关于益阳市公务员队伍素质的调查

第一篇：关于益阳市公务员队伍素质的调查

关于益阳市公务员队伍素质的调查

熊立梅

内容摘要本文从“我市公务员队伍素质现状调查分析”、“对策与建设”两方面对益阳市公务员队伍素质情况进行了调查分析。文章指出建立一支素质高、能力强的公力员队伍是我市公务员制度建设与改革的出发点和落脚点，努力探索提高公务员队伍素质的对策，完善公务员制度也势在必行。关键词公务员队伍素质调查分析对策建议

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内容摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1

关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1

正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

一、我市公务员队伍素质现状调查分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

（一）公务员队伍的年龄、职务、学历结构不合理„„„„„„„„„„„„„„ 3

（二）公务员的知识素质良莠不齐„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

（三）是公务员的思想政治素质不过硬„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

（四）公务员的行政观念素质有待加强„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

（五）公务员的行政能力有待提高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

二、对策与建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

（一）完善公务员制度，加强行政能力建设„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

（二）建立和完善公务员的监督制约机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

参考文献：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5关于益阳市公务员队伍素质的调查

建设一支素质高，能力强的公务员队伍是我市公务员制度建设与改革的出发点和落脚点，也是当今各级政府为了研究、为了探索的的一个重要课题。公务员队伍素质高低与能力强弱直接关系到行政的质量和效率，一个民主、廉洁、高效的政府，就必须有一支与之相适应的高素质专业化公务员队伍。通过调查得知，我市公务员队伍整体素质是好的，群众较为满意，但也存在一些问题：知识结构老公，年龄普遍偏大，行政能力有待提高，对党的方针、政策认识不足，缺乏正确的权力观和服务观，目前与我市活力城市、实力城市、魅力城市建设要求已经不相适应。因此，努力探索提高公务员队伍素质的对策，完善公务员制度，加强行政能力建设已势在必行。

一、我市公务员队伍素质现状调查分析

（一）公务员队伍的年龄、职务、学历结构不合理

从调查统计情况来看，主要表现在；一是高职务老龄化。47岁以上科级以上职务3864人，占全年公务员总人数的36.7%，47岁以下科级以上职务5128人，占全年公务员总数的47.6%，其中80岁以下科级以上职务仅占5.7%，比例太小。二是高职务低学历。大专以上学历8126人，占全市公务员总数的72.1%，其中全日制国民教育学历仅占21%，比例太小。三是学历、能力不对称。有文凭缺水平，眼高手低现象较明显，官多浮于事，兵少忙不完。

（二）公务员的知识素质良莠不齐

公务员知识结构老公，专业不能口，学非所用，用非所学。通过调查发现，公务员队伍中受过高等教育的大多是单一的专业教育，现代行政管理知识，特别是行政法律知识较缺乏，有的公务员对电脑一无所知，对英语一窍不通，大多数公务员不会讲普通话，在抽样调查中对“您感觉在工作中缺乏哪方面的知识的选择，依次是现代公共管理知识、相关行政法律知识、英语、计算机知识。

（三）是公务员的思想政治素质不过硬

第一，在执行政策路线上，有些公务员对党的路线、方针、政策认识不足，缺乏信心。在工作中不能始终如一地贯彻执行党的基本路线，对党的路线、方针、政策，公开发表不同意见，有的公务员实用主义地对待中央政策，无视国家利益、法律，阳奉阴违，搞“上有政策，下有对策“，有1.2%的公务员对待党的路线、方针、政策认识不足，缺乏信心。

第二，有的公务员缺乏坚定的政治信念，少数公务员由于不注重马克思主义理论的学习，对最终实现共产主义丧失信心，对党的执政能力心怀疑虑。调查显示，“您对共产主义信念的态度”的回答，32.7%的公务员选择了“虽然坚信，但距离遥远”，6%的公务员认为共产主义不可能实现。

第三，有些公务员为了个人私欲的满足，贪污受贿，腐化堕落。公务员的整体行政道德素质有待进一步提高。调查显示，对“当您看到身边所发生的行政腐败的事情时”的选择，17%的公务员感觉无所谓，64.1%的公务员虽然感觉很不好，但也无能为力，4.5%的公务员感觉可惜，心想既然别人能做自己

