第一篇：房子及设施设备维修养护计划及实施方案
房子及设施设备维修养护计划及实施方案
建筑的日常养护维修与计划
房子日常养护维修是指为办公楼房子原有完好登记和正常使用,进行日常养护和及时修复小损小坏等房子维护管理工作。
建筑物主要指标(略)
(一)、基础结构养护及巡检
1、对混凝土结构的预埋、给排水设施等的使用情况应制定计划,定期(每年不少于两次)进行检查。发现腐蚀、渗漏、开裂和建筑垃圾、污杂物沉积要及处理。制止不设计及有关部门批准,任意在结构上开凿。
2、钢筋混凝土保护层损坏要及修补,以防止钢筋锈蚀。
3、办公楼的使用应符合设计要求,改变用途时不允许随意超载,甚至于对结构进行改造。
(二)装饰工程养护:
1、楼层地面的养护:保持楼层地面清洁、干净卫生。保持上、下水道不漏不堵,避免因漏水造成室积水,渗入楼板。对于木地板、大理石等楼层地面还需定期专业养护。
对于使用中发生小的损坏,要及时修补。制止不加任何保护措施在楼面上拖拉重物。
2.门窗的养护:对使用者进行保护门窗的宣传工作,发现开关不灵、缝隙过大,五金配件丢失或损坏等问题。要及时修理。做好防雨、防塞等工作,定期进行油漆补修工作,补漆尽量和原漆保持一致,否则应进行全部重新油漆。
3、饰面墙的养护:定期(每年不少于2次)巡检,可采用观察或用小锤轻划检查。发现问题及时处理,不允许用强酸对任何饰面墙进行擦洗。对楼体外墙面,安装饰物如用铁件,必须刷漆,防止水锈污染墙面。
4、顶棚的养护:定期巡检,发现翘边,裂挂、破损、阴湿应及时修补或更换。
(三)幕墙工程养护管理:
本工程外立面塑铝板为主,配以部分玻璃幕加以点燃,另外还有一些不锈钢饰柱等。
1、发现螺栓松动,破损应及时修复或更换,发现玻璃松动、、破损应及时修复或更换,发现密封胶和密封条脱落或损坏,应及时修补或更换。
2、定期检查幕墙排水系统,保持通畅。
3、当遇特大风沙、地震、火情等灾害时,事后应对玻璃幕墙进行全面检查,亲视损坏程度进行维修加固。
二、设备设施的运行维护与计划
(一)给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公楼给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。
对设备系统的了解:
自来水变频泵
自动喷洒供水泵
消火栓稳压泵
潜水泵
1、管道漏水修理
2、管道堵塞排堵
3、水龙头与阀门的维修
4、卫生洁具的维修
5、水泵保养及维修
6、压力表的校验
7、潜水泵的检查保养
8、热交换器的运行与维修
9、生活水箱的清洗消毒
(二)供电设备管理维护
供电设备管理维护是指为保证办公楼供电系统正常运行,对供电设备的日常管理和保养维修
对设备系统的了解
变压器
高压柜
低压柜
日常维护要点
1、电气电路故障:断路、接触不良、漏电等故障判断和维修
2、绝缘电阻测量及损伤线更换
3、配电箱的检查
4、照明灯具的检查
(三)、电梯运行维护
电梯维修是指为保证办公楼电梯设备正常使用所进行的日常运行管理、维修保养和中修公司电梯部
(四)、空调系统运行维护
冷气系统是指为保证办公楼中央空调系统正常运行所进行的日常运行管理和维修和保养工作。对设备系统的了解
常见维修要点
1、电源电压的检查
2、机油温度、压力的检查
3、制冷剂的检查
4、冷冻水、冷却水的检查
5、远行参数的记录
6、注意冷却泵塔水质清洁及时补水
7、冷却泵、冷冻泵的检查
(五)保安消防监控系统的管理和维护
对设备系统的了解:
电梯对讲5组
电视监控30组
消防监控1组
局域网系统1组
电话交接间1组
大屏电视系统1组
常见维护要点:
1、结合实际正确使用设备
2、保存、运行资料以及累积建立历史及动向趋势记录
3、选择可靠的分包方,按周期维保、增补、扩充、升级等内容的工作。
(六)消防设施设备的管理和维修
对设备系统的了解:
防排烟风机8台(屋顶排风机4KW1台、地下室设备间风机5.5KW8台)
自动喷洒供水泵30KW2台
消防栓稳压泵45 KW2台
喷洒稳压泵3.7 KW1台
常见维护要点:
自动喷洒系统
管道阀门
电接点压力表
(七)电视天线系统的管理和维护
电视天线系统的管理和维护是指为保证办公楼电视天线接收系统正常运行,对接收设施进行的日常运行管理、养护和维修。
运行维护要点:
1、按主管部门要求和有关规定管理
2、按设备使用说明书进行维护
设备设施的维修养护计划
序号项目工作内容保养周期
1.避雷系统接地电阻可靠性检查和试验每年一次（春季前），雷雨后加强巡检一次
2.火灾自动报警系统可靠性检查和试验每季一次
3.高、底压配电柜清扫、紧固、防锈每年一次
4.各种配电盘、控制柜清扫、紧固、防锈每年一次
5.电梯由专业公司定期维护每天巡检，每周保养
6.空调冷水机由专业公司定期维护每年一次（夏季前）
7.空调冷水循环泵清洗、换润滑油每年一次
8.热力锅炉专业公司定期维护及安全检查、水质检测每年一次（冬季前）
