《企业信息管理》期末复习提纲(本科)

第一篇：《企业信息管理》期末复习提纲(本科)

2014春《企业信息管理》（本科）期末复习指导

题型：

一、不定项选择题：（共计30分，10题，每题3分，少选和多选都不得分）

二、判断题：（共计10分，10题，每题1分）

三、简答题：（共计36分，6题，每题6分）

四、论述题：（共计24分，2题，每题12分）

一、选择题和判断题所涉及知识点

（详见历年考试试卷）

二、简答和论述

企业信息管理的基本条件

供应链合作伙伴的综合评价选择过程

在CRM系统中，数据挖掘的基本步骤

企业运用电子商务如何获得竞争优势

信息与数据的联系与区别

在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好哪几方面的工作 利用外联网可以为企业带来的好处

DSS的定义和功能

数据库系统的特点

客户关系管理的实施步骤

ERP系统的管理思想

BSP（企业系统规划方法）的基本原则和目标

原型法的基本假设

系统分析师应该具备的知识和能力

供应链的基本特征

信息系统的功能

CIO应具备的素养和能力

企业信息化战略规划的主要任务

IT外包的收益

信息技术的六种主要任务

数据库设计的步骤

电子商务的功能

数据库系统的构成信息系统与组织的相互关系

企业信息化战略的内容

供应链的原则

客户数据的7P分析

IT选型必须遵循的原则

系统开发生命周期法的优点 决策问题的分类

原型法的优点和缺点

用户在信息系统开发中的权利和义务 数据挖掘的基本步骤

第二篇：《人力资源管理》(本科)期末复习提纲

《人力资源管理》（本科）期末复习提纲

卷号：

2010年11月

一、考核方式

本学期人力资源管理期末考试采用一纸开卷的方式，考试时间为90分钟。

二、考试题型

1.单项选择：是在列出的备选答案中选出一个正确答案。这部分内容包括对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目占全部试题的20%。

2.多项选择：是在列出的备选答案中选出几个正确答案。10%。

3.判断题：考核学生对基本概念、基本知识及基本公式的理解程度。10%。

4.论述：考核学生对重要问题的分析和理解能力。论述题占全部试题的20%。

5．案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。案例分析题占全部试题的40%。

三、答题要求

1.选择题要求从若干个备选答案中选择一个正确答案，如果是多选，要选择两个以上正确答案，注意分清是非。

2.论述题的作答要求观点正确、论证充分、语言精炼流畅、条理清晰，最好能联系实际加以说明。.案例分析题则是要求运用所学过的某些基本理论来分析某个案例。以考查学生分析问题和解决问题的能力。

