天嘉湖老年公寓经营方案

第一篇：天嘉湖老年公寓经营方案

天嘉湖老年公寓经营预案

一、养老事业现状。

中国是奉行家庭养老的国家，“养儿防老”视为天经地义，“居家养老”长期占据社会养老方式的主导地位。老年人居住在家并由子女或其他亲属负责照料生活，实质上是由家庭解决人养老的全部问题。然而近年来，在社会生活模式和养老意识变化的影响下这种传统与习惯已经遭遇到了巨大的挑战。除计划生育政策和人口老龄化造成的直接且显性的影响之外，社会对“养老”需求的理解从基本的“伺候吃穿”逐渐向“让老人保持有尊严的社会生活”过度，这就使得传统的居家养老模式日渐无法满足人们的心理需求。

因此，社会需要形式多样的养老机构来满足不同层次的养老需求，多见的形式有：

机构养老模式：此种养老模式包括养老院、老年公寓等，社会老龄化加剧的产物，近些年来，我国在推进机构养老的过程中，已形成了国家或集体兴办、民间资本兴办等多种投资经营模式。

社区托老模式：小型家庭养老是许多个体为了满足社区内对养老的需求，自建的小型养老所，配套设施简单，规模一般在10床左右，遍布在住宅小区内，主要针对小区内居民及附近居民，经济实力较低，无自理能力，家中子女没时间照顾的老人。

产权式老年公寓：属新兴地产模式，它不同于一般的地产开发项目，具有周期长，回报率低，公益性较强的特点。相应成功案例较少，北京太阳城国际老年公寓，率先开发了这种老年住宅产业模式，管理追求硬件设施的优质，更注重在养老理念、模式、服务方式等方面的创新。

二、天嘉湖老年公寓项目定位

天嘉湖老年公寓计划依托天嘉湖生态旅游度假区，结合周边居住人群的消费水平和环境特点，打造成面对高尚社区人群的国际化、现代化、绿色环保并具有一流服务和管理水平的城市高端老年居住社区，建立以会员制养老公寓为主、酒店度假和传统老人公寓为辅的经营模式。

核心价值理念：天嘉湖老年公寓是采取居家健康护理(简称HHC,Home health care,)形式的持续照料退休社区(简称CCRC,Continuing Care Retirement Community)。CCRC是一种复合式的老年社区，通过为老年人提供自理、介护、介助一体化的居住设施和服务，使老年人在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续与配偶共同居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。一定程度上缓解了老龄化过程中因环境变化造成更大的心理危机。另一方面，天嘉湖老年公寓所提供的优质管家服务使得生活在社区的老年人体验到优越的生活掌控感，从而更易于摆脱老年生活中的孤独感、提高生活适应能力。

三、会员尊享服务。

基础服务：为入住宾客提供房间清扫、衣物送洗服务、每日配送营养膳食或依照宾客口味提供特别料理、24小时全程安全监控和各

处紧急呼叫按钮保证您的日常生活安全；

管家服务：代缴日常水电、煤气费用、代购日常生活必需品、邮件收寄、出行订车订票等服务、生日宴会预定；

医护服务：定期组织及随时预约体检活动、为每位会员建立健康档案、为有需要会员提供半护或全护服务、子女不在身边的老人可预约就医陪护、提供老年思维及末梢肢体运动训练等课程，以延缓老化进程提高生活质量。

娱乐活动：配套的棋牌、老年网吧、书画活动、台球、乒乓、沙狐球、射箭、迷你高尔夫、温泉戏水、室内健身等各种康体活动，定期或根据老年需要组织观影、观剧活动和会员旅行活动。

