乡镇与农村医药市场的现状特点（最终版）

第一篇：乡镇与农村医药市场的现状特点（最终版）

乡镇与农村医药市场的现状特点

特点一：有较大的潜在成长性,需求总量呈上升趋势

虽然农村市场人均药品消费能力不高，但由于该市场覆盖的人口基数比较大，而且随着生活水平的不断提高，人均药品消费量亦在同步提高，农村市场药品需求总量呈增长态势。特点二：农村药店销量大于医院

城市医院的药品销售量远远大于药店药品零售量，但在农村市场却正好相反，零售药店和个体诊所的药品销售量远远大于医院（主要指乡镇卫生院），主要是社会保障体系和医疗保险体系尚未健全，农村医药自费购药为主导，一方面个体诊所和零售店不用挂号费、不用排队,且能得到及时耐心诊治。另一方面其药品价格往往与县、镇医院普遍低5-10个百分点,因此农村药店销量反而大于医院。

特点三：独特的药品消费心理及习惯

首先，价格是首要因素。

农村患者是哪里便宜就到哪里买药,为了几片药,可以货比多家,然后选择一个最便宜的零售店购买。一些小病多不服药,靠自行痊愈,实在感到硬抗不行时,才去购买一些廉价药物。因此，价廉而疗效好的药品在农村市场成为首选药品。中高档次的药物很难形成大量的销售。其次，对“价格贵”及“疗效好”的独特评判标准。

农村患者独特的“价格高低”判断标准。农村患者判断药品价格高低的标准，不是以市场上同类药品的平均价格水平来作为某个企业产品价格的高低判断依据,而是按自己的支付能力也就是经济收入状况来判断：除了一些特效药外,药品的价格如果超过了他的经济承受能力,就是店员和医生推荐,他也可能认为贵而不接受。

农村患者对药品“疗效好”的独特认识。短期内，症状减轻或者消失即为有效,就是好药。比如,不能快速有效止咳就被认为不是好的咳喘药。患者一般很少关心你是中药还是西药,也较少关心毒副作用,在患者被病魔折磨得异常痛苦时,他首先考虑的是见效快慢。

第三，农村患者独特的看病及购药习惯

1、看病习惯:乡村居民绝大多数疾病都是先到本村的个体诊所(医务所、医务室、医疗站、卫生所)或者零售药店去看病、购药,只有当病情较重、乡村医生无法处理时,才到镇卫生院、县医院就诊,而且到县医院就诊时,多为危重病症,需住院者居多,以输液处理为主,吃药为辅。

2、购药习惯:农村患者对于常见疾病多到本村或者街上的零售店、门市部买药,而且买药频次高、每次量小,很多常用药都必须拆零销售。农村患者购药多为经验型:他们对药品知识知之甚少,但据大多数零售场所从业人员反映,来购药者多为指名购药,对药品的选择首次受医生、零售店员或广告影响,以后购药多以自己对药品疗效的感觉与认识,直接向店员指名购买,对好药的品牌忠诚度较高。几乎每个人都对常见疾病有自己心目中疗效好的药品。特点四：卫生机构所有制的逐步民营化

各级配送站、镇卫生院、个体诊所、零售药店，私人承包、集体承包、资产买断的经营形式逐步增加，国有医疗和药品流通网络逐步被民营机构所替代，这将有利于医药企业提高营销效率。

通过分析，我们可以得出结论：农村市场有着与城市第一第二终端不一样的特点。更为重要的是，同是农村市场，不同地域的农村市场的环境特征也存在显著差别：在购买能力上，有弱有强；在竞争品种上，有少有多；在人员召集上，有易有难；在市场容量上，有大有小。可想而知，即使由同一批营销人员采用同样的手段运作相同的药品，在不同的区域农村市场也往往会有不同的结果。因此，面对全国不同区域的农村市场所呈现出来的不同的特征，只有通过前期的市场调查掌握这些特征，采取不同的营销策略，才有可能很好地启动农村市场。

二、乡镇与农村医药市场的亮点分析

亮点一：农村市场开发条件已然成熟

一、经济发展：农村人口众多，消费总量巨大，水平不断提高，实际购买力显著增强农村市场，是一个从消费能力及地域范围来看的广义的概念。包含了“地域农村”，即土生土长的乡镇村，我国现有近9亿农村人口，2亿多个家庭，长期居住在农村的人口为6

个亿。还包含了“经济农村”，即经济水平以及消费能力较低的县、县级市和城郊。我国有2600余个县及县级市，县、县级市、在这里面也有一部分要划到“农村市场”的范围里。这样算来，“地域农村”和“经济农村”所覆盖的农村人口有11亿多，占人口总数的90％；这是一个庞大的市场基础，代表着十分庞大的消费需求。

二、潜能释放：相对一二级市场而言，农村市场容量增长潜力巨大

根据中国医药商业协会的统计数据，城市人均药品消费与农村人均药品消费比约为7：1，我国城乡医药销售额的巨大落差,也恰恰反映了农村医药市场存在的巨大的开发空间。按照国务院的布署，到2008年，要在全国农村基本建立新型合作医疗制度和医疗救助制度，中央财政和地方财政对参加合作医疗农民的补助标准在原有基础上都有所增加。从“地域农村”意义上来讲，全国近9亿农民，每人按50元保障费用计算，农村市场有450亿的市场容量。2004年全国七大类医药商品销售中，农村销售为245亿元人民币，可见，其中新增用药需求量为200多亿元。农村医药销售额占全国医药销售总额的比重显逐步上升势:2003年比重为4.9%；2004年比重为：8%，2005年上半年已达到12.5%。所有这些数字都表明，农村医药市场的巨大消费潜能正在缓慢释放。

亮点二：农村医药市场的比较优势

优势一，遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位

例如感冒药，在很多中心城市的平价药店里，通常可以看到不下60个品种，但在广大农村诊所的药柜中，一般只能看到两三个产品。事实上，在农村市场，许多药品大类的竞争产品都很少。甚至有不少在第一、第二终端市场随处可见的畅销品，在农村市场却看不到踪影。因此，在农村市场容易享受“独食”。

优势二，对所有的厂商一视同仁，无论“品牌”与“非品牌”

农村市场不会排斥任何一个厂商：一些“非品牌”的企业产品占据着农村市场主流品牌，而许多全国性乃至全球性的“知名品牌”在却处于“杂牌”地位的优势三，进入的门槛较低

产品铺货所需的进场费用及乡医、店员培训所需的培训费用很少，促销活动也更为多样而简易，POP、立牌、挂条幅、刷大墙、招贴画的效果也较城市明显。同等规模的促销活动，产出投入比要往往要高于城市市场。如一张彩色宣传单，可以当墙画挂半年，这种宣传形式也大大降低了推广成本。

