第一篇：电脑咨询服务公司经营计划书
电脑咨询服务公司经营计划书
写作提纲：、背景简价2、任务阐述3、经商构想4、形象5、人员及供应商6、经营场地及设备7、市场调查8、策略9、中短期目标10、财务计划
一、背景简介
随着科学技术的发展 类知识水平的提高。在当今社会不管你知识程度的高低与否，掌握电脑技术是新世纪不可缺的。
随着电脑广泛使用和推广，使是更多的人认识并依赖它进行网上交易。由于我国农村经济落后的因素，制约了农民信息的 落后。对电脑这个东西 解甚少。广大 民特别是农民群众根本没有接触的机会，更没有消费水平来购买。但是从经济发展的形势来看，进入网络的人越来越多。
网上购物、网上进行买卖交易，网上搜集信息已经日趋必然。网络空间将是本世纪是最广扩的市场。合伙建立一伙农咨电脑公司就是为广大农民朋友更多的了解电脑、逐步使用电脑。帮助农民了解最新的农业动态，根据当地资源，结合当地情况寻找一条发展的道路。从农业网站上收集有利于农民致富的信息，提供给广大农民进行网上交易，解决近几年农民卖货难的问题。另外我们公司还可以培训有志青年农民使用电脑，了解网络。为那些有能力购买能力愿意使用电脑的农户安装电脑。让广大农民朋友认识使用电脑，让科支进驻农户，让广大农民在科学技术的指引下发家致富。
二、任务阐述
通过创办腾 农电脑服务公司，让广大农户真真切切的感受到我们已经进入网络社会。让他们了解网络，使用电脑，让他们感受网络的无穷魅力。通过网络信息，技术的帮助得到致富，使农民朋友也能过上幸福，富裕的网络时代的生活。
三、经商构想：
随着改革开放步伐的不断前进，我们的社会发生了天翻地覆的变化。进入二十一世纪这个网络化社会。使用电脑代替人类许多繁杂工作是社会发展 必然。由于我国农村经济的落后，许多农户根本不知道电脑是什么东西，更别谈使用和购买。
建立一个电脑服务公司，就是面向广大农民群众。让他们了解，使用惯用语根据广大农户农业技术知识相当缺乏的情况，建立一个农业技术网点，收集许多有关农业技术及农业天气等相关农业信息。
帮助农户处理农业上遇到的难题，通过网络向农业专家咨询，农业技术传授给农户，除此之外还可针对农民卖货难的问题，通过网络寻求客户。通过切实的行动让广大农民了解电脑的无穷作用，让农民跟上时代发展的步伐。从我们公司可经营的形式和目的来看，在宜宾地区还没有过。
不过农村是一个潜在的广扩市场，农民对科学觉悟会越来越高，信奉科学臻富是发展经济的必由之路。我相信只要我们公司把握住了这个市场不一定会有辉煌的前景。
四、形象
一个好的公司要得到好的发展，在消费者的眼中必须要有好的形象。本瓮的宗旨“以科技带动农业，让农民科技致富”、“以微笑对待客户，以真诚换取信任”。另外本公司还作出如下的承诺：、首先，作为一个为农户服务的公司，本公司的每项服务都会从优考虑。、其次，对于向农民提供的网上农业资料应该即时向农民提供，对于长期订购我们公司资料的农户，我们会优价对待。、再次，对于农民遇到的农业问题，及时向专家咨询，了解解决问题，对农民提出的要求及时听取，改进。对待农户热情，周到及时解决农户之所需。、最后，对于要求安装电脑的用户，我们会优价提供较高质量的电脑，并进行安装服务，并长期维修。对于来本公司培训 学员我们本着认真，负责的态度，让每一位培训人员都能掌握所授内容。
五、人员及供应商
人员与供应商中，供应商决定了货物稳定来源，而公司人员在工作中的安排恰当与否直
接决定了生意的成败。因此人员的安排有着举足轻重的作用。对于本公司的人员作出以下的安排。
姓名：徐辉 住址：宜宾市菜坝镇
文化程度：大专 专业：市场营销
经验：善于人际交往，在宜宾地区亲戚，朋友多，关系网复杂，有一定的营销经验，在某公司搞营销已有两年，有一定业绩。
作用：对市场进行深入调查，利用社会关系在城乡农村对本公司进行大务宣传。与本人关系：合伙之一（朋友）
合伙人之二
姓名：李飞 住址：宜宾市宗场乡
文化程度：本科 专业：会计专业
经验：熟悉财会工作，善于公司业务管理，有一定工作经验。
作用：对公司进行业务及财务管理
与本人关系：合伙人之二（朋友）
合伙人之三
姓名：朱涛 住址：宜宾市城区
文化程度：本科 专业：计算机专业
经验：对计算机的应用、维修护理、安装相当熟悉。
作用：对公司所有计算机进行统一管理，包括维修护理。对外协助本人对学习计算机的学员进行培训，对需要安装计算机的用户进行上门安装、调试。并长期维修。另外与本人去进货。关系：合伙人之三（亲戚关系）
对于供应商：由于本公司的规模还比较小，所以选择商品可根据商品质量的高低及价格进行比较，在城区不定地点的选择购买。
六、经营场地及设备、位置：宜宾市菜坝镇中央一地段（该处地段处于农业区，农民收入较高，且该处以大批种植经济作用为主。农民尝到科学致富的甜头，对科学的致富意识强烈，农业技术需求量大。另外与镇连结几个镇都是农业大镇，人口稠密，该镇处于中心位置。
公司店面的正面长度 10 米
公司总面积为 10平方米。
公司店面类型为：租用
租用店面费用为 4800 元 / 年，即月开支为 400 元 / 月。
公司服务时间：全天候服务