四、复习要求

1.以文字教材为主，采用葛正鹏主编，科学出版社出版的《人力资源管理》（第二版）教材，希望大家全面系统地阅读教材，抓住重点。

2.要注意理论联系实际。

3.认真完成教材每章后面练习题。案例分析题主要来自于教材后面的案例分析、小组讨论或模拟角色。

五、复习范围

第一章导论

人力资源管理的概念；人力资源的概念；人力资源的特征；人力资源管理与传统的人事管理有何区别； 人力资源管理职能.第二章 人力资源规划

人力资源规划的概念理解；人力资源规划的作用；人力资源规划的方法；重点掌握人力资源供需平衡。

第三章 工作分析和工作评价

工作分析的概念；工作评价的概念；重点掌握工作分析的意义；工作分析的基本方法；掌握工作分析的步骤。

第四章 员工招聘

招聘的概念；员工招聘的程序；掌握员工招聘的渠道；重点掌握内部招聘和外部招聘的优缺点。

第五章 员工甄选与测试方法

面试的概念；面试的类型；心理测验法的种类及概念；评价中心法的种类及概念。1

第六章 员工培训

什么是培训；入职培训的概念和意义；员工培训的种类；员工培训的程序；重点掌握员工培训的方法及培训的意义；培训效果的评估；重点掌握如何进行培训需求分析。

第七章 绩效考评

绩效的概念；绩效的特点；重点掌握绩效考评的作用；绩效考评的原则； 掌握绩效考评的程序；绩效考评的方法；重点掌握绩效考评中常见的问题及防范。

第八章 薪酬管理

薪酬的概念及构成；薪酬的功能；薪酬管理的概念； 薪酬设计的基本程序；常用的工资制度；重点掌握组合工资制；掌握如何选择最适合的工资制度；福利的概念。

第九章 劳动关系管理

劳动关系的概念；劳动关系的内容；劳动合同的概念；劳动合同的概念；劳动合同的解除；劳动争议的概念；掌握劳动争议处理应遵循的原则；劳动争议处理的程序。

第十章 员工保障管理

员工健康管理的内容；劳动保护的概念及内容；社会保障制度的概念；社会保险的概念、内容及特征、安全管理的内容。

第十一章职业生涯管理及发展

职业生涯的概念；职业生涯管理的概念；职业生涯管理及其意义；职业选择理论；个人职业规划、组织职业规划；重点掌握组织参与职业规划的意义和作用。

第十二章 人力资源外包

人力资源外包的含义；人力资源外包的原因；人力资源外包的意义；人力资源外包管理的模式选择；人力资源外报的风险及管理。

六、几点说明

1.本学期《人力资源管理》期末复习范围和上个学期期末复习范围有变化，本学期的期末复习范围紧密结合的新版教材，请同学们注意。

2.在复习过程中，要重点复习教材各章练习题，参考答案在在线学习的平台教学辅导栏目。

3.重点案例请参考教材各章后面的案例。

4.本课程QQ群号为94489706，欢迎地方电大任课教师参加！谢绝学生加入。

第三篇：计算机信息管理本科

①计算机信息管理本科、计算机网络本科考生请按本专业报名须知要求到河北大学参加辅导时交费；

②其他专业考生200元/人。考生网上选题后，请于2012年12月1日—12月7日在当地邮政储蓄银行（邮局）办理考务费汇款手续（普通汇款）。

收款人地址：河北省保定市河北大学继续教育学院

收款人姓名：河北大学自考科邮编：071002

汇款单“附言”栏一定注明考生本人的姓名、专业、准考证号、联系电话。（如专业名称字数较多，例如工商企业管理（中小企业管理方向），可简写为工商）

第四篇：期末复习提纲

八年级下历史复习提纲

期末复习提纲

第1课中国人民站起来了

1、第一届中国人民政治协商会议筹备建国任务，举行的时间、地点、内容：

时间地点：1949年9月在北平举行，会议通过了《中国人民政治协商会议共同纲领》, 起到了临时宪法的作用。中央人民政府委员会首次会议决定以“共同纲领”为中央人民政府的施政方针，任命周恩来为政务院总理兼外交部长。

内容：（1）选举中华人民共和国中央人民政府委员会，选举毛泽东为中央人民政府主席；（2）大会决定以五星红旗为国旗，以《义勇军进行曲》为国歌，以北平（北京）为首都，采用公元纪年；（3）决定在首都广场建立一座人民英雄纪念碑。

2、开国大典：1949年10月1日。北京天安门广场举行，宣告中华人民共和国诞生了，中国人民从此站起来了。

3、重点：新中国成立的意义：中华人民共和国的成立开辟了中国历史新纪元。从此，中国结束了一百多年被侵略被奴役的屈辱历史，真正成为独立自主的国家；中国人民从此站起来了，成为国家的主人。（国内意义）

新中国的成立，壮大了世界和平、民主和社会主义力量，鼓舞了世界被压迫民族和被压迫人民争取解放的斗争。（国际意义）

4、西藏和平解放：1951年西藏和平解放，标志着中国大陆获得统一9月人民解放军进驻西藏。西藏和平解放的意义是：使祖国大陆获得了统一，实现了各族人民大团结。

5、国旗的象征意义是：红色象征革命，大五角星象征中国共产党，小五角星象征各行各业革命人民，小星围着大星象征共产党领导下的革命人民大团结。

第2课最可爱的人

1、“最可爱的人”指谁？司令员、出兵时间、战歌、精神？

1950年10月，以彭德怀为司令员的中国人民志愿军为了抗美援朝，保家卫国开赴朝鲜前线，同朝鲜军民一起抗击美国侵略者。发扬高度的爱国主义和革命英雄主义精神，所以被誉为“最可爱的人”。《中国人民志愿军战歌》

2、战斗英雄黄继光、邱少云。

3、抗美援朝战争是正义的、反侵略战争，在朝鲜战场上中国军队五战五捷，把美国侵略军赶回到“三八线”。1953年7月美国被迫在停战协定上签字，中国人民志愿军凯旋而归。

第3课土地改革

1、土改原因：地主、富农占有大部分土地，残酷剥削和压迫农民，而农民去占有极少的土地，他们受尽剥削，生活不得温饱，这种封建土地制度严重阻碍了农村经济和中国社会的发展。

2、1950年，中央人民政府颁布了《中华人民共和国土地改革法》，它规定：废除地主阶级封建剥削的土地所有制，实行农民的土地所有制。到1952年底，除部分少数民族以外，全国大陆基本上完成了土地改革。

