银行面试应对指南

第一篇：银行面试应对指南

银 行 面 试 应 对 指 南

山东财经大学 郑延琦 教授

一、导入型面试题

【例1.1·求职动机】你为什么报考农业银行？

【答题要点】我报考农业银行，除了专业对口以外，重要的是我崇拜农业银行的企业文化和对农业银行的感情。

我崇拜农业银行“大行德广，伴你成长”的企业文化。它辑《左传》《庄子》佳词为句，显示出农业银行以成就大业、造福于民的历史责任感和使命感，为每一名客户提供卓越完美的服务，鼎力支持客户的发展，与客户一起成长，合作双赢，共同促进社会的和谐与进步企业精神。企业文化是一个企业的灵魂。优秀的企业文化，为企业的发展指明了正确的道路，所以农业银行的发展前景光明。优秀的企业文化能够引领建设一支优秀的员工队伍，为每一名员工的成长搭建了优良的平台。如果我有机会站在这样一个良好的平台上，对于我的事业，对于我个人的成长，都有着重要的意义。这就是我报考农业银行的首要动机。

我对农业银行有着深厚的感情。记得我读高中的时候，本来就不富裕的我家唯一的经济来源—蔬菜大棚不慎失火，一家人的吃饭穿衣，还有我上学的钱，一下子没有了着落。这时村干部即从经济上帮，又协助我家到农业银行贷款，这样，我家才度过了难关。农业银行员工给我家送钱的镜头，经常闪现在我脑中。所以，我考大学时，报考了毕业后能够进农业银行的专业，而且学习刻苦，成绩优良。这就是我报考农业银行的原因。

【例1.2·阅历】谈一 谈你的家庭？

【答题要点】我出身于一个普通的农民家庭。我的父母都是面向黄土背朝天的农民。他们的勤劳、善良、诚信的形象，一直影响着我。

记得我上高中毕业时，我母亲天天带着我去县城里卖菜给我攒上大学的学费。一天下午时，一位买了二斤菜豆角的老大妈，把钱包落在菜车上，提着菜走了。缺钱又面对钱，我妈没有动心，急的一直叨叨，说“不知道那个大嫂把钱丢了，急成啥样子了。送又不知道送给谁，咱在这不动弹等她吧。”这样，我们一直等到路灯都亮了，才见到找钱包的大妈。

这件事，对我人生影响很大。我一直坚守做人做事要诚信、守信，说老实话，做老实人，办老实事。这，已经成为我做人做事的底线。

二、业务型面试题

【例2】谈谈你对银行柜员的了解？

【答题要点】银行柜员是直接对客户的一线员工，是展示XX银行（本题以农业银行为例）形象的窗口。柜员看起来是金融工作中最平凡的岗位，但平凡中蕴涵着事业，蕴涵着卓越。

第一． 柜员是农业银行企业文化的践行者。

农行柜员无论是低级柜员还是高级柜员，都是处于农业银行第一线的员工，是农业银行家庭成员的一份子。“大行德广，伴您成长”的企业文化，是凝聚全体农行人的核心力量。这句凝聚着《左传》、《庄子》等中国优秀传统文化的广告语，指引每一名员工成就大业、服务大众，与客户共同成长共同发展。作为柜员，应不断增强以成就大事。造福于民的历史责任感与使命感，为社会，为客户提供完善的、卓越的服务，为构造社会主义和谐社会贡献出个人的聪明才智，为实现中国梦做出应有的贡献。

第二． 柜员是农业银行各项规定制度的践行者。

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务及时对前台业务的复核、授权等。但无论是前台还是后台柜员，必须严格执行比如审、贷分开的规章制度，严格按工作流程、工作程序操作，不允许用错交易和逆流程操作。同时要注重得管好密码口令、银行汇票应相互制约等以有效控制风险。

第三． 柜员是农业银行形象和企业社会责任的践行者。

柜员具有直接面向客户、操作业务直观的特点，处理业务的快慢、规定制度的履行等，都处在顾客，同事的他律之下。因此，柜员个体并不能代表农行。但柜员的形象就是农行形象的缩影，客户一般通过柜员的服务质量、服务水平评判一家银行，客观上承担着金融企业的社会责任。