租用房产协议：从承包之日起，该房的使用属于承包方，所有权属于包方。店面装修费用由承包方全部负责。在承包方使用期间，若房屋意外的损坏或倒塌，承包方不负一切责任。承包年限为三睥，在承包年限内双方不毁约，年租金为 4800 元 / 年，房租以年付给包方。三年期满，若双方有意合作，合同可继签，否者则合同到期，承包方搬走所购设备，归还房物与包方。该协议经法律公正处公正。合同共二份，双方各持一份，合同从签定之日起生效。公司注册与税务：从承包店面之日起，本公司在工商税务部门正式登记注册。本公司属于一家合伙私营公司，所得利润除日常开支及税收外，其余所得均由合伙人商议分配使用。从即日起，本公司正式注册全名为“腾农电脑服务公司”法定代表人：朱世强，本公司从成立之日起一定按时交纳国家正常规定的税收义务，做一家模范公司。、设备
第一项：购买计算机十台。购买费用： 40000 元，使用年限：三年。
购置二
第二项：购买打印机 购买费用： 15000 元 使用年限：一年
购置三
第三项：安电话、购买费用： 1500 元
买桌、椅等办公工具 使用年限：二至三年
七、市场调查
通过对市场 调查了解，广大农民已经意识到科技对农业的重要性。农村经济正在发生变化。农民正在走由传统的粮食作物向经济作物的过渡阶段。但是农民对经济作物技术方面
存在严重不足。对国内外的农业技术信息知之甚少，很难寻找到一条可靠的致富渠道。另外农户大面积盲目种植又难于找到销路。有时农户需要打印、复印东西比较困难。面对这些难题就可以通过网络这个大空间来解决这些难题。通过网络传授知识，技术帮助农户致富，通过培训 专青年农户学习电脑知识，掌握电脑使用，帮助它们解决农业上的难题。象我们公司这样齐全的服务在城也不多见。可以说在乡镇上在宜宾这个地区是独家经营的公司。即使有了竞争对象，我们也不会胆怯这种挑战。我想有竞争才有发展。不管是否存在竞争，我公司始终会以“优质的质量，真诚的服务”对待客户。
八、策略
九、目标
服务水平及产品质量
销售量
利润月 2 月 3 月
十、财务计划
表 1
启动开支 75000 元
营业场地（场地租金装修）14800 元
设备 56500 元
备料（纸、其他）500 元
启动开支 5000 元
业务费用 1000 元
广告 500 元
文具 500 元
其他 2500 元
合计 80000 元
表 2
可用资金 小计： 70000 元
合伙人有储蓄合计 20000 元
合伙人家庭资助合计 50000 元
合伙人贷款资金（贷款期限二年）10000 元
合计 80000 元
表 3
普通开支（以月计）
经营场地开支 400 元
财产税 100 元
保险建筑设备 50 元
维修 100 元
电话（传真电话）邮件网络费用 400 元
邮寄运费差旅 100 元
文具（纸张）150 元
银行利息还贷 1100 元
广告 50 元
业务经费（其他）50 元
合计 2700 元
表 4月 2 月 3 月 4 月
销售额 400 元
资本 2700 元
总计（A）6700 元
支出 1 月 2 月 3 月 4 月
经营场地 400 元
财产税 100 元
保险建设备人员 50 元
维修 100 元
公用事业（水电暖）200 元
电话（传真）电子邮件（网络使用费）400 元
邮寄运费（差旅）100 元
文具（纸张）150 元
银行利息还贷 1100 元
广告 50 元
业务经费（其他）50 元
总计（B）2700 元
由于本公司属于合粉私营公司，所以不存在雇员工人。除去日常开支外所得利润由合伙人共同平均分配。
总现金流动 C
累计现金流动 D
C=A+B 加生意初的任何可得的现金差额。
D=C+ 上月的 D。
第二篇：咨询服务公司商业计划书
XX咨询服务公司商业计划书
商业计划书
XX咨询服务公司 2015.3月20日
XX咨询服务公司商业计划书
一、公司简介
1.公司概况：
XX咨询服务有（无）限公司于2xxx年x月x日成立，公司注册资本xxxx万元人民币，现由X自然人股东共同投资，是一家完全按照商业化规范运作代理企业向银行申请贷款并收取服务费的中介服务公司的咨询服务公司。
2.经营模式：
XX咨询服务用担保及延伸业务的经营模式。公司在致力于做大做强企业担保业务的基础上，大力发展个人信用
担保及直接贷款业务，并且为企业提供财务顾问、信用评级等延伸业.公司宗旨：
严格遵循市场经济规律，以信用担保和金融投资为手段促进资金融通和商品流通，促进企业进步，推进企业的创立和发展；提升企业信用，提高资源配置效率，推 进社会信用体系建设，为市场经济和社会发展服务。
二、xx咨询服务市场的概况
1.。因而银行对担保公 的担保能力不认可，导致业务规模很难做大。
2.审批程序复杂。因为金融部门多数不认可咨询服务，不给予咨询服务公司放大担保贷款倍数，只同意用全额保证金来开展业我国咨询机构主要以企业形式为主，企业机构数为44568家，占咨询机构数的98.1%，事业单位为112家，民办非企业单位164家，社会团体1家，其他组织机构573家。http://www.xiexiebang.com/
XX咨询服务公司商业计划书
