工商管理本科-企业战略管理试题及答案3（大全）

第一篇：工商管理本科-企业战略管理试题及答案3（大全）

三、单项选择题(每小题1分，共10分)

1．科学管理创始人()强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。

A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特2．在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。

A、波特B．钱德勒C、魁因D．安索夫

3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是()。A、高利润高风险B．稳定的高利润C、低利润高风险D．稳定的低利润

4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的()进行客观公正地分析。

A、财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术

5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和()两种。A核心能力分析B．SWOT分析

三、单项选择题(每小题1分，共10分)1．B2．A3．B4．A5，B6．D7．B8．B9，ClO．C

C财务分析D．生命周期分析法

6．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和()等原则。A可检验性B．可实现性C．可挑战性D．权变性7．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成()战略。

A市场渗透B．产品开发C市场开发D．多元化8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家()提出的。

A．法约尔B内格尔C波特D．魁因

9．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用()战略较好。

A．差异化战略B9．集中战略C成本领先战略D．市场开发战略

10．企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和()三个方面。

A．引进人才战略B．培养人才战略C人才使用战略D．借用人才战略

第二篇：中央电大工商管理本科《企业战略管理》网考试题+答案(全)

企业战略管理-0027 试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共10题，共20分）

1.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 7.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构

B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 8.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)

1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作

2、工商银行是中国 2

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及相互协作配合约定等。

3、双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。

参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 32.0

作品题（共1题，共40分）

种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)答：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：

1、没有明确的进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来着用书店的人大多是一些一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。

2、对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场分析。书店的主要竞争特征是差异性，到不同类书店的人群是有一定目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

3、作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析，这是主要缺陷。

4、对于书店的行业特色没有进行分析，如书店所经营的书是品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0028 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 4.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 5.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 8.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 5

10.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：（1）该公司采取的是成本领先战略。
（2）要想保证这种战略的运用，该公司应从以下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，是价值研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重要损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）教师姓名操作类型试题得分评语 guhong1 评阅 35.0

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚 6 的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)答：A：优点：1.企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；2.对企业战略目标的数据可以量化，可以度量。
B：不足之处：1.企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用；2.从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。3.战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

参考答案：参考答案：主要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0029 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 6.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 7.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 8

8.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 10.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)答：1有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。2应当为他们建造适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑，功能多样的房屋，尽可能降低成本。3大致分为高端市场（即别墅公寓），普通商品房、经济适用房、简易房市场。

参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)答：这份报告只对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治，经济，社会文化捉了简单的分析
1在宏观环境中分析中应对中国教育职业进行重点分析政府管理不到位，现有的企业之间竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德的培训’、等等
2分析北大青鸟的优势不足，有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高，压力大；计算机、网络知识更新换代很快，如何紧跟快的是大问题，同时培训证书的含金量有待提高，关键是学生的技能，而不是为了赚钱卖证
3分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业发展不断发展变化而变化的，是为企业战略服务的，同时指导企业战略的制定和完善。一起拿要是普及计算机的话，让大部分青年能过熟练使用计算机工作，而今这一使命基本完成，而让每一位成为工程师是不可能的，并且 10

数练使用计算机一是每个人的基本技能。
4我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析。
6合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真是技能水平的体现，广大的竞争对手首先是大学，能颁发学历是很难比拟的优势。所以北大青鸟要和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一的知识培训，而且是与实用相结合的。

参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0030

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 2.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 5.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛 12

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)答：1：该公司应该采取是成本领先战略。
2：要想保证这种战略的运用，该公司应从一下几个方面保证这种战略的应用：

1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。

3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度消减了入厂牛群的运输费。

4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发 13

展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境报告来看，分析过于简单，应做如下改进：
1：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。
2：分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大计算机、网络更新快，如何紧跟快赶是大问题，关机提高学生的技能。
3：分析北大青鸟的核心价值观，对企业背景、企业使命进行分析，这是随着企业发展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定完善。
4：我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客的需求、行动、让渡价值才知道公司向什么方向发展。
5：对竞争对手的分析
6：合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学能颁发学历很难比拟的优势。所以北大青鸟应该和大学合作。为顾客的服务，不仅仅是单一知识培训而且是与实用相结合。参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0031 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：2 2.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 3.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 7.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 9.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 10.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)1.企业战略制定必须正确确定自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业，主要是为了降低成本；2.战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败，战略制定后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。

参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。
不足之处：1.没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；2.对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目地的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；4.对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的 17

重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0032

试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 6.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司

D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 9.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 10.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)1.中国公商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作。
2.公商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外还有其他增殖服务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚的了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性的进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油减少了现金流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有（1）发卡者的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。
3.双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展活动的可能。

理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)优点：（１）企业使命、战略目标、战略措施都比较明确。（２）对企业的战略目标的数据可以量化，可以度量。
不足：（１）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为客户提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用。（２）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标客户群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。（３）战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装、什么人群／需要多少顾客、采取什么经销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

企业战略管理-0033 试卷总分：100 答题时间：90分钟

客观题单选题（共10题，共20分）

1.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 2.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 3.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 4.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 5.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 7.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 9.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已 22

经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)1.答：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须要靠利润来支撑。
2.答：应当为他们建合适他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但是具体到每个企业，这要看他们的目标市场定位。
3.答：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。

业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)答：主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。
不足之处：1.对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展归还；2.行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性，又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前行业属于多数小企业于小数大企业并存的状况。既有一定的大众性，又有一定的专业性细分，近年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。3.主要的竞争对手没有明确提出来。

参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0034

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的

B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

2.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

24.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

26.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

10.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0035

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

22.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

3.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 B 稳定型战略 C 收缩型战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

9.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。但具体到每个企业，则要看其目标市场定位。（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使 29

“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

三、集团的“走出去战略”成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权，准备开发老年公寓，目前已经完成各项前期手续，预计年内动工。该项目的实施，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践，必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和程序，为全面进入国际国内市场奠定基石。