9.热水锅炉安全检测、水质检测每季一次
10.热水循环泵清洗、换润滑油每年一次
11.生活水箱清洁、二次消毒每半年一次
12.污水泵清洁、换润滑油每年一次
13.风机防尘罩清洗每半年一次
14.各种管道的金属阀门清洁、防锈每年一次
各种金属管道和构架清洁、防锈、紧固每年一次
弱电系统的设备、线缆按技术资料的相关规定执行
电动消防水泵每周试运转一次并加注润滑脂
各种设备每天运行时间超过12小时的保养周期为一年,不足12小时的保养周期为二年。4
第二篇：2020供配电设施设备检维修计划
2020年运维及设备设施检维修计划
为进一步规范和完善充电设施运维管理工作，加强对运维单位管理，更好地保证公司所有充电站（点）设备设施的安全稳定运行，公司特制定运维及检维修计划。
一、运营维护要求：
运维作业人员应时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，在运维过程中严格执行有关高低压电力设施设备操作规程及电力设备运维标准，严格执行持证上岗制度要求，对我公司所有高低压设施及充电设备的安全负全部责任，在运营期间不得发生安全生产事故。
二、维护、巡检计划：
1、按月对所有站点全覆盖巡查巡检并填写巡查记录表，全年12次。使用率高的充电站点每周至少两次巡查巡检工作。
2、法定节假日及重大活动前，极端天气前后、设备检修或新投入运行后，及时组织开展特殊巡检并落实好24小时值班值守工作。
3、检查期间重点对桩体卫生、破损、屏幕显示是否正常、是否有信号及桩体周边进行巡检巡查；对箱变、配电室内高低压配电设备及线路运行状况、安全标识、卫生环境、温度等进行全面检查。
4、每季度进行一次桩体卫生清理，全年4次。
5、安全管理制度及安全、技术培训计划。
三、箱变、配电室内高低压配电及线路设备检维修计划
1、每年开展一次针对反复跳闸、断电高低压配电设备进行针对性检维修。
2、对较大故障设备随时进行检维修。
3、针对过质保期限设备按标准要求进行针对性预防试验。
4、运维检维修制度、检维修标准及操作规程。
运维单位围绕以上重点运维及检维修计划制定详细运维及检维修计划，主要包括但不限于以下方面：
（1）维护职能划分；
（2）日常巡视检查方面，包括：巡检周期、巡检内容、巡检标准；
（3）设备检维修方面，包括：检维修周期、检维修内容、检维修标准。
（4）按月、季度、年维护明细；
（5）建立完善各类记录台账。
第三篇：高速铁路维修养护及其设备概述
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
高速铁路维修养护及其设备概述
浅议长轨换铺法与单枕连续法铺设无缝线路在施工工艺和技术经济的分析与比较
高速铁路无缝线路，在充分满足旅客对铁路运输快速、安全、舒适、方便和准时可靠的需求的同时，也大大提高了铁路的竞争能力，是我国铁路发展的一项技术决策，也符合世界铁路发展的趋势。
随着全面提速的进行，无缝线路的施工技术也在逐步完善，无缝线路的铺设方法主要有单枕连续法铺设无缝线路（简称“单枕连续法”）和换铺长钢轨法铺设无缝线路（以下简称“换铺法”）两种，此文将结合既有线增建二线中两种施工方法在施工工艺和技术经济上做一些分析和比较。
1、长钢轨铺设的主要特点
1.1 换铺法铺设长钢轨的主要特点
（1）换铺法的主要施工工艺
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在铺架基地使用工具轨拼装25m轨节，工程列车将轨节运送至工程线铺轨地点，使用铺轨机铺设25m轨节，当铺设工具轨达到一列长轨车长钢轨长度时，长轨运输车将厂焊长钢轨卸至新线两侧碴肩上，现场采用铝热焊将500m长轨条焊接成1500m单元轨条，机养达标后经轨道检测，道床阻力达标后，在锁定轨温时拆除新铺线路上1500米单元轨节长度范围内普通线路扣件，利用轨道车牵引换轨小车将碴肩上单元轨节换铺至线路上，现场进行单元轨节的应力放散及锁定。其具体施工工艺见附图一。
（2）换铺法铺设长轨的施工要点
A铺设长轨轨前作业
拨顺并串动长轨条，使其始端拨入线路后与原钢轨位置吻合。对卸轨中造成的钢轨硬弯进行校直后用1m行尺，测量其矢度控制在0.5mm以内。设置好施工防护后拆除部分扣件，可以采用隔一根卸二根的办法，但不得花卸。拨顺轨条，利用撞轨器使单元轨节始、终端到位。用方尺检查确认新单元轨节始点到位。要特别重视预留好新轨拨入后的缩短量（即长轨端部与原钢轨重叠），通常按20—30mm掌握，原则是宁多勿少。
B换长轨施工作业
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拆除剩余的轨枕扣件和其它保留设施，每25m轨保留中间一根轨枕扣件及接头处轨枕扣件不松动，待施工列车通过后，换轨作业车临近前再松开拆下，以确保施工列车及换轨作业车运行安全。
