服务质量和数据信息的新技术设施,如信息技术系统等等,以便用来支持供应链各个环节上的多层次决策,确保商贸业务操作规程不断创新,充满活力,把随时获得的信息数据转变成可以用来强化具体经营管理的行动性智能。
三、调查结果
总之,物流供应链管理是一种崭新的管理思想,它要求企业必须抛弃传统的“输赢”观念,与上下游企业建立一种“双赢”的合作伙伴关系;它要求企业必须站在企业发展战略的高度实施供应链管理;它要求企业的领导者必须具有长远的战略眼光,不能只看到一城一地的得失;它还要求企业的管理人员具有创新精神和敢于承担风险的勇气;它要求企业改变传统的部门化组织结构形式,进行流程再造,建立适合供应链管理的组织结构形式;同时,它还要求企业在战略思想、经营理念、管理方式、企业文化等方面进行变革。我相信,运用以上管理方法和物流软件管理系统,在不久的将来,公司一定能成为同行业中的龙头企业。
通过对xxx公司的调查,让我更进一步了解到了市场营销学的知识对企业的发展的重要性。公司的很多问题都是因为营销策略的失误而造成的:如经销商出货慢的负面影响、以及信息系统不完善市场销售预测的失误。以公司这样的企业,物流市场没有得到优化会不利于企业的发展。因为不管什么公司物流方面处理不当,将会增加物流成本浪费了公司的资本。而之所以会造成这种局面,是因为企业成立时没有优选目标市场造成的。
现在的社会是竞争的社会,随着同类行业的不断增加,公司所面临的竞争将越来越激烈。但是,我们公司还是有一定的优势的。只要活用营销知识将公司在各地的分公司物流网络加以整合,利用其优势占有较大的市场,打开物流网络,就一定会铸造出辉煌的明天。
第二篇:关于网店销售管理中存在问题的调查报告
关于网店销售管理中存在问题的调查报告
引言
时下网络技术异常发达,人们足不出户亦可通天彻地。各种现场行为越发转向网络化,网上交友、网上娱乐、网上搜索等等。而随着网络的进步发展,网上交易越来越成为人们消费的主流形式。近年来,宅男宅女异军突起,而支持他们的中坚力量莫不是网上交易,即网上购物与网络销售。网购与实体购物有很多区别,但凡接触过网购的人都能有所体会,省时省力是其最明显的特点,价格低廉、商品琳琅满目更是其有别于实体购物的优点,但网购也存在非常棘手的缺点,有网上安全支付、消费陷阱等问题。网上购物存在的问题自然也是网络销售中存在的问题,买家和卖家如何在一场虚拟的时空里完成交易,则是本篇论文研讨的切入点。网店实习情况简述
今年11月,我进入一家销售儿童水杯的公司实习。公司规模不大,在职员工仅有十余人。我所担任的岗位名称是网店运营。通过两个月的实习,公司的运营流程我已大致了解。下面我就根据自己的实习经历,浅谈一下网店管理销售中存在的某些问题。
1.1 硬件设施是开设网店的基础
网店无论大小,都要有硬件设施做基础。大到一间仓库,小到一台电脑,都是开设网店的必需品。你想怎样开网店,开怎样的网店,就需要准备怎样的硬件设施。以我的实习公司为例,租地一千平,分建办公室和仓库,两处占地面积1比3。办公室引入若干办公桌、十余台式电脑、数码相机、打印机等等器材与设备。仓库引入三台电脑、若干打单机、电子称重器等。此外,公司建立所需的东西一应俱全。
1.2 软件设施是开设网店的前提
硬件设施容易齐备,而软件力量就不是旦夕之间可以获得的。你是否会在各大网络平台开设网店?你是否能够找到合适的产品供应商?你是否懂得网店维护与推广等相关的电脑技术?诸此等等问题,缺一不可。所以一家网店公司需要设立客服、美工、会计等职位。
1.3 选好货源是网上开店的保障
开网店到底能不能赚到钱,首先看你有没有好货源。其实在开店之初,你就得选好货源,但它并不是开店的基础或前提,因为实在不行你可以直接在超市拿货进行网上销售。选货源无非遵从两项原则,质量好并且价格低。进货渠道一般有以下几种:批发市场进货;厂家进货;外贸商品或OEM(俗称代工生产)产品;库存积压或清仓处理的产品;还有一些特别的进货渠道。