通过“走出去战略”的实施，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为企业的发展开辟了更加宽广的道路，而且是企业的经营思想经历了深刻的变革，找到了适应市场发展的崭新道路，企业迈上了更宽广的舞台，实现了更大的发展。（4）大力推动“质量兴企、名牌战略”的实施，稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时，进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新，力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。（5）按照“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推进企业由规模型经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，利用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：长处：（1）比较准确地描述了企业使命，突出了顾客价值--高品位生活氛围的营造。（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标。（3）战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分。（2）战略目标中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。不论是长处还是不足之处，只要学生能回答出四个方面以上就可以）

企业战略管理-0036

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

10.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。吸引其他地区的生源。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0037

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。

A 公司战略－竞争战略－职能战略 B 公司战略－竞争战略 C 竞争战略－职能战略 D 公司战略－职能战略

参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 B 王府井百货大楼 C 石家庄市某百货商场 D 国外到北京开业的商业机构

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

7.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。

A 集中化战略 B 一体化战略 C 差异化战略 D 多元化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。A 企业使命 B 企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。B 建议的措施与企业领导的想法不一致。C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D 建议的措施可能会降低商场的利润。

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

10.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：（1）企 36

业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0038

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。A 进入壁垒高，退出壁垒高 B 进入壁垒低，退出壁垒低 C 进入壁垒低，退出壁垒高 D 进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

23.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

5.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

6.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 B 反应性变革 C 危机性变革 D 随机应变式的变革

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 一体化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构 B 组织的结构服从于组织战略 C 组织战略与组织结构并列 D 产生共同愿景

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，38

将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排，大大降低了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。●名称：中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●今后该学院所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明，科技进步是农业持续发展的根本动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，而且使参与式、启发式教学成为可能。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学，继续教育学院的根本任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0039

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

2.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）A 技术优势 B 成本优势 C 资源优势 D 品牌优势

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

23.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

4.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

6.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A 照片胶卷 B 数码相机 C 信息记录 D 摄影产品

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮 40

料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集团多元化 D 不相关多元化

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

28.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。A 某旅游点发生地震

B 旅游景点居民收入水平逐年提高 C 旅游景点的生活习惯

D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

9.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

10.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。A 价格 B 规模经济 C 转换成本 D 库存成本

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

案例分析题（共1题，共40分）宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注---既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体 41

现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此'书吧'开业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但 '万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色一些。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

企业战略管理-0040

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）

A 经营战略 B 经营哲学 C 社会责任 D 企业愿景

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：

22.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。A 销售渠道结构 B 销售渠道管理 C 销售渠道定位 D 中间商

参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

3.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 B 纵向一体化 C 相关多元化 D 混合一体化

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

7.两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。A 虚拟企业 B 共生型企业集群 C 寄生型企业集群 D 企业集团

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

8.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）

A 发展建筑玻璃产品 B 发展汽车发动机产品 C 购并汽车配套企业 D 发展其他汽车配件产品

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

9.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装 B 青少年奶粉 C 孕妇装 D 鲜奶

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 个别品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入北京市房地产行业前50强，使“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、44

文件化、档案化”管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。（2）房地产业：大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。（3）金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全，绿化覆盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。（2）规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化，为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可提供几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目，那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能迅速发展。

企业战略管理-0041

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。A 差异化战略 B 集中战略 C 成本领先战略 D 市场开发战略

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：

22.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略 B 竞争战略 C 职能战略 D 产品战略

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

3.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。A 财务状况 B 利润水平C 管理概况 D 领导艺术

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

25.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.企业战略管理的第一步是确定企业的（）A 成长方向 B 竞争优势 C 协同效应 D 产品与市场领域

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

7.对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。A 中国联通 B 英国电信 C 摩托罗拉公司 D 中国大唐电信公司

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。

A 企业生存目的 B 企业经营哲学 C 企业形象 D 企业核心价值观

参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是()。A 横向一体化战略 B 纵向一体化战略 C 多元化战略 D 成本领先战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

10.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

主观题

案例分析题（共1题，共40分）．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的 47

服务内容。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。）

即可。）

企业战略管理-0042

试卷总分：100

答题时间：90分钟

客观题

单选题（共10题，共20分）

1.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。A 核心能力 B 战略能力 C 经营资源 D 价值链

参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

2.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段 B 长期计划阶段 C 战略计划阶段 D 战略管理阶段

参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

3.企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

4.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。

B 生产为大众消费需求的脚上用品。C 以顾客行走舒适为己任。

D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。A 虚拟经营 B 战略联盟 C 合作营销 D 集群营销

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 B 这家大学的研发能力 C 合作条款的主要内容 D 谈判的人选

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

7.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。

A 交易量

B 产品差异化程度 C 转换成本

D 卖方产品标准化程度

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

8.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。A 服务差异化战略 B 产品差异化战略 C 人事差异化战略 D 形象差异化战略

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：

29.企业追求规模经济，目的是实施（）。A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是

参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

10.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现 A 政治法律因素 B 经济因素 C 社会文化因素 D 技术因素

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

主观题

作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都 50

第三篇：人力资源本科《企业战略管理》答案

人力资源本科《企业战略管理》考试试卷第一部分:

一、单项选择题

1.企业战略要解决的问题是（C.将来的问题）

A过去的问题B现在的问题C将来的问题D以上都对 2.某大型企业以生产药品为主，但同时还生产汽车、家电、服装等产品，这种成长方向为（D.多角化）A.市场开拓 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 3.战略重点是指（B.关键而薄弱的环节）A.战略的核心 B.关键而薄弱的环节C.战略决策 D.战略目标

4.战略分析的重点是（C.战略环境分析）A.战略目标分析 B.战略方案分析C.战略环境分析 D.企业实力分析

5.价值观念、风俗习惯等因素属于（C.文化环境）A.技术环境 B.经济环境 C.文化环境 D.政治环境 6.目前看，信息技术应处于行业生命周期中的（B.成长期）A.幼稚期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.下列不能加剧行业竞争程度的因素是（C.市场购买力提高）A.居民收入下降 B.产品技术难以创新C.市场购买力提高 D.行业中增加新企业 8.对行业内的企业来说，最差的情况是（B）A.进入障碍低，退出障碍低 B.进入障碍低，退出障碍高 C.进入障碍高，退出障碍低D.进入障碍高，退出障碍高