意义：土地改革的完成，彻底摧毁了我国存在两千多年的封建土地制度，地主阶级被消灭；农民翻了身，得到了土地，成为土地的主人。这使人民政权更加巩固，也大大解放了农村生产力，农业生产获得迅速恢复和发展，为国家的工业化建设准备了条件。

第4课工业化起步

1、第一个五年计划（1953年~1957年）的任务：主要是集中发展重工业，建立国家工业化和国防现代化的初步基础；相应地发展交通运输业、轻工业、农业和商业；相应地培养建设人才。

2、一五成就：基础工业与新工业部门的建立；交通运输业的成就；原有工业基地的加强和新

基地的建立。

1953年底，鞍山钢铁公司大型轧钢厂等三大工程建成投产；

1956年，长春一汽生产出第一辆汽车；中国第一个飞机制造厂试制成功第一架喷气式飞机；沈阳第一机床厂建成投产。

1957年，武汉长江大桥建成；川藏、青藏、新藏公路修到世界屋脊。

3、五四宪法的颁布：1954年9月第一届全国人民代表大会在北京召开。制定了《中华人民共和国宪法》，宪法规定我国坚持人民民主专政，坚持社会主义道路，一切权力属于人民。这是我国第一部社会主义宪法，也是我国有史以来真正反映人民利益的宪法。

第5课三大改造

1、三大改造的形式：农业、手工业采用合作化，资本主义工商业采用“公私合营”，对资本家占有的生产资料实行赎买政策。

2、三大改造的时间是1953年—1956年。1956年底，国家基本上完成了对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造（三大改造完成），实现了把生产资料私有制转变为社会主义公有制的任务。三大改造的基本完成是社会主义制度在我国建立的标志。从此，我国进入社会主义初级阶段。

第6课探索建设社会主义的道路1、1956年召开的八大是探索建设社会主义道路的良好开端，其确定的任务：集中力量发展社会生产力，实现国家工业化，逐步满足人民日益增长的物质和文化需要。

2、“左”的错误在全国各地严重泛滥开来的主要标志是：高指标、瞎指挥、浮夸风、“共产”风。“左”错误的做法（或现象）有：“大跃进”运动和人民公社化运动。1961年春全面调整国民经济。

3、建设伟大成就：石油工业——王进喜，先进人物——两弹元勋邓稼先，县委书记焦裕禄，雷锋。

第7课“文化大革命“的十年（1966年—1976年）

1、对文化大革命的态度：文化大革命是一场内乱，是左倾思想泛滥的结果，文化大革命的领导机构是：“中央文革小组”

2、刘少奇案是文革最大的冤案，可见民主法制被践踏到何种程度。

3、在文化大革命中，形成了两个反革命集团：林彪反革命集团和江青反革命集团。林彪反革命集团覆灭的标志是：九一三事件（1971年）。江青反革命集团(四人帮)的覆灭（1976年），标志着文化大革命的结束。、悼念周总理，反对四人帮的人民运动是四五运动。

第8课伟大的历史转折

1、十一届三中全会：时间、内容、意义。

1978年底，重点：内容：①思想上：彻底否定“两个凡是”的方针，重新确立解放思想、实事求是的思想路线；②政治上：停止使用“以阶级斗争为纲”的口号，做出把党和国家的工作重心转移到经济建设上来，实行改革开放的伟大决策；③组织上：会议实际上形成了以邓小平为核心的党中央领导集体。意义：是建国以来党的历史上具有深远意义的转折。它完成了党的思想路线、政治路线、组织路线的拨乱反正，是改革开放的开端。从此，中国历史进入社会主义现代化建设的新时期。

2、民主与法制建设：刘少奇案平反，八二宪法（第四部）及系列法律的颁布。只有实践才是检验真理的唯一标准

第9课改革开放

1、十一届三中全会以后，党和政府实行改革开放的政策。改革先从农村开始，在农村实行家庭联产承包责任制，从1985年起，改革也在城市全面展开，重点是国有企业的改革。.国企改革内容有：①把原来单一的公有制经济发展为以公有制经济为主体的多种所有制经济共同发展；②对国有企业实行政企分开，逐步扩大企业的生产经营自主权，实行经营责任制；③实行按劳分配为主多种分配方式并存的制度。在大中型企业推行公司制、股份制；对小型企业采取改组、联合等多种形式。

