第一篇：注重团队建设,增强企业核心竞争力
注重团队建设，增强企业核心竞争力
随着典当业的快速发展，典当企业的日益增多，困扰典当业发展的人才瓶颈问题也日益凸现。有的典当行因缺乏专业的鉴定人才致使有的业务无法开展，有的典当行因为员工业务不过硬，在经营中遭遇风险。可以说当前对我们典当企业而言，谁拥有一支优秀的团队谁就拥有了发展和竞争优势，一支优秀的团队已成为企业的核心竞争力。今年由于国家多次调整存款准备金率，致使许多中小企业资金链明显趋紧，这对典当行业来说既是机遇也是挑战，机遇是由于资金短缺，更多的中小企业把眼光投向典当行；风险是因为一旦我们控制不好，企业资金链断裂，就会损失惨重。因此，要想抓住机遇，规避风险，使我们的典当业长远的发展下去，打造一支想干事、会干事、巧干事的高素质、高效率团队，才能更好地抓住机遇和应对挑战。那么如何加强团队建设，打造一支过硬的典当队伍呢？这里谈谈个人粗浅的看法：
一、打造一支忠诚于企业的团队，做到“想干事”。对公司真正忠诚的员工打心眼里爱他的工作，他们不仅仅是为了应付工作而完成自己的任务，还尽一切可能为了公司的利益而做出最大的努力。因此，培养员工的忠诚度，把忠诚当作自己的一种义务，员工才能实现“由要我干到我要干”的转变，从而做到“想干事”。
首先，作为典当企业的经营者在管理中，要学会凝聚人
1心。在美国做管理，你不需要感动员工，只要按合同支付报酬就行；而在中国，人们追求的不仅是金钱，还有被尊重和认可的需要。因此，企业的经营者要做到以人为本，在制度约束的同时还要注重人性化管理，要讲亲和，注重密切与员工的关系，对员工做到要多关心、多照顾、多体恤，做到以情感人，让员工觉得他在公司里是很重要的，这样才会提高员工对企业的忠诚度。
其次，在团队内部还要注重沟通，营造一个和谐共事的氛围。经营者做出决策前要多听取员工的意见，对员工的合理化建议要认真采纳，促使员工协调有效地工作，这不仅有利于经营者激励下属，还增强了员工的归属感和使命感，提高员工的士气；通过员工之间的沟通，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解，营造成员间互相合作、互相帮助、努力奉献的工作氛围。
为了调动全体员工的积极性，还要建立合理的薪酬管理制度和激励机制，制定科学的奖惩制度，实行员工工资与经营绩效挂钩、与自身业绩挂钩，增强员工风险共担、利益共享的责任意识。此外，公司还要为员工规划一个共同的远景展望，让员工看到希望，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，实现员工的个人奋斗目标和企业的远景规划统一起来，从而激发员工的努力进取意
识。
二、打造一支高素质团队，做到“会干事”。
典当行的可持续发展，离不开优秀员工这一宝贵资源，因此，必须体现以人为本的理念，选好人，用好人，培养人，留住人，提高从业人员素质，锻造一支“会干事”的员工队伍。一是配备合格的管理人员和专业技术人员，通过考试、招聘等方式，聘用精明能干的管理者、财务、业务人员和估价师、鉴定师等专业人才，为典当企业发展奠定良好的基础；二是加强在岗员工的培训，“既要马儿跑、又要马儿吃草”，任何一个人都不能只靠吃老本，要想在日新月异的行业中求得生存和发展，就必须主动更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己补充新鲜血液。通过及时充电”，使典当队伍不断提高操作技能，符合业务发展需要。此外，作为典当企业的经营者也要身体力行，率先垂范，学习管理企业的先进理念，学习别人的先进理念，更好地发展自己，把其他企业优秀的东西穿插到公司管理中，使公司管理再上一个台阶。
典当是个高风险的行业，一笔业务做错就可能是大家一年的汗水白流，严重的甚至造成企业的瘫痪。因此，应建立对典当队伍的约束机制，首先，应建立健全内部管理制度，针对各类业务、各项流程、各个岗位，制定和落实严格、审慎的内控规章，使业务经营有法可依、有章可循、有条不
紊；其次，应本着最优化的原则完善业务流程，结合业务需求，定岗位、定责任，制定相应的操作规程，使全体员工能够明确分工、协调配合，最大限度提高运行效能；第三，强化岗位间制衡，杜绝一手清式的粗放操作，使整个业务操作过程的各个环节在相互衔接的同时能够相互制约、相互监督，避免因某个操作环节失误造成损失。