9.下列属于企业有形资源的是（B.厂房）A.技术诀窍 B.厂房 C.商标 D.管理模式

10.在下列企业价值链中，能直接产生竞争优势的环节是（C.服务）

A.采购 B.人力资源管理 C.服务 D.技术开发

11.“长虹以产业报国，以民族昌盛为己任”这属于（A.企业使命）

A.企业使命 B.战略方针 C.战略目标 D.战略重点 12.某制药厂利用制药的设备、技术，不仅生产药品，同时还生产保健品、化妆品，这称为（A.同心多样化）A.同心多样化 B.水平多样化 C.复合多样化 D.以上都不对 13.企业危机管理的目的是（C.降低或消除危机风险）A.杜绝危机 B.提高劳动效率C.降低或消除危机风险 D.锻炼领导

14.差异化战略的竞争优势可以体现在下列哪一方面（C.服务）

A.生产规模 B.产品价格 C.服务 D.产品成本 15.属于核心产品的是（A.产品基本效果）A.产品基本效果 B.品牌 C.包装 D.维修

16.计算机适合于选择哪类分销形式（A.独家分销）A.独家分销B.选择性分销C.密集型分销D.综合分销 17.经济订购批量追求的目标是（C.生产费用最低）A.保管费用最低 B.订购费用最低C.生产费用最低 D.总费用最低

18.人力资源战略的重点在于（C.强调公司所有员工的合力作用）

A.强调领导作用 B.强调人才的作用

C.强调公司所有员工的合力作用 D.强调激励措施 19.适合于可口可乐公司的组织结构形式为（D）A.简单结构 B.职能型结构C.矩阵式结构 D.区域型结构

20.服装行业中的中小型企业应用较多的竞争策略为（B.仿制策略）

A.抢先策略 B.仿制策略 C.服务策略 D.品牌策略

二、多项选择题

1.企业战略的特征有-（ABCDE）

A.全局性 B.纲领性 C.风险性 D.长远性 E.竞争性 2.波士顿矩阵法所用的指标有-（ACD）

A.销售增长率 B.市场引力 C.相对市场占有率D.收入金额 E.企业实力

3.差异化战略可以表现在哪些方面-（BCDE）A.成本 B.品牌 C.包装 D.定价 E.渠道 4.第一位企业采取的战略为-（ACD）

A稳定市场 B激化市场竞争C与第二位企业保持距离D.稳定竞争 E.与第二位企业联合5.发展型战略的具体形式有-（ABCDE）

A市场开拓B产品开发C市场渗透D多角化E一体化 6.紧缩型战略的原因有-（ACD）

A.战略环境恶化 B.战略环境有利 C.战略决策失误 D.调整企业产品结构 E.市场竞争激烈 7.企业的竞争优势可以表现在-（ABCDE）A.价格 B.品牌 C.渠道 D.服务 E.广告

8.促销组合战略包括-（BC）A.产品战略 B.拉动战略 C.推动战略 D.渗透战略 E.仿制战略

9.在企业文化中，属于核心层的为-（BD）A.企业制度 B.企业价值观 C.企业品牌D.企业经营理念E.企业的核心产品 10.多角化发展的特点有-（ABD）A.分散风险 B.高成本 C.管理简单D.产品富有特色 E.价格竞争第二部分:

一、单项选择题

1.企业战略理论的最早提出者是（C）A名茨博格B泰勒 C安索夫D迈克尔．波特 2.企业战略层次中地位最高的-(B)

A竞争战略B总体战略C职能战D业务战略 3.下列与企业战略关系最为密切的著作是（D）A《吕氏春秋》B《三国志》

C《道德经》D《孙子兵法》

4.餐饮行业最适合的竞争战略为（C）A低成本战略B集中化战略 C差异化战略D一体化战略 5.名牌战略的核心是（B）A低成本B优良的品质

C大规模的促销 D多元化经营

6.企业战略联盟形成的基础是（B）A共同的利益B相互信任

C产品结构一致D企业人力资源趋同

7.企业跨国经营中的文化冲突主要源自-（C）A经济差异B制度差异

C价值观差异 D技术差异

8.下列因素中对企业形象影响最大的是-（B）A企业历史B企业文化

C企业产品D竞争地位

9.下面最适合大型企业选择的战略思想（A）A技术领先B灵活经营 C补缺经营D个性化营销

10.对行业内的企业来说，最好的情况是（C）A进入障碍低，退出障碍低 B进入障碍低，退出障碍高C进入障碍高，退出障碍低 D进入障碍高，退出障碍高

11.对企业经营而言，市场的本质是-(D)A产品性能 B顾客数量C购买力D顾客需求 12.下列不属于企业战略目标属性的是（A）A抽象性B直观性 C系统性D层次性

13.海尔集团经营的产品有电冰箱、洗衣机、空调.电脑.手机.制药等,这种发展形式称为（C）A同心多样化B水平多样化 C复合多样化D以上都不对 14.下列属于分散行业的是（C）A钢材B水泥C食品 D石油

15.企业并购中整合难度最大的是（D）A战略整合B人力资源整合C制度整合D企业文化整合16.下列与大型企业匹配的是（C）A机动灵活B组织机构简化 C研发能力强 D小规模

17.服装市场细分的最佳标准是（C）A心理因素B地理因素 C年龄因素D质量因素

18.人力资源战略的重点在于（C）A强调领导作用B强调人才的作用 C强调公司所有员工的合力作用D强调激励措施

19.企业国际化经营的最高境界是（D）A多国经营B国际企业

C国际生产与经营 D无国界经营

20.在战略管理过程中，战略控制是指控制(B)A战略活动的成本 B战略活动的误差C战略重点 D战略对策

二、多项选择题1.根据安索夫的观点，企业战略构成要素有（ABCD）A产品—市场领域B成长方向 C竞争优势D协同效应E环境分析

2.波士顿矩阵法所用的指标为-（CDE）A企业实力B市场引力

C收入金额D销售增长率E相对市场占有率 3.低成本战略的实现途径有（ACD）

A提高生产效率B加大广告宣传 C降低包装费用 D严格控制费用开支E利用多种渠道

4.适合于第二位企业采取的竞争策略有（BCDE）A稳定市场B激化市场竞争

C开拓新领域D及时休战 E包围战术 5.财务战略包括-（ABC）A资金的筹措B资金的使用

C利润的分配D成本控制E薪酬的确定

6.以下适合采用差异化战略的行业为（ABC）A餐饮B家电C服装D石油E钢铁

7.企业的竞争优势可以表现在-（ABCDE）A价格B品牌C渠道D服务 E广告

8.下列符合现代企业用人观念的是（ABD）A任人唯贤B合理分权

C权力集中D人文关怀E以惩罚为主

9.在企业文化中，属于幔层文化的是（AD）A企业制度B企业价值观C企业品牌D企业领导体制E企业的厂区环境 10.企业战略评价的标准有-（ABCD）A一致性标准B协调性标准C优越性标准 D可行性标准E抽象性标准

