电大本科工商管理《企业信息管理》试题及答案2

第一篇：电大本科工商管理《企业信息管理》试题及答案2

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试

企业信息管理试题

2011年7月

一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你

选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分．每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）

1．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系统结构图

B．B/S系统结构图

C．鱼骨图

D．E-R图

2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是()。

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率

C．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

3．DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

4．在客户关系生命周期中，()。

A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C．稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期

5．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A．自主开发方式

B．委托开发方式

C．联合开发方式

D．购置软件包

6．B2B是指()。

A．企业对企业电子商务

B．消费者对政府电子商务

C．企业对消费者电子商务

D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的影响作用体现在(}。

A．信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略提供支持

C．信息系统对组织的变革提供支持

D．信息系统可能成为组织的累赘

8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A．系统设计员

B．系统维护员

C．程序员

D．系统分析员

9．ERP的核心管理思想主要体现在（A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

10．客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（A．可能发生在考察期

B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期

D．只发生在稳定期之后

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．数据是已经被处理成某种形式的信息。()

2．不同关系之间的联系是通过外键实现的。()

3．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。()

5．信息系统对组织的作用是直接的。()

6．闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。()

7．瀑布模型在有些情况下允许返工。()

8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。()

9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一 致性。()

10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．什么是信息系统？其功能是什么？

2．简述企业信息化战略规划的任务。

3．简述原型法的优缺点。

4．简述企业信息管理的基本条件。

四、论述题（20分）

试述ERP系统的管理思想。

试卷代号：1055

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）

1．D2．BCD．3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10.√

三、简述题（本类题共40分，每小题10分）

1．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

3．原型法的优点是：

·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息

系统的质量。

·减少了系统开发费用。

原型法的缺点是：

·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

4．信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：

(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。

四、论述题（20分）

企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1．体现对整个供应链资源管理的思想。

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。

3．体现事先计划与事中控制的思想。

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

第二篇：电大专科工商管理《企业信息管理》试题及答案1

中央广播电视大学2011-2 012学第一学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题

2012年1月

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？()

A．情报阶段B．设计阶段

C．选择阶段D．实施阶段

2．主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？()

A．实体完整性约束B．引用完整性约束

c．参照完整性约束D．用户定义完整性约束

3．企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征？()

A．基本MRPB．闭环MRP

C．MRPⅡD．ERP

4．能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是()。

A．专家调查法B．鱼骨图法

c．风险分解结构法D．核对表法

5．在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是

()。

A．文档管理员B．项目管理员

C．系统设计员D．系统分析员

6．在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？()

A．需求分析阶段B．逻辑设计阶段

C．实现阶段D．概念设计阶段

7．在结构化设计中，好的模块设计要满足()。

A．高耦合低内聚B．高耦合高内聚

c．低耦合低内聚D．低耦合高内聚

8．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系统结构图B．B/S系统结构图

C．鱼骨图D．E-R图

9．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A．自主开发方式B．委托开发方式

C联合开发方式D．购置软件包

10．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A．系统设计员B．系统维护员

C．程序员D．系统分析员

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

11．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。()。

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率

c．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

12．DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

c．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

13．在客户关系生命周期中，()。

A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C．稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期

14.信息系统对组织的影响作用体现在()。

A．信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略的支持

C信息系统对组织的变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘

15．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

16．客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后

17.下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括（A．群件B．协作系统

C．事务处理系统D．商务智能

18．下列选项中按网络拓扑结构划分的是()。

A．广域B．总线

C．局域D．网形

19．企业系统规划方法的基本原则是()。

A．确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益

B．数据作为企业资源来管理

C．信息系统必须支持企业的战略目标

D．信息系统应该向整个企业提供一致的信息

20.下列信息技术为企业带来机动优势的是()。

A．开放式系统B．电子商务

C．语音处理D．分布式数据库管理系统

三、判断题【每小题1分，共20分）

21．企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。()

22.供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。()

23.系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。()

24.系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。

()

25.企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持 一致性。()

26.信息系统对组织的作用是直接的。()

27.企业信息化战略的主要内容包括：应用开发战略和系统维护战略。()