优势四，回避药品招标采购带来的麻烦

农村市场虽然也是医院、药店销售并存，但以个体诊所、小型门诊部、卫生院的销售为主，比如，诊所的医生，是多重身份：既是老板、又是采购员，既是医生，又是药剂师，还是**；进药环节少，市场化程度相对较高。回避了药品招标采购带来的麻烦！

优势

五、渠道控制相对容易

农村市场，商业渠道相对简单，主要由传统的四级医药站、县医药公司、药材公司构成。抓住了一到两家，就算抓住了龙头。在江浙一带的百强县，有的县级医药公司年销售收入可达2-3亿人民币，这些公司在当地就垄断了很大的市场份额，因为很多新开药店都是借它的牌子在经营，他们是有约在先的，那就是借牌药店必须到县医药公司进货。所以，只要抓住了县医药公司这个龙头，就能达很高的终端覆盖率。

三、农村市场营销策略

如何应对农村市场，也许以下几点操作对农村市场会有所帮助。

1、培育客户网络

农村市场的服务对象主要是中下层人员，客户网络点多面广，药企要设立农村市场办事 机构，仔细研究农村市场通路变迁，及时掌握覆盖农村的网络，跟上渠道的变化，精心编织自己的客户网络。

2、组织合适药品

农村市场一般以治常见病、多发病为主，常用药品如感冒药、抗生素等，因些要组织以 普药为主的产品群，同时价位以中下档为主，以每日消费3——5元为宜。

3、构建营销队伍

药企要组建自己的营销队伍，作为营销人员要“上山下乡”，勤劳敬业，一般以一个人 负责50——60家客户为好。

4、创新营销模式

营销模式的创新是成败的关键，例如；可以成立联合医师协会，协助当地卫生部门开展 乡村医生的继教活动，提升其专业知识，同时附带宣专自己的产品和企业；可以利用送药下乡的机会，进行逐村扫街式的拉订单和送货活动；也可以利用农村两网建设走在前机的公司，开展村级连锁药品专柜试点等工作。

第二篇：福建医药市场现状（模版）

一.福建医药市场现状

福建是经济较发达的沿海省份，全省人口3367万，辖9个地级市，闽东、闽南沿海地区人口密集，交通便利，经济发达。闽西、闽北内陆地区大部分为山区，人口稀少，交通不便，经济相对落后。

可以将福建医药市场分为三级： 第一级：福州、泉州、厦门 第二级：莆田、漳州、宁德 第三级：南平、三明、龙岩

福建药品的商业销售有60%集中在第一级市场，30%集中在第二级市场。因此，我将主要分析前两级市场。

福州：省会城市，人口668万，9家三甲医院中有7家位于此，不论规模还是影响力，当之无愧“最核心的市场”。因此，各医药企业省级办事处、物流中心、省区经理驻地，大凡都设于此。

泉州：人口777万，流动人口多，工业发达，GDP总量最高的地级市。1家三甲医院。厦门：人口208万，服务业和高科技工业发达，人均GDP最高的地级市。一家三甲医院。

莆田、漳州、宁德：沿海地级市，总人口1100万，经济较发达。

这9家三甲医院，包括： 福建省立医院（福州）

福建医科大学附属第一医院（福州）福建医科大学附属协和医院（福州）福建医科大学附属第二医院（泉州）厦门中山医院（厦门）

南京军区福州总医院(原解放军九三医院)（福州）福建省肿瘤医院（福州）福建省妇幼保健院（福州）

福建省中医学院附属人民医院福建省人民医院（福州）

福建省覆盖医院的商业单位可以分为三类：

大商业：多由国有转制，配送范围达全省各级医院，有的是省级药品储备单位，但原来的官僚作风依然存在，如同春医药公司、省药材公司；

中商业：建立了完善的现代企业模式，经营灵活，发展迅速，在各重要的地级市有重点覆盖，在招投标时可以密切配合，有丰富的代理商资源，如鹭燕医药公司、东南医药公司； 小商业：经营特别灵活，以高端物流和新特药代理为主，在某些城市和医院有很好的关系网络，部分医院甚至有临床销售队伍，上量迅速，如新达医药公司、闽兴医药公司。

因此，我认为，每一级医药公司中，都应至少选择1~2家建立长期稳定的合作关系。

二.福建的招标模式

福建的招标模式有他的特点，一种药品想要进入临床使用，需要经过四个步骤： 1.选择一家合适的医药公司作为投标公司，这家医药必须在这个药品重点经营的区域有覆盖，并且有更深层的关系，比如专家资源、医院药事管理资源、代理商资源等。这种优势会在以后逐步显现。确定合适的投标价，主要考察竞争产品和代理商承受能力，如果有招标公司的内部关系，还可以看到竞争产品的报价。

2.专家组“钩标”。福建省分为了多个区域，如省一区、省二区、沿海各地级市、福州各区县等；同时，每个区域临时抽调专科专家组，如神经精神科组、心脑血管组、肿瘤组等。专家组将讨论决定本区域内本专科的药品。因此，如果能与代理商和投标公司等各种资源配合，提前拜访可能被抽调的专家，只要每个专家组抽到1~2位我们拜访过的专家，获得“钩标”的可能性就非常大（因为只要1个专家选择了一个产品，其他专家一般不会去否决）。这里需要全省协调，信息传达快速精确，拜访的时机也要不宜早不宜晚。

在这个环节，我们公司的14个投标品种在4个区域（14*4=52）中获得“钩标”20个，“存活率”为38%。

在这个环节三甲医院中，我们公司的14个投标品种在获得“钩标”4个，“存活率”为29%。

3.医院“认标”。同时进行的是各个医院药事委员会，对自己需要的剂型规格进行选择，只选剂型规格，不选厂家。如果是独家剂型规格的品种，这一步和“钩标”都通过了，进医院的可能性就大增；如果不是独家，这一步过了，很可能也是白高兴一场，成就了同类同剂型规格的竞争对手。因此，协助代理商提前拜访医院药事委员会是我们要做的。在这个环节三甲医院中，我们获得“钩标”的4个品种在8家（除厦门）三甲医院（4*8=32）中获得“认标”4个，“存活率”为12.5%。

