卫生院的院务公开及事业单位公共卫生事业工作总结

第一篇：卫生院的院务公开及事业单位公共卫生事业工作总结

2011年院务公开和公共卫生事业单位办事

公开工作总结

在2011年院务公开中，我院以“十七大”精神为指导，树立科学发展观，以关切落实上级文件精神，以医院管理年活动契机，紧扣医院中心工作，端正办院方向，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心，使病人满意放心”的服务理念。加强民主管理，密切医患关系和干群关系。加强领导，突出重点，注重效率，推动医院内部管理规范化、民主化、增强医院管理的透明化。不断提高公开的层次，有效的解决群众看病难、看病贵和院内干部职工关切自身利益问题，现总结一年来的工作如下：

一、指导思想

以“十七大”精神为指导，贯彻党风廉政建设，围绕解决群众看病难，看病贵的问题，构建和谐医患关系，结合医院活动，控制医药费用增长工作和行风评议工作。狠杀医药回扣的不正之风，把实现好、维护好、发现好，广大人民群众的权益作为院务公开工作的出发点和落脚点，为构建和谐社会和经济建设提供有利保证。

二、加强组织领导

成立院务公开领导小组、工作小组、及监督小组，由江希平院长任组长负责全面工作。吴跃进专人负责日常工作，陈丽卿负责监督、反馈等工作。各小组职责清楚分工明确，使院务公开做到有组织、有领导、有计划、积极稳妥推进。

三、建章立制、促进和规范院务公开

我院始终把院务公开摆上重要议事日程，以全院干部、职工大会的形式增强院务公开的广泛性，多次召开职工大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识，同时利用医院院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策，制定《院务公开实施方案》、《院务公开领导小组、工作小组、监督小组职责》全面具体地规定和明确了我院院务公开工作的各项内容、公开的形式、与公开的程序，采用滚动推进方式做到每月一期，及时更新完善充实院务公开的内容，从而推动院务公开经常化、规范化。

四、突出重点，分步实施

在院务公开的过程中，首先将涉及全院干部职工切身利益的事项，全部予以公开。把群众最为关心，反映最为强烈，社会最为敏感，容易引发矛盾和滋生腐败的内容作为公开的重点。一年来我们向社会公开了医疗收费及药品价格、医德规范、卫生人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺、门诊及住院设置分布图、门诊及急诊与病房管理制度、病房护士交接班制度、公开监督举报电话；公开了关于职工职称晋升、任职公示、人员进修培训计划、先进评定、年度考核、聘用人员、财务收支等方面公开了过程和结果。在一定程度上保障了社会、干部职工的知情权，激发了广大干部职工参与医院管理的热情和积极性。

一年来，我院院务公开工作虽然取得了一定成效，但也存在着不足与差距，距离人民群众和干部职工的要求还有一定距离。今后我们

将进一步提高认识、努力探索、大胆实践，把院务公开的真实性、科学性、透明度不断引向深入，解决群众、全院干部职工关切的问题，不断推动医院的改革和发展。

卫生院

2011.6.30

第二篇：卫生院关于院务公开工作总结2011

****卫生院关于院务公开工作及资源市场化配置总结

按照****卫生局关于推行院务公开的要求，为进一步规范我院院务公开工作，促进诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，我院本着方便群众和注重实效的目的，积极行动，制作了“新农合相关政策宣传”“、“2011年工作计划”、“医务人员简介”、“卫生院医务人员基本情况一览表”“、““值班人员监督岗”、“医务人员职业道德规范”、“卫生部‘八不准’”、“卫生院有奖举报制度、投诉接待制度、医务人员不良业绩记录制度”等6个上墙版面，并在楼道、门厅、病房等处张贴防疫、妇幼宣传资料20余份，全面推行院务公开，进一步加强卫生院服务工作的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，切实保障广大患者、全体职工和人民群众的知情权、监督权，促进我院医疗服务质量和服务水平快速提高，推动卫生院工作健康持续发展，为人民群众提供更好的医疗卫生服务打下了坚实的基础。

一、院务公开的指导思想和基本原则：

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十七届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关于院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务“两个率先”。

基本原则：

1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。

2、真实准确。公开必须客观真实。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。

4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。

5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、建立健全院务公开工作的组织领导

卫生院成立院务公开工作领导小组，领导小组成员：（组长）陈黎明、（副组长）庄山西、（副组长）方礼程、等院委会成员组成。成立该小组就是把院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

三、院务公开的主要事项

院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。主要分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项；二是向内部职工公开的事项。向社会和服务对象公开的事项有：

1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间； 公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序；

3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；

4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开；

5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；

6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等；

7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。向内部职工公开的事项有：

1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、工作计划；

2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式；

3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；

4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；

5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况；

6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；

7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、进修、评优、奖惩情况；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的主要形式

1、向社会公开方面，可通过设置公开栏、服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、座谈会，向住院病人等进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

2、向单位内部公开方面，职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工（代表）大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工（代表）大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、职工座谈会、民主协商会以及单位的院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。