如果我有幸成为农行大家庭的一员，我的目标是做一个领导放心、同事称心、业务精湛的优秀柜员。首先，我要严于自律，按规章制度办事，严格遵守《中国银行业柜员服务规范》和农行的规章制度，遵纪守法，按工作流程操作。其次，认真履行金融企业员工职业道德，工作中深入贯彻以客户为中心的服务理念，为客户提供优质、规范服务，坚决履行“忠于职守，爱岗敬业；精诚合作，密切配合；诚信亲和，尊重客户；求真务实，不断创新”的十六字职业道德。再次，努力学习，尽快适岗适位。刚毕业的大学生最大的不足是缺乏实践经验。因此，我要通过在实践中不断学习，适岗适位。一是学习好农行的政策规定，以明确工作的方向、目标。二是学习农行业务，做到真诚服务、文明服务、规范服务、优质服务、品牌服务、安全服务“六个服务”；三是向实践经验学习，特别注重向禁言丰富的老领导、老同志学习，尽快把他们的好经验、好做法、好作风转变为个人的能力。

总之一句话，以农行为家，做一个“又红又专”的优秀银行从业者。

附：各行广告主题

工商银行：工于至诚 行以致远 交通银行：您的财富

招商银行：招商银行 因您而变 邮储银行：邮储进步 与您同步

农业银行：大行德广 伴您成长 兴业银行：共享阳光 创新生活

三、无领导小组讨论法

（一）含义

2005年12月26日，江苏省在公开选拔20名省属正职领导干部中，引入“无领导小组讨论”的方法，现场对考生进行全体面试。农业银行、建设银行等金融企业这几年的面试，一直采用无领导小组讨论法。

程序是参加面试人员分别单独领到要讨论的题目，10分钟准备后，参加考试人员全体进入小房间，按事先抽到的序号围坐在一张半圆桌前，没有主次之分，共同面对一堵有贴膜的玻璃，后面就隐坐着考官。这时主考官宣布讨论的题目“在企业讨论拓展市场的会议上，有人提出，大量成功企业的经验显示，赢得市场可以通过低成本策略、差异化策略和扩展营销网络的策略来实现，但在实际操作中，由于受到人力资源、资金等各种资源因素的影响，企业只能优先选择一种策略。

讨论的目的要求是达成小组的统一意见。要求考生：第一、请面试者选择一种你认为可以赢得市场的策略并阐明充分理由。第二、要尽量说服其他考生同意你的观点。”然后每人围绕题目发言5分钟。之后，在1个小时内自由交叉发言，没有顺序，畅所欲言，机会公平、均等，一次发言限制5分钟内，可多次发言。第三，时间分配：讨论择题10分钟，个人思考10分钟，每人发言5分钟，代表汇报5分钟。

无领导小组讨论，就是通过一定数目的考生（一般5、7、9、11人为一组）和一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间长度（一般为1个小时左右）的讨论，来检查考生的组织协调能力、口头表达能力等综合能力。一般情况下，对被测试的小组设计一个相同的背景、相同的问题，让考生在完全平等条件下进行讨论，讨论出统一的思想认识，通过讨论在小组中形成主导思想或主导人物。

（二）考核内容

考官主要考试考生的7个方面的能力：

1.影响能力（引导、驾驭、魄力）20%

2.说服能力（有理有据、有感染力）20%

3.言语表达能力（准确流畅、逻辑性强）15%

4.思辩能力（深刻、全面、系统）15%

5.领悟能力（倾听、理解、包容）15%

6.总结归纳能力（吸收他人“亮点”、“壮大”个人主见）10%

7.个性魄力（仪表气质、自信心、感受能力）5%

（三）无领导小组讨论法与辩论的异同

无领导小组讨论法所给的题目内容之间为相关联关系，而辩论一般为对立关系。

前者分为一个小组无序发言，交叉辩论，而后者则是两个阵营，各述己见。

前者要求最终形成统一的思想观点，即以个人观点为主导、兼及他人亮点的观点，而后者重点是看辩才、口才，要求是自圆其说并驳倒对方的观点。但在指出他人的不全面、不足这一点上是一致的。