这两个环节下来，我们公司产品在三甲医院覆盖率仅剩下29%*12.5%=3.6% 4.采购进药和配送。到这步还没完，去年的情况是很多硕果仅存的产品，最终没被医院采购。比如，A代理商与医院关系很好，他有2个产品，头孢哌酮和头孢曲松，都通过工作在医院“认标”了，结果“钩标”的是他的头孢哌酮和B代理商同剂型规格的头孢曲松，如果B代理商的关系不够到位，A就会劝说医院药事委员会拒绝采购头孢曲松来避免竞争。因此，找到强势的代理商很重要。

福建省规定每家医院根据级别不同，只能有一定数量的配送商业公司，如果医院没确认投标公司为配送公司，或者代理商的需要，就要办理转配送等等。

三.公司产品的渠道开拓

福建的各级卫生系统医院有不同的标外进药的比例，比如市级5%，越低级越小，但是因为近几年在福建出了几件医药界不光彩的事情，有的上了 CCTV，影响很大，所以大家都很敏感，提单的主任和药事委员会也不愿意出头去冒险，因此出现了很多医院100%用中标药的情况，除非面子很大关系很好利益很大，又有充分的进药理由，他们是不愿意这样做的。但是，我们的品种在这些医院的中标情况只能用“惨不忍睹”来描述，因此只能考虑另辟蹊径。

首先，我们会考虑到部队医院，我曾经做过的包括福州市:中国人民解放军南京军区福州总医院、武警福建总队医院；莆田市的九五医院；南平的九二医院。总的来说，我的经验结合业内的对这些医院评价是：药剂科的权限太大，黑到不讲规矩；竞争产品太多，回扣要很高；医生胆子大，什么药都敢开。因此，机会也很大，只要代理商与医生的关系够好，给代理商的产品价格空间够大，代理商的投资力度够大，无论如何也能开发起来。最新消息是军标下来了，原来中标品种如果与军标重复，一律踢出，以军标为准。至于军标执行后进新品种，还没有最新的案例。

附：一个同行省区经理的评价：

福州军区总院是三甲里面最差的一家,主要是因为地点不好,加之门诊力量不强,部队病人多,因此用药量不大.军总的进药最乱,关键人物就是药剂科康老太,相信很多公司的大区经理甚至销售总监都对她有深刻印象.典型的更年期综合征,福建药业四大怪之首,具有全国知名度,评选全国十怪她一定能高居榜首.传说还修理过某公司的全球总裁为中国**长了一回脸.哪位福建的代表要是拖着主管去跑准没安好心,存心在边上看笑话呢.想给代表演示专业拜访技巧的首长们千万小心在代表面前下不了台.我曾经被这老太拍着桌子赶出去三次,满脸的媚笑还凝在脸上来不及散去呢.不过据说老太心情好的时候也有代表用一张美容卡就搞定她进了药的.老太做事够狠,收了好处不干活的勾当老干,害惨了一片同道,申请的费用花出去没有效果公司还以为没到位.老太又老赖着坑位不肯走,院里院外的人都瞧着她不顺眼,只是人家老爸和公公来头大,传说她要退位已三四年了她就是赖着不退大家也只好干瞪眼.如果她退位的那一天一定是福州医药代表的节日,说不定还有好多全国销售经理会给福州办发来贺电,好多大区经理会亲临福州表示祝贺.总院的医生也是拿枪的不怕骑车的,地方反正管不着,要钱赤裸裸.不过部队的人还有一个好处是讲义气,如果关系处好了也轻易不换药,对代表也算客气,医生给人感觉素质还是比较高的.总院最强的是泌尿外科,肾移植水平全国前列.骨科病人也挺多。

关于第三终端，我的了解不深刻，也不好意思在您面前班门弄斧，不过我有许多做第三终端的朋友，如果有合适的品种，他们的铺货能力是很强的。

至于药店销售，我尊重公司的安排，但我的建议是如果能选择一些合适的未中标品种，通过保证金、奖惩制度等控制代理商给药店的供货价格高于投标价，即保证了代理商的高利润，又避免了冲击医院和窜货，而且销量不会低。比如：制霉素阴道拴、洛美沙星滴眼液等。

四．代理商的选择 我认为根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点，可以用以下方法进行有针对性、有选择性地招商：

医药公司。从医药公司的销售数据可以看到哪些代理商在哪个专科哪个区域做得最好； 医院。重点医院的代理商要特别认真地筛选，甚至有必要动用医院药剂科信息科的数据，有的代理商对特定的医院有特别强的开发能力，能进一个就上量一个；

同类药品的代理商。由于同类药品的代理商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，公司可以利用其这方面的优势快速启动市场。

当然圈子里互荐也有很多，通过自己熟悉的朋友，动用人际关系招商。

在确定代理商人选后，我会对他们进行拜访，传达企业的招商信息。同时，考察他们是否有足够的的经济实力，而且希望建立长期合作联盟；丰富的市场操作经验，完善的管理队伍，良好的经营信誉等。

五.公司产品的销售上量

在到合适的代理商并建立销售渠道后，我们该做的主要是对代理商营销协作、顾问和服务工作，我希望能为代理商做到以下内容：

1.产品知识的提供者和市场销售策略的制定者：1 产品的优势；2 产品的劣势；3 产品的销售方式：这个产品在医院住院部应该找什么科室什么医生针对什么病情配合什么药物？如何随着病情的变化而调整用药？在门诊部应该找什么科室什么医生针对什么病情配合什么药物？如何随着病情的变化而调整用药？4 产品的临床反馈报告；5 市场环境分析、市场潜力分析、市场定位、策略与措施。

2.争取适当的专业学术推广机会，邀请专家给经销商提供学术支持及对医院医生的培训；

3.通过拜访为代理商提供营销培训机会，能帮助了解企业文化、专业产品知识、专业化推广知识、专业化管理等；

4.提供专业化的资料：产品病理药理资料、用药方法指南、医院临床手册、患者康复手册等。

5．强有力的市场保护。保证代理商区域独家代理权；统一市场价格；奖罚分明的制度。6.跟进销售，共同解决不断出现的困难。

第三篇：农村医药市场调查报告(精华)

一、现状

（一）农村市场药品供销渠道混乱。

目前农村医药行业主要集中在镇、乡两级的集镇上。由于农村面积广阔，村落分散，网点稀少，客观上造成了农民买药的困难。需求客观的存在，供货相对的脱节，由此也造成了农村无证经营现象十分严重。一方面在供应商而言，无证药贩活动猖獗。一些乡镇卫生院、个体诊所、药店、村卫生室受利益的驱动，在采购药品时只问价格不看质量，从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻。农村成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散之地。另一方面在销售商而言，保健品商店、小型超市等农村零售商业超范围经营药品。不少保健品商店、小型超市以经营保健品、食品为名，暗地里经营医药商品和医疗器械。药品购销无记录，药品来源和去向均无法查核，供应、销售的渠道十分混乱。