****卫生院

2011年10月20日

第三篇：卫生院院务公开上半年工作总结

2011年上半年院务公开工作总结

今年上半年，我院把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据县、镇院务公开工作要求，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，使我院的院务公开工作不断向纵深发展。今年我院的主要做法是：

一、以工会为载体，把院务公开的具体操作与工会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。其次以全院职工、大会的形式增强院务公开的广泛性。医院注重舆论先行，通过召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。在医院职工大会上、中层干部例会上多次组建社区卫生服务中心、创甲级村卫生室、降氟改灶项目等的情况进行阶段性说明等。

二、建立医患沟通制度，竭诚为辖区群众服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在镇属社区、居委会聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。借助县卫生行政主管部门行风评议的契机，我院派专人随同评监督员到临床一线广泛听取病员意见，通过召开行风监督员座谈会、病员座谈会与社会各界沟通，同时结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，我院特设了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等开展惠民行动，开放济困病房两间，上半年为特困病员减免医疗费3800元，医疗服务药品实行销售零差价，让老百姓从中得到实惠。目前，医院还开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。

三、强化管理，增强公开的实效性。

首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至科室讨论汇总，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。

其次，加强医院区域建设，实行院、科二级公开管理，在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：院务公开与医院工作目标相结合；院务公开与社会效益、经济效益相结合；院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效；院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。

院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，工会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。

特此通知

古蔺镇卫生院

二0一一年六月一日

报：古蔺县卫生局、古蔺镇人民政府

第四篇：卫生院院务公开实施方案

附件一：

渭源县五竹卫生院进一步推行院务公开

实施方案

一、前言

实行院务公开是实践“三个代表”,推进社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，和谐医患关系，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，建立我院的医院院务公开。

二、院务公开工作的指导思想和工作目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重要思想指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

三、院务公开的主要内容

1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；

2、领导干部廉洁自律情况；

3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；

4、职称晋升、评聘情况；

5、财务收支、经费运行情况；

6、大型设备购置情况；

7、大宗物品采购情况；

8、基建项目招投标情况；

9、涉及职工切身利益及职工关心的问题；

10、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：党务、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、设备、总务、药剂等。

四、院务公开的途径和形式

院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开是项的特点，采取相应的公开方式。

1、公开的基本形式和主要载体是职工代表大会。建立与医院发展和职工密切相关的重大事项向职代会报告制度，将院务公开工作与职代会的职权落实有机结合。

2、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向干部或职工通报源于公开有关情况，接收咨询。

3、在医院内设立院务公开栏，收集各层次不同群众反映的意见。

4、坚持每周一次院领导接待日制度。

5、设立“意见箱”。

6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等；根据医院的实际，采取定期、不定期与重大事件及时公开的原则。

五、院务公开工作考核与奖惩

建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入医院质量控制月考核内容，对形式不规范、公开不及时、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核质量1分，扣科室负责人干部奖金100元；对公开内容不真实，故意作假扣作假科室月考核质量2分，情节严重的将计入《职工优良与不良积分档案》。年底对院务公开工作进行专项检查总结，并上报卫生局。

第五篇：乡镇卫生院院务公开工作方案

为了深入贯彻党的十七届四中全会精神，进一步健全和完善党务、院务公开工作制度，现根据区卫生局文件要求，结合本单位实际情况，特制定如下实施方案：

一、党务、院务公开的指导思想和基本原则：

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十七届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关

于党务、院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务“两个率先”。

基本原则：

1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。

2、真实准确。公开必须客观真实。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。

4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。

5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、建立健全党务、院务公开工作的组织领导

卫生院成立党务、院务公开工作领导小组，领导小组成员：***、***、***

要把党务、院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

三、党务、院务公开的主要事项

党务、院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。

（一）党务公开的主要事项

1、党组织概况及党员分布情况；

2、党组织领导干部分工及联系方式；

3、党组织作计划及上年完成情况；

4、党内民主监督组织及联系方式；

5、开展组织活动；

6、党的领导干部履行职责和工作完成情况；

7、党组织发展组织新党员情况；

8、党费收缴情况；

9、民主议党员情况；

10、党员、群众关心的热点、难点问题处理情况；

11、党员、干部廉洁自律及干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；

12、党内各类评先进优活动情况；

13、党员干部教育培训情况；

14、吸收、采纳党员和群众的意见和建议情况；

15、上级党组织和同党组织需要公开的其他内容。

（二）院务公开的主要事项

院务公开的事项分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项；二是向内部职工公开的事项。

向社会和服务对象公开的事项有：

1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间；

2、公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序；

3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；

4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开；

5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；

6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等；

7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。

向内部职工公开的事项有：

1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、工作计划；

2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式；

3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；

4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；

5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况；

6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；

7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、出国（境）、进修、评优、奖惩情况；

8、重大科研课题的立项及经营使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况；

9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、党务、院务公开的主要形式

1、向社会公开方面，可通过设置公开栏、报刊、广播、电视等新闻媒体，召开听证会、通报会、咨询会、设立咨询电话，发表公开信，发放服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医

患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人（报务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

2、向单位内部公开方面，要切实运用好会员、职工（代表）大会这一法定的职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职

工（代表）大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工（代表）大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位的党务、院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。