三、打造一支创新型团队，做到“巧干事”。
在日趋激烈的市场竞争中，团队建设除了让大家“想干事”、“会干事”还要让大家学会“巧干”，怎样巧干？创新就是“巧干”。因此，作为我们典当企业要把思路打开，走出自己的惯性思维，不断增强创新意识，应当在国家法律法规框架内，善于捕捉市场信息、分析客户需求，稳步推进业务创新和服务创新。
首先是业务创新，针对目前多数中小典当企业经营中仅限于房产、动产抵押放款的现状，笔者认为：典当经营还应根据市场经济发展变化及居民家庭资产的不断扩充，设计出新的典当品种。如近几年随着人们投资意识、理财意识的增强,人们手中资产由单一的储蓄存款转化为国债、股票、保险等多元化资产,但当人们生活中遇到急需资金的情况时，可能将现有的各种资产变现。典当应针对这种状况，设计出新的安全的典当品种；同时，加大与银行、大企业的合作力度，开展合作担保业务、搭桥贷款、项目贷款等业务。具体
业务操作中，在防范风险的前提下，可适当采取灵活多样的方式，最大限度满足客户需要。通过不断创新，丰富业务品种，拓展经营空间，增强发展后劲。
其次要注重服务创新。现代典当行要做大做强，不能简单的等客上门，而应当积极走出去，挖掘客户资源，拓展业务覆盖面。一是明确市场定位，根据所在地的市场环境、经济容量、客户资源等各方面综合情况，找准定位，理清思路，确立以中小企业、民营企业和个体经营者为主的的服务方向，并制定相应的宣传措施、公关策划方案；二是不断培植优良客户群和高端客户群，对业务合作客户和潜在客户，分别建立客户信息数据库，通过经常性的信息沟通及时了解其融资需求，对其正常流动资金需求给予及时支持，并在费率、条件上给予适当优惠，从而建立稳定的业务关系；三是加强与当地相关部门的联系，建立良好的合作关系，从而拓宽信息渠道、提高业务运行效能。
总之，作为一个典当企业的管理者，要有建筑师的意境，既要心装蓝图，又要扎扎实实打好基础，从一砖一石垒起，才能建成不倒的高楼大厦。因此，作为一名典当从业者，要把典当企业当成一种长期的事业去做，而不能当成一种短期的赚钱工具，既要有远大的目标，又要扎扎实实做好当前工作。纵观古今中外知名的企业之所以成功，并不是因为一个人的能力有多高，而是在于企业的经营者集合了团队智慧并
加以发挥。全球最大的日用品公司——美国宝洁公司前任董事长杜普利曾经说过:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”因此，要想保证我们的典当事业长盛不衰，就必须要高度重视团队建设，努力打造一支忠诚企业、具有专业技能、勇于创新、勤于奉献、严于律己的优秀团队。
第二篇：增强企业核心竞争力
建立现代企业物资采购管理平台 增强企业核心竞争力
王 涛
摘 要
论文由绪论-主要研究内容，关键技术研究，物资信息管理系统的分析与设计，物资信息管理系统的实现，系统测试，总结与展望六部分组成。介绍了软件的开发过程和测试情况。开发软件的目标：转变公司采购理念，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，从而有效的降低物资采购价格，节约成本，提高工作效率，提高公司核心竞争力。绪论
1.1 研究背景与意义
近六十年来，中油吉林化建工程有限公司共建成600多项大中型工业生产装置及建筑工程，工程领域涉及石油、石化、化工、冶金、电力、城建、交通、环保等十几个行业，作为大型化工石油工程建设施工企业，施工项目庞大，采购地点分散，所采购的物资、设备种类繁多。其工作流程一般是：先登记物资的基本信息，包括物资的种类、名称、型号、单位、单价等；然后登记物资入库信息，包括物资基本信息、入库地点、入库人、经办人、数量等；由于采购单、销售单、出/入库单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方法各不相同，在管理的过程中经常会出现信息的重复传递；单据、报表种类繁多，各个部门管理规格不统一等问题。
