代维工作感受--卢思兵

第一篇：代维工作感受--卢思兵

代维工作感受

来到中国移动公司做基站维护工作已经有十来年了，直至今天，我还记得刚走进中国移动公司的一切，由于当时手机还没有普及，固定电话还在统领着那个时代，网络作为一个新新产业，还没有崛起，但我相信没有人可以否定它生长的潜力。于是怀着试一试的态度，我走进了中国移动公司，并且从此，我与中国移动公司结下了不解之缘。

在中国移动公司，无论是从经验还是从知识上来讲，我，收获了很多。

就我个人而言，我觉得中国移动公司的培训办得很有意义，也非常有必要。因为它不仅让我充实了更多的专业知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。在中国移动公司，我得到了去南京、去苏州„„培训的众多机会。无论从听课到交谈，还是从所听、所闻，每时每刻、每一节课，都让我有所感动，有所收获，许许多多更是不可从言语上来表达、来形容。加之与来自不同县市区的同行们的交流，互相借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的专业水平和工作能力。通过培训让我们站在更高的层次看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

中国移动公司的不定期测试与考评也无形中帮助了我。测试与考评使得我发现了以往工作中的盲点和曾走入的误区。我是一个认真的人，无论是大大小小的测试与考评，我都是认真的准备，因为，只有充足的专业知识和过硬的技巧本领才能更好的胜任移动代维这项工作，从而更好的服务中国移动的所有客户。不定期的测试与考评虽然给我们带来了压力与挑战，但它所带来的收获也是巨大的。考得好了，说明自己的能力得到了提高，有进步。如果考差了，那可能是知识方面的欠缺，发现问题，立即改进，不也是一种进步？

每一次的培训与考评，我都会悉心总结，认真反思。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。所有我努力将每一次的收获应用的自己的实际工作中，来提高自己乃至整个团队的工作效率。每周一小结，每月一大结是我工作的习惯。我还时时鼓励自己的同事，教会他们如何总结。对团队里的年轻同事，我也毫不保留自己的工作经验和方法。现在，我们团队里的同事也几乎人人养成了总结的好习惯。

洋洋洒洒的写了这么多，以上就是我在中国移动公司的个人工作感受。我感谢过去的十来年里，领导对我的关心与鼓励，也感谢我的同事们热情的帮助与支持。十年过去了，中国移动这个品牌已经深入人心，赢得到了社会各界的赞许。作为中国移动代维的一名普通员工，我将会和我的许许多多同行们迈着坚定不移脚步，继续走下去。

卢思兵

2011-6-30

第二篇：代维工作要求

代维工作准则：

一、代维工作细节：

工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。

平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。

工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。

巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载；检查计算机命名规范；计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等；杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理；检查计算机补丁更新；计算机安装新系统需要按照流程进行（见附件1）；检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁；检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电（设备电源线）和弱电（VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备）分开捆扎，条例清爽整齐；营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记（IP 使用人 部门）

每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计；每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。

新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。

支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。

每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告（叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题），提供资料给公司总结上报移动。

二、代维工作要求：

1、计算机命名规范

2、计算机病毒安全防护

3、计算机信息安全维护

4、计算机补丁更新进度

5、计算机表面和内部清洁度

6、计算机和显示器之间的数据电源线整理

7、网路传输线路走线规范

8、计算机IP和使用人员部门资料整理（准确度）

附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装

常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：

系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本

加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5

用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名（标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a

便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z

营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动

OA邮件附件控制器

公文阅读器（电子版本软件）OA首页网址收藏

office办公软件

2008excel服务器（营业厅和市场部门使用居多）图片阅读器

飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。网络打印机驱动安装，并进行测试OK。特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。（相关厂商和省公司技术支持电话见附件2）

附件2 网络打印机

共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持

洪旭明——620153

外围（厂商）设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：

*** 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡*** 电子滚动屏：*** *** 自助缴费机：杭州诺威*** *** 详单打印机：*** *** 网络详单打印机：杭州诺威*** *** 二代身份验证器：*** 智能手机体验价（摘机）：杭州酷华*** 彩铃体验架：*** *** 电脑提供：杭州图灵*** 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 *** *** *** 滚动屏：***

纸质缴费卡打印机：北京飞杰*** 多媒体监控：中兴监控

郭*** 供应链系统维护：

*** MIS ERP TD OA网页维护电话：*** OA外网VPN技术支持：

*** 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：

*** 财务MIS文件导出来乱码： *** 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： ***转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码（开机密码）电话咨询：吕佳鹏