四、经营方案预想。

计划仿照高端养老公寓多采用的：房屋（使用权）销售、会员制销售与散客短期出租相结合的经营方式。

具体价格以北京将府庄园和太阳城项目为例,会员资格价格为：

产权（使用权）销售价格为：

五、营销策划手段

第二篇：老年公寓入住方案

入住方案

本着循序渐进、逐步发展的理念，确定一、二楼为初期入住老人规模。

一、具体情况

一楼共有标间个，套间1个，多人间1个。一共容纳人。二楼共有标间个，套间1个，多人间1个。一共容纳人。合计共人。

二、初步设想

1.建议目前初步定为招收自理、半自理、失能老人三种类型老人，由于入住人员少，在安排入住时尽量做到同类型相对集中，但不分层独立居住。在入住时，结合入住老人情况，一层住满后再开辟一层，由护理部统一安排。自理、半自理老人为一大类，失能老人开辟专门房间。暂定为一楼套间和多人间。

2.入住老人收费参照老年公寓收费标准

3.入住事项：

(1)收费；

(2)护理等级确认由护理部结合医生和家属共同商定。

三、动员入住老人具体措施

1.广泛宣传通过电视、网络、新闻、媒体宣传。

2.公寓工作人员深入广场、公园、学校宣传介绍。

3.通过多种渠道确定有入住意向的对象，登门回访。

4.责任落实：建议公寓工作人员每人落实一位老人。

四、加强对护理部人员培训

1.思想教育

2.职业纪律

3.护理技能培训

第三篇：老年公寓活动方案

计算机科、机电科到老年公寓活动方案

一、负责人：宋杰，张娜

二、准备工作：

1、组织优秀学生会干部召开动员会议。计算机科由王琳楠总体负责安排。机电科由梅振老师总体负责安排。

2、高鑫负责到老年公寓演出的音响及音乐收集播放工作。（带好个人笔记本电脑和音箱）

3、计算机科定于十月十九和十月二十三科内彩排，十月十九号彩排邀请了曹晓松老师现场指导，并对每个节目提出了整改意见。机电科十月21号晚在阶梯教室彩排。

三、节目表演分为两部分:第一部分计算机科，第二部分机电科。

四、计算机科节目安排如下： 主持：高鑫，杜秋莹。

1、爵士舞：OVER IT，表演者王琳楠、杜秋莹、苗露、刁碧云、韩悦。

2、三句半：表演者李婷、李楠、栾晶、刘润涵。

3、歌曲：人在千里，家在心里，演唱者石晓莹，高鑫。

4、古筝——战台风，表演者王晓慧，高鑫伴舞。

5、歌曲：长寿是福，演唱者孙浩、王琳楠。

6、歌曲：相亲相爱，演唱者王琳楠、孙琳、高鑫、孙浩。五，机电科节目安排如下 主持人：徐滔

刘喆

1、太极拳表演

2、歌曲：父亲

表演者，11春机电1班8名男生

3、歌曲，祝福 演唱者 韩雪

4、诗朗诵

表演者：赵力

王艳茹

5、歌曲, 常回家看看

演唱者：封昕 刘喆 李胜驰 柳伟 冯玉梅 王艳茹

6、四德歌小合唱、健康长寿小合唱

第四篇：信州区心连心老年公寓创办及经营情况介绍

心连心老年公寓创办及经营情况介绍上饶市信州区心连心老年公寓，座落于国家级森林公园南面上广公路边，地址为信州区朝阳镇十里村许家99号，距上饶中心城区1500米。它是根据民政部相关精神、由民营资本筹建起来的重点民政福利机构，2011年3月经信州区民政局批准成立，法人代表唐小云。建设初期，共投资3200万元，购买了原玉峰山庄30亩土地、11000余平方米房产，并租赁了36亩土地用于公寓后期扩建。公寓改造共分两期，2012年10月一期改造全面完成，10月23日（重阳节）开始体验入住，进行试运营，首批床位208张，预计半年后第二批改造完毕，可接纳老人600名。公寓内设有双人间、单人间、标准间、豪华间，每个房间内都配有彩电、空调、电话、宽带、电热水器、家具、床上用品等，老人可根据需求自选。每幢别墅还配有会客厅以及小棋牌室，并安排了专职管家，24小时为老人日常起居生活服务，服务员每日清洁房间卫生一次，义务提供各项服务。公寓另设有老年大学、书画室、冲浪网吧、茶吧、棋牌室、健身房、医务室、餐厅等。