2、对外开放：从1980年设立经济特区（广东的深圳、珠海、汕头，福建的厦门）开始的，（后增设海南经济特区）；开放格局：开成了经济特区——沿海开放城市——沿海经济开放区（后增设上海浦东开发区）——内地，这样一个全方位、多层次、宽领域开放格局。

3、国企改革：三个方面，把原来单一的公有制经济发展为以公有制经济为主体的多种所有制经济共同发展；对国有企业实行政企分开，逐步扩大企业的生产经营自主权，实行经营责任制；实行按劳分配为主多种分配方式并存的制度。

第10课建设有中国特色社会主义

1、社会主义初级阶段基本路线：一个中心，两个基本点指：以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。

2、改革开放总设计师邓小平（邓小平建设有中国特色的社会主义理论形成的过程）①1982年，中共12大上，邓小平明确提出“建设有中国特色的社会主义。”②1987年，中共13大上，提出党在社会主义初级阶段的基本路线，③1992年，中共14大上，高度评价了邓小平建设有中国特色的社会主义理论。④1997年，中共15大上，把邓小平理论写入了党章，确立为党的指导思想。总之邓小平解决了什么是社会主义，怎样建设社会主义等一系列基本问题，所以他是实行改革开放和社会主义建设的总设计师邓小平理论是实现现代化的根本保证和指导思想，成为马克思主义在中国发展的新阶段。因为第一次系统的回答了社会主义建设的基本问题，指导党制定了初级阶段基本路线。

3、改革开放之初，邓小平提出“四项基本原则”的原因：出现了资产阶级自由化问题。“四项基本原则”的四个“必须坚持”是：共产党的领导、社会主义道路、人民民主专政、马列主义和毛泽东思想。“四项基本原则”不仅是我们的立国之本，也是实现现代化的基本前提。

第11课民族团结

1、实行民族区域自治政策的意义：对祖国统一、民族平等、民族团结和地区发展具有重大的意义。

2、中国是由56个民族组成的统一的多民族国家，各民族间形成了相互依存、不可分离的关系，并逐步形成了以汉族为主体的各民族大杂居、小聚居的格局。国家在少数民族地区实行民族区域自治政策和各民族共同发展的政策，后又实施西部大开发。内蒙古自治区的莫力达瓦达斡尔族自治旗成为国家商品粮基地。西双版纳傣族自治州是我过第二大橡胶基地。

3、我国已建立了五个省级少数民族自治区：内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、广西壮族自治区、宁夏回族自治区和西藏自治区。

第12课香港和澳门的回归

1、一国两制的含义就是一个国家，两种制度的简称，即在中华人民共和国境内，大陆实行社会主义制度，台湾、香港和澳门实行资本主义制度。这是为解决台湾问题，恢复行使香港、澳门主权，以和平方式实现祖国统一而制定的一项重要战略方针。

2、回归祖国：记时间，说明了中国综合国力提高是胜利的根本原因，与清政府腐败落后导致失地相比较。识别行政区的区旗区徽。、在国家的统一问题上，邓小平创造性地提出了“一

国两制”的伟大构想，成功解决了香港、澳门问题1984年，中英两国正式签署联合声明，宣布中华人民共和国政府将于1997年7月1日对香港恢复行使主权，设立香港特别行政区。1987年，中葡两国政府也签署联合声明，宣布中华人民共和国政府将于1999年12月20日对澳门恢复行使主权，设立澳门特别行政区。

3、香港、澳门回归祖国的历史意义：中国人民洗雪了百年国耻，标志我国在完成祖国统一大业的道路上迈出了重要的一步。

第13课海峡两岸的交往

1、“和平统一，一国两制”的对台基本方针：分为建国后（解放台湾）、50年代中期（和平解放台湾）、改革开放后（一国两制，统一祖国）三个时期，最终在“一国两制”基础上形成。

2、海峡两岸的交流：1987年，两岸打破了近38年的隔绝状态；1990年台湾成立海峡交流基金会，1991年大陆成立海峡两岸关系协会，1992年，台湾“海基会”和大陆“海协会”达成“九二共识”（坚持一个中国原则；加强两岸经济交流，互补互利）——1993年，两会举行“汪辜会谈”，两岸关系发展迈出了历史性的一步。1995年江泽民提出八项主张的指导思想。

第14课钢铁长城

1、海军建立：新中国成立前夕，中国人民解放军的第一支海军——华东军区海军建立，新中国成立后，又相继建立了北海、东海和南海舰队。1971年自行研制导弹驱逐舰，1974年研制出我国第一艘核潜艇。进入20世纪90年代，海军已由水面舰艇部队、潜艇部队、海军航空兵、海军陆战队等多兵种组成。