（二）农村市场药品质量低劣。

近几年，药品监督管理体制实行自上而下的改革。城市药品监管力度明显加强，市场规范化经营明显好转。一些无证药贩在城市无法经营，只能把目标转向农村。他们以种种手段抢占农村医药市场。凭借多年经营的经济实力和经验，凭借各种社会关系网，将过期失效、假冒伪劣药品、未通过GMP认证企业生产的大输液和不合格的医疗器械如一次性输液器等，销往农村地区。造成广大农村地区药品质量严重下跌，不合格药品随处可见。据有些地区对农村基层药店、诊所、卫生室抽检，药品不合格率竟高达70%，而那些无证经营的超市、保健品店、诊所还不包括在内。归纳起来，主要问题就是过期失效、霉变虫蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原药上市等几个方面。

（三）农村市场药品价格混乱。

农村医药市场由于价格信息闭塞，价格方面又无实质性的管理机制，市场价格十分混乱。药品价格靠高不靠低、看涨不看降。加上进货渠道的不同，往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一致。消费者往往因此而无所适从。特别是一些抗生素药，价格出现成倍的差别。

（四）农村市场药品管理松弛。

由于农村市场面积宽广，村落分散，经济构成零碎而复杂以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及县级，造成目前农村许多地区药品经营基本处于无机制管理状态。在农村的偏远地区药品监管几乎成为空白。县级药品监督管理机构许多地市尚未建立，刚建立的地市，县级执法力量也十分薄弱。人员少、素质差、经费缺、交通工具无等问题严重影响药品监管部门的监管。由于农村市场的客观因素，大幅度增加监管力量，又会成为地方财政的很大负担。农村医药市场的现状确实让人担心，它影响了医药行业在农村中的声誉，造成了农民群众购药的困惑和困难，同时农民群众在用药的安全问题上也存在较大的风险。农村村落的分

散和网点的稀少，进一步增加了农民买药的困难。

二、症结

农村医药市场的实际状况我们分析主要有以下几种原因造成。

第一、农村医药销售市场药品供应问题，建国以来主要靠国营医药批发机构下伸农村和委托代批来解决。改革开放以来，由于经济体制等因素分割了农村医药市场，造成了原有的农村医药批发机构不适应多种经济渠道、多种经济成份、多种消费层次的农村医药市场现状。

旧的渠道不适应，新的能够担当此任务的渠道却至今没有建立起来。村镇小店、医务所和行政村的卫生室药品进货渠道处于秋黄不接的状况，农村分散在最基层的销售网点药品供应基本处于无秩序状态。

第二、随着经济利益的驱动，经济发达、人口稠密的地区或地段，竞争过度，竞销过热；经济相对贫困，人口相对稀少的地区，特别是广大的农村地区，众多的村落、村镇药品的销售网络基本处于空白状态。就是人口相对集中的市镇，医药品种明显不足，根本满足不了农民消费的需要。有的同志认为现在农村市镇药店已经很多，有的已经亏本。殊不知解放前许多镇上有近十家药店，现在人口增了三倍，集镇的规模也成倍地扩展，药店不是多了而是规模、机制不对头。更何况众多的村落、村镇也是农村人口重要的集散地，网点空白，这给农民带来了很大的不便。

第三、各种经济成份自成体系，各类经济成份连锁网络中心按照自已所在城市经营的习惯遥控指挥身处农村乡镇的销售网点。购销脱节，造成了农村医药商品不能适销对路。一些企业还片面地追求高差价、高价格、高利润药品的销售，造成了农村医药商品的雷同化。而农民真正需要的医药商品、医疗器械、售后服务、特别是传统的服务项目却很难购到和满足。

第四、经济实力雄厚，品种齐备的医药集团企业热衷于在城市拼搏，无暇顾及如何占领农村医药市场，造成农村医药市场销售力量的单一和薄弱。市场药品种类不全，低价、低利润的商品无人经营，传统的繁琐薄利的药店售后服务也基本不见。

第五、在农村许多地区，由于乡镇卫生院固定资产投入等超常规发展，造成单位经济负担过重，影响了业务的正常开展。为了提高经济效益，许多卫生院抓住了行政村卫生室的药品采购工作。出于自身利益的需要，多数供应给卫生室的药价往往高于市场上一般零售店的进价。管理严格的乡镇，有些村级卫生员出于经济利益的驱动作用，对上实行明顶暗抗，偷偷摸摸在无证药贩处购药。他们甚至八小时在卫生室上班，业余时间在家里行医，成了一证多摊。管理松一些的乡镇，由于经营的分散性，村级卫生员采购药品基本处于监督管理的空白状态。

医药市场调查报告的撰写格式

来源:神鹰医药招商网 作者:医疗器械网 【大 中 小】 浏览:15次 评论:0条

市场调查报告是整体调查的总结，是根据市场带哦差研究活动及调查结果所反映的情况加以概括并予以说明的书面报告。

市场调查报告问题结构一般分为五个部分：标题、引言、正文、结论、附录。

一、标题即报告的题目。有直接在标题中写明调查内容和调查范围的，如：《北京、广州、大连3城市补肾保健品市场调查》、《镇咳药市场分析》、《冠心病治疗药市场分析》；有的标题直接揭示调查结论，如：《止吐药物：销售增加而药价走低》、《2003年中药行业发展趋势预测——投资热度不减，出口阻力仍大》；还有的标题除正题之外，再加副题，如《银杏叶制剂市场调查——机会与挑战并存》、《感冒与最受消费者青睐的感冒药——全国感冒治疗药物市场调查》。

二、引言 引言需用简明扼要的文字向阅读者简单地介绍整个市场调查基本方案，如调查的目标、范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法、市场调查人员的个人资料、调查的意见

三、正文正文是市场调查报告的重心。正文部分必须准确地载明全部有关论据，还应说明对问题进行分析。它主要包括三部分内容——情况、结论或预测部分、建议和决策部分。

四、结论这是全文的结束部分。一般写有前言的市场调查报告，要有结尾与前言互相照应，综述全文重要观点。

五、附录附录对调查报告起注释作用，包括引文出处、样本设计、抽样误差的计算、详细繁杂的各类统计图及对理解调查活动过程和调查报告质量有帮助的带哦差问卷、访问须知、调查资料等。调查过程中产生的附带性资料信息也可在整理后放在附录中。

