我院全面推行医院院务公开的实施方案（精选5篇）

第一篇：我院全面推行医院院务公开的实施方案

我院全面推行医院院务公开的实施方案

规范的医院院务公开工作是促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医有效途径，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发〔2006〕428号），为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，现制定院务公开实施方案如下：

一、指导思想

医院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心”的理念，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，全面改进医疗服务，提高医疗服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则

1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效和时效，不搞形式主义。

3、坚持有利于医患和谐的原则。向社会公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。

4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排；工作人员上岗佩戴有本人姓名、职务或职称的工作牌。

2.医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况：加强医德医风建设的主要规定；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.年度财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、方式方法

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开，主要方式方法有：

（一）对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

（二）对外公开要制订医院院务公开目录，医院院务的内容如发生变化应当及时更新。

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2.编印、发放各类资料；

3.通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；

4.设立电子触摸查询装置、查询电话；

5.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

五、目标要求

一、加大对实行院务公开的宣传教育力度，提高对院务公开重要性的认识和公众参与意识。各部门要通过各种渠道，采取多种形式，宣传院务公开的意义，提高群众的参与意识，使群众深刻认识到实行院务公开是医疗单位推行民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系的重要手段和措施。同时，要广泛深入地宣传院务公开的内容和形式，方便群众对院务公开工作进行监督，及时提出合理化建议，推进院务公开工作持续、健康发展。

二、不断完善院务公开的内容、形式、渠道。结合工作实际，不断增加院务公开工作的内容，不断拓展群众喜闻乐见的院务公开形式，拓宽和疏通社会监督的途径，最大限度地发挥群众的参与与监督作用，充分发挥院务公开在提高医院管理效率和管理水平、降低管理成本方面的作用，努力缓解群众看病难、看病贵问题。

三、进一步加强院务公开工作的组织领导、监督管理和奖惩措施的落实。各部门要把院务公开工作放在重要位置，摆上重要日程，高度重视，加强领导，切实健全组织，不断完善措施，使院务公开工作逐步规范。尤其要加强监督制度建设，明确岗位责任，公开服务承诺，采取有力措施，严格奖惩制度，确保院务公开工作落到实处

第二篇：医院全面推行院务公开的实施方案

2013年院务公开的实施方案

规范的医院院务公开工作是促进医院民主科学管理、依法执业、诚信行医的有效途径，根据西安市《关于印发西安市推行医院院务公开的实施意见》的通知（市卫发【2007】340号），为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，现制定我院院务公开实施方案，具体如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”和党的十八大精神重要思想为指导，以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，全面改进医疗服务，提高医院服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则

1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的 方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效和时效，不搞形式主义。

3、坚持有利于医患和谐的原则。向社会公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。

4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并要按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

（一）向社会公开的内容

1、医院执业资质信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括：名称、地点、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、职能科室设置，重大医疗技术准入等。

（2）医院的医生、护士及其他主要卫生技术人员执业注册及资质信息，或提供相关卫生技术人员的查询服务。

2、医疗服务信息

（1）门诊、急诊、住院的就诊程序，门诊值班、当班医生、护士及其他医技人员的安排，住院各病区医生、护士的情况。

（2）医院门诊部、住院部各病房的设置、位置及抵达路径，紧急情况的疏散通道。

（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。

3、医疗价格信息

（1）全部医疗服务价格，药品销售价格和特殊医用耗材价格，或提供医疗服务项目价格的查询服务。

（2）为门诊患者提供市财政局印制的《西安市各级医院门诊费统一收据》。

（3）继续实行“住院病人一日清单”制度。二级以上（含二级）非营利性医疗机构必须实行一日清单制度。一日清单应反映住院患者当日发生的所有费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