1.4 销售管理是网上开店的关键
开网店到底能不能赚到钱,关键看你会不会做销管。销售管理其实就是经营管理,它也包括上面所说的店面推广。懂得销售管理的人于网店而言就如军师之于军队,运筹帷幄方能决胜千里。依我看来,广义的销售管理包含了整个运营流程,而狭义的销售管理仅是在对外销售上下功夫:首先以礼貌与诚信立身,积极跟进做好售后工作,并适时举办促销活动,同时加强对退货区残次品的再利用等等。广义的销售管理还应包括办公室人员招纳与发展,实体仓库的选址与管理,物流或快递公司的选择等等诸多内容。问卷与走访调查分析
除了自己的实习经历和走访调查以外,我也为本次论文设计了问卷并进行调查,因为个人原因问卷调查的群体存在局限性,所以调查的结果不免具有片面性,还是那句话,本次论文的结论仅作参考。我为本次问卷设计了20题单选和3题问答,并最终统计了100份答案。根据答案统计,我将能得到以下结论。
2.1 开店之初
2.1.1 网上开店卖什么
正所谓大军未动粮草先行,我相信几乎所有主动开网店的人都是先清楚所要销售何物,才去花心思琢磨怎样开店的。货源这东西通常是可遇而不可求,但这并不是说好货源就求不得,此处我想强调是,网上销售一定要选择好货,至少要站在买家的角度觉得物有所值。据统计,有近1/4的卖家没有切身体验过自己的商品,由此可见,他们很难保证自己产品的质量。
2.1.2 了解网店
一个好的卖家必然先要成为一个好的买家。据我的走访调查统计,100%开网店的人都是从一个买手过渡到卖家的,所以倘若你想在网上开店,就必须先熟练网购的过程。除此之外,我们多少应该了解一点电子商务,网店的经营方式,各种商品顾客群的特点,还有比较红火的几大网上零售平台。
2.1.3 轻松做好准备
当把硬件软件都准备好以后,别忘了安装网上安全防护的软件,至少要确保你网店上的资金流动是安全的。软件准备不仅指收发电子邮件和运用网上聊天工具,还包括使用办公软件和图像处理软件。图像处理并不是弄虚作假,而是通过图像的光感与色调把你的商品更好地呈现给买家,处理后的图像保留商品的原有特质,切勿面目全非或直接以假乱真。据走访调查统计,有一大部分买家收到货后会有图货不符的感觉,这就是图像过分处理或弄虚作假所造成的。这种后果将直接导致回头客人数减少,所以网购有风险,买卖需谨慎。
2.2 完成交易
2.2.1 网店客服
一单交易的完成基本赖于一个优秀的客服人员,然而许多网店客服人员的待遇却在公司成倒数,基本被默认为公司的基层人员。个人认为,客服人员才是一家公司最重要的岗位,如当家花旦一样,他们就像公司的门面,顾客最先接触的也是他们。一个优秀的客服人员不仅要有良好的心态跟状态,还要了解企业文化,做足售前的知识储备,熟悉并熟练一单交易的流程,要有耐心跟责任心去维护与客户的关系,还应明确自己的职业价值观。
2.2.2 与买家谈单
客服存在的价值重点体现在销售量上面,所以客服人员必须擅长做销售。当有买家光临网店时,客服就应该竭尽所能说服买家去购买商品。现在各种网店公司都有提成给客服人员,这样做比较能够鼓励销售人员努力为网店工作。这里面存在一个问题,据调查,绝大多数人兼职从事网销,如何处理自己的正职与兼职之间的关系就是一个很重要的事情。我建议,明确规定自己兼职的时间并坚持约束自己。
2.2.3 处理残次品
据问卷调查结果统计,只有39%的网店没有出现退货现象,那么退回来的商品,我们应该怎样处理呢?借我的实习公司为例,公司的退货率大概有5%,但是我们总是能将残次品(退下来的或不合格的)再利用。我们就请专门的工作人员对其稍加包装,做成赠品送出去。这样做的话,一来不会浪费残次品里合格的单片,二来也能促使消费者进行消费。对于无法再利用的商品,只能使其返回原厂再投胎了,切不可以次充好再给卖出去。
