自考02126历年答案2008.10

第一篇：自考02126历年答案2008.10

全国2008年10月高等教育自学考试

应用文写作试题 课程代码：02126

一、单项选择题(本大题共22小题，每小题1分，共22分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．为了使听众能很快明了广播的内容，达到预期的新闻效果，因此广播稿具有特点（A）A．语言简明 C．条款明确

B．逻辑性强 D．表现手法多样

2．简讯一般只突出事实中的某一部分或某一侧面，因此，在写作时要求（D）A．格式规范 C．通俗易懂

B．内容真实 D．背景从略

3．失实的消息不仅毫无价值可言，而且会造成很坏的影响，因此消息具有特点（A）A．真实性 C．权威性

B．欺骗性D．目的性

4．申请人在申请执行书中要求运用国家强制力量维护自己的合法权益，以使生效的法律 文书得到切实的执行，因此其具有特点（C）A．说服力强 C．愿望强烈

B．内容真实 D．特色鲜明

5．诉状有其特定的项目：如原被告的基本情况、谋求事项、事实与理由、致送机关等，为使人民法院能全面掌握情况，利于对申诉人的支持，因此写作时要求（A）A．要素齐全 C．合情合理

B．体例规范 D．论证充分

6．规定是为了解决特定范围内的工作和事务而制订的，它根据不同的情况拟定不同的条款，因此规定具有特点（C）A．事理结合 C．内容专门具体

B．具有强迫性D．具有号召力

7．就某一问题或事项，提出本机关的处理意见，请求上级机关给予批准或表明态度，应该书写的是（D）A．通知 C．诉状

B．意向书D．请示

8．借助通知可以将有关事项告知一定范围内的组织或个人，因此通知具有特点

（C）A．时效性 C．广泛性

B．周知性D．简明性

9．为便于执行检查，计划在时间、数量、质量、目的、任务等方面写作时要求（C）A．面面俱到 C．表述准确

B．条理清楚 D．实事求是

10．一份好的申请书，它的申请理由必定如实客观，不真实的申请书可能导致相反的结果，因此申请书具有特点（B）A．导向性 C．论证性

B．真实性D．感情性

11．开幕词要向会议发出号召、提出希望，确保会议顺利召开、圆满结束，因此，开幕词应具有特点（B）A．宣告性 C．理想性

B．号召性D．暂时性

12．一篇演讲稿如果只是思想内容好，而语言干巴无味，也起不到应有的作用，因此，演讲稿的语言要求（D）A．特色鲜明 C．端庄典雅

B．通俗易懂 D．富有感染力

13．为向作出贡献的个人或集体表示慰问，鼓励他们戒骄戒躁，继续前进，应写作的慰问信是（C）A．劝说型 C．鼓励型

B．强迫型D．肯定型

14．感谢信的叙述和议论要倾注作者真诚、朴素的情感，这样才能真正打动人，令人信服，因此感谢信写作时要求（A）A．感情真挚 C．实事求是

B．以理服人 D．多加赞扬

15．不针对消费者制作的商品广告，很难发挥其宣传商品、促售商品的作用，因此商品广告写作时要求（B）A．创造性强 C．说服力强

B．针对性强 D．议论充分

16．双方或多方就某一项目的合作问题，在实质性谈判之前，经过初步接触而形成的具有原则性、导向性意见的书面材料是（A）A．意向书 C．投标书

B．经济合同书D．招标书

17．根据大量现时和过去的市场经济活动的现象分析研究其发展变化趋势，并对市场活动进行预测的一种市场活动分析方法是（C）A．比较分析法 C．动态分析法

B．类推法 D．集合意见法

18．主要通过向经营人员、销售人员、消费者进行调查，取得各种相关信息，归纳整理，研究讨论、集思广益，最后确定一个预测值，这种市场预测调查方法是（A）A．集合意见法 C．定量预测法

B．因果法D．专家意见法

19．市场调查报告应及时反馈市场信息，因此市场调查报告具有（D）A．事实性 C．广泛性

B．针对性D．时效性

20．来源于实践，又为实践所验证了的理论、思想、观点是（A）A．事实性材料 C．观念性材料

B．具体材料 D．直接材料

21．写作者通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图、观点和公务活动的行为意向称为应用文的（B）A．立意 C．构思

B．主旨 D．实用性

22．应用文的撰稿人必须根据国家有关方针、政策和相关规章制度，针对问题，表明自己的观点，因此立意具有（C）A．时代性 C．观念性

B．客观性D．主观性

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。23．解说词的写作要求主要有(ABCDE)A．内容真实 C．文字优美 E．情理兼备

24．在写作总结时要求（ABCE）A．实事求是 C．语言简明 E．材料充分

25．欢迎词和欢送词的写作要求有（ABDE）A．开门见山

C．情理结合，论证充分 E．短小精悍

26．经济项目可行性研究的步骤有（ABCDE）A．最初筹划 C．优化和选择方案 E．拟写报告书

27．在选择材料时，应注意（ABDE）A．以主旨为中心

B．鉴别真伪、选取真实准确的材料

C．为了使材料生动典型，将几个单位的材料写到一个单位 D．选择能反映事物本质与特点的材料 E．选择新颖的材料

三、简答题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）28．通讯的开头主要有哪三种形式？

1、平铺直叙、开门见山式

2、引人入胜式

3、渲染气氛式

29．会议记录写作时，其主体常用的三种记录方法有哪些？

1、详细记录法

2、摘要记录法

3、简明记录法

30．如何使演讲稿的语言富有感染力？

B．调查研究 D．详细研究 B．语言亲切 D．感情真挚 B．突出重点 D．就事论事 B．形象艺术 D．引人人胜

一是用形象化的语言，运用比喻、比拟、夸张等手法增强语言的形象色彩二是运用幽默、风趣的语言，增强演讲稿的表现力三是发挥语言音乐性的特点，注意声调的和谐和节奏的变化

31．请回答出三点对经济合同书在写作时的要求？

1、目的明确

2、考虑周详

3、条款明确

4、措辞严谨

32．在应用文写作中，运用说明的方法时应注意哪些事项？

1、要注意内容的科学性

2、要注意表达的客观性

3、要注意语言的简洁、明晰、准确、朴素、通俗易懂

33．应用文的主旨主要体现在哪几个方面？

1、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图

2、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的观点

3、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的公务活动的行为意向

四、综合写作题（本大题共2小题，共50分）

34．××供电公司欲在××市××街××号建一座××××平方米办公大楼，请你为该公司拟写一份招标书，题目自拟，字数200字以上。（15分）P71

XX供电公司修建办公大楼的招标书

XX供电公司经上级主管部门批准，拟修建办公大楼，从2013年10月19日起进行建筑招标。具体事宜告知如下：

1、工程名称：XX供电公司办公大楼

2、建筑面积：XXXX平方米

3、施工地址：XX市XX街XX号

4、设计要求：见附件（略）

5、所需材料全部由投标人自行解决。材料详见附表（略）

6、交工日期：2014年12月30日

凡愿意投标的国营、集体建筑企业，只要有主管部门和开户行认可，具有相应的建筑施工能力者均可投标。

投标人可来函来日索取投标说明书、建设银行经济咨询表、投标单及其他材料。投标人请将报价单、施工能力说明书、原材料来源说明书及上级主管部门的有关签证等密封投寄或派人直送我公司基建处招标办公室。

招标至2013年11月19日止（信寄以邮戳为准）。11月30日于我公司5号楼会议室在XX市公证处公证下启封开标。招标联系人：XXX地址：XX市XX街XX号电话：XXXXXXX传真：XXXXXXX

XX供电公司基建处（公章）

二O一三年十月十九日

35．××电力公司为丰富员工生活并激励员工工作热情，欲举行演讲比赛，请你以员工的身份参赛，并以《我骄傲，因为我是一名电业人》为题，拟写一篇演讲稿，可自拟副标题，字数要求600字以上。（35分）亲，这个要自己答噢！

第二篇：全国自考历年线性代数试题及答案.2012

全国自考历年线性代数试题及答案.2012

课程代码：02198

说明：在本卷中，A表示矩阵A的转置矩阵，A表示矩阵A的伴随矩阵，E表示单位矩阵，A表示方阵A的行列式，r(A)表示矩阵A的秩。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

010111中元素a21的代数余子式A21=（）0T

*1．3阶行列式aij11A．-2 B．-1 C．-1 D．2 2．设n阶可逆矩阵A、B、C满足ABC=E，则B-1=（）A．A-1C-1 C．AC

03．设3阶矩阵A=00100B．C-1A-1 D．CA

021，则A的秩为（）0A．0 C．2 4．设矩阵A=A．P1P2A=B a11a21a12a21a11，B=a22a11B．1 D．3

a22a120，P1=1a1211，P=2100，则必有（）1B．P2P1A=B C．AP1P2=B D．AP2P1=B

5．设向量组α1, α2, α3, α4线性相关，则向量组中（）A．必有一个向量可以表为其余向量的线性组合 B．必有两个向量可以表为其余向量的线性组合

C．必有三个向量可以表为其余向量的线性组合 D．每一个向量都可以表为其余向量的线性组合

6．设α1, α2, α3, α4是一个4维向量组，若已知α4可以表为α1, α2, α3,的线性组合，且表示法惟一，则向量组α1, α2, α3, α4的秩为（）A．1

B．2 C．3 D．4 7．设α1, α2, α3是齐次线性方程组Ax=0的一个基础解系，则下列解向量组中，可以作为该方程组基础解系的是（）

A．α1, α2, α1+α2 B．α1, α2, α1-α2 C．α1+α2, α2+α3, α3+α1

D．α1-α2，α2-α3，α3-α1

8．设A为3阶矩阵，且2A3E=0，则A必有一个特征值为（）

A．-C．2332 B．-D．0422332

29．设实对称矩阵A=0022A．z12+z2+z3 0T2，则3元二次型f(x1,x2,x3)=xAx的规范形为（）122B．z12+z2-z3

2C．z12+z2 2D．z12-z2

10．设2元二次型f(x1,x2)=xTAx正定，则矩阵A可取为（）A．211 22 1B．21121 22 1C．12D．

二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

11.设3阶行列式D3的第2列元素分别为1，-2，3，对应的代数余子式分别为-3，2，1，则D3=___________。

a112a124a226a323a139a33a11a31a12a22a32a13a23=___________。a3312.已知3阶行列式2a213a316a23=6，则a2113.设A=1122，则A-2A+E=___________。01

32

，则A=___________。414.设A为2阶矩阵，将A的第2列的（-2）倍加到第1列得到矩阵B.若B=015.设3阶矩阵A=030231-12，则A=___________。316.设向量组a1=(a,1,1),a2=(1,-2,1),a3=(1,1,-2),线性相关，则数a=___________。17.3元齐次线性方程组x1x20x2x30的基础解系中所含解向量的个数为___________。

18.已知3阶矩阵A的特征值为0，-2，3，且矩阵B与A相似，则BE=___________。

19.设2阶实对称矩阵A的特征值为1，2，它们对应的特征向量分别为α1=(1,1)T，α2=(1,k)T，则数k=___________。

20.二次型f(x1,x2,x3)=(x1-x2)2+(x2-x3)2的矩阵A=___________。

三、计算题（本大题共6小题，每小题9分，共54分）

1111a111a111a11121.计算4阶行列式111a.22.设2阶矩阵A=3220，P=111*，矩阵B满足关系式PB=AP，计算行列式B.123.求向量组α1=(1,1,1,3)T，α2=(-1,-3,5,1)T，α3=(3,2,-1,4)T，α4=(-2,-6,10,2)T的一个极大无关组，并将向量组中的其余向量用该极大无关组线性表示.ax1x2x3024.设3元齐次线性方程组x1ax2x30，xxax0231（1）确定当a为何值时，方程组有非零解；

（2）当方程组有非零解时，求出它的基础解系和全部解.225.设矩阵B=3401013，5（1）判定B是否可与对角矩阵相似，说明理由；

（2）若B可与对角矩阵相似，求对角矩阵∧和可逆矩阵P，使P-1BP=∧.226.设3元二次型f(x1,x2,x3)=x12+2x2+x32-2x1x2-2x2x3，求正交变换x=Py，将二次型化为标准形.四、证明题（本大题6分）

a127.设矩阵A=000a2000，其中a1,a2,a3互不相同，证明：与A可交换的矩阵只能为对角矩阵.a3

第三篇：自考民法学历年真题(2006——2011)及答案

全国2006年10月高等教育自学考试 民法学试题

课程代码：00242

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列财产关系中，由我国民法调整的是(c)A.税收关系 B.纵向的财产关系

C.平等主体间的财产关系 D.经济管理关系

2.公民下落不明，其利害关系人向人民法院申请宣告失踪的，须下落不明满(b)A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

3.附解除条件的民事行为，在条件不成就时，该民事行为(a)A.继续有效 B.效力终止

C.失去效力 D.效力处于停止状态

4.下列请求权中，一般认为适用诉讼时效的是(d)A.排除妨碍请求权 B.停止侵害请求权 C.消除危险请求权 D.损害赔偿请求权

5.下列行为中，能够引起诉讼时效中断的是(d)A.权利人的起诉因不符合条件而被驳回

B.权利人起诉后又撤回起诉

C.权利人申请仲裁后又撤回仲裁申请 D.在对方起诉后提起反诉

6.某商场甲明知其购进的电冰箱质量有问题，但在销售时却未予以说明。顾客乙购买了质

量有问题的电冰箱。甲与乙之间的民事行为属于(a)A.受欺诈的民事行为 B.显失公平的民事行为 C.重大误解的民事行为 D.乘人之危的民事行为 7.下列人身权中，可以转让的是(c)A.姓名权 B.亲权

C.企业名称权 D.荣誉权

8.某夫妇在儿子甲周岁生日时到乙照像馆为儿子拍照留念，乙照像馆保留了该照片底片，随后出卖给个体户丙用以制作挂历，丙随后又将其卖给护肤品生产商丁，用以进行广告宣传，下列说法正确的是(a)A.乙、丙、丁均侵犯了甲的肖像权

B.乙、丙侵犯了甲的肖像权，但丁不构成侵权 C.乙、丁侵犯了甲的肖像权，但丙不构成侵权 D.丙、丁侵犯了甲的肖像权，但乙不构成侵权 9.物权是一种(c)A.形成权 B.请求权 C.支配权 D.期待权

10.下列所有权的取得方式中，属于继受取得的是(a)A.赠与 B.先占 C.添附 D.没收

11.李某以自有房屋抵押向周某借款6万元，双方没有办理抵押登记手续，后李某未经周某同意，私下将房屋出卖与顾某。借款合同期间届满，因李某无力偿还债务，周某要求实现抵押权，但顾某认为自己对房屋享有合法所有权。下列说法正确的是()A.周某只能向李某主张债权 B.周某应优先实现抵押权 C.房屋买卖合同无效 D.借款合同无效 12.下列情形违背一物一权原则的是()A.所有权与他物权并存

B.在同一物上设立数个内容相同的担保物权

C.甲以取得的出让土地使用权向乙银行设定抵押权以取得贷款 D.甲乙共有一台笔记本电脑

13.甲乙二人共同共有一幢房屋，由两人轮流居住，甲在居住期间房屋因地基不牢倒塌，造成对第三人丙的损害，应由()A.甲对丙负赔偿责任

B.甲乙二人对丙承担连带责任 C.甲乙二人分别对丙负赔偿责任 D.丙自己承担损害

14.下列关于代位权成立条件的表述不正确的是()A.债务人须对第三人享有债权 B.债务人怠于行使其到期债权 C.债权人的债权临近清偿期限 D.有保全债权的必要 15.当事人既约定违约金，又约定定金的，()A.其约定无效 B.其约定的效力待定

C.当事人可以选择适用 D.当事人可以合并适用 16.下列情形中，适用1年诉讼时效的是()A.身体受到伤害请求赔偿 B.环境污染致人损害 C.买卖合同 D.继承纠纷

17.甲不慎落水，乙奋勇抢救，抢救过程中致甲面部受伤，同时乙丢失手机一部。下列表述正确的是()A.乙应赔偿甲面部受伤的损失，甲不应赔偿乙失落手机的损失 B.乙应赔偿甲面部受伤的损失，甲应赔偿乙失落手机的损失

C.乙不应赔偿甲面部受伤的损失，甲不应赔偿乙失落手机的损失 D.乙不应赔偿甲面部受伤的损失，甲应赔偿乙失落手机的损失

18.甲工厂欠乙公司300万元货款，现在甲工厂由于经营管理不善，负债累累，被乙公司兼并，甲工厂欠乙公司的债务因之消灭，这种债的消灭被称为债的()A.清偿 B.混同 C.抵销 D.免除

19.下列关于代位继承和转继承适用范围的表述正确的是()A.代位继承既适用于法定继承又适用于遗嘱继承 B.代位继承只能适用于法定继承 C.转继承只能适用于遗嘱继承 D.转继承只能适用于法定继承

20.甲于2001年立有一公证遗嘱，2003年立有一自书遗嘱，2004年病危期间又立有一口头遗嘱。三份遗嘱符合遗嘱的有效要件，但内容相抵触。2004年10月甲病故，其遗产应()A.按法定继承处理 B.按自书遗嘱处理 C.按公证遗嘱处理 D.按口头遗嘱处理

21.分割被继承人的遗产时为遗腹胎儿保留的遗产份额，如胎儿出生后死亡的，该遗产()A.由被继承人的继承人继承 B.由被继承人的法定继承人继承 C.由胎儿的继承人继承

D.作为无主财产收归国家所有

22.典权属于传统民法中的()A.自物权 B.从物权 C.担保物权 D.用益物权

23.甲在乙商店购买丙厂生产的啤酒，开启时发生爆炸导致甲受伤。经查明该爆炸是因丙厂违规使用了旧酒瓶所致。下列说法正确的是()A.甲只能向乙商店索赔 B.甲只能向丙厂索赔

C.甲可以向乙商店或丙厂索赔

D.乙商店赔偿甲损害后不能向丙厂追偿

24.共同危险行为除一般侵权行为构成要件之外，还应当具备的特别要件是()A.主体的复合性

B.行为与损害后果具有因果关系 C.主观上应有共同过错

D.行为具有共同危险性 25.按民事权利有无移转性，可将其区分为()A.原权和救济权

B.专属权和非专属权 C.主权利和从权利

D.请求权和抗辩权

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.下列情形中，属于滥用代理权的有()A.甲委托乙购买货物，乙以甲的名义与自己订立一购买该货物的合同 B.代理人甲代理乙出售某货物，代理丙购买该货物

C.代理人甲在为乙采购手机的代理行为时，认为出卖人出售的电子表很不错，于是决定也为乙采购电子表一批

D.代理人甲与第三人丙合谋虚开买卖合同的购买单价

E.代理人甲为被代理人乙的利益在紧急情况下转委托丙实施代理行为 27.下列属于侵害人格权的行为有()A.甲在与乙的争执过程中，用利器刺瞎乙的一只眼睛 B.甲到处散布乙患有性病的事实

C.照像馆未经顾客的同意将顾客的照片摆放在其橱窗里 D.夫妻离婚后，抚养子女的一方拒绝对方探视子女 E.甲由于过失行为致乙死亡

28.抵押权的实现条件有()A.须抵押权有效存在并不受限制

B.须债务人的债务履行期限届满 C.须债务人未履行债务

D.须非因债权人方面的原因未履行债务 E.须债权人已依合同占有抵押财产

29.下列关于一般保证与连带责任保证的表述中，正确的是()A.一般保证的保证范围为主债权，而连带责任保证的保证范围为包括利息、违约金等在内的全部债权

B.一般保证的保证人承担赔偿责任，而连带责任保证的保证人承担履行责任 C.一般保证的保证人享有先诉抗辩权，而连带责任保证的保证人不享有此项权利

D.当事人对承担一般保证责任还是连带保证责任没有约定或约定不明时，保证人应承担连带责任保证责任

E.当事人对承担一般保证责任还是连带保证责任没有约定或约定不明时，保证人应承担一般保证责任

30.下列侵权行为中，适用无过错责任原则的是()A.高度危险作业致人损害 B.建筑物倒塌致人损害 C.环境污染致人损害 D.产品缺陷致人损害 E.饲养的动物致人损害

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31.简要回答法人责任的特点。

32.简要回答善意取得的构成条件。33.简要回答无因管理的成立要件。34.简要回答债权的特征。

35.简要回答侵权民事责任免责事由的种类。

四、论述题(本大题15分)36.试述民事行为的成立要件与生效要件。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.甲、乙、丙三人约定共同出资30万元设立了合伙企业，约定三人各出资三分之一，并约定由甲担任合伙企业的负责人，可以单独处理决定15万元以下的事项。在合伙过程中，甲单独与善意第三人签订了一份24万元金额的购买生产材料的买卖合同，尚欠对方货款24万元，而合伙组织共计仅剩有财产l2万元，无力偿还。为此，对方起诉到法院。请问：

(1)乙和丙是否可以以甲违反合伙协议约定拒绝承担甲与第三人签订的24万元的买卖合同的后果?为什么?(2)如果甲、乙、丙三人需要承担24万元货款的责任，其三人各自应承担多少数额?说明理由。

(3)对于该笔债务，应如何清偿? 38.甲有子女A、B、C三人。其中A因为吸毒而离异，有女儿L。B和C均未成家。2003年甲死亡，留有遗产15万元。C为了多得遗产，将A杀害。问：(1)甲的法定继承人有哪些人?其继承顺序如何?

(2)C是否可以继承财产?为什么?