众所周知，物资采购管理是企业生产管理环节中重要的一环，已成为制约企业生存与发展的核心要素，其中，如何有效地运用企业的物资采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一，并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位，是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。
1.2 国内外研究概况
20世纪90年代以来，社会生产力的不断发展和科学技术的不断进步，全球信息化网络和全球经济一体化初步形成。经济全球化和信息时代的到来，合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得企业之间竞争的方式也发生 1 了转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。采购领域的变革速度越来越快，越来越多的企业打破原有的思维方式，以供应链管理的思想为指导。从发达国家企业的实践经验看，有效的供应链管理对于企业增强成本控制、高效利用资源、改善服务和增加收益起到巨大的推动作用。
1.3 论文的主要研究内容
工欲善其事，必先利其器。基于采购管理在企业生产经营活动中日益重要的作用，通过对中油吉林化建工程有限公司采购管理的现状的实际调研，我们开发了物资信息管理化系统软件，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，转变公司采购理念，为公司节约成本，提高了竞争力。关键技术研究 2.1 PB集成开发环境 2.2 网络开发环境 2.3本章小结
3.物资信息管理系统的分析与设计
3.1 物资信息管理的业务分析
结合当今世界管理信息系统的蓬勃发展，根据我公司在采购管理上存在的不足，来设计一个物资采购管理信息系统，充分利用互联网，通过信息化手段，敦促各单位物资采购系统人员随时将物资的相关信息通过网络上传到系统平台，每位物资系统人员都可以随时随地查询供应商的档案信息、物资的报价，为采购提供技术信息支持，能够实现物资信息的系统化、规范化和自动化。
3.2 物资信息管理系统的需求分析
在设计开发系统以前，我们通过调查研究，认真分析了供应商，物资以及采购人员之间的联系，明确系统的用途和目标，使公司的物资采购管理工作更加清晰、条理化、自动化；能够很容易地完成物资采购环节的查询、更新、修改等 2 操作，确定系统的功能要求，性能要求，运行环境和将来可能的扩充要求等。
在具体使用上，由于公司已经建立了SSL VPN协同办公软件平台（OA系统），具备实现信息远程及时传递的硬件条件和技术能力，因此，我们利用现有OA网络平台，在启动平台后，随之运行物资管理系统软件。只要能接入（OA系统）网络，就可以进行各项功能操作的物资管理信息系统。
3.3 物资信息管理系统的总体设计
系统登陆：为用户建立基础信息档案，用户进入系统前需要身份验证，验证内容包括用户名、密码，只有输入正确后方可进入系统，否则提示错误信息，要求重新输入。
系统的主页面：通过对物资信息管理业务的需求分析，把系统涉及的软件分为以下三个重要模块：供应商信息管理、物资管理、材料系统人员。按照软件辅助系统的总体设计，又添加了三个辅助模块，包括常用工具、编码维护、系统管理。进一步保证三个重要模块的系统化、规范化和自动化。
3.4 供应商信息的设计
供应商信息管理包括供应商信息录入、供应商信息修改、供应商信息查询；系统对供应商信息进行管理，为了方便采购单位在实施招标及不招标采购时，能够快捷的从中选取和确定询价对象或邀请招标的对象。
3.5 系统人员信息的设计 材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。
3.6 物资管理信息的设计
物资管理包括物资信息录入、物资信息查询；系统物资信息进行管理，使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。
3.7 本章小结
通过对物资信息系统的分析，我们设计软件时，期望达到五大目标： 信息高度共享。使我公司物资系统人员能够共享各类内部信息资源。 高效的检索。系统应提供高效、便利的信息检索手段。 安全保密性好。系统设计有严格的安全保密措施。