为什么不能做。

（四）公务员的行政观念素质有待加强

有些公务员世界观、人生观、价值观严重扭曲，缺乏正确的权力观和服务观，“官本位”思想严重，群众观念淡薄，把人民赋予的权利作为升官发财的手段，不关心群众的冷暖，对群众利益不闻不问，对群众的意见不理不睬，对群众的要求充耳不闻。在调查中发现，对“您是否在内心有一种坚定信念，不管我做了什么，我都是为了方便群众，让群众过得更好”的回答，有38.8%的公务员一直有这种信念，21%的公务员曾经有过，但看到社会上的不良现象后就放弃了，有36%的公务员没有这种信念，认为在工作中只要不犯错误，对得起自己就行了。在对“作为一名合格的公务员是否必须树立全心全意为人民服务的价值观念”的回答，6..8%的公务员认为完全有必要，12.7%的公务员认为能树立更好，没有也无所谓，8%的公务员认为没必要，只要能圆满完成任务就是合格的公务员，对“在工作中影响您工作的因素是”的选择的顺序依次是来自上级的压力，相关的行政法律、法规，人情世故，个人利益，这说明在一些地方和部门还存在着权大于法的现象，一些公务员依法行政的观念还很淡薄。

（五）公务员的行政能力有待提高

第一，公务员的决策执行能力，作为管理主体的公务员是管理决策的参与者和执行者。在抽样调查中发现，公务员的民主决策意识淡薄，在决策执行过程中缺乏应对突发事件的能力，对决策方案实施的后果，跟踪反馈不够，缺乏反馈总结的意识和能力。

第二，公务员的依法行政能力。公务员能够自觉抵制和揭发违法乱纪行为，但有部分公务员对违法乱纪行为的态度是事不关己高高挂起。

第三，公务员的创新能力。有的公务员墨守成规，对他人的创新意见，认同程度不高，习惯于传统的工作方式，缺乏创新意识工作效率低下。

第四、公务员的服务能力。在调查中发现有些公务员缺乏正确服务意识，服务水平、服务能力欠缺，服务至上的理念尚未形成。

第五，公务员的沟通协调能力。多数公务员能很好地与同事沟通，具有较强的沟通能力，少数公务员很少与同事沟通，对与同事交往的成效缺乏认同，组织凝聚力需进一步加强。]

二、对策与建议

加强公务员队伍素质能力培训工作建立适应我市城市建设需要的素质能力培训模式，构建出有我市特色的公务员制度。

（一）完善公务员制度，加强行政能力建设

1、完善公务员考试录用制度

第一，改革考试科目和内容，创新考试办法。第二，扩大公务员选拔录用的范围。第三，加强人才测评工作。“国家人事部考试录用司已经拟定和颁布了《关于加强人才评价工作的基本意见》，开发行政职业能力测验和面试技术。各地也结合本地实际，拟定本地的人才测评发展规划。在大力开发考试测评技术的基础上，还要建立具有权威性的考试测评机构。促进考试录用科学化水平的提高。第四，加强考官队伍建设。”据了解，人事部将在全国范围内筛选一批专家，设立考录专家队伍。还将在各地建立包

括科学家、测评专家、计算机专家和具有丰富考录实践工作经验的管理者在内的理论科研、命题、面试考官三方面专家队伍。“同时还应该成立考试测评委员会，负责考录工作的全过程和考官队伍建设”。第五，完善公务员考录法规体系和监督体系，使公务员考录工作走向法制化轨道。“建立独立的对公务员管理工作检查监督的机构已是我国公务员管理工作中的一项非常紧迫的任务”，“逐步建立和健全国家公务员考试录用的权威管理机构和考试监督系统，理顺考试监督部门和考录主管部门之间的责权关系，明确考试监督部门的监督范围、监督内容和监督手段。对考录工作的各个环节实施全面监督，同时还要考试录用过程实行群众监督和社会舆论监督，使我国的公务员考试录用工作更加规范化。

2、完善公务员培训制度

第一，建立和完善公务员培训法规体系，使培训有法可依。重视和加强人才培训方面的立法工作，2005年4月27日第十届全国人大常务委员会第十五次会议通过的《中华人民共和国公务员法》，2006年1月1日施行。使我国的公务员制度和培训工作获得更加权威性的法律保障。第二，更新公务员培训理念。第三，改革传统的培训方式方法和内容。

3、完善公务员考核制度

第一，提高认识，加强领导，实行公务员考核责任制。第二，要制定科学、有效、易行、具体的公务员考核标准。第三，公务员考核方法应多样化。第四，增加公务员考核等次。第五，严格考核程序，使其规范、公开、民主。新的《国家公务员法》的制定和实施，将使公务员考核程序更加规范化。

（二）建立和完善公务员的监督制约机制

法国近代杰出的资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠说过：“一切有权力的人都容易滥用权力，这是万古不变的一条经验„„从事物的性质来说，要防止滥用权力，就必须以权力约束权力。公务员监督制约机制是政府机关加强自身建设，建立高效、廉价、廉洁政府和建设奉公、守法、守纪公务员队伍的重要保证，是公务员系统管理不可缺少的重要组成部分。