(3)甲的15万元遗产应该如何分配? 中国自考人(www.xiexiebang.com)——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习快快加入我们吧！

2006年10月份全国自考民法学历年试题答案

一选择 1-5CBADD 6-10ACACA 11-15ABBCC 16-20ADBBC 21-25CDCDB 二多选 1ABD 2ABCE 3ABCD 4CD 5ACDE

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1: 参考答案：

（1）法人的责任是法人独立承担的民事责任；

（2）法人的责任是法人对其自己的债务承担的责任；（3）法人的责任是以法人的独立财产承担的责任；（4）法人的责任不能代替法定代表人的个人责任。【评分标准】

答对1点得2分，2点得4分，3点得5分，4点得6分。2: 参考答案：

（1）标的物须为动产；

（2）让与人须为无权处分动产的占有人；

（3）受让人须基于交易行为而取得动产的占有，且须支付对价；（4）受让人受让财产时须为善意。【评分标准】

答对1点得2分，2点得4分，3点得5分，4点得6分。3: 参考答案：

（1）管理他人事务；（2分）

（2）有为他人利益而管理的意思；（2分）（3）没有法定或者约定的义务。（2分）4: 参考答案：

（1）债权是请求权；（2）债权是相对权；

（3）债权的设定具有任意性；（4）债权具有期限性。【评分标准】

答对1点得2分，2点得4分，3点得5分，4点得6分。5: 参考答案：

（1）依法执行职务；（2）正当防卫；（3）紧急避险；

（4）受害人的同意；（5）不可抗力。【评分标准】

答对1点得2分，2点得3分，3点得4分，4点得5分，5点得6分。

四、论述题(本大题15分)1: 参考答案：

（1）民事行为是指民事主体实施的以发生民事法律后果为目的的合法行为。（2分）（2）民事行为的成立要件分为一般成立要件和特别成立要件。（1分）（3）民事行为的一般成立要件为：行为人、意思表示、标的。（3分）

（4）民事行为的特别成立要件，是指特别的一些民事行为成立所需要的特有要件，特别成

立要件依民事

行为的性质而有不同，如要式民事行为、实践性民事行为。（2分）（5）民事行为的生效要件分为一般生效要件与特别生效要件。（2分）（6）民事行为的一般生效要件有：①行为人具有相应的行为能力；（1分）②意思表示真实；

（1分）③

不违反法律或者社会公共利益。（1分）

（7）民事行为的特别生效要件，是指一些特殊的民事行为除具备一般生效要件外还须具 备 的生效要件，如死后行为的特别生效要件为行为人的死亡，行为人未死亡则不能生效。（2分）

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1: 参考答案：（1）不能，（2分）因为合伙人和其他人员的经营活动，由全体合伙人承担民事责任；合伙

企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业的限制，不得对抗不知情的善意第三 人。（2分）

（2）各自应分别承担8万元，（2分）因为，合伙人没有约定损益分配比例，应该按应当出

资比例分配。（2分）

（3）对于合伙债务，应该首先以合伙财产清偿，即首先以合伙企业剩余的12万元来清偿，对于剩下的12万元，以各合伙人合伙之外的个人财产来清偿。且各合伙人之间对外承担连

带的无限责任。（2分）2: 参考答案：

（1）A、B、C、L四人均为甲的法定继承人，（2分）其中A、B、C为第一顺序继承人，L 为第二顺序继承人。（3分）（2）C不能继承遗产，（1分），因为C为了继承遗产而杀害了其他继承人A。（2分）（3）甲的15万元遗产，应该由A和B平均继承。由于A后于甲死亡，其继承的遗产转归

L继承。（2分）

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课程代码：00242

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.甲、乙合伙经营期间，对丙负债3万元。后来，丁加入合伙成为新的合伙人。该债务应该（）

A.由甲和乙连带承担 B.由甲、乙和丁连带承担

C.由甲和乙按照约定的比例承担 D.由甲单独承担

2.下列属于滥用代理权的情形是（）

A.代理人以被代理人的名义与自己实施法律行为

B.代理人所为的代理行为超越其代理权

C.行为人自始就没有代理权而实施代理行为

D.代理人的代理权消灭后仍以代理人身份而为代理行为

3.在权利人行使权利时，义务人根据特定事由，对抗权利人行使权利的权利是一种（）

A.支配权 B.请求权

C.形成权 D.抗辩权

4.下列民事行为中，属于意思表示不自由的是（）

A.真意保留行为 B.通谋虚伪表示

C.隐藏行为 D.受欺诈的意思表示

5.民事权利自我保护的方式中的自卫行为是（）

A.人身拘束行为 B.扣押行为

C.正当防卫 D.提起诉讼

6.李某委托张某代为销售彩电，张某与多个客户签订彩电买卖合同后，李某突然死亡，而客户正急待供货。这时张某继续处理委托事务的行为是（）

A.无效民事行为 B.效力待定的民事行为

C.有效民事行为 D.可撤销的民事行为

7.民法的调整对象是（）

A.财产关系和人身关系

B.社会关系

C.平等主体之间的财产关系和人身关系

D.思想关系

8.下列有关典权的判断，正确的是（）

A.典权的客体可以是动产，也可以是不动产

B.典权是以支付典价为对价的物权

C.典权可以有期限的限制，也可以没有期限的限制

D.典权的成立不以支付典价为必要

9.下列有关用益物权的判断，错误的是（）

A.用益物权的标的物只能是不动产

B.用益物权的行使以占有标的物为前提

C.用益物权不具有独立性

D.用益物权主要是就物的使用价值对物进行支配

10.甲作为出租人与乙签订房屋租赁合同，之后甲又以该房屋作抵押，与丙银行签订抵押合同，则（）

A.甲与乙的租赁合同有效，甲与丙的抵押合同无效

B.甲与乙的租赁合同有效，经乙同意甲与丙的抵押合同也有效

C.甲与乙的租赁合同无效，甲与丙的抵押合同有效

D.甲与乙的租赁合同有效，甲与丙的抵押合同也有效

11.甲向乙借款15万元，以一仓单质押。双方于2005年3月5日达成口头协议，2005年3月8日订立质押合同书，甲于2005年3月10日将仓单交付给乙。2006年5月30日还款期限届满，甲没有履行还款义务。质押合同生效的时间为（）

A.2005年3月5日 B.2005年3月8日

C.2005年3月10日 D.2006年5月30日

12.甲委托乙保管其电视机，乙未经甲同意将电视机以市价卖给不知情的丙。下列说法正确的是（）

A.甲不得向乙要求返还卖电视机所得的款项

B.甲不得向丙要求返还电视机

C.甲可先向丙要求返还电视机，后丙可向乙追偿

D.乙可向丙要求返还电视机

13.2003年5月4日，甲向乙借款2000元，同时签订了一份书面质押合同，约定甲于同年6月1日将一头怀胎的母牛作为质押物交付给乙，甲如期交付。7月2日，母牛生下小牛一头。下列选项中正确的是（）

A.质押合同生效时间是2003年5月4日

B.质押合同生效时间是2003年6月1日

C.质押合同生效时间是2003年7月2日

D.作为质押物的母牛所生的小牛应归乙所有

14.法定继承人、遗嘱继承人和受遗赠人分割遗产后，发现被继承人有未清偿的个人债务的，首先应由（）

A.法定继承人以其所得遗产清偿

B.遗嘱继承人以其所得遗产清偿

C.受遗赠人以其所得遗产清偿

D.法定继承人和遗嘱继承人以其所得遗产清偿

15.甲于2001年立有一公证遗嘱，2003年立有一自书遗嘱，2004年病危期间又立有一代书遗嘱。三份遗嘱均符合遗嘱的有效要件，但内容相抵触。2004年10月甲病故，其遗产应（）

A.按法定继承处理 B.按自书遗嘱处理

C.按公证遗嘱处理 D.按口头遗嘱处理

16.依照《继承法》的规定，丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的（）

A.可以作为第一顺序法定继承人

B.可以作为第二顺序法定继承人

C.不能作为法定继承人，但可以适当分得遗产

D.可以按代位继承分得遗产

17.下列对转继承适用范围的表述，正确的是（）

A.只适用于遗嘱继承 B.只适用于法定继承

C.只适用于遗赠扶养协议 D.适用于法定继承和遗嘱继承

18.甲将摄录有自己婚礼庆典活动的仅有的一盘录像带交给个体户乙制作成光盘保存，乙的店铺因丙抽烟不慎失火烧毁，导致录像带灭失。下列说法中正确的是（）

A.甲可对乙提起违约之诉，并可请求精神损害赔偿

B.甲可对乙提起侵权之诉，并可请求精神损害赔偿

C.甲只能对丙提起侵权之诉，并可请求精神损害赔偿

D.甲可对乙提起违约之诉或侵权之诉，不能请求精神损害赔偿

19.对于人身伤害，既可以适用财产责任方式，也可以适用非财产责任方式。下列属于财产责任方式的是（）

A.恢复名誉 B.消除影响

C.赔礼道歉 D.赔偿损失

20.出售质量不合格的商品未声明的，《产品质量法》规定的诉讼时效期间为（）

A.1年 B.2年

C.4年 D.6年

21.适用无过错责任原则确定侵权责任时，受害人无须证明的是（）

A.存在损害事实

B.行为人的行为具有违法性

C.行为与损害事实之间有因果关系

D.行为人主观上有过错

22.根据《民法通则》的规定，下列特殊侵权行为适用过错推定原则的是（）

A.国家机关工作人员职务侵权致人损害

B.建筑物致人损害

C.环境污染致人损害

D.高度危险作业致人损害

23.下列有关债权人撤销权的表述，正确的是（）

A.撤销权针对的均是双方行为

B.撤销权只能针对无偿行为

C.撤销权的行使一律不以第三人主观上有过错为条件

D.撤销权的行使应以向法院起诉的方式为之

24.同一主债有二人以上的保证人时，如法律或合同没有明确保证人是承担按份保证责任或连带保证责任时，应（）

A.承担按份保证责任 B.平均承担保证责任

C.承担连带保证责任 D.不承担保证责任

25.甲偷看了好友乙的日记后，向其他人透露乙在日记中所记载的一些情感话语。众人虽未以此取笑，但乙得知后仍倍感痛苦而跳楼自杀，导致下肢瘫痪。甲的行为（）

A.不构成民事侵权 B.侵害了乙的身体权

C.侵害了乙的隐私权 D.侵害了乙的名誉权

26.下列事实属于不当得利的是（）

A.黄某向常某借款，未到还款期限提前偿还

B.甲公司依照合同约定向乙公司支付货款20万元，但因会计的过错实际支付30万元

C.甲公司依照合同约定向乙公司交付定金

D.林某拾得万某的手机交还给万某，为表示感谢万某给林某100元

27.甲公司欠乙公司100万元货款，后甲公司因管理不善被乙公司兼并，甲公司欠乙公司的债务随之消灭，这种债的消灭被称为债的（）

A.混同 B.抵销

C.免除 D.提存

28.区分财物之债与劳务之债的法律意义在于（）

A.财物之债不履行时，可以金钱赔偿，而劳务之债不能

B.财物之债是单一之债，而劳务之债是多数人之债

C.财物之债是不特定的，而劳务之债是特定的

D.财物之债可强制执行，而劳务之债一般不能强制执行

29.下列权利中，不属于人格权的是（）

A.监护权 B.肖像权

C.名誉权 D.名称权

30.特定物之债和种类物之债的划分标准是（）

A.债的主体的不同 B.债权内容的不同

C.债务内容的不同 D.债的标的物不同

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.张某有妻刘乙，两个孩子张丙和张丁，张某祖父仍健在。张某与刘乙共有房屋6间、水牛2头。张某死后，对该财产分割，下列说法中正确的有（）

A.房屋六间由刘乙分得3间、张丙、张丁和张某的祖父各l间

B.房屋六间由刘乙分得4间，张丙和张丁各1间

C.在遗产没有分割之前，各继承人对遗产的权利为共同共有

D.在遗产没有分割之前，各继承人对遗产的权利为按份共有

E.对水牛的分割应采取变价分割或作价补偿，而不宜采用实物分割的方式

32.环境污染致人损害民事责任的构成要件是（）

A.存在污染环境的行为

B.有损害事实

C.行为人主观上有过错

D.污染环境的行为与损害事实之间有因果关系

E.主体仅限于法人

33.下列表述中体现了物权的排他效力的是（）

A.物权的权利人只能为一人

B.物权优先于债权

C.在同一标的物上不能同时存在两个以上内容不相容的物权

D.同一物上只能有一个所有权

E.在同一物上所有权和债权不能并存

34.下列属于可撤销、可变更的民事行为的有（）

A.代理权终止后仍然以代理人身份所为的民事行为

B.出卖人误将名画真迹当赝品出卖的行为

C.出卖人出售以次充好的商品的民事行为

D.甲误把乙出借物品给自己而认为是赠与给自己而承诺的民事行为

E.无民事行为能力人实施的民事行为

35.债务人将该债的标的物提存以后，则（）

A.标的物的所有权转移给债权人

B.标的物灭失的风险转移给债权人

C.标的物所产生的孳息转移给债权人

D.标的物的保管费用转由债权人承担

E.标的物的保管费用仍由债务人承担

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述侵害名誉权的构成要件。

37.简述民事法律关系的要素。

38.简述债的发生依据。

39.简述法人责任的特点。

40.简述共同加害行为的特征。

四、论述题（本大题共10分）

41.试论述物权的优先效力。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42.李某有一子甲和一女乙，乙出嫁后，李某随甲一起生活，但由于李某年老多病，甲十分嫌弃，经常打骂虐待李某，李某多次表示痛不欲生，村民多方劝解无效。甲有两个儿子丙、丁，丙常常照顾李某，在甲车祸身亡后，李某搬到丙家，由丙照料起居。李某病逝后，留有遗产10万元人民币。

问：（1）对于李某的遗产哪些人享有继承权？说明理由。

（2）丙是否可以分得遗产？说明理由。

43.甲与乙系邻居，2003年5月18日，甲搭乘乙的摩托车时，由于乙刹车时误踩油门与大树相撞，甲被摔倒在地上，造成颅骨骨折。在医院治疗后，甲花去医疗费14500元。甲出院后，乙经常去探望，甲未向其要求支付医疗费，但乙于2004年4月主动给甲送来了8000元医疗费。2005年3月，甲向乙要求支付住院期间剩余的医疗费6500元，遭到乙的拒绝。2006年2月2日，甲向法院提起诉讼，要求乙承担剩余的医疗费6500元。

问：甲提起诉讼是否超过了诉讼时效？如何确定本案的诉讼时效？并说明理由。

全国2007年10月高等教育自学考试 民法学试题

课程代码：00242

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列属于财产所有权原始取得的是()A.小明的叔叔送给小明一辆自行车 B.小陈从银行获得利息500元 C.小张继承哥哥的一栋房屋 D.小李通过购买取得电视机一台

2.私营企业主王某办公用的一台电脑损坏，遂嘱秘书张某扔到垃圾站。张某将电脑搬到垃圾站后想，与其扔了不如拿回家给儿子用，便将电脑搬回家，经修理后又能正常使用。王某得知电脑能够正常使用后，要求张某返还。下列说法正确的是()A.张某违反委托合同，不能取得电脑的所有权 B.张某基于先占取得电脑的所有权

C.王某有权要回电脑，但应当给予张某补偿

D.因抛弃行为尚未完成，王某可以撤回其意思表示，收回对电脑的所有权

3.甲将房屋一间作抵押向乙借款。抵押期间，甲欲将该房屋出卖给丙，并告知丙抵押情况。对此，下列表述正确的是()A.甲可以将该房屋出卖，但须事先通知抵押权人乙 B.甲可以将该房屋出卖，无须事先通知抵押权人乙 C.甲可以将该房屋出卖，但应征得抵押权人乙的同意 D.甲无权将该房屋出卖，因为已经设置了抵押

4.甲乙按2∶3的比例出资购买一农用收割机，现欲分割该财产。下列表述中正确的是()A.可采用实物分割的方式

B.由于该收割机为不可分物，所以不能请求分割 C.只能将收割机变卖后分割价款

D.其中一人愿意取得该物的，可采用作价补偿的方式

5.甲将所持有的A公司债券交付乙，作为向乙借款的质押物。双方签订了书面质押合同。借款到期后甲未还款。甲的另一债权人丙向法院申请执行上述债券。下列说法正确的是()A.质押合同无效

B.质押合同自债券交付之日起生效 C.乙对该债券不享有质权 D.质押合同不成立

6.甲将手表借给乙使用，乙以市价卖给丙，丙不知道该手表非乙所有。甲发现后要求丙返还原物，丙()A.应将手表返还给乙

B.已合法取得手表的所有权

C.应将手表返还给乙，再由乙返还给甲 D.应将手表返还给甲

7.甲有子女二人，均在外地工作，甲的侄子乙长期对甲在生活上给予照顾直至甲死亡。对于甲的遗产，乙()A.可作为法定继承人以外的人适当分得 B.可作为第二顺序继承人继承 C.可作为第一顺序继承人继承 D.不能分得

8.依《继承法》规定，确定继承份额的原则是()A.有扶养能力和扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，丧失继承权 B.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，应当多分 C.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，可以多分 D.对生活有特殊困难的继承人，应当予以照顾

9.王某的叔叔于某年4月4日病故。独身的叔叔临死前立下遗嘱，将其全部财产留给幼年丧父的侄儿王某。王某于4月5日奔丧时得知了遗嘱内容，但直到6月18日，始终未明确表示是否愿意接受遗产。王某的行为应视为()A.接受继承 B.放弃继承权 C.接受遗赠 D.放弃受遗赠 10.下列说法正确的是()A.养子女可以继承生父母的遗产，也可以继承养父母的遗产

B.丧偶儿媳或者女婿一旦再婚，即失去对公婆或者岳父母遗产的继承权 C.继子女可以继承生父母的遗产，也可以继承有抚养关系的继父母的遗产 D.非婚生子女不享有继承父母遗产的权利

11.下列原则中属于侵权损害赔偿原则的是()A.公平责任原则 B.诚实信用原则 C.过错责任原则 D.全面赔偿原则

12.从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，若这种损害由受害人故意造成，则()A.由受害人承担

B.由从事高度危险作业的人承担

C.由从事高度危险作业的人承担主要责任、受害人承担次要责任 D.按公平原则处理

13.2002年5月8日，王某骑车回家经过一工地时，掉入没有设置明显标志、没有采取安全措施的坑中，造成骨折。王某的损失，应由()A.王某自己承担 B.发包人和承包人共同承担 C.发包人承担 D.承包人承担

14.李某从某超市买了一瓶某肉联厂生产的熟食罐头，食后中毒，花去医药费数万元。后经法院查明：该批罐头由超市委托某运输公司运输，运输公司在运输中没有采取冷冻措施，致使罐头变质。李某可请求()A.超市或肉联厂承担赔偿责任 B.超市或运输公司承担赔偿责任 C.肉联厂或运输公司承担赔偿责任 D.超市和运输公司承担赔偿责任

15.村民甲(18周岁)路过村民乙家门口时，用石头向乙家所养且卧在乙家门口的狗砸去，被激怒的狗咬伤行人丙。丙的损失应由()A.甲承担 B.乙承担

C.丙承担 D.甲乙共同承担 l6.甲、乙、丙分别出资40、40、20万元合伙经营小商品批发业务。甲因为购买自住房屋，对A负债15万元。对甲所负债务的偿还，下列表述正确的是()A.只能用甲的个人财产偿还 B.甲可用已投入合伙的财产偿还

C.A可要求以甲在合伙财产中的15万元的份额清偿 D.甲可以其在合伙中应该取得的收益偿还 17.下列属于表见代理的情形的是()A.无代理权的行为人以本人名义与相对人订立合同，本人知道后追认的 B.甲乙买卖一电脑，丙同时为双方的代理人

C.本人将加盖公章的合同书交给行为人，行为人用此合同书与他人订立合同 D.甲未经乙授权而声称是乙的代理人，丙误信而与之订立合同 18.下列选项中不属于权利滥用构成条件的是()A.行为人有权利

B.行为人行使权利的行为损害了他人或社会利益 C.行为人主观上须有过错

D.不享有民事权利的人行使他人的权利

19.民事主体在民事活动中地位平等，是指()A.民事主体的法律地位平等 B.民事主体享有的民事权利平等 C.法人和自然人的权利能力平等 D.自然人的行为能力平等

20.债务人将债务全部或者部分转移给第三人的，根据《合同法》的规定，正确的做法是()A.口头通知债权人即可 B.书面通知债权人即可 C.应当经债权人同意 D.必须经债权人书面同意 21.人身权的客体是指()A.人身非财产利益 B.特定的行为

C.与人身有关的财产或利益 D.特定的精神财富 22.甲向乙借款，丙向乙表示：“我保证甲能还钱”，于是乙借给甲一万元。在此情形下()A.丙是保证人

B.应有两个无利害关系人证明丙才能为保证人 C.丙不是保证人

D.若丙的表示为书面的，则丙为保证人

23.甲乙二人订立一买卖房屋的合同，因此合同而产生的债是()A.选择之债 B.劳务之债 C.按份之债 D.财物之债

24.甲、乙两人在同一坡上放羊，乙的羊混入甲的羊群，甲不知，赶羊回家入圈。甲得乙的羊属于()A.拾得失散动物 B.无因管理 C.不当得利 D.侵权行为

25.下列法人中可以转让自己名称的是()A.国家机关 B.企业 C.社会团体 D.学校、医院

26.甲、乙两个公司之间订有买卖合同，但在该买卖合同尚未履行完毕时，甲、乙两个公司合并成立丙公司，债权债务归于消灭。此债权债务关系消灭的原因称为()A.提存 B.混同 C.抵销 D.清偿

27.甲公司与乙公司签订有一钢材买卖合同，合同总价款500万元，甲公司依照约定向乙公司交付定金50万元后，乙公司未按合同交付钢材。乙公司应向甲公司返还定金()A.200万元 B.150万元 C.100万元 D.50万元

28.下列关于自然人民事权利能力和民事行为能力关系的表述，正确的是()A.民事权利能力和民事行为能力同时产生、同时终止 B.有民事权利能力的自然人一定有民事行为能力 C.有民事行为能力的自然人一定有民事权利能力

D.自然人的民事行为能力和民事权利能力都具有平等性 29.根据民事责任内容的不同，民事责任可分为()A.履行责任、返还责任和赔偿责任

B.债务不履行的民事责任与侵权民事责任 C.按份责任与连带责任 D.财产责任与非财产责任

30.根据合伙人对合伙债务承担责任的范围，合伙可以分为()A.个人合伙与单位合伙 B.普通合伙与有限责任合伙 C.合伙企业与其他合伙 D.普通合伙与单位合伙

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.下列属于民事法律行为一般生效要件的有()A.行为人具有相应的民事行为能力 B.不违反社会公共利益

C.内容不违反法律、法规的强制性或者禁止性规范 D.有意思表示 E.意思表示真实

32.下列侵权行为中适用无过错责任原则的是()A.建筑物倒塌致人损害

B.饲养的动物致人损害 C.被监护人致人损害

D.环境污染致人损害 E.地面施工致人损害

33.继承权丧失的法定事由有()A.故意杀害被继承人的 B.杀害其他继承人的 C.伪造、篡改遗嘱，情节严重的D.遗弃被继承人的 E.虐待被继承人，情节严重的

34.下列有关动产物权和不动产物权表述正确的是()A.地役权是不动产物权 B.动产物权原则上以占有为公示方式

C.动产物权和不动产物权的划分标准是标的物种类的不同 D.不动产物权以登记为公示方式

E.动产物权和不动产物权的成立和变动的要件不同 35.代位权的成立要件有()A.债务人须对第三人享有权利

B.债务人怠于行使其权利 C.债务人已陷于迟延

D.有保全债权的必要 E.须以债务人的名义向第三人请求

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述共同共有的特征。37．简述人格权的概念和特征。

38．简述可撤销民事行为与无效民事行为的区别。39．简述监护人的职责。40．简述债权的特征。

四、论述题（本大题10分）

41．试述自然人民事权利能力和民事权利的区别。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42．李某以自有房屋为抵押，向银行借款20万元，双方在5月4日签订了抵押合同，但未办理登记。后李某又向王某借款30万元，以上述房屋为抵押，双方在5月6日签订了抵押合同，并于5月10日办理了抵押物登记。因王某认为房屋价值太小，李某又将一祖传玉器交给王某，双方签订了质押合同。现李某无力返还借款，且银行和王某的债权都已到清偿期，房屋拍卖得款25万元，玉器拍卖得款8万元。

问：(1)银行和王某对拍卖房屋的价款是否享有优先受偿权?说明理由。

(2)王某对拍卖玉器的价款是否享有优先受偿权?说明理由。

(3)拍卖房屋和玉器的价款应如何清偿债务? 43.一天下午，某电机厂工人赵某和钱某受本厂指派，到某制氧厂提取10瓶氧气，等到电机厂派车来接时已是晚上10点多钟，由于一车一次只能运9瓶，于是赵、钱二人将剩余的一瓶悄悄藏匿在孙某的木船上，打算明日来运走。半夜2时许，因不放心氧气瓶，二人又到船上来查看，未见异常便离去。走时，钱某未将随手丢在船上的烟头熄灭，恰逢船上的氧气瓶漏气，遇火点燃，木船炸毁。船主孙某闻声赶到现场，发现与自己多次发生争吵的李某正站在30米外的自家船上向这里观看。孙某当即断定是李某炸船，于是将李的船只扣下，并向派出所报案。

问：(1)李某的船被扣，造成营运损失500元，如何承担?为什么?