拆开换轨起点钢轨接头，装有换轨小车的轨道车进入施工区间，在起点位置停车，先卸拨旧轨小车，后卸拨新轨小车，使拨新轨小车在行车方向前方旧轨上行驶作业，拨旧轨小车随后在新轨上行驶作业。将轨道车与拨新轨小车连接后，轨道车向终端合拢方向行驶适当距离，使拨新轨小车恰停在起点处。用起道机将新轨抬起，轨端装上梭头，引导新轨进入小车前方的铲轨槽内。轨道车牵引拨新轨小车缓慢前进，将钢轨引进拨新轨龙口并引导通过龙口。当达到与线路上旧轨相平时，将旧轨一端拨向两侧碴肩，然后再用撬棍将新轨一端拨入承轨台，与线路上既有轨相连。将拨旧轨小车推向换轨起点，与拨新轨小车连挂，将旧轨引入拨旧轨小车龙口并引导通过龙口。轨道车徐徐前进，待拨新轨小车驶离起点75m时立即停下，在轨温达到锁定轨温时，将新轨50m范围内轨枕扣件上好，防止新轨串动，调整拨入的新轨与既有轨轨缝，使其在铝热焊设计轨缝范围时，开始进行工地焊接作业。同时安排人员在换轨小车后上扣件并将旧轨拨到线路两侧摆放新轨的位置上。
（3）单枕连续法铺设无缝线路的主要特点
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A单枕连续法铺设无缝线路的主要施工工艺
单枕连续法铺设无缝线路采用专用铺轨机、辅助动力机、拖拉机、云枕龙门吊、轨-枕双层运输车组成的铺轨机组，在布放轨枕的同时将焊好的长钢轨收入承轨槽中，并安装扣件，一次完成长钢轨的铺设的方法。其具体施工工艺见附图二。
B单枕连续法铺设无缝线路施工要点
C铺轨前作业
采用摊铺机在路基机床表面摊铺15cm厚的底碴，并进行碾压。摊铺后在线路中心挑槽，槽宽30cm，深5cm，保证摊铺后底层道碴表面平整度用3米靠尺测量≤10mm，密度≥1.6g/cmm2；同时在铺轨基地采用接触焊将25米无孔钢轨焊接成200～300米长的钢轨，经过正火、粗磨、校直、细磨、探伤等工序确保焊头质量达到设计及规范的要求。
D铺设无缝线路的作业
轨-枕双层运输车在基地装载长钢轨和轨枕，由机车推送至铺轨现场，精心收集
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与铺轨机连挂；在已摊铺好的底层道碴上，拖拉机将长钢轨拖至待铺线路两侧；铺轨机布枕的同时将长钢轨收到承轨槽内组装成长轨轨道；分层卸碴并进行整道使线路达到初期稳定状态；然后采用工地焊将长轨轨道焊成1500米的单元轨道后，进行应力放散、锁定成无缝线路；在对线路进行2～3遍精细整道以确保轨道几何参数和力学参数达到“验标”要求；最后对线路进行打磨、检测以及线路有关等工程的施工。
2、换铺法与单枕连续法铺设无缝线路的对比
（1）施工机械设备
单枕连续法一次性铺设无缝线路对施工设备及技术以及现场施工条件有较高的要求。以秦沈客运专线某单位使用的瑞士马蒂萨公司设计制造的TCM60型铺轨机组铺设长钢轨为例（见表一）。
施工机械比较表
表一
单枕连续法铺设无缝线路
换铺法铺设无缝线路
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JQ600型架桥机预先架设线路所有桥梁
PG－28型铺轨机铺设25m轨节
ABG摊铺机摊铺底碴
JQ－130型架桥机架设经过桥梁
轨－枕双层运输车运输长钢轨及轨枕、配件
长钢轨运输车运输长钢轨
TCM60型长钢轨铺轨机组采用单枕连续铺设法连续布枕法铺轨
工具轨回收车回收工具轨
MDZ大型机械化养路设备进行机械化捣固、配碴整形、稳定作业
MDZ大型机械化养路设备进行机械化捣固、配碴整形、稳定作业
（2）铺架基地
A单枕连续法铺设无缝线路铺架基地建设
一次性铺设无缝线路的铺架基地建设，应考虑基地焊焊轨生产线，以300m长钢轨为例，焊轨生产线长度≤300m，长轨轨存放区≤300m，精心收集
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例如秦沈客运专线某施工单位铺架基地总长度为680m，占地约54400平方米，同时由于焊轨生产线焊轨设备要求高，需建设临时生产房屋，导致间接投资增加。
B 使用换铺法铺设无缝线路铺架基地建设
使用换铺法铺设无缝线路铺架基地建设，只需在基地建设轨节拼装场及轨料存放区即可，轨节拼装线最长不过300m，占地面积远远小于一次性铺设无缝线路铺架基地，同时拼装轨节可以在室外作业，无需建设临时性生产房屋。
（3）主要施工作业指标：（见表二）
从表中对比可以看出，使用换铺法铺设无缝线路在设备投入、生产成本上都大大低于一次性铺设无缝线路。单枕连续法具有施工工艺先进、机械化程度高、施工劳动强度低，可以一次完成长轨轨道铺设，在大区段连续铺轨施工中可以发挥其优势；而换铺法同样具有机械化程度高、施工效率高等特点，且设备投入小、施工灵活性强、对既有线干扰小等优点，可以很好的适应“边铺边架”的施工方案；尤其是对既有线干扰小的特点可以更好的适用于既有线增建二线的建设中。
两种施工方法主要施工作业指标比较表
表二