4、医疗管理信息。

（1）院长、副院长、职能科室名称和职责权限。

（2）医院内受理医疗服务、医疗收费投诉的电话或信箱，及受理投诉的职能科室和处理程序。

（3）按照《医疗机构病历管理规定》，告知患者病历可 复印的内容，复印或查询的程序和电话。

5、行业作风建设情况。

（1）加强医德医风建设有关规定：根据卫生部以及卫生厅的有关规定，我院制定下列规章制度并组织实施行风建设“七条禁令”关于加强行风组织领导和落实责任制

（2）医务人员执业行为规范。

（二）向内部职工公开的内容

1、医院的发展规划、改革方案、财务预决算、工作计划与总结。

2、重要干部任免、重大项目安排、科研经费及大额度资金使用。

3、医院经营活动情况：

（1）医院基本建设项目：新建、改建、维修项目。

（2）医院医疗设备仪器采购，大型医疗设备的保修、维修。

（3）医疗药品、耗材采购。

（4）财务预决算的执行情况。

（5）医院奖金、劳务、补贴分配。

（6）公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购。

4、医院运营管理情况

（1）医疗工作状况，包括年住院数、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数。

（2）医院运营状况分析。

（3）社会化服务项目招标情况。

（4）重大医疗纠纷、医疗事故处理情况。

（5）各科室及重点药品监控使用情况。

（6）科研教学经费使用情况。

（7）医疗质量评价分析情况。

（8）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件规定应公开的内容。

5、人事管理情况

（1）人员编制情况。

（2）中层人事任免情况。

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况。

（4）职工继续教育培训、职称评定情况。

（5）年终考核、奖励情况。

6、职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

7、依照法律法规和政策必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的形式

医院将院务公开的内容收集、整理、归纳、分类，按公开项目的性质、范围、特点，制定院务公开目录，采取以下公开的形式：

（一）对外公开选择：

1、在挂号室、收费处、各功能检查科室、门诊诊室、治疗室等服务窗口的醒目位置设立公开专栏，公开本科人员情况，技术特长、设备性能、服务项目、收费标准、就诊程序。

2、在医院门诊大厅明显位置设立公开专栏，公示医院各类综合信息。

3、印制便民服务卡，医院就医指南、医疗保健手册等各类宣传资料放置导医台，护理站等明显位置，指导患者就医。

4、建立院领导接待日制度，设立院长信箱。

（二）对内公开选择：

1、建立健全医院内部决策、人事、分配、采购等各项公开制度。

2、建立院务公开栏。

3、利用职工代表大会、院周会、院情发布会、中层干部会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

4、文件、单位居域网等

五、组织领导与监督工作

（一）组织领导

1、成立“医院院务公开领导小组”

组长： 副组长： 成员：

2、职责：制定实施意见，建立工作制度，确定院务公开的内容和目录，督导院务公开执行工作。

3、院务公开领导小组下设办公室，具体工作由秦莉负责。

（二）监督指导

市卫生局院务公开领导小组每年组织考核一次，采取汇报、查阅有关资料、向有关人员了解情况等方式进行统一考核。通过考核监督、检查及考核院务公开的内容是否属实、全面，公开是否及时，程序是否合法，职工群众反映院务公开工作中的热点、难点问题是否得到解决。督促各医院严格执行院务公开的制度和规定。

（三）奖惩措施

对考核成绩优秀或工作表现突出的工作人员，将作为我院年终评先评优和奖励的重要依据。

经过考核有以下情形之一的，追究直接责任人的责任。情节较轻的，责令作出书面检查，限期改正；情节严重的，进行诫勉谈话、给予通报批评，取消当年的评先评优资格；情节严重或拒不整改的，按干部管理权限给予行政处分。