(2)孙某木船被炸损失5000元，如何承担?为什么?

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全国2007年10月高等教育自学考试民法学试卷参考答案 一单项选择题

1．B(14P200)2．B(14P215)3．A(16P258)4．D(14P227)5．B(16P 274)6．B(14P214)7．A(25P 402)8．C(25P 402)9．D(26P 419)10．C(25P392)11．D(3lP473)12．A(32P488)13．D(32P493)14．A(32P 485)15．A(32P499)16．D(5P82)17．C(8P132)18．D(2P37)19．A(1P14)20．C(22P350)21．A(10P147)22．C(21P 339)23．D(18P302)24．C(19P313)25．B(11P313)26．B(23P362)27．C(2lP345)28．C(3P44)29．A(2P39)30．B(5Pso)2． [解析]先占是指占有人以所有的意思，占有无主动产而取得所有权的法律事实，按照大多数国家的民法规定，先占的成立应具备下列三个条件：①先占的标的物须为无主物；②先占的无主物须为动产；③先占人须以所有的意思占有无主动产。从实际情况看，我国是承认先占制度的(如对废弃物可因先占而取得所有权、对可狩猎的动物可因先占而取得所有权等)。本题中，该电脑因损坏而被王某抛弃，从概念上来说，此时其已成为无主物的形式之一——废弃物。据此，该案中，张某基于先占取得电脑的所有权，王某无权要求返还。答案为B(14P215)。

3． [解析]抵押人就标的物设立抵押权后，并不丧失对抵押物的所有权。抵押人可以处分抵押物。关于抵押物法律上的处分，《担保法》第49条第1款规定：“抵押期间，抵押人转让已办理登记的抵押物的，应当通知抵押权人并告知受让人转让物已经抵押的情况；抵押人未通知抵押权人或者未告知受让人的，转让行为无效。”据此，甲可以将该房屋出卖，但须事先通知抵押权人乙。答案为A(16P258)。5． [解析]我国《担保法》第76条规定：“以汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单出质的，应当在合同约定的期限内将权利凭证交付质权人。质押合同自权利凭证交付之日起生效。”据此，排除选项A、C、D。答案为B(16P274)。

10． [解析]因为继子女对继父母遗产的继承权并不决定于其与生父母的关系，所以继子女继承继父母的遗产并不影响其对生父母的遗产继承权。有扶养关系的继子女继承了继父母遗产的，仍有权继承生父母的遗产；反之，继承了生父母遗产的继子女，只要与继父母形成扶养关系，仍有权继承继父母的遗产。正是在这个意义上说，继子女有“双重继承权”。答案为C(25P392)。

14． [解析]根据《民法通则》第122条及《产品质量法》的规定，产品责任的承担者主要是生产者(制造者)和销售者。产品的生产者与销售者对产品的消费者应承担无过失责任。据上，本题中，李某只能请求超市或肉联厂承担赔偿责任。答案为A(32P485)。15． [解析]根据《民法通则》第127条的规定，动物致人损害民事责任的免责事由有：①受害人的过错；②第三人的过错。其中，第三人的过错是指受害人和动物占有人 以外的人对动物造成损害有过错。如某人唆使邻居的狗扑咬他人等。如果动物的占有人能够证明损害是由第三人的过错造成的，则应由第三人承担责任。所以，本题中，丙的损失应由“第三人”甲承担。答案为A(32P199)。? 18． [解析]构成权利滥用的条件有：①行为人有权利；②行为人行使权利的行为损害了他人或社会利益；③行为人主观上有过错。答案为D(2P37)。

22． [解析]本题考查保证的成立条件。保证人是以自己的信用、名义为债务人作担保的，因此，保证人承担保证责任的意思表示是保证合同成立的必要条件。如果行为人只是向债权人介绍或者提供债务人的支付能力，而没有明确表示对债务人履行合同承担保证责任的，则不能认定保证成立，行为人便不是保证人。本题中，丙并没有明确表示对甲不还钱时其需承担的保证责任。所以该口头保证在合同法意义上的保证中不成立。答案为C(21P339)。

29． [解析]本题考查民事责任的分类。常见的民事责任分类有以下几种：根据民事责任发生的原因，民事责任可分为债务不履行的民事责任和侵权的民事责任。根据民事责任的内容，民事责任可分为履行责任、返还责任和赔偿责任。根据承担民事责任的一方当事人之间的关系，民事责任可分为按份责任与连带责任。根据民事责任的内容有无财产性，民事责任可分为财产责任与非财产责任。答案为A(2P39)。

二多项选择题

31．ABCE(7P108)32．BCD(29P454)33．ACDE(24P378)34．ABCDE(13P177)35．ABCD(20P3j2)32． [解析]无过错责任原则的适用范围是受限制的，只有在法定的情况下才能适用。在我国法中，无过错责任原则的适用范围主要有：高度危险作业致人损害的民事责任；产品责任；环境污染致人损害的民事责任；饲养的动物致人损害的民事责任；职务侵权的民事责任等。另外，我国监护人民事责任的根据采取的是他人行为说，监护人的民事责任属无过错责任的范畴，适用无过错责任原则。答案为BCD(29P454)。

34． [解析]根据物权的标的物种类，物权可分为动产物权与不动产物权。动产物权是指以动产为标的物的物权。如动产质权、留置权等不动产物权是指以不动产为标的物的物权。如不动产所有权、国有土地使用权、农地承包权、地役权等。它们的成立和变动的要件、公示方式不同。动产物权原则上以占有为公示方式，不动产物权以登记为公示方式。答案为ABCDE(13P177)。

35． [解析]本题考查代位权的成立要件，属领会内容。答案为ABCD(20P332)。

三简答题

36．(14P227)简述共同共有的特征。

答：(1)共同共有是不分份额的共有。

(2)共同共有的发生以共有人之间存在共同关系为前提。(3)共同共有人平等地享有权利和承担义务。37．(1lP154)简述人格权的概念和特征。

答：人格权是指作为民事主体必须具备的、以人格利益为客体的、并为法律所承认和保护的民事权利。(1)人格权是作为民事主体资格所必备的权利。(2)人格权是民事主体固有的一种权利。(3)人格权是以人格利益为客体。(4)人格权是由法律确认的。

38．(7P118)简述可撤销民事行为与无效民事行为的区别。

答：(1)二者发生的原因不同，可撤销民事行为发生的原因是意思表示有瑕疵，而无效民事行为发生的原因是行为根本不具备法律行为的要件；

(2)二者的效力不同，可撤销民事行为是有效的，仅在有撤销权人行使撤销权而撤销该行为时，该行为的效力才因被撤销而溯及地消灭，自始无效，而无效民事行为自始就不能发生效力；

(3)确认二者无效的条件和程序不同，可撤销民事行为是否撤销取决于当事人的意思，只有有撤销权的当事人才有权请示法院或者仲裁机构予以撤销，而无效民事行为是绝对无效的，行为人及利害关系人都可以主张无效，法院或者仲裁机构也可依职权确认其无效。

39．(3P51)简述监护人的职责。

答：(1)保护被监护人的身体健康，照顾被监护人的生活，维护被监护人的人身利益；(2)管理被监护人的财产,不得为自己利益处分被监护人的财产；(3)管理和教育被监护人；

(4)代理被监护人进行民事活动。40．(18P292)简述债权的特征。

答：(1)债权是请求权；(2)债权是相对权；(3)债权的设定具有任意性；(4)债权具有期限性。

四论述题

41．(3P41)试述自然人民事权利能力和民事权利的区别。

答：自然人民事权利能力是法律赋予自然人享有民事权利和承担民事义务的资格，民事权利是民事主体依法享有并受法律保护的利益范围或者实施某一行为以实现某种利益的可能性。

二者的主要区别是：

(1)民事权利能力仅是法律赋予民事主体享受权利和负担义务的资格，仅是主体享受民事权利的前提条件和可能性，而民事权利则是民事主体参与具体的民事法律关系实际享有某种利益的形式，是以利益为内容的；

(2)民事权利能力是由法律赋予的，不决定于主体的意志，而民事权利的享有可由主体的意志决定；

(3)民事权利能力与主体人身不可分离，既不能放弃，也不能转让，而民事权利除法律另有规定外，主体可以放弃和转让；

(4)民事权利能力不仅是享受民事权利的资格，也是负担民事义务的资格，即民事权利能力也包含承担民事义务能力，而民事权利与民事义务是相互对立的概念，是不能相互包含和相互替代的。

五案例分析题 42． [答案](1)银行不享有优先受偿权；王某享有优先受偿权。理由：房屋抵押以抵押物登记为生效要件，所以李某与银行的抵押合同未生效。李某与王某就房屋抵押签订抵押合同并办理了登记，抵押合同自登记之日生效。(16P261)(2)王某享有优先受偿权。因李某与王某就玉器订立的质押合同自玉器交给王某时生效。(16P269)(3)拍卖房屋和玉器的价款应用于优先偿还王某的借款，剩余部分用于偿还银行的借款。(16P262)43． [答案](1)李某的损失应由孙某赔偿。因为属于一般侵权民事责任，孙某应该知道自己扣船的后果，主观有过错。(30P456)(2)孙某的损失应由电机厂和制氧厂共同承担。因为制氧厂产品质量不合格；电机厂职工赵某、钱某在从事法人经营活动中因过错致人损害，应由电机厂承担。电机厂承担责任后可向赵某、钱某进行追偿。(32P485)

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全国2008年1月高等教育自学考试

婚姻家庭法试题 课程代码：05680

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．按照我国法律的规定，涉外离婚的准据法是（）A．受理案件的法院所在地法 B．婚姻缔结地法 C．当事人主要财产所在地法 D．双方共同选择一方本国法 2．公安机关介入家庭暴力的前提条件是（）A．事态严重 B．行为人仗势欺人 C．有人报案 D．受害人请求

3．无过错方作为被告的离婚诉讼案件一审时被告未提出离婚损害赔偿请求，二审期间提出的，人民法院应当进行调解，调解不成的（）A．驳回诉求 B．及时判决

C．告知当事人在离婚后一年内另行起诉 D．另组合议庭进行审理

4．根据我国《婚姻法》的规定，夫妻离婚后，哺乳期内的子女原则上（）A．由母亲抚养 B．由父亲抚养 C．由文化素质高的一方抚养 D．由收入高的一方抚养 5．人民法院依法中止探望权的法定事由是（）A．探望权人不愿意探望 B．探望不利于子女身心健康 C．子女不愿意其探望 D．与子女共同生活的一方反对探望 6．根据《收养法》的规定，有配偶者收养子女（）A．由丈夫决定 B．由妻子决定 C．须夫妻共同收养 D．由民政部门决定 7．根据我国继承法的规定，兄弟姐妹是（）A．第一顺序法定继承人 B．转继承人 C．代位继承人 D．第二顺序法定继承人 8．父母对未成年子女的抚养是（）A．有条件的 B．无条件的 C．以子女有疾病为条件的 D．以法院判决为条件的 9．受亲权保护的子女，在各国民法中仅指（）A．身体残疾子女 B．成年子女 C．未成年子女 D．有精神障碍的子女

10．我国现行《婚姻法》规定的夫妻共同财产制是（）A．一般共同制 B．剩余共同制 C．动产及所得共同制 D．婚后所得共同制 11．我国《婚姻法》规定的夫妻人身关系不包括（）．．．A．夫妻姓名权 B．夫妻人身自由权 C．夫妻有互相扶养的义务 D．夫妻婚姻住所决定权

12．男女双方根据《婚姻法》第8条规定补办结婚登记的，婚姻关系的效力从（）A．双方均符合《婚姻法》所规定的结婚的实质要件时起算 B．双方同居时起算

C．补办结婚登记之日起算 D．双方定婚之日起算

13．我国现行的《婚姻登记条例》的施行时间是（）A．1994年2月1日 B．2001年4月28日 C．2003年9月1日 D．2003年10月1日 14．恩格斯说：“群婚制是与蒙昧时代相适应的，对偶婚制是与野蛮时代相适应的，以通奸和卖淫为补充的一夫一妻制是与文明时代相适应的。”这里的野蛮时代是指（）

A．原始社会的初级阶段 B．资本主义社会 C．私有制社会 D．原始社会的高级阶段 15．《古代社会》一书的作者是（）A．摩尔根 B．恩格斯 C．马克思 D．孟德斯鸠

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16．婚姻家庭的社会功能主要包括（）A．实现人口再生产的功能 B．组织经济生活的功能 C．文化教育功能 D．社会稳定功能

17．婚姻，是为当时社会制度所确认的，男女两性互为配偶的结合。这一概念的含义是

（）

A．婚姻须为异性结合

B．婚姻须为具有配偶身份的结合 C．作为婚姻的结合须为当时的社会制度所确认 D．同性结合不成其为婚姻

18．姻亲是以婚姻为中介而形成的亲属关系。我国婚姻家庭法学中姻亲的具体种类有

（）

A．血亲的配偶 B．配偶 C．配偶的血亲的配偶 D．配偶的血亲 19．下列各项属于“六礼”程序的有（）A．庙见 B．纳征 C．请期 D．问名

20．我国《婚姻法》规定的婚姻无效的法定事由有（）A．重婚的 B．受胁迫结婚的 C．未到法定婚龄的 D．有禁止结婚的亲属关系的

21．根据我国现行《婚姻法》的规定，孙子女、外孙子女对祖父母、外祖父母承担赡养义务的条件是（）A．孙子女、外孙子女未成年 B．孙子女、外孙子女有负担能力

C．祖父母、外祖父母的子女已经死亡 D．祖父母、外祖父母的子女无力赡养 22．根据权利义务关系的存续与否，收养可类分为（）A．完全收养 B．不完全收养 C．生前收养 D．遗嘱收养 23．中国古代离婚方式有（）A．出妻 B．义绝 C．和离 D．呈诉离婚 24．婚姻终止的原因有（）A．离婚 B．婚姻一方当事人自然死亡 C．男方对女方构成遗弃 D．婚姻一方当事人被宣告死亡 25．离婚时的损害赔偿请求权发生的根据有（）A．实施家庭暴力的 B．重婚 C．虐待、遗弃家庭成员的 D．有配偶者与他人同居的

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.旁系血亲 27.法定财产制

28.救助措施（狭义）29.登记离婚

30.有配偶者与他人同居

四、简答题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）31.简述继父母继子女关系解除的法律后果。32.简述弟、妹扶养兄、姐应具备的条件。

五、论述题（14分）

33.论我国现行的约定夫妻财产制。

六、案例分析题（本大题共2小题，第34题8分，第35题16分，共24分）

34.王大可，男，赵小颖，女，于1995年2月未办理结婚登记手续，举行隆重的结婚 典礼后开始以夫妻名义同居生活，周围群众也认为他们是夫妻。一个月后，赵小颖提出补办结婚登记手续被王大可借故推拖。1996年8月，赵小颖生一女孩后再次催促王大可办理结婚登记，王大可又借故推拖，遂引起赵小颖怀疑。赵小颖通过多方了解证实，王大可在家乡已有妻子、儿子，于是，赵小颖于1997年2月向法院诉请离婚。根据案情回答下列问题并说明理由：

①王大可、赵小颖的婚姻是否有效？（4分）②所生子女是否为婚生子女？（4分）

35.王光夫妇婚后多年未育，后经合法收养手续，收养了李林夫妇5岁的儿子为养子，取名王小涛。由于王光夫妇的溺爱，王小涛从小性情暴躁，经常与小朋友打架，成年后性情未改，对养父母态度十分恶劣，非打即骂，王光夫妇一直生活在恐惧之中。在亲友多次调解无效的情况下，王光夫妇提出解除收养关系，王小涛同意解除收养关系，但不愿作任何补偿。王光夫妇无奈，遂诉至法院。李林夫妇此时年老体衰，闻听此事后找到王小涛，要求在其解除收养关系后赡养自己。依据有关法律和司法解释，回答下列问题并简述理由： ①王光夫妇与王小涛的收养关系可否解除？（6分）

②如果解除收养关系，王小涛对王光夫妇应否补偿相关费用？（5分）③如果解除收养关系，王小涛对李林夫妇是否有赡养义务？（5分）

全国2008年10月自考试题民法学 课程代码：00242

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.我国民法规定取得完全民事行为能力的年龄为（）A.十周岁 B.十六周岁 C.十八周岁 D.二十周岁

2.个体工商户对外承担（）A.有限责任 B.无限责任 C.连带责任 D.按份责任

3.甲与乙签订了一份买牛合同。甲将牛交付乙，乙宰杀牛后得牛黄100克，卖后获价款8千元。甲、乙就该牛黄款发生争执。依法律规定，牛黄款应归（）A.甲所有 B.甲、乙平分 C.乙所有 D.甲、乙共同共有

4.被代理人对无权代理享有追认权，这种权利属于（）A.请求权 B.支配权 C.抗辩权 D.形成权

5.第三人知道代理人没有代理权还与代理人实施民事行为给他人造成损害的，由（）A.被代理人承担责任 B.代理人承担责任

C.代理人和第三人承担连带责任 D.被代理人和代理人承担连带责任

6.甲委托乙购买“牡丹”牌电视机一台，乙到商店发现“海信”牌电视机正在举行产品促销活动，其中一款与甲所要求的相比，物美价廉，于是，就买了该款电视机。乙的行为（）

A.有效，因其符合甲的利益 B.无效，因其违背了甲的意思 C.效力未定，有效与否由甲决定 D.属于可撤销的民事行为

7.甲乙两人订立了房屋租赁合同，合同中约定“如甲的儿子毕业后回来工作，甲乙之间的房屋租赁合同即行终止”。这一民事法律行为所附的条件是（）A.肯定解除条件 B.否定解除条件 C.肯定延缓条件 D.否定延缓条件

8.民事主体对自己在社会生活中所获得的社会评价依法所享有的不可侵犯的权利称为（）

A.荣誉权 B.名誉权 C.身份权 D.隐私权

9.下列权利中，属于人格权的是（）A.亲权 B.肖像权 C.监护权 D.配偶权

10.某地一悬挂多年的大型广告牌被大风刮落了一块钢板，砸伤行人甲，花去医药费1600元。对该损害，应由（）A.广告公司承担责任 B.甲自己承担责任

C.广告公司和甲分担损失

D.广告公司承担主要责任，甲承担次要责任

11.某一暂停施工的建筑工地因为积水而形成一个较大的水坑。乙12岁的儿子下水游泳时，不幸溺水身亡。确立该损害赔偿责任的归责原则为（）A.过错责任原则 B.无过错责任原则 C.严格责任原则 D.公平责任原则

12.下列各项中不属于高度危险作业致人损害民事责任构成要件的是（）A.须从事高度危险作业 B.有损害事实的存在

C.高度危险作业与损害事实之间有因果关系 D.行为人主观上有过错

13.职务侵权民事责任的行为主体是（）A.国家机关或者国有企业的工作人员 B.国家机关或者国家机关的工作人员 C.非接受国家机关委托的人员 D.非国家机关临时雇佣的人员 l4.下列情形中适用公平原则的是

A.当事人对造成损害都没有过错，法律又没有明确规定适用无过错责任原则 B.双方当事人都存在损失 C.双方当事人过错相当 D.双方当事人都有过错

15.对于继承权放弃的表述不正确的是（）A.放弃继承权的意思表示可以在被继承人生前作出 B.放弃继承权不能以不履行法定义务为条件

C.继承人放弃继承权后又在遗产处理后反悔的，不予支持 D.放弃继承权只能采取明示的方式

16.甲与乙之间签订有遗赠扶养协议，由乙对甲进行扶养，而甲则将其居住的房屋遗赠给乙。在合同履行过程中，乙不认真履行其扶养义务，导致甲经常处于生活缺乏照料的状态。甲死后，法院可以（）A.直接解除甲和乙的遗赠扶养协议 B.确认甲和乙的遗赠扶养协议无效 C.直接剥夺乙的受遗赠权