（四）注意事项

1.考生要维护和坚持自己的观点。放弃观点，轻易妥协要扣分。这就要求考生在第一次发言时要慎重提出自己的观点，并在之后的交叉辩论发言中维护好自己的观点。

2.个人观点代表“主流”且需“同化”他人。形成统一意见是最终目的。只强调个人观点，可能永远形不成统一意见，那么最好的办法就是“主干”观点不妥协，汲取别人的“亮点”“辅佐”个人的观点，即善于协调、同化他人。因此，要注意记录他人的发言要点，以汲取他人之长，服务个人观点，成为“组织者”。

3.影响力和说服力居首。统一到以个人观点为主的层面上来，才能成为“主流”，这就要靠观点的影响力和说服别人的能力来实现。因此，讨论发言要礼貌幽默，充分发挥专业专长，并适当运用易懂的“专业术语”。

4.若遇到“强势”的考友，不能与其争执，而应“善意提醒”。如“银行工作必须按程序操作。我按规定，发言5分钟。”

（五）以例解题

【例3 无领导小组】（2014年4月农业银行面试题目）

一、请从下列物品中，选择一种能代表你性格的优点或缺点的，并说明原因（要求：考生选择可以一样，但答案不得相同）。

1、青年

2、老年人

3、儿童

4、爆竹

5、汽车

6、自行车

7、热气球 8.草坪 9.麦穗 10.风车（注：也有的考题让选择其中3项的）

二、用你选择的物品创作一篇公益广告（含广告歌词）。要求幽默诙谐，有创新。小组讨论30分钟。

三、用一分钟时间，把你的草稿纸折成一件工艺品，并说明其含义。

【答题要点】

首先，我选择1.青年。毛主席说过：你们青年人，朝气蓬勃，好像早晨八九点钟的太阳。赢得青年，就赢得未来。总书记一再强调，青年兴则国家兴，青年强则国家强。正向毛主席说的，青年是祖国的未来，世界是青年人的。

我的性格是热情高，想干事，朝气蓬勃。所以，我要做一个无愧于中华民族伟大复兴时代的有为青年。总书记告诫青年人，青年要把个人前途和祖国命运紧密相连，才能大有作为。第一，作有为青年，必须树立远大理想、坚定的信念。为实现“中国梦”而奋斗终身。需要强调的是，我们要向刚才那位考友说的那样，向老一辈革命家学习，立场坚定，旗帜鲜明的一生跟党走。（借鉴选择“老年人”）第二，作有为青年，必须刻苦学习科学知识，努力提高核心竞争力。第三，作有为青年，必须有优良的品德，必须认真践行社会主义核心价值观。第四，做有为青年，必须实干兴邦，有过硬的本领。要向雷锋那样，干一行，爱一行，专一行，做又红又专的合格的社会主义接班人。

其次，我写的公益广告词是：一个人，从出生，到死亡，超不过四万天。朋友们，光阴荏苒。珍惜你的每一天、每时每刻吧！让你的青春无悔！

最后，用草稿纸折叠一架飞机。含义：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。让我们展翅翱翔，实践“五四”运动的口号吧：“以青春之自我，创建青春之家庭，青春之国家，青春之民族，青春之人类，青春之地球，青春之宇宙。”

第二篇：银行面试辩论赛应对技巧

银行面试形式最常见的是半结构化和无领导小组讨论，但也有部分面试是采用辩论赛和角色扮演的方式，据考生反应，辩论赛是最难的，尤其是对于平时在学校没有参加过类似辩论赛的同学以及性格稍微内向的同学，今天上海中公金融人就给大家介绍一下辩论赛形式以及真题解析

一、辩论赛的形式

辩论是指代表不同思想观点的双方，彼此利用一定理由来证明自己的观点是正确的，揭露对方观点是错误的一种语言交锋的过程。它在形式上是参赛双方就某一问题进行辩论的一种竞赛活动，实际上是围绕辩论的问题而展开的一种知识的竞赛，思维反映能力的竞赛，语言表达能力的竞赛，也是综合能力的竞赛。而在银行面试中更多表现为无领导面试，随意分两组就某一问题双方展开讨论，阐述理由，最后每组出一个leader进行总结。

二、辩论赛真题回顾：

有一家专门负责上百个广告牌的公司，决定6月份要在城市商业区挂一个商业广告牌，问如何决策定位挂哪个广告牌?(考生抽签决定自己所选的广告牌)①环境保护方面的广告牌 ②为贫困儿童建希望小学的广告牌 ③远离毒品方面的广告牌 ④宣传城市方面的广告牌 ⑤青年志愿者方面的广告牌