1、将公务员依法行政当作监督管理的重点。依法行政是对国家公务员行政行为的基本要求，是实现依法治国的前提条件。“将监督管理的重点放在公务员的依法行政上，就是要对公务员行政的全过程实行监督管理，形成一个从行政前进行控制和规范；行政中实施审核、批准、公开、听证；行政后复议、诉讼、质询、调查等全过程的动态管理。

2、完善权力监督机制。建立和完善执政权力的监督机制，特别是对高层权力、高级干部的监督机制，是消除权力腐败，保证执政廉洁的重要途径。

参考文献：

1、李和中、裘铮《武汉市公务员素质现状分析及政策建议》，《公共行政》，2004年第三期。

2、孙亚非《中国公务员风雨十年路》，《南方周末》，2003年第8期。

3、杨郁《社会转型期反腐败研究》，天津人民出版社，2001年。

4、金太军《公务员制度创新与实施》，广东人民出版社，2002年。

5、黄鹏《关于进一步完善公务员制度的思考》，《桂海论丛》，2003年。

第二篇：粮食购销企业职工队伍素质情况调查

鹤壁市粮食购销企业职工队伍素质情况调查报告 按照省财贸轻纺烟草工会的部署，我们于7月初至8月上旬对我市粮食购销企业职工队伍素质情况进行了专题调研。通过召开座谈会、与职工交流等形式，对粮食购销企业改革前后职工队伍发展变化基本情况、工会在推动职工素质工程中发挥作用以及对提高职工素质、推进职工素质工程方面的对策建议，进行了深入调研。现将调研情况汇报如下：

一、粮食购销企业改革前后发展变化基本情况

改革前，我市粮食购销企业共有33家，粮食仓容总量205.45万吨，职工3004人，其中男职工1646人，女职工1358人；改革后，截止2009年12月，我市粮食购销企业26家，粮食仓容总量57.49万吨，职工933人。从职工性别看：男职工644人，占职工总数的69.02%,女职工289人，占职工总数的30.98%；从职工年龄结构看：30岁以下133人，占职工总数的14.26%，31-40岁271人，占职工总数的29.05%，41-50岁377人，占职工总数的40.41%，51岁以上152人，占职工总数的16.29%；从职工文化结构看：初中以下职工121人，占职工总数的12.97%，高中524人，占职工总数的56.16%，中技职工66人，占职工总数的7.07%，大专196人，占职工总数的21.01%，本科以上职工26人，占职工总数的2.79%；从职工技术素质层面看：具有技术等级

1资格的初级工314人，占职工总数的33.65%，中级工134人，占职工总数的14.36%，高级工15人，占职工总数的1.61%，技师4人，占职工总数的0.43%，具有工程师或同等职称的26人，占总职工的2.79%。从我市国有粮食购销企业职工队伍构成来看，与改革前相比，仍然存在“三多一少”现象，即40岁以上老职工多，高中及以下文化水平职工多，普通工人多，专业技、院校毕业生少。

二、职工教育培训基本情况

近年来，我市粮食行业十分重视职工队伍素质建设工作，尤其注重职工思想道德和业务等素质教育培训。为加强全市教育培训工作的宏观管理和具体指导，结合我市粮食购销企业职工队伍建设的实际，制定了我市粮食购销企业教育培训规划，使教育培训工作规范有序，做到了领导重视、认识到位、注重实效、措施落实。一是坚持开展职工素质提升工程，通过“创建学习型组织 争做知识型职工”、创建“工人先锋号”、安全生产竞赛等多种载体，广泛开展了多种形式的岗位练兵、技能培训、技术比武活动，提高了职工队伍素质。近年来，通过开展职业技能竞赛，推动了广大职工学习技术、锤炼素质的热潮，并涌现出了市级以上技术能手8人。二是坚持每年开展职工运动会，近年来成功举办了全市粮食购销企业职工乒乓球比赛、我爱淇河喜迎奥运徒步走等活动；粮食企业还开展了篮球赛、趣味运动会等形式多样的文体活动，这些活动的开展推动了我市粮食购销企业职工体育工作和群众性健身活动的发展。三是加大了教育培训经费的投入。多渠道筹措资金，落实了将职业技能培训经费在本单位教育经费中列支等有关政策，确保职业技能培训工作的顺利实施。2009年投入职业技能培训经费约10万元。四是对特有工种岗位采取脱产培训，几年来，先后有135人取得国家承认的保管、质检初、中、高级等级证书，充实了保化特有工种队伍。

三、职工队伍素质建设存在的问题及对策

粮改以来，我市国有粮食购销企业职工队伍年龄构成上存在老龄化、文化层次过低、技术素质上普工多技工少、人员技术结构不合理等状况，已成为影响企业快速发展与创新的障碍之一。针对上述问题，我们在深入调研的基础上，结合目前国有粮食购销企业职工现状和经营管理实际，对如何加强职工队伍素质建设提出如下对策。