D.可以酌情对乙受遗赠的财产数额予以限制

17.关于继承人清偿被继承人生前债务的表述正确的是（）A.继承人应清偿被继承人生前的全部债务

B.继承人可以只继承遗产而拒绝清偿被继承人生前债务 C.继承人应在继承遗产的范围内清偿被继承人生前的债务 D.继承人有权按其意志决定是否清偿被继承人生前债务

18.根据继承人继承被继承人财产权利义务的范围，继承可以分为（）A.法定继承与遗嘱继承 B.有限继承与无限继承 C.共同继承与单独继承 D.本位继承与代位继承

19.依照我国法律规定，下列财产为按份共有的是（）A.夫妻共有财产 B.家庭共有财产

C.甲、乙分别出资3万元和4万元共同购买的财产 D.共同继承的财产

20.依照我国《担保法》的规定，下列财产可以抵押的是（）A.自留山 B.某学校的办公楼

C.宅基地使用权 D.某中学的小汽车 21.所有权的核心权能是（）A.占有 B.收益 C.使用 D.处分

22.下列选项中属于完全物权的是（）A.抵押权 B.质权 C.所有权 D.留置权

23.下列物权属于从物权的是（）A.所有权 B.建设用地使用权 C.宅基地使用权 D.抵押权

24.下列关于抵押合同形式的表述，正确的是（）A.抵押合同可以采用口头形式 B.抵押合同应当采用书面形式

C.抵押合同采用口头形式、书面形式均可

D.抵押合同可以采取书面合同以外的其他形式

25.送奶人误将王某的牛奶放入了郭某的牛奶箱中，郭某取用该牛奶属于（）A.不当得利 B.侵权行为 C.无因管理 D.自助行为

26.下列债权中，属于可让与的债权的是（）A.甲公司欠劳动者乙2个月的工资

B.李某享有的请求王某进行人身伤害赔偿的权利 C.丙欠丁的借款5000元

D.王某与张某签订购销合同，合同中约定不得将债权转让

27.甲公司欠乙公司200万元贷款，后甲公司因管理不善被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债务随之消灭，这种债的消灭被称为债的（）A.混同 B.免除 C.解除 D.抵销

28.按照债的多数主体之间的相互权利义务关系，可将债区分为（）A.特定之债和种类之债 B.单一之债和多数人之债 C.按份之债和连带之债 D.简单之债和选择之债

29.我国《担保法》规定，当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，视为（）A.一般保证 B.连带责任保证 C.共同保证 D.最高额保证

30.在下列情形中，属于无因管理的是（）A.在加工合同中，承揽人管理定作人提供的原材料 B.主动为他人看管赃物

C.甲拾得乙丢失的牛，在积极寻找失主的同时，对该牛进行管理 D.超市对进入超市的顾客的皮包进行管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据民法原理中物的分类标准，下列选项中不属于主物与从物的关系的是（）A.锁和钥匙 B.汽车与汽车上的轮胎 C.上衣和裤子 D.电视机和遥控器 E.房屋和门窗 32.下列对于遗嘱的变更和撤销表述正确的是（）A.遗嘱的变更是对遗嘱的部分修改 B.代书遗嘱不得变更公证遗嘱 C.自书遗嘱可以变更公证遗嘱

D.遗嘱人的数份遗嘱相抵触时，均以最后的遗嘱为准

E.最后的口头遗嘱只要有两个见证人，即可变更或撤销之前的遗嘱 33.丧失继承权的情形有（）A.继承人故意杀害被继承人 B.继承人故意杀害其他继承人 C.继承人对被继承人有虐待行为

D.继承人篡改遗嘱，导致缺乏劳动能力且没有生活来源的继承人生活困难 E.继承人销毁遗嘱

34.确定不当得利人返还不当利益范围的规则是（）A.善意不当得利人返还的利益仅以现在利益为限 B.恶意不当得利人应返还其所取得的全部利益 C.返还不当得利时应同利息一并返还 D.善意不当得利人无需返还其取得的利益 E.不当得利人均应返还其取得的全部利益

35.下列行为属于侵犯公民肖像权的是（）A.未经本人同意在照相馆橱窗陈列其照片 B.在寻人启事上刊登公民的照片

C.美容院在报纸上做广告宣传时未经甲同意使用甲整容前后的对比照片 D.在通缉令上使用犯罪嫌疑人的照片

E.电视新闻播放节日盛况时对某甲一家进行特写

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述宣告死亡的条件。37.简述抵销的构成要件。38.简述共同共有的特征。

39.简述公示、公信原则的含义。40.简述遗嘱的有效条件。

四、论述题(本大题10分)41.试述人格权与身份权的区别。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42.A合伙企业欠B公司货款86万元。A合伙企业是由自然人甲与独资企业C各出资50％设立的。合伙企业由于经营不善，仅有资产10万元，导致无力偿还该债务。问：(1)对该86万元债务应该如何承担清偿责任?为什么?(2)如果甲和独资企业C的财产不足以清偿债务，独资企业C的出资人是否有义务用个人财产清偿?说明理由。

43.某日，肖雄(5岁)与另一小孩玩耍时，见一配电房没有锁门，就进入装有变压器的房内。由于无知和好奇，肖雄用手去触摸变压器，遭到电击，随即被父母送医院抢救，医院对肖雄截去了双上肢。一个月后，肖雄出院，其父母向法院起诉，要求电力公司承担 损害赔偿责任。诉讼中，电力公司举证证明：事故发生前一日，其工作人员还对该配电房进行了检查，门锁完好无损。电力公司认为自己对损害发生没有过错，拒绝承担责任。问：(1)对肖雄所受伤害的赔偿责任应如何确定?说明理由。(2)赔偿范围应包括哪些? 中国自考人(www.xiexiebang.com)——改写昨日遗憾 创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！

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全国2008年10月高等教育自学考试民法学试卷参考答案

一单项选择题

1．C(3P45)2．B(5P87)3．C(14P201)4．D(2P35)5．C(8P131)，6．C(8P130)7．A(7P222)8．B(11P161)9．B(1lP154)10．A(32P 495)11．A(32P 492)12．D(32P 487)13．B(32P481)14．A(29P 455)15．A(24P383)16．D(26P423)17．C(27P439)18．B(24P367)19．C(14P228)20．D(16P256)21．D(14P20D)22．C(14P194)23．D(13P277)24．B(16P256)25．A(19P313)26．C(22P348)27．A(23Pj6j)28． C(18P299)29．B(21P34D)30．C(19P306)2． [解析]个体工商户的财产与户主的个人财产并非严格区分，其不能独立地承担民事责任。对于个体工商户经营中的债务，户主并不以其投入工商户的财产为限承担清偿责任，而是要负无限责任。答案为B(5P87)。

3． [解析]孳息与原物分离之后，除法律另有规定或当事人另有约定之外，应由原物所有人取得所有权。在本案中，牛已交付于乙，乙对牛享有所有权，甲的所有权消灭。故作为牛的孳息的牛黄应由乙所有。答案为C(14P201)。

6． [解析]代理人只能在代理权限范围内实施代理行为。本题中，甲委托乙购买“牡丹”牌电视机一台，而乙却购买了“海信”牌电视机。乙(代理人)的行为超越了代理权，属于无权代理行为。无权代理行为属于效力未定的行为，该行为若经本人追认，则为有效代理，对本人发生法律效力；若本人不追认，则对本人不发生法律效力。因此，乙购买“海信”电视机的行为属效力未定的行为，有效与否由甲决定。答案为C(8P130)。7，． [解析]肯定条件以某种事实的发生为内容，而否定条件则以某种事实的不发生为内容。题干中的“甲的儿子毕业后回来工作”即属于肯定条件。解除条件是指关系法律行为效力消灭的条件。附解除条件的民事法律行为，在条件成就时当事人间的民事权 利义务关系终止;条件不成就时，当事人间的权利义务关系继续。可见，“甲的儿子毕业后回来工作”这一条件，就属于解除条件。答案为A(7P111)。

12． [解析]为了促使从事高度危险作业的组织和个人提高责任心和改进技术安全措施，同时也是出于加强对受害者保护的法律政策，我国《民法通则》及有关法规，对于高度危险作业致人损害的民事责任，采取了无过错责任原则，所以不要求行为人主观上有过错。答案为D(32P487)。

15． [解析]继承权的放弃是继承人对自己权利的一种处分，因此继承权的放弃只能在继承开始以后实施。于继承开始前，继承人并不享有可以处分的主观权利，仅享有客观权利，而客观权利仅是一种资格，是不得抛弃的。答案为A(24P383)。? 16． [解析]扶养人应当履行自己的扶养义务。在受扶养人生前对其给予生活上的照料和扶助；在受扶养人死亡后应当负责办理受扶养人的丧事。扶养人不认真履行扶养义务的，受扶养的公民得请求解除协议。受扶养人未解除协议的，对不尽扶养义务或者以非法手段谋夺遗赠人财产的扶养人，经遗赠人的亲属或者有关单位的请求，人民法院可以剥夺扶养人的受遗赠权；对不认真履行扶养义务，致使受扶养人经常处于生活缺乏照料状况的扶养人，人民法院也可以酌情对扶养人受遗赠的财产数额予以限制。答案为D(26P423)。

17． [解析]我国《继承法》在继承人清偿遗产债务方面实行限定继承原则，即继承人对被继承人的遗产债务的清偿只以遗产的实际价值为限，超过遗产实际价值的部分，继承人不负清偿责任。《继承法》第33条第一款规定：“继承遗产应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务，缴纳税款和清偿债务以他的遗产实际价值为限。超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。”答案为C(27P439)。

20． [解析]根据《担保法》第37条规定，耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，除法律规定可以抵押的以外，不得抵押；学校、幼儿园，医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他公益设施，不得抵押。D项“某中学的小汽车”不属于公益设施，所以可以抵押。答案为D(16P256)。

二多项选择题

31．BCE(6P92)32．AB(26P4j5)33．AD(24P378)34．ABC(19P317)

35．AC(11Pl65)

31． [解析]从物须具备三个条件，(1)与主物同属一人所有；(2)须独成一物；(3)须与主

物共同使用才能更好地发挥物的作用。答案为BCE(6P92)。

33． [解析]根据《继承法》第7条的规定，凡有下列行为之一的继承人，丧失继承权：(1)故意杀害被继承人的；(2)为争夺遗产而杀害其他继承人的；(3)遗弃被继承人的，或者虐待被继承人情节严重的；(4)伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的。按照最高人民法院《关于贯彻执行(中华人民共和国继承法>若干问题的意见》第14条规定，“继承人伪造、篡改或者销毁遗嘱，侵害了缺乏劳动能力又无生活来源的继承人的利益，并造成其生活困难的，应认定其行为情节严重”。答案为AD(24P378)。

三简答题

36．(3P55)简述宣告死亡的条件。

答：(1)须经利害关系人申请。利害关系人包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女和其他有民事权利义务的人。

(2)须被申请人下落不明满一定期间。即下落不明满4年或者因意外事故下落不明从事故发生之日起满2年。(3)须由人民法院宣告。法院受理案件后应当发出寻找失踪人的公告。公告期为1年，因意外事故下落不明，经有关机关证明确实不能生存的，公告期为3个月。公告期满后失踪人仍未出现的，人民法院即做出宣告死亡的判决。3z(23P357)简述抵销的构成要件。

答：(1)须双方互负债务、互享债权；(2)须双方债务均至清偿期；(3)双方债的标的种类相同；

(4)债务依其性质或法律规定属于可抵销的范围。38．(14P227)简述共同共有的特征。

答：(1)共同共有是不分份额的共有。在共同共有关系存续期间，各共有人对共有物并无份额之分，只有在共同共有关系消灭时，才能确定各共有人的应有份额。

(2)共同共有的发生以共有人之间存在共同关系为前提。共同关系消灭时，共同共有关系也就随之消灭。

(3)共同共有人平等地享有权利和承担义务。任何人未经全体共有人的同意，不得对共有物为使用收益和处分。

39．(13P185)简述公示、公信原则的含义。

答：(1)公示原则，是指当事人以公开方式使公众知晓物权变动的事实。即物权的变动必须与一定的标志结合起来，使第三人能够从外部加以识别。

(2)公信原则，是指物权变动的公示方式所表现的物权即使与真实的权利状态不符，法律仍然承认其具有与真实物权存在相同的效果。即物权的公示方法具有公信效力。40．(26P412)简述遗嘱的有效条件。

答：(1)遗嘱人须有遗嘱能力；

(2)遗嘱须是遗嘱人的真实意思表示；(3)遗嘱的内容须合法；

(4)遗嘱的形式须符合法律规定的形式要求。

四论述题

五 ．(10P149)试述人格权与身份权的区别。

答；人格权是指作为民事主体必须具备的、以人格利益为客体的、并为法律所承认和保护的民事权利。身份权是指民事主体基于某种特定身份而依法享有的以身份利益为客体的一种民事权利。

人格权与身份权的区别主要有：

(1)取得原因不同。自然人的人格权是基于出生的事实而取得，法人、其他组织的人格权是基于依法成立的事实而取得；而身份权则是基于特定的身份而产生。

(2)权利性质不同。人格权纯为一种权利，而身份权虽然在本质上是权利，但大多在

权利中包含义务；人格权纯为一种支配权，而身份权除了荣誉权外必须以相对人存在为前提，往往需要相对人的作为或者不作为，或者可以依照自己的行为享受法律上的效果，所以身份权严格地说有支配权，请求权和形成权的性质。

(3)利益归属不同。人格权的利益只归属于权利人自身；而有些身份权如亲权更主要是为了相对人的利益。

(4)权利期限不同。人格权是无期限的权利；而身份权是以特定身份的存在为其存续的前提的。

五案例分析题

42． [答案](1)对该86万元债务，应该首先用合伙企业的财产来承担。因为合伙企业作为一个独立的民事主体，有其独立的财产，对其债务应该首先用其财产承担清偿责任。对于剩余的76万元债务，由甲和C企业连带承担清偿责任。(5P82)(2)独资企业C的出资人负有此义务。因为独资企业的出资人承担无限责任。(5Ps6)43． [答案](1)应由电力公司和肖雄的监护人共同承担责任，其中电力公司承担主要责任。

理由：

①从事高度危险作业致人损害的，除受害人故意的以外，应承担赔偿责任。由于适用无过错责任原则，电力公司即使能证明自己没有过错，也不能免责。

②肖雄的监护人没有尽到监护责任，也应承担适当责任。(32P487)(2)赔偿范围包括医药费、护理费、伤残用具费、伤残后的生活补助费等。(3lP475)中国自考人(www.xiexiebang.com)——改写昨日遗憾 创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！

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全国2009年1月自考民法学试题 课程代码：00242

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．能引起诉讼时效中止的原因是（）A．不可抗力

B．权利人向法院起诉请求保护其权利 C．权利人向义务人明确主张其权利

D．义务人向权利人提供履行债务的保证

2．能引起民事法律关系产生、变更、消灭的客观情况称为（）

A．民事法律关系 B．民事法律事实 C．民事法律行为 D．事件

3．自然人的民事权利能力始于（）A．出生 B．年满十八周岁 C．结婚 D．具有劳动能力

4．债务人根据特定事由，对抗债权人行使债权的权利是（）A．支配权 B．请求权 C．形成权 D．抗辩权

5．下列行为中属于无偿的双方民事法律行为的是（）A．遗赠扶养协议 B．遗嘱继承 C．遗赠 D．赠与

6．宣告失踪须公民下落不明满（）A．一年 B．二年 C．三年 D．四年 7．杨某14岁，杨某父亲的好友何某非常喜欢杨某，赠与杨某高档自行车一辆，价值1400元，并同其签了赠与协议。下列关于该赠与行为效力的表述正确的是（）A．赠与行为无效

B．赠与行为须经杨某的父母追认才能有效 C．赠与行为可由杨某的父母请求撤销 D．赠与行为有效

8．甲偷看了好友乙的日记后，向其他人透露乙在日记中所记载的一些情感话语。众人虽未以此取笑乙，但乙得知后仍倍感痛苦而跳楼自杀，结果身负重伤导致下肢瘫痪。甲的行为（）A．不构成民事侵权 B．侵害了乙的身体权 C．侵害了乙的隐私权 D．侵害了乙的名誉权

9．父母对于未成年子女的人身管教和财产管理的权利称为（）A．法定代理权 B．监护权 C．亲权 D．亲属权

10．某甲路过乙家门前，用石头砸向卧在门边的狗，狗跳出扑向甲，甲迅速躲开，狗咬伤了行人丙。丙花去医药费500元。丙的损失应该由（）A．甲承担 B．乙承担

C．丙承担 D．甲和乙共同承担

11．高度危险作业致人损害的免责事由是（）A．受害人的过失 B．第三人的过错 C．受害人的故意 D．致害人无过错

12．甲的空调外机因坠落，致行人乙受伤，关于该责任承担的表述，正确的是（）A．如果乙不能证明甲有过错，则甲无需承担责任 B．无论甲有无过错均应承担赔偿责任 C．由甲乙双方分担责任

D．如甲不能证明自己没有过错，则应承担赔偿责任 13．下列属于产品责任免责事由的是（）

A．受害人有过错 B．第三人有过错

C．产品未投入流通 D．生产者声明了产品的危险 14．下列属于侵权民事责任特征的是（）A．侵权民事责任是民事主体违反法定义务应承担的民事责任 B．当事人可以对侵权责任事先约定免除

C．侵权责任是违反法定或约定义务应承担的民事责任 D．侵权责任只能是财产责任

15．甲生病住院期间，请人代书了一份遗嘱，并请2位同室病友作为遗嘱见证人。之后甲到死亡前一直处于昏迷状态。对于该遗嘱效力的表述正确的是（）A．甲立了遗嘱之后就处于昏迷之中，没有了行为能力，其遗嘱无效

B．甲所立遗嘱是在其生病期间，其行动不便，应该属于限制民事行为能力人，遗嘱无效 C．甲所立遗嘱是在其生病期间，其行动不便，应该属于限制民事行为能力人，遗嘱效力 待定

D．甲立的遗嘱合法有效

16．在某国家机关退休的甲系孤寡老人，平时在生活上受邻居乙照顾颇多。后甲死亡，该房产（）A．由乙继承 B．归国家所有

C．归甲工作过的国家机关所有 D．归甲所在的基层组织所有

17．在法定继承中，对公婆或者岳父母尽了主要赡养义务的丧偶儿媳或者女婿（）A．作为第一顺序继承人 B．作为第二顺序继承人 C．应分得大部分遗产 D．不能分得遗产 18．无需见证人即能成立的遗嘱是（）A．录音遗嘱 B．代书遗嘱 C．口头遗嘱 D．自书遗嘱

19．典权属于传统民法中的（）A．自物权 B．从物权 C．担保物权 D．用益物权 20．甲借自行车一辆给乙使用，乙将该自行车送给丙。后甲请求丙返还自行车，丙（）A．属善意取得，不必还车 B．不构成善意取得，应该还车 C．属无因管理，可索取报酬 D．属于先占，不必还车

21．甲公司和乙公司订立一买卖合同，价款为300万元，乙公司支付50万元定金，并约定任何一方违约，应支付对方10％的违约金。后因甲公司违约，乙公司可向甲公司请求返还的数额最多为（）A．80万元 B．50万元 C．100万元 D．130万元

22．下列有关债权人代位权行使的表述正确的是（）A．代位权不一定要通过诉讼程序来行使 B．债权人必须以自己的名义行使代位权 C．债权人行使代位权须以仲裁方式

D．债权人行使代位权的范围可以超过自己债权的范围

23．在提存期间，提存标的物因意外原因灭失的风险由（）

A．债务人承担 B．债权人承担

C．提存机关承担 D．债权人与债务人分担

24．甲与乙因买卖某艺术家的一幅艺术作品而发生的债是（）A．可选择之债 B．连带之债 C．特定之债 D．种类之债

25．下列财产中不属于共同共有财产的是（）A．夫妻共有财产

B．甲乙共出资10万元，购买一辆车 C．甲乙共同继承但还未分割的遗产 D．家庭共有财产

26．最高额抵押的主合同债权（）A．可以直接转让 B．不得转让

C．经抵押人同意可以转让

D．经抵押人和主合同的债权人同意可以转让 27．下列财产中可以抵押的有（）A．机关法人的公益性财产 B．抵押人所有的汽车 C．被查封的房屋 D．违章建筑物

28．下列关于留置权的表述正确的是（）A．留置权是用益物权 B．留置权是自物权

C．留置权是约定担保物权 D．留置权是法定担保物权 29．根据《担保法》的规定，质权分为（）A．动产质权和不动产质权 B．不动产质权和权利质权

C．动产质权和权利质权 D．不动产质权、动产质权和权利质权 30．以下列财产抵押，抵押权须登记才生效的是（）A．电视机 B．电话 C．房屋 D．金银珠宝

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．下列权利中属于人格权的是（）A．隐私权 B．肖像权 C．配偶权 D．荣誉权 E．姓名权

32．下列关于再代理的表述正确的是（）A．再代理又称为复代理

B．再代理中的代理人是由原代理人选任的

C．不经被代理人同意或追认的再代理均不对被代理人发生法律效力 D．再代理人的代理权不得超过原代理人的代理权 E．再代理中的代理人是由被代理人选任的

33．下列情形中可以免除侵权责任的有（）

A．医生为病人切除病变的身体器官 B．行人打死了扑向自己的恶狗

C．因受害人的过错造成饲养动物致人损害 D．警察击毙持枪挟持人质的犯罪嫌疑人 E．由于不可抗力造成的环境污染致人损害

34．职务侵权民事责任的构成要件有（）A．主体须为国家机关或国家机关工作人员 B．行为须为执行职务的行为 C．行为须为违法行使职权 D．须行为人主观上有过错 E．须行为人主观上有故意

35．按照债的发生根据的不同，债可分为法定之债和意定之债，而法定之债包括（）A．侵权行为之债 B．不当得利之债 C．无因管理之债 D．合同之债 E．缔约过失之债

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述侵害名誉权的构成要件。37．简述法人责任的特点。

38．简述按份共有的概念和特征。39．简述产品责任的承担。

40．简述代位继承的概念和条件。

四、论述题（本大题10分）41．试论表见代理。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42．张三和李四是有多年交情的老朋友。2005年6月10日，张三立下有效遗嘱，将其所有财产做如下处理：其收藏的字画给李四；存款两万元给儿子；对其房产并未涉及。6月17日，张三死亡，对如何分割张三的遗产，亲属间发生争议。张三的近亲属除了弟弟外，还有一个儿子和一个女儿。问：

(1)李四能否取得张三的字画，为什么?(2)张三遗嘱中未涉及的遗产应如何处理?为什么? 43．2006年国庆期间，李军一家外出旅游，李军走后，张刚发现李家的院墙如果不及时修缮的话，就有倒塌的危险，张刚遂决定帮其修缮。为了尽早修缮完毕，张刚雇佣了同村的水泥工王平维修，张刚和王平约定修缮完毕后张刚给付劳务费200元，二人用时3天修缮完毕，张刚垫付材料费300元。问：

(1)张刚帮李军修缮院墙的行为是何种性质的行为?说明理由。

(2)张刚能否请求李军偿还材料费300元?张刚能否请求李军履行对王平的给付劳务费的义务?(3)如果张刚在修缮过程中因堆放的建筑材料滑落受伤，为治疗而花了100元，他能否要求李军承担该治疗费?(4)张刚能否请求李军向自己支付劳动报酬?