三、思路点拨

该题型问题设计较为开放，同时也很容易引起考生之间的争论。在论述自己为何选择某一决策定位的理由时要从两方面着手：一是着力论述我方选项无可替代的优势;二是力争使对手和考官相信，选择我方选项，能够使有限资源得到最大化的利用。上海中公金融人为考生们提供两种常见的思路：

思路一：环境保护方面的广告牌

解释这个选项，考生只需要抓住环境保护即可，在观点的阐述方面可选择由大及小。首先，联系党和国家关于环境保护的大政方针，如可持续发展、低碳经济等热点，以时下具有压倒性的理论来统领自己的观点往往能够起到事半功倍的作用，因为你的观点的立意已经很高了，别人轻易不能推翻。

其次，联系自己的生活实际，从考官和考生都熟悉的日常生活说起，如垃圾分类处理等，这样更容易引起考官和其他考生的共鸣，能够感同身受，同时，考生也可以依据自己的知识储备列举全国或者省市范围内的环境热点问题，用事实说话，考生需要谨记的是在无领导小组讨论的考场上，空洞抽象的说理远远比不上生动的事例。

思路二：远离毒品方面的广告牌

首先，解释这个选项，考生可以按照由小到大的方式来阐述。从毒品对青少年和广大吸毒者的危害，最后扩大到对整个社会风气和民族精神的危害，重点是将毒品的危害说透，即对人的肉体、思想到精神上的伤害无孔不入。毒品不仅毁坏了一个人的前途，更是败坏了一个时代的风气，这种伤害是巨大的。

其次，考生可以再介绍一下毒品对整个社会的危害程度，从大的方面阐述毒品危害已经到了一个相当严重的程度，其中可以列举我们公安机关破获的一些影响较大的毒品案件，举出较为生动的数据说明，这样更有说服力。

总之，要说明毒品对青少年和广大吸毒者的危害程度，从而进一步说明禁毒工作已经刻不容缓。

欢迎关注海南银行招聘网（hi.jinrongren.net)，更多海南银行考试资讯尽在我们！

第三篇：面试中的常见问题应对指南

面试中的常见问题应对指南

一些求职者对这些指南不以为然，认为很假，殊不知，口才和表达技巧也是需要学习的。

面试第一问：谈谈你自己

“谈谈你自己吧！”面试时，在基本的寒暄之后，你被提问的第一个问题往往是这样的。许多应征者会认为“我不是都已经写在简历中了吗？为什么还要再问？”因而面露不耐之色，有的甚至会以“这些我在简历中都已经写得很清楚了”作为答复。

这样的回答是不可取的!完全是浪费机会的做法。面试官问你这样的问题，其实是把主动权交给你了，正是你表述自己的好机会。有效的自我介绍往往能够能够使接下来的面试轻松流畅，最终使你获得你想要的工作机会。

有效的自我介绍不是机械的说明你叫什么名字，从哪里来，到哪里去，那就显太乏味了。要有重点地进行自我推销。如果你在面试前认真做过功课，那么你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色在哪里？哪些是我过去做得最好的事情？我具备什么样的专业技术、知识？然后巧妙地在自己的特色与所应征的工作之间找到着力点、相关性，并将其突出出来。

刚踏出校门的毕业生，面对这个问题时可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实际工作经验的应征者，面试者无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在课业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。你所要表达也就是对应征工作的自信。

问题2：你最大的成就是什么，为什么？

主考官问这样的问题是在考察应聘者的价值观，应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。

对于初入社会的毕业生常这样回答：“在校时学业虽然很重，我还是顺利圆满完成了。我非常骄傲能在上学时外出做兼职。”

表面上看起来这种回答好像不错，也许很多人曾做过类似的回答，但它缺乏有价值的内容。首先，这种回答毫无特别之处；其次，回答太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。就算你没有得过奖学金，没有担任过什么职务，也没有组织过什么活动，你肯定也有自己的亮点，比如说：我觉得大学四年我最大的收获是结交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人际关系。