建设改造期间，公寓借鉴了上海、湖南、南昌、深圳等地的成功经营模式，也学习了本土兄弟单位福海公寓的先进理念，采取收取部分预付款的市场化运作方式筹措建设资金。老年顾客出于对公寓信誉及优质服务的认同，与公寓签订了《心连心老年公寓服务合同书》，并经信州区公证处公证，所收预订款全部用于公寓的第一

期建设与改造上。凡先期与公寓签订服务合同的老人，对其进行活动优惠，对有待入住的老人，给予其空置房的福利补助等。

心连心老年公寓，认真贯彻“以德办寓、用心融通、关爱民生、服务社会”的管理理念，致力打造一支专业化、人性化、规范化的管理和服务团队，倡导奉行“关心无时不有、爱心无处不在”的企业精神，努力达成“环境舒心、服务贴心、老人称心、子女放心”的经营目标。目前公寓共设有总经理办、行政部、人力资源部、财务部、客服管理部、接待部、信息部、后勤部、保安部、医务室等管理机构，另有食堂、老年大学、仓库、超市等配套服务设施，有管理人员15人，专业管家与服务人员30余人，勤杂人员6人。目前拥有的公寓式住房近400间，可入住或托养老人800余人，截止到2012年12月20日，已入住老人103人。

现在的心连心老年公寓，群山环抱，闹中取静，交通便捷，空气清新，环境幽雅，景色秀丽，公寓建筑与自然风光融为一体，绿化率80%以上，活动空间广阔，安保设施完备，养护措施齐全，是老年人托付后半生的“生态乐园”，也是目前离上饶市中心城区最近的一处老年人居住、健身、养生、休闲、养老、度假的极佳去处。

众所周知，养老服务是一项兼具社会公益与经营活动的事业,在为老年人提供优质服务的同时，公寓还需要保持可持续发展。为了加大投入力度，公寓把收取的款项先行投入到各项软硬件建设当中，为老人提供更加优美的服务环境；同时在老人入住时，将老人预订款一次性注存在会员卡中，公寓实行“一卡通”服务，公寓内所有的消费包括医疗、超市购物等，都可以刷卡消费，且公寓将消

费单据每月定期送到老人手中，让老年会员在心连心老年公寓明明白白消费。

自10月23日首批老人入住至今，在履行《心连心老年公寓服务合同书》过程中，公寓一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人，提供专职管家24小时热情而贴心服务，入住的老人对公寓环境和管理服务都表示满意；公寓对老人的文体娱乐也作了精心安排，每天都有健康益智的活动，如上午9:00至9:40，管家带领老人做“回春保健操”、“五行养生操”；下午公寓剧院免费播放经典电影供老人观看；老年大学正筹备开设老年人书画、乐器、棋牌兴趣班、保健知识讲座等。公寓全体人员都在为办好老年公寓尽心、尽力、尽职、尽责的做好每一件事，团结、勤勉、自信、创新，为老龄事业奉献自己的一份爱心。

老龄事业投资大、回报慢、甚至零利润、亏本，这是事实，老年公寓需要社会各界支持的同时，公寓也需要开展多元化经营，形成产业链，才能持续发展老龄事业。《国家十二五规划纲要》等一系列养老政策也积极支持和扶持老龄事业大发展。

为了有足够的现金流确保公寓的持续健康运营，为了满足老年朋友日益增长的养老需求，同时也为了适应未来信州区老龄产业的规划走势，将心连心老年公寓真正打造成为养老行业的知名品牌，公寓计划采取招商合作形式，自筹资金1000万元，同时引进资金3000万元，分别兴建和兴办心连心度假村、心连心家政培训服务中心、心连心旅行社、心连心护理保健中心，增设非自理老人床位400张，用三至五年时间，将其打造为上饶市信州区一所高档的老年服