我国中小型咨询机构的数量占绝对优势，全年营业收入在50万元以下的咨询机构为34195家，占全国机构数的75.3%。全年营业收入在500万元以下的咨询机构总 数为43795家，占全国咨询机构总 数的96.4%。全年营业额在100－500万元之间的机构数已达5368家，500－1000万元的机构达848家，1000－5000万元达658家，5000万元以上的117家，说明我国咨询机构 的骨干队伍已经基本形成。
上海市的咨询机构年营业收入最高，北京次之，广东位居
包括工程合同履约资讯，工程招投标履约咨询术转让合同履咨询易合同履约咨询、房地产交易咨询、机动车交易咨询房屋产权过户交易安全咨询、企业产权过户交易安全咨询、合约对冲押金/预付款/质量保证金咨询、中介费/佣金咨询、产品质量咨询、出国留学经济咨询、个人分期付款消费咨询诉讼保全咨询等。
4.询配套服务及财务顾问业务：
咨询配套服务是指围绕担保项目、系列中介服务主要包括：
咨询服务：企业理财与资本运作顾问、企业管理顾问、个人理财顾问。
项目论证服务：担保投资项目可行性研究与项目评估、资产评估业务、企业与个人资信评估。
抵押资产处置服务：典当业务、拍卖业务、企业重组兼并业务。
代理服务：企业或个人融资代理服务、政府或民间担 保基金的委托管理、资产委托管理业务。
5.商业盈利模式
公司获利方式主要是通过：
担保业务收取1%～5%担保额的服务费。同时，公司要求被担保企业或个人提供足额的反担保资产，以规避担保风险；http://www.xiexiebang.com/
委托贷款业务，公司收取不超过银行贷款利率四倍 的利息，同时，公司要求被担保企业或个人提供足额的反担保资产，以规避贷款回收风险；
资产管理可有效提高公司净资产的回报率，是主营业务收入的重要补充；
担保配套服务拓展了担保业务的服务范围，保证担保项目的资信质量，增加了担保业务的附加价值，是对担保业务的垂直整合；
反担保资产的处置及资产证券化业务是公司化解担保风险的重要手段，公司反担保资产和银行抵押资产的有效处置以及资产证券化业务亦是公司今后潜在的赢利增长点
四、营销及战略规划。
无论从市场分析还是竞争性分析来看,中国地区咨询业务都还处于早期的卖方市场,我们的略是居安思危,以客户利益和为社会服务至上的原则制定其市场营销策略,开发出最有价值的信用担保客户,提供最适合社会需要的担保服务产品。
客户开发措施：
客户开发及信息收集是咨询及投资业务的基础工作，客户资源将成为我们公司贵财富，我们十分重视。计划采用下列方式建立健全客户来源的渠道：
与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户；
XX咨询服务公司商业计划书
与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户；
与各商会、行业协会取得联系，由其推荐客户；
开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户；
对社会进行广泛宣传、搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。
营销策略：
我们采用以品牌经营为核心的整合营销策略。公司的市场营销计划是以下列经营原则为基础的：
我们将综合考虑自己独立以及与其它机构联合的方式开展咨询业务；
个人咨询独立开展为主，以此作为扩大经营规模的突破口，在保证质量，严格防范的前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务的规模经营。
企业融资和经济合同履约担保业务的开展，特别是企业融资担保必须注重与担保投资相结合。应坚持“担保为手段，投资是目的”原则，主动寻找有投资价值的中小型高新技术企业和房地产企业等符合我们战略发展方向的投资项目，利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保业务强调经营规模的要求不同，投资业务更应强调投资效
必要时寻求其它担保机构的合作实施交叉互保和联合担保，寻求国家中小企业信用担保体系的再担保支持以及利用其它金融创新手段，以分散风险、减少损失；
所有贷款担保业务都寻求银行或其它金融机构与客户的协作，投资业务需要相关投资机构的配合；
建立电子商务网络，利用网站开展担保业务的宣传、担保业务登记、网上业务受理及担保市场调查、信用评级等；
利用新闻媒体和其它形式开展广泛宣传，以支持促进担保业务及担保投资的实施战略。
战略规划：
我们根据其营销策略，制定了中长期的市场开发计划，并以此为蓝本，滚动制定市场开发计划，指导公司市场营销策略的实施。预计在两年内成为岛城最大的融资咨询公司。
从技术上看，我们开拓中小企业和个人品种外, 将会选择若干成长性极好的企业作为核心客户, 并将核心客户的高速增长和可持续发展与中元籴焜业务的高速增长和可持续发展 起来, 使核心客户与中元籴焜的发展与日俱增。
在公司客户及人才储备达到一定规模后，我们业务，充分分享中小企业的高速成长成果，提高公司利润率。
时机成熟，在国家政策的许可下，成立民间中小银行，更好地为中小企业提供全方位的服务。