1、不按照规定的时间、程序和内容开展公开工作；

2、不按院务公开工作要求，半公开、虚假公开或隐瞒 应当公开的信息的；

3、违反院务公开工作要求，造成泄密事件或侵犯他人个人隐私的；

4、阻碍、压制监督、投诉的；

5、对检举、监督检查人员打击报复的。

6、公开工作不落实，引发群体性事件或产生其他严重后果的；

7、经民主评议，职工对院务公开工作满意率不足60%的，8、其他违反院务公开工作的有关规定的。

对院务公开领导小组及办公室成员，有下列情形之一的，依照有关规定追究相关人员的责任。

1、不履行或不认真履行监督职责的；

2、与院务公开责任人串通，半公开、虚假公开 或者不公的；

3、阻碍、压制或者隐瞒公众、职工投诉的。

附件：《西安市卫生局关于推行医院院务公开的指导目录》

一、向社会公开的内容：

1、医院执业资质信息：依据主管卫生行政部门的批复，依法向社会准确地提供下列信息

(1)医院名称、执业地点、诊疗科目、业务科室、职能科 室设置、开放床位数。

(2)主要负责人姓名、医院所有制形式；方便患者及家属联系、咨询的电话号码、网址或电子邮件的地址。

(3)主要卫生技术人员执业注册及资质信息能够准确提供或查询。

(4)卫生行政部门对开展的重大医疗技术的批复（器官移植、骨髓干细胞移植、人类辅助生殖技术等）。

(5)大型医用设备(甲类、乙类)的配置许可证能够准确提供。

2、医疗服务信息

(1)医疗服务规定与流程：

a、门诊患者就诊流程并在门诊部显要位置公布，以供就诊患者查阅。

b、公布门诊医师姓名、职称、专业特长以及出诊时间。

c、急诊患者就诊流程并在急诊部显要位置公布。

(2)医院应制作平面指示图，标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置及抵达路径，在门诊及住院部显要位置摆放，供患者及家属查询。按照消防安全管理要求，保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。

(3)军人、老年入、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。

3、医疗价格和收费信息

(1)全部医疗服务项目价格(以《陕西省医疗服务项目价格》为准)。

(2)医院的药品销售价格(全部)。

(3)特殊卫生消耗材料的价格(全部)

(4)住院病人费用“一日清单”和查询制度：医院指定专门部门负责该项工作并制定出查询工作制度，向患者提供“一日清单“。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；或提供其他方式供患者自主查询；为出院患者提供费用详单。

4、医疗管理信息。

（1）公布院长、副院长、职能科室名称和职责权限。

（2）医院内受理医疗服务、医疗收费投诉的电话或信箱，及受理投诉的职能科室和处理程序。

（3）按照《医疗机构病历管理规定》，告知患者病历可复印的内容，复印或查询的程序和电话。

5、行风建设情况

(1)加强医德医风建设的有关规定：根据卫生部以及卫生厅的有关规定，医院应制定下列规章制度并组织实施

a、行风建设“七条禁令"

b、关于加强行风组织领导和落实责任制的规定

c、医德医风教育制度

d、医患沟通制度

e、投诉管理暂行规定

f、行也作风监督管理办法

g、医德医风考核奖惩的相关规定。

(2)医务人员执业行为规范。医院应制定医务人员行为规范，向社会公布，接受公众监督。

(3)工作人员上岗时必须佩戴胸卡，胸卡上应载明本人姓名、职称、所在科室等内容，以便接受患者监督。

二、向内部职工公开的内容：

1、医院重大决策事项

(1)医院的发展规划：医院应依据自身的实际情况，结合国家的有关政策，制定出切实可行的医院发展规划，经职代会审议后执行并向全院职工公示。

(2)工作计划与总结：年初有工作计划，年终有工作总结，以恰当的方式向全院职工公布。

(3)医院重大基本建设项目(含新建、改建、维修)和大型仪器、设备的采购，大型医疗设备的保修。

(4)医疗药品、耗材的采购。

(5)医院的人事、分配制度改革方案。

(6)医院重大人事变动(院领导)。

(7)财务公开：包括财务制度和实施细则；财务预决算情况；财务收支情况；职工福利(各项补贴、住房公积金、养老保险、医疗保险)情况；医院奖金、劳务、补给分配； 医院有关出租和收租情况。

(8)基本建设、设备购置公开招标：5万元以上基建(含维修)工程项目招标、投标、中标情况；5万元以上基建(含维修)工程项目预算和结算经费开支情况；5万元以上仪器设备招(投)标采购情况；常用医疗器械和消耗材料采购价格(含5万元以下)；全院住房调整情况。