问题3：你认为自己在什么样的条件下工作最有效？

此问题考察的是应聘者对工作条件的要求。主考官可以从中获取应聘者的工作方式、影响工作效率的因素等信息，还可以知道应聘者的不足在哪里。

如果回答：“不管在什么条件下，我都会努力把工作做得最好。”并不是十分妥当的，至少有喊口号的嫌疑，显得不够成熟。对于管理者和做人事工作的面试官来说，他很清楚任何一个员工在工作中都难免有产生情绪的时候。他想了解的是你的期望值和公司所能提供的条件的差异以及你对不满意工作环境的承受能力。如果你对作风强横听不进下属意见的上司实在不能忍受的话（假设你正是因为这个原因辞职），不妨举例直说，免得得到了这份工作才发现面对的正是这样的上司，那就非你本意了，为了对自己负责，你可以具体谈谈你期望的工作条件。当然，从另一方面来说，大多数的面试官都不肯承认自己的公司存在着这样的管理者。

问题4：你为何想进这家公司？

这个问题的假设是：你是积极地寻找合适你的工作，可能事实上不是这样，你只是漫天撒网地找一份工作，但你绝对不能如此说明，应该顺着提问者的思路，谈谈这个公司对你的吸引力，可以从行业的前景谈起，然后说你们公司在行业中做得很成功的等等，假如事实上这家公司还不是很成功，你可以说你们公司的进步是非常快的，我认为非常有发展潜力等等，总之根据具体情况给面试官一个满意的回答。

问题5：你认为你适合干什么？

错误回答：只要公司需要，我什么都能干。这类“服从需要”的空话是给人非常不好的印象的。你觉得自己最适合干什么，自己的喜好是技术还是管理，坦诚地告诉人家就可以了。

问题6：你对薪水的期望值如何？

对于应届毕业生来说在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。对于跳槽的人士来说，一般是期望比以前的工资要高或者至少持平吧，所以就不需要避开这个问题了，根据自身的条件说说你的一个期望值。

问题7：能否描述你的个人职业生涯规划？

这个问题在很大程度上是考察你的职业稳定度，没有哪一家公司愿意招聘流动性强的员工。虽然跳槽流动很多并非你本意，但在回答这个问题时最好不要流露出学了东西就走人的想法。应该表现你踏实的一面。简短描述你对未来职业生涯的规划。

问题8：现在你可以向我提关于公司的任何问题。

一般在这个时候不要谈到薪资问题，好的问题是问一些面试官乐于回答的问题：在公司里通常新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司（竞争对手）相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？等等。当然如果你很有信心和见地也可以提尖锐的问题，让面试你的老板发现你与众不同的思想。

第四篇：2018年公务员面试指南之如何应对面试热点

2018年公务员面试指南之如何应对面试热点

在历年的省公务员面试中综合分析题比重很大，其中社会现象类试题多是社会热点和国家的大政方针，这要求考生具备一定的政策理论水平;而近年来越来越多的国考面试题目本源都来自于社会热点事件，这就要求考生不仅要了解现实社会中的热点事件和热点问题，还要学会剖析热点，吃透热点。

那具体来说，考生应该做到：

第一，储备政策理论。考生可以多阅读“十二五”规划、国务院政府工作报告、十七大报告、十八大报告等官方文件，做到一学、二思、三用。通过对理论政策知识的学习，逐渐积累理论素材，考生能提升答题的高度和深度。

第二，加强对社会热点的关注，包括社会热点事件和社会流行语。考生可通过人民网、新华网、政府网、人民日报、参考消息等媒体获取热点新闻和相关评论。尤其可通过新华网的评论专栏，学习如何多角度认识问题，为答题提供参考和借鉴。考生通过及时搜集和掌握最新的社会热点，多加思考，勤加分析，不仅能积累答题素材，充实答题内容，还可以培养公务员式的语感，产生认识上和能力上的质变。

第三，考生在素材准备时，还可以有意识地积累一些领导人语录、名言警句、英雄模范人物事迹、典型案例，灵活运用于答题之中。

另外，对于应急管理类题目，考生也可通过阅读政府发布的系列应急措施和应急预案，学习典型应急事件的处理措施，提高自己的应急应变能力。总之，通过多读多看，培养公务员语感、扩展自己的知识面和思维，使自己在答题时有内容、有深度、有个性，不给考官模版化、套路化的感觉。