良好的开放性。系统应具有良好的开放性，便于扩充、维护和升级。 良好的可延续性。物资信息管理系统的实现
4.1开发环境的选择 4.2系统功能模块实现
从第三章可以得出物资信息管理系统包括以下六个部分组成，分别是：（1）供应商信息管理模块（2）物资管理模块（3）材料系统人员管理模块（4）常用工具模块（5）编码维护模块（6）系统管理模块
由于论文篇幅所限，下面仅就以下三个典型的模块进行介绍。4.2.1 供应商信息管理模块
供应商信息管理模块主要用于维护会员信息，以便管理人员对供应商信息进 行查询、添加、修改和删除。
供应商信息录入界面如图4-1所示：
在界面中，分两个部分，包括供应商基本信息及执行结果。各控件属性设置如表4-1所示。（由信息部人员填写）供应商信息修改界面如图4-2所示：
供应商信息查询界面如图4-3所示：
4.2.2 物资管理模块
物资管理模块包括物资信息录入、物资信息查询；使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。
物资信息录入界面
物资信息查询界面
4.2.3 材料系统人员管理模块
材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。
材料系统人员信息录入
材料系统人员信息修改
材料系统人员信息查询
4.3数据库访问的实现 4.4系统界面 4.5本章小结
这套系统采用标准的Windows开发标准，界面美观大方，功能全面强大，操作灵活简便。各系统数据被系统安全的放入数据库内，以便今后的查询和年底的统计分析。用户可通过方便实用的查询器随时对基本信息进行查询，并可以通过灵活、强大、图文并茂的统计分析功能对每一类数据进行统计分析，对于所有的数据信息，都可以方便的输出到Microsoft Excel。通过使用本系统可以使公司采购业务做到有数可查有据可依，积累宝贵的电子档案。
5.系统测试
5.1测试用例
物资信息管理系统平台开发成功后，我们通过对化建公司下属的物资采购中心、电气公司、吉化中部项目部材料科相关人员为测试媒介，系统录入的20家供应商、20种物资、20名系统员为测试用例，对系统进行了功能测试、性能测试和安全测试，本次测试案例：使用化建公司采购中心1月5日的一份钢材采购需求计划，在物资信息系统的“供应商信息查询”中查找询价供应商并在“物资信息”中了解待采钢材的相关信息。
测试主要分3个方面进行：
（1）功能测试：检测软件是否能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。
（2）性能测试：检测在多数用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性。
（3）安全测试：测试使用一些非注册人员非法进入时进行识别验证，查看用户身份认证的安全性能。
5.2测试环境与配置
（1）硬件环境
服务器1台；Intel Xeon 2.8 x2，2G内存，300G硬盘。客户机4台；Intel P4 1.7G，1G内存，200G硬盘。会员卡写卡器1台，识别器 4台，指纹识别仪四台。100M局域网。（2）软件环境
客户机操作系统采用Windows XP 服务器操作系统环境采用Windows Server 2003。数据库采用SQL Server 2005完成。
5.3测试方法和工具 5.4测试情况
通过测试，物资信息管理系统软件能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。一些注册人员非法进入时通过进行识别验证，完全能保证系统的安全性。正常用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性较好，最后，我们针对测试的结果作出相应的系统设计调整，最终达到系统最初的预计需求和效果。
5.5测试数据与总结 5.6本章小结
系统经过几个月的调试运行，供应商信息管理、物资管理、系统人员信息等公告发布、上传和下载等业务功能近日均已在平台中正常运行，并且基本实现了采购系统与办公系统的有效衔接。这标志着物资系统信息化建设迈了上一个新的起点。