（9）科研教学经费使用情况：各级科研课题和教学研究课题申报文件及定额数，筛选结果、中标及获得经费情况；获省市科技成果项目及学院配套奖金情况、公开发表论文情况；科研、教学经费的使用情况。

（10）公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购情况。

2、医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例次；病床周转率、使用率、平均住院天数；

（2）重大技术开展情况；

（3）医疗工作质量分析评估情况。

（4）社会化服务项目招标情况(包括保洁、保安、机电维护、中央运送、配餐等项目)；

（5）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果；

（6）重点监控药品使用情况；用量前十位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。

（7）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件规定应公开的内容。

a、领导干部廉洁自律情况：领导干部贯彻上级有关廉洁自律的措施、决策情况；领导干部执行上级有关廉洁自律情况。

b、医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情况。

c、其它需要让职工清楚、知情的有关情况公开。

（8）医院运营状况分析

3、人事管理情况

(1)人员编制情况；

(2)中层人事任免情况；包括选拔任用干部、任前公示、考察预告；

(3)职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序，人员变更情况(调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、出国、升学)。

(4)职工继续教育培训、职称评定情况；职称晋升评审条件、申报材料、评审结果；

(5)年终考核、奖励情况。年终考核工作；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果；

4、职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

5、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍

2013-1-15 关心的事项。

第三篇：##医院院务公开实施方案

##医院院务公开实施方案

各科室：

为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和卫生部的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院民主政治建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：

一、推行院务公开的指导思想和重要意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求,对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。

二、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息：

5.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定

（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。6.其他：

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：

（1）医院发展建设规划、改革方案、工作计划与工作总结、计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。

（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。

2.医院业务管理情况：

（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式和程序

（一）院务公开的形式

1.对外公开主要采取以下形式：

对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。

（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。

（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。（3）通过医院网站、非商业性网站或政府官方网站公开。（4）编印、发放就医手册、宣传资料。（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。

（7）畅通举报渠道，充分发挥好意见箱和举报投诉电话的作用。

（8）发放联系卡。

2.对内公开主要采取以下形式：

对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种

重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。

（二）院务公开的程序

医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。

具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。

四、加强院务公开工作的组织领导与制度保障

医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的组织协调。

1.院务公开领导小组的职责：

（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各级干部对院务公开工作进行落实。

（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。

（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。

（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。

（5）监督和督促医院的各类基建工程、重要设备、材料、

第四篇：关于医院院务公开实施方案

关于医院院务公开实施方案

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求。根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院实际制定院务公开实施方案。

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的理念和价值取向；贯彻全心全意为人民服务的思想，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化；通过实施院务公开，进一步增加工作透明度，以建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象为目标；提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

二、组织机构：

1.成立院务公开领导组：

院务公开工作领导小组，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

院务公开领导小组组成人员如下：

组长：贺泽贤

副组长：胡海峰

成员：欧金伟，刘晓芬、周云、张海山、张加兴、肖国会

2.成立院务公开工作监督领导小组：

院务公开工作监督领导小组，负责监督、指导院务公开工作的组织、落实。

院务公开工作监督领导小组组成人员如下：

组长：贺泽贤 副组长：胡海峰

成员：欧金伟，周云、刘晓芬、张海山、张加兴、肖国会

院务公开日常工作由院办公室具体落实，院务公开工作监督领导小组负责对公开内容、形式进行监督。

三、基本原则和要求：

院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则。凡是法律、法规、规章要求，政府作出具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

（一）坚持全心全意为人民服务的原则。牢固树立公仆意识、服务意识，坚持把全心全意为人民服务作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众满意。

（二）坚持依法行医的原则。通过实行院务公开，推进医务工作人员依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，依法行政，依法执纪，按法定程序办事，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。

（三）坚持廉洁高效的原则。通过实行院务公开，合理确定公开的内容、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果和办事纪律等服务内容，防止以权谋私、行贿受贿等行业不正之风和腐败现象的发生。制定规范的工作标准和严格的工作程序，建立完善简捷、快速、科学的医疗服务机制，加强规范化建设，进一步提高管理水平和服务效率。