调查报告的撰写最好由熟悉整个调查活动的业务人员执笔；要求语言简练、明确、易于理解，避免使用晦涩难懂的术语，并要求采用简明、严密而又富于逻辑性的文体结构。

第四篇：工业机器人系统集成市场现状与特点

工业机器人系统集成市场现状与特点

目前大多数国内机器人厂商业务集中于此，竞争激烈从产业链的角度看，机器人本体（单元）是机器人产业发展的基础，而下游系统集成则是机器人商业化、大规模普及的关键。只有机器人裸机是不能完成任何工作的，需要通过系统集成之后才能为终端客户所用。系统集成方案解决商处于机器人产业链的下游应用端，为终端客户提供应用解决方案，其负责工业机器人软件系统开发和集成，是工业机器人自动作业的重要构成。在我国，系统集成商多是从国外购臵机器人整机，根据不同行业或客户的需求，制定符合生产需求的解决方案。

系统集成想从小做大规模并不容易。系统集成企业的工作模式是非标准化的，从销售人员拿订单到项目工程师根据订单要求进行方案设计，再到安装调试人员到客户现场进行安装调试，最后交给客户使用，不同行业的项目都会有其特殊性，很难完全复制。如果专注于某个领域，可以获得较高的行业壁垒，但这个壁垒也使系统集成企业很难跨行业去扩张，其规模也很难上去。

尽管存在诸多障碍，近年来国内还是涌现一批系统集成行业的佼佼者。国际机器人系统集成企业主要有kuka、abb、发那科、科马、锐驰机器人、徕斯等。国内涉足下游集成应用领域的上市公司包括新松机器人、博实股份、天奇股份、广州数控、埃斯顿等，其中新松机器人为国内最大的系统集成商，主要从事工业机器人及自动化成套装备系统的研发、制造。新三板公司有伯朗特、林克曼、拓斯达等。

机器集成产业现状

机器人系统集成商作为中国机器人市场上的主力军，普遍规模较小，年产值不高，面临强大的竞争压力。根据GGII的数据显示，截至2014年9月，中国机器人相关企业428家，其中系统集成商就占88%，并且从相关市场数据来看，现阶段国内集成商规模都不大，销售收入1个亿以下的企业占大部分，能做到5个亿的就是行业的佼佼者，10个亿以上的全国范围屈指可数。

一般工业是指非汽车行业。目前汽车行业的自动化程度比较高，供应商体系相对稳定。而一般工业的自动化改造需求相对旺盛。全球工业机器人集成从应用角度看“搬运”占比最高。全球工业机器人销量中，半数机器人用于搬运应用。搬运应用中又可以按照应用场景不同分为拾取装箱、注塑取件、机床上下料等。按照应用来分，占比前三的应用为搬运50%，焊接28%，组装9%。现阶段工业机器人系统集成有如下特点：

1)不能批量复制

系统集成项目是非标准化的，每个项目都不一样，不能100%复制，因此比较难上规模。能上规模的一般都是可以复制的，比如研发一个产品，定型之后就很少改了，每个型号产品都一样，通过生产和销售就能大量复制上规模。而且由于需要垫资，集成商通常要考虑同时实施项目的数量及规模。

2)需要熟悉下游行业的工艺

要熟悉相关行业工艺由于机器人集成是二次开发产品，需要熟悉下游行业的工艺，要完成重新编程、布放等工作。国内系统集成商，如果聚焦于某个领域，通常可以获得较高行业壁垒，生存没问题，但是同样由于行业壁垒，很难实现跨行业拓展业务，通过并购也行不通，因此规模做大很难。机器人系统集成商本来就该是小的，起码现阶段国内集成商规模都不大。

3)需要专业人才

系统集成商的核心竞争力是人才，其中，最为核心的是销售人员、项目工程师和现场安装调试人员，销售人员负责拿订单，项目工程师根据订单要求进行方案设计，安装调试人员到客户现场进行安装调试，并最终交付客户使用。几乎每个项目都是非标的，不能简单复制上量。

系统集成商实际是轻资产的订单型工程服务商，核心资产是销售人员、项目工程师和安装调试人员，因此，系统集成商很难通过并购的方式扩张规模。

4)需要垫付资金

系统集成的付款通常采用“361”或“3331”的方式，即图纸通过审核后拿到30%，发货后拿到30%，安装调试完毕拿到30%，最后剩10%的质保金。按照这样一个付款流程，系统集成商通常需要垫资。

一般来讲集成商资金压力不会太大，但是如果几个项目同时进行，或者说单个项目金额太大，就会存在资金压力，毕竟集成商很多业务也是外包，需要付给供应商货款，有的外购件是要求货到付款。

总之，由于硬件产品价格逐年下降、利润也越来越薄，仅靠项目带动硬件产品的销售模式已经成为过去时，同时在基础应用方面，如搬运、码垛、分拣等进入门槛越来越低，竞争就更为激烈。与上下游议价能力较弱，毛利水平不高，但其市场规模要远远大于本体市场。

系统集成商未来发展方向

1)从汽车行业向一般工业延伸

我国在汽车行业以外的其它行业集成业务迅速增加，从机器人各个领域销量可以看到，系统集成业务分布的变化。现阶段，汽车工业是国内工业机器人最大的应用市场。随着市场对机器人产品认可度的不断提高，机器人应用正从汽车工业向一般工业延伸。我国机器人集成在一般工业中应用市场的热点和突破点主要在于3C电子、金属、食品饮料及其他细分市场。我国系统集成商也可以逐渐从易到难，把握国内机器人不同行业不同需求，完成专业的技术积累。

2)未来趋势是行业细分化机器人集成未来趋势是行业细分化

对某一行业的工艺有深入理解的标的，有机会将机器人集成模块化、功能化、进而作为标准设备来提供。既然工艺是门槛，那么同一家公司能够掌握的行业工艺，必然也就只局限于某一个或几个行业，也就是说行业必将细分化。仅苏州地区从事自动化系统集成的企业就超过200家，而4-5年前仅有不到30家。由于汽车以外的行业系统集成项目越来越多，细分领域增加会导致系统集成商数量进一步增加。可以预知，未来几年行业集中度会进一步降低。参考国外经验，未来拥有核心竞争力且能够把3C等大体量行业集成业务做精的系统集成商将脱颖而出，规模达到数十亿。

3)项目标准化程度将持续提高

标准化程度将持续提高系统集成另外一个趋势是项目标准化程度将持续提高，将有利于集成企业上规模。如果系统集成只有机器人本体是标准的，整个项目标准化程度仅为30%-50%。现在很多集成商在推动机器人本体加工艺的标准化，未来系统集成项目的标准化程度有望达到75%左右。