6.总结与展望
6.1全文总结
“信息化采购管理平台”的运行，是采购年一项重大的系统工程和基础性建设。几个月来，采购部过不断努力，采购信息化平台运行已初见成效。主要表现在：
其一：通过规范的物资管理流程和采购价格的比较分析中心，通过对物资采购信息的过程控制与结果分析，实现物资管理的规范化和程序化，从而有效的降低物资采购价格，提高工作效率；
其二：统一数据标准，提高信息准确性，增强项目沟通，避免“信息孤岛”。提供采购决策，通过对数据的分析和比对，为公司合理配置资源提供决策依据； 其三：摆脱繁重的手工汇总统计工作，从而大大提高公司采购的工作质量和工作效率。
6.2课题展望
下一步我们将继续巩固成绩，创新思路，完善机制，逐步完善“信息化采购与管理平台”的各项功能，逐步建立统一的公司采购信息管理系统，实现采购各个业务环节的电子化，构建统一、共享的采购平台逐步实现从申报到验收、从招标到评标、从支付到监督全方位电子采购流程。疏通采购信息的共享渠道，整合基础信息的互通平台，统一领导、统一规划，为买方和卖方市场提供最新最快捷的信息，增强采购的公平性、透明性，规范资金的利用。进一步提升采购部信息化管理水平。以先进的网络技术和信息手段为依托，推进采购部作逐步向高起点规划、高标准服务、高效率运行转变，提高采购效率，为公司又好又快发展做出更大的贡献。
第三篇：增强企业核心竞争力
10月31日上午，上航在虹桥基地举行吴尔愉劳模团队创新工作室（以下简称“吴尔愉工作室”）成立暨《吴尔愉服务法
（二）》发布仪式。上海市总工会党组副书记、常务副主席肖堃涛，上海市总工会经济工作部部长李卫军应邀出席。东航集团公司党组成员、股份公司党委书记李养民做专题讲话，东航股份公司副总经理、上航总经理田留文致辞，集团公司工会副主席、股份公司党委常委、工会主席胡际东，上航党委书记冯昕等为吴尔愉工作室揭牌。发布仪式由上航副总经理韩瑛主持。
“吴尔愉工作室”是东航继“李文丽工作室”之后挂牌的第二个工作室，旨在通过充分调动劳模和先进人物在新东航转型发展中的示范引领作用，进一步宣传东上航品牌、创新服务方法、培养服务明星，促进劳模文化向现实生产力转化，最终增强企业核心竞争力，为广大旅客提供更优质的服务。
2004年，上航根据吴尔愉的服务事迹与经验，推出了《吴尔愉服务法》，这是中国民航系统内第一个以个人名字命名的服务方法。《吴尔愉服务法
（二）》是在《吴尔愉服务法》的基础上提炼而成。为此，上航客舱部成立了编写小组，并邀请吴尔愉参与。《吴尔愉服务法
（二）》对六大服务法（微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处置法）赋予了新的内涵，体现了“精准、精致、精细、精彩”的服务追求。
肖堃涛对“吴尔愉工作室”的成立表示热烈祝贺。他指出，“李文丽工作室”、“吴尔愉工作室”的相继揭牌，体现了东航、上航对劳模品牌的远见卓识，也为劳模更好地发挥作用提供了更广阔的舞台。
李养民指出，这些年来，公司在改革发展的实践中不仅打赢了“生存、发展、扬名”三场硬仗，还涌现出了吴尔愉、李文丽等一批立得住、叫得响的劳模领军人物。他希望进一步调动发挥劳模、先进人物的示范引领作用，创造性地开展工作。他提出三点希望和要求：一是要提高认识，增强指导，形成合力；二是要突出重点，创出特色，抓好落实；三是要突出引领，总结经验，共同提高。在成立仪式上，李养民与吴尔愉、李文丽亲切交流，并希望两个工作室能相互交流、取长补短，多开展课题研讨，不断创新，力争创出更好、更多、更优的品牌特色。
胡际东宣读了东航股份公司《关于成立“吴尔愉劳模团队创新工作室”的通知》。
田留文要求把“吴尔愉工作室”打造成一个诠释劳模精神、焕发品牌魅力、打响企业名片的平台；一个创新服务内涵、拓展服务外延、激发服务热情的品牌；一个凝聚员工士气、锤炼专业队伍、培育服务明星的平台。
文章来源：机票预订 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml
第四篇：建设企业文化增强企业核心竞争力
建设企业文化增强企业核心竞争力