（四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

四、院务公开的主要内容：

（一）向社会公开的医院院务主要内容：

1.医疗服务信息：

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务、或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息：

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，提供服务项目价格的查询服务。

3.行业作风建设情况：

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.其它应当向社会公开的信息。

（二）向患者公开的医院院务主要内容：

1.收费信息：

（1）住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容：

1.医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.国家重点监控的药品使用情况。

4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

7.集资款及其使用情况。

8.财产转让、拍卖情况。

9.大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况。

10.领导班子成员分工、职责及管理权限。

11.群众反映要求明确和解决的事项。

12.干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况。

13.重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项。

14.临时调整的其他工作事项。

五、院务公开的形式和时限：

（一）对外公开内容中的重大事项，根据具体情况通过电视、报刊等媒体公开。

（二）对社会公开的主要内容通过医院公示栏、院刊《医院园地》、医院网站等形式公开。

（三）对患者公开的主要内容通过院务公开栏、电子显示屏、等形式公开。

（四）对内部职工公开的主要内容通过院刊《医院园地》、医院网站、发文件、通知、职工代表大会、中层干部大会、公示栏等形式公开。

（五）院务公开的时限。政策性、制度性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开，突发性的重大事项可根据需要随时公开。

六、公开工作准备和实施：

院务公开工作监督领导小组对公开的内容认真审查把关，定期召开会议审定公开内容及组织实施情况。

院务公开工作要从实际出发，始终把便民利民、讲求实效放在工作首位。公开时间与公开内容相适应，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取（获取）群众意见，及时作出响应。我们要把推行院务公开工作与提高医疗服务水平结合起来，与治理医疗购销商业贿赂结合起来，继续强化“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念和价值取向；树立临床一线为病人，医技科室为临床，职能科室为全院的运行服务理念。着力抓好病人不方便，不满意的薄弱环节，减少我们工作的差错，提高与病人及家属沟通的艺术和水平，细心诊疗每一位病人，努力做到使每个病人出院时都感到满意和基本满意。为切实解决人民群众看病难、看病贵的问题；为打造江口人民医院服务好、技术精、花钱少、看好病的品牌；为塑造江口中心卫生院行业的新形象而努力

江口中心卫生院

2011-01-08

第五篇：医院院务公开实施方案

医院院务公开实施方案

为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定推行院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，按照总书记提出的“三严三实”为发展方向，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，并治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护全院职工和人民群众的权益。增强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全院务公开领导体制和工作体制 院务公开领导小组 组长： 成员：

下设院务公开办公室： 主任： 成员：

三、院务公开领导小组主要职责： 1.负责领导全院的院务公开工作。

2.制定院务公开的有关制度，审定公开事项。3.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作。

4.组织动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。

四、院务公开领导小组办公室主要职责：

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实院务公开工作制度，做好总结、汇报和收集工作。

2、院务公开办公室负责来信、来访、来电接待工作，责成有关领导及职能部门解决群众反映的问题。

3、负责制定院务公开监督检查评估标准。

4、负责收集各有关部门及科室的资料，做好资料的存档备案工作。

5、经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。

五、院务公开工作责任制度

1、把院务公开做为廉政建设责任制和领导干部考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。

2、进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中各相关科室以及责任人工作不力或不履行职责的，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

3、对不认真实行院务公开的责任人，引发严重违规违纪问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

4、对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予以追究责任。

六、院务公开反馈制度

设立意见箱，设置投诉电话，在门诊、病区等醒目位置设置公示栏、宣传橱窗等。广泛征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开内容中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

七、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按按期进行分类整理，保存备案。

八、院务公开责任追究制度

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。

九、院务公开涉及的主要内容及责任科室

（一）、向社会及患者公开的主要内容：

1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。责任科室：医政科

2、医院整体布局，职能科室设置，各服务窗口标识。责任科室：党办、总务科

3、医院主要工作制度、医务人员岗位职责等。责任科室：人事科、院办、党办、信息科

4、卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。工作人员上岗应佩戴胸卡。责任科室：医政科、护理部、人事科、党办