全国2009年10月自学考试民法学试题 课程代码：00242

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.所有人不明的埋藏物、隐藏物应归()A.发现人所有 B.国家所有

C.发现人单位所有 D.发现人与国家共有 2.土地承包经营权属于民法中的()A.自物权 B.从物权

C.担保物权 D.用益物权

3.甲和乙两个造纸厂排放污水的行为，致使丙在鱼塘所养的鱼部分死亡，造成经济损失3200元。确定该损害赔偿责任的归责原则是()A.过错责任原则 B.公平责任原则 C.连带责任原则 D.无过错责任原则 4.抵押权消灭的原因是()A.主债权转让 B.抵押权实现 C.抵押权人死亡 D.抵押人死亡

5.依据是否以所有的意思对物进行占有，占有可以分为()A.直接占有与间接占有 B.自主占有与他主占有 C.有权占有与无权占有 D.自己占有与辅助占有

6.甲出差前将家中的一台电脑交由邻居乙保管。在甲出差期间，乙将电脑以合理价格卖给了不知情的丙。对此()A.甲不得向丙请求返还电脑 B.甲可要求丙返还电脑

C.甲可要求乙与丙共同承担赔偿责任 D.甲可要求丙赔偿损失 7.下列物权中属于担保物权的是()A.留置权 B.土地承包权

C.国有土地使用权 D.采矿权

8.甲从商场购买某商品，但此商品质量不合格，甲可按商场对商品实行的“三包”制度进行退货、修理或更换。甲与商场存在的债是()A.简单之债 B.选择之债

C.多数人之债 D.非合同之债

9.以下关于违约金与定金的关系表述正确的是()A.违约金和定金均不得超过合同标的额的20％ B.定金和违约金都是债的担保方式

C.违约金和定金只能选择适用

D.定金和违约金的支付都发生在违约之后 10.下列不可以作为提存标的物的是()A.货币 B.权利证书 C.票据 D.劳务

11.以下行为构成无因管理的是()A.王某错把赵某的事务当成自己的事务而管理

B.孙某的邻居王某家中失火，孙某拿自家的灭火器救火 C.甲将跌倒于路旁的乙扶起

D.赵某管理自己事务，客观上使李某受益的行为

12.王某欠张某5000元，5月底到期。5月上旬，王某将自己价值3000元的电视机和价值6000元的拖拉机赠与林某，经查，王某没有其他的财产，则张某有权()A.请求撤销王某的赠与行为 B.主张王某和林某的赠与合同无效 C.行使代位权 D.行使追偿权

13.以下关于保证的说法正确的是()A.保证合同的当事人是主债权人和债务人 B.保证合同应当采用书面形式

C.有民事行为能力的自然人和法人均可以作为保证人 D.保证的责任范围须与主债权完全一致

14.个体工商户、农村承包经营户对其债务承担()A.无限责任 B.有限责任 C.按份责任 D.连带责任

15.下列物中，属于限制流通物的是()A.文物 B.矿藏 C.水流 D.房屋

16.债务人向债权人表示同意延期履行拖欠的债务，这将引起诉讼时效()A.延长 B.中止 C.中断 D.暂停

17.按民事权利效力范围的不同，可将其区分为()A.原权和救济权 B.相对权和绝对权 C.主权利和从权利 D.请求权和抗辩权

18.可变更或可撤销民事行为在撤销之前()A.无效 B.效力待定

C.有效 D.既非有效也非无效

19.张某是甲公司的销售人员，随身携带盖有甲公司公章的空白合同书，便于对外签约。后张某因收取回扣被甲公司除名，但空白合同书未被收回，张某以此合同书与乙公司签订一买卖合同。对该合同效力的表述正确的是()A.属于无权代理行为，效力待定 B.构成表见代理，有效 C.违背甲公司的真实意思，可撤销 D.内容违法，无效

20.孙某在本市闹市区有一处商业门面房，李某多次与其商谈转让事宜。当孙某得知即将兴建的人行天桥将遮挡自己的房屋，就将该房转让给李某。孙某的行为违反了()

A.诚实信用原则 B.等价有偿原则 C.公序良俗原则 D.自愿原则

21.关于隐私权的正确表述是()A.凡民事主体均享有隐私权 B.隐私权属于名誉权的一种 C.隐私权仅自然人享有 D.一切个人信息均为隐私权的客体 22.下列属于自然人人格权的是()A.配偶权 B.名称权 C.亲权 D.肖像权

23.下列情形中适用无过错责任原则的是()A.环境污染致人损害 B.建筑物倒塌致人损害 C.共同危险行为 D.一般侵权行为

24.下列对于被监护人致人损害民事责任承担的表述正确的是()A.监护人尽了监护职责的，可以免除其责任 B.监护人尽了监护职责的，可以适当减轻其责任

C.父母离异后，未成年人致人损害的民事责任只由与被监护人共同生活一方承担 D.父母离异后，未成年人致人损害的民事责任应由离异的双方共同承担 25.高度危险作业致人损害民事责任的免责事由是()A.受害人的过失 B.受害人的故意 C.第三人的过失 D.第三人的故意

26.下列民事责任形式中，仅适用于侵害财产权的责任形式是()A.停止侵害 B.赔礼道歉 C.恢复原状 D.消除影响

27.甲生前由于子女在外地工作，其侄女乙给予其很多的日常生活照顾。在甲死亡后，留下遗产价值30万元。下列表述正确的是()A.乙不能继承甲的财产，因为乙是甲的第二顺序继承人 B.乙可以继承甲的财产，因为乙是甲的继承人之一 C.乙可以适当分得甲的遗产

D.乙对甲虽然照顾较多，但因其不是甲的继承人，所以不能要求分得遗产

28.甲死亡时留下房屋一间，价值8000元，欠个人债务6000元。甲死亡后其邻居垫付安葬费3000元。对于上述债务的清偿表述正确的是()A.甲的继承人在继承的8000元范围内偿还上述两笔债务 B.甲的继承人不继承8000元则只偿还3000元债务 C.甲的继承人在继承8000元后才偿还上述两笔债务 D.甲的继承人不继承8000元也应偿还上述两笔债务 29.下列关于继承权放弃的说法正确的是()A.限制行为能力人的继承权不能放弃 B.放弃继承权可以是默示方式

C.放弃继承权应该在继承开始前做出 D.放弃继承权应采用明示的方式

30.下列遗嘱形式中，不需要遗嘱见证人在场见证的是()A.自书遗嘱 B.口头遗嘱

C.代书遗嘱 D.录音遗嘱

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.与人格权相比，身份权的特征有()A.基于特定身份而取得 B.客体是身份利益

C.是民事主体固有的一种权利 D.始于自然人出生、终于自然人死亡 E.在本质上是权利，但有些权利中包含着义务 32.对合伙债务承担的正确表述是()A.合伙人对外承担无限责任

B.合伙人只需按各自的出资比例对外承担责任 C.合伙人内部是一种按份责任 D.合伙人仅以其出资额承担责任

E.合伙人对外承担连带责任，法律另有规定的除外 33.甲在乙商场购买了由丙企业生产的空调扇。在使用过程中，由于空调扇设计上的缺陷，导致空调扇自燃，造成甲的财产损失5000元。对甲的损失的赔偿说法正确的是()A.甲可以要求乙承担无过错责任 B.甲可以要求丙承担无过错责任 C.甲可以要求乙承担过错责任

D.甲可以要求乙和丙连带承担责任 E.甲可以要求丙承担过错责任

34.下列遗产中，可以适用法定继承的情形有()A.受遗赠人甲放弃的其受遗赠的一套住房 B.甲立了遗嘱之后取得的一项专利权

C.继承人甲为争夺遗产杀害了被继承人乙，遗嘱中确立的由甲继承的一营业用房 D.继承人甲放弃被继承人所立遗嘱中确立的由其继承的金钱8万元 E.遗嘱中确立甲继承遗产10万元，但甲先于被继承人死亡 35.债的消灭原因有()A.混同 B.免除 C.提存 D.抵销 E.清偿

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述留置权成立的积极要件。37．简述遗赠扶养协议的特征。

38．简述适用1年诉讼时效的具体情形。39．简述人身权的概念和特征。40．简述代位权的概念和成立条件。

四、论述题（本大题10分）41．试述过错责任原则。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42.甲去上海打工，将一台彩电委托乙保管。同时，乙委托甲将自己所有的名贵草药带到上海卖掉。甲将草药带到邻村的朋友丙家。丙是一名中医，他请甲将该草药卖给他，并许诺给甲800元的好处费。甲以低于上海市场价格近2000元的价格把草药卖给了丙。乙得知后请求甲和丙赔偿未果，一气之下将甲的电视机以自己的名义卖给了丁。

问：(1)甲将草药卖给丙的行为是什么性质的行为?如何处理?

(2)乙将电视机卖给丁的行为是什么性质的行为?效力如何确定? 43.2003年5月，张某向赵某借款20万元，以市区一房屋抵押，双方于5月6日签订书面抵押合同，并于5月10日办理了抵押登记。

2003年6月，张某向钱某借款5万元，以上述房屋抵押，双方于6月8日签订了书面抵押合同，未办理抵押登记。由于钱某认为房屋已抵押，担心因赵某行使抵押权而影响自己的利益，张某又以一摄像机作抵押，于同日与钱某签订了书面抵押合同，但未办理抵押登记。

2003年7月，张某再向孙某借款20万元，同样以上述房屋抵押，双方于7月5日签订书面抵押合同，并于7月7日办理了抵押登记。

现赵某、钱某、孙某的债权都已到期，张某无力返还借款。房屋拍卖得款35万元，摄像机拍卖得款1万元。

问：(1)分别说明赵某、钱某、孙某对房屋的抵押权是否已经成立?如成立，成立的时间如何确定?说明理由。

(2)钱某对摄像机是否享有抵押权?为什么?

(3)拍卖房屋价款应如何清偿债务?说明理由。

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2009年10月全国自考民法学试题答案

一选择 1-5BDDBB 6-10AABCD 11-15BABAA 16-20CBCBA 21-25CDABB 26-30CCBDA 二多选 1ABE 2ACE 3ABD 4ABCDE 5ABCDE

三简答

1（1）须债权人占有一定的财产。

（2）债权人占有的财产须为债务人的动产。（3）须债权人的债权与债务人的债务间有关联。（4）须债权已届清偿期。

2（1）遗赠扶养协议是一种双方法律行为。（2）遗赠扶养协议是诺成性的要式法律行为。（3）遗赠扶养协议是一种双务法律行为。（4）遗赠扶养协议是有偿法律行为。

（5）遗赠扶养协议是公民生前对自己死亡后遗留下的财产的一种处置方式。3（1）身体受到伤害要求赔偿的。

（2）出售质量不合格的商品未声明的。（3）延付或者拒付租金的。

（4）寄存财物被丢失或者毁损的。

4人身权是指民事主体依法享有的与其人身不可分离的，以特定精神利益为内容的民事权利。

人身权的特征有：

（1）与人身密切联系，具有不可分割性。

（2）没有直接的财产内容，是一种非财产权利。

（3）虽无直接的财产内容，但与财产权又有密切联系。（4）是一种绝对权。

5代位权是指当债务人怠于行使其对第三人享有的权利而害及债权人的债权时，债权人为保全自己的债权，可以自己的名义代位行使债务人对第三人的权利之权利。代位权的成立条件有：

（1）债务人须对第三人享有权利。（2）债务人怠于行使其权利。（3）债务人已陷入迟延。（4）有保全债权的必要。

四论述题

（1）过错责任原则是指以行为人主观上有过错为承担民事责任的必要条件。即行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任；没有过错，就不承担民事责任。（2）过错责任原则主要具有以下特点：

①以过错为责任的构成要件，即行为人只有在主观方面有过错的情况下，才可能承担民事责任。

②以过错作为决定行为人承担民事责任的理由、标准或者说最终决定性的根本要素，无过错即无责任。

③贯彻“谁主张权利、谁提供证据”的原则。受害人在请求致害人承担民事责任时，应对致害人在实施侵权行为时主观上有过错负举证责任。法律规定适用举证责任倒置的情形除外。

④过错程度与责任相一致，即过错程度决定着责任的形式、范围、减免等。

43（3）过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，适用于一般侵权行为。

五案例 1 1）甲将草药卖给丙的行为是代理人和第三人恶意串通，损害被代理人利益的行为，属于无效的民事行为。因此给乙造成的损失，应该由甲和丙承担连带赔偿责任。

2）乙将电视机卖给丁的行为是无权处分行为，属于效力待定的民事行为。是否有效取决于甲是否追认或者乙事后是否取得处分权。2 1）赵某、孙某对房屋的抵押权已成立，成立时间分别为5月10日和7月7日。钱某对房屋的抵押权没有成立。理由：房屋抵押采登记生效要件主义，未办理抵押登记，抵押权不成立。抵押权成立时间为登记之日。

2）钱某对摄像机享有抵押权。动产抵押权自抵押合同生效之日成立。

3）拍卖房屋价款应先用于清偿赵某的借款，剩余部分用于清偿孙某的借款。理由：同一物上有多个抵押权的，登记在先的抵押权优先于登记在后的抵押权。

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全国2010年1月自学考试民法学试题 课程代码：00242

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．李某因事需外出一段时间，将自己的一套住房交给朋友魏某照管，后魏某未经李某同意将该套房屋出租给王某居住。当李某知道后很不高兴，但鉴于既成事实，只好表示同意。李某表示同意的行为是行使（）A．形成权 B．请求权 C．支配权 D．抗辩权

2．依照《民法通则》的规定，自然人取得完全民事行为能力的年龄是（）A．7周岁 B．16周岁 C．10周岁 D．18周岁

3．下列关于限制民事行为能力人的表述不正确的是（）A．可以亲自实施与行为能力相适应的民事行为

B．实施纯获利益的行为，无需法定代理人同意 C．所实施的民事行为均需法定代理人追认才能生效 D．所立遗嘱无效

4．作为民事法律事实的行为（）A．不能是违法行为 B．只能是民事法律行为

C．只能是表意行为 D．既可以是合法行为，也可以是违法行为 5．下列关于人身权的表述正确的是（）A．可与人身分离 B．具有财产内容 C．与财产权具有密切联系 D．具有相对性 6．宣告失踪须自然人下落不明满（）A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

7．某甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷无门，某乙趁机表示愿意借2000元，但半年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。根据我国法律的规定，甲、乙之间的借款行为（）

A．因显失公平而无效 B．因显失公平而可撤销 C．因乘人之危而无效 D．因乘人之危而可撤销

8．下列民事行为中属于无效民事行为的是（）A．无权处分行为 B．无权代理行为

C．重大误解行为 D．恶意串通损害他人利益的行为

9．某报社在一篇新闻报道中披露未成年人甲是乙私生子的事实，致使甲倍受同学的嘲讽与奚落，甲因精神痛苦，自残左手无名指，给甲的学习和生活造成重大影响。按照我国法律规定，该报社的行为（）

A．是如实报道，不构成侵权 B．侵害了甲的隐私权 C．侵害了甲的姓名权 D．侵害了甲的身体权

10．甲无故拖欠乙86万元货款。乙为了实现其债权，探知甲对丙享有56万元债权到期未主张，乙遂依法主张代位权要求丙清偿。下列表述正确的是（）A．丙应向甲履行，甲再向乙履行 B．乙无权要求丙清偿 C．丙应向乙履行 D．丙可以向乙履行，也可以向甲履行

11．甲向乙借款5万元，还款期限6个月，丙作保证人，双方对保证期间没有约定。依照法律规定丙的保证责任期间为（）

A．主债务履行期届满之日起6个月 B．借款发生之日起2年 C．借款发生之日起6个月 D．主债务履行期届满之日起2年 12．下列关于主债和担保的关系的表述正确的是（）

A．债的担保无效，主债也无效 B．主债无效，债的担保也无效 C．债的担保的效力具有独立性 D．担保是由法律规定的 13．下列属于债的保全方式的是（）A．留置权 B．抵押权 C．撤销权 D．质权

14．甲公司与乙公司签订了货物购销合同，并在合同中约定由丙公司代替甲公司向乙公司交货。因丙所交付的货物有质量瑕疵引起的违约责任应由（）

A．甲公司承担 B．丙公司承担

C．甲和丙共同承担 D．甲和丙按过错大小承担 15．债的要素包括（）A．客体和内容 B．主体和客体

C．主体和内容 D．主体、客体和内容

16．甲向乙借款8000元。双方签订书面借款合同约定：甲以冰箱、彩电各一台设定质押，甲如果到期不能偿还债务，乙有权将冰箱和彩电变价受偿，为不影响甲家的生活，冰箱、彩电仍归甲家使用。下列表述正确的是（）A．乙对冰箱、彩电取得了质权 B．乙对冰箱、彩电未取得质权

C．如果进行了质押登记乙可以取得质权 D．如果未进行质押登记乙不能取得质权

17．下列关于留置权的表述正确的是（）A．基于当事人的约定产生 B．客体只能是动产

C．效力独立于所担保的主债权 D．客体可以是动产和不动产 18．相邻关系的客体是（）A．相邻的不动产 B．相邻的动产

C．行使相邻不动产权利时所体现的利益 D．相邻的动产与不动产 19．下列关于建筑物区分所有权的表述错误的是（）

A．建筑物区分所有权是一种共有关系 B．主体具有双重身分性 C．内容具有复合性 D．客体只能是建筑物 20．具有恒久性的权利是（）A．合同权利 B．知识产权 C．人身权 D．所有权

21．根据物权人对标的物的支配范围，物权可以分为（）A．用益物权与担保物权 B．完全物权与不完全物权 C．主物权与从物权 D．有期物权与无期物权 22．无过错责任原则（）

A．是指在行为人无过错的情况下承担民事责任的归责原则 B．只能在双方均无过错时适用 C．是侵权责任的一般归责原则

D．只适用于法律有明确规定的情形

23．某杂志为扩大销量，精心炮制了某著名影星甲的一段绯闻，给甲带来了极大的精神痛苦。甲将该杂志社告到法院，该案不适用的责任方式是（）A．赔偿损失 B．消除影响、恢复名誉 C．赔礼道歉 D．消除危险

24．李某骑自行车经过一路面施工工地时，掉入没有设置明显标志和采取安全措施的坑中，造成骨折。对于李某的损失，应由（）A．李某自己承担 B．发包人和承包人共同承担 C．发包人承担 D．承包人承担

25．根据《民法通则》的规定，下列特殊侵权行为中适用推定过错的是（）

A．国家机关工作人员职务侵权致人损害 B．建筑物倒塌致人损害 C．环境污染致人损害 D．高度危险作业致人损害

26．王某被李某的惊马踏伤，向李某诉请损害赔偿。王某不需要举证证明的是（）A．自己所受的损失 B．侵权事实与损失之间的因果关系 C．侵权的事实 D．李某的过错 27．甲与妻乙携5岁的女儿丙和70岁的老父丁一起去春游，在乘坐缆车时不幸坠入山谷，四人无一生还，又无法确定他们死亡的先后顺序，如果他们都有继承人，推定最先死亡的人是（）A．甲 B．乙 C．丙 D．丁

28．被继承人死亡前，继承人的继承权是一种（）A．形成权 B．期待权 C．绝对权 D．相对权

29．依我国现行规定，继承人丧失继承权的，其晚辈直系血亲（）A．不得代位继承 B．作为第二顺序继承人 C．仍享有代位继承权 D．作为第一顺序继承人

30．下列关于遗产份额确定的表述中不正确的是（）

A．继承人以外的对被继承人尽义务较多的人，可以适当分得遗产

B．在没有法定继承人的情况下，与被继承人有亲属关系的人有权分得适当遗产

C．继承人以外的依靠被继承人扶养的缺乏劳动能力又没有生活来源的人，可以适当分得遗产

D．同一顺序的继承人分配遗产的份额，一般应当均等

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列行为中，成立无因管理的是（）

A．小学生将走丢的幼儿园小朋友送回家 B．道路维护人员救助自杀的路人 C．代邻居缴纳税款 D．收留被子女遗弃的老人 E．参与邻居家房屋的救火

32．一般认为不适用诉讼时效规定的请求权是（）A．未授权给公民、法人经营、管理的国家财产受到侵害的 B．因人身权受到侵害的 C．因继承权受到侵害的

D．因债务迟延履行造成损害的 E．因拒绝支付租金而发生纠纷的

33．下列行为中，不属于侵犯肖像权的行为是（）A．在寻人启事上刊登张某的照片 B．在通缉令上使用逃犯徐某的照片 C．在庭审中使用犯罪嫌疑人王某的照片

D．未经本人同意在照相馆橱窗中陈列李某的照片

E．在新闻报道中使用黎某的照片

34．李某因突发脑溢血去世，弥留之际留下录音遗嘱。在场人员有：护士甲、医生乙、李某的儿子丙，李某的邻居丁以及丁的女儿戊(15岁)，上述人员中可作为遗嘱见证人的是

（）A．甲 B．乙 C．丙 D．丁 E．戊

35．李某自甲商场购得乙厂生产的高压锅，后因高压锅存在质量瑕疵，导致高压锅爆炸，炸伤李某。李某（）A．有权请求甲商场承担违约责任 B．有权请求甲商场承担侵权责任 C．有权请求乙厂承担侵权责任

D．有权请求甲商场和乙厂承担连带赔偿责任 E．只能请求乙厂承担侵权责任

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述诉讼时效中断的概念以及中断事由。37．简述物权的概念及特征。

38．简述法定继承人的范围和继承顺序。39．简述身分权的概念和特征。40．简述债的发生原因。

四、论述题(本大题10分)41．试述平等原则。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)42．甲、乙、丙三人按1∶2∶2的比例出资购买一农用小型设备。在使用过程中，因设备发生故障，乙将该设备送到丁处维修，丁要求乙支付500元维修费，乙仅愿意支付与自己所占份额相应的部分。在设备闲置期间，丙未经甲、乙同意，将该设备在二手设备市场以合理价格转让给了戊。

请问：(1)乙拒绝偿还全部维修费是否合理，该债务应如何承担?