建议市委、市政府在制定和落实十二·五规划中高度重视企业文化软实力作用，增强企业综合竞争力，促进承德经济跨越发展。
“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化是上世纪80年代西方企业管理理论和实践发展中的一个重要观点，并很快传入中国，被作为中国改革开放建设有中国特色社会主义市场经济的一项基本国策而受到党和国家的高度重视。说明社会主义市场经济发展和企业生产经营的迅速扩张，迫切需要企业文化建设的支撑。
一、加强承德企业文化建设的意义
国家发展，民族振兴，不仅需要强大的经济力量，更需要强大的文化力量。中共中央十七届五中全会指出：“文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。”同时文化是一个民族真正有力量的决定因素，可以深刻影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运，决定一个企业的兴衰，没有先进文化的发展，没有全体市民文明素质的提高，承德市就不可能真正实现现代化。承德市是拥有五千年文化积淀的文明之城，和谐之城，是中国优秀传统文化的集大成者，弘扬中华民族优秀传统文化，加强企业文化建设已经成为推动承德社会前进的先进文化力量。
二、企业文化的作用
（1）有利于全面建设社会主义和谐的小康社会和有利于建设学习型、节约型、创新型、环境友好型社会；
（2）有利于贯彻落实以人为本，全面协调可持续科学发展观；
（3）有利于企业建立高素质员工队伍，促进人的全面发展；
（4）有利于企业全面创新，持续增强企业的综合竞争力；
（5）有利于提升企业产品和服务的文化含量，在满足广大消费者物质需求的同时，能够更好地满足广大消费者的精神需求；
（6）有利于承德企业在全球市场上塑造形象和品牌，从而使承德企业充分利用国内国际两种资源和国内国际两种市场，推动企业实施“引进来，走出去”的战略并获得可持续发展的良好的外部环境。
企业文化是企业核心竞争力的重要内容，是企业管理的内涵和持续发展的动力。企业的文化发展，离不开文化的哺育。企业与文化，如同鱼和水、水和舟的关系。一个成功企业在激烈的商战中屡战屡胜的原因，往往不是凭借自身的经济实力，隐含在商品和销售后面的文化才是其发展强大的主要调节因素。从一定意义上讲，企业文化决定着企业的素质和竞争实力。强有力的企业文化将会成为企业不断发展壮大的立足之本和力量源泉。
2011年是承德市十二五规划的起始年，也是承德市转变经济发展实现跨越式发展的关键之年，必须加快企业产业结构调整，壮大新兴产业，提升产业质量水平和整体竞争力，但政府实施的效果如何，关键在于广大企业家特别是民营企业家思想观念转变如何。而企业家思想价值观和经营理念的提升就会极大的促进企业发展方式的转变，促进经济的增长，促进企业综合竞争力的提升。
转变承德经济发展方式的核心问题是企业自主创新，企业自主创新的关键，在于提升企业家们的经营理念，转变思想价值观念，建设先进企业文化。思路决定行动，行动决定财路。
三、企业文化建设的实施
目前，承德市有近三十万个体私营工商业者和民营企业。如果通过企业文化建设的推广、普及，在十二五规划期间，使其中十分之一甚至百分之一的人提高综合素质，转变发展观念，那将为承德市创造出多么大的经济效益和社会财富，又会直接影响和带动社会上多少人提升思想道德观念，改良行为，讲求诚信，促进和谐，维护社会稳定和公平正义，共同来营造良好的城市发展环境，推动承德国际旅游名城建设。
1、构建学习型组织，有意识地培育员工的学习意识、服务意识、安全意识、创新精神、协作精神等，陶冶员工的情操，提高员工的职业技能、文化素质，综合素质，实现个人与工作的真正融合，充分发挥员工的创造性思维能力，从而保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力。
2、制定员工行为规范、服务规范，编制《员工行为规范手册》，内容涵盖仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质修养等方面，并组织职工进行讨论和学习，使之成为全体员工共同遵守的行为准则，并进而逐渐成为广大职工的共同习惯。在下一年还要开展员工自检和自查活动，建立员工行为规范的考核制度，促进员工行为规范的推进和落实。