***

第三篇：代维工作职责

代维工作职责

1、严格执行公司的各项规章制度，牢记公司的服务宗旨和目标。

2、人员安排：不定期进行抽查，如有发现人员不齐的现象，每发现一次，第一

次扣50元，第二次100元，以此类推。如有人员变更，需及时通知公司购买保险，如因人员未报而造成未购买保险出现工伤事故，所有责任由施工队自行承担。

3、安全：安全意识要强，确保无伤亡事故发生。上塔一定要戴好安全绳，安全

帽。发现有未戴现象，第一次扣50元，第二次100元，以此类推。如发生安全事故，除开保险公司报销部分，多余的部分按3（施工队）︰7（公司）承担。

4、资料收集整理与上报：及时收集各地区施工资料，按移动公司要求，按时上

报给移动公司；每季度将资料整理成册。

5、车辆：所有工程车辆（包括公司自有和长期租用车辆）必须实施一车一油卡，每张油卡加油时必须注明加油时的公里数。

6、施工日记：代维队伍必须有工作日记（从2月1日起开始记录），具体格式见

附表。当月结束后，每个代维队必须对当月的工作进行总结（简单扼要，具体数字说明），并拟下个月工作计划。每个月5号前将工作日记本寄回公司，作为原始资料存档。每月开一次视频会议，时间另行通知。

7、质量：工作日记本上的内容必须是真实，公司会不定期对其真实性进行抽查。

如现在有不真实现象，每发现一次扣100元。

8、收款：每季度完成后，三个月内收回此款项（以公司收到款为准）。三个月内

收回者，按1.5‰进行奖励，如未收回，则按同样额度进行惩罚。

9、回访：半年对各地区移动公司回访一次，并做好回访记录。

10、扣分：张家界地区扣3000元以下（含3000元），由公司负责，多余部分由施工队负责，其他地区扣款由施工队负责。如有特殊情况特殊对待，在年底时统一说明。

工作日记格式

时间：天气：

人员（姓名）：

与移动公司联系人姓名：电话：职位：

车辆当天起-始公里数：

工作量：（今天做了什么事，需具体到基站名，塔型，高度，发现问题，如休息，注明休息既可）

加油时公里数：加油额：

第四篇：代维工作要求

移动基站代维工作内容与要求

第一节 基站代维工作内容与要求

基站代维内容包括：

1、基站环境与安全巡查；

2、配套设备周期检测；

3、外部告警和配套设备故障处理；

4、维护阶段的随工；

5、存在问题整改；

6、应急油机发电；

7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各部分介绍。

1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。

2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。

3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理，确保告警和故障得到及时处理。4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作所引起的随工。代维公司应按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作。

5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括基站安全、环境、规范和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求与上述故障/告警工单的要求是相同的。

7.抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司（包括省公司和分公司）抢险救灾和应急保障工作的预案中，并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。

具体工作内容与要求以基站代维框架协议为准。

第二节 空调代维工作内容与要求

空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。

设备周期巡检：巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始，5月中旬前完成，以保证夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检要求在9月中旬后开始，12月中旬前完成。应确保各类检测项目都能按期、如实完成。

存在问题整改：工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有设备安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动所属分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，对于单台空调单项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费给予处理，材料费用超出上述规定或问题处理需移动所属分公司进一步协调的，要通过“异常情况报告单”上报给移动所属分公司落实后再作处理。问题整改和处理结果要符合相关规范，并得到移动所属分公司的确认。

故障处理：在接到移动所属分公司派发的“空调故障通知单”或短信通知后1小时内作出响应，并在规定的处理时限要求内完成故障处理。

具体工作内容与要求以空调代维框架协议为准。

第三节 塔桅与天馈系统代维工作内容与要求

塔桅以及天馈系统的代维内容包括了塔桅、天线部分、馈线系统、防雷与接地系统、综合、故障抢修和按需维护等七方面工作。

上半年巡检工作要求在2月中旬前开始，6月底前完成，台风、雷击多发地区的塔桅要优先巡检，并在5月中旬前完成；下半年巡检要求在9月初开始，12月底前完成，具体内容见下面附表。

1.塔桅：包含“角钢/拉线塔、单管塔、桅杆”三种类型，具体项目有“平台高度测量、垂直度测量、螺栓型号及紧固度检查、走线架与爬梯检查”等内容。

2.天线部分：包含“检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角校准、天线避雷检查、天线支架、抱箍检查处理”等内容。3.馈线系统：包含“馈线长度、固定卡子、馈线整理、驻波比检查”等内容。