4)未来方向智慧工厂

智慧工厂是现代工厂信息化发展的一个新阶段，智慧工厂的核心是数字化。信息化、数字化将贯通生产的各个环节，从设计到生产制造之间的不确定性降低，从而缩短产品设计到生产的转化时间，并且提高产品的可靠性与成功率。系统集成商的业务未来向智慧工厂或数字化工厂方向发展，将来不仅仅做硬件设备的集成，更多是顶层架构设计和软件方面的集成。新松机器人近期数字化工厂订单增加，充分说明这一趋势。

5)从汽车行业向一般工业延伸

整合潮流难以抵挡。普通的机器人系统集成商难以做大，营收达到1亿左右则面临发展瓶颈。未来的产业整合过程中，工艺是门槛。能够在某个行业中深入发展，掌握客户与渠道，对上游本体厂商有议价权的标的，才能够在未来的发展中成为解决方案或者标准设备的供应商。

参考文献：

本文来源于中国数字化企业网工业机器人专区整理编辑（http://articles.e-works.net.cn/robort/）

第五篇：医药市场调研特点

一、何为医药市场调研？

1、医药市场调研是指为了提高医药产品的营销决策质量以发现和解决存在于医药产品营销中的存在问题和机会而系统地、客观地识别、收集、分析和传播医药营销信息的工作。

2、医药市场调研的特点

医药市场调研与一般的消费品调研不同之处：

◆专业性要求高：问卷设计、现场访谈、统计处理、分析研究等过程中往往涉及许多医学、药学、临床治疗等方面的专业知识，因此要求研究人员不但要有扎实的统计学和营销管理学基础，而且具有良好的医学、药学背景。◆访谈和研究对象：主要为医生、药师等专业人员。医生在处方药的消费环节中起决定性因素。

◆政策性很强：医药产品涉及人的生命，所以国家观念上医药产业是带有福利性质的事业或企业，各级政府的有关规定政策限制多，涉及价格、渠道、广告、宣传促销等。

◆所研究的消费者：往往不是健康的人，其消费行为是非理性的。

医药市场调研的分类

◆医药产品调研（新产品市场测试、口味包装测试、市场特征、市场潜力调研等）

◆医药市场细分调研（目标市场和产品的定位）

◆定价调研（价格测试）

◆促销调研（促销组合研究、广告效果测试）

◆分销渠道调研（分销商和代理商的调查评议）

◆医药市场份额调研（分产品/厂商）

◆品牌形象调研

◆销售分析调研（销售绩效行为分析与目标控制）

◆医药营销趋势调研

◆药品/OTC的销售动态监测与跟踪研究（医院医生和零售药店的促销效果、AUI变化）

◆竞争结构及对手的调查分析（基本情况、市场份额、销售体系、商业政策和促销活动等信息）

◆商圈调查（零售药店、新厂、新医院的合理选址）

◆某一病种的医生处方行为分析

◆消费者行为分析（尤其针对OTC药物）

◆顾客满意度的调研

二、如何与市场调研公司打交道？

1、如何与调查公司接触？

与市场调查公司打交道的第一步是市场调查公司的遴选。选择一个符合具体需要的市场调查代理公司是一件要求十分细致的工作。

在中国，客户对市场调查公司的选择一般分为两步。

第一步，是从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的市场调查公司，以备进一步的接触用。在这一步中，获得现在的市场调查公司名录不是一件特别容易的事情。在目前的出版物中，还未有过一份市场调查公司的完备名录，所以市场调查公司的名录需要客户自己通过各种手段去收集。这些手段包括：查114，查《电话黄页》，查《办公室问事大全》等。其他的手段就根据不同的情况而定，比如，在北京有不少公司在传媒上发布调查结果，这就是一条找市场调查公司的渠道。另外，朋友推荐也是一种常用的方法。在跟这些市场调查公司接触后，再由他们推荐其他公司，也是很方便的。

在这些调查公司中，依据客户的标准，选出最有可能符合条件的几个市场调查公司，选择的标准将在下面谈到。当然，对于一些经常做市场调查的客户，他们很了解哪些市场调查公司比较符合他们的要求，他们（例如宝洁公司）甚至有自己的固定的市场调查代理公司。

第二步，在选出了为数不多的几家市场调查公司作为侯选公司之后，与这些公司进一步接触。

一般的客户与市场调查公司接触的方式有两种，第一种是用电话或传真等方式与市场调查公司联系，第二种是登门拜访。如果公司经常做市场调查，对于这些市场调查公司的背景和实力都比较熟悉，市场调查公司对于这些客户也比较熟悉，那么用第一种方法比较好；如果公司不太经常做市场调查，或是经常做市场调查的客户希望换一家调查公司，那么登门拜访就比较好。通过登门拜访可以了解市场调查公司的规模（包括人员多少、办公室面积和档次、办公设施等），与公司职员的面谈可以了解他们的专业素质、在市场调查行业的经验、在统计方面的知识等信息。通过对市场调查公司的拜访还可以了解其他一些比较微妙的信息，得出一个整体的印象。

不管是用哪种方法与市场调查公司联系，但最后要达到的目的是相同的，就是通过联系来了解市场调查公司，以便对其进行评估。对于通过电话和传真的联系，由于不能目见，就需要得到尽可能多的书面材料以供参考。登门拜访的客户一般回到公司后，要把自己的考察结果向高层领导汇报，所以也要获得书面材料作为自己做决策的依据。能够得到的书面材料包括：调查公司简介、人员简介、项目运作规程、收费标准、公司的客户名单等，有些市场调查公司甚至可以提供一些调查文件的范本，比如调查计划书、调查问卷、执行手册、访员工作记录、抽样图、抽样记录表、编码原则、调查报告等。还有一些公司的研究人员在市场调查中的研究心得，也会乐意提供给客户，作为自己公司水平的一种说明。在第二步的接触中，如果客户能够先简要说明一下想要委托的项目，那么从市场调查公司得到的回应会更有针对性。比如，你想要做的是关于顾客满意度的调查，那么市场调查公司可以在提交的材料中重点介绍这方面的内容和经验。如果你只是说想了解一下该调查公司，那么你得到的材料可能就比较简单。

调查公司与客户的接洽是很重要的。一个项目实施的第一步是与客户的接洽与问题的定义。有些客户对市场调查很熟悉，也非常了解自己做某项市场调查的目的，甚至调查方法和需要哪些数据都一清二楚，这时他只需提供给调查公司一份书面的“调查纲要”(Research Brief)，对做这次调查的背景、目的、所需数据和数据的应用作简要说明就可以了。但有些客户对自已做市场调查的目的并不清楚，或者他心中只有一个大致的想法，但并不是很明确，这时与调查公司的面谈就必不可少。在面谈中，客户提供的信息越多，就越有利于调查公司了解和定义客户面临的问题，即做调查的目的、要获得的数据和这些数据的用途。有些客户会对调查公司要求提供的资料有顾虑，觉得调查公司要求了解的东西太多了，这种顾虑在绝大多数情况下是没有必要的，因为为客户保密是市场调查公司的一项基本行为准则。但如客户觉得有必要，可以在向调查公司提供资料之前与之签订保密协议。