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项目
单枕连续法
项目
换铺法
无缝线路铺设
1.5KM/天
轨排钉联
1.5KM/天
基地钢轨焊接
1.5KM/天
铺设25M轨排
1.5KM/班
换铺长轨
1.5KM/天
架梁
4孔/日.双班
架梁
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4孔/日.双班
单元焊
1.5KM/天
单元焊
1.5KM/天
应力放散及锁定
1.5KM/天
应力放散及锁定
1.5KM/天
（4）有关经济指标的比较
以铺设100公里无缝线路为例，采用铁建设[2006]113号文发布的《铁路基本建设工程及概（预）算编制办法》，定额采用铁建设[2006]15号文发布的《铁路轨道工程预算定额》进行分析，两种方案工料机消耗见表三：
从表中小计可以看出，单枕连续法铺设无缝线路每铺轨公里劳材机消耗为93万元，换铺法铺设无缝线路每铺轨公里劳材机消耗为88万元。
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从经济角度考虑虽然两种施工方法的经济指标相差不多，但在既有线增建二线工程中，如采用单枕连续法铺设无缝线路，必须以长轨换铺法作为辅助施工方法，同时大临等辅助设施也要增加，从而导致投资加大。因此从经济角度出发在既有线增建二线工程中应首先考虑换铺法铺设无缝线路。
3．换铺法铺设无缝线路的应用
随着铁路第六次大面积提速的到来，全国即有有缝线路，将面临着大面积的既
有线改造换铺无缝线路，同时增建二线也将建设成无缝线路。针对即有线路改建工程，在保证不中断行车运营的同时，采用换铺长钢轨法铺设无缝线路是较为理想的选择。
对于多数增建二线工程，由于受线间距等因素的制约，一次性铺设无缝线路的施工机械基本无法满足线间距限界的要求，而采用换铺法铺设无缝线路，则不受线间距等因素的制约，同时也能够充分保证既有线行车安全，节约投资。
换铺法铺设无缝线路除在铁路建设项目中广泛应用之外，在城市轨道、地下交通、整体道床等领域，也将得到大力的推广。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
高速铁路为了实现铁路跨越式发展，中国铁路部门已经制定并开始实施一项建设发达铁路网的宏伟蓝图——《中长期铁路网规划》。根据这一规划，2020年前中国铁路部门将通过新线建设和既有线改造，构建覆盖中国主要城市的快速客运网，包括主要干线客运专线、客货混跑提速线路和以环渤海圈、长江三角洲、珠江三角洲为重点地区的城际客运铁路。为适应国民经济持续快速协调发展的迫切需要，以及第六次大提速的到来，换铺法铺设无缝线路在未来的高速铁路中将得到越来越广泛的应用。
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第四篇：供电设备设施的维修
供电设备设施的维修
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一、供电设备设施的养护管理
供电设备的养护目的是，消除事故隐患，防止供电设备设施出现较大故障，以减少不必要的经济损失。供电设备设施的养护由值班电工负责实施。按照《机电设备管理工作条例》中的规定，定时对设备设施进行养护。
1.低压配电柜的养护
低压配电柜的养护，每半年一次。养护的顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。
(1)养护前的准备
低压配电柜养护前一天，应通知用户拟停电的起止时间。将养护所需使用工具和安全工具准备好，办理好工作票手续。由电工组的组长负责指挥，要求全体人员思想一致，分工合作，高效率完成养护工作。
(2)配电柜的分段养护
当配电柜较多时，一般采用双列方式排列。两列之间由柜顶的母线隔离开关相连。为缩减停电范围，对配电柜进行分段养护。先停掉一段母线上的全部负荷，打开母线隔离开关。检查确认无电后，挂上接地线和标示牌即可开始养护。
①检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹，紧固连接螺栓确保连接紧密。母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。
②检查配电柜中各种开关，取下灭弧罩，看触头是否有损坏。紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土，试验操动机构的分合闸情况。
③检查电流互感器和各种仪表的接线，并逐个接好。
④检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。在检查中发现的问题，视其情况进行处理。该段母线上的配电柜检查完毕后，用同样的办法检查另一段。全部养护工作完成后恢复供电，并填写《配电柜保养记录