2.3 提升销量
一天完成一单交易很容易,一天完成一百单交易就需要花心思了。下面我将根据自己的走访调查介绍几种提升销量的办法。
2.3.1 弄促销
促销是最常见的提升销量的办法,除了买赠礼品以外,促销还有价格折让、抽奖、积分换购等方式。到底哪一种适合你的网店,你需要仔细掂量才行。此外你还要跟紧零售平台的促销风,如淘宝网的双
11、双12,这些都是提升销量的好机会。
2.3.2 做宣传
做好宣传也能提升销量,如在一档节目植入广告,在一座城市的街角挂上醒目的壁画……但这些宣传成本太高,一个小网店根本不需要这样的宣传。一个店铺如有一个让人过目不忘的名字,有一些积极的广告语,再能够适时地在各种社区、空间合适地宣传就已经很不错了。此外,主动出击找买家,申请淘宝旺铺等更能有效地做好宣传。
2.3.3 搞装修
在这个看脸的时代,你的店铺如果没有富有个性的店标,没有真情实意的店铺公告,没有时尚的宝贝图片……你拿什么跟同行比?所以装修的目的就是要让网店脱颖而出。最容易让买家决定下单的就是宝贝的实物图片,而平常数码相机拍出来的效果总不能尽如人意,这时候就需要对其美化一下。美化图片的常用软有美图秀秀、Photoshop、ACDSee等。
2.4 网店其他相关问题
网店中存在的问题有许多,下面我根据自己的调查再谈网店销售过程中存在的问题。2.4.1 要积极维护与客户之间的关系
在网销的过程中,回头客也算是网店利润的重点来源。那么我们该如何维护与这些卖家的关系呢?首先确定的是,一定要在聊天工具里加其为好友;其次要做好售后服务工作,比如主动问商品使用的满意度;此外,还应对回头客做些优惠活动。当有些顾客对产品不满意时,要及时作出正确的抉择,该退款就退款,该换货要换货,要以礼貌与诚信立身。据调查了解,网店销售时也会碰到刁钻的买家,甚至是差评师伪装的买家,对此上面已给出一点建议。无论在什么情况下,做销售就要有良好的心态跟状态,否则大多时候都是自寻烦恼。
2.4.2 要选择一家合适的快递公司 现在国内的物流或快递公司大小有几千家,有名的也有几十家,那么如何选择一家合适的快递公司就是一个网店要考虑的很重要的事情。很多人会想,这根本不需要考虑,当然选择要价最低的那家。要价最低不一定使你的利润达到最高。我们无论作何选择,其目的是只是为了使店铺的利润达到最大化。
据问卷调查结果统计,店家选择快递公司的主要依据通常是速度快。不得不说这些店家是聪明的,因为他们能站在消费者的立场上考虑问题。像顺丰一类走空运的快递公司,收费虽然高一点,但因为速度快,其无形中就让买家对你的店铺产生好感,这样会你的销售量有所提升,有可能增加你的销售利润。
2.4.3 仓库的选址问题
现在的网店公司日益增多,增加仓库也是常有的事。举个例子,一家在海南的面向全国销售的网店公司,它总得向北运输商品,如卖去黑龙江,其快递费用就是一大症结。所以这样的公司通常需要在中国中部或偏东部城市选择仓库进行外部销售。仓库选址通常要考虑三个问题,一是要确保此地交通,剩下的就是快递费用及仓库租金。
2.4.4 定价问题
定价其实是一个很客观的问题,很多商家对自己的产品定价都是以同行的产品价格做参考的,但在销售时往往会遇到不看质量光比价的买家。对此,如果你对自己的产品质量有信心,那你就需要练好沟通能力;倘若你觉得自己的沟通已经很完美了,那你可能需要对这些买家适当的降价销售。而更多时候,同行的价格比你低很可能因为他有一个更好地货源,所以当有买家觉得你的价格太高时,你应该首先想到的是自己是否有最好的货源,切不可盲目地夸赞自己产品的质量,因为你的质量真不一定比别人的好。据我走访了解,100%的店家会在这种情况下首先极力证明自己的货物很优秀。
结束语