三、判断分析题（每题3分，判断1分，对的划√，错的划╳；分析原因

1服装行业目前的成功关键因素是产品设计.（√）目前，服装行业竞争的焦点是产品样式，因此，产品设计成为其成功的关键因素。

2.对企业而言，杠杆式的收购是一种比较稳妥的方式。

（╳）杠杆式收购是一种以少量资金为抵押，来收购势力较大的企业的收购方式，存在一定风险。内部收购是企业内各级管理人员对企业股权的认购，风险小，较为稳妥，交易整合。

3.企业价值链中各构成环节皆最好，最后形成的竞争优势一定最强。-

（╳）企业价值链的构成环节很多，各环节都最好，最后形成的竞争优势不一定最强，关键是看个环节的匹配一致性。2分

4.个性化营销的前提是消费者需求的多样化。（√）消费需求的多元化是社会发展的趋势，更多的消费者希望通过自己的消费行为来凸现其消费个性，因此个性化营销正是适应了这一趋势的变化。2分 5.成本领先战略要求企业具有宽松的管理环境，突出创新与学习。-

（╳）成本领先战略要求企业具备严格的管理环境，控制费用，提到效率，降低成本。

四、简答题（每小题5分，共30分）1.企业战略管理的含义是什么？

其是对一个企业的未来发展制定决策和实施决策的动态管理过程，包括企业使命的确定、战略分析、战略目标的确定、战略方案的选择、确定职能战略和战略的实施与控制几个环节。

2.行业成功的关键因素是什么？

行业成功的关键因素是对行业中企业的经营起到重要作用的关键而少数的因素。这些因素数量少，但作用大，是制约行业企业成功的关键。企业只有把握住行业成功的关键因素，才可能在竞争中获胜。如果企业没有把握好行业成功的关键因素，就难以成功3.简述经营哲学和企业宗旨的含义。经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。

企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。” 4.简述企业并购与战略联盟的含义。答：企业并购是一种企业产权的交易行为，通过产权交易，达到增强企业竞争优势、实现企业战略目标的目的。

企业战略联盟是指两个或两个以上的大型企业为了实现资源的共享、风险和成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳定的合作伙伴关系，并保持某些领域采用协作行动，从而取得双赢或多赢。

5、影响企业战略选择的因素有哪些？

答：1）企业过去战略的惯性影响 2）管理者对风险的态度3）企业对外部环境的依赖性 4）企业文化和内部权势关系。5）时期性。6）竞争者的反应。

6、企业战略资源的含义是什么？

是指企业用于战略实施过程中的人力、物力、财力、信息、技术等资源的总和。它不仅包括有形资源，还包括无形资源；不仅包括企业系统内的资源，还包括企业系统外的资源。企业战略资源具体包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源和技术资源等。

1、企业使命的含义是什么？

企业使命是企业管理上一个抽象而模糊的概念,属于企业战略和企业文化研究的范畴。

企业使命包含四个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。

宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得.德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。”

五、论述题（15分）

试述大型企业竞争优势培育的途径。企业竞争优势，是企业竞争优势，指企业在产出规模、组织结构、劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指企业设计、生产和销售产品和劳务，参与市场竞争的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的竞争优势所决定的。

2.大型企业竞争优势培育的途径:1)低成本优势,2)技术领先优势,3)品牌优势,4)服务优势,5)研发优势,6)渠道优势.、案例分析题（共10分）

我国汽车业面临新的机遇和挑战

在2009年5月召开的“中国汽车业抢抓机遇实现跨 „„，推动中国从汽车市场大国尽早迈向汽车产业强国。

1．根据案例及有关材料，分析我国汽车业目前面临哪些机会和威胁？ 1．机会：

① 全球对节能环保汽车的需求意识强烈。② 全球新汽车研发技术迅猛发展。③ 我国城乡汽车市场潜力巨大。

④ 我国经济发展看好，居民收入持续增长。⑤ 我国政府加大公路交通道路建设。⑥ 我国振兴汽车产业发展的政策。威胁：

① 全球能源危机。

② 全球金融危机影响。③ 巨大的环保压力。

④ 与汽车相关的技术落后，制约新型汽车研发。（原则上每一要点得0.5分，共5分）2．提出我国汽车业今后的发展方向。我国汽车业今后发展方向① 节能化；② 低成本； ③ 高质量；④ 技术创新； ⑤ 国际化。

五、论述题（15分）

1、试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。答：成熟行业竞争战略选择的基本思想是：从一般竞争战略的角度来讲，若是小批量生产，则采用差异化战略或集中战略；若是大批量生产，则采用成本领先战略较好。此外，还可以采用产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或多元化战略、低成本扩张战略等来赢得竞争优势。

成熟行业中竞争战略选择应注意的问题：（1）要有自知之明。（2）要避免进入“夹在中间”状态。（3）要防止盲目投资。（4）不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。（5）要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。（6）要避免过多使用过剩生产能力。（7）要重新教育和激励员工。

六、案例分析题：

海尔集团的国际化经营

1、试分析海尔集团的国际化战略（1）、正确的的国际化经营理念（2）、成功的企业管理模式（3）、国际化品牌战略。（4）、良好的企业形象。（5)、优秀的企业文化。

2。海尔集团成功的国际化战略对我国企业的发展有何启示？

（1）树立全球化的国际化经营理念，积极与国际市场接轨;