2.变压器的养护
变压器的养护每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班电工进行外部清洁保养。在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。测定变压器的绝缘电阻，当发现绝缘电阻低于上次的30％～50％时，应安排修理。
二、供电设备设施的维修的管理 供电设备和设施的修理是指对供电设备中出现的故障进行的修复。较大的维修项目如变压器的内部故障和试验、高压断路器的调整和试验等，一般采用外委维修的方式。供电设备管理员，根据维修保养计划(如表4-4-5所示)，委托供电公司对辖区内的变压器和高压断路器进行检修和试验。此项工作的程序是：供电设备管理员填写《外委维修申请表》(表4-4-6所示)，经物业管理公司同意后与供电公司签署维修协议。维修时由配电室值班电工负责监督，并将结果记录在《变压器维修记录》和《配电设施维修记录》内。大修后的试验结果由供电公司填写试验报告，交供电设备管理员并进行财务结算。若在供电设备运行中，由于雷击或其他原因出现严重的故障时，首先由值班电工填写《事故报告》经过主管部门审批后再按上述程序处理。
较小的维修项目如路灯照明线路、楼宇内的配电箱及电力计量箱等公共设施故障时，用户直接找配电室的值班电工修理解决即可。若照明灯、电度表是户内个人的物品，用户找配电室的值班电工修理并办理交费手续。值班电工修理后填写维修登记表，并由用户签字。值
班电工应及时向财务部门结账、报账。
供电设备设施的维修有两方面的含义，一方面是搞好供电设备的维护，使设备设施在最佳运行状态下工作；另一方面是当供电设备设施出现故障时，及时修复尽快恢复供电，减少停电给生活和工作带来的不便。供电设备设施维修管理，由工程部供电设备管理员结合辖区内的供电设备设施情况，制定出物业公司的《机电设备管理工作条例》、设备设施维修计划，组织人员施工和施工后的验收等，通过一系列管理活动，争取以最少的消耗获得最大的维修效果，最大限度的满足用户要求。
第五篇：物业设施设备维修153问
物业设施设备维修153问
1、问：发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办？
答：关闭阀门，截断漏水源，情况严重时，及时汇报。
2、问：突然停水怎么办？
答：及时通知客服，立即查找原因，确认是内线还是外线停水。
3、问：排污管堵塞怎么办？
答：确定堵塞位置，从检修处用疏通机或分段清理。
4、问：面对刁钻、难缠的业主怎么办？ 答：用诚意去打动业主。
5、问：入户维修时，未按业主要求时间到达怎么办？ 答：进门时先向业主表达歉意：“真对不起，让您久等了！”
6、问：上班途中，遇到堵车或自行车坏了怎么办？ 答：提前给班长、主管打电话请假。
7、问：工作中发生触电事故怎么办？
答：切断电源，在急救人员未到达时，进行人工呼吸。
8、问：突发火灾时该怎么办？ 答：汇报，按预案执行。
9、问：天然气泄漏时该怎么办？
答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电话。
10、问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？
答：耐心向业主解释，说明一切危险及物业规定，协助解决。
11、问：业主要求帮忙购件怎么办？
答：耐心向业主解释并告知物业有规定，工作时间不能随便出去。
12、问：户门打不开怎么办？
答：确认业主身份，办理相关手续后，用手枪钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。
13、问：燃气充不进去怎么办？
答：看卡里是否有钱，电池是否有电，正确插卡。
14、问：上层业主漏水到下层业主家该怎么办？ 答：先检查有无暗管漏水，再检查防水层是否完好。
15、问：上门维修敲错门时该怎么办？ 答：应主动向业主道歉：“实在对不起，打扰您休息了！”
16、问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？ 答：了解情况，进行劝解和开导。
17、问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？ 答：应当面捡起收放垃圾桶。
18、问：碰见业主有损公共设施该怎么办？ 答：应及时制止和保护。
19、问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？ 答：特殊情况及时向客服维修主管报告。
20、问：马桶不上水怎么办？
答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。
21、问：上班时家有急事怎么办？
答：向领导请示，待领导同意后回家处理。