4.防雷与接地系统：包含“馈线三点接地检查处理、地网、接地引入线、接地线和接地汇集线（接地牌）的检查处理、避雷针、避雷引下线的连接检查处理、接地电阻测试与处理”等内容。5.综合：包含“数据库的建立与完善、抢险救灾和应急保障工作、存在问题整改”等内容。6.故障抢修：对移动公司派发的“故障/网优/1860投诉通知单”,在规定的时限内进行处理。

7.按需维护：网络调整和优化时的零星工程，具体项目参见“按需工作”表格。

具体工作内容与要求见塔桅与天馈系统代维框架协议

第四节 直放站代维内容与要求

直放站代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统周期检测、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、直放站运行性能检查、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍；

1.基站环境与安全巡查：包含“检查工作环境是否整洁和安全，并对工作环境整理（砍青），对主附设备进行清洁，抄表，安全隐患的巡检与及时处理、数据库完善”等内容。

2.天馈系统周期检测：包含“施主天线与重发天线的固定及连接密封情况、防雷设施与器件检查、驻波比测试”等内容。3.配套设备周期检测：包含“室外开关电源、室外UPS”设备的周期检测；

4.综合检测项目：包含“交流供电的检查、本机检查、直放机检查、监控卡检查、接地电阻的检查、CQT测试”等内容； 5.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、监控系统安装等）和其他维护工作（如设备厂家的维保巡检和技术支持等）所引起的随工，代维公司要按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作； 6.存在问题整改：工作内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有基站安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。

7.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。

8.直放站运行性能检查：检查有无自激现象、施主基站信号的稳定性、直放站主机的工作性能、光纤直放站光功率接收是否正常等内容。

9.故障处理：内容包括监控系统上传和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和用户投诉所反映问题的处理。要求在规定时限内完成故障的处理。

具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议

第五节 分布系统代维内容与要求

分布系统代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统与器件检查、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、CQT测试、天馈系统驻波比测试、直放站运行性能检查、DT测试、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍； 1.基站环境与安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。2.分布式天馈系统与器件检查：观察天线、馈线是否有变形和损坏；固定装置是否有脱落和损坏；观察天线、馈线和相关器件的标志、标签是否齐全与正确；观察井道是否干燥、干净，周围是否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁。

3.配套设备周期检测：基本上与直放站代维业务相同，其中“蓄电池单体电导测试与记录”要求改为：比对每月1次，记录每季1次。此外，增加了空调设备的周期检测。

4.综合检测项目：如分布系统采用直放站做信源的，除CQT拨测项目外，综合检测项目与直放站代维业务相同。代维公司应不定期与业主进行沟通，以保持良好的合作关系。

5.维护阶段的随工、存在问题整改和应急油机发电：工作内容与要求和直放站代维业务相同，其中基站安全和环境主要是指楼面/墙体开裂、门窗破损、钥匙失效、防盗设施不全或破损、机房渗漏、地漏或空调排水不畅、洞孔封堵不严、照明不亮、灭火设备失效、地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动、电源线过载发热、标志标签不全或脱落、有工程遗漏物、用品和用具残缺等问题。

6.CQT测试：按测试要求对安装室内分布的每个楼层进行定点CQT测试。

7.天馈系统驻波比测试：用驻波比测试仪对室内分布系统每个有源设备的输出端口进行驻波比测试，要求整个无源分布天馈系统的驻波比<1.4。

8.直放站运行性能检查：如分布系统采用直放站做信源的，运行性能检查内容与周期和直放站代维业务相同。

9.DT测试：采用GSM DT测试分析系统对室内分布覆盖楼层进行DT测试。要求完整保存测试记录，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计标准进行对比分析，对系统的运行质量进行评估，以确定系统的运行状态，发现问题及时汇报，查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整，归档保存。10.故障处理：工作内容和处理时限规定以及工单派发和工单合格性审核等要求与直放站代维业务相同。要求在规定的时限内完成故障处理。