3、以人为本，突出管理，用优秀文化推进企业发展。企业要形成“诚信、责任、创新、奉献”的文化纽带，必须要把握文化建设的核心要素，围绕企业中心任务，深入践行科学发展观，坚持发展不动摇，创新管理，稳健经营，提升素质，增强实力，确保企业实现平稳健康发展。
4、将企业文化建设与着力建设和谐企业有机统一。企业文化是建设和谐企业和和谐社会的重要手段，建设优秀企业文化统领企业发展，变革职工思想和行为，决定和谐管理的深度，影响和谐建设的力度．大力贯彻实施政府“保增长、扩内需、调结构、惠民生”的决策部署，贡献和谐社会；关注职工诉求，拓宽参政渠道，建设和谐企业，以上下和谐、内外和谐构建企业的全面和谐，实现企业、员工和社会的高度和谐统一。
5、将企业文化建设与加强新时期思想政治工作相结合，有的放矢做好新时期职工的思想政治工作，把握企业文化的“道德灵魂”，实施社会形势进班组、企业决策进现场和讲解身边感动人事的经典党课形式，坚持职工思想动态排查，积极营造和谐稳定发展环境，优化企业人文素质。
科学发展观第一要义是以人为本，关键是重视人的发展。为此，我建议承德市委、市政府出台政策积极支持我市企业文化建设工作，支持企业文化建设行业协会的发展工作。形成以政府为主导，企业文化促进会为推动，企业家共同参与的市场格局，来促进和加快企业转型，实现跨越式发展目标，提升企业综合竞争力。
2010年11月25日
第五篇：建设和谐企业文化,增强企业核心竞争力
建设和谐企业文化，增强企业核心竞争力
——试论工会在企业文化建设中的作用
企业文化是指在企业的长期发展中，以企业目标为基础，以广大职工为依托，建立起来的共同理想，行为准则，基本价值规范的总称，是企业创造的精神财富，对企业职工具有极强感召力和凝聚力。积极和谐的企业文化能够最大限度的将广大职工统一起来，确立共同目标，坚持信念，增强企业核心竞争力，促进企业经济不断向前发展。
企业文化建设的本质是职工文化建设。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是企业与职工沟通的桥梁，联系的纽带。工会在企业文化建设中起到关键作用，是建设和谐企业文化坚实的推动者和监督者。其作用主要表现在以下六个方面。
一、实行民主管理，参与企业建设
职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是经过长期实践检验的一项行之有效的企业民主管理制度，对开展企业民主管理工作，创建劳动关系和谐具有重要的推动作用。企业可以与员工共同协商涉及企业发展的重大事项，员工的集体利益诉求也可以通过工会和职代会得到理性表达，从而实现劳动关系双方价值共赢。
工会坚持利用职工代表大会的形式参到企业管理的各个方面，实现企业的民主管理。今年年初，公司召开首次职代会，听取并审议总经理的工作报告，总结上一年的工作成果，制定今年的工作计划；为响应政府号召，实现“十二五”节能降耗的目标，公司开展“成本多降一个百分点”合理化建议活动，广大职工积极参与，集思广益，提出了许多切实降低公司运营成本的好方法；工会还组织召开了工资集体协商会会议，并经职代会表决通过。通过职工代表大会，对企业进行民主管理，加强了职工的主人翁意识，赋予职工话语权与表决权，使得职工将个人价值与企业目标，企业精神相结合，使职工围绕企业的共同目标，凝结成极大的群体合力，产生奋发向上的集体意识。
二、实现监督职能，保障职工权益
工会的监督职能主要有监督有关法律、法规的贯彻执行，协助和督促行政方面做好劳动保险、劳动保护工作。工会参与企业安全管理的各个层面实施全过程监督，在协助中促进维权监督，协调与企业安全监督体系的关系共同发展，积极参加工伤事故和职业危害查处，发挥监督参与职能的作用，加强与企业行政的沟通协调，以协商的形式更多的在劳动保护方面为职工争取权益。
工会在协助企业实行民主管理的同时，完善职工诉求表达机制，建立一个传递收集、逐级反馈、分类答复、上门回访职工诉求表达的闭合体系。做到及时了解，及时解决，把各类问题解决在基层，解决在萌芽状态，从根本上维护企业和职工权益，实现企业和职工的双赢。