5、门诊、急诊和住院的就诊程序，医师、护士安排等。责任科室：医政科、护理部

6、实行“病人选医生”制度，公开主要卫生技术人员的姓名、性别、年龄、职称、学历、毕业学校和专长特长等。责任科室：党办、人事科、医政科、护理部

7、主要医用设备配置许可证。责任科室：药剂科、器械科

8、常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格、查询电话和查询办法。责任科室：财务科、医疗保险办公室、药剂科、器械科、信息科

9、住院病人实行费用“一日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务；或出院时提供总费用清单。为就诊病人提供费用清单。责任科室：各病区、医疗保险办、财务科、信息科

10、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务，公开病历查询、复印的获取及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室

11、新型农村合作医疗等各项惠民政策，惠民门诊和病房设置情况、优惠条件和办理程序。其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室

12、医疗纠纷接待处理程序、接待负责人和主管领导。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办

13、行风建设承诺、医务人员医德医风规范和主要规章制度、受理医疗服务投诉、投诉咨询电话号码和投诉信箱。责任科室：党办、投诉办

14、接受社会捐赠资助和受赠受助财务的使用、管理情况。责任科室：院办、财务科

15、其它应向社会及患者公开的信息。责任科室：以上各有关职能科室及各临床科室

（二）、向医院职工公开的主要内容：

1、医院重大决策、重要人事任免、重要建设项目安排及大额度资金使用等“三重一大”情况。责任科室：院办、党办、人事科、财务科、总务科

2、医院发展规划、工作计划及完成情况。责任科室：院办

3、财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，财务收支情况，成本核算；绩效分配方案的执行情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。责任科室：财务科

4、采购和招投标情况。责任科室：器械科、药剂科、总务科、党办、院办

5、岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序。薪酬体系情况。职称评定和聘用程序、条件、录用。责任科室：人事科

6、科研立项、成果评定情况、人员（外）进修、培训情况。责任科室：医政科、护理部、人事科

7、药品使用动态监控，单品种用药情况。责任科室：药剂科、医政科、党办

8、医疗、护理工作重要情况。责任科室：医政科、护理部

9、党风廉政责任制和行风建设、治理商业贿赂、投诉信箱、电话。责任科室：党办

10、领导班子建设和班子成员党风廉政建设情况。责任科室：党办

11、党组织工作总结和计划、发展党员过程的公示、党费收缴情况。责任科室：党办

12、医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数等。责任科室：医政科、信息科、财务科

13、工会收支情况。责任科室：工会

14、其它应向医院职工公开的信息。责任科室：以上各有关职能科室

十、院务公开的方式和时限

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（一）对社会群众和病人公开的主要形式

1、在门诊大厅显示屏公布院务公开内容；

2、在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等；

3、编印、发放就医手册、宣传资料；

4、建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱三个（分别设置在门诊楼、外科楼、内科楼的一楼明显处）、公布咨询、投诉、举报电话四部。院长室：、书记室：、党办：、投诉办： ；

5、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

6、通过医院对外网站公开。

（二）院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。

十一、院务公开的程序

根据医院工作情况以及职代会提出的要求，院务公开领导小组可责成领导小组办公室或有关职能部门提出公开内容。有关公开的内容，根据分工由各职能科室分别提供。

经院务公开办公室同意在公示栏或宣传橱窗张贴公示内容后，在公示结束后，相关责任科室负责清理公示内容。

十二、院务公开的实施要求

1、统一思想，精心组织，既要积极，又要稳妥，防止形式主义，扎实开展工作。

2、明确职责，狠抓落实，要深入调查研究，随时听取职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，要加强检查和考核，发现问题及时改正。

3、结合实际，注重实效。院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。要从实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高院务公开的工作质量。

4、强化监督和检查，使院务公开做到经常化，制度化。充分发挥职代会等有关方面的监督作用。各职能科室、管理人员要积极支持，配合工作，诚恳接受检查监督。

XXX医院 X年X月X日