2、空军建立：在陆军的基础上建立的，20世纪50年代已拥有各种飞机三千多架。诞生后面临着抗美援朝战争的考验。从苏联买——国产化——自己研制。

3、导弹部队：1957年开始组建，担任核反击的特殊任务，1966年组建战略导弹部队陆续装备了中程、远程、洲际导弹核武器，还有其他多种型号的导弹。

第15课独立自主的和平外交

1、新中国建立后，我国奉行独立自主的和平外交政策。苏联是第一个与我国建交的国家。外交成就是第一年与17个国家建交。

2、和平共处五项原则：

内容：互相尊重领土主权、互不侵犯、互不干涉内政、平等互惠、和平共处。最早是周恩来于1953年底同印度就两国在西藏地区的关系问题进行谈判时提出的。最早同意的是印度和缅甸，后来被世界上越来越多的国家所接受。和平共处五项原则的意义是：在国际上产生深远影响，现在已经成为处理国与国之间关系的基本准则。

3、万隆会议：1955年，在印度尼西亚的万隆，举行第一次亚非国际会议，讨论共同关心的国际问题和亚非国家发展问题。重点是中国代表团对会议成功的贡献：周恩来提出求同存异方针，促进了会议的圆满成功，也促进了中国同亚非各国的团结和合作。特点：这是一次没有殖民主义参加的亚非国际会议。万隆精神：亚非人民团结一致，保卫世界和平，增进各国人民间友谊的精神。

第16课外交事业的发展随着中国国际地位的提高和国际形势的变化，中美关系出现了转机。1972年，美国总统尼克松访问中国，双方在上海签署了《中美联合公报》。1979年，中美正式建立外交关系。1972年，中日两国正式建立外交关系。

2、1971年10月25日，第26届联合国大会以压倒多数通过阿尔巴尼亚、阿尔及利亚等2

3国提案，恢复了中华人民共和国在联合国的合法权利，同时恢复的还有安理会常任理事国的合法席位。

3、中国1991年加入亚太经合组织，2001年APEC会议的主题是“新世纪、新挑战；参与、合作，促进共同繁荣”。上海APEC会议是中国迄今为止举行的规模最大、规格最高的多边外交活动。

第17、18课科学技术的成就

1、两弹一星：指的是原子弹、导弹和人造卫星。研制或实验成功的时间、意义（地位）：1964年10月16日我国第一颗原子弹爆炸成功。意义：加强了我国的国防力量，也打破了帝国主义的核垄断，对维护世界和平具有重要意义。

主持研究的邓稼先被誉为“两弹元勋”，运载火箭、航天技术的成就。

新中国成立后，我国取得的科学技术成就主要有：1964年，我国第一颗原子弹爆炸成功，打破了帝国主义的核垄断；1966年，核导弹试验成功；1970年，我国用长征号运载火箭，成功地发射了第一颗人造地球卫星，成为继苏联、美国、法国、日本之后。世界上第五个能独立发射人造地球卫星的国家；1999年，我国成功发射第一艘无人飞船“神舟一号”；1973年，我国水稻专家袁隆平在世界上首次培育成功被称为“东方魔稻”的籼型杂交水稻，提出了水稻杂交新理论，实现了水稻育种的历史性突破。袁隆平被国际农学界誉为“杂交水稻之父”。

2．网络：生活变化，为什么说网络是双刃剑？《全国青少年文明公约》

3、863计划：倡导者有四位科学家，批示者邓小平，八大领域——生物、航天、信息、激光、自动化、能源、新材料、海洋高技术。

第19课改革发展中的教育

1、义务教育：属于基础教育，1986年颁布《义务教育法》，到2000年，全国基本上实现了普及九年义务教育。

2、三个面向：是邓小平于1983年的题词，记住内容：教育要面向现代化，面向世界，面向未来。

3、“科教兴国”战略：90年代提出，提出“把教育摆在优先发展的战略地位”，把九年义务教育作为科教兴国的奠基工程，并要求实施素质教育。

第20课百花齐放 推陈出新 我国文化艺术和体育事业的主要成就

文学：两个创作高峰期(1956年，中国在文学艺术方面提出了“百花开放，百家争鸣”的方针，文学艺术有了巨大发展。描写地下工作者以殊死搏斗保卫山城重庆迎接黎明的长篇小说《红岩》反映青年学生走上革命道路的《青春之歌》，童话《宝葫芦的秘密》，老舍的《茶馆》。”文革”以后特别是改革开放以来文艺创作又一个高峰期，茅盾奖几个作品)。