28.系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信息系统体系结构设计、网络设计、代码设计。()

29.广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。

()

30.闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。()

31.数据是已经被处理成某种形式的信息。()

32.不同关系之间的联系是通过外键实现的。()

33.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()

34.外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。()

35.企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。()

36.总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。()

37．瀑布模型在有些情况下允许返工。()

38.客户数据的分析是CRM最关键的内容。()‘

39.信息随载体的性质而改变。()

40.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

四、简答题（本类题共20分，每小题10分）

41．什么是信息系统？其功能是什么？

42．简述原型法的优缺点。

五、论述题（20分）

43．试述ERP系统的管理思想。

试卷代号：219

4中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2012年1月

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．A2．A3．C4．B5．D

6．D7．D8．D9．B10．D

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB

16.ABC17.AB18.BD19.CD20.AD

三、判断题（每小题1分，共20分）

21√22．×23．√24．×25．×

26．×27．×28．×29．√30．×

31*×32.√33’.×34.×35.×

36.×37．×38．×39．×40．√

四、简答题（本类题共20分，每小题10分）

41．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计‘算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功 能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

42．原型法的优点是：

·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。

·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。

·减少了系统开发费用。

原型法的缺点是：

·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

五、论述题（20分）

43.企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

(1)体现对整个供应链资源管理的思想

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷

制造的核心思想。

(3)体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

第三篇：电大专科工商管理《企业信息管理》试题及答案2

中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题

一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你

选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）

1．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系统结构图

B．B/S系统结构图

C鱼骨图

D．E-R图

2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是()。

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率

C．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

3．‘DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

4．在客户关系生命周期中，()。

A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期

5．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A．自主开发方式B．委托开发方式

C．联合开发方式D．购置软件包

6．B2B是指()。

A．企业对企业电子商务B．消费者对政府电子商务

C．企业对消费者电子商务D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的影响作用体现在()。

A．信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略提供支持

C．信息系统对组织的变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘

8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A．系统设计员B．系统维护员

C．程序员D．系统分析员

9．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．数据是已经被处理成某种形式的信息。()

2．不同关系之间的联系是通过外键实现的。()

3．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。()

5．信息系统对组织的作用是直接的。()

6．闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。()

7．瀑布模型在有些情况下允许返工。()

8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。()

9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。()

10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．什么是信息系统？其功能是什么？

2．简述企业信息化战略规划的任务。

3．简述原型法的优缺点。

4．简述企业信息管理的基本条件。

四、论述题（20分）

试述ERP系统的管理思想。

试卷代号：219

4中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）

1．D2．BCD3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10．√

三、筒述题（本类题共40分，每小题10分）

1．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。．

2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案；制定信息系统建设的资源分配方案。

3．原型法的优点是：

·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。·减少了系统开发费用。原型法的缺点是：

·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发，的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

4．信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：

(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。

四、论述题（20分）

企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身；成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石：

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理‘，主要体现在以下三个方面：

1．体现对整个供应链资源管理的思想。

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，逮即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。

3．体现事先计划与事中控制的思想。

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调入与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

第四篇：电大本科会计学《企业信息管理》试题及答案2

中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题

一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）

1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括()。

A．无线通信B．开放式系统C．人工智能D．电子商务

2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是()

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

3．DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

4．IT外包的收益主要有（A．增强企业的学习能力和创新能力B．使企业将力量集中在核心能力上

C．增强企业的控制能力D．简化企业的内部管理工作

5．在关系数据库中，关系必须满足()。

A．关系中每个元组的分量必须是原子的B．表中的每一列的值可以取自不同的域

C．表中列的次序可以任意交换

D．表中不允许出现完全相同的两行

6．IT项目建设模式主要有()。

A.自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包

7．衡量模块独立性的准则是()。

A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好

C．一个模块的内聚程度越小越好D．-个模块的内聚程度越大越好

8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A.系统设计员B．系统维护员C．程序员D．系统分析员

9．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

10．客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。()

2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。()

3．信息系统对组织的作用是直接的。()

4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。

()5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。()