（2）加强企业内部管理，提高企业素质；（3）抓好产品质量、服务、实施品牌战略；（4）塑优秀的企业文化与形象。

第四篇：企业战略管理试题及答案（范文）

企业战略管理试题大杂锦第一部分

（一）单项选择

B2、（D）不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。D、文化和价值观。

7、（D）不是行业进入壁垒。D、供应商的讨价还价能力。

1、被称为特殊有形资源的是（D）。D、人力资源

9、（D）不是执行多样化战略的原因。D、提高某个业务单元的不佳经营状况

5、不属于发展战略的是（D）。D、收获战略

3、补缺战略成功的关键是（A）。A、专业化

8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A)。A．集中化战略

C3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D)。D．形象

6、处于战略结构第二层次的是（D）。D、经营战略

1、差异化战略的核心：（C）。C、取得某种对顾客有价值的独特性

D2、对企业高层管理人员而言，（D）能力最为重要。D、思维能力

3、对企业基层管理人员而言，（A）能力最为重要。A、技术能力

12、董事会参与程度高、高层管理者参与程度低的企业战略管理方式属于（C）。C、木偶式管理

13、董事会参与程度高、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（B）。B、合作式管理

14、董事会参与程度低、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（A）。A、自由企业家式管理

9、当敌对的公司进行更具侵略性的竞争时，（C）。C、行业增长缓慢

5、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（A）。A、SWOT分析矩阵

3、当买方资产专用性高，而卖方资产专用性低时，买方企业选择的战略是（C）。C、一体化

8、当（A）的时候发生向后一体化。A、一个公司生产自己的原料

5、对国内市场（B）的公司来说，国际化战略是一个更有吸引力的战略。B、在发展机会上受到限制。

2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D)。D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显

10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B)。B．规模经济

E7、20世纪60年代的企业兼并浪潮是（A）。A、以不相关行业的合并为特征

5、大多数市场挑战者的目标是（A）。A、扩大市场份额

F4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（B）管理职能之首。B、计划

3、分析资源利用情况，原则上运用（B）来进行。B、产出与资源投入的比率

1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?(A)A．发展建筑玻璃产品

G2、格鲁克(W.Glueck)的研究表明，在经济繁荣时期最受欢迎的战略是（D）。D、组合战略

6、规模经济是指（B）。B、当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本会减少

1、国际化战略是指（B。B、在本国市场以外销售公司的产品

10、公司层的国际本土化战略是指（C）。C、将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元

12、公司层的全球化战略认为（D）。D、不同国家市场的产品更趋于标准化。

H4、环境中的法律政策因素表现在：（C）C、公司和其他组织与政府之间相互影响的结果。

5、环境分析中技术方面的因素包括：（A）A、创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。

9.行业吸引力－竞争能力分析法是那个公司提出来的（B）B、通用电器公司与麦肯锡咨询公司

J3、经济环境是指：（A）。A、一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向

10、经验效益法中的“经验”指（A）。A、累积产量或服务量

14、进入国际市场的方式中拥有最大控制权的方式是（D）。D、建立全新企业。

9、竞合战略的主要实现形式是（D）。D、战略联盟

K8、扩大核心产品份额之争为企业间核心能力竞争的（C）。B、第二层次

M10、美国的绿箭公司专门生产口香糖一种产品属于专业化模式的那一种（B）。B、产品或产品线专业化

4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B)。B．水平多元化

6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A)。A．提前性变革

7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C)。C．品牌延伸 N7、那些现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力，是企业核心能力判断标准的（B）标准。B、独特的能力

7、那些拥有可以应用于国际市场的核心竞争力的公司，它可以（A）。A、获得协同效应并以更低的成本进行生产

Q2、企业更愿意将（B）作为企业能力和核心竞争力的基础。B、无形资源

4、企业的竞争优势源于（A）。A、企业的核心竞争力

6、企业是否有科学的文化建设目标、计划、工作内容、预算保证等属于企业文化分析中的（D）。D、文化建设分析

9、企业培育核心能力最主要的方法应是（C）。C、利用自身力量

2、企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（C）。C、企业宗旨

3、确定企业宗旨必须弄清企业与（B）之间的关系。B、顾客

6、请问“说服不用香水的妇女使用香水”属于那一种战略（B）。B、市场渗透战略

R8、如果在一个技术已基本成熟、相应的产品市场由卖方市场转向买方市场的行业中竞争，企业应当采取什么战略（A）。A、差别化战略

S5、（A）是企业总体的、最高层次的战略。A、公司战略

1、（A）是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。A、总体环境

6、所谓行业，可以被定义为：（D）D、生产的产品具有很强的可替代性的公司所组成的群体。

4、（C）是企业战略制定的出发点、依据和限制条件。C、企业能力

6、虽然每个企业的目标差异很大，但按照杜拉克的观点可以把企业战略目标归纳为（C）个层次结构。C、44、使公司扩张以进入国际市场的动机不包括下列的哪一项？DD、迫使当地政府同意提供公司所需要的特许和法律约束。

6、实行国际化战略的公司通常可以（B）收回它们在研发上的投资。B、更快地

4、市场挑战者在行业中是属于哪个位置的企业（C）。C、第三

5．生命周期分析法的战略建议有：（A）。A、发展战略

10.生命周期法是那个公司提出来的（A）A、亚瑟"利特尔咨询公司

T3、推进全球生产一体化进程的压力主要来自于（B）。B、全球性的产品需求。

X8、新竞争者进入的威胁主要受到（A）的影响。A、进入壁垒，4、下列战略中不属于合资经营中的基本战略的是（B）。B、集中化战略

2、下列哪一项不是公司进行跨国经营的动机? CC、减少因公司扩张而遭遇到的国内政治压力

8、下列哪一项不是业务层的国际化战略? CC、国际本土化战略

9、下列哪一项是实行国际化成本领先战略的主要目标?AA、获得规模效应

11、下列哪一项不是公司层的国际化战略?BB、差异化战略

13、下列哪一项不是出口产品的缺点?AA、收购国外生产设施所需花费的高成本

9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?(A)A.建议的措施方案与企业目标不一致

Y7、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（B）。B、职能战略

1、一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的（B）。B、企业哲学

10、一个公司收购其产品供应商的行为属于（C）。C、纵向收购2、1993年，由安文尼等美国战略管理学者提出的竞合战略是哪两个因素的合二为一。（A）A、合作与竞争

7、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是：（B）。B、差异化战略

Z1、战略管理是企业（C）管理理论。C、最高层次

9、战略管理的主体是（A）。A、企业高层管理人员

10、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（B）。B、企业家战略管理系统模式

11、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（A）。A、计划性模式

15、战略管理的目的是（C）。C、提高企业的环境适应能力

10、战略集团分析不会去考察（D）公司。D、彼此生产的产品之间有替代性。

8、（B）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。B、职能战略

5、在企业财务能力分析中，考察企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势采用（D）。D、生产性指标