艺术：中国第一部彩色戏曲片《梁山伯与祝英台》放映革命年代的故事片《大决战》，反映历史题材的故事片《林则徐》，反映新中国诞生的《开国大典》反映改革开放以来《抉择》，反映传统文化大型舞剧《丝路花雨》。

体育：从乒乓球队开始，中国的运动员走出国门，从射击运动（许海峰）起，中国运动员在奥林匹克运动会上不断夺得金牌，1990年，中国首次成功地举办了亚洲运动会，2008年，中国将举办世界奥林匹克运动（2001年7月13日申奥成功）。

第21课人们生活方式的变化

1、衣食住行的变迁:根本原因是实行了改革开放，有何变化（衣食住行）？

2、就业、保障制度：就业制度有何变化（“铁饭碗”被打破后，人们可以通过人才市场自主选择职业。持证上岗、就业培训和公开招聘等新鲜事物层出不穷。）；知道社会保障体系的建立和完善（养老保险制度，医疗保险制度，城镇社会保障体系），医疗制度改革最密切关注的。

第五篇：《企业信息管理》期末复习题201212(教研

本次考试为90分钟闭卷形式。考试题型：

一、单项选择题：1*10

二、多项选择题：2*10

三、判断题：1*16

四、问答题：8*3

五、案例分析题：30*1

第一章 绪论

一、单项选择题

1、管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（B）

A.信息加工

B.信息传播

C.信息利用

D.信息反馈

2、一般来说，一个国家信息化的过程是（C）。

A.企业信息化—产品信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化 B.产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会信息化—国民经济信息化 C.产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化 D.产品信息化—企业信息化—国民经济信息化—产业信息化—社会信息化

3、按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（D）

A.生产信息管理

B.营销信息管理

C.行政信息管理

D.文献信息管理

二、多项选择题

1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（A

B）

A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。

B.企业信息本身具有经济价值。

C.企业信息皆是经济活动的客观反映。D.企业信息的获取是一种经济行为。

E.企业信息不反映非经济的客观事实。

2、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（ABC）

A.公开信息

B.内部信息

C.保密信息

D.内源信息

E.外源信息

3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（CDE）

A.纵向综合B.横向综合C.典型综合 D.兼容综合 E.扬弃综合

4、推导激活法包括以下几种？（BCDE）

A.相似推导

B.因果推导

C.关联推导

D.辐射推导

E.逆向推导

5、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（C D E）。

A.企业内源信息

B.企业外源信息

C.企业技术信息 D.企业管理信息

E.企业文化信息

6、根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（C D E）。

A.内源性信息

B.外源性信息

C.公开信息 D.内部信息

E.保密信息

7、企业信息化包括几个方面？（A B C）

A.技术信息化

B.管理信息化

C.人员信息化

D.装备信息化

E.观念信息化

三、判断题（判断并改错）

2、企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。（×）

3、外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。

B.可以集各类专家之长。

C.由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或 领导看法所左右。D.是一种客观的推测，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。E.遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。

4、当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以下哪些方面（A B D E）。

A.恶意侵害

B.人为泄密

C.媒体报导

D.技术上落后

E.观念上落后

三、判断改错题：

2、在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。（√）

4、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。（×）

5、信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。（√）

6、历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。（√）

8、所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。（√）

9、关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。（√）

10、通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。（×）

第三章

企业信息基础设施的建立

一、单项选择题

1、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（D）

A.MIS

B.ESS

C.IOS

D.NII

2、企业计算机信息系统的建立过程是（B）。

A.系统分析——系统战略规划——系统设计——系统验收——系统实施

B.系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收 C.系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计——系统验收 D.系统分析——系统设计——系统战略规划——系统验收——系统实施

3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（D）

A.尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标。

B.尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标。

C.尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系。D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。