经过亲身经历、走访及问卷调查,我算是勉强完成这篇论文。网店销售管理中存在的问题远比我描述的要多,其中细枝末节仍需要网店工作者自己去摸索解决。
第三篇:管理中存在的问题
管理中存在的问题
一、共性问题
1、沟通协调不到位
科室、个人之间踢皮球、推责任、2、办事拖沓
不及时、无结果、没时间概念、缺劳动纪律概念
3、管理效果不到位、不规范
没有监督、考核、责任主体、有令不行
二、个部门、领域的具体问题
1、财务:签字审核程序、招标程序、对外经营投标保证金、基建,设备购置
2、合同:安全质量条款
3、人事管理:工资政策、人员管理、引进人才、利益分配、4、文字材料:严密
5、安全、质量
三、树立集中意识
1、政策意识:熟悉政策、熟悉规范、熟悉定额标准
2、市场意识:派业务员,资质的作用
3、成本意识:效益观念,财务资金意识
4、责任意识,工作要有目标,对得住身份,对得住自己
5、沟通意识:换位思考意识,短信、电话、面谈。
6、自律意识:做到严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实。古人讲:“君子为政之道,以修身为本。”中国传统文化历来把自律看作做人、做事、做官的基础和根本。
机关各处室履行责任,努力工作,完成了所规定的各项任务,全年整个工作比较优秀,推动了全局经济的发展与队伍的稳定。要求各处室要发扬成绩,开拓创新,努力完成新的工作任务。
增强政治责任意识,进一步转变工作作风局机关干部要带头转变作风,做出表率,尽快适应新的工作环境,不断改进调查研究的方式与方法,要努力抓好地质工作的落实和市场项目的争取。
搞好管理创新,对财务管理、利益分配等制度要进一步规范,做到事业单位规范化,市场行为科学化,具体工作精细化。
抓好民生工作,加强对绩效工资、离退休人员补贴等问题的研究与落实。
第四篇:关于基层消防部队管理中存在问题的调查报告
关于基层消防部队管理中存在问题的调查报告
随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,部队建设所处的社会环境发生了深刻变化,干部来源成分多员化、士官比例增加化、装备使用现代化,这些变化给部队战斗力带来了许多生机和活力,同样也给部队管理工作带来了许多新的课题。如何发挥好人的主观能动性,顺应时代潮流,使部队管理在新形势下呈现出新的活力?本人利用暑假回原部队福建消防部队见习之机会,留心观察、了解和走访参观了所在中队宁德市蕉城区公安消防大队一中队、宁德市古田县公安消防大队一中队、福州市鼓楼区公安消防大队一中队,对部队干部来源成分、士官比例、社会环境影响、执勤训练情况、思想政治工作等对部队管理工作产生的影响专门做了一次调查,以期为自己两年后胜任第一任职需要打下良好的基础,并为那些正迷茫于部队管理工作的同志们提供些信息参考。
一、情况与分析
本次调查主要通过与官兵交流、参观了解部队建设(主要是同官兵交流、观察平时一日生活制度落实情况、参观部队软硬件实施建设)等方式进行,调查对象是宁德市蕉城区公安消防大队一中队、宁德市古田县公安消防大队一中队、福州市鼓楼区公安消防大队一中队,三个中队有官兵分别为25人、15人、21人,其中士官分别为13人、7人、11人,分别为52%、47%、52%,一级士官为8人、5人、10人,二级士官为4人、1人、1人,三级士官为1人、1人、0人 ;干部分别为2人、2人、2人,六名干部中有1人是地方本科大学生、1名是部队院校大专学历、4名中专学历,而在四年前(本人刚入伍),同样是三个中队相同的编制,分别为30人、20人、25人(都满编),其中士官为12人、7 人、10人,分别为:40%、35%、40%,同比升12%、12%、12%,一级士官为10人、5人、9人,二级士官为1人、1人、2人,三级士官为2人、1人、0人;三个中队65名战士中本科学历3人,大专学历9人,高中或同等学历20人,中专或同等学历33人,正使用手机的38人,占58%,士官基本上都有。