22、问：业主报修没有及时到达业主家怎么办？ 答：向业主道歉。
23、问：上门维修时，被业主家的小狗咬到怎么办？ 答：通知领导，打疫苗。
24、问：业主要求我们维修一些家用电器怎么办？ 答：建议业主找专业技术人员维修。
25、问：晚上一个人值班，出现紧急情况一个人处理不了怎么办？ 答：通知值班经理。
26、问：维修时不小心弄坏了业主家的东西怎么办？ 答：向业主道歉，并照原样赔付业主。
27、问：外出回家时，遇到紧急情况回不到单位上班怎么办？ 答：及时向上级报告。
28、问：业主和我们借工具使用怎么办？ 答：登记。
29、问：工作时业主不理解和我们发脾气怎么办？ 答：尽量不吱声。
30、问：上班时自行车坏在半路上怎么办？ 答：及时报告，尽快赶到单位。
31、问：维修时家中无人怎么办？ 答：告之客服再联系。
32、问：在回家的路上，出现了交通事故怎么办？ 答：通知公司领导。
33、问：在回家的路上，出现了坏人怎么办？ 答：报警。
34、问：吃饭时，忘带饭卡怎么办？ 答：登记。
35、问：同事之间打架，你看见了怎么办？ 答：劝解拉开。
36、问：在上班时，拾到一个手机或是钱包怎么办？ 答：交客服。
37、问：在上班时，有人向我们问路怎么办？ 答：知则答，不知则致歉。
38、问：在工作中，把工具忘在业主家中怎么办？ 答：上门道歉取回。
39、问：业主要求我们和他一起去买配件怎么办？ 答：请示领导。
40、问：有事需请假怎么办？
答：按公司规定填写请假条，待批准。
41、问：让加班但家中确实有事怎么办？
答：如果工作及其重要应克服个人原因，以工作为重。
42、问：到了转正期没有人通知怎么办？
答：可主动向领导征求一下意见顺便提醒一下。
43.问：档案在其它单位，三险怎么办？ 答：写请示报告向公司说明，根据批复内容执行。
44、问：水泵漏水怎么办？ 答：查找原因，及时维修。
45、问：业主对设施维修中有特殊要求怎么办？
答：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务。
46、问：上层漏水造成下层投诉怎么办？
答：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。
47、问：员工不听从管理怎么办？
答：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害。
48、问：员工屡教不改告状怎么办？
答：向上级领导摆出事实及教育过程，提出具体处理意见。
49、问：遇到工作不认真的员工怎么办？
答：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教。
50、问：马桶堵了用疏通机疏通不了怎么办？ 答：告诉业主联系厂家拆马桶，进行疏通。
51、问：室外供水阀门爆裂怎么办？
答：先关总阀，检查漏水原因，进行维修。
52、问：消防栓跑水怎么办？
答：先关掉总阀，检查漏水原因，进行维修或更换阀门。
53、问：业主家暖气漏水怎么办？
答：先关供水、回水，查找原因，进行维修，拍照，记录现场损失。
54、问：联系不上业主怎么办？ 答：业主户门上贴通知，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。
55、问：楼上往楼下漏水，联系不上楼上业主怎么办？ 答：通知领导和派出所把门锁撬掉。
56、问：业主家跑水怎么办？
答：尽快把阀门关掉，然后找保洁员帮业主把水清理干净，拍照记录。
57、问：如果业主家中着火怎么办？ 答：通知保安和打119电话，同时把电闸拉掉，把燃气阀门关掉。
58、问：电梯突然停了怎么办？
答：通知电梯维修，把乘梯的业主稳住，跟他们说不要着急。
59、问：如果业主有事需要你帮忙，可是不属于你范围之内的怎么办？ 答：要婉言拒绝或说我回去跟领导请示一下。
60、问：你有急事可是还需要加班怎么办？ 答：应该以公司的事情为重。
61、问：配电室突然停电怎么办？
答：尽快查找原因，确认是内线还是外线，同时联系供电局。
62、问：业主家中阀门漏水，但装修包封不便维修怎么办？ 答：先把漏水问题临时处理，然后让业主找装修公司来维修。
63、问：业主装修改装的阀门漏水怎么办？
答：先把漏水问题临时处理，然后让业主找人把包封部分拆掉。
64、问：减压阀有响声怎么办？
答：调节减压阀的压力或更换减压阀。
65、问：水表自转怎么办？ 答：安装单流阀。
66、问：化粪池返水怎么办？ 答：通知清淘化粪池厂家来清理。
67、问：业主不交物业管理费怎么办？
答：由客服来协调，看有什么问题尽快解决。
68、问：业主家中地埋管漏水怎么办？ 答：把地面敲掉更换新管或加接头。
69、问：看见保安和业主打架怎么办？ 答：应该阻止他们。
70、问：突然地震怎么办？
答：尽快通知业主撤离，到比较宽广的地方。
71、问：业主让你代买配件怎么办？