4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（B）

A.直接方式

B.并行方式

C.逐步方式

D.导航方式

6、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（B）A.行为导向功能

B.社会整合功能

C.文化传播功能

D.系统管理功能

7、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（D）

A.组织结构图

B.现场工作流程图

C.事务工作分析图

D.数据流程图

8、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（A）。

A.概念系统

B.规范系统

C.组织系统

D.设备系统

二、多项选择题

1、信息高速公路包括以下哪几个基本要素:？（ABCDE）

A.物理设备

B.信息

C.应用系统和软件

D.传输编码与网络标准

E.人员

2、以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（A B D）

A.绘制企业现行系统的流程图

B.找出现行的局限和不足

C.选定系统的结构模型

D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案 E.设计系统的工作程序

3、信息系统项目目标实现的可行性分析包括（A B D E）。

A.经济可行性

B.技术可行性

C.系统维护可行性

D.系统运行可行性

E.环境可行性

4、信息系统的详细设计主要包括（A C D E）。

A.系统流程图设计

B.系统的工作流程设计

C.代码设计

D.输入和输出格式设计

E.程序模块说明设计

5、现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？（A B C D E）

A.管理集中适时

B.资源共享

C.负荷分担

D.扩展方便

E.系统的可靠性提高

6、以下属于企业信息网络经费预算之列的有（A B C D E）。A.硬件设备购置费用

B.软件购置及开发设计费用

C.安装、布线、调试费用

D.培训服务费用

E.日常维护费用

7、结构化系统开发方法,具有以下特点（A B D E）。

A.逻辑设计与物理设计分别进行

B.开发过程文档化

C.以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。

D.坚持面向用户、自上而下、全局化的观念

E.强调开发过程的完整性和顺序性

8、企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（B C D）。A.信息管理制度建立

B.需求分析

C.网络规划

D.网络总体设计

E.软硬件选择

三、判断题（判断并改错）

1、企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。（×）

2、客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。（×）

3、主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。（√）

4、企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。（√）

5、企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。（×）

6、需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。（√）

7、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相

（√）

5、企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。（√）

6、企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在故障并尽快排除。（×）

8、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。（×）

12、企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。（×）

第五章 企业非计算机信息系统的管理

一、单项选择题

1、在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（C）.A.社会惰性

B.群体思维

C.群体转移

D.鲶鱼效应

2、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和

(A)

A.编码化策略

B.群体化策略

C.数字化策略

D.文档化策略

3、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（A）

A.CKO

B.CIO

C.CEO

D.CFO

4、企业竞争情报的核心内容是

（C)

A.分析企业竞争环境 B.确立本企业竞争地位

C.研究分析竞争者

D.反情报工作

5、根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和(B)

A.命令型

B.汇报型

C.沟通型

D.执行型

二、多项选择题

1、企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和

(A B C D)A.企业非在线信息系统的修补与审计

B.企业文献信息系统的管理

C.企业信息活动的管理

D.企业非在线信息系统内人员的管理

2、企业会议的功能有以下几项

(A B C D)A.会议是管理者实施管理的重要手段

B.会议是企业实施管理创新的特定条件 C．会议是发现人才的重要渠道

D.会议是学习、宣传、教育的载体

3、会议控制主要包括哪几个方面

(A B C)A.会议安排不当的控制

B.会议主持者的自我控制 C.与会者不良倾向的控制

D.会议资料的控制

4、常用的企业知识存储方法有

(A D)A.知识仓库

B.知识备份

C.知识归档

D.知识地图

5、做好反情报工作的关键在于（BCD）。

A.识别竞争对手

B.建立健全反情报工作制度

C.技术屏蔽 D.讲究“信号”技巧

.E.采集竞争对手的策略信息

6、企业竞争情报的分析方法主要有（CDE）。

A.联机分析法

B.数据挖掘法

C.定标比超法

D.专利分析法

E.财务分析法

三、判断题（判断并改错）

2、竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。(×)

3、智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。

(√)

4、新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。

(×)

5、企业里一个会议的议题和目标通常应该尽量确定足够多个。

(×)

6、会议议程的安排应该遵循先紧后松、先重后轻、先共同后个别的原则。(√)

7、文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。

(√)

8、企业知识管理中，基础知识是培育核心知识的土壤，是企业成功的关键因素。

(×)

9、知识应用与创新是知识管理的最高境界。

(√)第六章 企业信息化建设项目的实施

一、单项选择题：

1、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？（B）

A.初始阶段 B.单点数字化阶段 C.单点自动化阶段 D.联合自动化阶段

2、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（C）。

A.完善软件信息系统 B.技术创新 C.技术辅助 D.观念变革

3、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（D）

A.技术信息化

B.管理信息化

C.设备信息化

D.人员信息化

4、以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（C）

A.组织变革

B.管理变革

C.观念变革

D.技术变革

6、在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（B）。

A.三化并进，不可偏废

B.三位一体，稳定一致 C.更新观念，分步实施

D.选择伙伴，合作相称

7、关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（B）。

A.在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择 B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源

C.成员企业要具有明确的共同目标

D.成员企业协商一致之后要签订书面协议

二、多项选择题：

1、企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？（B C D）A.系统信息化 B.人员信息化 C.技术信息化