工会积极开展“安康杯”活动，吸引广大职工积极参加。“安康杯”不仅仅是一个活动，更是工会落实切实维权，实现监督职能的工作载体。把工会劳动保护的工作内容纳入其中，提高职工安全生产意识，促进企业安全生产管理的不断完善，促进企业安全生产工作健康发展。
三、开展劳动竞赛，调动职工热情
“十一五”圆满落下帷幕，“十二五”处在新形势新阶段中，社会主义市场经济体制和现代人类劳动的日益知识化、先进化是企业面临的最主要的社会经济环境条件。
企业在日趋激烈的知识经济的市场竞争中，单靠手中的物质资本，无法取得市场优势，只有靠职工的积极性、创造性，全身心投入到工作中的精神之力能量，才能使企业赢得具有创新性的竞争力。全球经济危机的爆发，企业面临严峻的挑战，工会经过认真研究分析，努力寻求一条切实可行的道路，促进职工个人增长和提升，督促职工学习创造社会财富和
发展科技生产力的本领，发挥工人阶级的先进性，推动企业和社会的发展。
工会开展了“五比一创”劳动竞赛，引导和帮助职工掌握更多的新知识、新技能，推进职工知识转化进程；评选销售冠军，先进个人和先进集体，发挥劳动模范的示范引领作用，激发职工劳动热情和创造活力，增强工作积极性，提高工作效率，大力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。
四、加强宣传教育，提高职工素质
广大职工是企业发展的主力军，工会肩负着帮助职工不断学习不断进步，不断提升竞争力的重任。知识是第一生产力，是发展的源动力，而正确的人生观价值观为发展引领了方向。工会要做到把握时事，与时俱进，时刻了解职工的思想动态，把握正确方向。
在建党90周年之际，工会组织广大职工观看《建党伟业》，在学习回顾共产党建党之艰的同时，增强广大职工的社会责任感和使命感。观影过后，通过总结交流观影感想，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立爱岗敬业、诚实守信的良好职业风尚，形成文明、团结、友爱的良好风气。
五、开展丰富活动，创造和谐氛围
工会在关注职工科学文化与思想道德发展之余，更致力于构建和谐工作环境。工会多次与其他企业工会联合组织足球赛，羽毛球赛，趣味运动会等活动，本着“友谊第一，比赛第二”的精神，职工们在比赛中加深了解与感知，在竞技中促进沟通与配合，在活动中实现团结与统一。
工会积极建立职工之家，备有乒乓球、桌上足球、台球等设施，丰富职工午休时的娱乐生活，工会还每年组织职工到全国各地旅游，寄情于山水，使职工开阔视野，调整心情，陶冶情操。所谓“一张一弛，文武之道也”，有时紧张，有时放松，有劳有逸，宽严相济，使职工在紧张的工作中得到休息与调整，以崭新的面貌面对工作，迎接新的挑战。
六、传递工会温暖，提高幸福指数
为切实发挥工会组织的特点和优势，从服务企业和关爱职工入手，工会领导带队走访了企业基层单位广泛了解情况，听取意见和建议。在夏季高温期间，走访了2家基层单位，慰问了50多位一线职工，并赠送慰问品。开展基层女职工免费体检工作，受到广大女职工的欢迎。
工会还深入开展“阳光帮扶行动”，全面提升工会送温暖、再就业、办实事的效能和水平。充实帮扶救助的职责和内涵，提高帮扶救助的标准，创新群体收益，规模受助的载体和渠道，借助和整合社会的资源优势，确保此项工作的社会效果。切实保证不让一户困难职工生活过不去，不让一户困难职工子女辍学，使广大职工都能及时享受到现代化建设的成果。进一步积极探索非公有制企业工会劳动保护工作有效机制和方法，加大广大职工的生命权和健康权。
“以人为本”是企业文化建设的中心，也一直是工会工作的出发点和落脚点。在今后的工作中工会组织要进一步增强服务意识，把一切为了群众，一切依靠群众，全心全意为职工群众服务的理念和要求，全面贯彻到工会的各项工作中去，不断提高职工群众的思想道德素质，科学文化素质和健康素质，推动企业物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。
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