（一）全面加强企业组织和职业道德建设。

全面加强企业自身和思想政治建设，发挥党组织的政治优势，对企业凝心聚力，驾驭市场搏击商海，科学协调发展必将起着不可替代的重要作用。

1、加强企业管理层自身建设。企业管理层自身建设的目标是：竞争意识、购销经营能力强；组织领导、企业管理水平高；团结和谐、大局观念意识浓；奋发向上、创新争优

精神振；遵纪守法、职工信任形象好。全面落实绩效考核责任，团结带领广大干部职工，不断推动企业做大做强。

2、加强企业职工队伍职业道德建设。企业职工职业道德建设的目的是：通过开展经常性地职业道德教育，尤其是切合企业实际的正确导向，努力把职工培养成积极向上、弘扬正气，爱岗敬业、遵纪守法，争创效益、诚信明理，团结互助、顾全大局的企业的真正主人。

（二）全面提升职工队伍综合素质。

企业管理层及主管部门要重视人力资源的开发和利用，坚持以提高职工素质为目的，以激励创新精神为动力，全面提升广大党员、干部和职工的政治理论素质，培养一支思想观念新、业务技能精、敬业精神强的学习型、创新型职工队伍为企业进一步发展注入新的活力。

1、加强职工培训教育的领导工作。搞好职工培训教育的关键是企业领导要提高对职工培训教育重要性和必要性的认识，真正把职工培训教育当作企业发展壮大的一项重要战略性任务来抓，在政治上加强领导，在工作上大力支持，在培训教育经费上保障有力，帮助解决职工培训教育的各种问题和困难，创造良好的培训教育条件。构建一个科学、合理、运作流畅的企业内部培训教育机制，制定职工培训教育发展规划，将培训教育工作纳入企业常规管理中去。

2、提升职工队伍的技能水平。从粮食工作实际出发，采取专业培训、岗位练兵、轮岗交流、自学成材等多种形式，全面提升职工队伍的技能水平，调优知识结构。鼓励职工在岗自学成材，对获得有国家权威部门认可的专业技能资质，并服务本系统相关专业工作的职工，企业应给予适当的物质奖励。职工技能水平的提高，对更好地发挥国有粮食购销企业的主渠道作用，确保储备粮和库存粮安全，保障广大人民群众的身体健康，提供了可靠的人力保障。

3、依法开展经营及管理活动。加强职工法纪法规意识教育，经常开展法律、法规学习宣传教育，不断提高职工学法、守法、用法的自觉性；企业负责人要带头增强法制意识，做到企务公开，增强企业购销经营活动的透明度，廉洁经营，认真执行国家的粮食政策，维护粮农的合法利益；坚持依法、依章进行企业管理。企业法人代表要不断提高依法从事各项经营活动和管理工作以及处理相关事务的能力和水平。

（三）建立和完善企业职工激励机制。

激励机制的运用是企业活力所在，也是加强职工队伍建设的关键。我们要坚持物质激励与精神激励相结合，正激励与负激励相结合、内在激励与外在激励、按需激励、组织目标与个人目标相结合、严格管理与思想政治工作相结合的原则。联系企业实际，运好用活激励机制。一是在物质激励方面。要量化岗位工作量、难易程度和工作业绩，适当拉开收入差距，使工作量大责任重且完成任务好的职工多得，反之

要减少收入。逐步解决大锅饭分配机制，激励先进，鞭策后进，鼓励竞争，在竞争中提升职工队伍素质；二是在精神激励方面。要坚持和拓展评先评优工作；要抓典型、树典型，以典型事例激励人、教育人、警示人；三是在职位激励方面。要积极培养、考察和使用优秀职工，适时充实管理岗位或关键岗位，使职工有“盼头、奔头、干头”。

二〇一〇年八月六日

第三篇：2010年益阳市公务员面试真题及真题解析

2010年益阳市公务员面试真题及真题解析

http://hn.offcn.com/ 2010-7-28 来源：湖南中公教育 点击：

今日面试试题解析>>>

2010年益阳市公务员面试试题（7月24日）

一小段关于各种官员日记门，艳照门等门事件的材料。

1、关于各种各样的门，你是如何看的。作为一名公务员你该如何做？ 【试题分析】

本题为综合分析题中的社会现象题，主要是想通过考生对社会现象的分析了解考生分析问题的能力，以及对社会问题的认识深度。本题难点在于可能有些同学会把问题谈的比较偏激，不能理性深入的分析问题。【解题思路】

对于此类问题，首先肯定极少的现象但是毕竟存在，其次要说明这样的现象存暴露出的问以及影响有哪些，再次分析这样的问题存在造成原因有几方面，最后解决问题，提出相应的解决和预防措施。【参考答案】