综观以上数据可以发现:一是义务兵人数在逐年减少、士官队伍成分逐渐变得年龄增长化;二是干部成分多元化,不再是单一的部队培养学员,地方高校毕业生入伍、军校毕业学员等等;三是社会环境变化极大,当今社会正处于社会转型期,一些腐朽思想和不良倾向也随之产生,并不断冲击和渗透到部队;四是消防部队工作性质的特殊性,跟地方接触的点面广,且是行政执法单位,是一块容易滋生腐败的田地;五是战士文化层次逐渐提升,要求学习进步的战士比例在逐渐增加,有5名战士自费购买了电脑,有38名战士已经参加或正在参加各类培训,学习科学文化知识。
二、问题与思考
管理学中规定了管理有计划、组织、指挥、协调、控制五种职能,对于管理者来讲是要确实履行的。现今消防部队整体干部素质得到了很大的加强和提高,原来只懂总结业务经验不懂学习科学业务理论的干部已经渐渐减少了。然而,当今社会正处于社会转型期,一些腐朽思想和不良倾向也随之产生,并不断冲击和渗透到部队,少部分领导干部缺乏应有的责任感和事业心,领导干部的模范带头作用和形象影响力在明显退化,条令观念淡薄,有法不依的现象在有的单位仍然存在,贯彻落实工作的随意性大;上级到基层指导的少,检查批评的多;下级真抓实干的少,忙于应付和应酬的多,许多由领导干部带来的不好做法,确实给部队带来不少效应,但这种效应不是积极的,而是带来了形式主义和官本位主义,这种风气严重影响了部队人员的思想形态,制约了部队的管理工作,特别是上级与下级同甘共苦、亲如兄弟 的观念在明显淡化,“利益”主导了官兵的思想,使管理明显夹带了不稳定的因素。
影响公安消防部队管理工作存在的问题是多方面的,归纳起来两点:
(一)就是管理者自身问题
政治素质还不够高,不注重平时学习,不注重思想进步。有的干部宗旨意识淡薄,工作责任感、事业心不强;有的干部经不住资产阶级腐朽思想、道德观念和市场经济负面效应的影响,热衷于拉关系、走后门。特别是极少数干部受腐朽思想的影响,心理上失去了平衡,滋长了拜金主义、享乐主义思想,经不住“灯红酒绿”的诱惑,在大是大非面前,放弃了原则,丢掉了党性,甚至一步步滑入违法犯罪的深渊。
文化素质不高。目前,消防部队干部中专以下学历还占相当大的比重。文化水平、理论素质明显偏低,使得一些消防干部对党的路线、方针、政策和部队的条令条例理解不深、不透,把握不准。特别是有些基层干部,对部队管理中出现的新情况、新问题,无所适从,对士兵日益增长的民主意识、参与意识、平等意识、竞争意识、成才意识或认识不足,或消极对待,致使管理方式明显滞后于士兵思想变化的节奏。
业务素质不过硬,管理能力差。有的政工干部不会上政治课,不会做深入细致的思想政治工作;有的战训干部不懂现代科技条件下的灭火战术、不会科学组织施训;有的基层干部,军龄短、阅历浅、经验少,驾驭高新技术装备,适应现代管理的能力弱,往往存在“不会、不懂、不能”的问题;有的防火监督干部不会操作先进的检测仪器,不会进行火灾调查和认定,不会解决科技含量较高的电气、化工、高层建筑等消防疑难问题。
(二)官兵成分的多元化带来了管理工作的复杂化和多变化。现在实行的干部制度和士官制度,使得干部成分多元化,士官比例增加化,生长干部从以前的单一的战士提干变成了现在的多渠道选用,士官数量在战士中的比重也在逐渐增加,这些变化从一定程度上增大了消防部队管理的复杂性。广大官兵的思想变化很大,给部队管理提出了很高的要求。另外,现在消防部队人员基层干部缺编,中队人员编制少,县城中队也只有18—20人左右,人员少的中队还不到10人,消防保卫任务重,工作量大。这些问题也势必会造成管理上会出现漏洞。
三、建议和措施。
(一)提高干部素质,加强服务意识,强化干部队伍管理