第五篇：如何应对面试（范文模版）

对面试内容有一个大致的了解之后，我们就要考虑如何应对面试了。虽然考生在平时进行了大量的训练，也做足了充分的准备，但是由于环境的差异在真正的考场中依然会出现各种各样的问题和不必要的失误。环境的差异是指平时的模拟训练情景与考场中的实战情景在氛围上出入较大。平时模拟较为轻松、自然，老师与学生彼此熟悉，而且“评委”数量也达不到实战中的要求，而在真正的考场里面气氛一般都较为压抑，考生在心理上处于一种高度紧张的状态，再加上其他考生制造的各种干扰因素会不自然地影响到自己情绪的变化。这种变化带来的后果便是各种失误频出，本来心里面已经准备好的内容再进到考场的那一刹那就全部消失和蒸发了，随之也就出现了大家所常说的“怯场”、“忘词”的情况。那么应该如何避免这种情况的发生呢？考生应该做好哪些应对措施呢？接下来我们就先来看一下可能会出现的各种失误，然后针对这些失误寻找出解决的办法和措施。

一、容易出现的问题

考生在考场中会出现五花八门的失误，这些失误有的是因为考生本身准备不足、仓促应战，有的是因为心理素质太差，出现临场胆怯，还有的是因为缺乏消除外界干扰的能力导致心理压力过大。总的来说，以下几种情况是考场中最为常见的：

1．心理紧张、胆怯，不敢正视评委

由于考生心理素质过差，当他（她）走进考场的那一瞬间，发现如此之多的评委，心里面一下子紧张起来，站在基点位置上不断地颤抖，久久无法平静下来。由于平时的训练更多的是在同学之间、同学与老师之间，所以此时的心理比较放松，说错了顶多也就再来一次，但是考场中的评委全部都是陌生的面孔，而且人数一般都在五人左右，如果再加上摄像、采集、录入、监督可能会达到十人左右，例如播音省统考的每个考场都有九位人员，五名评委，四名工作人员，再加上现场的各种视频监控设备，考生第一次进入这样的环境之中难免会出现心理上的巨大变化，不过这种心理紧张情况的出现归根结底还是在于考生心理素质偏差的原因造成的，缺乏应试经验以及短时间适应新环境的能力。

2．言语罗嗦，导致语言表达不顺畅

在紧张心理的影响下，考生进而会出现言语罗嗦、口头表达不顺畅的情况。言语罗嗦的具体形式有很多种，最常见的就是来回重复一个词语、一个句子，甚至是一段话，有时候一个词语、一句话会连续说四五次，最终出现思维断档，前后句之间联系不够紧密，没有直接关系的情况。言语罗嗦最容易打断考生的思维，在重复的过程中考生还在想后面的内容应该怎么说，说些什么，这种边说边想是导致语言表达不顺畅的直接原因。

3． 停顿过长，上下句不连接（忘词），前后出现矛盾

在言语罗嗦的基础上就会很容易出现停顿过长的情况，有时候考生站在原地一个字不说可达半分钟，尽管评委多次提示不要着急慢慢说，但是仍然无济于事，考生依然无法完成后面的评述，即使想了半天突然蹦出来一句话也是上下句不衔接，语义前后出现矛盾。这种情况是紧接着上面而出现的，它们之间的关联性比较强，所以考生一定要格外注意。

4．语气词、连词、代词颇多

这里的连词、代词颇多指的是考生一会“这个”，一会“那个”，一会“然后”，凡是每句话之前总要出现个“引导语”，给考官心里带来不必要的烦躁。大家都有这样的经历，当你连续听一个人说“然后”的时候你的心里会很急躁，总想说一句“你能不能不再然后啊”，这对评委来讲是一个道理。另外，语气词主要是指考生在边说边想的过程中接二连三的使用“嗯、呃、啊、呀、咿”等，当然如果出现两三次也无关紧要，毕竟在那么紧张的环境中是很难做到一口气说下来的，但是如果每句前面都是这样的话则是相当影响成绩的。所以，考生在以后的训练中如果感觉自己想说这些词的时候不妨先做个短暂地停留，并接着进行后面的表达部分。/