六、风险及对策
XX咨询服务公司商业计划书
行业风险: 担保与投资行业及其发展趋势中可能存在的不利因素及行业竞争情况；
市场风险: 受到商业周期的影响, 市场的发展将受相关的行业市场情况的影响；
经营风险: 在经营过程中可能会发生的担保代偿等风险；
作为咨询行业，也存在以下风险: http://www.xiexiebang.com/
1.政策风险: 国家政策与法律对担保业的约束与限制, 未来国家政策与法律的变化可能会对公司产生的影响；
2.业务风险: 我们的业务风险主要是担保的信用风险。
主要有：a.被担保项目可行性风险；b.被担保者信用程度；c.担保的约束方式；d.担保的集中程度；e.产权制度的制约；f.金融市场健全程度等。同时，咨询业正处在我国计划经济体制向市场经济体制转轨的时期，在挑战和机遇同时并存的条件下，如何有
效地防范风险，凭借其信誉、经济实力和专业技能来运作、协调政策性和商业性担保之间的关系，真正发挥其资金融通和商品流通的桥梁作用是我们营管理的主要任务。
采取以下措施有效防范风险：
信用担保最大的风险是被担保者的资信风险。因此，应对申请担保企业的资信变化过程进行深入、详细的调查。评定企业的透明度和可控度，分析企业财务结构的变化情况，计算和推算企业的赢利能力。风险控制应坚持全面深入和量力而行的原则，采用跟踪管理和及时控制的方法。同时，中国正在建立的信用评估机制，也为这一风险的防范提供了有利的保证。
把银行、企业、担保机构三方统一考虑，形成一个有三方共同组成的担保咨询机构，开展法律、会计、税务等各种咨询服务，形成有效的扶优扶强的体系；建立风险转移和联 担保机制。争取国家各级担保体系的支持。获得再担保和联合担保合作。当发生代偿时，中元籴焜可以按一定条件从再担保机构得到一定补偿，从而大大降低担保风险。另外，联合担保也是分散转移风险的有效方法。
利用现代电子信息技术，开发建立出一套科学完善的信用风险评价指标体系，并使之得到有效实施。
以个人信用担保作为中元籴焜目前担保业务的主攻目标。这类担保业务的性质决定其风险相对较小。在取得一定实际操作经验后，再逐步展开，扩大业务范围，以防范经营初期因经验不足造成的风险。
加大项目的审核力度，以及对拟担保、投资项目进行严格科学的可行性研究与论证，严格按照公司制定的各项制度规范运作，力求最大限度地控制风险。
在财务管理上，中元籴焜将根据每年的经营计划按相当比例提留担保赔付准备金和投资风险备用金等，以保障公司业务按计划正常进行。
七、资本扩展及盈利预测
1．咨询人员数量及其薪酬 情况
XX咨询服务公司商业计划书
我国咨询从业人员主要集中的地区是上海，咨询从业人数为109023人，占全国从业人数的33%，其次是北京，咨询从 业人员为98689人，占全国咨询从业人口的25%，广东咨询从业人数为
32.521.510.***13资本利润
单位：千万
结语
我们具有赢利水平高，能支撑公司可持续发展的商业模式，大力发展担保及其延
伸业务是公司的主营方向，我们的商业模式和主营业务是实现公司致力成为青广州 担保业领先者和第一品牌的先决条件。
实现商业计划的必要条件是公司能否拥有足够的资本金开展担保和担保投资 业务。由于咨询公司的性质，只能靠股本扩张的方式增加公司的营运资金，用以满足公司主营业务对资金的需求。
与所有金融企业一样，我们能否持续经营的根本保证在于风险控制。我们的
商业计划书将风险控制贯穿到市场、管理、财务和投资等涉及到经营活动的每一个环 节。公司商业计划书针对可能出现经营风险的主要层面都提示了应对措施。保护包括 发起人在内的所有投资人利益的根本在于公司能否有效的执行风险控制和风险管理的 措施。
从投资人角度分析我们商业计划表明，本项投资虽然具有一定的风险，但投资
收益是明显的，能否达到获利丰厚的投资收益取决于经营团队。股份制民营性质和境外上市目标能凝聚一支具有较深的专业化知识和丰富操作经验的经营团队。公司中高层干部的高知识结构和业内资深的经历将是经营团队的核心。
最后，我们坚定不移的立足于担保投资领域，以企业价值最大化为最终的经营
目标。持续为青岛地区的企业、个人提供，优质、全面的服为股东，为投资人创造更大的价值。
第三篇：咨询服务公司商业计划书
xxxx（名称待定）投融资咨询服务有限公司(筹备)计划书
计 划 书
一、公司简介
1.公司设立：xxx投融资咨询服务有限公司于2014年 月 日成立，公司注册资本万元人民币，现由自然人股东共同投资，是一家按照商业化规范运作代理企业。
2.经营模式：向银行及其他金融机构、其他组织、个人推荐、申请贷款、担保等融资性业务并收取服务费的中介咨询服务公司。
投融资咨询服务以中介、担保及延伸业务的经营模式为企业提供财务顾问等延伸业务。.公司宗旨：严格遵循市场经济规律，以推荐介绍、信用担保和金融投资为手段促进资金融通，推进企业的创立和发展；提升企业信用，提高资源配置效率，为市场经济和社会发展服务。
二、市场的概况：
1、机构情况：我国中小型咨询机构数约为50万家，全年营业收入在50万元以下的咨询机构为40万家，占全国机构数的80%。全年营业收入在50-500万元的咨询机构总数为85000家，占全国咨询机构总数的17%。全年营业额在500万元以上的机构数约1500家。