具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议

第五篇：基站代维工作流程

1、基站维护工作流程

基站维护工作流程包括以下几方面：

一、巡检工作。要求：按时，按计划实施；

二、故障处理。要求：及时，快速，有效；

三、安全管理。要求：以预防为主；

四、资料管理。要求：细致，保密；

五、工程随工。要求：负责，细心；

六、投诉处理。要求：耐心，专业。

2、基站维护操作细节

2.1、巡检工作

每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括

：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。具体包括：

1、基站主设备：

检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量

机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。

2、基站交直流配电设备：

基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关

电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。

交流配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。交流电压供电回路的接点、空气

开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。

3、基站蓄电池：

基站蓄电池主要是在市电中断的情况下在短时期的为基站主设备提供电能。如果蓄电池性能减退时不能为主设备提供足够的电能，在发电不及

时的情况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池

壳体无渗漏和变形极柱、安全阀周围无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，掌握蓄电池的健康情况。

4、基站空调：

基站主设备和蓄电池对环境温度要求都很高，温度过高或过低都直接导致基站退服，而且高温对蓄电池的使用寿命也有致命的影响。根据维护

经验，基站因空调故障而导退服占退服总数的25%，所以应对基站空调的维护给予重视。日常巡检时主要测量工作电压、工作电流、制冷剂有

无泄露、清理防尘网、检查冷凝器、定时清洗冷凝器、排水管通畅、无漏水现象以及自起动是否正常等。

5、基站动力环境监控设备：

监控设备负责采集基站设备的电流、电压、温度、烟感、水浸等信息量，及时的反馈给监控，做到早发现早处理。日常巡检时重点检查，各传

感器是否正常，可以人为产生告警，检查告警能否正常上传，并和机房校对数据。

6、基站传输设备：

传输设备也是重点检查项目之一，日常巡检检查设备有无告警，如果有告警要各机房进行确认，并及时的进行处理。清理设备防尘网、光缆、传输线、光纤、接地线走线整齐、捆绑有序、标签完好、有效、防静电手环可用等。

7、基站天馈线系统：

检测天线馈线是否无松动、接地是否良好、标签有无脱落、分集接收和驻波比是否在正常数值范围内，对超出范围值的天馈系统要进行及时的处理。

8、基站机房安全设施：

基站周围无杂草、易燃物、楼面/墙体无开裂、门窗无破损、钥匙可用、防盗设施完整可用、基站地面无渗漏、塌陷、地漏或空调排水顺畅、洞孔封堵严密，照明、灭火设备可用。对地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动，电源线过载发热、标志标签不全或脱落的进行整改。

以上的各项测量数据要认真的做好相应的记录，并编辑成数据库，可定期的进行分析，及时侦测故障，做到防范于未然。

2.2、故障处理

一般的故障可分为以下几类：

基站硬件故障

基站软件故障

交流引入故障（短路、断路、更换开关、熔丝、更改室内外走线、停电后恢复供电等）直流故障（更换开关、熔丝，更换整流模块，更换监控模块，修改开关电源参数等）蓄电池故障

空调故障

基站传输排障

基站动力环境监控设备故障

处理障碍时必须注意障碍历时，带齐工具和备件，在最短的时间内到达基站，用最短的时间、在最小的影响范围内来解决故障。保持稳定的情

绪、冷静思考。如遇到自己不能解决的及时寻求支援，电话中把问题、现象、处理过程描述清楚，注意条理，把最急于解决的事情说清，才能

得到有效的帮助。

如果出现与本专业无关的现象，应该立即向有关部门及监控中心、BSC汇报，以保证在短时间让其它专业人员到达现场。故障排除后将处理结

果反馈到监控中心，并及时做好记录。

2.3、安全管理

预防为主，对现存的危险和能预知的危险要及时处理，例如（及时的铲除基站周围的杂草，防止火灾。检查交流市电引入，馈线引入部分防水，避免，雨水入户造成设备短路。定期测量基站地阻，检查防雷接地系统避免雷击事故的发生。）规避危险。

2.4、资料管理

当安装工程或扩容工程结束时须及时的对基站设备进行登记，登记包括：基站主设备、基站电源设备、基站传输设备、天馈系统、基站环境监

控设备等，将所记录的数据编辑成基站数据库，为日后故障处理和扩容做准备。

2.5、工程随工

基站工程人员经有关部门批准后方可进入基站，对工程中所要设计的部分过行重点的检查并做好相关主记录，对施工中不涉及的部分杜绝施工

人员乱动，当工程需要停站时要向监控中心提出申请，当工程结束时督促施工人员清理现场，保持卫生并保证基站运行良好。施工完毕后对设

备进行登记，人员撤离后锁好门窗，并通知机房，填写随工记录单。

2.6、投诉处理

到达现场后，检查设备进行情况，如设备运转正常，配合网优人员进行网络优化，用测试手机进行信号测试，直至客户撤销投诉。