D.管理信息化 E.制度信息化

2、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（A B C E）

A.技术辅助 B.组织变革 C.管理变革 D.使命变革 E.人员观念变革

3、关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是（A B C D E）。A.信息技术的缩放效应，使得企业可以不受时空的限制在世界范围内寻求合作伙伴和组成联盟

B.信息技术的缩放效应，不仅使得企业联盟得以出现，而且使得企业联盟有了更加广阔的经营空间

C.企业在长期竞争目标下，借助于现代信息技术，日益趋向合作竞争方式，推动企业战略联盟的形成

D.企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的 E.在企业实施信息化进入第六阶段，即敏捷的虚拟的企业阶段时就应该考虑建立相应的包括本企业在内的战略联盟组织结构

4、虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则（A B C E）。A.具有明确的共同目标 B.各有特长，优势互补 C.精心选择，和谐共处 D.位置离散，网络管理

E.书面协议

三、判断改错题：

1、大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。（√）

2、企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。（√）

3、企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。（×）

4、企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。（×）

5、企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。（√）

6、虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。（√）

7、流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。（×）

8、企业流程设计的依据是工序，而非结果。（×）

9、企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。（√）

第七章 企业信息的管理程序和方法

一、单项选择题：

1、信息加工的程序应按照以下哪个进行？（B）

A.筛选—鉴别—排序—初步激活—编写

B.鉴别—筛选—排序—初步激活—编写 C.鉴别—筛选—初步激活—排序—编写

D.鉴别—排序—筛选—初步激活—编写

2、以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的（B）。

A.真实性筛选

B.适用性筛选

C.精约性筛选

D.先进性筛选

3、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（B）。

A.只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的；

B.传播的目的更加具体；

C.对传播的实效性要求不高；

D.其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度；

4、有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做（D）。

A.信息采集

B.信息激活

C.信息处理

D.信息利用

5、关于问卷调查，以下说法不正确的是（B）。

二、多项选择题：

1、企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（B C）。

A.企业网络覆盖范围。

B.企业信息化投入占固定资产投入的比重。C.企业信息化总体规划工作水平。

D.企业计算机每百人拥有率。E.电子化学习的员工覆盖率。

3、企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（B C）。

A.计划标准

B.经验标准

C.实际测算标准

D.行业规范标准

E.国家标准

4、企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（A B D）。

A.企业信息管理效益

B.企业信息管理效率

C.企业信息管理效果

D.企业信息管理的满意度 E.企业信息管理者业绩

三、判断改错题：

1、企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。（√）

2、企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。（×）

3、企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。（×）

4、衡量企业信息管理效率的方法有两个：一个是差额测评法，一个是比率测评法。通过差额测评法和比率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质也是不同。（×）

5、相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。（√）

6、企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标，主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映是反映“企业经济效益”的指标，主要是资产运营、发展能力等。（×）

7、企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。（×）

9、全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。（√）

第九章 企业信息管理者的配置与提高

三、判断改错题：

1、企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。（×）

3、企业信息管理者的素质、修养、能力3者与主体行为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。（×）

4、企业人力资源管理的核心就是要设法获得高水平的员工和管理者，有了人就有了人力资源。（×）

四、问答题：

1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？P81

2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？P132

3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？P255

4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？P160

5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？P337

6、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

7、对于提高开会的效率，你有何好建议？（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

8、某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找其他制造厂来生产„„”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两人异口同声地说：“属于查禁之列！” 问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

9、（在厂门口）

厂长：你说什么？

小王：北大来支援我们厂的李高工走了。

厂长：真的？ 小王：真的！

厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。

小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。（厂长立即拨通了李高工的手机）

厂长：李高工，你负责的项目还没有结束，怎么就走了呢？！李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。厂长：有人说看到你上了回北京的火车？

李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。

（厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼）

这个案例说明信息采集的过程中要注意什么问题？请结合工作实际谈谈信息采集的要求。

（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

10、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对进厂的系统开发人员说，相信你们的技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时请他审查，他说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。在系统详细设计期间，参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。详细设计结束时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”

问：请列举王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设几个错误行为？并说说你的理由。

（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

11、教材第164页：2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌……（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

五、案例分析：（参考电大网上课堂的案例）

1、虚拟企业（美特斯邦威的虚拟运作）

虚拟企业的定义，特征，内部管理。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

2、联想信息化

企业流程再造的原则，企业信息化的内涵；企业信息化的途径。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

3、CIO定义：首先是个商人

CIO的能力和职责；企业信息系统开发的思路。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）

4、CIO体制在中国

CIO的能力和职责，CIO管理体制。（参阅《一些题目的分析提示201212.doc》）