1．在市场增长率－相对市场占有率矩阵(波士顿矩阵)中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（A）。A、问号类

2．在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位。（C）C、金牛类

3．在波士顿矩阵中，幼童是指那些相对市场占有率较（C）而市场增长率较（）的经营单位。C、低、高

4．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（C）。C、收缩和放弃战略

6.在产品—市场演变矩阵中，当经营单位的产品处于成熟期并且竞争地位强时，企业应实行的战略是（C）。A、发展

7.在产品—市场演变矩阵中，当经营单位的产品处于成熟期并且竞争地位弱时，企业应实行的战略是（D）。D、抽资或清算、放弃

8.在产品—市场演变矩阵中，当经营单位的产品处于开发期并且竞争地位强时，企业应实行的战略是（B）。B、建立市场份额

7、制定企业的战略目标既要具有可行性，又要考虑到它的先进性，这是指战略目标制定的（C）原则。C、激励性

1、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂, 现在, 纺织印染厂与服装加工厂联合属于(A)。A、向前一体化

1、最早对战略与组织结构的关系进行研究的是美国学者（D）。D、钱德勒

5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A)。A.复兴商业城

多选

B1、不同产业和国家间的实践(惯例)和政策的标准化不可能通过（ABC）而实现。A、增加不同国家间经济的互相依靠性B、政府命令

C、公司收入和不同国家间资产基础的扩张

D10、对于稳定战略，最常采用的行业是（BCE）。B、建筑业 C、采掘业E、石油业

6、多样化的战略利益有(ABDE)。A、实现范围经济B、分散经营风险 D、增强竞争力E、产生协同效应

7、当公司处于拥有（BC）的国家中，他们会实行国际差别化战略。B、受教育程度不高的顾客C、特殊要素

F4、分析战略与环境是否匹配，主要是看战略攻势，而战略攻势又主要表现在（AC）。A、创新攻势 C、市场攻势

1、发展战略的类型包括（ABDE）。A、集中生产单一产品或服务的战略 B、相关多样化战略D、不相关多样化战略E、纵向一体化战略

8、防御战略作为一种整体战略概念，一般包括（ABCE）。A、调整战略B、放弃战略C、收获战略E、清算战略

G4、公司战略的类型主要包括(ACD)。A、增长型战略C、稳定型战略 D、防御型战略

9、购并的普通方式包括（ABCD）。A、合并B、联合统一C、控股经营D、兼并

6、国际化低成本战略不可能在需求（AD）的国家中采用。A、有限D、稳定

10、国际多元化可以导致（CD）。C、更多的创新D、创新更容易产生。

H5、行业吸引力－竞争能力分析法对行业吸引力的评价因素包括：（BC）B、行业规模C、市场增长速度

6、行业吸引力－竞争能力分析法对经营单位竞争能力的评价因素包括：（ADE）A、生产规模D、单位形象E、市场占有率

8、行业成熟度包括下列阶段中的那些？（BD）B、孕育阶段D、发展阶段

J1、竞争对手分析包括以下哪几项：（ABC）。A、竞争者的目标B、竞争者的能力C、竞争者的想法

8、竞争对手分析集中在：ACA、那些与公司直接进行竞争的企业C、行业中有影响的企业

10、价值链中的价值活动包括（AC）。A、基本活动C、支持性活动

3、决定企业使命的因素除了普通公众、政府、当地社区还有（ABCDE）。A、股东B、顾客C、雇员D、供应商 E、竞争者

5、将工厂和设备开到其他国家所带来的位置优势包括下列哪几项：ACA、成本更低的劳动力C、容易获得一些资源和顾客

K7、扩大市场需求量的作法有（ABDE）。A、发掘新的使用者B、开辟产品的新用途D、增加使用量E、开辟新用户

8、可供挑战者选择的进攻战略有（ABCDE）。A、正面进攻B、迂回进攻C、包围进攻D、侧翼进攻E、游击进攻

M2、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（B）和（C）。B、人际能力C、技术能力

3、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（A）和（B）。A、思维能力 B、人际能力

9、明茨博格认为，中层管理者的有效性主要依赖的能力是（AB）。A、思维能力B、人际能力

Q8、企业的战略可划分为（ABC）等三个层次。A、公司战略B、经营战略C、职能战略

1、企业资源按其暂时性或可否及时调整来划分，分为（CE）。C、流量资源E、存量资源

2、企业资源分析过程包括（BCDE）。B、分析现有资源C、分析资源利用情况D、分析资源的应变力E、进行资源的平衡分析

3、企业资源分析的关键是确定企业（AB）。A、资源强势B、资源弱势

4、企业内部营销能力分析包括（ABDE）。A、产品竞争能力分析 B、销售活动能力分析D、新产品开发能力分析E、市场决策能力分析

5、企业内部生产管理能力分析包括（ABCDE）。A、生产过程分析B、生产能力分析C、库存分析D、劳动力分析E、质量分析

6、企业核心能力的判断标准有（ABCE）。A、有价值的能力B、特殊的能力C、难于模仿的能力E、不可替代的能力

7、企业核心能力分析的内容有（ABE）。A、主营业务分析B、核心产品分析E、核心能力分析

8、企业培育核心能力的方法主要有（BCD）。B、外部购买C、战略联盟D、企业自身力量

9、企业经验效益来源于（ABCDEF）。A、劳动效率的提高B、劳动分工与重新设计工作方法C、新的生产工艺D、生产设备效率的提高E、产品的标准化和产品的重新设计F、有效地利用资源