各种各样的门在社会上确实发生过，各种各样的门事件暴露了部分官员责任意识的淡薄，道德意识的缺失，有些甚至是人性和良知的丧失，这些官员虽然在领导干部队伍中是少数的，但是必须要引起足够的重视。他们的行为严重破坏了政府的形象，严重影响了政府的公信力，在人民大众中造成了严重的伤害了人民的感情破坏了政府的形象。造成这样现象的原因：第一方面这些政府工作人员没有树立为人民服务的意识，没有树立一种正确的权利观，没有意识到手中的权利是人民赋予的，应该为人民负责，也没有树立一种正确的群众观，没有做到像胡锦涛主席说过的我们做事的出发点“人民满不满意，人民答不答应”；第二方面，对公务员的管理，制度上存在一些漏洞，造成了这一小部分人投机心理，认为可以在权利的庇佑下免于追责；第三方面，在监督管理上制度性的管理刚性不足，造成了一少部分公务员缺乏规则意识，敢于挑战社会道德底线，违背社会良知。

为了杜绝类似的情况再次发生，在选拔公务员的时候就要注意到，除了能力上的要求之外，还需要加强对道德的要求，真正做到德才兼备以德为先。还应该做好公务员的思想工作，从本质上认清一名公务员应该群众满意的事。在制度上严格约束和规范公务员的工作，打消投机心理，认清有权必有责，用权受监督。除了以上的措施之外也要加强制度性的监督和管理，让政府工作人员树立一种非常强的规则意识，不做违反规章制度的事情。

做一名合格的公务员一直是我的目标。我会非常珍惜这样的平台。以前我也经常看报道，会经常看到像人民的好警察任长霞、人民的好书记郑培民等先进事迹。我深受感动。我报考公务员是希望通过的努力，让周围的亲人朋友生活得更开心，为我的家乡做一点贡献，让家乡的环境变得更好。如果因为我的存在，让周围人生活得更和谐更幸福，我觉得自己的生命才有价值。而一个人做任何事情都需要一个平台，公务员队伍就是很好的平台，在这个平台上，我可以为身边更多的人服务。所以，如果我能成为一名公务员，我一定会把百姓的利益放在第一位，踏踏实实工作，认认真真做人，干干净净干事，让人民群众满意。

本题以社会中一少部分官员违背规则这一现象为背景，重点考查考生对社会问题的分析能力、思考能力和判断能力。作答关键在于找到这一现象的对社会和政府工作的影响，以及造成这样现象原因所在和改正的措施。

2、陕西林业厅某干部的“虎照门”，如果是你如何辨别真伪？ 【试题分析】

计划组织协调题，主要考察靠生对社会现象的认识，通过此题来考察考生分析问题能力，思考问题能力，组织协调能力，考差考生解决实际问题的能力。对于此类调查类的计划组织协调题，还需要考生全面的分析调查对象，对于调查还要形成报告，对于很多考生由于缺乏实际的工作经验，往往忽视了这一点。【解题思路】

对于调查类计划组织协调题，需要考生在破题的时候强调调查的意义和目的，在具体的说明过程中要细化细节，关注调查对象，调查对象范围要广。在调查的过程中还要注意于其他部门之间的配合工作，注意权利范围。调查的手段方式方法也要有效科学，这样才能得到正确的结论，最后把结果整理公布。【参考答案】

华南虎的虎照门事件产生之后，在社会上引起了很大反响，在这个过程当中难免会形成猜疑，引起社会强烈的议论，及时公开事情的真相有利于树立政府的形象，保证人民群众的知情权，达到打击造价损害政府形象行为。

所以为了能更好的完成这项工作，要在第一时间对事情的真实情况进行调查，马上组建调查小组，调查小组的成员应该包括公安部门，环境保护相关部门以及专业的图片鉴别单位，对发现的照片进行鉴别。并且组织相关的工作人员对发现老虎的林区进行实地调查，为了能跟更好的保证调查真实可靠，应对林区的猎人，周边的群众进行走访，是否发现过华南虎，或者看到华南虎生活留下的痕迹等等。也要对林区的管理人了解是否看到或者接到人民群众的报告，在什么地点什么未知可能出现华南虎。对于提供华南虎照片的当事人也要询问，在什么时间，什么地点，什么环境的情况下发现的华南虎，并且组织相关动物专家对当事人提供的情况进行核实，在现场采取最先进的手段进行实地调查，做好文字和图片和事物的记录和收集工作。在调查的过程及时向上级部门汇报工作，通过对图片的鉴定，和实际的调查走访工作，反复核实，关注任何于调查的相关细节。当图片和实地调查结果确定之后，向主管部门递交详细的调查报告。