1、通过增强素质,促进管理工作。努力提高消防官兵队伍的思想素质、文化素质和专业技术水平。大力倡导理论学习之风和奉献精神,正确把握和理解马克思主义的基本立场、观点和方法,不断加强党性锻炼和党性修养,树立正确的世界观、人生观、价值观,教育干部正确对待名与利、功与名、荣与辱、苦与乐,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。要通过加强在职干部的培训、鼓励官兵自学或参加半脱产业余成人教育、培养一专多能的“复合型人才”等途径,提高消防官兵队伍的文化素质和专业技能,从而提高管理能力。
2、强化干部管理措施,建立干部激励机制。立足实际,勇于探索:建立和完善一套干部能否胜任本职工作的测评机制、干部能上能下的管理制约机制、干部廉洁自律的监督机制以及有利于干部队伍建设的激励机制。坚持标准,公道正派,打破论资排辈的传统培养、选拔、任用干部模式,真正使“能者上、平者让、庸者下”。同时,要结合消防部队实际,制定奖惩方面的相关制度规定,建立激励机制,促进管理工作的开展。
(二)正确运用和充分发挥思想教育方法的作用,促进管理工作 的开展。
坚持“两个经常”相结合。在管理中管理者要广泛开展“四个知道和一个跟上”即随时知道部属在什么地方、在干什么、在想什么、有什么思想问题,知道了以后思想工作要跟上,有针对性地加强管理,做好思想工作,使经常性思想工作和经常性管理工作有机结合起来;要树立一盘棋思想,把经常性思想工作和经常性管理工作容为一体,统一计划,统一部署,统一抓好落实;工作上要互相渗透。抓管理,要注意从思想教育入手,做思想工作,要重视行为规范,互相渗透,紧密结合;要善于把握结合的时机。既要抓好训练场、课堂、娱乐场的结合,也要抓好节假日和日常读报、看电视新闻、听广播“三个半小时”结合,更要注重基层面临重大变化时,以及在季节和任务转换时的结合,确保“两个经常”到位。
(三)加强部队日常管理工作,坚持依法管理、科学管理、从严管理,建立正规的战备、训练、工作、生活秩序。
1、坚持条令法规管理方法在管理中的应用。加强条令法规教育,增强法规意识。可采取集中时间系统教育、抓住时机及时教育、针对问题重点教育和坚持经常性教育的方法加强教育学习。教育的形式要灵活多样,生动活泼,如领导干部讲课,进行正面教育;联系本单位出现的带倾向性的问题,组织专家讲座;解剖典型事例,组织官兵开展“一事一议论”活动;组织部队参加宣判大会或执法模范的表彰大会,接受教育;参观有关法纪的展览,通过实物进行遵纪守法的教育等等,从而使广大官兵人人学法、知法、懂法、守法,养成遵纪守法的习惯。
2、搞好结合,保持经常。建立正规秩序,要着重搞好“四个结合”,在保持“经常上”下工夫。一是训练与管理相结合。把坚持练技术、练战术与练思想、练作风结合起来,要在狠抓日常养成上下工夫,并 持之以恒。坚决克服那种正课紧、课余松,营内紧、营外松,检查紧、平时松的不良倾向,把教养一致,训练结合的原则贯穿于训练与管理工作的始终。在训练场上既要练消防业务技能,从难从严练部队,又要抓共同条令的贯彻,注意培养顽强的战斗意志,养成令行禁止的战斗作风;二将“硬件”建设与“软件”建设相结合。既要重视和加强基层的基本设施建设,改善管理条件,要注重抓职责,抓制度,抓纪律,在提高人的素质上下工夫;三是集中整顿和保持经常相结合。针对本单位带倾向性问题进行集中整顿,提高官兵对建立和维护正规秩序意义的认识,自觉查找和纠正问题。
3、对于一些新事物、新问题的出现要积极引导,而不能走无所限制或一律禁止两个极端。