2、企业哲学的主要内容通常由处理企业经营过程中各种关系的（BCE）所构成。B、指导思想D、企业环境

6、企业制定战略目标时应遵循的原则有（ABCDEF）。A、关键性原则B、可行性原则C、定量化原则D、一致性原则E、稳定性原则Ｆ、稳定性原则 R1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（ABD）。A、管理基础 B、职能管理D、战略管理

S7、设计一个正规的战略管理系统包括(ABCD）模式。A、自上而下的模式 B、自下而上的模式C、上下结合的模式D、小组计划模式

2、衰退产业中的竞争战略主要有(CDE)。C、收获战略D、放弃战略E、清算战略

5、虽然每个企业的目标差异很大，但按照杜拉克的观点可以把企业战略目标归纳为（ABDE）4个层次结构。A、基本目标层次B、社会责任层次D、市场战略层次E、结构层次

T10、通用电器公司要求其在每一个行业市场中都成为数一数二，否则就退出，并因此他们放弃了计算机和空调业务。就此提高其他产品的市场率，请问为了获得很好的市场占有率通用公司应该考虑的因素有那些（ABC）。A、引起反垄断的可能B、为提高市场份额所付出的成本C、所采用的营销组合战略

X2、下列哪几项是促使公司满足本地需求的因素?ABDA、顾客对本地维修和服务的需求B、由于文化差异而使公司引导顾客尝试不同的产品(因文化差异而要求的客户化)。D、来自于政府购买本地产品的压力。

3、下列哪几项对公司追求市场扩张的描述是不准确的？BCDB、凯涪格和大磨房主要通过战略联盟进行国际扩张C、可口可乐正在俄罗斯出售它的储存集装箱D、雷诺汽车和日产形成了合资企业。

9、下列哪几项是国际化收购的缺点?ABCA、它们非常昂贵并且通常需要借债融资 B、收购方必须处理本国的一些规定性的要求C、谈判非常复杂

1、下列那些因素是属于控制成本的（ABCE）。A、控制规模B、控制生产能力C、控制地理环境E、控制学习效应

2、下列那些是企业可选择的衰退战略（ABCE）。A、领先战略B、坚壁战略C、收获战略E、快速放弃战略

3、下列那几个追随战略是正确的（BC）。B、紧密追随C、距离追随

6、下列属于竞争战略的是（ABCDE）。A、总体低成本战略B、广泛差异战略 C、成本集中化战略D、差异集中化战略E、最优成本供应商战略

9、下列那些是影响竞合战略制定的要素（ABCD）。A、改变参与者B、改变策略C、改变游戏规则D、改变范围

4、下列那些战略是生命周期分析法的战略建议？（AC）A、发展战略C、选择性投资战略

7、下列那些阶段属于产品—市场的演化过程（ACDE）。A、开发阶段C、扩张阶段D、成熟阶段E、衰退阶段

5、新兴企业要发展需要面临的问题有那些（ABCE）。A、缺乏基础B、缺乏政府支持C、缺乏技术E、顾客的困惑

Y2、以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件?（B D）B、供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本。D、供应商具有前向整合的能力。

3、以下哪几项是正常的外部分析的数据来源?ACDA、商贸会展C、与生意有关的“传闻D、与顾客的交谈。

4、以下哪几项是对互联网的说明不正确？BCDB、提及互联网时经常被看作是“通信走廊”C、互联网是一个全球性的网络，由超过20万个计算机网络组D、互联网具有战略内涵，不仅仅用于小公司

7、以下哪几项会加剧竞争对手之间的竞争？ABCDA、行业成长缓慢B、竞争对手实力相当C、当固定成本占了公司总成本的大部分时D、产品无差异化

1、一个企业的使命包括（BD）。B、企业哲学D、企业宗旨

8、一个公司进入国际市场时可有的选择包括以下哪几项？ABDA、出口产品B、许可协议D、收购

4、一个企业在其目标市场中可以占据的竞争地位下列那几个类型是正确的（ABCDE）。A、主宰型B、强壮型C、难存活型D、防守型E、虚弱型

10、应用汤姆森和斯特克兰方法，当企业面对市场增长迅速、竞争地位弱的情况时，什么战略方案可选？（AD）A、合并D、清算

Z4、战略管理理论的演变经历了以下（ABD）时代的演变。A、长期规划时代 B、战略规划时代D、战略管理时代

5、战略管理过程包括（ACD）。A、战略分析 C、战略选择与评价D、战略实施

6、战略管理系统的规范性通常与（AC）两个因素有非常大的关系。A、企业的规模 C、企业所处的发展阶段

10、战略管理的构成包括（ABCDEF）。A、董事会B、高层管理者C、中层管理者 D、战略管理部门E、智囊团F、非正式组织的领导

5、在对中国的商业条件进行分析后，Dell的管理层认定：A、参与中国市场的竞争不具有不可接受的风险B、中国市场的潜力简直是大得不容忽视C、中国政府会对公司提出合理的要求D、不平等将会阻碍在这个市场的成功

6、在以下哪个条件下，购买者群体没有很强的讨价还价能力？BCB、当存在很高的转换成本时C、他们不是供应商产品的重要采购者

5、在相关多样化战略中，范围经济来自于（ABCD）。A、技术的匹配性B、运营的匹配性C、与销售和顾客相关的匹配性D、管理的匹配性

4、在研发性要求更强的行业中竞争的公司之所以实行国际化战略，不是因为（ABD）。A、它使得公司在全世界范围内寻求专利以保护其知识产权B、它使得公司可以从世界各地引用研发的专门技术D、技术知识是没有国界的1、在波士顿矩阵中，下列那些经营单位不属于市场增长率低、相对市场占有率高的情况？（ABD）A、问题类 B、明星类D、瘦狗类