上海市的咨询机构年营业收入最高，北京次之，广东位居第三。
2、市场前景：民营经济已名副其实地成为我市经济发展的主力军，但融资难的问题一直是我市民营及中小企业发展的瓶颈。融资咨询服务市场发展与经济发展很不相称，因此存在较大的潜在市场空间。
三、公司主营业务及盈利模式
1．咨询配套服务及财务顾问业务：
咨询配套服务是指围绕贷款项目、系列中介服务主要包括：
第四篇：任我行旅游咨询服务公司基本情况
留坝县任我行旅游咨询服务有限公司基本情况
大家好，我叫高英，是留坝县任我行旅游咨询服务有限公司负责人。
留坝县任我行旅游咨询服务有限公司成立于2014年3月3日，注册资金20万元。公司地址位于留坝县电力局一楼。
我们主要针对省内外周边大中城市白领、院校学生、退休人员、机关单位等目标群体的休闲度假、旅游娱乐需求。
主要开展业务是：策划和设计留坝一日游、二日游线路；整合留坝旅游资源，包装旅游产品；制定营销策略，联合周边旅行社，宣传推介留坝以及周边旅游产品；承接酒店、餐饮、票务、交通预订营销，承接团队（散客）的特色旅游、商务旅游、休闲旅游、会议接待、考察度假、休闲疗养、各类会议及培训、夏令营、冬令营等活动的策划以及服务。
公司主要采取工作人员上门洽谈和电话、网络、电视、LED显示屏、资料等营销策略，与周边旅行社、景区建立长期固定的合作伙伴关系，实现互惠互利双向共赢目标。
我们公司刚刚成立，一切都在探索之中。希望各单位领导同仁给与大力支持和帮助。
第五篇：家政服务公司(运营计划书)
万帮公司（家政服务公司）运营计划
一．总体
万帮家政服务有限责任公司（家政服务部）
是一家新成立的公司，目前采用的经 营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以
人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质
较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建 立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及 大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外
服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特
色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师
等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，万帮家政、保洁将就这一切入点推 出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务 站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐
射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳
更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加
盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利 的 50% 作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归万帮总 公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场）
二．服务概要及保障
1.家政公司服务内容一览表：
培 训
婴儿看护（普通 / 高级）---市妇幼保健院业务合作
幼教---市妇幼保健院业务合作
宠物服务---宠物医院合作
传 统
家庭卫生打扫
婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作
高 级
运动健康咨询
理财咨询---专业理财师（银行、保险、投资合作）
法律咨询---律师事务所合作
家庭专业医用护理---社区、专业医院
宠物服务（含防疫、代管等）---宠物医院合作
家庭医生---社区、专业医院
大 型
大型项目的商业保洁
互联网会议PPT资料大全
技术大会 产品经理大会 网络营销大会 交互体验大会
2.目标市场
从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
．竞争状况
易能公司
中介公司
优势．人员素质高 2 ．高级服务的市场潜力大．公司经营规范
．对客户负责
．员工有劳动保障．公司承担风险较小．已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家政服务的观念
有待转变．人员素质、服务质量没有保障．没有高级家政．公司经营不规范