45．时间超时

考场中的口头表达时间一般是三分钟，大部分考生都能把时间控制在三分钟以内，较少出现时间超时的情况，但是总有个别考生因为“思维活跃”、“语义丰富”等而“滔滔不绝”，这里的双引号指的是考生在前面过多的涉及了无关紧要的话，导致自己的观点迟迟不能得到总结，也就是说前面过多的罗索挤占了后面的主题阐述时间，并最终出现了超时的情况。超时是要被扣分的，尽管评委没有说扣掉了多少分，但是他们在打分的时候已经将超时因素考虑了进去，所以考生以后要尽量在三分钟之内完成自己的表达。

6．逻辑混乱，前后顺序颠倒，表达无章法

以上几种情况的综合结果就是导致口头表达的语句出现逻辑混乱，本来已经想好的结构在异常紧张心理的作祟下被打乱，考生说来说去总是对一句话的翻版、再翻版。有时候考生处于过度紧张不知道该如何组织自己的语言就出现了东拉西扯的情况，完全不在乎论据是否与主题有什么关联，反正是一个劲儿的说，就连评委也对他（她）的逻辑感到模糊。这种情况的出现主要是考生没有一个合理的表达结构，不知道应该先说什么，再说什么，最后说什么，一上去就是一锅粥，反正是个大杂烩，完全一个表达无章法，这怎能不使人伤透脑筋？

7．观点模糊不鲜明

相对而言这种情况不经常出现，由于材料一般都是很常见或者比较熟悉，所以这就为考生选择论点提供了保证，但是有的考生也可能会抽到自己不是很了解的话题，所以他们就很可能对话题的观点选择不是很清楚，有一种似是而非的感觉。另外一种情况就是考生选择的观点明显错误，但是这种情况也很少出现，最常见的就是论据不充分以至于导致自己的观点也跟着模糊。为了给评委一个清晰的认识，考生应该首先亮明观点，然后再围绕其进行详尽、深刻、全面的分析，至于表达结构和模式我们将在后面讲解。

二、解决的方法

当考生在面试过程中出现以上问题的时候应该如何解决呢？能不能尽量避免这些问题的发生呢？我们刚才讲了，以上诸多情况出现的症结和根源在于考生心理素质过差，缺乏应试经验以及不能在短时间内适应新环境。那么接下来我们就针对以上问题提出一些解决意见和措施以供大家参考。

1．准备充分，放松心情，做到胸有成竹

考生在平时的训练中要做多方面的训练，注意关注社会重大新闻以及积累一些有哲理、有思想的句子，同时还要多了解一些典型人物，扩充自己的知识面。知识面的扩充有很多方面，例如了解一下近两年的道德模范人物事迹，阅读一些有启迪人生思想的书籍等。在进入备考环节，考生要首先对话体材料确定一个观点，观点确定之后要适当的安排表达结构并确定相关论据，在形式上做到完善，在心理上做到胸有成竹。

在进入考场之前做两到三次深呼吸，放松自己的心情，从容、自信地走进考场。进行入考场的过程中要面带微笑，用余光扫描一下评委的位置，同时找到话筒前的基点（也就是站的位置），有礼貌的向评委问号，做到第一阶段的成功。

2．适当运用肢体语言辅助自己的表达，缓解自己的紧张情绪

当进行话题表达的时候，考生可以适当的借助手势来表达自己的观点，此时考生不要乱动，更不要走动，只需要根据表达内容的需要作一些简单的手势动作就可以了，这样做的目的一是为了借助手势辅助语言表达，另外一点就是缓解紧张情绪，这个时候压力和紧张被转移到手上，而考生借助手势又可以辅助表达，所以手势是缓解紧张情绪的有效方法。

3．给评委一个微笑，表明自己的信心

当出现停顿的时候可以给评委一个微笑，让他们感觉到我们还能继续说下去，这不仅是一种自信的表现，也是很好地为自己争取思考时间的良方。所以考生此时切忌不要“傻笑”

下去，要抓紧时间进行思考。

4．适当重复上一句话

适当重复上一句话不是要考生把上一句话原字原句地说出来，而是要考生在上一句话的基础上做出一些适当的改变，也就是说换一种说法表达出来，改直接阐述为间接表达。举一个例子把“明星修改国籍是个人的权利”修改为“没有人说明星就不能更改国籍，因为他们之所以更改国籍很大原因在于利于自己来往国内外拍戏，当然这也是宪法赋予他们的权利，不能说更改国籍就意味着不爱国，这可能还是传播中国文化的一种渠道。”由此一来，既想到了后文又避免了停顿，还适当延长了时间可谓一举多得。