(2)丙是否有权转让该设备?说明理由。

(3)戊是否能够取得该设备的所有权?为什么? 43.某日，王小东、张小安和江小亮(均为未成年人)在楼房的阳台上玩耍。在玩耍过程中，三人各自拿了一块砖头，同时从阳台上往下扔。其中一块砖头恰好砸中了在户外散步的姚大民怀抱的三岁儿子姚小民，致使其当场死亡。但该致害砖头为谁所扔不能确定。姚大民遂将王小东等三人告上法庭。

问：(1)本案中，王小东、张小安和江小亮的行为性质应如何认定?为什么?

(2)本案应如何处理?为什么?

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一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1．李某因事需外出一段时间，将自己的一套住房交给朋友魏某照管，后魏某未经李某同意将该套房屋出租给王某居住。当李某知道后很不高兴，但鉴于既成事实，只好表示同意。李某表示同意的行为是行使（A）A．形成权B．请求权C．支配权D．抗辩权

根据权利的作用，分为：支配权、请求权、抗辩权、形成权。

支配权：是指主体对权利客体可直接加以支配并享受其利益的权利。请求权：是指请求他人为一定行为或不为一定行为的权利。

抗辩权：广义上是指抗辩请求权或否认他人的权利主张的权利，有的称为异议权；狭义上是指对抗请求权的权利。

形成权：是指权利人得以自己一方的意思表示而使法律关系发生变化的权利。

2．依照《民法通则》的规定，自然人取得完全民事行为能力的年龄是（D）A．7周岁B．16周岁C．10周岁D．18周岁

3．下列关于限制民事行为能力人的表述不正确的是（C）

A．可以亲自实施与行为能力相适应的民事行为 B．实施纯获利益的行为，无需法定代理人同意

C．所实施的民事行为均需法定代理人追认才能生效 D．所立遗嘱无效 4．作为民事法律事实的行为（D）A．不能是违法行为 B．只能是民事法律行为

C．只能是表意行为 D．既可以是合法行为，也可以是违法行为

民事法律事实的分类。根据是否与人的意志有关，分为：自然事实和人的行为

1、自然事实。是指与人的意志无关的能引起民事法律后果的客观现象。

2、人的行为。指与人的意志有关，直接体现人的意志，能够引起民事法律后果的客观现象。

5．下列关于人身权的表述正确的是（C）

A．可与人身分离B．具有财产内容C．与财产权具有密切联系D．具有相对性

人身权：又称人身非财产权利，是民事主体依法享有的与其人身不可分离的，以特定的精神利益为内容的民事权利。特征有：

1、人身权与人身紧密联系，具有不可分离性。

2、人身权没有直接的财产内容，是一种非财产权。

3、人身权虽无直接财产内容，但它与财产权又有着密切的联系。

4、人身权为绝对权。6．宣告失踪须自然人下落不明满（B）A．1年B．2年C．3年D．4年

7．某甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷无门，某乙趁机表示愿意借2000元，但半年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。根据我国法律的规定，甲、乙之间的借款行为（D）

A．因显失公平而无效B．因显失公平而可撤销C．因乘人之危而无效D．因乘人之危而可撤销

可撤消、可变更民事行为的种类：

1、重大误解的民事行为。

2、显失公平的民事行为。

3、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意思的情形下所为的民事行为。

8．下列民事行为中属于无效民事行为的是（D）

A．无权处分行为B．无权代理行为C．重大误解行为D．恶意串通损害他人利益的行为 无效民事行为的种类：

1、无民事行为能力人实施的民事行为。

2、限制民事行为能力人实施的依法不能独立实施的单方行为。

3、一方以欺诈、胁迫手段所为的损害国家利益的民事行为。

4、恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的民事行为。

5、以合法形式掩盖非法目的的民事行为。

6、损害社会公共利益的民事行为。

7、违反法律、行政法规的强制性规定的民事行为。

9．某报社在一篇新闻报道中披露未成年人甲是乙私生子的事实，致使甲倍受同学的嘲讽与奚落，甲因精神痛苦，自残左手无名指，给甲的学习和生活造成重大影响。按照我国法律规定，该报社的行为（B）

A．是如实报道，不构成侵权B．侵害了甲的隐私权C．侵害了甲的姓名权D．侵害了甲的身体权

10．甲无故拖欠乙86万元货款。乙为了实现其债权，探知甲对丙享有56万元债权到期未主张，乙遂依法主张代位权要求丙清偿。下列表述正确的是（C）A．丙应向甲履行，甲再向乙履行 B．乙无权要求丙清偿 C．丙应向乙履行 D．丙可以向乙履行，也可以向甲履行

代位权行使的效力：债权人代位行使的效果直接归属债务人。债权人可直接受领次债务人的清偿。

11．甲向乙借款5万元，还款期限6个月，丙作保证人，双方对保证期间没有约定。依照法律规定丙的保证责任期间为（A）

A．主债务履行期届满之日起6个月 B．借款发生之日起2年 C．借款发生之日起6个月 D．主债务履行期届满之日起2年 12．下列关于主债和担保的关系的表述正确的是（B）A．债的担保无效，主债也无效 B．主债无效，债的担保也无效 C．债的担保的效力具有独立性 D．担保是由法律规定的约定的

债的担保：指对于已经成立的债权债务关系所提供的确保债权实现的保障。具有如下特征：

1、债的担保具有从属性。

2、债的担保具有自愿性。

3、债的担保具有明确的目的性。13．下列属于债的保全方式的是（C）A．留置权B．抵押权C．撤销权D．质权

14．甲公司与乙公司签订了货物购销合同，并在合同中约定由丙公司代替甲公司向乙公司交货。因丙所交付的货物有质量瑕疵引起的违约责任应由（A）合同相对性，A．甲公司承担B．丙公司承担C．甲和丙共同承担D．甲和丙按过错大小承担

15．债的要素包括（D）主体——权利、义务主体。内容——债权（核心）债务；客体——给付。

A．客体和内容B．主体和客体C．主体和内容D．主体、客体和内容

16．甲向乙借款8000元。双方签订书面借款合同约定：甲以冰箱、彩电各一台设定质押，甲如果到期不能偿还债务，乙有权将冰箱和彩电变价受偿，为不影响甲家的生活，冰箱、彩电仍归甲家使用。下列表述正确的是（B）

第四篇：2014历年自考管理学原理试题及答案(2009-2014)

全国2009年4月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）A．一般性 B．多样性 C．历史性

D．实践性

2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素

D．技术因素

3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）A．计划 B．组织 C．领导

D．控制

4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（）

A．估量机会，确立目标

B．明确计划的前提条件

C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案

D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）A．战略决策 B．战术决策 C．肯定决策

D．程序化决策

6．下列选项中哪一个最不适于．．．采取程序化决策？（）A．车间作业安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变

7．影响组织结构选择的主要因素不包括．．．（）A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况

8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求

9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）

A．不再负有责任 B．仍然负有责任 1

C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（）

A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员 C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员

11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8

个等级，对管理者进行考评的方法属于（）A．考试法 B．成绩记录法 C．对比法

D．自我考评法

12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能

D．学习技能

13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算

很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型

D．中间型

14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推

进者、团队结构、领导和成员以及（）A．企业最高领导者

B．指导委员会

C．管理专家 D．上级主管部门 15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通

16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要

B．积极性

C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与

工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是．．保健因素？（）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻

子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

18．下列哪一项不属于．．．前馈控制的情况？（）A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）

A．财务预算 B．投资预算 C．运营预算

D．可变预算

20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（）A．神经网络系统 B．数据库技术 C．建模技术

D．数据挖掘

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．下列属于古典管理理论的有（）A．科学管理理论 B．管理过程理论 C．决策管理理论 D．行政组织理论 E．权变理论

22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A．非程序化 B．战略化 C．科学化 D．非肯定化

E．短期性

23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）

A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少

C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权 E．决策前后要经过上级审核

24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）A．准备阶段 B．解冻阶段 C．变革阶段 D．再冻结阶段

E．实施阶段

25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）A．销售量 B．成本 C．资金 D．利润

E．税收

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理 27．例外问题 28．人才生命周期 29．经济人 30．计划评审技术

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？ 32．简述目标管理的局限性。33．简述沟通渠道的性质。

34．简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。

六、案例分析题（本题15分）

37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六

个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。

年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。

张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。

最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。

张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。

仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：

（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）

全国2009年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）

A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（）A.供应商 B.顾客 C.竞争者

D.经销商

3.下列因素中，不属于．．．企业外部环境因素的是（）A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入

D.产业政策

4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）A.战略 B.宗旨 C.使命

D.目标

5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略

6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（）A.计划 B.策划 C.预算

D.预测

7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）

A.非肯定型决策 B.肯定型决策

C.风险型决 D.纯计划问题，与决策无关

8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（）A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革

D.组织文化

9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门

10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括．．．下列哪一项?（）

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况 14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

C.对人的关心程度，对物的关心程度 D.对生产的关心程度，对人的关心程度

15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）

A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段

17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）

A.编码、译码、反馈.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（）

A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视

19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）A.现场控制 B.成果控制 C.事后控制 D.前馈控制

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（）

A.平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理的二重性是指（）A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性

22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）

A.复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境

23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A.经验决策 B.战略决策 C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策

24.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力 B.赏罚权力

C.专家权力 D.榜样权力 E.职位权力

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）

A.协同设计 B.协同销售

C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.直接控制原理

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。32.简述计划工作的重要性。

33.简述有效授权的要求有哪些？ 34.控制工作的要求是什么？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

六、案例分析题(本题15分)

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料，请回答下列问题：

（1）该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构

有何特点？（5分）

（2）你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？（10分）

全国2010年4月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（）A．管理过程学派 B．行为科学学派 C．系统管理学派 D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（）A．社会文化环境 B．科技环境 C．全球化环境 D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（）

A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?（）A．突发洪水，确定抢险救灾方案 B．企业组织结构调整 C．开发新产品 D．物料订购

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（）A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法

7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（）A．职权比较分散，管理宽度比较窄 B．职权比较集中，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽 D．职权比较分散，管理宽度比较宽

8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）A．统一指挥原则 B．权责一致原则 C．跳板原则 D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）

A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理

C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的5

是人员配备中的（）

A．公开竞争原理 B．用人所长原理 C．责权利一致原理 D．不断培养原理

11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）

A．没有历史包袱 B．能为组织带来新的观念 C．可以迅速开展工作 D．具有广告效应

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（）

A．选聘的条件要适当 B．注意候选人的潜在能力 C．正确看待文凭与水平D．敢于启用年轻人

13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（）A．领导权变理论 B．领导行为理论 C．领导性格理论 D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）

A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型

15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括．．．下列哪一项?（）

A．自我管理团队 B．工作团队 C．过程改进团队 D．虚拟团队

16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（）

A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段

17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?（）

A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法 18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同

享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（）A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素 C．员工们的横向攀比

D．老板对员工的激励缺乏系统规划

19．下列哪一项活动不属于．．．预先控制?（）A．市场调查 B．现金预算 C．产品质量检测 D．安全教育

20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（）A．综合控制法 B．计划评审技术 C．平衡计分卡 D．管理审核

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．计划工作的基本特征有（）A．目的性 B．主导性 C．普遍性 D．经济性

E．预测性

22．按决策评价的准则，可把决策分为（）A．程序化决策 B．满意决策

C．合理决策 D．最优决策 E．非程序化决策 23．个人管理的优点包括（）A．责任明确 B．行动迅速 C．集思广益 D．效率较高 E．职责分离

24．管理者所能变革的领域有（）A．环境 B．结构 C．技术 D．经济政策 E．人员

25．管理信息系统的构成主要包括（）A．输入、输出设备 B．数据存贮设备

C．运算、控制与网络通信设备 D．系统软件和应用软件 E．人员

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．经济环境 27．委员会管理 28．职位权力 29．链式沟通 30．管理审核

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）6

31．简述管理的任务、职能与层次。32．简述直线参谋型组织结构的特点。

33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?

34．简述现场控制。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。36．试述激励强化理论及其应用原则。

六、案例分析题（本题15分）37．案例：

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下„„”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：

（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6分）

（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。（9分）

全国2010年7月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A.管理的综合性 B.管理的实践性C.管理的层次性 D.管理的具体性

2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）A.泰勒的科学管 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说

4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）

A.简单和稳定的 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划

6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）A.水平一体 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化

7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）

A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例

8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构

10.下列不属于．．．分权制组织特点的是（）A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多

C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权

11.管理者所能进行的组织变革领域是（）A.结构 B.结构、技术

C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（）

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过7

程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行

C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）

A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理

15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.高度凝聚力 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强

16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要

18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）

A.资本金利润率 B.销售利润率 C.营业利润率 D.成本费用利润率 19.下面指标中属于经营比率的是（）A.速动比率 B.存货周转率 C.市场占有率 D.销售利润率

20.面向资本市场的管理信息系统是（）

A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统 C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的二重性包括（）A.管理的科学性 B.管理的社会属性

C.管理的历史性 D.管理的自然属性 E.管理的艺术性 22.战略管理的特点有（）A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性 E.内部控制性

23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多

B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关

24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少

B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈

C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制 29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题（本题15分）

37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工8

实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。

（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?

全国2011年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的()A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是()A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在()A.美国 B.英国 C.德国

D.日本

4.计划工作的起点是()A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件

5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是()A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营

6.满意决策中“满意”标准的提出者是()A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯

7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是()A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是()A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求

9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为()A.直线职权 B.参谋职权

C.职能职权 D.职能——参谋职权

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是()A.质量振兴 B.同竞争者抗衡

C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理 11.组织管理中人员配备应采取的方法是()9

A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 C.开放的系统方法 D.开放的统一方法 12.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望

13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是()

A.适应性 B.性别 C.成熟程度 D.首创精神

14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是()A.领导 B.管理 C.控制

D.计划

15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是()

A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是()A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是()A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素

18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是()

A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定

19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是()A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算

20.管理信息系统中CRM系统指的是()A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统 C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资

源与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.霍桑试验的结论包括()A.职工是“社会人” B.职工是“经济人”

C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有()A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有()A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类 C.授权 D.计划 E.组织沟通的类型及方法

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是()A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能 E.概念技能

25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有()A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任

E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理 27.主观决策法 28.职权分裂 29.目标协调原理 30.损益控制法

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。

32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。

36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10

10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：

(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）

(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）

全国2011年7月高等教育自学考试 管理学原理试题（课程代码：00054）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（）A．科学管理理论

B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系

2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（）A．前惯例阶段

B．惯例阶段 C．原则阶段

D．行为阶段

3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任

B．企业的使命

C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（）

A．科学预测是正确决策的依据

B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移

C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整

6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的 11

B．责任是管理的基础，应大于权力、利益 C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（）A．直线制

B．事业部制 C．矩阵制

D．职能制

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（）A．不再负有责任

B．责任与原来相同 C．责任减轻

D．不再负有主要责任

9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（）A．顾客需求

B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队

D．新竞争者

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换

B．提升

C．临时性提升

D．在“副职”上培训

11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）A．专长权

B．个人影响权 C．信息权

D．合法的权力

12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）A．1．1型

B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（）A．过程改进团队

B．工作团队 C．自我管理团队

D．其他团队

14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（）A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成员 C．团队的推进者

D．团队的倡导者

15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（）

A．双向的B．有效的 C．完整的

D．无效的

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（）A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论

D．Z理论

17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（）A．表格

B．文字 C．数字

D．图形

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（）A．经济审核

B．管理审核 C．投资报酬率控制法

D．损益控制法

19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（）A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．价值管理系统 D．物流管理系统

20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（）A．管理信息系统

B．运营信息系统 C．决策支持系统 D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（）

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象 C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（）A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划

D．供应计划 E．劳资计划 23．正确决策应该具有的特征有（）A．有明确而具体的决策目标 B．以了解和掌握信息为基础 C．必须要有可供选择的方案 D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（）A．智力测验 B．体能测验 C．熟练和适应性测验

D．职业测验 E．品格测验

25．下列几项中属于运营预算的有（）A．现金预算 B．生产预算 C．销售预算

D．广告费预算 E．运输费预算 12

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．长期计划 28．职权 29．过程改进团队

30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。32．简述专业化分工的优点。33．简述有效沟通的要求。34．简述马斯洛的需要层次理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后

不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。

据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消

费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)

(2)为什么要履行这些责任?(6分)

(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6

分)

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）A.工长

B.总经理 C.领班

D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（）A.科学管理

B.行为科学 C.一般管理理论

D.管理科学

3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（）A.简单动态

B.简单稳定 C.复杂动态

D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（）A.计划

B.组织 C.领导

D.控制

5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（）A.控制性目标

B.突破性目标 C.不可控目标

D.常规性目标

6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（）A.有机式的B.机械式的

C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（）A.战略规划层

B.战术计划层 C.班组作业层

D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是（）A.正比

B.反比 C.等比

D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的13

情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的（）

A.职务要求明确原理

B.责权利一致原理 C.公平竞争原理

D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（）

A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能

12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（）

A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才

C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（）A.指明目标原理

B.目标协调原理 C.命令一致原理

D.直接管理原理

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（）A.集体型管理

B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理

D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?（）A.促进跨职能的沟通理解

B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高

D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是（）A.沟通渠道

B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道

D.信息反馈

17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（）

A.激励力

B.期望值

C.概率

D.效价

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?（）A.积极强化

B.惩罚 C.消极强化

D.消失

19.运营预算中最基本和最关键的是（）A.销售预算

B.生产预算

C.直接材料采购预算

D.推销及管理费用预算

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?（）A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造

D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.部分划分应遵循的原则有（）A.力求最少

B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有（）A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有（）A.领导性格理论

B.强化理论 C.领导行为理论

D.领导权变理论 E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为（）A.承担学习的责任 B.有责任感

C.持系统的观点

D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有（）A.市场占有率

B.速动比率 C.相对市场占有率

D.存货周转率 E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 14

27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)

37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

全国2012年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的主体是（）A．员工 B．管理工作 C．组织

D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．后惯例阶段

D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）A．使命 B．目标 C．政策

D．程序

4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 B．估量机会 C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）A．外推法 B．内推法 C．因果法

D．直观法 6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）A．最优标准 B．满意标准 C．合理标准

D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（）

A．分工协作原理

B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理

D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 B．职能 C．产品

D．地区

9．对委员会管理表述错误．．的是（）A．耗费的时间和成本较低

B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理

D．集思广益 15

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）

A．责权利一致原理

B．公开竞争原理 C．不断培养原理

D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有计划的提升 B．临时性提升 C．在“副职”上培训

D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质

D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力

D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 B．团队 C．单元

D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁

D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（）A．生理需要

B．社交需要 C．安全需要

D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）A．双因素理论 B．期望理论 C．归因理论

D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）A．前馈控制 B．现场控制 C．同步控制

D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（）A．自我审核 B．自我评价 C．经营审核

D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．物流管理系统

D．人力资源管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向

B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务

D．系统观点

E．管理创新 22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 B．费用效果分析法

C．概率方法

D．线性规划法

E．期望值方法 23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术

B．外界环境

C．组织规模 D．组织的生命周期

E．组织的战略 24．阻碍组织变革的力量有（）A．顾客的要求

B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队

D．对能力的恐惧

E．新竞争者 25．预算的不足．．包括（）A．容易导致控制过细

B．容易导致本位主义 C．容易导致掩盖效能低下的缺点

D．缺乏灵活性 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．管理道德 28．管理宽度 29．强化 30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为16

古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式

有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)

全国2013年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“l+1>2”体现了系统特性中的 A．目的性 B．整体性 C．开放性

D．交换性

2．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是 A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗

D．梅奥 3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点? A．社会合作学派

B．经验或案例学派 C．决策学派

D．权变学派

4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A．使命 B．战略 C．政策

D．程序

5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于 A．集中多元化

B．横向多元化 C．同心多元化

D．混合多元化

6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A．不可控的B．部分可控的 C．可控的D．部分不可控的

7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是

A．最优决策

B．合理决策 C．正确决策

D．满意决策 8．下列表述错误．．的是 A．组织工作是动态的B．组织工作是一个过程

C．组织工作是在封闭状态下进行的D．组织工作必须要有明确目标

9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用? A．组织目标

B．组织结构

C．组织环境

D．组织文化 10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是

A．职位扩大化

B．职务提升 C．职位丰富化

D．职务培训

11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是

A．直线职权

B．参谋职权 17

C．职能职权

D．经营职权

12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的

A．结构变革

B．技术变革 C．人员变革

D．文化变革

13．根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是 A．1.1型 B．9.9型 C．1.9型

D．9.1型

14．菲德勒模式中的三个权变因素是

A．职位权力、任务结构、上下级关系 B．职位权力、任务结构、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．职位权力、下属素质、任务结构

15．某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于

A．过程改进团队

B．工作团队 C．自我管理团队

D．虚拟团队

16．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于 A．横向沟通

B．外向沟通 C．上向沟通

D．下向沟通

17．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是

A．保健因素

B．激励因素 C．社交因素

D．安全因素 18．用财务报表分析进行的控制属于 A．前馈控制

B．现场控制 C．直接控制

D．反馈控制

19．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为 A．运营预算

B．生产预算 C．销售预算

D．投资预算 20．管理信息系统的开发包括 A．系统分析、系统设计、系统实施 B．系统分析、系统设计、系统评价 C．系统分析、系统实施、系统检查 D．系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．组织的一般环境因素包括

A．经济环境

B．科技环境

C．社会文化环境 D．全球化环境

E．政治法律环境 22．泰罗科学管理的主要思想包括

A．管理的核心是提高劳动生产率

B．配备“第一流的工人” C．提出标准化原理

D．实行有差别的计件工资制 E．实行职能工长制

23．管理者进行有效授权的要求有

A．要有放手的态度

B．严格控制

C．适度控制

D．允许别人犯错误

E．不允许别人犯错误 24．团队的发展一般包括

A．形成阶段

B．震荡阶段

C．规范阶段 D．执行阶段

E．反馈阶段 25．马斯洛的需要层次理论包括

A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要 D．自尊与受人尊重的需要

E．自我实现需要 非选择题部分 注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．管理 27．目标 28．职务轮换 29．正式沟通 30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述战略管理的特点。

32．人员配备的重要性体现在哪些方面? 33．简述领导工作的实质及其作用。34．简述“社会人”的基本假设。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例说明如何运用5W1H进行计划工作。36．组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设18

管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)

全国2013年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? A．计划

B．组织 C．领导 D．控制

2．下列不属于．．．战略管理特点的是 A．系统性 B．长远预见性 C．对外抗争性 D．不变性

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 A．简单稳定 B．复杂稳定 C．简单动态 D．复杂动态

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的

A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理

5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，19

今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 A．市场开发 B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化

6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 A．职能 B．时间 C．人数

D．地区

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是

A．战略决策层 B．运行管理层 C．执行管理层 D．战术计划层

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?