务社区。公寓的设想和规划是：

1、创办“心连心旅行社”。年底，公寓借鉴上海、湖南、南昌、深圳等地的成功经营模式与先进理念，决定申请开办“心连心旅行社”，为老年人异地养老打好前站。

2、创办上饶护工培训管理中心，把一批批训练有素的专业护工送到各老年社区、医院、千家万户。

3、拓展老龄相关产业链，招商合作经营，共同做大做强，确保公寓后期发展持续稳定。

4、办理公寓土地证和房屋产权证，按目前评估价计算，争取最大的低息补贴政策，盘活3000——4000万元的资金。公寓将本着“代天下儿女行孝，替党和政府分忧，为老人创造精彩晚年，伴老人度过幸福人生”的服务宗旨，坚持“健康养老、文化养生、品位养性”的科学发展观，认真履行社会责任，为政府排忧解难，为养老事业做贡献。相信在各级政府和民政部门的关心和指导下，在社会各界的支持和监督下，公寓的建设将进一步加快，公寓的服务会更加完善。心连心老年公寓有信心、也有爱心为上饶老人打造一个集托养、疗养、住宿、娱乐、保健等于一体的多功能高档老年公寓。

信州区心连心老年公寓二〇一二年十二月二十日

第五篇：元和老年公寓策划方案

老年公寓营销推广方案

一、关于项目

1、客户真正的需求在哪里？

老有所养、老有所乐，真正的享受到专业化的养老服务

2、激发并介入客户的需求

与客户达成共鸣，互动，须从项目一开始就要培养与客户的感情，与市场的感情。

3、我们如何做？

一炮走红，路人皆知，重在参与，因此，须在开盘之前完成以下几个大事件。

一、一场大活动，“关爱老人，幸福一生” 大型老年人需求关爱活动。

二、赞助一次大型“老年人的养生课堂”讲座。

三、一次大型的老年人“老年文娱联谊”大赛（与政府合办）以上活动具体方案不在此方案中赘述，另制定活动执行方案

（一）、项目推广形象定位：

项目的形象定位要突破在价格、房型、配套设施等浅层次的表现，而把产品卖点提升到一种身份的象征、一种高尚的生活方式，以此来满足目标客户的更高层次的要求，因此本项目的推广形象定位：

清平乐

——完美的养老圣地

定位理由：

（1）、本项目占地4000多亩，为皖西最大项目，为老年人清平的生

活提供了相应的硬性条件。

（2）、本项目独特的建筑风格，完美山地景观，罕见的水系湖泊都为

本案带来了独特的市场差异化特征，大面积的湖泊所带来的水

岸生活，将为本项目带来有力的卖点支撑，是不可多得的养老

圣地。

二、项目广告策略

（一）、广告策略导向

广告策略是指如何对项目进行整体的包装和重塑，并且利用各种手段有计划有步骤地进行强力推广。其目的是为了尽可能地展现楼盘的亮点，使目标范围内的客户能最大限度的为产品所吸引，并进一步前来询问了解，从而最后购买。

广告策略的第一层面是广告包装，尤其对于本项目这样销售周期长的物业，因此需要客户对项目有一个比较全面直观的认知，因此，本案的广告宣传一定要务实，让大量理性的东西前来打动消费者。其次，项目的广告宣传一定要抓住本案的特色——清平生活，开心晚年，并且结合项目自身许多顺应潮流、立意别致地方，将本案独一无二项目优势在广告包装中加以完美的表现，以更加富有情感的方式传递给客户。

在具体工作中，广告包装主要侧重于接待中心、样板房、项目图

册等销售模型以及项目VI系统的设计制作，它一方面帮助客户理解本案的具体情况，另一方面，则是企业品牌形象向客户全面推广的机会。

广告策略的第二个层面是广告推广。其主要目的就是广而告之，广告推广要注重广告媒体的选择和广告在时间、空间上的布置，只有精心策划的组合性广告，才能发挥其强大的攻势，并取得满意的效果。