5．转移视线，旁敲侧击

当沿着一条线无法继续说下去的时候，考生可以适当转移一下视线，从其它方面进行评述，评述要与话题有一定的关联，不是随意发挥、乱说一气，只要与主题或者观点有一定的关联就可以，或者只要能够自圆其说也可以。

三、合理安排结构

一个安排合理、条理清晰的结构是口头表达得以顺畅的保证，结构的安排也就是口头表达时的先后顺序，里面包括观点的提出、论据的支撑、论法的选择，另外还有各部分的时间分配和控制等。

备稿过程中，考生要先明确一个观点，然后围绕这个观点展开论证，选择那些可以证明和说法自己论点的事件、句子、人物等，这些论据的选择要典型、有力、新颖，不能千篇一律，要有自己的特色，它是个人知识面的体现和反映。同时，还要注意各个部分的时间安排，比方说观点的提出用时、中间的介绍用时、结尾的总结用时等，要把它们尽量控制在三分钟以内，不要超时。我们来看看口头表达的一般结构和时间分配：

1.进场问好，自报家门，时间大致10秒

进场的问好是很重要的一部分，它是考生给评委留下第一印象的至关环节，流畅的自报家门可以加深评委对考生的良好印象，同时这也是考生调节心理、适应现场氛围的重要机会，因此要给予注意。

进场问好的方式有多种，最常见也最简练的方式是直截了当，避免拐弯抹角、故弄玄虚，例如有的考生上来就是一句“今天站在这里，我的心情是无比的激动，在这激动的时刻我想激动的表达我的观点„„”,还有的考生是“评委老师你们好吗？很高兴见到你们„„”，这些表达方式非但不能调节现场的气氛，相反还会影响评委对考生的评判，一般常见的问好形式是“评委老师好，我是xx号考生，我的话题是„„”，这种形式最重要的特点就是直接明了，易于引出自己的话题，它不落俗套而又“结实耐用”，在考场中也最为常见。

2．选择论据,合理论证,时间大致1分半钟

考生在引出所讲话题之后就要考虑采用何种论据来证明自己的论点，这一部分是整个话题表达环节的最重要的一环，论据的选择是否得当、口头表达是否流畅、知识面是否广泛均取决于论据的选择和表达。

至于考生采用何种论据来证明自己的观点，一般要遵循三个标准，即典型性、唯一性、生活性，要选择日常生活中经常出现的具有一定代表性和典型性的例子，这在前面我们也已经阐述过，这里不再赘述。论据可以是例子，也可以是道理等理论性语句，既可以是对话题现象的探究，也可以是对其产生影响的分析，还可以是对其所引发人们关注的深深思考，总之凡是与所给话题有一定关联的现象和结果均可作为阐述的对象和理由。编导制作类口试多为社会现象类话题，这就告诉考生要从话题产生的社会原因说起，进而分析其所产生的社会影响，最后分析如何解决这种问题，这与我们经常所说的“发现问题、分析问题、解决问题”所类似，也是考场中最容易取得评委青睐的结构。这种固定的结构模式一般是“原因+措施+

思考”

3．完美收尾，强调论点，时间大致10秒

论据结束之后，紧接着就是整个话题表达的结尾了，这看似无关紧要的几秒钟或许会影响考生的整个成绩。话题的结尾应该适当对个人观点进行补充和强调，加深考官的印象，不过考生在这个环节中可以适当提高个人的语气，以示对自己的话题充满信心。例如上面的例子“因此我的观点是汉字的‘整形’要建立在社会的需要基础之上，而不是仅凭极个别人的审美习惯来决定绝大多数人的书写习惯。以上就是我对本次汉字‘整形’的基本看法，谢谢评委老师。”就是这样。

有的考生喜欢在最后加上“以上就是我的个人观点，希望评委们批评指正，最后祝愿评委春节愉快”，这样做也无可厚非，考生可以根据个人情况决定。但是有的考生结尾是“希望评委们给我一次上大学的机会，我会努力学习的。”这样做徒劳无益，而且还会影响自己的成绩，因为考场上没有人情分、悲怜分，一切都要依靠广大考生的真正实力。