A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．下列不属于．．．

董事会职能的是 A．制定公司发展目标 B．挑选总经理 C．确定产品采购计划 D．决定利润分配

1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误．．的是

A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是

A．职务要求明确原理 B．用人之长原理 C．责权利一致原理 D．公开竞争原理 12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的 A．临时性提升 B．在“副职”上培训 C．内部提升 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点? A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论 C．四分图理论 D．人性假设理论 14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于

A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队 D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间

紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是 A．链式沟通 B．环式沟通 C．轮式沟通 D．Y式沟通

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是

A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高 C．便于与接收者交流信息 D．接收者比较重视 17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是

A．损益法 B．投资报酬率法 C．资产负债率法 D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是 A．数据仓库 B．数据挖掘 C．神经网络系统 D．人工智能系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．计划工作的基本特征包括 A．目的性 B．主导性 C．主观性 D．普遍性 E．经济性 22．按考核目标的性质可将目标分为

A．长期目标 B．短期目标 C．定量目标 D．定性目标 E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有 A．结构 B．技术 C．环境 D．人员

E．政策

24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的20

有

A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序 25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括

A．输入系统B．数据库 C．方法库 D．模型库 E．输出系统

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．全面质量管理 27．目标管理 28．直线职权 29．领导工作 30．沟通

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。32．影响管理宽度的因素有哪些? 33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些? 34．简述管理突破的步骤。

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类

型?(6分)(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)

第五篇：历年自考市场营销学真题及答案

历年自考

市场营销学

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！

自考考生：缘定今生

2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销学 试卷

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销活动的核心是（D）A.销售 C.交易

B.购买 D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（D）A.推销观念 C.生态营销观念

B.市场营销观念 D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（C）A.满足每一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要

B.满足市场上某一个子市场的需要 D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（D）A.负需求 C.充分需求

B.潜伏需求 D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）A.市场渗透战略 C.产品开发战略

B.市场开发战略 D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

历年自考

市场营销学

（C）A.市场集中化 C.产品专业化

B.选择专业化 D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）A.水平一体化 C.后向一体化

B.前向一体化 D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B）A.集团多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（C）A.观察法 C.调查法

B.实验法 D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（C）A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（B）A.拉丁方格设计 C.重复时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于（C）A.理想业务 C.成熟业务

B.冒险业务 D.困难业务 B.前后控制组分析 D.简单时间序列实验

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（D）．．．A.供应者 C.企业

B.竞争者 D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）A.愿望竞争者

B.一般竞争者

历年自考

市场营销学

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（A）A.供应商 C.辅助商

B.商人中间商 D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（C）A.习惯型购买行为 C.协调型购买行为

B.变换型购买行为 D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（B）A.独家配货 C.广泛配货

B.专深配货 D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（D）A.随机型竞争者 C.选择型竞争者

B.从容不迫型竞争者 D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（B）A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（A）A.差异性市场营销 C.集中性市场营销

B.无差异市场营销 D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（B）A.增加产品组合的宽度 C.增加产品组合的深度

B.增加产品组合的长度 D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（C）A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（D）A.顾客差别定价 C.产品部位差别定价

B.产品形式差别定价 D.销售时间差别定价

历年自考

市场营销学

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（B）A.密集分销 C.独家分销

B.选择分销 D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（A）A.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突

B.水平渠道冲突 D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（D）A.从买方向卖方传播沟通 C.一次性的双向传播沟通

B.从卖方向买方传播沟通 D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（B）A.直销人员的工资 C.仓储费用

B.促销费用 D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（B）A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（B）A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（B）A.基本型关系营销 C.能动型关系营销

B.负责型关系营销 D.鼓动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ABCD）A.内部报告系统 C.市场营销调研系统

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统

历年自考

市场营销学

E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC）A.参照群体 C.社会角色 E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ABC）A.扩大市场需求总量 C.提高市场占有率 E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有（ACE）A.保护消费者权益 C.保护社会的利益和发展 E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ABCD）A.树立绿色营销观念 C.制定绿色营销战略

E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）36.市场开发

答：市场开发就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。37.市场营销调研

答：市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。38.尾数定价

答：尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。39.销售促进

答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40.简述组织市场的特点。

B.家庭 D.年龄

B.保护市场占有率 D.攻击竞争者

B.保护员工权益 D.保持股东权益

B.收集绿色需求信息 D.确定绿色营销组合

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答：（1）派生需求 组织需求是一种派生需求，即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要，也就是说，组织机构对产品的需求，归根结束底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。（2）多人决策 购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由许多人组成。（3）过程复杂 组织购买行为过程将持续较长一段时间，几个月甚至几年都有可能。

（4）提供服务 一般来讲，物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求，企业还需要必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。41.有效市场细分应具备的条件有哪些？

答：（1）可测量性 可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。

（2）可进入性 可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。

（3）可盈利性 可盈利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

（4）可区分性 可区分性是指在不同的子市场在要领上可清楚地加以区分。42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

答：（1）继续策略 继续采用过去的策略，仍按照原来的子市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这 种产品完全退出市场为止。

（2）集中策略 把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。（3）收缩策略 大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润。（4）放弃策略 对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。43.简述市场营销审计的内容。答：（1）市场营销环境审计（2）市场营销战略审计（3）市场营销组织审计（4）市场营销系统审计（5）市场营销盈利能力审计（6）市场营销职能审计

五、案例题(本题l6分)44.案例资料：

在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需

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求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。

答：由于n=6为偶数，则x间隔取2，故将x=-1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此进行类推，则x取值依次为-

5、-

3、-1、1、3、5 计算过程见下表：

年份 时间x

销售量y

x

2xy 2003-5 1050 25-5250 2004-3 1152 9-3456 2005-1 1620 1-1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合计 0 10548 70 11410（1）直线趋势方程：y=a+bx（2）b=Σxy÷Σx=11410÷70=163，a=Σy÷n= 10548÷6=1758（3）y=1758+163x（4）y2009=1758+163×7=2899（万元）

（5）其他的市场需求预测方法有：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场试验法、时间序

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列分析法、统计需求分析法。

2010年4月全国自考市场营销学真题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。

1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应 采取的调节市场需求的策略是【】 A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 答案：D 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是【】 A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 答案：D 3.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该 类业务属于【】 A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 答案：C 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是【】 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 答案：C 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后 再由主要部门加以综合的定性预测方法是【】 A.购买者意见法

B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 答案：B 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为【】 A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者

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D.形式竞争者 答案：A 7.广告公司在市场营销中介中属于【】 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 答案：D 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是【】 A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 答案：C 9.市场补缺者的制胜之道是【】 A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 答案：B 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等 不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是【】 A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 答案：A 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是【】 A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 答案：B 12.企业进行市场定位的核心内容是【】 A.不断降低产品的成本

B.设计和塑造产品特色或个性 C.明确竞争对手和竞争目标 D.弄清消费者的需求差异 答案：B 13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是【】 A.洗衣机本身

B.清洁衣物的效用或利益 C.终身保修 D.优质品牌 答案：B

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14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的 宽度和长度分别为【】 A.5，7 B.11，13 C.5，11 D.5，24 答案：D 15.产品生命周期指的是【】 A.产品使用寿命 B.产品物理寿命 C.产品合理寿命 D.产品市场寿命 答案：D 16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于【】 A.全新产品 B.改进产品 C.换代产品 D.仿制产品 答案：C 17.企业定价时价格最高界限的决定因素是【】 A.竞争 B.固定成本 C.需求 D.总成本 答案：C 18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为【】 A.产品部位差别定价 B.顾客差别定价 C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价 答案：A 19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李 ××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于【】 A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 答案：A 20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是【】 A.独家分销 B.选择分销 C.无店铺分销 D.密集分销 答案：D

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21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是【】 A.短而窄 B.短而宽 C.长而窄 D.长而宽 答案：A 22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是【】 A.量力而行法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 答案：B 23.促销的本质是【】 A.信息沟通 B.广告 C.选择 D.公关 答案：A 24.人员销售的最大缺点是【】 A.针对性不足

B.成本高，接触顾客量大 C.用户可能不接受

D.成本高，接触顾客有限 答案：D 25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是【】 A.产品计划 B.市场计划 C.品牌计划 D.职能计划 答案：C 26.某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为 20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为【】 A.75％ B.10％ C.50％ D.30％ 答案：A 27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是【】 A.道德 B.规范 C.营销道德 D.营销规范 答案：C 28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于【】

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A.产品策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为 C.渠道策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为 答案：A 29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以 外还有【】

A.Customer(顾客)B.Contribution(贡献)C.Communication(沟通)D.Construction(构建)答案：C 30.利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过 程是【】 A.关系营销 B.整合营销 C.线性营销 D.网络营销 答案：D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中 至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或 未选均无分。

1.下列属于企业可控的因素是【】 A.产品 B.政治 C.价格 D.促销 E.自然

答案：A^C^D^ 2.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是【】 A.发展 B.收割 C.放弃 D.增加投资 E.维持 答案：B^C^ 3.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有【】 A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游击进攻

答案：A^B^C^D^E^ 4.有效市场细分的条件是【】 A.可测量性

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B.可比较性 C.可进入性 D.可盈利性 E.可区分性 答案：A^C^D^E^ 5.供应链的主要特征有【】 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.经济性

E.面向用户需求 答案：A^B^C^E^

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.目标市场营销

答案：目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。

2.新产品扩散

答案：新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。3.市场营销环境

答案：市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。4.物流

答案：物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

四、简答题（本大题共4小题,每小题7分,共28分）1.简述选择目标市场战略需考虑的因素。答案：(1)企业资源。(2分)(2)产品的同质性。(2分)(3)市场同质性。(1分)(4)产品生命周期阶段。(1分)(5)竞争对手的战略。(1分)2.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

答案：过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，(1分)经企业分析人员审查、修改、提出意见，(1分)再发回到各位专家手中，(1分)这时专家们根据 综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，(1分)即开始下一轮估计。(1分)如此反复，直 到各专家对未来的预测基本一致为止。(2分)3.简述可供企业选择的包装策略。答案：(1)相似包装策略。(1分)(2)差异包装策略。(1分)(3)相关包装策略。(1分)(4)复用包装策略或多用途包装策略。(1分)(5)分等级包装策略。(1分)(6)附赠品包装策略。(1分)(7)改变包装策略。(1分)4.简述影响分销渠道设计的因素。答案：(1)顾客特性。(2分)(2)产品特性。(1分)

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(3)中间商特性。(1分)(4)竞争特性。(1分)(5)企业特性。(1分)(6)环境特性。(1分)

五、案例题（本题16分）

1.案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)答案：(1)①发起者——李晓 ②影响者——家长、同学 ③决策者——三位大学生 ④购买者——三位大学生 ⑤使用者——三位大学生

【评分参考】以上5点答对3点即得满分，本题满分3分。(2)复杂型购买行为。(2分)原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。(2分)(3)①引起需要。(1分)②收集信息。(1分)③评价方案。(1分)④决定购买。(1分)⑤购后行为。(1分)(4)①产品期望(E)分析。(1分)②产品可觉察性能分析(P)。(1分)③E

全国2010年7月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未

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市场营销学

选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（C）A．改变市场营销 C．维持市场营销

B．刺激市场营销 D．协调市场营销

2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（B）A．推销观念 C．生产观念

B．社会市场营销观念 D．市场营销观念

3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（B）A．市场渗透 C．产品开发

B．市场开发 D．多元化经营

4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（C）A．同心多元化 C．集团多元化

B．水平多元化 D．垂直多元化

5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（B）A．内部报告系统 C．市场营销分析系统

B．市场营销调研系统 D．市场营销情报系统

6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（D）A．趋势 C．季节

7．银行属于市场营销中介中的（D）A．供应商 C．代理中间商

B．商人中间商 D．辅助商 B．周期 D．不确定事件

8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（C）A．愿望竞争者 C．产品形式竞争者

B．一般竞争者 D．品牌竞争者

9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（C）A．政府机构

C．政府机构和压力集团

B．政府官员

D．政府官员中的压力集团

10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（A）A．生理需求 C．社会需求

B．安全需求 D．自尊需求

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11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（A）A．派生需求 C．需求量小

B．需求弹性大 D．需求不稳定

12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（C）A．阵地防御 C．以攻为守

B．侧翼防御 D．反击防御

13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（B）A．正面进攻 C．包围进攻

B．侧翼进攻 D.迂回进攻

14．市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（C）A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

15．某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（A）A．产品特色定位 C．使用者定位

B．顾客利益定位 D．使用场合定位

16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（C）A．核心产品 C．延伸产品

B．期望产品 D．潜在产品

17．某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（C）A．产品线 C．产品项目

B．产品大类 D．产品深度

18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（A）A．商标 C．品牌标志

B．品牌资产 D．品牌名称

19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（C）A．相似包装策略 C．相关包装策略

20．快速渗透策略的特点是（C）A．采取高价格高促销费用 C．采取低价格高促销费用

B．采取高价格低促销费用 D．采取低价格低促销费用 B．差异包装策略 D．复用包装策略

21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（A）

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A．声望定价 C．招徕定价

B．尾数定价 D．整数定价

22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（B）A．目标定价法 C．随行就市定价法

B．成本加成定价法 D．认知价值定价法

23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（A）A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．双边分销

24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（A）A．传统渠道系统 C．垂直渠道系统

25．产业用品的主要促销工具是（D）A．广告 C．宣传

B．销售促进 D．人员推销 B．现代渠道系统 D．水平渠道系统

26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（A）A．报纸 C．广播

B．杂志 D．黄页

27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（C）A．地理型组织 C．职能型组织

B．产品型组织 D．市场型组织

28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（A）A．顾客渗透率 C．顾客选择性

B．顾客忠诚度 D．价格选择性

29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（A）A．诚实 C．公正

B．感恩 D．行善

30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（D）A．绿色营销 C．整合营销

B．交叉销售 D．关系营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

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市场营销学

31．影响消费者购买行为的社会因素有（ABC）A．参照群体 C．社会角色 E．个性

32．收集原始数据的主要方法包括（ABDE）A．观察法 C．年鉴查阅法 E．专家估计法

33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（ABC）A．紧密跟随 C．选择跟随 E．对立竞争

34．测定广告销售效果的主要指标，包括（ABCDE）A．广告费用占销率法 C．单位费用促销法 E．弹性系数测定法

35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（BC）A．灵活 C．保存期长 E．信息量大

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．战略计划过程

答案：战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；制定新计划任务。37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。38．分销渠道

答案：分销渠道是指“企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。39．市场营销组织

答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织，B．家庭 D．生活方式

B．实验法 D．调查法

B．距离跟随 D．不跟随

B．广告费用增销率法 D．单位费用增销法

B．针对性强 D．触及面广

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市场营销学

以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？

答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 答案：影响消费者购买行为的主要因素有：

1）．社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。

2）．经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。

3）．心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

4）．个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的 生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。42．简述差别定价策略的四种形式。

答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：

1）．顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。

2）．产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。

3）．产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。

4）．销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

43．关系营销可分为哪几个层次？

答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。

①财务层次——企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。

②社交层次——这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制

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化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊s而且更重要的是信任他们。

③结构层次——核心思想在于企业能够使常客得到更多消费利益和更大使用价值，在企业与常客间建立起结构性伙伴关系——即，无论是理性上，还是感情上，合作总比不合作好。一方面，它极大地增加常客改购竞争对手服务所需付出的代价，另一方面，它也极大地增加竞争对手顾客改购本企业服务所能获得的利益；因此，使企业建立起长久的竞争优势。

五、案例题（本题16分）

44． 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快”尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：

（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）这题木有答案。

全国2011年4月自学考试市场营销学试题

课程代码:00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。选、多选或未选均无分。

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是(A)A.改变市场营销 C.开发市场营销

B.刺激市场营销 D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是(D)A.生产观念 C.推销观念

3.明星类战略业务单位的特征是(B)

B.产品观念 D.市场营销观念

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市场营销学

A.高市场增长率和低相对市场占有率 B.高市场增长率和高相对市场占有率 C.低市场增长率和高相对市场占有率 D.低市场增长率和低相对市场占有率

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是(A)A.黄色地带 C.绿色地带

B.红色地带 D.白色地带

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于(A)A.市场渗透 C.产品开发

B.市场开发 D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是(B)A.内部报告系统 C.市场营销调研系统

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统

7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是(B)A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是(A)A.市场营销中介 C.社会文化

B.人口 D.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为(D)A.供应商 C.代理中间商

B.商人中间商 D.辅助商

10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于(B)A.政府公众 C.地方公众

B.市民行动公众 D.一般公众

11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于(B)A.文化因素 C.个人因素

B.社会因素 D.心理因素

12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于(A)A.独家配货

B.专深配货

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市场营销学

C.广泛配货 D.杂乱配货

13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于(B)A.产业市场 C.政府市场

B.中间商市场 D.私人市场

14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于(A)A.市场主导者 C.市场跟随者

B.市场挑战者 D.市场补缺者

15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为(C)A.紧密跟随 C.选择跟随

B.距离跟随 D.适度跟随

16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于(C)A.地理细分 C.人口细分

B.心理细分 D.行为细分

17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于(A)A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.使用场合定位

18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是(A)A.核心产品 C.延伸产品

B.形式产品 D.潜在产品

19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是(C)A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是(A)A.中间商品牌 C.个别品牌

B.生产者品牌 D.分类品牌

21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是(B)A.33.3％ C.70％

B.50％ D.100％

22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑

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市场营销学

公司这种心理定价策略属于(B)A.声望定价 C.整数定价

B.尾数定价 D.招徕定价

23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是(B)A.针对性强，保存期长 C.感染力强、触及面广

B.灵活、及时、广泛、可信 D.选择性强

24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是(C)A.广告 C.人员推销

B.销售促进 D.宣传

25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是(B)A.消费者市场 C.中间商

26.市场营销组织的效率是指(A)A.结果与努力的比率 C.实际结果与预期结果的对比

B.努力与结果的比率 D.预期结果与实际结果的对比 B.产业市场 D.推销人员

27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为(A)A.顾客渗透率 C.顾客选择性

B.顾客忠诚度 D.价格选择性

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是(B)A.全部市场占有率 C.相对市场占有率

B.可达市场占有率 D.完全相对市场占有率

29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于(A)A.产品策略中的不道德行为 C.渠道策略中的不道德行为

B.价格策略中的不道德行为 D.促销策略中的不道德行为

3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为(A)A.交叉销售 C.绿色营销

B.网络销售 D.整合营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.定点超越的类型包括(ACDE)A.产品定点超越 C.过程定点超越

B.价格定点超越 D.组织定点超越

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E.战略定点超越

32.马斯洛需求层次论的内容包括(ABCDE)A.生理需要 C.社会需要 E.自我实现需要

33.企业确定广告预算的方法包括(ACDE)A.量力而行法 C.销售百分比法 E.目标任务法

34.企业的社会责任包括(ADE)A.保护消费者权益 C.保护企业所有者权益 E.保护自然环境

35.关系营销的层次包括(ABCDE)A.基本型关系营销 C.负责型关系营销 E.伙伴型关系营销

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场营销者

答：市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。37.认知价值定价法

答：所谓认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。38.分销渠道

答：所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。39.绿色营销

答：绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。

四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)答：与一般的市场营销相比，大市场营销具有以下特点：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。（2）大市场营销的涉及面比较广泛。（3）大市场营销的手段较为复杂。

（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

B.安全需要 D.自尊需要

B.全力以赴法 D.竞争对等法

B.保护企业员工权益 D.保护社会的利益和发展

B.鼓动型关系营销 D.能动型关系营销

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市场营销学

（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)答：典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)答：

媒体 报纸 杂志 广播 电视 优点

灵活、及时、广泛、可信 针对性强、保存期长 速度快、传播广、成本低 感染力强、触及面广

缺点

不易保存、表现力不高 传播有限、不及时 只有声音、不易保存 针对性不足、成本较高

互联网 信息量大、交互沟通、成本较低 用户尚待发展

直接邮寄 户外广告 黄页 新闻信 广告册 电话

选择性强 展露时间长

本地覆盖面大、成本低 选择性强、交互机会多 灵活性、全彩色 触及面广

可能造成滥寄、成本高 缺乏创新 高竞争、创意有限 成本不易控制 成本不易控制 用户可能不接受

43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)

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市场营销学

答：

一、市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因

一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是兴起一种新观念，企业营销从以往围绕4P制定营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。

二、市场营销“4C”的涵义

1、Consumer（消费者）

指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。

2、Cost（成本）

指消费者获得满足的成本。这不同于以往的定价策略，而是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。

3、Convenience（便利）

指购买的方便性。与传统的营销渠道相比较，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。

4、Communication（沟通）

指与用户沟通。不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互之间的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。

五、案例题(本题16分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。

S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。通过上述给出的信息，请回答：

(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)答：D产品早期市场细分采用的变量是人口细分变量（年龄、性别、职业）现推出早霜、晚霜之后继而采用了行为细分变量。

(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)答：市场定位的依据是：产品特色定位（技术、配方、民族工业）；顾客利益定位（高科技高质量、低价格，面向中低收入阶层）；使用者定位（性别、年龄、职业）；使用场所定位（早、晚霜）。

(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。(4分)答：D产品目标市场战略，早期采取无差异市场营销战略；然后采取集中性市场营销战略；现在实施差异性市场营销战略。

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全国2011年7月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足 需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（D）A．产品观念 C．推销观念

B．社会营销观念 D．市场营销观念

2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（C）A．潜伏需求 C．不规则需求

B．充分需求 D．过量需求

3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（C）A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．多元化发展

4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（C）A．业务一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．水平一体化

5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（A）A．集团多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．关联多元化

6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（A）A．寻找和评价市场机会 B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划

7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（C）A．前后控制组分析法 C．阶乘设计法

B．简单时间序列实验法 D．重复时间序列实验法

8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（B）A．GDP C．可支配个人收入

B．可随意支配个人收入 D．个人收入

历年自考

市场营销学

9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品 牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（B）A．动机 C．知觉

B．态度 D．学习

10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行 为属于（D）A．习惯型购买行为 C．协调型购买行为

B．变化型购买行为 D．复杂型购买行为

11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（D）A．消费者市场 C．生产者市场

B．中间商市场 D．政府市场

12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（B）A．采购者 C．使用者

B．信息控制者 D．影响者

13．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（A）A．市场主导者战略 C．市场跟随者战略

B．市场挑战者战略 D．市场补缺者战略

14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（A）A．紧密跟随 C．选择跟随

B．盲目跟随 D．距离跟随

15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（B）A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（A）A．对峙定位 C．重新定位