（二）、广告风格与思路

项目广告的风格首先应该和项目定位相称，应该具有明显的文化气质，其次作为一个养老项目，本案的广告还应该突出养老应该有的亲和、雍容大气，要充分彰显出本案的高档与尊贵性，给人一种弥足珍贵的感觉，但又不失文化内涵，完全彻底演绎本案的“极致生活”的主题。

在广告立足点上不盲目停留于“高档”的表象，而应充分挖掘出项目本身的特点与内涵，以“亲和的，清静的，平和的，开心的生活主张”的主导方向逐步铺开对多元化、多层面、个性化生活方式式的诉求。

（三）、广告受众分析

在细分市场的今天，任何一种产品的任何一个广告都无法涵盖整个市场，营销者只有顺应市场，提高产品的针对性，仔细研究目标客源的心理，据以发出针对性较高的广告诉求，才能迅速为市场所接受。

分析项目目标客源，其主要特征如下：

（1）职业上有一定的共性，主要以本地经济条件较好人群，有

自我主见、能够接受老年公寓模式。

（2）绝大多数客户是以方便生活，给老人以开心、健康的生活

环境，能够承受相应的经济支出，且家庭无富于人员照顾老

人的。

（四）、广告宣传推广策略

总的原则是以市场领先者的个案形象切入市场，利用公共传媒如报纸、网络、户外媒体等展开直接诉求，描绘客户向往的利益点，激发其憧憬和拥有的冲动，并辅之以系列SP活动及PR活动的配合，向受众推荐一种 “极致生活”的生活理念。

在具体推广过程中，以唯实的推广手法，将本案诸项优势按计划逐项推出。

首先，以推荐一种生活方式的手法推出本案营销主题，利用户外、报纸、SP活动进行造势和营销，以达成市场对本案品牌形象的初步认知；

其次，在认知的基础上，展开实际卖点诉求，将“生活方式”的利益点一一落到实处，赢得市场的认同；

最后，在品牌形象成功树立的基础上，推出系列SP造势活动，完成品牌形象的塑造。

（五）、媒体选择

5.1 媒体选择的策略

媒体选择的原则应考虑覆盖面大，针对性强，能直接针对有效目标客群。

5.2 媒体的选择

5.2.1印刷媒体

建议制作专门针对老年公寓的图册；和其他广告媒体相比较，印刷媒体渲染的成分少一点，说明部分更详尽一些，是购房者明确了解楼盘详细资料的有效途径。

5.2.2 户外媒体

（1）、主要针对展示中心现场进行系统的包装指引，路边设立指引道旗、指示广告、大灯箱等，与其他媒体相比，户外媒体说明的成分较少，其主要作用是渲染现场气氛，招徕引导客户。

（2）、主要针对项目广告信息的传播，信息发布持续时间长，其主要作用是项目信息发布，招徕引导客户，主要户外媒体选择有：户外（高炮、道旗、沿路大牌和公交站牌等）。

5.2.3 网络媒体

主要内容也是针对公寓部分，在安徽地产的门户网站进行信息发布。

5.2.4报广媒体

主要是针对六安本地报纸媒体以及周边城市媒体进行项目信息发布，以硬广软文新闻通稿等形式进行发布，主要有：皖西日报、六安广播电视报、新安晚报等。

5.2.5其他媒体

其他媒体主要包括：短信、交通广播、海报、电视字幕等。

5.3 媒体的投放频率

（1）、媒体的投放频率前期占主导，力争每两个月对广告进行更换，发布内容主要以项目形象以及项目卖点为主，实行逐一发布，不断增加客户的注意力。

（2）、后期逐渐减少，主要按节点进行发布，发布的内容主要是阶段

性的销售信息以及阶段性SP活动信息等的发布。