2、在波士顿矩阵的幼童区域，可能采用什么战略？（BD）B、增加市场份额D、放弃战略

3、在波士顿矩阵的金牛区域，可能采用什么战略？（CE）C、维护战略E、收获战略

9、战略选择的主要影响因素有那些？（ACD）A、外部环境C、管理者对待风险的态度D、企业过去的战略

7、阻止公司采取放弃战略的障碍一般有（BCD）。B、结构上的障碍C、内部依存关系上的障碍D、管理方面的障碍

（五）简述题

3、简述战略管理的特点。

5、简述战略的“５Ｐ”的含义

2、决定进入障碍大小的主要因素有哪些？规模经济产品差异优势资金需求转换成本销售渠道成本优势政府政策可能的报复

4、简述影响行业内竞争对手之间竞争程度的各种因素。

2、企业资源、企业能力、企业核心竞争力与企业竞争优势之间存在什么关系？

4、企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？

1、为什么说企业使命决定了企业的战略方向？

2、企业使命与企业文化建设有什么样的关系？

4、战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系？

2、企业在哪几种情况下可以采取收获战略？

3、为什么大多数企业倾向于采用发展战略？

2、识别并描述进入国际市场的方式。

1、造成分散型产业的经济原因。

2、新兴产业中企业发展面临的问题。

3、成熟产业中企业竞争战略选择。

（六）论述题

1、什么是高的退出障碍以及它们如何影响一个行业内部的竞争?

2、分辨五种竞争力量并说明它们如何决定行业的潜在收益。

论述题：试对纵向一体化战略的利弊进行分析。

习题6

（六）论述题-差异化战略、低成本竞争战略的制定方法及战略利益和风险。

企业战略管理试题

一、单项选择题(每小题2分，共20分)

二、案例分析(40分)

1．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一

体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

请你回答以下问题：

哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地

方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。

在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学?

哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?

三、案例分析(40分)

12．某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：

某小区共有人口30000人，其中三口之家占40％，两口之家占20％，与老人一起生活的家庭有30％。商品房住户占30％，回迁户和经济适用房住户占70％。

该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。小区平面图如下：

现有两种投资方案：一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有A、B、C三个地点可供选择，请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。

下面是一位同学在该小区的投资方案，请你根据竞争战略的原理对该同学的方案进行评论，指出其分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。

我选择在C点处开设健身中心。

1．地点分析：以A、B、C三点在区域内的位置分析，A点处于经济适用房区域中心，毗邻小型街道，主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便民的场所；B点位于小区的中心位置，虽然身处经济适用房区域，但是同时也位于小区主要干道的十字交叉处，对面就是商品房区域，全小区内的居民都可以作为针对性的消费者，适合进行大中型的便民场所的投资；C点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道，消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所。

2．投资方案：中型健身会所。

3．经营项目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧

4．价格体系：

健身运动类(包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等)采取会员制度。会员按会员卡的时间分类：年卡会员(3000元)，季度卡会员(800元)，月卡会员(300元)，次卡会员(20元／次)。

场地类(包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施)采取会员制度。会员按会员卡的金额分类：钻石卡会员(3000元，10元川、时)，金卡会员(2000元，15元川、时)银卡会员(1000元，20元小时)，临时会员(25元川、时)

餐饮类(即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等)，对于以上两类会员，西餐吧采取打折制度，即会员在本店用餐享受八折优惠。会员在会所运动期间提供免费的优质矿泉水。向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。

5．经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。

6．经营使命：普及科学的健身知识，把健康带给千家万户，用我们专业的知识和器械、优雅的环境和优质的服务，带给您健康的体魄、完美的身材和愉悦的身心。

7．经营目标：创建社区一流健身会所，带动社区全民健身，五年内成为业内首个会员数量突破两万的社区健身会所。

8．宣传口号：您的健康，我们的责任，让我们一起动起来1 2008年向世界展示强壮的中国人，强大的东方龙!

11．答：

1．企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

2．对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

3．愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。

三、案例分析(40分)

12．答：

长处：

1．选点与竞争战略相适应，实行的是差异化战略，针对于收入较高的人群。

2．经营项目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较可行。

3．企业使命、经营目标和宣传口号的表述与所选的投资方案相适应。

主要不足之处：

1．如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简单的收益分析会更好。如计划吸引多少商品房顾客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项目的利润贡献。

2．餐馆是否能成功值得考虑。

3．宣传口号可再简洁一些。(注：在案例分析中，如果学生的回答与本评分标准不——致，但应用了本课程基本原理，且论述有理，也应酌情给分)

第五篇：工商管理专业(本科)企业战略管理作业

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想

企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。

企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施

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战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。

战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。

一、企业战略的基本特性

1、战略的全局性战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。

2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。

3、战略的竞争性企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。

4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。

5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。

6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。

二、企业战略管理的要旨

企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：

1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。

2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

3、制定战略，以达到期望的组织目标。

4、有效实施和执行选择的公司战略。

5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。

战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：

第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。

第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。

第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。

企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。

企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。

三、企业战略管理过程

1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。如图1-1所示。

2、战略管理的层次

战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。

⑴企业总体战略

企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。⑵企业竞争战略

企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。

战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。

⑶企业职能战略

企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。

四、战略管理的主体在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。

1、董事会在公司战略中的作用董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行***。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。

2、CEO在战略管理中的关键作用

实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。

3、高层管理者在战略管理中的协助作用

协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。

4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用在具体实施战略中承担责任。

五、战略管理的原则

战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。

1、战略环境调研(战略调研)

了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的，掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研

战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。①宏观环境调研的目的宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。

企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。（c）宏观环境是动态的而不是静止的。②宏观环境调研的内容宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。竞争状况的调研②行业基本竞争力量行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图；

③行业内现有竞争对手之间的竞争同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。

调研行业竞争状况的现实意义：

a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。

b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。c、建立强大的安全优势。

在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。

3、企业状况调研

要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。①企业状况调研的目的企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。②资源条件调研

资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。

企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。③企业能力调研

资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研④企业文化调研

企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。

（一）企业文化的内涵

企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。

（二）企业文化环境考察

在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企

工商管理本科-企业战略管理试题及答案3（大全）

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第三篇：人力资源本科《企业战略管理》答案

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第五篇：工商管理专业(本科)企业战略管理作业

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