最后对调查的结果进行公示，通过媒体和相关新闻单位向人民群众公布结果，对于调查工作中遇到的问题也要引以为鉴，提高工作效率。

■本题是以社会现象为背景的计划组织协调题，重点考查考生计划组织能里和解决实际问题的能力。解决本次类问题的最好的方式就是根据调查活动对象的具体点来打造亮点决绝问题■

3、针对“三鹿奶粉门”召开一场新闻发布会 【试题分析】

计划组织协调题，通过考生回答此类问题，来了解考生解决实际问题的能力。但是此类问题存在考生往往只是能从形上解决这类问题，不能哦从实际出发，做出相对正确的预先判断，陷入只空谈形式没有实际内容的误区。【解题思路】

对于计划组织协调题，第一步要先明确做这样一件事情有多么的重要，要明确做事情的意义；第二步要明确什么时间，什么地点等召开新闻发布；第三步在发布会的召开过程中要注意那些问题，以及可能出现的状况怎么解决；第四步在新闻发布会结束，做为组织者还要做什么样的工作。【参考答案】

【意义】三鹿奶粉事件的发生，多我们国家国际地位和形象都造成了一定的影响，毒害了很多无辜的人民群众，损害了个人和合法权利在社会上造成了很坏的影响。召开新闻发布会，对事件的处理结果向消费者进行公布，是必要的方式，给消费者一个合理的解释。【计划】在新闻发布会召开之前，需要通过电视、报纸、网络等媒体向广大公众公布发布会的信息，除了时间、地点之外还需要协调的部门、资金、工作人员；制定具体事项和程序、应急预案等。

【准备】成立工作小组，分工合作。完成会场布置、会场服务和会场秩序维护。确定好参加会议的领导，并通知相关媒体到场，为了能更好的保障会议的进行，对于行文发布会的现场用品和备品，采访位置进行精心安排以防不时之需。安排会议程序，提前做好相关人员工作安排。通过媒体报道听证会的整个过程，增强社会关注。印发通知、联系专家、主持人等。【实施】在发布会进行中，做好后勤服务工作，维护现场秩序，协调各部门负责人工作，面对这样的发布会，可能会出现一些情绪比较激动的群众在这个过程中干扰到发布会的高效进行，还需要加派现场的秩序维护人员，确保会议正常有序的进行。对发布会进行详细记录，做好图片和影像资料的收集和整理工作。

【总结】发布会结束后，将整理好的资料，在政府部门官方网站等媒体进行发布，让广大消费者都能了解整个过程和信息。将所有的资料做好存档工作以备查。

■本题是以社会现象为背景的计划组织协调题，重点在于了解学生对于会议组织协调的能力。处理此类问题的关键在于解决会议的意义和会议可能遇到的问题。■

2010年益阳市公务员面试真题(7月23日上午)

材料：谢老说，县长和群众不能距离太远，县长要走近群众，否则，群众会停下来不跟县长走。比如，当时普及教育是件好事，但一是要经济发展，衣食饱暖，有时间读书，二是师资要有保证，否则硬性规定要在几年内消除文盲，不仅不现实，反而会适得其反，使入学成为人民的负担。因此，县长的任务在于带领群众前进，在于创造条件使群众跟着走。当县长，跑得太远，不好；落在人后，更不好。人民的意识有进步和落后之分，县长要和人民的落后意识作斗争，而不能迁就。比如，人民不想让政府扩兵，县长就不能担保说不会扩兵，而是要把扩兵征粮抗战保家乡的关系和道理给人民讲清楚，争取人民对政府的理解和支持。

1.“当官不能走远路，不可迁就落后”谈谈这句话对你的启示.2.“要找事做，不要等事情找你”怎样把这句话运用到你的工作当中去。

3.请你对某社区的低保对象进行重新审定，你怎么开展？ 1．“当官不能走远路，不可迁就落后”谈谈这句话对你的启示。

“当官不能走远路，不可迁就落后”这句话给我深深的启示。走群众路线、做好群众工作对于领导干部有着积极的意义。

一、领导干部要走群众路线。

人民群众的迫切愿望，就是政府作为的广阔空间和舞台。领导干部只有把百姓最想最盼最急最难的事情办好了，办实了，才是有作为的，才是人民满意的服务型政府。所以，领导干部必须牢牢树立科学发展观，始终坚持以人为本、执政为民，敢于“还权于民”，让人民群众当家作主，这样，才能动员人民群众投身科学发展实践中来。

领导干部要倾听百姓意见，汇聚百姓良策，疏解百姓情绪，维护百姓利益，切实做到“民有所呼，我有所应”。并且要把“民有所呼，我有所应”作为一种思维习惯，作为一种自觉行动，贯穿在日常工作中。对群众的诉求、意见和建议，要真心实意地倾听、认认真真地办理，务求取得实实在在的效果，而不是敷衍了事甚至麻木不仁。短时间能够解决的问题，要尽快解决；短时间内解决不了的问题，也要创造条件，及早解决。