答：婉言拒绝，说公司有规定不让代买东西。72、问：到下班了工作未完成怎么办？ 答：请示领导是加班还是明天继续再干。
73、问：电表内无电怎么办？ 答：通知业主去买电。
74、问：总开关跳闸怎么办？
答：先查各分开关所带负荷，如无问题即要更换总开关。
75、问：配电箱内接线端子过热怎么办？ 答：先减少用电负荷，抓紧时间更换端子排。
76、问：户内漏电开关跳闸怎么办？
答：先确定所带负荷无问题再查线路是否有问题。
77、问：配电柜内浪涌断路器动作怎么办？
答：停掉开关，检修设备更换浪涌断路器，查看接地线。
78、问：马桶不上水怎么办？
答：检查上水阀是否开，过滤网是否干净。
79、问：马桶充水慢怎么办？ 答：检查冲水阀是否开关灵活。
80、问：马桶上水软管漏水怎么办？ 答：更换软管。
81、问：供水管件裂缝怎么办？
答：确认是否公共区域供水管线裂缝，如果不是，通知业主购买质量合格管后更换。
82、问：燃气表充不进气怎么办？
答：看燃气卡有无字，供电电池是否有电。
83、问：燃气灶点不着火怎么办？
答：看是否有燃气，阀门是否打开，电池是否有电。
84、问：户门保险舌头歪怎么办？ 答：用大力钳矫正，转动灵活。
85、问：户门有钥匙开不了门怎么办？
答：根据不同区域的防盗门采取不同的方法。
86、问：户门被带上怎么办？
答：撬门把手（客服核实业主身份后）。
87、问：锁盒舌头不回去怎么办？ 答：用螺栓松动液清洗。
88、问：网线不通怎么办？
答：看是否全部接线，接头是否接好。
89、问：上网后丢数据怎么办？ 答：重做网线卡子，线路无问题。
90、问：纱窗小塑料件损坏怎么办？ 答：更换新塑料软件。
91、问：纱窗弹不回去怎么办？ 答：更换纱窗回车。
92、问：如何提高员工的整体素质？ 答：业务知识培训，服务标准化培训。
93、问：如何提高员工的工作积极性？
答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制，建立激励制度。
94、问：如何提高员工的文化生活？ 答：开办业余培训班和专业培训相结合。
95、问：如何提高员工的业余生活？
答：增加活动项目，增加设备，提高员工参与的积极性。
96、问：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工？ 答：轮岗、培训。
97、问：如何提高物业整体的管理水平？ 答：抓主管人员的培训及责任心。
98、问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？ 答：业务知识培训，技能培训，礼仪、礼貌培训。
99、问：员工签的劳动合同是否符合劳动法？ 答：人力资源部负责。
100、问：员工的保险有哪些？ 答：办公室负责。
101、问：什么是工伤？ 答：工作时间内受到的伤害。
102、问：出现工伤如何处理？ 答：按国家法律。
103、问：怎样才能使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道？
答：上层决策管理，中层管理执行，基层执行到位。
104、问：怎样才能够提高员工的业务水平？ 答：轮岗培训，互相培训。
105、问：业主家的电源线接地怎么处理？过了保修期以后怎么处理？ 答：进行遥测，找到接地点。请示上级领导。
106、问：业主提出服务范围以外的服务怎么办？ 答：请示上级领导。
107、问：业主要在走廊内加装防盗门怎么办？
答：按入伙合同规定执行，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装。
108、问：如何使员工从被动工作变为主动工作？ 答：树立主人翁意识。
109、问：怎样才能让员工有团队精神、凝聚力、归属感？ 答：公司的企业文化导向。
110、问：自来水管漏水怎么处理？ 答：先关总阀，换管，开阀，供水。
111、问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？ 答：告诉业主自行处理。
112、问：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门？ 答：使业主知道是物业维修人员，文明服务是第一。
113、问：为什么维修前要看好配件是否可以维修？ 答：以免造成不必要的麻烦和误会。
114、问：为什么家里跑水，客服应该告诉业主先关总阀？ 答：如果先关闭总阀可以减少损失。
115、问：为什么跑水，进业主家要照相，保留证据？
答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任。
116.问：为什么卫生间地漏会返味？
答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。
117、问：为什么水龙头滴水有响声？
答：磁片松动和磨损、漏水都会有响声，还传音。