．没有员工的劳动保障
4.市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段：
在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调 整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务
部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市
几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的
员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道万帮、了解万帮、接受万帮。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已 经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过
顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向
其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点 到达或超过 5 个以上时，公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。
5.发展战略
1）初期（1 — 3 年）
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级 家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产； 收回初期的投资，加大宣传力
度，准备扩大经营范围。
第一年、第二年：
服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；
累计客户约达到 1000 户，大型项目客户 5 户
第三年：
提升品牌形象，增加无形资产
增加网点数量，继续扩大市场分额
累计客户约达到 1500 户，大型项目客户 10 户
服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场）中长期（4 — 6 年）
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略
市场占有率居于主导地位
巩固、扩展全市的家政市场
建立其他城市的营业网点
6.市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提
供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开
了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。
为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略
对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个
良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质
是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时 刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型 项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段
时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针
对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略
家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型 项目保洁等。
根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的 服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务 质量。
对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们
在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为
了让顾主能感觉到 “
一分钱一分货 ”，也就是 “ 物有所值 ”。
为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对
于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳 100 元，我们将为他 提供 10+1 次服务 ——
也就是免费赠送 1 次服务，这样既方便了用户，公司也提 前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假
日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能
起到对公司宣传的作用。．品牌策略
公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。
我们的目标是要以品牌至胜。公
司决定在品牌宣传上采用 “
三步并行 ” 的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告：
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们
在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告：
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用
来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台、杂志做广告，费
用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台、杂志合作，而是利用报纸、DM 单制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象。待 公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。
公益广告：
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引
更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服 务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以
由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的 “
宣传大使 ”
呢？最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务 的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外，有一特别之处就是“口口相传”，进入一
个行业后，积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7.关键性风险与化解方法
A.关键风险：
序 号
风险名称
风险特征描述
风险原因
风险后果
进度延后
因 各 种 原 因 引 起 的 项 目 整 体 进 度
不能按时完成1.计划设计不合理
2.资源调度不合理
3.人员素质不高
造成间接费用增加。如时间延后过长，会
造 成 项 目 取 消 等 后
果。客 户 需求 降 低
因 客 户 需 求 降 低
使公司亏损
1.员工服务质量不高
2.服务价格偏高
3.宣传不到位
客户量的减少直接导 致 公 司 营 业 额 的 降
低，造成亏损总 体 费用 超 支
项目总费用增加，超过预算
1.设备价格上涨
2.人员工资上涨 项目费用超标，毛利 率降低
人 力 不足 风 险
因 人 力 资 源 不 足 而 造 成 的 项 目 问 题
1.公 司 项目 过多 造 成 人
力资源分配不足
2.人员费用投入太少
项目不能按时完成，或出现质量隐患
组 织 结构 风 险
因 组 织 结 构 造 成 的项目实施问题
1.项目经理中途换人
2.公 司 上层 架构 发 生 重
大变动，造成对项目的组 织结构发生问题
项目无法顺利进行，在费用、时间及质量 方面出现严重问题，严重时会造成项目取
消。
如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出，风险 2 是最大的风险，风险 3 的风险值也是是相当的高，风险 4 是很值得我们重视的。而其它各风险相对于 风险 2、3、4 来说，风险较小。
B.关键风险解决办法：
（1）客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以 总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多 层宣传网络。
（2）
人力不足风险 : 人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。
（3）总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。
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