当今的21世纪是科技、知识大爆炸的时代,网络、手机已经进入一种普及化的现代化信息交流工具。消防部队也正在感受着信息化建设带给部队建设无穷的益处。官兵们了解信息的途径更多了,许多消防业务基础建设也更为直观化和现代化,部队的执勤备战和教育训练与现代科技联系更紧密了,然而新事物的出现也有它的两面性,它影响官兵好奇心的同时也充满着无穷的诱惑力,影响着官兵对新事物的判断能力。引导的好,自然有利官兵的成长进步和部队管理;反之,只能对两者毫无益处。消防部队由于其特殊的双重职能,与地方接触比较多,无论从灭火救援还是执法监督,部队官兵都需要联系和沟通,从而导致手机的使用频率在消防部队来讲是比较高的,而近年来消防部队网络建设利用率也在提高。在这样信息环绕的环境中,官兵对信息需求越来越强烈。这自然影响到了基层日常工作、训练和执勤备战,影响到了士兵思想的稳定。解决这些问题的关键是要组织好、把网络和手机利用好。对战士而言,可以采取固定时间对士兵开放网络,并加以监督,促进士兵自觉融入到健康有益的知识和消息的获取当中。对于手机的使用,笔者以为可以“集中保管按时开放”的方法加以限制性的使用,这一方面防止了士兵盲目使用手机造成高消费和部队泄密,另一方面,使士兵的能对新事物和社会时尚端正正确的态度,建立起健康的心态。
在当前全国公安消防部队正在开展的“161”工程建设的新形势下,部队基层管理教育工作是首当其冲的系统工程。我们应着眼于努力适应社会形势发展和部队正规化建设的需要,从全面提高防火灭火和抢险救灾能力出发,开拓创新,励精图治,努力将我们的队伍打造成一支“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的队伍,为社会稳定和经济建设保驾护航。
消防指挥系四队 王书军 二〇〇五年八月二十一日
第五篇:企业应收帐款管理中存在的问题及对策)
一、应收账款管理的目标
应收账款是指企业因销售商品、材料、提供劳务等业务,应向购货或接受劳务单位收取的款项。随着市场经济的深入发展,市场竞争日趋激烈。赊销方式的存在,对于企业来讲,一方面稳定的销售渠道,扩大了产品销路,减少了存货,增加了收入;另一方面由于形成了应收账款,造成机会成本、坏账损失等费用,增加了企业的经营费用和风险,直接影响到企业资金的周转和经济效益的增加。
二、应收账款在企业中的影响
(一)首先降低了企业的资金使用效率
企业效益下降是由于企业的物流与资金流不一致,商品已经发出,销售发票也已经开出,货款却不能同步回收,而销售已经成立。这种没有货款回笼的入账销售,势必会导致没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴以及年内所得税的预缴。长此下去必将影响企业资金的周转速度,进而导致企业经营实际状况被掩盖,影响企业生产计划、销售计划等的实施,偏离了实现既定的效益目标。
(二)增加企业的现金支出
赊销可以产生收入,而销售收入又转化为利润,但是这些利润的增加并没有给企业带来真正意义上的现金的流入。相反,由于赊销带来的收入并没有因为其是赊销而免交或缓缴各种税费,并不能因为没有实现现金的流入而避免进行利润分配。更重要的是,这是没有现金流人的现金支出,会增加企业的经营风险,产生现金流短缺的可能。
(三)夸大了企业的经营成果
企业应收账款的大量存在,虚增了账面收入,在一定程度上夸大了企业的经营成果,增加了企业的风险成本。
三、应收账款在管理中存在的问题
第一是在激烈的市场竞争中,许多企业的风险防范意识不强。企业为了扩大销售,采用较宽松的信用政策,盲目地采用赊销策略去争夺市场,只重视账面的高利润和市场销售份额,未对应收企业账面做深入的了解,未能全面评价应收企业的信用情况、偿债能力、财务能力、营运能力而盲目赊销,从而使应收账款风险加大。
第二是基本制度不健全。主要表现在:不注重销售合同的签订与管理,没有严格依照合同法以文字的形式明确买卖双方的权利和义务。
四、应收账款的对策
尽管应收账款的存在会给企业带来一定的成本和风险,但它是可以控制的。
(一)明确管理目标,增强风险防范意识,加强风险管理。