二、做群众工作，要注意方式方法。

（一）加强宣传和舆论引导。贯彻上级政策之前，要反反复复地宣传，让群众都理解、明白，要学会说服而不是压服。做思想政治工作时，要平等的交流，不能简单化，更不能靠所谓的“官威”去压制。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理性思维，冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。

（二）学会换位思考。干部们应当学会换位思考，将心比心。对群众提出的合理诉求，能解决的就必须千方百计尽快解决；对条件不允许一时不能解决的，要给群众解释清楚，求得谅解；对不符合政策、法律法规不该办理的，要对群众进行耐心疏导，把政策说透、把道理讲清。

（三）做好群众工作，关键的是要正视群众的利益诉求。这就要求不仅要到群众中去了解群众愿望，还要掌握群众心理，熟悉群众语言，研究和把握新形势下群众工作的特点和规律。要善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，以情感人，寓情于理，依法办事，把广大群众在生产生活中遇到的各种问题解决好，这样，社会和谐稳定才有保障。

2．“要找事做，不要等事情找你”怎样把这句话运用到你的工作当中去。

“要找事做，不要等事情找你” 让我想起屠格涅夫的一句话：“等待的方法有两种，一种是什么事也不做地空等，另一种是一边等，一边把事情向前推动。”只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功。

我认为，人的进步，积极主动是一个重要的前提。没有积极主动的进取精神，就不可能取得学习、工作和事业上的成功。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动才能占据优势地位。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

在以后工作中，我会努力做到以下几点：

一、工作中，要有积极主动的工作热情和信念。梭罗说过这样一句话，“最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值”。人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来。对这句话，我很认同。工作中，我要满怀热情，锐意进取，充分发挥自己的主观能动性，勤学善用，创新工作方式和方法，努力创造实现自己的人生价值。在做好自己的本职工作的同时，还要有忧患意识。随时发现问题，分析问题，及时解决。

二、要有敢为天下先的人格力量，勇于担当责任。对自己负责的人才能勇敢面对人生。遇到困难不退缩逃避，不消极被动，不推卸责任，不怨天尤人，不让别人收拾残局，而是积极寻找解决方案并付诸行动，自己掌握主动权。同时，主动创造有利于工作的生活环境和人际关系，适应并融入，主动开创有利于工作的局面。努力做一个积极主动、永不向困难低头的人，做一个积极进取、快乐热情的人。

三、要善于规划和管理自己的事业。不要让事情找上你，应主动对事情施加影响，积极尝试解决问题的方式方法。工作中，主动寻找任务、主动完成任务，勇于负责、独立思考、发挥创意，而不是“做一天和尚撞一天钟”的混日子。积极主动地利用多余的时间，去做更多的工作，去做更多的事情，不断锻炼和提高自己的能力和水平。

每一个志在取得事业成功的人，都要保持积极主动的心态。在工作中，要努力培养自己的主动意识，勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。不是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成，这样，离成功也就不远了。

3.请你对某社区的低保对象进行重新审定，你怎么开展？

低保人员是我们国家的低收入群体，是一个特殊的群体，他们的生活不仅关系到个人，还关系到整个社会的和谐稳定，和社会的公平性，对低保人员资格的的重新审核，详细了解他们的生活情况，为今后的政府工作提供可靠的数据，这是一件意义非常重大的事情，我一定会严肃对待，认真组织。

首先，我要制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果准确性和可信度。调查对象我会事先和民政部门联系，取得所有被调查低保对象的具体信息，包括他们的住址、联系方式、工作单位、收入情况、人口组成及家庭成员身体健康状况等，方便我们核实以及调查。调查的形式我会采取电话调查、上门走访、到工作单位和社区咨询等形式相结合。计划制定完后，我将向领导汇报，根据领导的意见进行修改。

其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；与相关社区、单位联系，请他们协助进行核实，了解真实情况；

再次，派遣调查员深入社区，低保人员的工作地点等了解情况，对每家每户的情况进行详细记录和核查，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在核查过程中注意联络协调，确保核查工作顺利进行。

最后，是总结汇报阶段。把这次核查工作中的低保人员和家庭的具体情况进行整理，同时把核实过程中了解到的低保人员最关心的问题他们最迫切需要解决的问题一并总结汇报给领导，方便今后工作的开展。