6．关系中的主码可以取空值。()

7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。()8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。()

9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。()

10．委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。

2．简述企业信息化战略规划的任务。

3．简述DSS的特点。

4．简述ERP系统的管理思想。

四、论述题（20分）

试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。

试卷代号：2194

中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年1月

一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）

1.AD2.BCD3.BC4.BD5.ACD6.ABCD7.AD8.D9.AB10.ABC

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．√6．×7．√8．×9．×10.√

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。

·2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

3．DSS的特征可归纳如下：

·面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。

·把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS-般具有较高的分析数据的能力。

·易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。·强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。

·支持但不是代替高层决策者制定决策。

4．企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；

(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。

四、论述题（20分）

电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：

1．使企业具有成本优势。

通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。

(1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促进企业具有差异化优势。

通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。

3．促进企业具有目标集聚优势。

可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4．使企业具有无边界扩展优势。

实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。

第五篇：电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案4

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得

分。每题2分，共30分）

1．下列不可用作小企业界定标准的是()。

A．资产总额B．员工人数

C．生产产品的类型D．销售额

2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有()。

A．服务性产业B．手工制品业

C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业

3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括()。

A．工作压力大、负担重B．利润率较低

C．管理工作繁杂D．经营风险大

4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。

A．消逝性B．偶然性

C．普遍性D．灵活性

5．资产负债表的三大要素是()。

A．资产B．负债

C．所有者权益D．利润

6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有()。

A．公司的整体策略

B．人才要具有一定的专业知识或基本素质

C．外部专家的支持

D．整体的协调一致

7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括()。

A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系

B．聘用兼职专业技术或管理人员

C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导

D．聘请离退休人员

8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是)，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。

A．封面B．扉页

C．目录D．内容

9．小企业的宏观环境包括()。

A．政治法律环境B．经济环境

C．技术环境D．社会文化环境

10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的()

A．专业化经营B．利基经营

C．差异化经营D．联合经营

11．小企业常用的财务报表有()。

A．资产负债表B．利润表

C．资产减值准备明细表D．现金流量表

12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是()。

A．市场改进B．产品改进

C．快速扩张D．营销组合改进

13．网络渠道的基本模式有()。

A．B-BB．B-C-C

C．B-CD．C-C

14．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（A．决策沟通B．企业文化

C．自主管理D．情感沟通。

15．小企业创新的基本内容包括()等。

A．产品和服务创新B．思想创新

C．管理制度创新D．管理模式创新

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

()

2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。()

3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。()

4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。()

5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。()

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）

1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？

2．简述创业团队分裂的原因。

3．简述造成企业危机的主要原因。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）

试分析商业计划应包括的主要内容。

五、案例分析（15分）

小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。

小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。

请分析：

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）

3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分）

试卷代号：1068

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题答案及评分标准

（供参考）

2010年7月

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）

1.C2.ABD3.ACD4.B5.ABC

6.ABD7.ABCD8.B9.ABCD10.B

11.ABD12.ABD13.ACD14.D15.ABCD

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．(√)

2．(×)，正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。

3．(×)，正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。

4．(√)

5．(×)，正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻

税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）

1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？

(1)明确家族成员的股权占有状况；

(2)建立合理的董事会决策制度；

(3)聘用专业化的管理队伍；

(4)逐步实现决策的民主化。

2．简述创业团队分裂的原因。

(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；

(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。

(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。

(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。

3．简述造成企业危机的主要原因。

(1)决策失误。

(2)企业员工素质低。

(3)经营管理不善。

(4)公关失误。

(5)经营体制不健全。

(6)体制和政策因素。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）

试分析商业计划应包括的主要内容。

(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。

(2)行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。

(3)市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势}估计的市场份额和销售额等。

(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本；达到现金流为正的月数等。

(5)营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等。

(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险i产品改进和新产品等。

(7)生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件等。

(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。

(9)总日程表。

(10)关键风险、问题和假设。

(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析等

(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等

五、案例分析（15分）

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）

小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。

(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）

可以采用授权特许经营。

因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生

意会越来越好。

3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？（5分）

培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。