在与客户的交流中，市场调查公司通常要求客户提供的信息有：

1)提供充分的背景材料；

2)说明是什么问题促使他们考虑要进行调查，即解释调查的目的；

3)说明解决问题所需信息的类型，即解释需要什么样的数据；

4)说明依据调查的结果可能要做的决策、选择或行动，即解释调查结果的作用；

5)在考虑潜在危险或花费的基础上，估计所获信息的价值；

6)说明项目完成的时间要求及可能提供经费的一般水平。

作为项目的第一步，弄清客户的问题是至关重要的，这是一个市场调查项目成功的基础。作为市场调查公司的客户，有些公司由于对市场调查不了解，或者不愿意提供详细的资料，或者认为市场调查公司水平不高，自己没有能力定义客户的问题。由于这些原因而导致的与调查公司的沟通不畅经常会导致调查失败。

在问题的定义结束后，委托人可以要求市场调查公司根据具体调查项目的要求，提出一份“调查计划书”(Research Proposal)，以便再作研究。市场调查公司所提交的计划书的内容一般应该包括下列事项：

1)说明可能采用的调查方法；

2)说明完成全部调查工作可能需要占用的时间；

3)说明完成全部调查工作需要支付的各项费用。

当收到几家市场调查公司所提交的“调查计划书”后，就可以集中对比，从中选出一家最适合的市场调查公司，并与之再行会晤商议，签订市场调查委托合同等。

2、如何评估调查公司？

在评估市场调查公司时，一般要考虑的因素有以下几个方面：

⑴市场调查公司的声誉

这是一个比较软性的标准，任何一个公司的声誉都不是一下子就能评估出来的，所以把这个因素作为评价标准仿佛有些说不过去。但客户在选择市场调查公司时，确实能对声誉作出自己的评判，尽管各自的信息来源不同，评判标准也不一样。例如，有些客户认为，在传媒上发布频率高的公司是声誉比较好的公司，有些客户可能持相反的观点。

声誉好的调查公司起码在以下几点能让客户放心：第一，能按时间要求完成调查项目；第二，高质量完成调查项目；第三，维持职业道德标准（职业道德标准见附录）。所以声誉还是要作为一项选择市场调查公司的标准。

⑵ 公司规模

公司规模是一个比较大的标准，它可以细分为人员多少，办公室面积和档次，专业设施，分支机构多少等等方面。一个市场调查公司的规模能部分地反映它能做什么，能做到什么样。比如一个只有一两个人的公司不可能做到专业分工，没有专业分工的公司专业化程度自然较低。

一般来说，在中国的市场调查公司的人员一般分为专职人和兼职人员两种。公司的研究人员、技术人员等一般是专职人员，而访问员、复核员、编码员、行业专家等一般是兼职人员，实地督导有些是专职的，有些则是兼职的。这些可以量化的指标是判断公司实力的一种比较硬性的标准。

办公室的面积和档次也能反映一个公司的规模。另外，办公室的整洁程度，门牌也能反映一个市场调查公司的管理水平和部门设置情况。

不同的市场调查公司要求的专业设施有所不同。比如，一个擅长做电话调查的市场调查公司应该有专门的电话调查设备，如隔开的电话间等；一个经常做定性研究的公司应该有为举行FOCUS GROUP而准备的单面镜房间。

一个调查公司的分支机构（或在各地的合作伙伴）能够保证它在其他城市的实地执行能够顺利地进行。这里的顺利不仅包括时间，也包括质量。有些公司在外地的执行都由合作伙伴来进行，有些公司则倾向于自已在当地设分支机构。一般来说，能在很多地方设分支机构的公司一般业务量比较大，足以支持一个分支机构的日常支出。实力没有这么强的公司一般是先与当地的公司合作，在业务发展起来以后再设自己的分支机构。

⑶ 人员素质

这里我们指的人员素质是一些基本的素质，比如受教育程度、责任心等。除受教育程度外，其他的指标都很难量化，并且仁者见仁，智者见智，每人对个人素质的判断指标都不一样。

⑷ 经验

“经验”一方面指一个市场调查公司的成立时间的长短，另一方面也应包括该公司主要人员的从业经验，市场调查成立的时间越长，对该行业的发展状况就愈了解，对业内种种管理与运作模式的优缺点就看得越清楚，成立时间越长的公司，其管理制度就越趋于成熟，各种规范愈完善，这一点各个行业的情况都是相同的。

主要人员的从业经验也很重要，在市场调查行业的经验越多，就愈能准确地定义客户的问题，对各种调查方法的优缺点也愈了解。对实地执行中易出现的问题能够及时把握。对于定量调查如此，对于定性调查，从业经验就尤为重要，定性研究最常用的方法是焦点团体座谈(focus groups)，一个有经验的主持人能够从容地控制座谈的进程，调节气氛，调动每个参加者的主动性，说出自己的观点，一个有经验的主持人与一个没有多少经验的主持人得到的信息不仅在数量上不同，在质量上也不一样。

除从业经验外，主要人员在某行业的市场调查的经验也能直接影响一个市场调查项目的质量，有些市场调查公司有自己的市场定位，他们或者只做电信业的调查，或者只做包装消费品的研究。一些综合性的市场调查公司也着意培训一些研究人员成为行业专家，比如对OTC药品市场调查非常精通的人员。这样的行业经验使得研究人员对某行业的背景资料、存在问题等非常了解，对于该行业产品特性、客户构成、分销渠道，促销手段等也有深刻认识，这种了解和认识不仅有助于研究人员设计调查方案，而且在数据分析时也能够从自身知识出发解释数据，给出切实可行和建议。

(5)报价

市场调查公司的报价自然是客户在做选择时的一项重要考虑因素。每个公司有自己的报价体系和方法。各个调查公司的报价只有在调查方法、质量、地域等都相同时才具有可比性。这一点在后面会再谈到。

以上几个方面是客户在选择市场调查公司时主要考虑的因素，除这几个主要方面外，其他还有一些因素会影响客户的选择，比如文本的制作水平、项目完成所需时间等等，在这里不再一一指出。