B．避强定位 D．混合定位

17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（B）A．统一品牌 C．主副品牌

B．个别品牌

D．企业名称加个别品牌

18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（D）A．高档包装策略 C．附赠品包装策略

B．分等级包装策略 D．相似包装策略

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市场营销学

19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（A）A．快速撇脂策略 C．缓慢撇脂策略

B．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略

20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（C）A．建议者 C．意见领袖

B．创新采用者 D．参照群体

21．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（B）A．现金折扣 C．功能折扣

B．数量折扣 D．季节折扣

22．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（C）A．整数定价策略 C．尾数定价策略

B．招徕定价策略 D．声望定价策略

23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（A）A．密集分销 C．独家分销

24．促销的本质是（D）A．促进购买 C．宣传

B．刺激购买欲望 D．信息沟通 B．选择分销 D．混合分销

25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（C）A．量力而行法 C．竞争对等法

B．销售百分比法 D．目标任务法

26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（B）A．报纸 C．广播

B．电视 D．杂志

27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（B）A．市场营销管理 C．市场营销组合

B．市场营销计划 D．市场营销战略

28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（D）A．职能型组织 C．市场型组织

B．产品型组织 D．地理型组织 29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度

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市场营销学

看，该企业相对市场占有率是（C）A．30％ C．75％

B．60％ D．125％

30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（A）A．关系营销 C．公共关系

B．绿色营销 D．相互市场营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）A．消费者需求 C．企业利润 E．社会利益

32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）A．内部报告系统 C．营销调研系统 E．管理信息系统

33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCE）A．顾客规模专业化 C．分销渠道专业化 E．地理区域专业化

34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）A．适应度 C．深度 E．相关性

35．下列属于心理定价策略的有（ACE）A．尾数定价 C．声望定价 E．招徕定价

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．定点超越

答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。37．产品生命周期

B．上级指示 D．竞争者动向

B．营销情报系统 D．营销分析系统

B．服务项目专业化 D．特定顾客专业化

B．长度 D．宽度

B．渗透定价 D．撇脂定价

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市场营销学

答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程 38．独家分销

答：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。39．营销道德

答：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素

四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)

相对市场占有率

答：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。

41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生 产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)答：这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。

42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品 核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品 形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

（3）期望产品 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。（4）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品 潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.31

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市场营销学

43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)

五、案例题(本题16分)44．案例资料：

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?” 结合案例回答下列问题：

(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)答：张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)答：低价给消费者的感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质量好，而且款式新颖，就算是高价也值得购买。

(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。

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市场营销学

全国2012年4月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是(A)P4 A.充分需求 B.过量需求 C.有害需求 D.下降需求 2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是(D)P9

A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念

3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是(A)P12 A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是(B)P36 A.发展 B.保持 C.收割 D.放弃

5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为(A)P41 A.同心多元化 B.前向多元化 C.水平多元化 D.集团多元化

6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为(A)P50 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家评估法

7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为(A)P75 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商

8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于(B)P73 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务

9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是(B)P73 A.避免 B.反抗 C.减轻 D.转移

10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于(C)P77 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为(A)P81 A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入 C.个人得到的收入 D.国民收入 12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是(C)P98 A.收集信息 B.评价方案 C.购后行为 D.决定购买 13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是(C)P92

历年自考

市场营销学

A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体

14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是(D)P97 A.复杂型购买行为 B.协调型购买行为 C.变换型购买行为 D.习惯型购买行为

15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是(B)P112 A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货 16.下列不属于消费者市场细分变量的是(D)P142 ．．．A.地理细分 B.人口细分 C.行为细分 D.最终用户

17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是(C)P150 A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.大量市场营销

18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为(B)P166 A.厂牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标

19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是(B)P175 A.相似包装策略 B.复用包装策略 C.相关包装策略 D.差异包装策略

20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是(A)P177 A.快速撇脂 B.缓慢撇脂 C.快速渗透 D.缓慢渗透

21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了(A)P177 A.成熟期 B.投入期 C.衰退期 D.成长期

22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是(A)P211 A.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.习惯定价

23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是(C)P208 A.随行就市定价法 B.认知价值定价法 C.反向定价法 D.投标定价法

24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为(A)P223 A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道

25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是(C)P237 A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖 26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是(B)P267 A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志

27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是(A)P300 A.职能型组织 B.产品型组织

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市场营销学

C.市场型组织 D.矩阵型组织 28.市场营销执行过程的首要步骤是(D)P312 A.确定管理风格 B.建设企业文化 C.建立组织结构 D.制定行动方案 29.对市场营销组合因素效率的审计是(B)P329 A.市场营销组织审计 B.市场营销职能审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销战略审计 30.网络营销最大的优势是(C)P380 A.真正体现了目标市场营销的个性化需求 B.使顾客购物更理智

C.及时正确地获取顾客的需求信息 D.使顾客以较低的价格获取产品

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.可供市场跟随者选择的跟随战略有(ACD)P134 A.紧密跟随 B.市场跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.产品跟随

32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有(ABCD)P157 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 E.耐用品

33.垂直渠道系统的类型有(BCE)P226 A.水平式 B.公司式 C.管理式 D.共生式 E.合同式

34.影响订购点高低的因素有(ABC)P253 A.订购前置时间 B.使用率 C.服务水平D.订购成本 E.存货占用成本

35.人员推销的特点有(BCDE)P273 A.覆盖面广 B.具有较大灵活性 C.有利于企业了解市场 D.有利于发展人际关系 E.针对性强

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场

答：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。37.市场营销调研

答：系统地设计收集分析并报告与企业有关的数据与研究结果 38.市场营销控制

答：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。39.网络营销

答：利用技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。

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市场营销学

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述理想的补缺基点的特征。

答：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。41.简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。42.简述企业可采取的品牌与商标策略。

答：品牌有无策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌扩展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企业形象识别系统策略

43.简述促销工具——宣传的作用。

答：宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣, 以增加需求和销售;c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度;d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象;e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.五、案例题(本题16分)44.案例资料：

2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。

要求：请根据上述资料回答以下问题：

(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)答：（1）该产品采用的是向下延伸策略 因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。

（2）向下延伸策略的风险：有可能使得企业品牌形象受损 有可能会激怒低档产品生产企业 企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低

(3)好处：在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色

全国2012年7月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

历年自考

市场营销学

选择题部分

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（C）P1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求 2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（D）P1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（A）P2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化

4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（A）P2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是（D）P3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场

6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（B）P3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（A）P8-175 A．相关包装策略 B．相似包装策略 C．改变包装策略 D．差异包装策略

8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（C）P9-213 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价

9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（C）P5-97 A．协调型购买 B．习惯型购买 C．复杂型购买 D．变换型购实

10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（C）P5-103 A．富有弹性 B．完全无弹性 C．缺乏弹性 D．完全弹性

11．某饮料公司处于市场主导者地位，以下哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量？（D）A．发现新用户 B．开辟产品的新用途 C．增加产品的使用量 D．提高产品的价格

12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（C）A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者 13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（D）A．市场细分战略 B．集中性营销战略 C．市场定位战略 D．反市场细分战略

历年自考

市场营销学

14．某服装生产企业分别针对不周性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（B）A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中性市场营销 D．密集性市场营销

15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（B）A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌

16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（A）A．宽度 B．长度 C．深度 D．相关性

17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（C）A．产品线定价 B．选择产品定价 C．补充产品定价 D．分部定价

18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为（A）A．撇脂定价 B．渗透定价 C．适度定价 D．温和定价

19．某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡量，A产品的加成率R应该为（A）A．37.5％ B．60％ C．63％ D．160％

20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是（C）A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶

21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于（C）

A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突

22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（B）A．杂志 B．报纸 C．直接邮寄 D．户外广告牌

23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是（D）A．广告 B．宣传 C．人员推销 D．销售促进

24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是（A）A．市场型组织 B．产品型组织 C．职能型组织 D．地理型组织

25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（A）A．多因素投资组合矩阵 B．波士顿矩阵 C．SWOT分析矩阵 D．PEST分析矩阵 26．低机会和低威胁的业务属于（C）A．理想业务 B．冒险业务

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市场营销学

C．成熟业务 D．困难业务

27．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（C）A．核心产品 B．样品 C．产品概念 D．形式产品 28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（A）A．功利论 B．道义论 C．相对主义论 D．显要义务论

29．将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心，这指的是（D）A．整合营销 B．绿色营销 C．交叉营销 D．关系营销 30．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是哪种心理因素？（C）A．动机 B．知觉 C．学习D．信念和态度

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（ABCDE）A．消费者市场 B．生产者市场 C．政府市场 D．中间商市场 E．国际市场

32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（BDE）A．属性 B．价值 C．利益 D．文化 E．个性

33．以下属于产品整体概念中延伸产品层次的是（CDE）A．款式 B．品牌 C．安装 D．送货 E．技术培训

34．考察企业盈利能力的指标有（ABCD）A．销售利润率 B．资产管理效率 C．净资产收益率 D．资产收益率 E．固定资产折旧率

35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ABCDE）A．顾客特性 B．产品特性 C．中间商特性 D．竞争特性 E．环境特性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．同心多元化

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答案：同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。

38．随行就市定价

答案：所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。39．销售促进

答案：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．与消费者市场相比，产业市场的特点有哪些？ 答案：（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。（3）产业市场的需求是引申需求。

（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。（5）产业市场的需求是波动的需求。（6）专业人员购买。（7）直接购买。（8）互惠。

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。41．企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素？ 答案：（1）企业资源；如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。

（2）产品同质性；对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。

（3）市场同质性；同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。（4）产品生命周期阶段；处于介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。

（5）竞争对手的战略；如果强大的竞争对手实行的是无差异的市场营销，企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败竞争对手。

42．心理定价策略有哪几种？试举例说明。答案：（1）声望定价；所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法，因为消费者有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价代表高质量。但这种价格也不能高的离谱，否则消费者将不能接受。

（2）尾数定价；尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象；有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。

（3）招徕定价；零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品，每天、每时都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。

43．简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。

答案：复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一

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个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者构面行为类型。

对于这种复杂的购买行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。

五、案例题（本题16分）44．案例资料：

D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流领先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。

基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略：

◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。

◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。

◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予100％折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。

◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理；另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。

D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。问题：

（1）从产品生命周期角度看，在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略？试对其进行评价？（5分）

（2）结合案例说明D公司采取了哪些促销方式？试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。（6分）

（3）从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式？并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。（5分）答案：（1）D公司采用了高价格促销的快速撇脂营销策略。P8-178 从案例材料中可以看出，大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品，已经了解这种新产品的人急于求购，并且愿意高价购买；另外，企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下，企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。

（2）销售促进和广告两种促销方式。P11-264/278 D公司的冰皮月饼属于新产品，市场知名度低，通过广告方式可以提升知名度；而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策，这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。

（3）D公司采用了直接（零阶）分销汇道模式。P10-223/224 公司采用直接分销渠道模式的理由如下：首先，不通过中间商可以更好地体现经济性；其次，直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序，体现控制性；再次，直接渠道可以更好的为顾客提供服务，体现适应性。

全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058 选择题部分

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂

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市场营销学

或未涂均无分。

1．下列不属于市场基本要素的是（D）P2 A．消费者 B．购买能力 C．购买欲望 D．产品

2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是（C）P225 A．独家分销 B．选择分销 C．密集分销 D．混合分销 3．下列关于产品成长期的描述中，不正确的是（D）P176 ．．．A．产品的生产工艺趋于稳定

B．大批竞争者加入，市场竞争加剧

C．消费者对产品已熟悉，销售量增长很快 D．由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨

4．按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（D）P142 A．行为细分 B．人口细分 C．地理细分 D．心理细分

5．某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（C）P178 A．快速撇脂 B．快速渗透 C．缓慢撇脂 D．缓慢渗透 6．家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体？（A）P92 A．首要群体 B．次要群体 C．渴望群体 D．比较群体

7．品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有（C）P166 A．属性 B．利益 C．商标 D．用户 8．下面关于人员推销的特点，描述不正确的是（B）P273 ．．．A．注重人际关系 B．成本费用低 C．针对性强 D．具有较大的灵活性

9．某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是（C）P163 A．双向延伸策略 B．向上延伸策略 C．向下延伸策略 D．水平延伸策略

10．小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（A）P98 A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 11．新产品开发流程的第一步是（A）P180 A．寻求创意 B．营业分析 C．市场试销 D．形成产品概念

12．某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是（A）P278 A．宣传 B．人员推销 C．销售促进 D．广告

13．下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？（A）P199 A．市场上没有替代品或没有竞争者 B．购买者对高价格很在意 C．购买者购买习惯很容易改变 D．购买者积极寻求较为便宜的东西

历年自考

市场营销学

14．通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为（D）P158 A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非渴求品

15．消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的精力和时间，这类购买行为属于（C）P97 A．协调型购买 B．变换型购买 C．复杂型购买 D．习惯型购买 16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于（B）P75 A．是否批发商品 B．是否拥有商品所有权 C．是否运送商品 D．是否储存商品

17．某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是（A）P212 A．招徕定价 B．声望定价 C．尾数定价 D．整数定价 18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于（C）P279 A．宣传 B．人员推销 C．销售促进 D．广告 19．某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是（C）P159 A．1 B．3 C．4 D．1 8 20．小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（A）P77 A．一般竞争者 B．愿望竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 21．“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是（D）P6 A．生产观念 B．社会营销观念 C．推销观念 D．产品观念

22．企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是（B）P34 A．问号类业务 B．明星类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务

23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于（B）P237 A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．潜在冲突

24．某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是（D）P267 A．电视 B．报纸 C．专业杂志 D．户外广告牌

25．某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于（C）P40 A．同心多元化 B．水平多元化 C．前向一体化 D．后向一体化

26．某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于（B）P50 A．实验法 B．观察法 C．问卷调查 D．德尔菲法

27．企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（D）P143

历年自考

市场营销学

A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 28．下列测评方法中，属于广告事后测评的是（A）P270 A．识别测试 B．实验室测试 C．直接评分 D．组合测试

29．根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装，并制定不同的价格。这种包装策略是（B）P175 A．相关包装策略 B．分等级包装策略 C．差异包装策略 D．相似包装策略 30．下列不属于渠道评估标准的是（C）P230 A．经济性 B．适应性 C．完整性 D．控制性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31．为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有（ABCD）P30 A．市场导向 B．切实可行 C．富鼓动性 D．具体明确 E．竞争导向

32．市场营销效率控制的主要方式有（ABCD）P322 A．销售人员效率控制 B．广告效率控制 C．促销效率控制 D．分销效率控制 E．生产效率控制

33．下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（BCDE）P352 A．承担社会责任就一定会损失企业利润 B．承担社会责任能为企业带来长远利益

C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售

D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来

E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡 34．在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（BD）P208 A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．目标利润定价法 D．投标定价法 E．认知价值定价法

35．影响订购点高低的主要因素有（ABD）P253 A．订购前置时间 B．使用率 C．订购成本 D．服务水平E．存货占用成本

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

历年自考

市场营销学

36．促销组合 答案：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行的适当的选择和配合。P260 37．市场定位

答案：指企业针对现在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。P151 38．分销渠道

答案：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。P222 39．市场营销环境

答案：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。P71

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．简述专家意见法的优点和缺点。

答案：专家意见法的优点有：

1、预测过程迅速，成本较低；

2、在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；

3、如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

专家意见法的缺点：

1、专家意见未必能反映客观现实；

2、责任较为分散，估计值的权数相同；

3、一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。P65 41．简述产业市场购买者的行为类型。P106 答案：产业购买者的行为类型大体有三种。其中，一种极端情况是直接重购，基本上属于惯例化采购；另一种极端情况是全新采购，需要做大量的调查研究；二者之间是修正重购，也需要做一定的调查研究。

（1）直接重购：即企业的采购部门根据过去合许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

（2）修正重购：即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

（3）全新采购：即企业第一次采购某种产业用品。

在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在全新采购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，通常要作出以下（8个）主要决策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受的供应商和挑选出来的供应商。

42．处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。P128 答案：企业提高市场占有率时应考虑以下三个因素：

第一，引起反垄断活动的可能性。许多国家有反垄断法，当企业的市场占有率超过一定限度时，就有可能受到指控和制裁。

第二，为提高市场占有率所付出的成本。当市场占有率已达到一定水平时，再要求进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。

第三，争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略。有些市场营销手段对提高市场占有率很有效，却不一定能增加收益。只有在以下两种情况下市场占有率同收益率成正比：一是单位成本随市场占有率的提高而不降低，如20世纪20年代初福特公司的T型车；二是在提供优质产品时，销售价格的提高大大超过为提高质量所投入的成本。

总之，市场主导者必须善于扩大市场需求总量，保卫自己的市场阵地，防御挑战者的进攻，并在保证收益增加的前提下，提高市场占有率。这样，才能持久地占据市场领先地位。43．某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？P173 答案：该公司采用的是多品牌策略。

一、多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这种策略由宝洁公司首创。

二、多品牌策略的实施主因。一般来说，企业采取多品牌策略的主要原因是：

1、多种不同的品牌只要被零售商店接收，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。

2、多钟不同的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。

历年自考

市场营销学

3、发展多钟不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。

4、发展多钟不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。

五、案例题（本题16分）44．案例资料：

美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。”

上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题：（1）“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。（7分）

（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）（3）作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐述理由。（5分）答案：（1）“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对延伸产品的重视。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。P156（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中伙伴型的营销思想。伙伴型关系营销即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮助顾客更好地进行购买。该化学公司的战略思想：“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”正能很好地体现这个营销思想。（3）作为服务于产业市场的塑料公司，我认为它最适宜使用人员推销策略。理由：

人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈诉，以推销商品，促进和扩大销售。塑胶公司的潜在客户就是使用塑胶的产业公司。而人员推销的优点也是显而易见：P261 P272

1、人员推销注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊。

2、人员推销具有较大的灵活性。

3、人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动少。

4、人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。

5、人员推销有利于企业了解市场，提高决策水平。

6、人员推销经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。

全国2013年7月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

历年自考

市场营销学

1．某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是（A）A．产品观念 C．推销观念

B．社会营销观念 D．生产观念

2．波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于（C）A．金牛类 B．明星类

C．问号类

D．瘦狗类

3．打字机制造商把钢笔、铅笔、计算机等生产厂商看作竞争对手，打字机制造商识别公司竞争者的角度属于（B）A．产业竞争观念 C．品牌竞争观念

B．市场竞争观念 D．行业竞争观念

4．某服装公司把其女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中的（C）A．地理细分 C．人口细分

B．心理细分 D．行为细分

5．在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是（A）A．快速渗透策略 C．快速撇脂策略

B．缓慢撇脂策略 D．缓慢渗透策略

6．在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是（A）A．引起需要 C．决定购买

B．收集信息 D．评价方案

7．某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是（B）A．实验法 B．观察法

C．调查法

D．估计法

8．某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（D）A．基本型关系营销 C．伙伴型关系营销

B．鼓动型关系营销 D．负责型关系营销

9．消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（A）A．学习C．知觉

B．生活方式 D．动机

10．某公司的婴幼儿润肤产品由“宝宝用好”到“宝宝用好，您用也好”的定位转变，使其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场，产品销售量也因此而得以增长，这种产品成熟期的战略是（B）A．调整品牌 C．调整产品

B．调整市场 D．调整投资

11．某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于（D）

历年自考

市场营销学

A．消费者市场 C．生产者市场

B．中间商市场 D．政府市场

12．某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是（B）A．无差异市场营销 C．集中性市场营销

B．差异性市场营销 D．大量市场营销

13．某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线，其中清洁剂产品线有4种产品，牙膏产品线有2种产品，条状香皂产品线有5种产品，则产品组合的长度是（C）A．3 B．5

C．11

D．33 14．某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（C）A．对峙定位 C．重新定位

B．避强定位 D．混合定位

15．A企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销渠道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权，A企业在这个市场中是（A）A．市场主导者 C．市场跟随者

B．市场挑战者 D．市场补缺者

16．某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（B）A．市场集中化 C．选择专业化

B．产品专业化 D．市场专业化

17．某著名白酒厂拥有四大品牌，分别命名为青竹、晋酒、天福、三清山，该公司采取的品牌统分策略是（B）A．统一品牌策略 C．主副品牌策略

B．个别品牌策略

D．企业名称加个别品牌策略

18．某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并为这三种产品分别设立专门的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是（B）A．职能型组织 C．市场型组织

B．产品型组织 D．地理型组织

19．某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是（D）A．租赁 C．全新重购

B．直接重购 D．修正重购

20．新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（C）A．形成产品概念 C．营业分析

B．制定营销策略 D．产品开发

历年自考

市场营销学

21．某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这种折扣属于（D）A．现金折扣 C．季节折扣

B．数量折扣 D．功能折扣

22．类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是（A）A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．混合分销

23．某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（B）A．副产品定价策略 C．产品系列定价策略

B．补充产品定价策略 D．产品线定价策略

24．企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（A）A．高机会和低威胁的业务 C．低机会和低威胁的业务

B．高机会和高威胁的业务 D．低机会和高威胁的业务

25．以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（A）A．全部市场占有率 C．相对市场占有率

B．可达市场占有率 D．绝对市场占有率

26．通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（B）A．报纸 B．电视

C．广播

D．宣传单

27．在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于（A）A．不规则需求 C．有害需求

B．充分需求 D．负需求

28．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是（D）A．企业底量 C．市场底量

B．企业潜量 D．市场潜量

29．商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为（C）A．整合营销 C．逆向营销

B．绿色营销 D．关系营销

30．使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发展，这种营销观念是（C）A．整合营销 C．绿色营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

B．关系营销 D．相互营销

历年自考

市场营销学

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31．定点超越的基本类型包括（ABCD）A．产品定点超越 C．组织定点超越 E．时间定点超越

32．计划控制是企业在本内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。计划控制通常采用的方法包括（ABCDE）A．销售分析

C．市场营销费用对销售额比率分析 E．顾客态度追踪

33．企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有（ABCDE）A．产品类型 C．促销目标 E．经济前景

34．产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ABCDE）A．核心产品 C．期望产品 E．潜在产品

35．整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（ACE）A．垂直渠道系统 C．水平渠道系统 E．多渠道系统

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．市场开发

答案：市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网店或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。37．促销组合

答案：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。

38．企业形象识别系统

B．过程定点超越 D．战略定点超越

B．市场占有率分析 D．财务分析

B．推式与拉式策略 D．产品生命周期

B．形式产品 D．延伸产品

B．交叉渠道系统 D．单渠道系统