2010年益阳市公务员面试真题（7月22日）

1、为什么社区居民之间纠纷多？

2、调解2双方之间有一方不同意参加调解你怎么办？

3、利用（楼上楼下滴水案例）具体解决一案例。

第四篇：益阳市公务员考试面试：过来人谈公务员面试心得体会

益阳市公务员考试面试：过来人谈公务员面试心得体会

益阳市公务员考试面试：过来人谈公务员面试心得体会：

1.不要紧张，这是最重要的。心态好一点，始终记住，你的对手不是其他竞争者，是考官，你要做的是在心理上战胜他们，在表现上征服他们。

2.仪态挺重要的。不过我觉得女生不用一定要化妆，大方稳重就可以了。除非你对自己的长相实在是一点都不满意，画画淡妆的话也可以增加自信。男生也不一定必须高级西装高级领带弄得很夸张的样子。但是要干净、大方。3.看一下答题套路，但是最后一定要走出套路。我起初没有重视套路的，后来觉得套路是可以帮助理清一些东西。但是必不可少的是从套路中总结出自己的答题思路，一定不要被套路模板所拘束，那样的答案模仿痕迹重全无新意，是不会取得高分的。

4.一定要自信。这个时候，自信非常重要，它不仅会让你有焕然一新精神饱满的状态，更是你克服紧张与恐慌的前进动力。多给自己一些正面的心理暗示，最大程度的相信自己，勇往直前便是最好的方法。

5.进考室之前要保持一种比较兴奋的状态，这样可以保证思维活跃。最好的办法我觉得是跟考友在候考室聊天，不要聊面试相关的东西，天南海北，但是脑子要保持清醒和警惕，要清楚知道聊天的目的是缓和心理压力，保持大脑兴奋，千万别聊的忘了目的，引导员一叫又紧张了，这样就前功尽弃。6.可以吃一块巧克力，帮助让脑子兴奋，精神状态也会好一点。7.进去以后走到椅子旁，先问好，再鞠躬。千万别同时做这两样事

第五篇：益阳市2013年文明城市测评模拟调查问卷

益阳市2013年文明城市测评模拟调查问卷

1、您对近年来本地评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗

非常了解 首届：艾立华、王安安夫妇

刘华

第二届：胡正方

王华

陈爱莲

2、近年来，本地开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗

知道

3、您对近年来本地评出的道德模范的看法

值得崇尚表彰

4、近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

经常参加

5、近年来，本地各社区开展了科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，您是否知道

知道

6、您每周参加文体活动的情况

经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）

7、近年来，本地利用报纸、电台、电视台、手机、网络等多种媒体，运用讲座、知识竞赛等多种方式，大力开展文明礼仪、读书学习、勤俭节约教育活动，您知道吗 知道

8、近年来，您是否参加过本地或本单位、本社区的以下活动：

经常参加

9、近年来，您所在的城市经常开展“文明餐桌行动”活动，以弘扬珍惜粮食、尊重劳动、勤俭节约的良好风尚 经常开展

10、您认为本地宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

好

11、当别人遇到危险需要帮助时，您会

直接给予帮助

12、近年来，您所在的社区开展设立道德讲堂，通过身边人讲身边事，崇德尚善，让道德理念内化为群体共识的活动 经常开展

13、您对志愿服务的态度是

支持并积极参与

14、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵守的

家庭美德

15、您所在的社区开展过安全用药宣传活动吗？

经常开展

16、您在本地乘坐公交车出行方便吗? 很方便

17、您对社区卫生服务中心的服务质量满意吗？

满意

18、在本地目前的治安条件下，您觉得安全吗？

安全

19、您如何评价本地政府及相关部门的工作

服务态度：满意

办事效率：满意

联系群众：满意 20、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策 知道

21、您对本地政府所承若的“实事工程”完成情况满意吗

满意

22、您对本地政府开展的反腐倡廉工作满意吗

满意

23、您对本地市民反映创建问题的渠道，以及市民关心问题的处理、反馈情况满意吗

满意

24、您对本市政府提供的下列公共文化服务满意吗

公共图书借阅：满意

公益性文艺演出：满意

公益性群众文化活动场所：满意

25、您对本地政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗？ 满意

26、您是否听说或参加过本地开展的公益性文化活动

经常参加

27、您能较方便地买到外地生产的食品、日用品吗

方便

28、您在本地的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗

从未买到

29、您所居住的社区是否遇到或听说过有人兜售具有疾病预防、治疗功效的“健康产品”

未听说也未遇到过 30、您对本地网吧环境的总体评价是

满意

31、本地正在创建文明城市，您认为

很有必要

32、您知道有关“城市精神”或“湖南精神”的内容吗

知道：益阳城市精神：崇文尚义

通达超越

湖南精神：忠诚

担当

求是、图强

33、您对本地未成年人的成长环境满意吗

满意

34、您认为本地的社会人际关系和谐吗

和谐

35、您对本地的市容环境满意吗

满意

36、您对本地近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

没有

37、您对本地未来5年的发展有信心吗

有信心