综合起来，以上几个标准可以归纳为两个大类，一是关于调查公司的调查质量，二是调查公司的报价。客户自然是希望能找到价廉质高的市场调查公司为自己服务，但高质量的调查意味着更多的劳动和投入，也就意味着花费的增多，所以在选择市场调查公司，最重要的一点不是选择价钱低的公司，而是找到价钱与质量相当的，并且质量符合客户要求的公司。在价钱和质量的权衡上，需要重点考虑的是该项市场调查对决策的重要性如何，如果该调查结果将作为以后五年市场计划和策略的基础，那么该调查就必须委托给质量最有保证的公司来做，以避免数据的误差而导致公司的决策失败。

3、如何订立调查委托合同？

委托人（顾客）和市场调查公司双方的关系实质上就是一种商业买卖关系。双方据以合作的条件须在合同或协议书上加以明确规定。

在正式委托或承接某项具体的市场调查工作之前，由双方协助订立一份完整而又明细的市场调查委托合同，可以尽量避免浪费时间和日后可能产生的误解或其它某些不愉快的争议。市场调查委托合同的基本内容一般包括下列各项。调查的范围与方法（Terms of Reference and Methodology）

可以参照“调查纲要”所提出的，将需要进行调查的问题作为委托调查项目的调查范围在合同上加以明文规定。至于调查方法，可以将经过双方协商并一致同意的方法作为一项条款列明在合同上。如果还有其他类似规定，例如，安排人员走访的次数和方式，委托人应向代理公司提供有关调查工作需要的材料，委托人如对代理公司的工作表示满意，应在规定时间内以书面形式向对方表示认可，等等，若有必要并经双方协商同意，也可在合同上注明。

付款条件

市场调查公司要求的付款条件通常是：签约时先按双方确认的付款金额预付50％，其余部分在调查项目全部工作结束后付清。如有其他费用开支，需要另作安排结算偿付的话，具体各项费用的结算与偿付的办法，用什么货币进行结算与偿付，全部费用累计总值的最高限额是多少，如此等等，均应在合同中细加规定。

预算

关于调查费用预算限额的规定必须绝对明确，这是丝毫不能忽视的。有些市场调查公司经常喜欢提议订立“无限制”的合同，即要求“费用按日结付”，对委托人来说，这是绝对不能接受的。整个调查项目所需费用开支的预算总额应是多

少，须在双方开始接洽时加以明确限定，纵使预计有可能发生某些意外情况而需要增加预算开支，但增加的幅度最多也不能超过原定预算金额的10％，并且，应在合同中相应加列条款规定，以示明确。

人员配备

市场调查公司指派负责完成这一调查项目的全体工作人员名单及各自担负的职务均应在合同中具体列明。作为有关调查项目的委托人则应坚持有权与全体项目人员经常保持直接的个人关系和接触。有时候，承接该项调查工作的市场调查代理公司可能将其中部分专题再承包给当地其他机构代办，譬如说，聘请当地新闻通讯社的记者代办全部有关人员走访的工作，等等。这样做当然是无可非议的，但由此而产生的一切费用须由该公司承担。实际上，这些费用均已包括在合同规定的预算限额之内，因此，无须另作偿付。

期限

完成全部调查工作的期限，以及各个阶段的工作进程的期限，应在合同中分别加以明文规定，务求整个调查项目的工作能按计划如期圆满结束。

临时性报告

如果委托人希望市场调查公司在执行调查合同过程中能安排某些临时性报告，介绍有关代办调查项目的工作进展情况和已经搜集到的资料，可以作为一项要求提出来与对方进行协商，并将双方一致同意的安排，包括提交这些临时性报告的次数和具体时间，作为一项双方必须遵照的条款明确地写进合同。

最终报告的特定要求

每当整个调查项目的工作结束后，承接这项工作的市场调查代理公司会向委托人提交一份终结性的市场调查报告。有些市场调查公司在所提交的终结性报告当中，只是单纯报告调查的结果；另一些市场调查公司不但报告调查结果，而且，还要从中引出结论，提出有关如何组织产品销售行动的建议或其他某种可行性的建议。如果委托人对此尚有类似特定要求，经过双方协商一致同意后，可在合同中相应加列条款，以示明确。此外，委托人有时候还会要求对方在终结性的调查报告的全部附件当中，应包括一份有关当地市场有兴趣经营某类产品的进口商或代理商的详细名单，以便日后联系，组织产品推销，但也要先在合同上明文加以规定，然后才能要求对方照办。

4、如何与调查公司协同工作？

选定了某家市场调查公司或当地商业咨询服务机构之后，委托人就必须要切实地与之一道协同工作。委托人和市场调查代理公司二者的关系是“对等交换”的关系，应该彼此相互信赖和配合。双方应该共同规定有关调查项目的具体工作方案，从而使委托人也能清楚地明白在工作过程中，它将要向市场调查公司提供哪些必要的帮助。

每当需要选择市场调查公司时，事前必须全面查证有关该公司的具体情况，力求正确无误。所选市场调查公司若已明确表示同意接受委托代办的调查项目，这就意味着它也愿意与委托人一道协同工作。这时，作为委托人也就应该预计到，为了拟定行之有效的市场调查方案，它必定会查询有关本公司业务发展的详细情况；甚至可能要求填交问卷一份，查询关于本公司近期产品销售业绩、生产能力、分销计划等方面的具体情况。

有时候，市场调查公司要求委托人提供情况的数量和种类会令人感到大为惊诧。不过，这类的查询也是一般的例行公事，旨在尽力保证市场调查公司能更有效地承接调查项目的全部工作。

有很多事例表明，委托人很难经常与承接市场调查的公司聚会。如果确实遇到这种情况，委托人就应该要求对方采用经常提交书面报告的方式，而不必采用多次直接聚会的方式进行互通信息。这样做，无论是对委托人，还是对市场调查公司来说，都是同等重要的。

委托人和市场调查公司之间的书信往来或人员接触的频度具体怎样才算恰当，一般以能够为双方及时互通信息提供足够机会为准，使得：

* 委托人能知道和控制有关调查项目的工作进程；

* 市场调查公司也能经常得到委托人的必要指导，以利开展工作。

就以实地调查为例来说，市场调查公司将最后设计定稿的实地调查问卷提交委托人进行复审，这无疑是一种保持相互接触的方式，而且也是十分重要的。通过这种相互接触，使双方有可能及时发现还有哪些是需要填补的空缺的资料，并找出双方一致认为是行之有效的解决办法。随着调查工作的逐步深入，市场调查公司经常会感到有必要适当修正原定的调查范围、使之符合客观情况变化的需要。所以，通过某种适当方式保持双方的经常的接触，及时