118、问：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长，有些会有响声？ 答：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系，都会有响声。
119、问：为什么热水器出水小，不着火？ 答：水温调节高；水箱结垢多。
120、问：为什么轻体墙一般很容易有裂缝？ 答：因为有连接缝，如果处理不好，会有裂缝。
121、问：为什么墙面腻子会爆皮？
答：时间较长，湿度大，都会使腻子掉皮。
122、问：为什么抹腻子前墙面要刷胶？ 答：增加连接度，使腻子不容易脱皮。
123、问：为什么维修完后，要把卫生清理干净？ 答：要求服务质量一流。
124、问：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？ 答：门框和门磨损大，需打油。
125、问：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？
答：地面没有刷胶，砖没泡透，水泥沙子对比不成正比。
126、问：为什么家里水表有些会自转？ 答：管道内有空气；管道有压力波动。
127、问：为什么时间长没用燃气，打开后不着火？ 答：燃气管里有空气，需排空气。
128、问：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用？ 答：有些配件业主不知怎么使用，会造成损坏，会增加报修量。
129、问：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查？
答：经常使用，如果器材出现问题，可能会造成人身伤害。
130、问：为什么在公共区域维修时，必须放指示牌？ 答：提示人们注意安全。
131、问：为什么开井盖没人必须盖上井盖不能离人？ 答：当心老人、小孩等掉进井里。
132、问：为什么同事之间要说话和气，保持团结？ 答：和气才能沟通，团结就是力量。
133、问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？
答：及时汇报，及时反馈信息，使领导心里有数，便于工作安排。
134、问：刚入职的新员工应该怎么办？
答：首先应严格遵守公司的有关规章制度，服从领导，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备，努力学习，认真工作。
135、问：镀锌管生锈怎么办？ 答：刷防锈漆、银粉保护。
136、问：供水泵有异声怎么办？ 答：检查判断故障，更换、排除。
137、问：积水坑污水泵不运行怎么办？
答：检查水位传感器，测电源，检查水位飘子是否灵活正常，污水泵有无堵塞。
138、问：业主室内暖气不热怎么办？ 答：排气，热水循环是否通畅。
139、问：管道阀门、接头、管件漏水怎么办？
答：认真检查原因，停水、泄水后重新安装紧固或者换件。
140、问：水龙头漏水怎么办？
答：检查接头水龙头磁芯是否有损，进行更换。
141.问：防火门开启有声音怎么办？ 答：检查合页是否正常，并注润滑油。
142、问：水龙头不出水怎么办？
答：检查相关阀门是否打开、过滤网是否堵塞。
143、问：地漏堵怎么办？
答：用手摇簧或者疏通机进行疏通。
144、问：马桶堵怎么办？
答：首先向业主询问情况，根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通，必要时拆除马桶从 底部勾捞。
145、问：脸盆堵怎么办？
答：应检查是否堵在下水管S弯上，还是下水支管上，进行拆除S弯疏通，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。
146、问：维修工入户维修时怎么办？
答：应穿戴鞋套入户，带好工具；按门铃或轻敲门；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工，您是否保修；了解情况确认后进行维修；完成后清理好现场；请业主签字确认。
147、问：发现门把手松动怎么办？ 答：找出松动原因，加固。
148、问：发现有人破坏公共设施怎么办？ 答：应上前制止并修好。
149、问：常用库房工具用完后怎么办？ 答：应擦干净放回原处。
150、问：热水器不出热水怎么办？
答：应检查水压力是否达到设计压力，阀门是否打开。
151、问：遇到一个人难以完成的工作怎么办？ 答：应呼叫主管派人支援。
152、问：巡视生活水、消防水、中水泵房时应怎么办？ 答：按巡查制度内容执行。
153、问：发现室外污水管线、管井堵塞怎么办？
答：确认堵塞位置，打开井盖，立警示牌，用竹皮子杆或疏通机进行疏通，并捞出杂物。
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