企业发生应收账款是为了扩大销售,增强竞争能力,因此对应收账款的管理目标也必须是为企业谋求利润。只有围绕这一目标制订相关的规章制度,才能做到有的放矢。应收账款是企业的一项资金投放,是为了扩大销售和盈利而进行的投资。只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时,才能实施应收账款赊销。
(二)结合企业发展目标,完善企业信用政策
企业产品赊销的效果好坏,依赖于企业的信用政策。信用政策是指企业在采用信用销售方式时,为对应收账款进行规划和控制所确定的基本原则和规范,主要包括信用标准、信用条件、信用额度和收账政策
1.制定恰当的信用标准
信用标准是给予客户最低的信用条件。西方企业的传统经验认为,客户的资信程度通常取决于5个方面,即客户的信用品质、偿付能力、资本、抵押品、和经济状况简称5C。企业确定信用标准要力争在增强市场竞争力、扩大销售与降低违约风险之间做出一个双赢选择。需要考虑几个基本因素:第一是同行业竞争对手情况;第二是企业承担违约风险的能力;
第三是客户的资信程度。
2.实施合理的信用条件
信用条件是指企业赊销产品时给予客户延期付款的若干条件,主要包括信用期限、折扣期限和现金折扣等。企业在接收客户信用订单时,要向其明白提出付款时间及其他相关要求,包括信用期限、现金折扣和折扣期限方面的约定。企业允许客户购货款拖欠一定时间,会在一定程度上扩大销售。
3.不断完善收账政策
收账政策是企业对各种不同时期应收账款的催收方式,包括准备为此付出的代价。通常情况下,履约付款是客户不容推辞的责任和义务,也是企业的合法权益。但是如果企业对所有客户拖欠或拒付账款的行为都通过法律手段加以解决并非最佳选择。在实际经济活动中,即使信用表现一贯良好的客户也会因某些客观原因而无法如期付款。此时如果企业直接向法院起诉追债、强制执行,效果可能不理想。所以,通过法院收回账款一般是企业不得已而为之的选择。
(三)使用合理的清对和催收办法
根据市场经济环境和公司应收帐款现状,该公司科学地设计和实施清对、催收方法。针对各营销网点,建立以业务人员为主,财务监察人员为辅的催收欠款责任中心,将收回远期陈欠和控制坏账作为考核绩效标准,纳人销售人员与有关管理人员的业绩考核之中,增强销售人员对清理和催收旧帐的主动积极性;对一些有偿债能力客户人为赖帐,不履行偿债义务,应采取法律手段;对欠款对方确无支付能力,则在了解其抵押品的价格、质量和销售情况下,采取物资抵款,加强应收账款的回收。
(四)强化企业内部管理制度,促进应收账款收回
1.加强应收账款日常管理
一方面应加强合同的管理。除现金收入之外的供货业务都必须签订合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定,经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门和财务部门,以利于其对销售合同的执行跟踪。
2.健全应收账款的量化管理
对企业已产生的应收账款通过考核、量化管理是加速其回收的有力手段。对于企业内部管理来说,责权利是不可分的。应收账款的清收与责任人的经济利益要挂钩,目标要具体、奖罚要有力,要制定严格的资金回笼考核制度,以实际收到的货款数作为赊销申报人的考核目标。这样就可使销售人员明确风险意识,加强货款的回收。
3.建立应收账款坏账准备制度
财务人员应严格对应收账款进行及时清算和对账等工作。对可能破产的客户,要积极采取保全债权的措施。对事实上已难以收回的逾期货款,报经有关部门审批后,予以核销。但也应当认识到,无论企业采用怎样严格的信用政策,只要存在商业信用行为,坏账损失的发生总是不可避免的。因此,企业应遵循谨慎性原则,建立坏账准备金制度,对发生的应收账款计提一定的坏账准备。